Как обрести постоянных клиентов? Как найти клиентов для массажа
Как привлечь клиентов на массаж?
Сегодня речь пойдет о том, как привлечь клиентов на массаж, будь то процедура в специализированном салоне или услуга частного мастера. В условиях кризиса поиск и сохранение клиентской базы часто становятся непростыми задачами. Поговорим о способах привлечения и удержания аудитории для массажиста.
Содержание
Как начать?1. Наберитесь опыта в специализированном салоне2. Поищите первых клиентов среди знакомых3. Попросите о помощи коллег и партнеровКак удержать?1. Увеличивайте запись и напоминайте клиентам о свободных часах2. Всегда предлагайте дополнительные сеансы3. Прозванивайте базу контактов
Как начать?
На старте практики многим начинающим мастерам приходится тяжело — большая конкуренция, отсутствие опыта и прочие факторы, мешающие зарабатывать много, не облегчают жизнь. Следующие 5 способов помогут вам начать карьеру в этом высококонкурентном бизнесе или хотя бы понять, как привлечь клиентов в массажный кабинет быстро и гарантированно.
1. Наберитесь опыта в специализированном салоне
Сегодня услуги массажа предлагают множество организаций в любом городе. Речь идет не только о салонах — сюда же входят йога-клубы, спа-центры и так далее. Преимущества здесь очевидны — вы сразу получаете клиентов, можете заработать репутацию и накопить собственную базу.
Кроме того, работая в салоне, вы будете получать относительно приличные деньги за свой труд. Набравшись опыта и сформировав костяк лояльных клиентов, можете перейти в более интересный салон или открыть собственную практику и думать о том, как найти клиентов на массаж на дому.
2. Поищите первых клиентов среди знакомых
Звучит сомнительно, но с этого начинают многие — и не только в сфере массажа. Просто расскажите знакомым о вашей новой деятельности, сразу укажите цену сеанса и дайте скидку. Обязательно попросите оставить отклик — так вы заработаете первые деньги, опять же — опыт, и накопите социальные доказательства.
3. Попросите о помощи коллег и партнеров
Суть вот в чем. Если у вас, например, есть знакомый парикмахер, то попросите, чтобы он советовал вас своим клиентам, которые выражают заинтересованность в массаже или потенциально могли бы прийти на сеанс. Эта своеобразная «партнерская программа» оффлайн может принести немало заказов.
Назад к содержанию
Как удержать?
Освоившись в новом бизнесе и получив первых лояльных клиентов, стоит задуматься об их удержании. Конечно, главным советом здесь будет первоклассный сервис и работа на совесть. Но есть кое-что еще.
1. Увеличивайте запись и напоминайте клиентам о свободных часах
О том, что вы должны собирать электронные адреса всех своих клиентов, даже говорить не стоит. Допустим, вы это делаете. Тогда в начале каждой недели просматривайте расписание салона/кабинета и рассылайте по базе информацию о свободных часах. Наверняка кто-то воспользуется этими данными.
2. Всегда предлагайте дополнительные сеансы
Предположим, к вам пришел новый человек и ему понравился массаж. Расскажите, сколько еще сеансов понадобится для устранения проблем, предложите ориентировочный график и т. д. Помните, клиенты приходят решать проблемы со здоровьем — а инициатива должна исходить от мастера.
3. Прозванивайте базу контактов
Людей, которые перестают ходить на занятия, стоит привлекать скидками или спецпредложениями. Можно послать им письмо, но лучше — позвонить и предложить лично. Так вы получите максимум от клиентской базы.
Конечно же, для продвижения услуг массажа, привлечения новых клиентов и формирования базы контактов необходима целевая страница. Инструменты интернет-маркетинга крайне эффективны для малого и среднего бизнеса. В нашем Магазине продающих лендингов есть один шаблон, который прекрасно подойдет для массажного салона или частной практики. Приобрести его можно здесь.
Сегодня мы подробно обсудили, как найти клиентов массажистам. Надеемся, представленные советы помогут.
Высоких вам конверсий!
