Как раскрутить салон красоты и спа-салон и сколько это стоит. Как раскрутить салон красоты

Как раскрутить салон красоты: способы, советы и рекомендации

Руководитель красивого бизнеса должен быть заинтересован в увеличении продаж и повышении узнаваемости своего салона красоты. Акции, скидки и бонусы не принесут эффективного результата, если о них не знают потребители. Есть несколько способов решения этой проблемы.

6 способов раскрутить салон красоты с нуля

1. Сарафанное радио. Положительное мнение посетителей о салоне – ваша цель. Довольный клиент часто рекомендует то или иное заведение своим родственникам, коллегам или друзьям. Люди советуются с теми, кому они доверяют. Прекрасный вариант раскрутки салона красоты, ведь около половины посетителей, как правило, обращаются в определённое заведение именно по рекомендации.

2. Задействовать интерьер салона. Для создания благоприятного имиджа салона красоты можно использовать внутреннее пространство помещения: повесить на стену стенд с интересными предложениями, поставить в холл стойку с листовками или буклетами, расположить рекламные материалы в зонах работы сотрудников заведения и так далее. Практика показывает, что такой способ раскрутки привлекает дополнительно до 10% участников акции.

Привлеките внимание посетителей к косметике, скидкам или акциям. Определите самую популярную косметику у клиентов и поставьте её в первые ряды. Хорошо работают перестановки продукции. Эти меры помогут учеличить продажи салона красоты.

Проиллюстрируйте клиентам степень профессионализма ваших мастеров: повесьте на видное место их награды или фотографии их лучших работ в стиле «до и после». Но помните о том, что необходимо периодически обновлять такие стенды.

3. Специальные программы и бонусы. Бонусы для посетителей могут включать в себя: бесплатные мастер-классы, скидки на услуги или продукцию, образцы товара, дополнительные бесплатные процедуры, возможность протестировать товар, чтобы приобретать его неоднократно.

Идеальный вариант – добавить к пробникам акцию, а также узнать мнение клиентов о товаре. Такой способ пиара салона красоты может значительно повысить товарооборот. Вместе с образцами продукции стоит вручать посетителям контактную информацию о заведении и действующие уникальные предложения. Поэтому образцы, как ни странно, могут послужить в качестве сарафанного радио.

4. Оценка базы клиентов салона. Работа над базой клиентов может увеличить результативность деятельности предприятия в среднем на 20%. Когда вы изучили целевую аудиторию, имеется возможность разрабатывать такие бизнес-планы, которые окажутся самыми эффективными.

5. Кросс-маркетинг с компаниями, ведущими свою деятельность в эстетическом бизнесе. Такие фирмы должны быть схожи по виду деятельности, территориальному расположению, стоимости продукции или услуг. Удачное сотрудничество позволит вам расширить клиентскую базу в среднем на 3%. Безусловно, партнёрам нужно доверять. Чтобы раскрутить салон красоты таким способом, необходимо продвигать их продукцию, предлагая свой товар по выгодной стоимости. Для эффективного результата можно обзавестись тремя или четырьмя компаниями-партнёрами.

Рекомендуем попробовать Арнику - сервис по управлению салоном красоты

12 рекламных методов по раскрутке салона красоты

Метод 1. Носит название «гомеопатический», так как следует главному правилу гомеопатии (выбор минимально возможных доз при долговременном использовании). Система оказалась довольно результативной. В каждом экземпляре печатных СМИ размещается одинакового размера рекламный модуль, располагаемый в строго отведённой для этого части издания. Оно не изменяется в течение четырёх и более месяцев. Повысить посещаемость салона красоты посредством такого метода можно, но он имеет свой недостаток. Связан он с тем, что управляющие компаний не обладают профессиональными знаниями в области наиболее выгодного размещения рекламы в СМИ, и издатели часто пользуются этим, располагая их рекламу в неудачных местах, около непопулярных рубрик и статей. Следует помещать рекламное сообщение в самой видимой части номера, чтобы оно максимально привлекало внимание читателей, так как именно удачное расположение влияет на результативность рекламы. Имеет значение, насколько далеко сообщение удалено от первой полосы издания, и как близко оно располагается к самым популярным рубрикам газеты, журнала или каталога. Также стоит учесть, что правильное размещение модуля способно повысить его читабельность как минимум в десять раз.

Метод 2. Носит название «лифлетинг» и относится к наиболее лёгким способам пиара. Акцент здесь делается на продуманном создании листовки или буклета. Все данные, вносимые в рекламные материалы, должны быть лаконичны и понятны потребителю. Для наибольшей эффективности к бумажному носителю стоит добавить, например, пробник продукции или выгодное предложение, которым заинтересуется клиент.

Промоутеров необходимо направлять в людные части города или района (проспекты, площади, торговые комплексы, территории около метро и так далее). Очень важно нанять специалистов, которые хорошо разбираются во всех нюансах раздачи рекламных материалов.

Метод 3. Партнёрская реклама. Прекрасный способ раскрутки салона красоты – сотрудничество с компаниями, занятыми в сфере услуг. Кросс-маркетинг позволяет обрести преимущества и надёжную опору в лице других фирм, совместно с которыми можно создать отличную рекламную кампанию.

