Как раскрутить салон красоты в спальном районе: практические рекомендации и пошаговая инструкция. Как раскрутить студию маникюра
практические рекомендации и пошаговая инструкция :: BusinessMan.ru
Салон красоты - это бизнес, который всегда будет актуальным и востребованным. Девушки в любое время хотят быть красивыми и привлекательными. Но, как и другой бизнес, салон красоты требует четкую стратегию и отлаженную систему управления.
Как раскрутить салон красоты с нуля: пошаговая инструкция
Предприниматели, которые готовы трудиться и развиваться, обязательно добьются успеха. Но на начальном этапе у новичков возникает много вопросов. Например, как быстро раскрутить салон красоты? Начинающих предпринимателей беспокоит окупаемость бизнеса. Как раскрутить салон красоты с нуля?
Для того чтобы ответить на все эти вопросы, необходимо ознакомиться с информационными материалами по раскрутке бизнеса, составить четкий бизнес-план и выявить свою категорию клиентов, их потребности. Для того чтобы салон красоты приносил постоянный доход, ему необходимы постоянные посетители. Постоянная база клиентов - это залог успеха в бизнесе.
Как раскрутить салон красоты в спальном районе? В спальном районе постоянными клиентами могут стать женщины за 50 лет, которые привыкли ухаживать за собой, женщины в декрете и будущие мамы. Обозначив свою аудиторию и поняв их потребности, можно грамотно продумать концепцию раскрутки салона. Так как в индустрии красоты конкуренция очень большая, новый салон должен обладать эксклюзивными услугами и отличаться от других своей изюминкой.
Спальный район не имеет такой большой проходимости, как в центре города или торговых центрах. В спальном районе нельзя просто открыться и ждать клиентов. Необходимо продумать грамотно рекламную кампанию именно для конкретной аудитории.
Как раскрутить салон красоты в спальном месте, как грамотно прорекламировать свои услуги местным жителям? Для того чтобы проинформировать дам об услугах салона, рекламу нужно размещать на самом видном месте. Она должна быть яркой и запоминающейся. Хорошим способом рекламы будет раздача визиток, раскладывание рекламных листовок и буклетов по почтовым ящикам и личное приглашение жильцов близлежащих домов, магазинов и различных заведений.
Для каждой группы клиентов необходимо проработать индивидуальную концепцию предложений. Необходимо учесть возможности и потребности посетителей. Для такой категории, как пенсионеры, которых интересуют цены на услуги, необходимо грамотно продумать ценовую политику и систему скидок. Для женщин с детьми важно организовать детский уголок, для того чтобы занять ребенка на время стрижки мамы.
Методы привлечения посетителей
Для того чтобы клиент был доволен и стал постоянным посетителем, необходимо создать особенные условия в салоне красоты. Предпринимателям необходимо помнить, что правильно подобранный персонал - это важный момент в прибыльном деле. Непрофессиональные, неквалифицированные, озлобленные и невежливые работники салона никогда не смогут удержать гостя. Поэтому сотрудникам необходимо настраивать эмоциональную связь и контакт с каждым клиентом индивидуально.
Немаловажным моментом в привлечении постоянных покупателей услуг является сам интерьер помещения. Необходимо создать с помощью цветовых акцентов интерьера позитивную атмосферу. Для дружеской атмосферы можно развесить на стенах помещения фотографии постоянных клиентов с обновленными стрижками, укладками и макияжем. Необходимо помнить и о вазочках со сладостями для гостей.
Правильный подбор персонала
Как раскрутить салон красоты и позаботиться о его имидже? Для этого предприниматель должен понимать, что нужно не только правильно подбирать персонал, но и обучать его соблюдать соответствующие правила.
Профессиональные сотрудники должны иметь соответствующие сертификаты и дипломы. Например, только работник с дипломом «медсестра по косметологии» может выполнять косметические услуги. Сотрудники должны соблюдать во время обслуживания клиентов санитарно-гигиенические правила. Кроме того, нельзя забывать о медицинских книжках для персонала. Даже директору при выполнении медицинских услуг необходимо иметь соответствующий диплом.
Большинство клиентов делают выбор не между салонами, а между мастерами. Именно от квалификации мастера будет зависеть известность заведения. Поэтому зарплата каждого мастера должна зависеть от его профессиональных качеств и количества постоянных клиентов.
Интернет-страница как дополнительный метод привлечения клиентов
Для привлечения посетителей новому салону необходимо создать интернет-страницу. Это отличный метод для рекламы и экономии бюджета предприятия. Сегодня многие люди используют интернет-ресурсы для своих потребностей, так как это очень удобно и быстро. Клиент буквально не выходя из дома всегда может ознакомиться с условиями работы, всеми предоставляемыми услугами и ценовой политикой салона.
Веб-страница должна быть легкой и простой в использовании, а также должна быть профессионально оформлена. На сайте следует размещать лицензии, заслуженные грамоты салона и рабочего персонала, а также фотоработы мастеров (различные стрижки, покраски, дизайн маникюра, педикюра и т. д.). Кроме того, следует на интернет-странице публиковать информационные статьи, связанные со стилем, модой и тенденциями.
Как раскрутить салон красоты в интернете? Для быстрой раскрутки сайта необходимо размещать яркие баннеры рекламы в социальных сетях, блогах и на известных форумах. Все это обеспечит хороший поток клиентов.
