МФЦ — что это за организация и какие оказывает услуги. Мфц как открыть
МФЦ - что это за организация
В большинстве городов России уже открыты центры, в которых можно получить государственные услуги. Сервис оказывается в комфортных условиях, с возможностью предварительной записи к специалисту на определенное время. Разберемся с понятием МФЦ – что это за организация, какие услуги она предоставляет и надо ли платить за прием.
Начнем с расшифровки МФЦ – что это такое? За аббревиатурой скрывается сокращение от полного наименования: многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Созданная организация представлена под фирменной вывеской «Мои документы».
Создатели МФЦ – не частные лица. Центры учреждены исполнительными органами власти субъектов РФ, чтобы обеспечить предоставление федеральных и муниципальных услуг. В своей работе они базируется на принципах:
- активное взаимодействие между различными ведомствами органов власти для ускорения процесса;
- реализация системы «единого окна»;
- требование у заявителя предоставления минимально возможного пакета документов;
- обеспечение достаточного уровня комфортности для посетителей с соответствующим оборудованием мест приема;
- высокий уровень использования информационных технологий.
Деятельность центров регламентируются федеральным и региональными законами. МФЦ призваны упростить и убыстрить физическим и юридическим лицам процесс взаимодействия с органами власти. Это достигается за счет сокращения сроков рассмотрения заявок и уменьшения количества требуемых документов. Центры помогают противостоять коррупции, уменьшая количество посредников на пути реализации государственных программ.
При этом все услуги оказываются бесплатно, вы платите только стандартные пошлины – если это предусмотрено законом (например, за выдачу документов), за сервис по оформлению бумаг никаких надбавок нет. За одно посещение вы можете оформить сразу несколько услуг из разных ведомств, даже не связанных между собой.
Функции МФЦ
Мы разобрались с расшифровкой МФЦ. Что это такое по сути, какие именно функции выполняют центры? Перечень обязанностей довольно широк:
- прием и первичная обработка документов, выдача посетителям результата;
- консультирование по вопросам оформления государственных услуг;
- общение с территориальными органами власти, органами местного самоуправления;
- организация в помещения центра сервисов по оплате пошлин и сборов;
- перевозка документов из МФЦ в соответствующие ведомства и обратно;
- привлечение к реализации сервиса сотрудников государственных органов в особых случаях;
- обеспечение качественного функционирования программно-аппаратных средств;
- поддержка работы телефонного обслуживания и интернет-сайта;
- администрирование информационной системы – учет посетителей, электронная очередь.
Чтобы качественно исполнять свои обязанности, МФЦ наделены правами получать информацию от федеральных и муниципальных органов власти и сторонних организаций, независимо от их формы собственности. Центры могут участвовать в межведомственных консультативных органах и в разработке регламентов предоставления услуг.
Кроме прав, есть у МФЦ и обязанности. Они должны контролировать целевое использование средств бюджета, обеспечивать защиту конфиденциальной информации и персональных данных, регулярно обучать сотрудников, предоставлять отчетность о деятельности.
Какие услуги оказывает МФЦ
В каждом регионе действует обособленное подразделение «Мои документы». Поэтому перечни оказываемых услуг в разных городах могут отличаться – они определяются ведомствами, с которыми конкретный МФЦ заключил соглашения. Их полный список вы найдете на сайте местного подразделения. По закону обязательно должен предоставляться весь спектр услуг федеральных органов.
Чаще всего «Мои документы» взаимодействуют с администрацией города, отделением Пенсионного фонда РФ, МВД, УФНС, службой судебных приставов, фондом социального страхования, органами социальной защиты населения, имущественных и земельных отношений, образования и многими другими.
Помогают в центрах не только физическим, но и юридическим лицам, и индивидуальным предпринимателям. С помощью МФЦ можно зарегистрировать ИП, получить разрешение на строительство и оформление земельных участков, оформить лицензии на различные виды деятельности.
В центрах гражданам предлагается:
- Приватизировать недвижимое имущество, получить документы жилищного и технического учета, градостроительный план участка, запросить сведения из Фонда капительного ремонта.
- Оформить или расторгнуть брак, зарегистрировать ребенка, установить опеку или усыновить малыша.
- Заменить гражданский паспорт РФ, загранпаспорт, оформить прописку.