Метод 4. Прямой маркетинг (директ-маркетинг). Всё ещё остаётся одним из самых популярных способов донесения информации до потребителя и раскрутки салона красоты. Здесь более эффективно использование особых рекламных материалов, похожих на красивые письма, а не обычных листовок, в которых указывается специальное предложение или иная информация. Потенциальные клиенты будут ощущать свою значимость для вашего предприятия благодаря особенному дизайну таких посланий.

Метод 5. Носит название «С+М». Очень актуальный способ пиара салонов красоты в больших городах. Заключается в следующем: конкретное издание выпускает блок об определённом направлении в косметологии, в котором совершенно не содержатся рекламные материалы. Как правило, статьи печатаются на бесплатной основе, но рядом с блоком располагается конкретная рекламная информация о салоне, предлагающем высококачественные услуги именно в данной области косметологии. Для популяризации вашей студии красоты, воспользуйтесь этим методом. Он доказал свою эффективность.

Метод 6. Если капитал на рекламную кампанию небольшой, стоит использовать строчно-блочную модель, которая является довольно популярной в печатных СМИ. Чтобы раскрутить салон красоты, достаточно оплатить лишь строку в рекламном блоке. Однако стоит учесть, что рекламное сообщение одновременно должно быть и коротким, и в то же время емким и интересным для потребителя, чтобы обращать на себя внимание.

Метод 7. Носит название «вставной купон». Применяется большим количеством редакций печатных СМИ. Такой способ с легкостью привлекает потребителя. Лучше всего добавить в рекламный материал специальные предложения, информацию об акциях или скидках. Но есть очень значимая деталь: данный метод не принесёт особых результатов, если издание уже содержит множество иных врезных рекламных материалов. Это создаёт у клиента ощущение бесполезности купона.

Метод 8. Мероприятия и соревнования. Такой способ базируется на естественной тяге человека к игре и использовался во все времена. Если капитал на рекламную кампанию небольшой, можно ограничиться бонусными подарками. На результативность здесь влияет уникальность конкурса. Чтобы прорекламировать салон красоты данным способом, потребуется воображение.

Метод 9. Программа «Сегодня в нашей студии». Здесь ведётся разговор именно об эстетических направлениях бизнеса. Суть заключается в привлечении на телевидение или радио профессионалов в конкретной области красоты или здоровья, которые смогут рассказать о ней и вести прямой диалог со зрителями или слушателями. Это очень результативный способ раскрутки салона красоты. Однако стоит отметить, что нужно непрерывно заинтересовывать потенциального клиента в просмотре или прослушивании передачи, то есть планомерно рекламировать её.

Метод 10. Носит название «телемагазин». Очень популярный способ. Это короткая передача, заключающаяся в рекламе товара или услуги. Чтобы повысить привлекательность салона красоты, необходимо пригласить на такую программу известного человека, а также довольных потребителей и профессионалов, чтобы люди доверяли качеству продукции. Кроме того, следует акцентировать внимание, например, на ограниченности сроков продажи товара по специальной цене.

Метод 11. Собственный интернет-ресурс предприятия. Всем известно, что сайт, на котором не ведётся постоянное обновление, бесполезен. Начните свою работу по продвижению вашего сайта в интернете.

Метод 12. Наружная реклама. Это один из самых популярных способов, который знают все. Однако следует уточнить детали: сам план проведения такой кампании зависит от географического расположения предприятия и от наличия достаточного капитала. Далеко не все салоны могут позволить себе широкий и многовидовой наружный маркетинг. Первичный элемент – это входная вывеска предприятия. Лучше всего оформить её в оригинальном стиле, добавив красивую подсветку. Чтобы раскрутить салон красоты в России, вряд ли понадобятся очень дорогостоящие типы наружной рекламы (масштабные 3D-копии различных вещей, тематически связанные с эстетическим бизнесом, громадные полотна и электронные рекламные щиты).

Чтобы грамотно определить для себя наиболее эффективный способ продвижения вашего салона красоты, необходимо принять во внимание имеющийся капитал, выделенный специально для данного процесса. Вы должны полностью окупить свои затраты, увеличив доходность предприятия.

Креативная реклама салона красоты: примеры и советы по продвижению

Как раскрутить салон красоты, используя сайт

Для продвижения вашего салона красоты на разработку своего интернет-ресурса не стоит жалеть денежных средств. Он непременно должен отличаться корпоративным стилем, иметь полную информацию об оказываемых услугах (её необходимо оптимизировать в целях удобного ввода сведений в поисковую строку), содержать фото и схематичное расположение здания, а также маршрут к нему.

Чтобы привлечь новые категории клиентов в салон красоты, предлагающий свои услуги по более низкой стоимости, чем у конкурентов, стоит указать эти данные на сайте, а также ярко выделить все особенности своего предприятия.

Бывает и так, что визуально сайт выглядит хорошо, а функциональность отсутствует вовсе. Сайт, который отличается лишь красивым зрительным оформлением, бесполезен. Ресурс нужно сделать многофункциональным, способным отразить все вопросы и пожелания посетителей в специальном блоке. Директор предприятия должен лично или через своих управляющих вносить свой вклад в работу сайта. Если заведение на практике не соответствует информации о нем в интернете, это замечают и принимают во внимание все его посетители.