Рекламные буклеты и листовки
Как раскрутить салон красоты, какие методы рекламы еще можно применить? Рекламные буклеты и листовки являются еще одним способом для создания хорошего впечатления и привлечения нового потока гостей. Важно грамотно и красочно оформить листы с рекламой. Если такая реклама привлечет внимание, клиент наберет номер телефона для записи на стрижку, маникюр или укладку.
Но не исключено, что рекламные проспекты могут вызвать и обратную реакцию. Это может произойти при чрезмерной навязчивости и безвкусном оформлении рекламы. Поэтому необходимо серьезно подойти к организации данной пиар-кампании. Для этих целей следует привлечь специальные профессиональные дизайнерские фирмы и компании.
Распространять листовки тоже следует продумано и грамотно. Может вызвать раздражение у жителей реклама, которую прикрепили к дверной ручке квартиры, или листы на лобовом стекле машины. Лучше всего создавать листовки в красивых конвертах и оставлять в почтовых ящиках. Раздачу флаеров можно осуществить на улице в проходимом месте.
Сарафанное радио как метод привлечения посетителей
Как раскрутить салон красоты? Идеи могут быть разные, но не стоит забывать о сарафанном радио. Это самый популярный и эффективный способ привлечь посетителей.
Большинство женщин между собой обсуждают новые прически, модные тенденции, современные окраски волос, новейшие технологии маникюра или педикюра. Такие обсуждения не проходят без упоминания парикмахерских и косметических салонов, в которых были оказаны профессиональные услуги. Поэтому такая реклама не уступает ни в чем рекламным проспектам или же интернет-рекламе. Этот метод помогает вполне успешно завлечь новых гостей и увеличить базу постоянных клиентов не только в центре города, но и в спальных районах.
Положительные отзывы добровольных клиентов становятся бесплатными бонусами для каждого салона. Клиенты, которые пришли по рекомендации, становятся активными и этим обеспечат постоянный доход заведению.
Стимулирующие методы для раскрутки заведения
Раскрутить свой салон красоты можно с помощью дополнительных бонусов и стимулирующих методов. Несколько примеров для стимуляции клиентов:
- Купоны.
- Акции и бонусные программы.
- Семпинг – это бесплатная раздача пробников. Цель такого метода – ознакомить клиента с услугами и профессиональными качествами заведения.
На клиентов также эффективно действуют акции и купоны на скидки. Людям свойственно желание сэкономить и воспользоваться недорогими услугами. Пусть даже это будет простая акция: «сделай стрижку и получи в подарок пробник маски для волос».
Бонусы - это поощрение клиентов за постоянное пользование процедурами салона. Например, после девяти посещений массажного кабинета десятое посещение в подарок.
Основные ошибки в раскрутке бизнеса
Не только надо знать, как раскрутить салон красоты в маленьком городе, но и нужно анализировать основные ошибки, совершенные в бизнесе. Такой анализ поможет избежать в дальнейшем подобных проблем. Существует некоторый список похожих ошибок:
- погрешность во время планирования бизнеса;
- оплошность на начальных этапах;
- ошибки в управлении из-за неопытности управляющего;
- погрешности в рекламе;
- ошибки во время работы с имеющейся базой посетителей;
- оплошности во время подборки персонала;
- просчеты во время развития бизнеса.
Любые оплошности нужно исправлять. Прежде чем задавать вопрос о том, как раскрутить салон красоты, нужно подумать о возможных ошибках, которые могут в дальнейшем привести к разорению.
Как не загубить собственный бизнес
Как раскрутить салон красоты и в дальнейшем не загубить проект? Это очень актуальный вопрос для начинающих бизнесменов. Самая большая ошибка владельца - это создать текучку персонала в своем заведении и взвалить на себя все обязанности. Нельзя создать бизнес без дополнительного персонала. Нужно уметь обучать сотрудников и передавать им исполнительные работы.
Профессиональный предприниматель решает все проблемы в бизнесе за считанные минуты. Чем меньше затрачивает он ресурсов на текучку и хозяйственные расходы, тем больший доход поступает от бизнеса. Владелец должен создать в своем деле единый рабочий механизм и не допустить разделения коллектива и конфликтных ситуаций.
Что делать, если бизнес оказался под угрозой
Если исследование маркетологов и рекламная кампания не помогают, чтобы спасти бизнес, который увядает, специалисты советуют полностью поменять концепцию заведения. Когда одна концепция меняется на другую, возникает совершенно новый салон красоты.
Большим плюсом будет: проведение ремонта, разработки нового интерьера и изменение вывески. Это поможет, если у салона сложилась нехорошая ситуация из-за непрофессиональной работы обслуживающего персонала.
После открытия обновленного салона нужно ввести новые услуги и поставить на них привлекательные цены. Таким образом можно исправить катастрофическую ситуацию и выделиться на фоне других конкурентов.
Подведение итогов
Все же если салон красоты будет предоставлять клиентам некачественные и непрофессиональные услуги, никакие методы для привлечения не помогут. Люди будут приходить, но после обслуживания и неполучения желаемого результата они не захотят воспользоваться услугами салона еще раз и будут обходить стороной. Разочарованные гости расскажут своим знакомым о некачественном обслуживании и о своих негативных впечатлениях. Это окончательно разрушит репутацию заведения.
businessman.ru
Как раскрутить салон красоты?