- Подать заявление и получить сертификат на материнский капитал, а также реализовать его на улучшение жилищных условий и получения ребенком образования.
- Зарегистрировать сделку купли-продажи недвижимости и права собственности на нее.
- Получить документы, дающие право на льготы. Оформить детское пособие, субсидию на оплату ЖКУ и родительской платы за детский сад, встать на учет для получения санаторно-курортных путевок.
- Запросить архивные документы, получить место в муниципальном общежитии или квартире по договору социального найма.
- Создать учетную запись на государственном портале Госуслуги, пройти подтверждение личности для повышения уровня доступа.
Это лишь неполный список сервисов, которые можно оформить в центрах «Мои документы». Какие услуги оказывает МФЦ еще, вы можете найти на региональном сайте организации или уточнить по телефону службы поддержки.
Физическим лицам предоставлена возможность оформить комплекс документов в зависимости от возникшей жизненной ситуации – смена фамилии, рождение ребенка. Специалисты создадут пакет бумаг, которые понадобятся для решения вопроса, зарегистрируют их и отправят в соответствующие ведомства. В результате вы получите весь набор нужных документов в одном месте.
Порядок посещения МФЦ
Посетить МФЦ можно без записи, в порядке живой очереди. Выберите отделение, подходящее вам территориально, и отправляйтесь в него. Вы можете посетить любое из них, независимо от адреса постоянной или временной регистрации (прописки). На сайте центров г. Москвы есть подробная карта. По щелчку на стрелку, отмечающую конкретный МФЦ, появляется окошко с информацией – расписание работы, адрес, телефон, расчетное время ожидания в очереди. Доступен список услуг отделения.
Если вас устраивает примерное ожидание в очереди (оно рассчитывается по среднему значению) – отправляйтесь в организацию тогда, когда вам удобно. Если же вы хотите уменьшить время посещения – предварительно запишитесь в центр через интернет.
Перед посещением подготовьтесь к визиту, чтобы закончить оформление документов за один раз. На интернет-сайте МФЦ есть описание каждой услуги – кто может обратиться за ее получением, в какой форме выдается результат, размер государственной пошлины (если они есть), перечень необходимых документов и сроки оказания.
Внимательно подготовьте бумаги, необходимые для оформления нужной вам услуги. Обратите внимание, что предоставлять надо оригиналы документов, а не их копии. Если для оформления потребуется откопировать или отсканировать страницы подлинников – это сделает сотрудник центра на своем оборудование бесплатно.
После посещения МФЦ вы получите номер вашей заявки, по которому на сайте можно отслеживать этапы ее рассмотрения. Сотрудник проверит указанные сведения и передаст документы юрисконсультам. Далее пакет пересылается в конкретное ведомство.
Когда нужные документы будут готовы (если услуга предусматривает их выдачу), на ваш мобильный телефон отправят смс-сообщение с уведомлением. Получить бумаги вы можете в любое время по режиму работы отделения «Мои документы», в которое вы подавали заявление.
Теперь вы знаете все про МФЦ – что это за организация, каковы ее функции и список предоставляемых услуг. С развитием интернет-технологий уходят в прошлое многочасовые очереди в душных коридорах, беготня с документами по нескольким кабинетам, собирание бесчисленных справок. Теперь оформить нужные бумаги можно в одном месте, в комфортной обстановке – сэкономив при этом свое время и сохранив нервную систему.
infogosuslugi.ru
В торговых центрах Подмосковья появятся частные МФЦ — Российская газета
Коммерческие многофункциональные центры могут открыться в подмосковных торговых центрах. Это будет первой в стране попыткой создания МФЦ на принципах государственно-частного партнерства, заявил министр государственного управления, информационных технологий и связи Подмосковья Максут Шадаев.
Сейчас в регионе работают 69 МФЦ. И этого явно недостаточно, учитывая, что областные власти стремятся наладить работу центров по экстерриториальному принципу, чтобы они обслуживали граждан независимо от места их регистрации. Ведь на подмосковные дачи летом переезжают около трех миллионов москвичей, которым периодически требуется какая-либо из 140 госуслуг, предоставляемых МФЦ. Только с апреля по июнь количество обращений граждан в МФЦ выросло на 20 процентов, перевалив за миллионный рубеж и в четыре раза превысив аналогичные показатели прошлого года. И в некоторых муниципалитетах у центров уже собираются такие же очереди, какие раньше были у чиновничьих кабинетов.