Нужно поручать разработку сайта фирме, имеющей опыт в раскрутке интернет-ресурсов.

Что поможет вам уменьшить затраты на создание своего интернет-ресурса? Веб-страницы предприятий эстетического бизнеса разрабатываются единожды и ровно до того момента, пока их оформление не наскучит директору. Следовательно, сильно изощряться или принимать абсолютно все предложения агентства при работе над сайтом не стоит. Данные там обновляются нечасто, и поэтому особые методы автоматизированного контроля над ресурсом не требуются. Это только дополнительные затраты. Нужно лишь разрешить вносить изменения в перечень цен на услуги заведения.

Когда вам всё же необходимо внести изменения, обратитесь к фирме, занимающейся вашим интернет-ресурсом, или найдите независимого профессионала. Задача несложная и много денег на это не уйдёт.

6 способов для раскрутки салона красоты в интернете

Сначала стоит проанализировать деятельность среднестатистического предприятия эстетического бизнеса. Мало кто решит посетить салон, заинтересовавшись оформлением наружной части заведения (как правило, это касается предприятий со средними и высокими ценами на услуги).

Какой салон посетить, многие решают с помощью глобальной сети. Для этого позаботьтесь о том, чтобы в Интернете были наименование вашего предприятия, контактная информация и качественный сайт. Потенциальные посетители, не отыскавшие вас в сети, вряд ли серьезно воспримут ваше заведение, и поэтому, безусловно, выберут другой салон красоты.

Не имеет значения, что у вас трудятся лучшие специалисты, обладающие профессиональными навыками и множеством наград, если люди об этом не проинформированы. Что может быть эффективнее глобальной сети, обладающей множеством вариантов пиара салона красоты?

Способ 1. Поисковая оптимизация ключевых элементов сайта (SEO-оптимизация)

SEO-оптимизация:

делает сайт более престижным для клиентов;
может раскрутить предприятие по определённым запросам пользователей;
повышает эффективность функциональных характеристик интернет-ресурса.

Это, как правило, первый этап раскрутки салона красоты.

Способ 2. Контекстная реклама

Чтобы продвинуть салон красоты таким методом, больших затрат не требуется. Он принесёт свои плоды салонам любого уровня, с каким угодно стартовым капиталом. Подобный способ рекламы в Интернете необходимо постоянно и правильно контролировать, ведь его можно и нужно периодически видоизменять.

Такой тип пиара может содержать и информацию о заведении, и иллюстрации. Сумму денег, выделяемую на контекстную рекламу, всегда можно урезать или пополнить (в зависимости от сезона, от решения директора салона и так далее).

Определяясь с ключевыми словами, влияющими на отражение именно вашего сайта в ленте, оптимальным вариантом будет выбрать редкие запросы. Популярные запросы только втянут вас в конкурентную борьбу, что не позволит вам сэкономить деньги и получить желаемый результат при раскрутке салона красоты. Определившись в итоге с запросами, вы сможете обратить внимание потенциальных клиентов на своё заведение.

Неотъемлемый аспект результативности использования контекстной рекламы – это чёткий таргетинг (показ рекламы конкретно своей целевой аудитории). Успех предприятия эстетического бизнеса, безусловно, во многом определяется фактором своего местоположения. Реклама должна идти только в вашем регионе, а лучше – в пределах вашего населённого пункта. Поэтому необходимо рекламировать свое заведение именно там, где такой способ окажется максимально эффективным.

Способ 3. Сетевые каталоги

Бывает и так, что при конкретном запросе браузер отражает перечень салонов красоты вашего региона, а не веб-страницы конкретных заведений. Поэтому необходимо позаботиться о том, чтобы ваше предприятие было в подобном списке. Чтобы раскрутить салон красоты, выявите пару десятков каталогов, в нескольких из которых не лишним будет и оплатить своё место в перечне.

Чтобы посетители смогли без труда отыскать ваше заведение, необходимо внести свой салон в Гугл и Яндекс-карты, сетевые списки подобных предприятий с адресами и другой контактной информацией, а также указать своё расположение в приложениях tiu и 2ГИС.

Способ 4. Интернет-партнёрство с другими компаниями

Сотрудничество с другими фирмами даст вам массу преимуществ при раскрутке салона красоты. При грамотном ведении оно может оказаться очень даже полезным.

Повысить привлекательность салона красоты в короткие сроки можно с помощью таких методов:

Фирмы, занятые в граничащих областях. Что вы скажете об идее обслуживать в своём заведении женихов и невест, пришедших к вам из салона-партнёра? Это довольно прибыльное предложение для обеих сторон. Кроме того, посетителю не нужно будет искать эти услуги по отдельности.
Дамские форумы. Существует огромное количество интернет-ресурсов для прекрасной половины человечества, на которых стоит прикрепить рекламные баннеры. Для этого оформите регистрацию в перечнях подобных заведений на женских сайтах.
Интернет-ресурсы со специальными предложениями. Подобные сайты посещает множество людей. Смысл здесь таков: вы проводите акцию или дарите скидки широкой целевой аудитории. Доходы не возрастают, но база потенциальных клиентов пополняется.

