Бизнес план: как открыть бюро ритуальных услуг. Бюро ритуальных услуг как открыть
Бизнес план: как открыть бюро ритуальных услуг
Организация похорон – это хлопотное дело, которое в силу специфики нужно подготовит в короткий срок. Поэтому зачастую люди обращаются в бюро ритуальных услуг, которые профессионально организуют похороны
Жизнь такова, что смертность в любом случае достигает 100 %, то есть все люди смертны. И последнее прощание с усопшим – это также немаловажный момент для родственников и близких. Но организация похорон – это хлопотное дело, которое в силу специфики нужно подготовит в короткий срок. Поэтому зачастую люди обращаются в бюро ритуальных услуг, которые профессионально организуют похороны.
Так или иначе, в услугах похоронного бюро будут нуждаться всегда. Однако этот бизнес специфичен не только потому, что «клиент всегда мертв», но и по причине огромной конкуренции, включая коммунальные предприятия и государственные конторы. Хотя на первый взгляд похороны — это процедура, которая не терпит помпезности. На практике же клиенты иногда ищут таких нестандартных услуг, как изготовление какого-либо изделия из праха усопшего, либо прощание в необычном месте, либо погребение на дне океана, особенное музыкальное сопровождение и т.п.
Перед тем, как начнем
Для организации этого бизнеса нужно достаточно тщательное определение перечня услуг. Он зависит от того, какая категория населения станет пользоваться именно вашими услугами. Клиенты среднего класса, как правило, заказывают частичное обеспечение похорон, например, только гробом, венками, катафалком, реже пользуются комплексом услуг или похоронами «под ключ».
Местоположение
Немалую роль в прибыльности бюро ритуальных услуг имеет его местоположение. Если это небольшой населенный пункт, то ритуальное бюро лучше расположить в центре, в больших городах подойдет помещение недалеко от больниц и моргов, а также кладбищ. Площадь помещения зависит от перечня предоставляемых услуг: если вы занимаетесь только продажей атрибутики, то достаточно одного демонстрационного зала, для полноценного ритуального бюро необходим также зал прощания с усопшим, помещения для подготовки тела к погребению. Итого необходимо рассчитывать минимум на 200 м2.
Оборудование
Самое простое бюро ритуальных услуг, которое занимается только продажей атрибутики, практически не нуждается в оборудовании, лишь в небольших вложениях в ремонт (он, как правило, не отличается помпезностью). Но кроме того ваша компания может предоставлять еще такие услуги:
- проведение погребальных обрядов, копка могил.
- производство и продажа гробов, надгробий, венков, фото и других сопутствующих товаров.
- организация поминального обеда, оркестра и транспортной перевозки.
Кроме этого перечень услуг расширяется кремацией, бальзамированием, подготовка тела к погребению и др.
Основными кадрами для вашего бюро являются менеджеры по работе с клиентами. Именно они составляют имидж вашей компании. Образование в данном случае практически не имеет значения, главное чтоб это был чуткий, тонко чувствующий психологию человек. Однако при этом он должен быть способен быстро реагировать на требования клиента и обеспечить ему такие услуги, которые он ожидает получить.
Документы и лицензии
Как было сказано выше, данная деятельность в настоящий момент не лицензируется. Однако вам необходимо зарегистрировать свою деятельность, открыв общество с ограниченной ответственностью. В данном виде деятельности правовой обычай является законным основание регулирования перечня предоставляемых услуг ритуального агентства.
Рекламная деятельность в ритуальном бизнесе весьма специфична. Прежде всего, она должна быть максимально тактична, ненавязчива. Но даже если вы расклеите объявления или совершите адресную рассылку, сущность людей такова, что они не станут запоминать какое-либо ритуальное бюро, когда в нем нет необходимости. Поэтому на этом рынке сформировалась норма перехвата информации об умерших и оповещение о своих услугах в самый сложный момент для родственников. Подчеркнем еще раз, что предоставление таких данных является должностным преступлением, да и предпринимателю может грозить наказание.
Открывать бюро ритуальных услуг необходимо либо в сегменте, который еще незанят на вашем местном рынке или в месте, неохваченном этими услугами. Высокая конкуренция не позволит быстро получить прибыль, но после укрепления своего имиджа стабильный доход в 20-30 % вам гарантирован. Начальные вложения варьируются от 10 тыс. долларов, если вы станете просто реализовывать похоронную атрибутику, до 100 тыс. при организации расширенного бизнеса с собственным производством и широким перечнем услуг.