Создавать больше центров за бюджетный счет не всегда получается - в небольших поселениях, например, под МФЦ проблематично найти даже лишнее помещение. Но все без исключения граждане время от времени ездят в крупные торговые центры, недостатка в которых область давно не испытывает. "У нас есть запросы от нескольких торговых сетей, готовых предоставить место под коммерческие МФЦ, - рассказывает Шадаев. - Этого пока никто не делал. Сейчас смотрим, позволяет ли нормативная база но, скорее всего, будем эту идею продвигать".
Инвесторам создание коммерческих центров выгодно. С прошлого года в стране действует правило, отдающее половину пошлины от оказания федеральных услуг, - например, переоформления российского паспорта, тому, кто эти услуги оказывает. В государственных МФЦ процент от пошлины получает областной бюджет, в частных прибыль будет уходить инвесторам. Но ни количество услуг, ни стандарты их оказания это правило не меняет. Поэтому власти рассматривают предложение предпринимателей с интересом, ведь таким образом можно быстро закрыть дефицит МФЦ, существующий в Подмосковье.
Кстати
Максут Шадаев утверждает: пока в области нет ни одного МФЦ, который бы на 100 процентов соответствовал стандартам оказания госуслуг. У всех есть свои недочеты - где-то очереди и, соответственно, время ожидания услуги превышает стандартные 15 минут, где-то не оборудованы комфортные залы ожидания для посетителей и они дышат в затылок друг другу, а кто-то ближайшую остановку общественного транспорта "унес" от центра чуть ли не на километр. Областные власти приняли решение: дать до 1 сентября всем МФЦ время на то, чтобы войти в стандарт, а после поощрить 10 лучших центров денежным вознаграждением.
rg.ru
суть, смысл и удобство для клиента
Длинные очереди, ужасающе большое количество непонятных бумаг, безразличные лица сотрудников государственных структур, тонущих в бюрократии. Эта ситуация знакома, наверное, всем. И каждого угнетают воспоминания о потраченных в таких учреждениях часах и днях.
Существует ли альтернативное решение?
МФЦ или многофункциональный центр – это организация, предназначением которой является удобное и комфортное предоставление комплексных услуг для каждого отдельного субъекта и для юридических лиц. Иными словами, эта организация предоставляет муниципальные и государственные услуги для предприятий и для населения. Также МФЦ является своеобразным посредником между органами исполнительной власти и гражданами страны. Плюсы работы такой организации – концентрация на максимально удобном для человека общении и предоставлении услуг, исключая бюрократию и долгое, некомфортное ожидание в очередях.
Преимущества МФЦ: как они упрощают бюрократические процедуры
Позитивное влияние МФЦ на население страны состоит в следующем. Организация способствует упрощению длительных и некомфортных процедур предоставления муниципальных и государственных услуг. Также центр предоставляет услуги, важные не только для конкретного субъекта, но и для групп людей – в таких случаях, как правило, речь идет об общественно значимых вопросах. Не менее важным моментом является исключение возможности коррупции в таких структурах, ведь в процессе взаимодействия с МФЦ юридические лица и отдельные физические особы не контактируют с конкретными представителями власти – общение происходит с непредвзятыми и незаинтересованными лицами.
Удобным является и сосредоточенность процесса в одном месте – обратившись в организацию, не придется бегать по различным учреждениям и иметь дело с такой ненавистной людям бюрократией. Контакт с властями и решение вопросов на профессиональном уровне полностью ложится на плечи сотрудников МФЦ. И еще немаловажный момент – сбор документов и миллионов справок не станет страшным сном заявителей, так как предоставить нужно только самые необходимые бумаги.
Комфортные условия для заявителя
Итак, теперь, обратившись в государственные органы, субъекту будет быстро предоставлен ответ в удобной форме, и он сможет оперативно получить необходимые документы. Одним из таких государственных органов является, например, паспортный стол.
Если речь идет о муниципальных услугах, в такой же комфортной форме можно контактировать с административными учреждениями района, сельскими советами и т.д. Услуги обоих типов должны быть предоставлены заявителям абсолютно бесплатно. Естественно, придется оплатить госпошлину, если это предусмотрено законом в случае прохождения необходимой процедуры.