Способ 5. PR

Оформление всех рекламных материалов – залог привлечения большого количества потенциальных клиентов. Основная задача – сделать заведение престижным в глазах посетителей, а также предоставить такой качественный сервис, о котором клиенты расскажут другим людям. Чтобы раскрутить салон красоты, регистрируйтесь на известных сетевых порталах, ведь именно их посещает большая часть вашей целевой аудитории. Пытайтесь вести на таких ресурсах активную деятельность: отвечайте на различные вопросы посетителей в сфере красоты и здоровья, демонстрируйте работы ваших профессионалов, разместите объявление о скидках и других бонусах для клиентов.

Мнение каждого клиента крайне ценно. Помимо обновляемого блока на собственной веб-странице, работайте и с другими популярными сайтами (например, irecommend и так далее).

Чтобы популяризировать салон красоты, обзаведитесь какой-то особенностью, которая помогла бы вам привлекать всё больше новых клиентов. К примеру, поведайте посетителям о случаях, когда работа ваших мастеров способствовала тому, что девушка (ваша клиентка) выглядела лучше всех на выпускном вечере. Подобный ход привлечёт намного больше потенциальных потребителей, нежели обычная реклама. Безусловно, создание «изюминки» потребует от вас больших усилий и терпения, и потому приступать к такому делу необходимо лишь тогда, когда вы уверены, что с успехом завершите его.

Не забывайте выкладывать в сеть результаты работы ваших специалистов. Иллюстрации – это не просто наглядная реклама, это ещё и ресурс, быстро распространяемый в сети. Для удобства добавляйте ко всем иллюстрациям полную рецензию на услугу, чтобы посетителям было легче найти то, что их заинтересовало.

Способ 6. Самые популярные сайты в Интернете

Основное ядро сетевой рекламы – это социальные ресурсы. Это очень эффективный способ раскрутить салон красоты: дамы очень часто оценивают в социальных сетях стильные образы, качественные (и не очень) макияж и маникюр. И поэтому стоит крепко обосноваться в таких социальных сетях, как «ВКонтакте», «Фэйсбук», «Одноклассники», «Инстаграм», организовать там своё сообщество и пополнять его новыми участниками, оставляющими отзывы и передающими информацию о салоне другим пользователям. Эстетический бизнес – это область, где нужно постоянно демонстрировать достижения и работы ваших мастеров.

Загружайте в сеть различные «луки», рекомендуйте писать о них отзывы, советуйте посетителям сайта показывать собственные образы, размещайте специальные предложения, организовывайте опросы. Чтобы грамотно раскрутить салон красоты, не перегружайте сеть своей рекламой, она не должна надоедать потенциальным клиентам. Очень интересные варианты: проведение мастер-класса в режиме онлайн, написание рецензий на новые тренды образов известных людей. Необходимо использовать всё, что может заинтересовать потенциальных клиентов.

Выложите в сеть работы ваших специалистов и попросите пользователей оценить их. Комментируйте внешний вид звёзд на самых популярных мероприятиях. Многие женщины очень любят обсуждать такие вещи. Действуя грамотно и профессионально, вы сможете привлечь новых клиентов в свою студию красоты. Распространяйте информацию об участии в акции, победитель которой получит, к примеру, абонемент на посещение вашего заведения. Эти способы помогут вам расширить свою клиентскую базу.

Сотрудничайте с различными фирмами, занятыми в сфере эстетического бизнеса, через интернет (кафе, бутики, развлекательные заведения и так далее). Безусловно, не нужно «делиться» своими клиентами с конкурентами, находящимися в вашем районе. Однако салон всегда выглядит престижнее, если сотрудничает с высококлассными компаниями.

www.dirsalona.ru

Как раскрутить салон красоты и спа-салон и сколько это стоит

Такой вопрос часто задают предприниматели, решившие отрыть салон или парикмахерскую. Кто-то нанимает рекламное агентство, которое начинает осваивать бюджет, кто-то пытается делать это самостоятельно и бессистемно.

При составлении бизнес-плана большинство начинающих свой бизнес (75%) закладывают существенные суммы на внешнюю рекламу, забывая при этом, что существуют и менее затратные способы раскрутки салона красоты.

КСТАТИ! После открытия парикмахерской или салона красоты вам понадобится вести учет. Для этого мы всем рекомендуем отличный сервис по онлайн-управлению и учету в салонах красоты. Узнать больше

Ниже рассмотрим несколько способов раскрутки салона красоты

1 способ. Как правильно раскрутить салон красоты/спа-салон с помощью сарафанного радио

Ни для кого уже давно не секрет, что «сарафан» лучше всего работает на рынке услуг. Доверие клиента – вот к чему нужно стремиться! Если ваш клиент доверяет вам, вы получите от него хорошую рекомендацию для его друзей/родных/коллег. По данным проведенного опроса более 62% потребителей той или иной услуги обращаются к своим друзьям и знакомым за советом при выборе салона. И уровень конверсии обратившихся в салон клиентов составляет порядка 30-45%. Это эффективный способ раскрутки салона красоты или спа-салона.