20.12.2016
Исследования, проведенные независимыми экспертами, показывают неутешительный факт — рентабельность салона красоты как бизнеса редко превышает показатель в 20 %. К примеру, в Москве только 26 % парикмахерских реально приносят прибыль владельцам. А значит, остальные 74 % заведений работают себе в убыток и находятся на грани выживания.
Значит ли это, что сфера неперспективна по умолчанию? К счастью, нет. Просто вести проект нужно с умом. В этом материале мы собрали рекомендации, как раскрутить салон красоты любого типа: от крупного предприятия с большим штатом сотрудников до мини-парикмахерской, в которой клиентов посменно обслуживают два мастера. Следуйте им, и бизнес будет рентабельным.
Как загубить свой бизнес: проблемы нерадивых владельцев
Чтобы не загубить проект, обратите внимание на ошибки, возникающие на этапе организации бизнес-процессов. Самое неправильное, что может сделать предприниматель, — взвалить на себя текучку, от урегулирования повседневных вопросов до координации работы с клиентами. При этом в стороне остается основная задача — стратегическое развитие предприятия — которую нельзя передать исполнителям.
О профессионализме руководителя говорят, когда все проблемы бизнеса он решает за минимальный объем времени. Предприниматель тем эффективнее как управленец, чем меньше ресурсов тратит на текучку и хозяйственное регулирование.
Еще один неудачный вариант, когда предприятие организовано не как цельная структура, а как несколько рабочих мест. При этом выручка заведения и клиентская база целиком зависят от персонала.
Методы привлечения клиентов в салон красоты
Теперь мы расскажем, как раскрутить салон красоты с нуля, улучшая стандарты обслуживания и сервис.
Концепция и организационные моменты
- Время работы. Клиентам трудно найти место, где сделать укладку к 9 утра или полуночи? Поставьте в график дни с упором на утренние и вечерние часы работы. Это преимущество выделит вас на фоне конкурентов.
- УТП. Чем вы отличаетесь от соседних салонов? Что должно заставить клиента выбрать именно вас? После того, как найдете уникальное предложение, не забывайте упоминать о нем во всех каналах продвижения.
- Профессионализм. Быстро раскрутить салон красоты поможет такой параметр, как профессионализм мастеров. Каждый довольный клиент, которого удачно постригли, — бесплатная реклама.
Продвижение в Сети
- Создание сайта. Просто наружная вывеска — очень мало для клиента, чтобы принять решение в пользу посещения салона. Он наверняка пойдет искать информацию о вас в интернете. Разместите на сайте цены на услуги, описание процедур, фотографии мастеров. Предусмотрите возможность записи онлайн.
- Партнерские соглашения. Возьмите на вооружение сайты скидочных купонов, женские порталы и форумы для размещения баннеров, смежные организации (свадебные салоны, магазины одежды и т. п.).
- Социальные сети. Предложите скидку на стрижку или маникюр за рекламу салона красоты «ВКонтакте» или «Фейсбуке». Позвольте клиентам делиться фотографиями после посещения мастеров в «Инстраграме». Эти способы хорошо работают и практически не требуют затрат.
Презентация продуктов
- Мастер-классы. Хороший способ представить себя как эксперта и рассказать об услугах заведения. Раздайте ученикам купоны на процедуры.
- Фотографии. Делайте снимки работ. Чем больше их представлено на сайте и в сообществе, тем эффективнее они работают на привлечение клиентов.
- Видеоролики. Ролики на «Ютубе» заинтересуют потенциальную аудиторию. Кроме того, этот канал продвижения не требует серьезных вложений.
Как увеличить прибыль салона красоты?
Ниже мы привели шесть приемов, которые способны улучшить конкурентоспособность заведения и увеличить прибыль на 20 %.
Прием №1. Продажа дополнительных продуктов
Серьезную дополнительную прибыль салон может получать с продажи профессиональной косметики. Выберите линейку средств, которая соответствует потребностям клиентов. Так как мастеров женщины воспринимают как экспертов, большинство с легкостью соглашаются на покупку средств для ухода за волосами.
Прием №2. Снижение себестоимости услуг
Чтобы снизить себестоимость услуг, проведите анализ цен поставщиков. Возможно, соглашение, по которому вы работаете сегодня, уже невыгодно. А конкуренция на рынке вынудила продавцов снизить цены на товары? Будьте в курсе ситуации. Вычислите маржинальность услуг, учитывая энергозатраты и средние расходы на закупки.
Прием №3. Грамотное ценообразование
Мониторьте цены конкурентов и тестируйте. Нередко изменение расценок на стрижки на 100 р. способно увеличить клиентскую базу. Раскручивайте бренд. Чем известнее ваше имя, тем больше вам готовы платить за услуги.
Прием №4. Учет ресурсов
Оцените, на что сотрудники тратят время. Возможно, два мастера увеличивают оплачиваемые налоги, а не прибыль? Ведите учет оборудования и косметики. В этом вопросе помогут программы: «Мой салон», «Эстетик-Менеджмент», «Ваш салон».