Назад к содержанию
Image source: LynG67
23-10-2015
lpgenerator.ru
Клиенты для массажиста
Как найти клиентов массажисту? Этим вопросом задается каждый начинающий массажист. Не пугайтесь, если сразу заполнить ежедневник желающими записаться на массаж не удастся, ведь люди еще не знают, что Вы уже готовы им помогать поправить здоровье.
Клиентская база это основа заработка массажиста. Приготовьтесь, что набирается она не за неделю и даже не за месяц. Главную рекламу массажисту дают его довольные клиенты, которые рассказывают о приятной процедуре знакомым. Поэтому чем больше довольных людей выйдет от Вас сегодня, тем больше придет к Вам завтра.
Однако первых клиентов надо еще где-то найти. Как же рассказать людям, что вот совсем рядом есть замечательный массажист, который им обязательно поможет.
- Обзвоните всех своих знакомых. Даже тех, с кем Вы учились в школе или работали на прошлой работе. Сначала расспросите их про здоровье и только потом предложите помощь массажем.
- Сделайте маленькие объявления размером с визитку и раскидайте их по почтовым ящикам близстоящих домов. В объявлении должны быть указаны Ваши услуги и контактный телефон.
- Можно провести на улице мини-опрос. Расспросите людей о проблемах со здоровьем, а в конце опроса задайте вопрос о том, не задумываются ли они поправить положение с помощью массажа? В случае положительного ответа дайте свои контакты.
- Поместите объявления про свои услуги массажиста в интернете на бесплатных досках.
Лучшим вариантом в начале работы массажиста будет устроиться в массажный салон – это даст необходимое количество практики и первых клиентов.
Если Вы боитесь, что не сможете быстро набрать нужное количество клиентов самостоятельно, и редкая практика сильно ударит по карману, то для начала совмещайте работу массажиста с основной работой. Массаж можно делать по вечерам или выходным.
Однако, найти клиента еще полдела, самое важное сделать его если не постоянным, то крайне довольным от Вашего посещения. Каким бы профессиональным не был массаж, если сам массажист оставит неприятное впечатление, то человек к Вам больше не придет.
Основные ошибки массажистов
- Неопрятный внешний вид массажиста. Не стриженные ногти, царапающие спину и «луковое дыхание» могут испортить любую процедуру массажа и навсегда отвадить клиента. Также не стоит принимать человека в домашней одежде, пусть у Вас будет специальный комплект всегда чистой и выглаженной одежды, это покажет серьезный подход к делу.
- При процедуре массажа не стоит молчать как рыба, но и излишняя болтовня вредит. Чем больше слов, тем меньше получается дела. Также не стоит обсуждать с клиентами свою жизнь, ведь они пришли поправить свое здоровье, а не слушать истории про Вас.
- Обращайте внимание на просьбы клиента. Умение найти зоны, с которыми и есть настоящие проблемы, это искусство, которое приходит с опытом. Однако сделать акцент на том месте, на которое указал клиент, нужно обязательно.
- «Массаж поставлен на поток». Отнеситесь к каждому клиенту индивидуально, на следующий день после массажа перезвоните ему и спросите, как помогла процедура. Это покажет, что Вам не все равно, и оставит у клиента очень хорошее впечатление.
Старайтесь сделать каждый сеанс массажа как можно лучше, через прикосновения к коже это очень сильно чувствуется, и клиенты обязательно оценят Ваше желание помочь им.
Начало статьи о том как стать массажистом «Свой бизнес: массажист»
|
 |
Подпишитесь на обновления по email :
Если Вам понравилась наша статья и Вам есть что добавить, поделитесь своими мыслями. Нам очень важно знать Ваше мнение!
Что еще почитать
woman-v.ru
Как раскрутить себя как массажиста?
самый простой способ раскрутки себя как массажист-это начиная с легкой практике на своих друзьях,родных и близких,а дальше это разлетится как quot;сарафанное радиоquot;,впрочем данная раскрутка относится не только к массажу но и ко многим сферам деятельности
Реклама в газете, в электронной газете, на сайтах - это технический решаемый шаг. Но самое главное в работе массажиста - нравиться клиенту, который платит. И быть профессионалом в своей профессии. Первые клиенты, их мнение, их рассказы о массажисте своим родственникам и знакомым - самое важное для начинающего специалиста. Помимо хорошей работы, необходимо общаться с клиентом, понимать хочет он сам рассказывать или послушать о массаже и возможности самому что-то делать дома (массаж). Он не будет сам дома делать массаж, но послушать как это делать хочет. Понравится массажист первым клиентам - пойдет его раскрутка.