2 способ. Использовать внутреннее пространство

Чтобы было больше точек касания с клиентом, можно разместить информацию о проходящей акции или новой услуги везде, куда падает взгляд клиента. Это и стойка администратора, и столик в зоне ожидания, полка возле зеркала парикмахера или в кабинете косметолога, на маникюрном столе. В среднем это дает прирост продажи по акциям 8-12% – это неплохое средство, чтобы раскрутить спа-салон или салон красоты.

Материал в тему. Как мотивировать администратора салона красоты на продажи

При выкладке косметики для домашнего ухода выделите новинки, специальные предложения или сделайте акцент на наиболее популярном товаре в текущем месяце. Положительный эффект дает простое перемещение товара, расположение его в другом порядке или временное снятие с витрины. Подобные манипуляции позволяют привлечь внимание и увеличить продажи на 6 -15%.

ИНТЕРЕСНО! Как раскрутить спа-салон или салон красоты? Демонстрация работ ваших специалистов, фотографии довольного клиента вместе с мастером также не оставляют равнодушными. Только не забывайте их периодически менять – достаточно раз в 2-3 месяца.

3 способ. Отзывы клиентов

Еще один способ для того, чтобы раскрутить салон красоты, замечательный инструмент – Книга жалоб и предложений. Не прячьте ее! Разместите на виду, дайте возможность клиенту отметить ваши сильные и слабые стороны. Правильная работа с жалобами, обязательный ответ клиенту и предложение варианта решения сложной ситуации – это формирование вашего положительного имиджа и превосходный инструмент, чтобы развивать салонный бизнес. Да, все мы не идеальны, у всех есть и будут нестандартные ситуации, но профессионала отличает от дилетанта как раз умение выслушать и предложить решение. Особые отзывы, благодарственные письма, грамоты можно разместить на видном месте в Уголке потребителя.

Не забывайте и про отзывы в социальных сетях и на сайте. Принцип работы с ними должен быть аналогичен описанному ранее. Как раскрутить салон красоты в соц. сетях? Социальные сети - довольно мощный инструмент раскрутки салона красоты и ваш салон обязательно должен иметь свое представительство в них. Ведите группу вконтакте, раскручивайте ее, собирайте отзывы и работайте с претензиями клиентов.

Материал в тему. Работа с претензиями клиентов – на пользу вашему салону

4 способ. Раскрутка салона красоты при помощи подарков и мероприятий для клиентов

Решая вопрос, как раскрутить спа-салон и развивать салонный бизнес, не забывайте про подарки и мероприятия для клиентов. Это могут быть бесплатные консультации, презентации, образцы косметики, пробные процедуры. Никто не любит покупать кота в мешке. Все хотят сначала попробовать, а потом принять решение о покупке. Важно не просто дать попробовать, а получить обратную информацию и обязательно сделать специальное предложение. Это позволяет увеличить средний чек на 7-15% Если вы используете пробники, то обязательно прилагайте к ним контакты салона и спецпредложение. Ведь ваш клиент может этот пробник передать вашему потенциальному клиенту.

5 способ. Работа с клиентской базой

Анализ клиентской базы позволяет повысить эффективность работы салона на 15-25%. Зная своего клиента, мы можем более целенаправленно составлять бонусные программы, проводить акции для постоянных клиентов. Искреннее желание быть полезным клиенту, проявление к нему интереса и заботы способствует установлению длительных отношений.

6 способ. Партнерская программа

Партнера определяют по совпадению целевой аудитории, месту расположения, доступности его товара или услуги для потребителя, уровню цен. При хорошо организованном партнерстве можно дополнительно получить до 5% приток новых клиентов. Важно помнить, что с партнерами необходимо поддерживать отношения. Самый простой способ раскрутить салон красоты при помощи партнера и развивать салонный бизнес – пользоваться его услугами и предлагать ему по специальной цене свои. Не гонитесь за количеством – 2-5 компаний вполне достаточно.

Как вы могли убедиться, все эти способы раскрутки салона красоты не требуют больших денег, но для их реализации необходимы время, силы, терпение, энергия, воображение, знания. А самое главное – желание быть полезным клиенту, проявлять к нему интерес и заботу. Именно это способствует установлению длительных и плодотворных для обеих сторон отношений.

Текст: Злата Серебрякова

www.dirsalona.ru

Как раскрутить салон: какпривлечь клиентов без больших вложений

Во всей сфере услуг бюти-бизнес или, как его еще называют, красивый бизнес на сегодняшний день является одним из самых востребованных и популярных. Происходит это из-за того, что в последние десятилетия в массовой культуре (телевидение, Интернет, глянцевые журналы) активно рекламируется образ ухоженной в себе женщины, причем данный «бренд» относится к представительницам всех возрастов. Красивым человека делает не только одежда, осанка, походка, взгляд на жизнь и многие события в ней, но и прическа, макияж, ухоженность лица, головы и рук в целом.Именно поэтому салоны красоты, особенно те, которые могут предоставить весь спектр услуг по преображению, стали особенно популярны и приносят своему владельцу достаточно большую прибыль. Если же вы детально проработали бизнес-план своего салона, нашли средства, смогли его открыть и даже набрать персонал, то теперь вам необходимо задуматься о клиентах, ведь именно они и приносят денежные средства вашему бизнесу. Именно поэтому очень важно знать о том, как раскрутить свой салон красоты и привлечь в него как можно больше клиентов, которые будут ходить туда на постоянной основе.