Прием №5. Системы лояльности
Предлагайте постоянным клиентам системы лояльности. К примеру, организация в парикмахерской детской контактной зоны станет особенностью заведения и принесет дополнительный доход. По рекомендациям мам придут другие мамы, которым удобно делать стрижки вместе с детьми.
Прием №6. Работа на привлечение клиентов
Выступайте как партнер и спонсор фэшн-мероприятий. Ваши мастера могут участвовать в конкурсах и выставках, показах и фотосессиях совершенно бесплатно. Звоните и предлагайте услуги, и успех бизнеса будет не за горами.
Показатели эффективности рекламной кампании
Если вы уже сейчас раскручиваете новый салон красоты, продумайте, как будете оценивать эффективность рекламной кампании. Определить результативность акций можно по числу привлеченных клиентов и сумме обращений за выбранный временной отрезок.
На этапе раскрутки нового салона оба показателя прирастают на 10–15 %. При этом:
- постоянных клиентов еще нет, появляются новые, их число составляет 10 %;
- клиентов, которые приходят по рекомендации знакомых пока мало, так как место еще не раскручено, — 5 %;
- влияние рекламы в интернете — 15 %;
- экспертные статьи в СМИ и рекламные блоки — 5 %;
- наружная реклама на витринах и щитах — 20 %;
- реклама на TV — 20 %;
- листовки и флаеры — 10 %;
- презентация нового салона, организованная грамотно — 15 %.
Из технологий, которые позволяют оценивать эффективность мероприятий по продвижению проекта, наиболее удобно пользоваться программными продуктами, учитывающими специфику бьюти-индустрии. Одна из таких программ — «Universe-Красота». Этот инструмент с учетом особенностей парикмахерских позволяет:
- вести справочники рекламы;
- отражать документально обращения потенциальных клиентов;
- отмечать источники обращений;
- анализировать полученные данные и делать на их основе отчеты, графики и прогнозы на будущее.
Особенности ведения красивого бизнеса в Московском регионе
Расскажем об основных направлениях развития красивого бизнеса в Москве и области.
Тенденция к объединению
В Москве все более популярна концентрации множества видов услуг в одном месте. Воспитанное торгово-развлекательными центрами поколение рассчитывает получить максимум впечатлений, не покидая стены магазина. Поэтому после кино и шоппинга они нередко делают маникюр, пользуются услугами химчистки и ремонтной мастерской. Поскольку ТРЦ не размещают в плохих местах, удачным решением станет открыть здесь парикмахерскую и раскручивать ее услуги по внутренним каналам.
Салоны красоты под зонтиками
Все большее число бьюти-баров и студий красоты открываются под зонтиками крупных холдингов. Рост таких заведений обеспечен стабильным финансированием, лояльные клиенты приходят из родственных проектов, работники салонов пользуются выгодными условиями труда (большие заработные платы, социальные пакеты и пр.).
Красивый бизнес идет в малоэтажные поселки
Директор бьюти-студии Е. Гладилина полагает, что в малых городах и коттеджных поселках можно найти большие прибыли и лояльную аудиторию. Здесь каждое заведение — пространство для общения местных жителей.
Раскручивать салон красоты в малом городе выгодно по ряду причин:
- есть понимание потребностей клиентов и размера среднего чека;
- можно организовывать маркетинговые акции, четко отслеживая периметр воздействия;
- легко разрабатывать программы лояльности, ориентируясь на нужды клиентов.
Новые SPA-процедуры
Сегодня салоны красоты успешно осваивают новые SPA-процедурыК новым для столицы процедурам относится светотерапия, которая основывается на восполнении недостатка солнечного света под лампой с красным спектром. Результаты методики — активизация метаболизма и борьба с процессами старения.
Еще одна новинка для тела — процедура для похудения Slim Up. Означает комплексное воздействие на организм шестью источниками инфракрасного излучения и тремя программами электростимуляции. Техника тонизирует и укрепляет мышцы и ликвидирует складки жира в проблемных зонах (живот, ягодицы, бедра). Курс процедур из 10 сеансов заменяет тренировки. Эффект заметен после первых посещений.
Третий вариант манипуляций — расслабляющий массаж, который начинается с очищения и скрабирования ног и массажа ступней, а затем — всего тела с применением ароматических масел.
Педикюр и цветное окрашивание
Перикюр тоже может стать новой услугой, если он, например, карибский.Неплохо освоить все тонкости карибского педикюра. Эту процедуру начинают с ароматерапии и продолжают покрытием ногтей гель-лаком и СПА-программой. При этом ноги клиентки омывают в ванночке с кокосовым маслом и лосьоном. Затем идет пилинг с пюре папайи и песком, после смесь смывают теплыми полотенцами и делают массаж руками и горячими камнями. Во время сеанса подают фрукты и легкие закуски. Из вариантов окрашивания в моду в столице вошло цветное омбре прямыми красителями.
Тенденции 2017
Конкуренция в бьюти-индустрии с каждым годом растет, поэтому, чтобы оставаться на плаву, нужно быть в курсе тенденций, которые стали актуальны в 2016-м и продолжают оказывать влияние в текущем 2017-м. Перечислим основные из них.
СПА-процедуры
СПА-индустрия сменила направление развития. Сегодня актуальна не релаксация, а достижение гармонии между телом и душой. Здесь клиентам помогают избавиться от вредных привычек. На все процедуры предусмотрена онлайн-запись, перестают быть редкостью психологи, которые работают в салонах.