Источник:http://businessmens.ru/article/idei/biznes-plan-kak-otkryt-byuro-ritual-nyh-uslug
img59.ru
Похоронный бизнес: стабильная и высокодоходная деятельность
Содержание
свернутьОкончание жизненного пути – это неизбежный процесс. Во все времена погребальному обряду уделялось особо пристальное внимание и нынешнее время не исключение. Следовательно, похоронный бизнес является привлекательной нишей для предпринимательства. Похороны – это то, без чего никто не обойдется в своей жизни. Поэтому интерес к оказанию ритуальных услуг никогда не пропадает. Многие начинающие бизнесмены хотят, но не знают, как открыть похоронную контору и не потерпеть фиаско, с учетом высокой конкуренции.
Особенности составления бизнес-плана
Открывая дело, необходимо особое внимание уделить составлению плана. Он обязательно должен вмещать сведения о спектре задач организации. Основными услугами ритуального бюро являются:
- Непосредственная реализация венков, гробов, надгробий.
- Помощь в организации похорон.
- Катафалк.
- Предоставление участка под захоронение.
Начиная подобную деятельность, нужно осознать, что конкуренция в похоронном деле довольно серьезная. Новичку начать ритуальный бизнес будет трудно, поскольку соперничать с опытными дельцами довольно сложное занятие. Ниша настолько заполнена, что конкуренты порой прибегают к незаконным попыткам давления друг на друга. Следует быть готовым к любому повороту событий и обезопасить свой бизнес, для чего, заключить договор с охранной организацией.
Не исключены попытки давления со стороны местных чиновников и криминальных группировок – ведь прибыльное дело давно поделено и работать без «крыши» скорее всего не выйдет.
При грамотном подходе, проанализировав ценовую политику и заручившись поддержкой «сильных мира сего», есть шанс немного подвинуть соперников, захватив выгодный участок для деятельности. Предприниматель, решивший попробовать силы в этой сфере, должен обладать железным характером и желательно юридическим образованием. Либо нанять специалистов, способных уладить вопрос на любом уровне.
Организация похоронного бюро
Прежде всего, следует позаботиться об оформлении бизнеса. По-другому работать не получится. С целью регистрации ООО необходимо собрать ряд документов и встать на учет в налоговую службу. Для ускорения процесса регистрации желательно обратиться за помощью к юристу. Стоимость его работы лучше заранее внести в бизнес-план.
Площадь для организации работы
На старте создания бизнеса необходимо подыскать подходящее помещение. Идеальным вариантом является центр города или другой оживленный район. Чем выигрышнее местоположение, тем обширнее клиентская база бюро.
Расположение бизнеса напрямую влияет на рентабельность.
Относительно статистики: люди больше пользуются услугами похоронных бюро, до которых легко добраться и обговорить нюансы процедуры погребения с непосредственным руководством или менеджером. Помещение должно вмещать комнату, предназначенную под контору и отделение со всеми необходимыми аксессуарами для ритуала упокоения. Также необходимо предусмотреть автомобильную стоянку. В офисе лучше поставить диван или кресла для клиентов и обязательно держать про запас аптечку с простейшими медикаментами (успокоительными и сердечными), ведь нередко с родственниками, убитых горем, случаются разного рода приступы. Надо быть готовым ко всему.
Определение задач ритуального бюро
От спектра предоставляемых услуг зависит прибыль бизнеса. На начальном этапе можно осуществлять стандартные задачи процедуры погребения. Общепринятые услуги:
- Продажа венков, гробов, памятников. По возможности реально открыть собственное производство всего необходимого, без чего не обойтись на похоронах. Но это уже тема для отдельной статьи. Если похоронное бюро не будет производить товары для похорон самостоятельно, тогда нужно прийти к соглашению относительно доставки похоронной продукции.
- Подготовка непосредственного места захоронения.
- Сопровождение оркестром.
- Доставка покойника до места захоронения.
Возможно предоставление дополнительных услуг:
- Бальзамирование тела. Но для предоставления такого рода услуг потребуется дополнительное помещение, оборудование и специалист.
- Подбор одежды для усопшего.
- Создание собственного морга.
- Сохранность покойника до момента захоронения.
Дополнительно можно начать предлагать услуги по дальнейшему уходу за могилой. Но следует учитывать, что эта область давно занята кладбищенской администрацией и потеснить ее оттуда будет непросто. Зато при успехе – это долгосрочный доход, не требующих больших затрат.