Личные наработки мастеров

Если вы позаботились о том, чтобы набрать в салон квалифицированный персонал, то этот вариант может стать для вас самым быстрым и простым, потому что не нужно заниматься раскруткой салона с нуля, ведь у ваших мастеров уже есть своя клиентская база. Здесь можно предоставить какие-то бонусы как раз не клиентам, а работникам вашего салона. Например, какой-то процент от каждого клиента, который придет по промокоду мастера или конкретно к нему.

Кроме очевидной прибыли, ведь если мастер хороший и клиенты идут за ним даже в салон, то они будут ходить на постоянной основе, а работник будет качественно трудиться, можно также выявить «слабые звенья» вашего салона. Например, мастера, который работая продолжительное время в этой сфере не смог набрать постоянных клиентов.

Сарафанное радио

Есть такое мнение, что люди могут перестать ходить в рестораны, покупать дорогую одежду, квартиры, машины, но они не прекратят есть и говорить. Кроме того, вспомните, сколько кафе, магазинов одежды, фильмов вы посетили по рекомендации своих знакомых, друзей, подруг, коллег. То же самое происходит и с салонами красоты.Сарафанное радио для вашего бизнеса – это то же приложение с отзывами, при помощи которого можно как привлечь клиентов, так и отпугнуть их, поэтому всегда заботьтесь о сервисе в вашем салоне красоты.

Использование интерьера и обстановки

Использование внутреннего пространства помещения – это один из самых эффективных методов продвижения салона красоты (наравне с сарафанным радио). К примеру, вы можете поставить несколько стоек с интересными предложениями и акциями для ваших клиентов.Как показывает практика, это увеличивает количество участников данных акций на 10%. Также можно организовать удобную и просторную зону отдыха и ожидания, снабдить ее удобными диванами и креслами, телевизором, кофе-машиной, журнальными столиками и изданиями с закладками на самых интересных и порой шокирующих статьях.Кроме того, можно выставлять на полки рядом со стойкой администратора продукцию фирм, которая немного дороже обычного масс-маркета и при этом очень нравится клиентам.

Также есть способ, как обратить внимание клиентов на все предложения, перечисленные выше – это перестановка. Помните магазины сети «Магнит»? Одна из главных их фишек заключается в том, что они раз в полгода делают полную перестановку всех стеллажей в магазине. Таким образом, покупатель, ища нужный ему товар, будет невольно обращать внимание на другие предложения магазина и, может быть, в конечном счете, их приобретет. Почему бы не воспользоваться опытом других предпринимателей?

Специальные бонусные программы и акции

Вообще, раскручивая свой салон красоты, обратите внимание на опыт и какие-то фишки и изюминки магазинов одежды и продуктов питания. Особенно стоит присмотреться к технологиям, которые используют самые известные сети, ведь это действительно работает!

Во-первых, можно сделать накопительные карты постоянных клиентов, при помощи которых они смогут оплачивать некоторую часть услуги бонусами. Бонусы на этой карте можно заменить процентом скидки, который будет расти в зависимости от суммы услуг, которые приобретал клиент в вашем салоне за все время.

Во-вторых, помните закрытые распродажи магазинов одежды? Вы можете сделать такие же закрытые акции, скажем, для владельцев клубных карт.

В-третьих, есть еще один вариант применения таких карт постоянного посетителя – цены на процедуры по ним могут быть ниже.

Кроме того, вы можете использовать опыт магазинов косметики – выдавать пробники какой-либо продукции или устраивать пробные процедуры. Скажем, появился новый мастер маникюра или оборудование для химической завивки волос – проведите пробную процедуру по значительно более низкой цене.Это что-то вроде тест-драйва автомобиля перед продажей – клиент попробует, посмотрит, подходит ему это или нет и в последствии выберет наиболее подходящую для него процедуру, но уже по полной ее стоимости.

Кросс-маркетинг

Это то же самое, что наличие компаний – партнеров. Идеальный вариант для вашего салона красоты – это фирмы, производящие сырье, то есть средства по уходу за волосами, ногтями и так далее. Вы продвигаете их продукцию, они размещают визитки вашего салона и рекламируют его в своих магазинах.Такой симбиоз поможет и им продвигать свою продукцию, и вам получать средства по более низким ценам и при этом иметь дополнительную рекламу (см. пункт про сарафанное радио).

Бывает и так, что хозяйка заведения не сильна в креативном продвижении своего бизнеса. Тогда предлагаем посмотреть несколько стандартных способов раскрутки салона красоты. Их довольно-таки много: с использованием и Интернета, и человеческих ресурсов, и газет, и журналов, поэтому читайте, анализируйте и выбирайте тот, который подходит лично вам.