Мезотерапия
Плохая экология в мегаполисах объясняет популярность процедур, направленных на оздоровление волос и кожи головы. Это мезотерапия, инъекции гиалуроновой кислоты, восстановительные мероприятия.
Minx и шеллак в маникюре
В нэйл-дизайне приоритетными направлениями остаются покрытие ногтевых пластин гель-лаками (шеллак) и наклеивание цветных пленок (минкс). Обе техники создают длительный эффект. В среднем, маникюр держится 2–3 недели.
Процедуры для чувствительной кожи
В салонах красоты все больше внимания уделяют особенностям чувствительной кожи. Процедуры со специализированными средствами вытесняют с рынка anti-age программы. Параллельно наблюдается повышение спроса на процедуры против старения у мужчин в возрасте 35–45 лет.
Натуральный цвет волос
Все более актуальным становится тренд на натуральные оттенки волос. В связи с чем мастера осваивают новые цветовые палитры и средства по восстановлению.
Упрощение названий
Еще одна особенность бизнеса состоит в том, что салоны красоты отказываются от сложных названий услуг. Основная задача при составлении прайса — описать суть процедуры понятно для клиента, а не привлечь его вычурным нэймингом.
Советы успешных предпринимателей
Генеральный директор студии Noire Альбина Межевич поясняет, как ей удалось раскрутить салон красоты в спальном районе. Основную ставку бизнес-леди сделала на предоставление доступных услуг для всех членов семьи. По ее словам, ниша оказалась свободной. На рынке заметен разрыв между заведениями вип и эконом-класса. Если в первых ценник сильно завышен, а стилистика — чересчур современная, то во вторых стригут из рук вон плохо, не прислушиваясь к пожеланиям клиентов, зато на выгодных условиях.
Правильно организовать деятельность мало, замечает Альбина. Важно еще продвигать проект и привлекать клиентов. Из методов рекламы хорошо подходят статьи в модных журналах, рекламные ролики на «Ютубе», конкурсы и фотографии в сообществах в социальных сетях.
Владелец салона красоты «А-ля Руа» Елена Стексова делится секретом создания успешного бизнеса. В ее случае концепция заведения состояла в высоком уровне сервиса и королевском шике («а-ля Руа» с французского переводится как «по-королевски»). Взятая высоко планка определила ответственный подход к выбору специалистов. При формировании кадрового состава в «А-ля Руа» оценивают не только профессиональные навыки и стаж работы, но и личные качества, включая стремление к самосовершенствованию и коммуникабельность.
Елена дает совет следить за соответствием всех аспектов заявленному классу обслуживания. Если вы презентуете VIP-салон, позаботьтесь о приобретении профессиональных косметики и оборудования, проработке интерьера и сервиса.
Чтобы название студии звучало, не обойтись без участия в семинарах, тренингах, конкурсах, где мастера показывают творческие умения, приобретают новые знания, получают оценку ведущих экспертов и выносят выводы относительно будущих шагов.
Директор салона красоты «Твиги» Елена Шаталова рассказывает, что в красивом бизнесе важны нюансы. Если еще 10 лет назад основными посетителями студий были богатые домохозяйки, которые ценили общение и часами могли находиться на процедурах, то теперь посетители ценят время. По этой причине нельзя заставлять их ждать ни минуты. Это и есть один из компонентов сервиса.
Важен и тот аспект, как правильно вести себя с новыми посетителями. В первые минуты общения клиент выносит мнение об уровне сервиса и мастерах. Задача администратора — предвосхитить его ожидания: тепло приветствовать на входе, предложить кофе и чай, сделать скидку.
Щепетильность в отборе сотрудников — неотъемлемое умение руководителя. Стоит доверять отзывам с предыдущих мест работы, но проверять их умения на практике. Елена приводит пример, как потеряла нескольких ценных клиентов, неправильно выбрав косметолога. Новый специалист был нелюдимым, не прислушивался к пожеланиям посетительниц, и потому был уволен через пару месяцев работы.
Подводные камни красивого бизнеса
Все подводные камни бизнеса скрываются в неправильной организации рекламной кампании. К гарантированной неудаче и пустой трате бюджета ведут следующие действия.
- Неразборчивость и импульсивность в выборе методов. Самое глупое, что может сделать руководитель, — это хвататься за каждую новую и блестящую идею продвижения, бросая на полпути другие мероприятия. Результат от необдуманных действий будет нулевым.
- Неосведомленность персонала. Подводным камнем может стать и непредставление информации о готовящихся мероприятиях сотрудникам. Если администраторы и мастера не в курсе акции, они не смогут адекватно донести условия до клиентов.
- Неоригинальность действий. Лучшее пособие по изучению чужих ошибок — рекламные объявления в журналах. В каждом номере «Красоты и здоровья» по нескольку публикаций в одинаковых цветовых гаммах с идентичными призывами. Не мудрено, что клиенты не видят между ними разницы и не реагируют на сообщения.
- Не копируйте рекламные ходы. Сдирая удачные приемы у конкурентов, вы никогда не превзойдете их. Придумывайте собственные фишки, и только тогда вы сможете выдвинуться из второго эшелона в первый.