Правильное обслуживание
Немаловажным вопросом для похоронного дела является подбор квалифицированного персонала. Поскольку ритуальный бизнес непростой вид деятельности – каждый сотрудник должен владеть навыками психолога и не производить впечатление мрачного гробовщика. Сотрудник такого специфического бюро должен обладать профессиональными и личностными качествами. Уметь держать себя в руках и общаться с клиентами надлежащим тоном. Обязательным условием для персонала является умение качественно продавать товары и услуги. Да, пытаться получить максимум прибыли от смерти человека способен не каждый, но по-другому в этом бизнесе не получится. Придется отключить эмоции и мыслить лишь в прагматичном направлении. Но терять последние честь и достоинство тоже не стоит – в любой ситуации нужно сохранять человеческие качества, не превращаясь в «могильного ворона», жаждущего наживы.
Негативные и позитивные моменты в похоронной сфере
Любое начинание имеет положительные и отрицательные стороны. Положительные моменты:
- Стабильный заработок. Несмотря на огромнейшую конкуренцию в похоронной сфере, при правильном построении бизнеса, хорошая прибыль гарантирована.
Негативные:
- Этот вид услуг требует хорошего стартового капитала – не каждый новичок сможет самостоятельно начать дело.
- Бизнес связан с похоронными процедурами, поэтому довольно специфичен.
- В сакральной деятельности особенно важна обходительность. Главная особенность бизнеса заключается в предельно выгодной организации похорон, без нарушения моральных принципов.
Похоронное предприятие становится довольно прибыльным делом, с учетом изучения всех нюансов работы и грамотного подхода к стратегии развития.
oplata.me
Как открыть похоронное бюро с нуля — документы и с чего начать
Смерть человека так же естественна, как и его появление на этот свет, вот только похороны — это горе. Они всегда связаны с отчаянием и слезами, ведь провожать близкого человека в последний путь очень тяжело.
Ритуальные услуги оказывают уже много веков. Считается, что они зародились в те времена, когда людей начали хоронить. Ритуал со временем начал обрастать различными традициями. Однако услуги по захоронению в основном производились не связанными между собой людьми, то есть одни делали гробы, другие сопровождали похороны музыкой, а некоторые поставляли цветы. Постепенно стали возникать организации, которые предоставляли все эти ритуальные услуги в комплексе. С того времени человек может обратиться в похоронное бюро, и там ему предоставят всестороннюю поддержку и помощь в трудные минуты его жизни, связанные с потерей близкого человека.
К сожалению, не придумали способов бесконечного продления жизни и, естественно, все люди умирают. Именно поэтому похоронное бюро всегда будет иметь успех. Как показывает статистика, показатели смертности растут с каждым годом, поэтому похоронные услуги можно считать перспективным делом. Кроме того, такие работы довольно хорошо оплачиваются. Стоит отметить, что в данном бизнесе на данный момент существует огромная конкуренция. Это можно связать с тем, что нет необходимости в получении лицензии на деятельность в данной сфере. То есть ритуальными услугами может заниматься любой желающий человек. В связи с этим на улицах городов появилось большое количество рекламы, предлагающей услуги ритуальных бюро. Но, несмотря на это, у любого предпринимателя есть шансы получить неплохие результаты.
Итак, Вы решились открыть свое похоронное бюро. В первую очередь необходимо составить бизнес-план новой организации. В этом документе должна содержаться информация об ассортименте услуг, предоставляемых Вашим похоронным бюро. В минимальный комплекс услуг любой организации должны входить: реализация венков и гробов, доставка товара, обеспечение похорон катафалком и транспортом для лиц, которые сопровождают покойного в последний путь. Также похоронное бюро должно решать вопрос с директором кладбища по поводу земельного участка для захоронения.
Но Вы всегда можете расширить ассортимент услуг. Например, клиентов могут интересовать услуги по подбору одежды для покойного, санитарной обработке, косметологии. Со временем Вы даже можете обзавестись собственным моргом. Как видите, похоронное бюро может оказывать огромное количество услуг. Вам необходимо все тщательно обдумать и решить, какие из них Вы сможете реализовать на начальном этапе. Но перед этим желательно изучить рынок ритуальных услуг, сделав соответствующие выводы.
Выбор помещения
Желательно, чтобы помещение, в котором будет располагаться бюро ритуальных услуг, находилось в здании, от которого сравнительно быстро можно было добраться в любую точку города. А площадь должна соответствовать услугам, которые предоставляет агентство. Следует учитывать, что помещение под изготовление памятников должно отличаться от того, в котором будут заниматься исключительно приемом клиентов. Лучше всего, чтобы офис находился в центре города, а вот мастерскую лучше выбирать среди зданий, которые располагаются на окраине города. Помните, что в офисе обязательно должно быть не менее четырех помещений. В первом будут располагаться сотрудники, во втором — морг, в третьем — венки, а последнее будет для родственников. В морге желательно также расположить все оборудование, которое потребуется для бальзамирования и косметической обработки. То есть площадь офиса примерно должна составлять 150-180 кв. м. Не забывайте и об еще одном важном моменте — стоянка для транспорта, где будут стоять катафалки и автобусы. Однако на начальном этапе, пока Вы еще не обзавелись крупным автопарком, об этом можно не задумываться.