Лифлетинг. Переводится это слово как «оставление листов». Суть данного метода в том, что это простая раздача листовок и буклетов. Промоутеров лучше отправлять не только в самые оживленные и часто посещаемые части города, например, к крупным торговым центрам, но и недалеко от вашего салона красоты, особенно если он находится в спальном районе. Очень важно здесь грамотно создать буклет: вся информация должна быть конкретна, лаконична, по теме. Желательно присутствие картинок и какой-то акции или скидки, которая будет действительная при предъявлении флаера-купона.

Реклама через партнеров. Про нее уже было сказано выше (смотри раздел «кросс-маркетинг»), но это что касается продукции. Однако у ваших сотрудников же может быть униформа – вот это как раз поле для партнерства. К примеру, в вашем городе есть какая-то локальная компания по продаже одежды или маленький филиал большой сети. Вы можете сделать единую карту постоянного клиента или покупать для своих сотрудников одежду этой фирмы в качестве униформы, а партнеры будут вкладывать вашу рекламу и пробники продукции в пакеты с покупками своих клиентов.

Врезные купоны. Обычно это можно применить при сотрудничестве с печатными средствами массовой информации. Делается это очень просто: в конце статьи про ваш салон красоты вставляется несколько скидочных купонов, которые необходимо вырезать и предоставить, чтобы получить скидку.

«А сегодня в нашей студии необычный гость». Здесь, как вы уже успели догадаться, речь пойдет о рекламе на телевидении. Такой формат продвижения салона красоты актуален, если вы хотите привлечь ту категорию женщин, которая находится дома и может смотреть телевизор в определенное время. Стоит отметить, что, во-первых, это, скорее всего, утро или первая половина дня – остальное время эфир будет очень дорогим для вас.Во-вторых, подумайте, на какую передачу вы отправите своего представителя, ведь основная клиентура после просмотра этой передачи будет как раз состоять из контингента, который ее смотрит. Подумайте об этом и не экономьте на данном виде пиара.

Наружная реклама. Это и баннеры, и рекламные щиты, и многое другое. Стоит понимать, что здесь основной упор делается на тех женщин, которые много времени проводят за рулем, стоят в пробках – у них есть время обратить внимание на такие щиты, и на тех, кто много времени проводит на свежем воздухе. Такой баннер должен быть ярким, красочным, фразы на нем должны быть четкие и по теме. Не пожалейте денег и обратитесь к профессиональному дизайнеру.

Как раскрутить салон красоты, используя интернет

Создание собственного сайта. Конечно, можно ограничиться группами и аккаунтами в социальных сетях, но вы сможете привлечь гораздо больше клиентов, если создадите собственный сайт. Отнеситесь к этому очень серьезно и доверьтесь профессиональному агенству. Не жалейте денег, ведь сайт в Интернете станет «лицом» вашего салона красоты.

Инстаграмм. Если же вы хотите привлечь молодежь в качестве клиентов, то уделите особое внимание ведению аккаунта в Инстаграмме. Для этого не поленитесь и каким-нибудь вечером просмотрите профили своих сотрудников, вдруг окажется, что кто-то из них серьезно этим занимается в качестве хобби – подбирает и обрабатывает фотографии по цветовой гамме, пишет грамотные и информативные статьи, снимает интересные «сториз». Сделайте его интерес, своеобразное развлечение еще и оплачиваемым. Для вас это будет не очень дорого, а для сотрудника приятно и интересно.

Другие социальные сети. Желательно охватить как можно больше социальных платформ, но обязательные это конечно — ВКонтакте, Одноклассники, YouTube. Можете создать собственные инициативные группы, купить готовые, или просто оплачивать рекламу.Также обратите внимание на аккаунты своих родственников, особенно молодых девушек – обычно они профессионально занимаются ведением блогов, групп, каналов. Еще можно обратиться за помощью к знакомым журналистам, которые еще являются студентами и только набивают руку. Вы получаете оригинальный и креативный контент, а они дополнительный заработок, интересную работу и тему для исследований и дипломной или курсовой работы.

Контекстная реклама. Этот метод тоже очень актуален, если вы хотите раскрутить свой салон в Интернете. Суть контекстной рекламы состоит в том, что при помощи определенных программ выбираются запросы, которые встречаются в поисковых системах и определяется их частотность. На их основе вы делаете список ключевых слов и включаете их в статьи про свой салон.Таким образом, при вводе определенных слов и словосочетаний в поисковую строку, предполагаемый клиент находит ваш сайт или группу в социальной сети и знакомится с продукцией.Выбирайте ключевые слова, которые встречаются не очень часто, иначе увязните в борьбе с конкурентами и впустую потратите силы и время, а, может, даже деньги. Для исполнения данной задачи стоит обратиться к тем же студентам-журналистам – они сделают данную работу быстро и не очень дорого.

Сетевые каталоги. Огромное количество людей пользуется такими сервисами, как 2гис, Гугл-карты и так далее. Здесь все очень просто – внесите свой салон и их реестры и добавьте как можно больше информации, фотографий, отзывов и так далее. Помните, что мобильные приложения – почти самые надежные ваши друзья при раскрутке салона красоты.