- Используйте разные каналы продвижения. Реклама из одного источника работает только первые пару недель. Затем нужно менять сферу воздействия, иначе вы рискуете оказаться на месте руководителя, который разместил объявления в общественном транспорте и столкнулся с пародиями на ролик людей, которые регулярно ездят по одному маршруту «дом-работа».
Избегайте этих подводных камней, и салон красоты будет приносить стабильную прибыль, вне зависимости от сезона и конкурентной среды.
Решение проблемы — готовый бизнес
Как видите, сделать успешным бизнес достаточно сложно. Вы столкнетесь с массой трудностей на этапе продвижения. Есть прием, который позволит избежать большинства проблем на старте. Это покупка готового проекта. При этом вы получите студию красоты под ключ со своей клиентской базой, мастерами и администраторами.
На что обратить внимание при выборе?
- Срок существования на рынке, наличие клиентской базы. Обратите внимание на особенности работы салона красоты. Если перед вами стартап, которому едва исполнился год, не рассчитывайте получить обширную клиентскую базу и стабильную выручку. Скорее всего, делать проект доходным придется уже вам.
- Работа с клиентами. Если компания активно работает с посетителями, вовлекает их в общение в социальных медиа, грамотно нейтрализует негатив и умело предлагает скидки и акции, шанс, что она способна приносить доход, возрастает в несколько раз.
- Финансовые показатели. Попросите бизнес-план предприятия и доступ к открытым документам. Вас должны заинтересовать годовой оборот, оперативная прибыль, наличие займов в кредитных организациях, чистота договоров и документооборот.
- Профессионализм мастеров. Побеседуйте с сотрудниками и администраторами, чтобы выявить скрытые дефекты в коллективе. Если нынешний владелец салона — ИП, есть риск, что лояльные к нему специалисты покинут места работы со сменой руководства.
- Оценка рекламы. Понаблюдайте за особенностями продвижения парикмахерских услуг. Есть ли у заведения сайт, брендинговые программы, промо-акции, группы в соцсетях и профессиональных сообществах и т. п.?
Услуги бизнес-брокера
Как видите, есть много нюансов, которые необходимо знать, чтобы приобрести прибыльный проект. Сомневаетесь в своих силах? Обратитесь в «Первый Брокер». Мы подскажем, как приобрести и раскрутить салон красоты в кризис, а заодно:
- проанализируем все сферы деятельности предприятия;
- предоставим в ваше распоряжение базу данных объектов;
- найдем предложения на открытом рынке.
Профессиональный подход к выбору бизнес-проекта гарантирует успех предприятия и выгодное вложение средств с перспективой на развитие.
Особенности салонного бизнеса: видео
Возврат к списку
www.bizmast.ru
Как раскрутить салон красоты
Стартовая рекламная кампания
Если вы только планируете открывать салон красоты, необходимо анонсировать начало вашей деятельности. Такая кампания должна стартовать не ранее чем за месяц до открытия. При этом чем ниже класс салона, тем ближе должен быть анонс к намеченной дате. Так, для элитных салонов запуск рекламы на радио, телевидении и в журналах можно начинать за месяц до открытия, предоставляя клиентам возможность предварительной записи. Клиенты этой категории не принимают спонтанных решений, а потому их интерес необходимо разогревать. Для салонов бизнес-уровня начинать рекламу стоит за десять дней, а для салонов эконом-класса за пять дней.
При анонсировании обязательно предложите первым клиентам ощутимое преимущество: бесплатную дополнительную услугу, гарантированный подарок, участие в розыгрыше ценных призов, присутствие на церемонии открытия известной личности.
Выбирая способы как рекламировать салон красоты на стадии открытия, следует учитывать класс заведения и его место расположения. Если вашей бизнес-зоной является спальный район вам подойдут следующие способы:
- Объявления в лифе. Этот вариант подходит для заведений бизнес и эконом-класса, и может быть использован как стартовая и регулярная реклама для привлечения новых клиентов.
- Раздача листовок в оживленных местах.
- Расклейка рекламных плакатов (объявлений).
Не забывайте о качественной вывеске, подсветке входа и указателях в радиусе 500 метров от вашего салона. Для заведений бизнес и элитного класса также эффективна реклама лайтбоксами и придорожными баннерами. Привлечь новых клиентов в салон помогают и оригинальные визитные карточки.
Если вашей бизнес-зоной является маленький город, отличный способ как раскрутить салон красоты с нуля элитного и бизнес-класса – это рассылка персональных приглашений женщинам и мужчинам, занимающим значимые должности (директорам школ, владельцам собственного бизнеса, депутатам, сотрудникам администраций, заведующим отделений в поликлинике и т.д.). Предложите им солидную скидку на первое посещение и именную клубную карту.
Какая реклама в интернете будет эффективной для салона
Продвижение в интернете имеет особенно важное значение для салона красоты, поскольку позволяет представлять потенциальным и постоянным клиентам подробную и наглядную информацию о существующих и новых услугах, консультировать их по выбору методик, делать более доступным резервирование времени приема у мастеров. На практике эффективная реклама салона красоты реализуется следующими инструментами:
- Персональный сайт. Он должен быть полноценным, а не просто визиткой. На нем должно присутствовать подробное описание услуг и косметических процедур (преимущества и противопоказания), актуальные цены, а также возможность получения онлайн-консультации и записи. Также необходимо представить клиентам свой персонал - имена, фото (обязательно проведите отдельную фотосессию), квалификацию.