Услуги предоставляются в одном месте и в таких случаях возможно получение нескольких услуг в одно и то же время. В итоге учреждение приходится посещать два раза: при сдаче необходимых документов для прохождения операции и при получении уже готового пакета. Разрыв времени между двумя этими процедурами минимальный и заявителю не придется посещать всевозможные структуры и часами стоять в длинных очередях. Для комфорта заявителей работники учреждения берут на себя ответственность за сбор справок, потребность в которых возникает во время прохождения операции.
Наиболее важные и существенные преимущества МФЦ:
- наличие одного и только одного стандарта и правила прохождения процедур для всех заявителей;
- отсутствие больших денежных затрат при наличии комфортного и удобного обслуживания;
- возможность получить и муниципальные услуги, и государственные в одном пункте при возможности получения сразу нескольких услуг;
- отсутствие посредников;
- более цивилизованные и приятные условия для обеих сторон – и для госслужащих, и для заявителей;
- экономия огромного количества времени для клиентов;
- наличие квалифицированных и профессиональных сотрудников, умеющих работать с клиентом;
- действительно широкий спектр услуг (в организации можно и оформить брак, и получить загранпаспорт, и оплатить налоги, и претендовать на оказание многих других услуг).
В итоге можно утверждать, что многофункциональные центры являются действительно инновационными структурами, политика которых направлена в первую очередь на удовлетворение потребностей клиента. Это новые комфортабельные заведения и структуры, предоставляющие услуги разного типа и формы в «одном окне». Появление таких учреждений максимально исключает возможность коррупции.
Функционирование многофункциональных центров – невероятно важный шаг на пути к появлению более цивилизованного общества, на первом месте для которого является комфорт и нормальное самочувствие каждого из его представителей.
Автор статьи: Юрист сервиса
Дата публикации: 05.03.2016 14:28
Просмотров: 15731
consjurist.ru
что это такое и для чего
Есть такие интересные учреждения, которые все чаще фигурируют в СМИ как панацея от всех проблем в борьбе граждан с государственными учреждениями и их знаменитой бумажной волокитой. Речь о так называемых МФЦ. Что это такое и с чем их едят, попробуем разобраться в рамках предлагаемой вашему вниманию статьи. Поскольку учреждения подобного рода стали появляться относительно недавно, постараемся максимально полно разобраться в основном функционале, предлагаемом ими.
МФЦ: что это такое
Услуги, предлагаемые так называемыми многофункциональными центрами, варьируются в довольно широких пределах. Однако все они относятся к сфере государственных и муниципальных дел. Таким образом, МФЦ — это госучреждение, выполняющее функцию взаимодействия между органами власти городского или общероссийского масштаба и, собственно, обычными людьми, нуждающимися в услугах, предоставляемых подобными структурами. Все это включает информирование публики, прием и выдачу разнообразных документов, которые обычно необходимы гражданам, обработку персональных данных, связанных с различными услугами в данной сфере. Поэтому далеко не каждый офис может именоваться МФЦ.
Москва по праву считается городом, положившим традицию создания подобных организаций на территории нашей страны. Однако на данный момент их можно найти практически в каждом уголке России. Все дело в том, что принцип, положенный в основу МФЦ, услуги, ими предоставляемые, и сам подход к организации рабочего процесса позволяют получать достаточно эффективное сотрудничество между государством и его гражданами в различных аспектах. Разберемся с этим несколько подробнее.
Основные цели
Задаваясь вопросом об МФЦ — "что это такое", следует рассмотреть некоторые основные цели, преследуемые ими. Итак, в первую очередь это увеличение возможностей для граждан в пользовании разнообразными государственными услугами, о которых мы в деталях поговорим чуть далее. Сюда относятся улучшение качества их предоставления, а также доступность с точки зрения рядового человека. Во-вторых, это значительное уменьшение времени, необходимого для их получения все теми же обычными гражданскими и юридическими лицами. В-третьих, это предоставление возможностей для межведомственной координации в рамках самих государственных структур все с той же целью увеличения скорости получения государственных услуг. И наконец, у самих граждан появляется возможность отслеживать, что на самом деле происходит с данными, поступающими от них в разнообразные учреждения. По сути, это увеличение прозрачности данных структур и улучшение информированности общественности об их деятельности.