В самом начале предложите сделать 1-2 сеанса массажа друзьям или знакомым, если им понравится, то сарафанное радио быстро привлечет к вам много клиентов. Кроме этого, рекомендую создать соответствующую группу про массаж в социальных сетях. Для быстрой раскрутки проведите конкурс с вступлением и приглашением друзей, а выигрышем будет или бесплатный массаж или скидка 50 %, эти же клиенты оставят о вас первые отзывы и превлекут других. Эти 2 способа на мой взгляд самые эффективные. Кроме этого, оформите красивые качественные визитки и попробуйте разложить их в соляриях и парикмахерских, причем чем больше там проходимость, тем лучше. Также в интернете есть много сайтов, где вы можете предложить свои услуги, но конкуренция там большая, поэтому ваше объявление должно быть оформлено оригинально и цепляюще, чтобы его заметили среди других. Есть еще пара способов, но они не такие эффективные. Используя вышеуказанные методы и способы в совокупности, за 1-2 месяца вы соберете достаточную базу клиентов, чтобы зарабатывать хорошие деньги.
Я работала в салоне и наш массажист в какчестве раскрутки делал:
- Бонусы для клиентов (например массаж воротниковой зоны в подарок при покупке абонемента).
- Если вы совсем новичок, то можно подать объявление в интернете о 1 бесплатном сеансе бесплатного массажа, например 20 минут какой-нибудь зоны.
- Создать группу в контакте.
- Плюс есть еще такая махинация..например заходить уже в раскрученные группы массажистов, находить клиентов, которые пишут свои вопросы массажисту..А потом в личку писать этим людям и предлагать массаж дешевле, чем у другого массажиста)Реально работает))
Мне кажется будь ты массажист или психолог, врач или педагог, раскрутиться поможет только реклама. Реклама может быть не обязательно связана с профессиональными рекламными агентствами, рекламировать свои услуги можно и самому, к примеру через соседа. Оказал одному человеку свою услугу, тот рассказал своему знакомому, тот еще двоим и начнется цепная реакция. Главное, что бы ваши услуги нравились и приносили пользу клиентам.
Думаю это дело времени. Сначала стоит подать объявления где больше просмотров по вашему городу ( к примеру можно создать группу в соц сетях, развесить объявления по городу и подать объявления в газете). Дальше все зависит от мастерства массажиста. Довольные клиенты обязательно порекомендуют другим людям, которые нуждаются в массаже.
Я сама массажист. Для начала предложите свои услуги родственникам. Потом они начнут Вас рекомендовать своим друзьям. У меня в основном клиенты через родственников и их знакомых, позже у Вас появятся клиенты 3-4 круга. Нужны визитки. Несколько штучек дайте своим подругам, что бы они могли Вас рекомендовать.Все будет не так быстро как хотелось бы. Но все получиться. Не делайте сразу большие цены на свои услуги. Успехов!
Бесплатный массаж, либо за символическую плату в течении 3-4 месяцев, и если вы действительно хороший массажист у вас будет стоять очередь, и реклама и раскрутка. Я сама начинала, практически задаром, делая маникюр, теперь клиентов, столько, что не надо думать о рекламе и о том как заработать.
Во первых создайте свой сайт, хорошо если он будет в поисковике высвечиваться на первой странице.
Ну а дальше уже все будет зависеть от вашего профессионализма. Хорошего мастера своего дела будут советовать всем. Со временем появятся своя база клиентов.
Вы с луны свалились? Закон о рекламе запрещает размещение объявлений о массажных услугах без лицензии. А е новичку не видать как собственных ушей. С авито и ИРР давно вс удалено. Яндекс-директ тоже не принимает объявки без скана лицензии.
В бумажную газетку одну подаю объявы, но 90% звонков - ищут проституток.