- Страницы в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram). При продвижении салона красоты в соцсетях большое влияние оказывает сбалансированность постов: информационные (о новых услугах, акциях, графике работы) - 20%, корпоративные (достижения компании) - 15%, познавательные (советы, новости из мира красоты и моды) - 20%, развлекательные (юмористические картинки и видео по тематике услуг) - 15%, опросы (изучение мнения целевой аудитории, сбор отзывов об услугах и методиках) - 5%, конкурсы - 5%, портфолио (фото до и после, мастер-классы) - 20%. Ориентировочное количество публикаций в день от 10 до 20 постов, равномерно распределенных в течение рабочего дня.
- Реклама на городских женских форумах и блогах. Это могут быть баннеры или заказные статьи. Выбирая форум для рекламы, следует отдавать предпочтение ресурсам общей тематики, а не посвященным услугам салонов красоты, поскольку пользователи последних - это в основном мастера или любители, которые интересуются самостоятельным выполнением процедуры в домашних условиях.
- Landing page (лендинг пейдж). Создаются для неходовых и комплексных услуг, например, лазерная эпиляция, наращивание ресниц. При этом выполняются жесткие настройки таргетирования по географическому расположению и категории целевой аудитории.
- Регистрация в бизнес-каталогах вашего города и отметки на онлайн-картах. Это позволит вашим клиентам быстро находить информацию о салоне.
Партнерское сотрудничество и обмен клиентской базой
Для обеспечения достаточного потока клиентов раскрутка салона красоты должна осуществляться постоянно. Чтобы при этом снизить затраты на рекламу можно заключить партнерские соглашения с организациями, работающими в смежных направлениях:
- свадебные салоны - предоставьте клиентам взаимные скидки при комплексном заказе услуг;
- фитнес-центры, магазины косметики и женской одежды - обмен флаерами на скидку, а также контактными данными клиентов для СМС-рассылки;
- фотостудии - предложите фотографам процент от заказов на макияж и стрижки для фотосессий;
- частные клиники и стоматологии - отличный канал для взаимной рекламы услуг плакатами и листовками в зале ожидания.
Помимо прямой рекламы вы можете заключить договор о сотрудничестве с организациями, где ко внешности персонала предъявляются высокие требования (банки, международные торговые компании, туристические агентства, ВИП-магазины, развлекательные заведения, гостиничные комплексы). Предоставьте им корпоративную скидку для сотрудников.
Программы лояльности для постоянных клиентов
В условиях высокой конкуренции для продвижения салона красоты важно не только регулярно привлекать новых посетителей, но и делать их постоянными. Для этого используются программы лояльности и ведется учет базы клиентов. Последняя должна содержать следующую информацию: имя, пол, дата рождения, а также перечень, стоимость и даты получения услуг. Это позволит вам выполнить сегментацию потока клиентов по среднему чеку, частоте посещений и интересующим процедурам, что может быть использовано при проведении акций и рекламной рассылки.
Наиболее удобный способ привлечения клиентов к программам лояльности - это предоставление дисконтных и клубных карт. При этом вы можете:
- выпустить собственные карты с привязкой к общей базе - такие карты позволяют вести учет действий клиентов, предоставлять скидки в формате накопительных бонусов за уже оплаченные услуги;
- стать участником программы единых дисконтных карт вашего города - такие клубы позволяют привлекать новых клиентов, которые являются держателями карт, полученных через другие источники.
Как правильно проводить акции для салонов красоты
Существует множество способов как продвигать салон красоты акциями и скидками, но каждый из них предназначен для своей категории клиентов и должен использоваться к месту и времени. Все акции можно разделить на несколько групп:
- Постоянные - программы лояльности, счастливые часы (скидки на услуги в наименее загруженное время), ко дню рождения. Подходят для всех типов салонов и могут распространяться на услуги, не относящиеся к массовому спросу (массаж, ламинирование волос).
- Сезонные - летние и послепраздничные предложения (когда наблюдается снижение спроса).
- Срочные - с ограничением по времени (в течение месяца). Подходят для салонов бизнес и эконом-класса и направлены на привлечение новых клиентов.
- Пакетные - предоставляются при покупке комплекса услуг. Предназначены для увеличения среднего чека клиентов.
Величина скидок не должна превышать 15%, поскольку иначе салон понесет убытки, а также привлечет не свою целевую аудиторию. Не допускается снижать цену на разовые процедуры (пирсинг, татуаж), особенно на дорогостоящем оборудовании или с использованием дорогих косметических средств, так как вы просто потратите время на клиентов, которые не вернутся. Оптимально, если акция будет комплексной - при получении одной услуги, вторая со скидкой.
Если в вашем салоне есть взаимозаменяемые услуги, нельзя снижать цену только на одну из них, ведь в этом случае клиенты просто перейдут к более дешевому варианту. Например, предлагая шоколадное обертывание со скидкой, другие предложения станут менее привлекательными, и закупленные вами косметические средства останутся не востребованными.