Важнейшие функции
Сюда относятся прием и обработка запросов о том, что необходимо предоставить заявителю на получение государственной или муниципальной услуги. Кроме того, МФЦ, являясь посредником между органами власти и населением, представляют интересы как последнего, так и самих учреждений в рамках данного взаимодействия. Также заявители на получение услуг имеют возможность отслеживать, что происходит с их просьбами, каков прогресс, что необходимо добавить к уже представленным данным и многое другое. МФЦ услуги осуществляют за счет взаимодействия между органами власти и различными организациями по вопросам поданных заявок от населения. Далее ими выполняется выдача документов государственного образца, выполняемая строго в рамках законов, предусматриваемых на местном и общенациональном уровне. Плюс по запросам выдаются все необходимые данные, имеющиеся в информационных системах госорганов, представляемые в виде соответствующих документов, предусмотренных настоящим законодательством.
Где найти МФЦ
Адреса подобных учреждений можно уточнять на официальных сайтах госуслуг. На самом деле, они представляют собой огромные интернет-порталы, предлагающие посетителям множество полезной информации на тему государственных и других связанных с ними услуг, предоставляемых различными органами власти. Сейчас практически любой город может похвастать наличием МФЦ.
Москва как столица нашей страны располагает наибольшим количеством подобных учреждений. Каждое из них предлагает полный спектр услуг, необходимых населению. Поэтому житель Престольной может обратиться в любой из многочисленного списка МФЦ. Адреса и телефоны всех центров можно найти на сайте государственных и муниципальных услуг Москвы и любого города нашей необъятной Родины.
Заключение
Рассмотрев вкратце МФЦ (что это такое), мы приходим к выводу, что это достаточно удобная реорганизация общения органов власти с населением страны. Причем по большей части с точки зрения обычных граждан, привыкших к тому, что для получения какого-нибудь свидетельства о регистрации необходимо простоять в ряде учреждений и потратить много моральных и физических сил. Теперь, когда это можно сделать у одного окна с предоставлением всей необходимой информации, все выглядит намного проще.
fb.ru
Что такое МФЦ. Услуги и особенности работы
Получение справки или подача заявления, как и прочие услуги муниципальных органов, всегда было огромной проблемой для любого гражданина. Бюрократическая система была настолько недоработанной, что гражданам очень часто приходилось собирать множество справок, для чего необходимо было обойти множество инстанций. Все это требовало потратить много времени, причем далеко не всегда получалось получить “заветную бумажку”.
Чтобы устранить подобную проблему, правительством было решено организовать многофункциональные центры во всех крупных населенных пунктах и районах городов. Сегодня мы поговорим о том, что такое МФЦ и зачем они были созданы.
МФЦ - что это такое?
Многофункциональный центр или МФЦ - это государственное учреждение, в котором работа организована по системе “одного окна”. Для населения здесь предоставляются услуги различных государственных и муниципальных ведомств. Кроме того, тут можно воспользоваться оптимальным вариантом взаимодействия гражданина и исполнительной власти.
Рассказывая о том, что такое МФЦ, нельзя не отметить, что благодаря четко отлаженной работе и большому количеству персонала, здесь отсутствуют очереди, а все процессы абсолютно прозрачны. Многофункциональный центр может оказать помощь гражданам в любой, даже самой трудной ситуации. Централизованная модель управления МФЦ позволяет значительно упростить процесс оказания услуг и сократить время их оказания гражданам.
Услуги МФЦ
Преимущество многофункциональных центров в том, что вы можете рассчитывать на оказание не одной услуги, а сразу целого комплекса, что упростит выдау многих документов и справок, которые раньше можно было получить лишь в нескольких различных инстанциях. В едином окне на данный момент вы сможете получить целый ряд услуг:
- получить или заменить паспорт гражданина РФ;
- оформить загранпаспорт;
- зарегистрироваться в системе обязательного пенсионного страхования;
- подать заявление на регистрацию брака;
- подать заявление на жилье или на изменение планировки квартиры;
- решить кадастровые и налоговые вопросы;
- встать в очередь на запись своего ребенка в детский сад и многое другое.
Чтобы определенные услуги вам были оказаны сразу, следует заранее ознакомиться с перечнем необходимых документов. Узнать о них можно на сайте МФЦ. Если доступа в Сеть у вас нет, то можно найти всю необходимую информацию на информационном стенде в любом из отделений многофункционального центра.