Массаж как же это приятно , а когда это еще и полезно , то тут вообще вдвойне приятно !
Реклама двигатель торговли , проверьте свои навыки на тех кому вы не безразличны и готовьтесь к отзывам . И если вы сделали все правильно , ждите клиентов . Ни в коем случае не экономьте на самореализации , я об обучении и практике , вс обязательно окупится и принесет прибыль ! Не зря рынок переполнен всякого рода людьми которые не имея толком образования , предоставляют свои услуги , а если это пагубно повлияет на здоровье их испытуемых , скорее всего их не волнует такое развитие событий .
Особенно рискуют , так называемые , мануальные терапевты (а уж как рискуют люди попавшие к таким эскулапам ), которые сами себя назначили таковыми !
Однозначно к любому роду деятельности должно быть призвание , иначе будет очень муторно . Массаж это тяжелый физический и моральный труд , клиенты разными бывают . . .
Любите сво дело и желающие поправить сво здоровье , обязательно найдут вас !
Удачи вам !
info-4all.ru
Как найти клиентов массажисту - Pepper
У большинства людей, которые впервые сталкиваются с миром таргета возникает множество вопросов, а ответы на них не всегда легко найти. Например, вы массажист из Нижнего Новгорода и решили начать искать клиентов в социальных сетях, но вот проблема, тратить много сил и времени на штудирование материалов по таргетированной рекламе вы не можете, а клиенты нужны прямо здесь и сейчас, вы в растерянности и не понимаете, что делать. Тут-то, протягивая руку помощи и появляется Pepper.Ninja.
Кто наша аудитория?
Открываем пеппер и заходим в "Поиск сообществ 3.0". Для начала найдем все группы по массажу в нашем городе, также нам подойдет аудитория салонов красоты.
После того, как поиск завершился, нам надо добавить найденные сообщества в рабочий список, чтобы выгрузить аудиторию групп. Для этого нажимаем "Найти и добавить в список" и добавляем наши группы. В итоге мы нашли все сообщества с близкой нам тематикой.
Приступаем к сбору аудитории из найденных групп. Для этого нажимаем "Парсить список"
Нас интересуют две аудитории. Первая - это люди, которые проявляют активность в найденных группах. Им интересна эта тематика прямо сейчас, следовательно, это наши потенциальные клиенты. Выгружаем всех людей, которые проявляли активность в группе в последние два месяца.
Вторая аудитория — это люди, которые состоят в нескольких найденных группах. На одну группу можно подписаться случайно, на несколько — нет, следовательно эти люди проявляют интерес к красоте и массажу. Выгружаем всех, кто состоит минимум в трех, максимум в двенадцати группах из нашего списка. По итогу мы получим две базы с нашей целевой аудиторией. Можем поздравить себя, но радоваться пока рано, ведь работы еще выше крыши.
Задаем себе вопрос: "Кто еще может интересоваться массажем и кого мы можем сделать нашим клиентом?" Понимаем, что нашей аудиторией могут быть люди, которые хотят вести здоровый образ жизни. Массаж - идеальный способ привести в порядок свое тело и дух. Поэтому мы возвращаемся в "Поиск сообществ 3.0" и начинаем искать всех, кто хочет правильно питаться и сбросить лишние килограммы, одним словом, собираем всех, кому массаж поможет привести в порядок свое тело.
Также выгружаем активную аудиторию и людей, которые состоят в нескольких тематических группах. В итоге мы собрали четыре базы с целевой аудиторией.
Что делать с найденной аудиторией?
Когда мы нашли целевую аудиторию начинается самое интересное. Для начала проанализируем наши выгрузки и поймем, что представляет собой наша аудитория. Нажимаем на стрелочку напротив выгрузки и выбираем пункт "Аналитика".
Выясняем, что основа нашей целевой аудитории — это женщины в возрасте от 25 до 45 лет. Зная эту информацию мы без проблем сможем найти еще больше аудитории.
Увеличиваем количество целевой аудитории
Мы неплохо поработали, но нет предела совершенству. Теперь настало время узнать группы, которыми интересуется наша аудитория. Для этого нажимаем на стрелочку напротив выгрузки и выбираем пункт "Поиск сообществ", таким образом, мы найдем все группы на которые подписана наша аудитория.