Персонал и поиск клиентов
Сотрудники похоронного бюро, впрочем, как и любые другие работники, должны правильно общаться с людьми. Следует понимать, что посетители могут быть очень раздражительными и неадекватно реагировать на вполне безобидные мелочи, поэтому при выборе персонала обязательным критерием является психологическая устойчивость. Пожалуй, самым важным сотрудником ритуального агентства является человек, который осуществляет телефонные звонки. На такую работу чаще всего нанимают девушку с приятным, спокойным и тихим голосом. Еще очень важным работником в похоронном бизнесе является агент, выезжающий к клиентам с каталогами. В его обязанности входит обсуждение деталей, учет требований и пожеланий родственников покойного. Кроме того, он должен сопровождать клиентов в офис, если с какими-то вопросами не определились на месте. Также в агентство Вам нужно будет нанять юриста, бальзаматора и визажиста. Юрист нужен для оформления свидетельства о смерти, а услуги визажистов и бальзаматоров потребуются тогда, когда нужно будет привести тело покойника в соответствующий вид.
Еще один важный вопрос заключается в том, как найти клиентов для похоронного бюро. Прежде всего, необходимо заключить договор с муниципалитетом, больницами и службой скорой помощи. Конечно, можно обойти официальный путь и просто договориться с медицинским персоналом, это также принесет свои плоды. Если Вы прибегаете к помощи рекламы, то помните, что она не должна быть броской и размещаться в модных журналах. Лучше всего периодически расклеивать объявления, а также размещать рекламные блоки в городских газетах.
Чтобы юридически оформить свое похоронное агентство, Вам необходимо зарегистрировать его как ООО (организация с ограниченной ответственностью) в налоговой инспекции. Вы вполне можете сделать это самостоятельно, а можете поручить это дело профессионалам-юристам.
Стоит учитывать, что рентабельность похоронного бизнеса не очень высока — она составляет примерно 15%. Из-за того, что первоначальных вложений на организацию работы бюро нужно не слишком много, конкуренция в этой сфере достаточно велика. Если Вы решите проблему с поиском клиентов, то срок окупаемости похоронного агентства составит примерно год.
Условия получения прибыли
Чтобы получить дополнительный доход, необходимо постоянно расширять ассортимент фирмы и перечень услуг. Достаточно прибыльным считается самостоятельное изготовление похоронной атрибутики. Конечно, это требует больших вложений на покупку расходных материалов, зарплату сотрудникам. Но они быстро окупаются, ведь клиенты смогут приобрести все необходимые товары у Вас. Чаще всего на такой шаг решаются владельцы уже существующего успешного бизнеса.
Одним из главных похоронных атрибутов является гроб. Если Вы планируете заняться изготовлением гробов, то нужно иметь хотя бы примерное представление об особенностях производства. На первом этапе происходит заготовка основы, для которой применяют обструганные доски. Стоимость изделия, как правило, зависит от используемой древесины. После этого приступают к оформлению поверхности гроба. Для изделий средней ценовой категории используется обивка тканью. Обычно выбирают искусственные материалы, которые «послушны» в руках мастера, например, бархат, шелк или атлас. Наиболее распространенными для данного изделия считаются оттенки красного, синего и золотого, хотя никаких правил относительно выбора цвета нет. Далее гроб могут украсить атласными лентами, церковными символами или кружевом. В качестве дополнительных цветов часто используют белый, золотой или другой оттенок, который контрастирует с основным тоном.
Для элитных гробов используется древесина ценных пород. Если Вы решили открыть свое похоронное агентство, то обязательно нужно позаботиться о поиске добросовестных поставщиков качественного сырья. Поверхность изделия нужно отполировать, сохраняя фактуру дерева. На последнем этапе гроб покрывают лаком.
Гроб перед похоронами дополняют постелью и фурнитурой. В основном используют для этого шелк, атлас или хлопок, предпочтение отдают светлым и нежным тонам. Ритуальный текстиль также используют и для дополнения прочих траурных аксессуаров, например, венков, гирлянд и корзин.
Итак, похоронное бюро может быть довольно прибыльным видом бизнеса, нужно лишь изучить все нюансы работы и грамотно выбрать стратегию его развития.
bizsovet.com