Цель создания МФЦ
С вопросом о том, что такое МФЦ, все понятно, а теперь поговорим о том, для чего его создавали. После создания центра стало возможным решение сразу нескольких задач. Благодаря единому окну при обращении физических и юридических лиц за получением государственных услуг стало возможно:
- значительно сократить сроки оказания услуг;
- упростить процесс их предоставления;
- максимально приблизить места оказания услуг;
- повысить комфорт при их получении;
- усилить борьбу с коррупцией;
- повысить качество оказываемых услуг и удовлетворенность посетителей.
Со своими задачами центры справляются в полном объеме, особенно в крупных городах. При этом их создают и в глубинке, где есть значительно большая необходимость в подобных организациях.
МФЦ в Москве
Главной особенностью МФЦ можно назвать близость к населению. При их создании учитывался максимальных охват жителей района. Так, в Москве насчитывается более 100 точек обслуживания населения, и их число продолжает расти. Вполне возможно, что в скором времени их количество будет равно количеству станций метро.
Многофункциональные центры государственных услуг (МФЦ) Москвы оказывают услуги, не привязываясь к прописке, и в своем большинстве руководствуются экстерриториальным принципом. В Москве большинство МФЦ расположились территориально максимально близко к станциям метрополитена, что значительно упростило гражданам поиск наиболее удобного. МФЦ предоставления государственных услуг Российской Федерации теперь стали гораздо доступнее для жителей любых районов столицы.
Для удобства можно записаться на прием к работникам МФЦ через Интернет, на официальном сайте государственных центров. Это еще сильнее ускоряет получение услуг и упрощает процедуру.
С многофункциональными центрами можно сравнить портал госуслуг, на котором можно получить сведения о своей задолженности по налогам и сборам, а также много другой полезной информации. Некоторые справки также можно получить онлайн или заказать их бумажную версию. На портале, к слову, можно записаться и на прием в многофункциональный центр, да и в целом работа двух этих систем во многом схожа. Те, кто активно использует портал Госуслуги, отлично знают, что такое МФЦ.
fb.ru
узнать статус заявки после обращения
Многофункциональные центры созданы для удобства оформления документов и справок, теперь гражданам нет необходимости посещать органы исполнительной власти и другие инстанции. Рассмотрим как проверить готовность заказанной документации в МФЦ различными способами.
Как проверить готовность документов в МФЦ
Удобство обращения в МФЦ не заканчивается на процедуре подачи документации, Вы сможете проверить готовность документов онлайн на официальном сайте, используя номер обращения.
В выписке или расписке, выданной сотрудником МФЦ есть номер обращения (заявки), по нему можно отследить, и узнать стадию рассмотрения вашего запроса через интернет.
Проверка онлайн по номеру обращения в расписке
Регистрационный номер находится слева, вверху расписки (выписки) о принятии документов, стоит учесть, что не все МФЦ имеют такую возможность проверки.
Услуга доступна круглосуточно, если возникают ошибки – попробуйте обновить страницу, затем снова ввести серийный номер обращения или позвонить в справочную службу.
Штат сотрудников – достаточный, поэтому на Ваш звонок ответят практически сразу, в крайнем случае, Вам придется несколько минут подождать ответа.
Другие способы проверки
В некоторых случаях, например когда отсутствует доступ к интернету, будет проще позвонить и проверить состояние документов по телефону горячей линии 88005505030.
Кроме того, во многих отделениях МФЦ Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов России доступно смс оповещение о готовности документов, наличие услуги уточняйте у оператора.
Что можно проверить
Как видите проверить в МФЦ готовность документов – легко и просто, для этого не надо тратить время на очередную поездку в офис, онлайн или по телефону вы можете отследить:
Как подать документы в МФЦ
В МФЦ действует принцип «единого окна», то есть все вопросы, которые Вам необходимо будет решить, можно обсудить с одним специалистом.
Для того, чтобы попасть на прием, Вам необходимо просто выбрать наиболее удобный вариант расположения МФЦ, а затем через контакты уточнить есть ли возможность предварительной записи.
Если такой вариант возможен, то запишитесь на любой день и удобное время. В некоторых МФЦ нет такой услуги. Однако, это не сильно ухудшает качество и сервис обслуживания. В таком случае, необходимо приехать в центр и взять талон на электронную очередь у администратора.