Оставим подходящие под нашу тематику группы, например "Мастер-Модель", и добавим их в рабочий список.
Мы знаем, что наша целевая аудитория — это женщины в возрасте от 25 до 45 лет. Поэтому делаем фильтрацию найденной аудитории по этим параметрам.
Большая часть работы сделана, теперь осталось дела за малым. В наших выгрузках есть повторяющиеся пользователи и сейчас самое время исключить пересечения в наших базах. В этом нам поможет "Редактирование отчетов".
Выбираем базу, с которой нам надо пересечь аудиторию и оставляем не пересекающихся людей. Проделываем такую операцию со всеми выгрузками и вуаля: мы получили пять полноценных баз с целевой аудиторией.
Что делать дальше?
Теперь нам осталось выгрузить наши базы в рекламный кабинет Вконтакте. Для этого нажимаем на три полоски напротив выгрузки и выбираем соответствующий пункт.
Для каждой выгрузки создаем отдельную группу ретаргетинга и несколько объявлений. Так мы сможем понять, какие объявления будут наиболее интересны нашим потенциальным клиентам.
Старался для вас SMM-специалист Pepper.Ninja Александр Холодов
pepper.ninja
ОХ УЖ ЭТОТ МАССАЖ !))) - Страница 2 - Бытовые услуги
1) Найди три фитнес-зала, где будешь работать посменно (лучше поближе к дому или учебе).
2) Договаривайся не об аренде площадей, а об оплате владельцу конкретной сумме с каждого клиента.
3) Организуй элементарную рекламу "на месте" (лучше за счет владельца заведения): вывеска (надпись) "массаж" на фасаде, плакат на "ресепшн" с указанием времени работы, вывеска на кабинете (если там будет кабинет).
Сделай прейскуранты и организуй предварительную запись на "ресепшн".
Массажный стол и минимальная мебель - лучше за счет владельца.
4) Подготовь визитки с указанием своего телефона (он в принципе должен быть неизменным в течении лет 10...). Визитки раздавай клиентам только сам. На визитке напиши, что если ты не берешь телефон после 2 гудка - значит занят и обязательно перезвонишь.
5) Во время массажа, всегда общайся с клиентом, находи разные темы (желательно не личные) и однозначно не отвлекайся на звонки (людей это раздражает).
6) Рассказывай каждому клиенту о тех проблемах организма клиента, которые ты обнаружил и способы их устранения с помощью массажа... в общем предлагай и рекламируй себя.
6) Заведи тетрадь, где пиши информацию о клиенте, датах и времени посещения, проведенных процедурах, темах разговоров и т.п. и перед посещением просматривай.
7) Старайся приглашать клиентов на массаж в фитнес-зал, обосновывая наличием там массажного стола и меньшей эффективностью надомного массажа на диване. А место последующего массажа предлагай там, где тебе выгодней и удобней... Со временем и ценник оплаты аренды в одном из салонов сможешь даже снизить из-за большего потока клиентов из других салонов.
8) Через какое-то время (допустим через год) у тебя появятся постоянные клиенты, "сарафанное радио" так-же будет отлично работать. Если работа будет занимать много времени, сократи время работы в залах, но эти "точки" не бросай...
- И не забывай, что до старости твои руки не смогут тебя кормить - не выдержат.... лет через 10 присматривай иную работу...
www.biznet.ru
Как обрести постоянных клиентов? | Массаж.ру
Чтобы клиент пришёл к вам на сеанс ещё раз, недостаточно просто предложить ему это (хотя, разумеется, этот шаг тоже очень важен). Вы должны дать клиенту возможность осознать пользу и ценность вашей с ним работы, и эта ценность должна мотивировать клиента на преодоление самых распространённых препятствий ради посещения сеанса массажа, таких как нехватка времени и денег. Как же сделать это?