Дополнительные советы при продвижении салона красоты
Выбирая способ как разрекламировать салон красоты, не следует забывать, что причиной отсутствия популярности может служить внутренняя проблема. Прежде всего обратите внимание на коллектив и его отношение к работе. Отличный сервис и качество услуг позволят вам использовать такие инструменты как рекомендации. Если же в коллективе возникают конфликты, сотрудники недовольны и халатно относятся к обязанностям, это непременно скажется на заинтересованности клиентов.
Внимательно отнеситесь к обеспечению стерильности и чистоты, соблюдению правил безопасности проведения процедур. Ваши сотрудники не должны поддаваться на уговоры клиента нарушить технологию (увеличить длительность процедуры в солярии, предоставлять услуги не соответственно возрасту и состоянию организма, например, делать электроэпиляцию беременным). В этом случае даже если клиент, получив отказ уйдет, его отзыв не будет выглядеть негативным, а лишь подчеркнет вашу заботу о посетителях. Намного хуже, если вы навредите здоровью клиента и заработаете не только отрицательную репутацию, но и судебный иск.
Не давайте пустых обещаний своим клиентам. Так, предлагая услуги лазерной эпиляции не следует гарантировать, что эффект продлиться полгода, ведь организм каждого клиента может реагировать по-разному. С другой стороны, всегда давайте гарантии на поточные услуги. Например, если, выйдя из салона клиент обнаружит, что маникюр повредился, выполните коррекцию бесплатно и предоставьте скидку на следующее посещение.
Зная базовые способы как раскрутить салон красоты, вы сможете проработать собственную рекламную стратегию, которая наилучшим образом подойдет к актуальным условиям рынка и темпам развития вашего бизнеса.
ardma.ru
Как открыть студию маникюра: бизнес-история Татьяны Камериловой
В 20 лет я работала редактором в газете, офис-менеджером на канале, менеджером по продаже автомобилей, секретарем в рекламном агентстве и... ничего из этого мне не приносило удовольствия! Если мне не нравится то, чем я занимаюсь, то все старания напрасны, потому что, как бы ты сильно не старалась, ничего хорошего не выйдет. Именно по этому я мечтала о собственном деле, которое буду пропускать через всю себя, буду любить и всей душой отдаваться.
5 5 1
Читать также Как открыть бизнес, если надоел начальник, а денег нет. История Светланы Сабри
Как все обычные девушки, я делала маникюр, красила волосы, а также следила за новыми тенденциями мира красоты и моды. Однажды, делая маникюр, я решила, что следующий маникюр я сделаю в своей собственной студии… Лирическое отступление: Оболонская набережная всегда была для меня и остается местом умиротворения! Именно по этому хотелось там находиться, думать, дышать. Шли дни, месяцы, моя кутикула зарастала все сильнее и сильнее:) Буквально через два месяца у меня был новый маникюр (думаю, вы догадались где:) — на улице Приречной, уже в моей студии маникюра и педикюра Nail Art. Но маникюр не стал для меня приделом, хотелось развития. Примерно через полгода я открыла салон красоты FLY в этом же здании.
Читайте также: С чего начинается успешный салон красоты:история СЕО Dry Bar
Стартовым капиталом были некоторые сбережения в банке, а так же помощь родных. Мама, помню, очень боялась за меня, часто звонила спрашивала за всё.
Трудности всегда были и будут! Поиск и работа персонала, закупка расходников, аренда и подобные вещи тянули вниз, но со временем учишься на своих ошибках и контролируешь ситуацию, какой бы сложной она не была. Бывает думаешь: «Боже, как все хорошо и стабильно», но вдруг где-то что-то пошло не так, и сразу в эту минуту понимаешь, что никогда не надо расслабляться. За свой кусок хлеба борешься только ты!
Мой девиз – быть самим собой! Я всегда задаю себе вопрос: «А если бы я была клиентом моего салона или студии, мне бы понравилось? Я бы пришла еще?»
Основной ключ в понимании того, что именно хочет клиент, в умении его слушать и слышать!
О себе
Когда мне было 3 года, моя мама ушла от папы и всю жизнь мне не хватало твердого отцовского внимания. Поэтому больше всего меня вдохновляет мужчина, который рядом со мной. Именно от него я чувствую поддержку, внимание, заботу… Женщина прекрасна когда любима!
Чтобы снять стресс путешествую, посещаю новые интересные места, готовлю, а также быстро снимает стресс новая прическа:)
Я могу позволить себе проснуться в 10, но если надо, я встану и в 6 утра. Ложусь спать так же по разному, но максимальная работоспособность проявляется вечером.
Моя вредная привычка, от которой не получается избавиться — это, скорее всего, моя доброта и мягкость к персоналу, которая полностью никогда так и не исчезнет!
Я всегда думаю о будущем и хочу, чтобы оно было счастливым и ярким. Как любит говорить моя мама: «Красиво жить не запретишь!» Именно это меня и стимулирует, надо жить так, чтобы каждый день был лучше, чем предыдущий. Бывают моменты, когда хочется все бросить и уехать, но потом вспоминаешь как сильно ты этим дорожишь. Просто нужно ценить то, что есть и стремиться к лучшему.
«Если бы в сутках было 48 часов…». Я стараюсь планировать свой день, находить время и для себя и для родных. Для меня семья — это главное в жизни. Только эти люди были и будут для меня важными всегда.
hochu.ua