Базовая идея создания МФЦ — это не только экономия времени и средств, а также разгрузка специфических учреждений, которые ранее занимались предоставлениям услуг для граждан. График работы МФЦ – удобный и гибкий, все центры начинают свою работу с утра, а заканчивают поздним вечером.
На нашем сайты вы можете заранее ознакомиться с перечнем услуг, которые предоставляют большинство МФЦ и списком необходимых документов, которые следует собрать заранее перед тем, как Вы попадете на прием. Важно собрать все документы правильно, чтобы завершить процедуру вовремя.
Если нужны ксерокопии, их можно сделать непосредственно в МФЦ, поскольку он оснащен оборудованием по последнему слову техники.
Кроме того, довольно часто для получения некоторых справок, нужно оплатить государственную пошлину. Это можно произвести в терминале, который так же находится на территории центра.
Когда Ваш номер очереди высветиться на табло, Вы попадаете на прием к вежливому и толерантному специалисту, он проверит, все ли документы Вы собрали, а также — правильность и грамотность заполнения заявлений.
После проверки будет выдана расписка, с отметкой о принятии документов, а также — примерные сроки когда можно забрать готовые экземпляры.
mfc-list.info
Проверить готовность документов в МФЦ: 4 способа
После успешной подачи заявления на услугу в МФЦ проверить готовность документов несложно. Есть несколько простых способов.
Способы проверки готовности документов
После того, как вы подали заявление на получение государственной услуги через МФЦ, работник выдал вам расписку, в которой содержится опись полученных от вас документов. Вот пример расписки МФЦ (кликните, чтобы увеличить):
Формат расписки с описью может отличаться, но в любом случае расписка содержит номер, по которому можно узнать о готовности документов. Найдите этот номер и воспользуйтесь одним из следующих способов, чтобы узнать статус ваших документов.
СПОСОБ 1. По телефону горячей линии
Узнайте готовность документов по телефону горячей линии вашего региона или по телефону вашего МФЦ.
Например,
Телефоны всех остальных МФЦ России можно найти на нашем сайте здесь.
СПОСОБ 2. На официальном сайте вашего МФЦ
Уточните статус вашего заявления на сайте вашего МФЦ (список официальных сайтов МФЦ по регионам РФ) по номеру расписки через сервис проверки готовности документов. Возможно, в целях безопасности помимо номера расписки вам потребуется ввести ваши собственные данные либо контрольный код. Например, для МФЦ Воронежского региона страница проверки готовности документов выглядит так:
СПОСОБ 3. Через чат поддержки
Проверить готовность документов можно через чат поддержки сайта МФЦ, обычно расположенный в правом нижнем углу сайта. Увы, надо отметить, что такой чат есть НЕ на всех сайтах МФЦ, а там где есть, далеко не всегда работает надежно. 
СПОСОБ 4. Лично прийти в ваш МФЦ
На расписке должен быть указан ожидаемый срок готовности документов, поэтому нет смысла приходить раньше указанной даты. Надо отметить, что указанные сроки обычно соблюдаются, так что вы можете просто прийти в МФЦ после указанной даты, взять талон электронной очереди «На получение документов» и получить их в том окне, к которому вас вызовут.
Как узнать готовность документов в Москве
На сайте мэра Москвы есть раздел «Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ» (Услуги – Документы – Личные документы – Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ).
Также вы можете просто позвонить по номеру горячей линии (495)777-77-77, имея под рукой расписку с описью полученных документов.
Если вы сдавали документы в один из МФЦ Московской области, звоните по номеру (800)550-50-30.
Как узнать о готовности документов в Санкт-Петербурге
Вверху главной страницы сайта госуслуг Санкт-Петербурга есть ссылка «Проверка статуса заявления».
Потребуется ввести номер расписки и ваши личные данные.
Также вы можете воспользоваться единым справочным телефоном либо телефоном того МФЦ, в который вы сдавали документы.
Заключение
Узнать, готовы ли документы в МФЦ, совсем несложно. Достаточно найти номер расписки, выданной вам после приема вашего заявления в МФЦ, после чего либо позвонить по телефону горячей линии вашего МФЦ, либо проверить готовность онлайн на сайте МФЦ.
Если у вас остались вопросы, задайте их по телефону горячей линии:8 (800) 350-23-69 доб.162
или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации:
mfcgos.ru