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД
По результатам опросов, чаще всего клиенты уходят от массажиста, когда его услуги не оправдывают возложенных на них надежд. Каждый клиент обращается к массажисту с определёнными целями и нуждами, которые различаются не только от клиента к клиенту, но даже от сеанса к сеансу. Я работаю с некоторыми клиентами уже на протяжении пятнадцати лет, и на каждый приём они приходят с разными просьбами, начиная от смены вида массажа и заканчивая сменой музыки, звучащей в кабинете.
Перед началом каждого сеанса спрашивайте клиента, чего он хочет и чего он ждёт от сегодняшнего массажа. Возможно, им потребуется время, чтобы собраться с мыслями. Будьте готовы помочь им с решением – ведь вы же специалист.
Внимательно слушайте и запоминайте, работайте вместе с клиентом, делая каждый сеанс уникальным. Кроме того, это отличная возможность выявить наличие реалистичных ожиданий у клиента, требующих обсуждения и объяснения, например, ожидание немедленного эффекта сразу после сеанса. Ставьте реальные цели вместе!
ОСОЗНАНИЕ ПОЛЬЗЫ
Прекрасно, когда клиент интуитивно осознаёт ту пользу, которую несёт каждый сеанс массажа, ту энергию, которую он получает во время него и которая после остается с ним надолго. Однако зачастую клиенты этого просто не понимают и сразу после сеанса готовы бежать прямиком с массажного стола на работу. Что ж, учить людей – неотъемлемая часть нашей работы.
Помогите клиентам осознать ценность и пользу проделанной вами работы, прочувствовать физиологические и эмоциональные изменения, имеющие место после сеанса. Обсудите с ними всё, что вы сделали в течение сеанса, опишите области, с которыми вы работали и спросите, не улучшилась ли
подвижность, не ушли ли боль и беспокойство.
Это очень важный шаг: клиент должен научиться напрямую связывать все положительные изменения в своём организме с сеансами массажа – это многократно повысит его терапевтический эффект и повысит мотивацию клиента.
ПРЕДЛОЖИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС!
Безусловно, самое главное правило, ведущее к обретению постоянных клиентов – предлагайте людям назначать следующий сеанс сразу после прошедшего, договариваясь об этом лично. Всегда имейте под рукой календарь! И самое важное – сразу после сеанса впечатления от массажа обычно просто великолепные, так что не стесняйтесь спрашивать клиента, понравилось ли ему, что он ощущает и понимает ли он, насколько полезен был этот сеанс (вспомните, о чём мы говорили в первом пункте).
Как же предложить записаться на следующий сеанс? Это зависит только от вас – выберите подходящий для вас способ. Многие предлагают клиенту свободу выбора, спрашивая: «Когда бы вы хотели прийти в следующий раз? На сколько недель вперёд мне запланировать сеансы?». Другие же рекомендуют: «Основываясь на данных о вашем текущем самочувствии, я бы порекомендовал вам посетить ещё по крайней мере два-три сеанса. Сейчас я посмотрю, когда у меня есть свободное время».
Существует много различных вариантов предложения. Однако для выстраивания доверительных отношений с клиентом необходимо быть полностью откровенным – не стоит дезинформировать людей ради прибыли. Будьте собой и поступайте правильно.
Будьте уверены в себе – клиенты чувствуют малейшее сомнение массажиста. Выберите подходящую для вас стратегию предложения назначения следующего сеанса и смело ею пользуйтесь, оттачивая мастерство. Если вы запланировали два-три сеанса, дальше дело пойдет гораздо проще – вот увидите!
ВОЗЬМИТЕ СИТУАЦИЮ В СВОИ РУКИ
Что же делать, если по каким-то причинам клиент не хочет (или не может) приходить ещё раз? Вы позволите ему спокойно выйти из кабинета, на прощание сказав: «Надеюсь, ещё увидимся?». Нет! Вы должны управлять ситуацией, а не она вами. Будьте осторожны, деликатны, но настойчивы.
Предложите оповестить клиента о наличии свободного времени, прислать ему e-mail с напоминанием о сеансе, ознакомьте его с системой онлайн-записи на вашем сайте. Дайте клиенту возможность выбора, но не забудьте легонько к этому выбору его подтолкнуть – это для его же блага.
ПОДВЕДЁМ ИТОГИ
Теперь вы знаете о необходимости индивидуального подхода, помощи клиентам в осознании пользы терапии и преимуществах прямого контакта с клиентами, однако обретение постоянной клиентуры – дело отнюдь не одномоментное. Начиная со следующего сеанса применяйте все данные в этой статье советы, заведите записи по каждому клиенту и вносите туда данные о его самочувствии – до и после каждого сеанса.
Чтобы понять ценность массажа, человеку необходимо постоянно напоминать об эффективности вашей с ним работы и обращать его внимание на положительные изменения в его организме. Поддерживайте с пациентами постоянную связь, не ждите следующего сеанса. Позвоните ему или напишите сообщение, спросите, как он себя чувствует – так вы продемонстрируете высокое качество сервиса и напомните о ценности вашей работы.
www.massage.ru
Как сделать клиента постоянным? | Массаж.ру
СИНИЦА В РУКЕ
Успешный специалист – это тот специалист, к которому возвращаются его старые клиенты. Вы целыми днями можете думать, как привлечь новых клиентов, но если при этом, к Вам не возвращаются ваши старые клиенты, Вы обречены на провал. Как же заставить клиента прийти к Вам на массаж снова?Есть множество факторов, которые влияют на клиентов, и мы уже не говорим о Ваших профессиональных навыках. Есть небольшие хитрости, которые сделают поход к Вам на массаж особенным. Эта статья написана специально для сайта massage.ru, если Вы читаете этот материал на другом сайте, то он сворован, пожалуйста, перейдите на сайт массаж.ру.
ПРИЯТНЫЕ МЕЛОЧИ
Например, теплое полотенце под шеей клиента непременно создаст приятное ощущение. Всегда внимательно слушайте клиентов, запоминайте, что они любят, а что нет. Поддерживайте и ободряйте их. Клиент должен чувствовать, что его любят.
Вы когда-нибудь были в ресторане экстра класса? Вас окружает столько приятных мелочей: всегда вежливый персонал, белоснежные накрахмаленные салфетки, красивая дорогая посуда, живая музыка, приятный аромат духов. Все это заставляет приходить в этот ресторан снова и снова (конечно, при условии, что Вам понравилась еда). Вы можете сделать тоже самое и для своего массажного кабинета. Сядьте и подумайте, как сделать так, чтобы каждый клиент чувствовал себя особенным. Тогда он обязательно вернется за новой порцией удовольствия.
Мы провели опрос среди профессиональных массажистов и выяснили, что:более 60% от общего числа их клиентов - это постоянные клиенты!
ОБЩЕНИЕ
Несмотря на все приятные мелочи, Вы остаетесь главной причиной, по которой клиенты возвращаются. Вы встречаете их перед массажем, проводите сеанс и провожаете их. Всегда ли Вы приветливы и радушны? Проходит ли ваше общение с клиентом непринужденно и в дружеской атмосфере?Когда клиент идет на массаж, он обычно знает чего он хочет, ваша же задача дать ему именно это. Если клиент предпочитает молчать во время массажа, не нужно навязывать ему разговор. Если клиент хочет знать, что Вы делаете, расскажите ему о ваших приемах, и о том, как это поможет ему. Подстраиваетесь под каждого клиента, ведь все люди уникальны и индивидуальны.Если Вы будете следовать этим простым правилам, то у Ваших клиентов останется чувство, что Вы их услышали, и они не зря потратили деньги. Массажисты, которые не приспосабливаются, просто теряют клиентов.
ПОДСКАЗКИ И УЛОВКИ ОТ ПРОФЕССИОНАЛОВ
"Я купил электрогрелку, аккуратно обмотал ее двумя полотенцами для рук и надел сверху наволочку, получился отличный теплый валик, которые все любят!"
"Я обращаюсь с каждым клиентом, который приходит ко мне, как если бы он был моим единственным клиентом в течение дня".
"Я налаживаю дружеские отношения со всеми своими клиентами. Иногда у них есть жизненные события, о которых они хотят рассказать мне. Я всегда стараюсь выслушать и помочь им".
"Я никогда не записываю клиентов подряд и оставляю 15 минутный перерыв между массажами, чтобы никто не ждал в очереди!"
www.massage.ru