Постоянный анализ. Постоянно анализируйте свой салон и ожидаемую клиентскую базу и в соответствии с этим выстраивайте линию пиара. Изучайте свою целевую аудиторию, их желания, вкусы, новинки на рынке косметических средств и оборудования, находите новых для себя специалистов, повышайте квалификацию мастеров, которые у вас работают. Словом, не стойте на месте и постоянно подвергайте свой салон и своих сотрудников обновлению.

Директ-маркетинг. Это вид рекламы стар как мир. Вы нанимаете почтальона и разносите по почтовым ящикам своим предполагаемым клиентам не листовки, а красивые письма, может, даже в конвертах. Если вы постараетесь и сделаете эти письма не просто красивыми, а роскошными и, может, даже уникальными, разработаете несколько видов, чтобы в каждую многоэтажку отправлять свой, особенный, то предполагаемый клиент почувствует особое отношение к себе, у него появится желание посетить ваш салон как можно скорее. Здесь важно не упасть в грязь лицом и не перестараться. Все должно быть красиво, роскошно, но сдержанно и соответствовать основной концепции салона красоты, его стилю.

Наличие эксклюзива. Пригласите в свой салон на какое-нибудь мероприятие известную личность вашего города или региона, проведите пресс-конференцию, устройте вечеринку или даже какое-нибудь крупное мероприятие.

Также можно создать серию мастер классов, скажем, «уроки красоты по понедельникам», на которых ваши мастера научат посетителей ухаживать за собой, делать повседневный укладки, офисный макияж, подбирать цвета в одежде и так далее. Словом, создавайте уникальные мероприятия. Особенно это будет актуально, если ваш салон находится в спальном районе, а ваши мероприятия станут для местных жителей чем-то вроде выхода в свет.

Привлеките информационных агентов. Их функция будет очень простая – оставлять положительные отзывы, желательно самые первые, о продукции, товарах и услугах салона красоты. Это актуально и для Инстаграмма, и для многих других социальных сетей, даже для 2гис.

Устраивайте сюрпризы и подарки своим клиентам. Например, вы можете предоставить большую (к примеру, до 50-70%) скидку клиенту в его день рождения или день рождения его карты постоянного посетителя данного салона красоты. Подумайте о том, что дарить следует небольшие, но фирменные подарки, сохраняя тем самым свой бренд. Постарайтесь сделать подарки долговечными, удобными и практичными, а их упаковку роскошной.

Сделайте красивую игровую зону для детей. Наймите няню или обучите кого-то из сотрудников играть с детьми, напечатайте интересные раскраски, закупите настольные игры, карандаши, фломастеры, проводите мастер-классы по оригами, изготовлению открыток для мам и бабушек, упаковке подарков перед праздниками и тому подобным интересным и полезным вещам.

Таким образом, подводим небольшой итог. Если вы смогли написать и качественно проработать бизнес-план своего бизнеса от начала и до момента реализации, нашли средства и ценных квалифицированных сотрудников, то набрать необходимый контингент клиентов для получения большей прибыли для вас не составит особенного труда.

Главное, помните, что все зависит от вас, вашего трудолюбия, креативности, умения работать в команде, понимания того, что именно нужно клиенту, умения находить общий язык со специалистами по рекламе, сотрудниками и клиентами.Если вы ленитесь, то все дастся вам с большим трудом. Верьте в себя, свои силы, инвестируйте в свой салон, в свою команду, в себя, и все у вас получится. Главное – не стойте на месте.

gialuronovaya.ru

Как раскрутить салон красоты с нуля

Каждый владелец салона красоты мечтает иметь большую базу постоянных клиентов. Особенно если салон только открылся и бизнес начинается с нуля. Как раскрутить салон красоты, чтобы появились новые клиенты? Один из эффективных способов максимально быстро направить в салон потенциальных клиентов – создание рекламной компании. В салон красоты часто приходят менеджеры по рекламе и предлагают руководству воспользоваться их услугами по привлечению клиентов. Не зная в целом механизма работы рекламой компании, владелец салона красоты выбирает только то, что ему предлагают менеджеры. Какие виды рекламы существуют и какие из них будут эффективно работать на привлечение клиентов в салон красоты?

Реклама салона красоты

Сайт салона красоты. Для того, чтобы сайт давал значимую отдачу и привлекал клиентов, нужно вкладывать в его продвижение. Заниматься раскруткой сайта не всегда экономически выгодно, но создать его все же стоит. На сайте можно разместить все виды услуг салона красоты, преимущества, профессиональный подход. Адрес сайта можно разместить на визитках и предлагать существующим клиентам салона.

Наружная реклама. Данная реклама может быть ограничена только бюджетом. Стоит отметить, что такой вид рекламы является довольно дорогим, хотя и имеет хорошую отдачу. Эффективно работает в местах, где присутствует целевая аудитория, например, возле крупных офисов, в которых работают потенциальные клиенты.

Врезной купон. Отлично работает, если предложение имеет хорошие скидки или подарки. Размещается врезной купон в региональных изданиях. Отлично работает на популярных салонах, которые уже успели себя зарекомендовать.Рекламный блок. Имеет хорошие результаты, если реклама выходит стабильно в одном и том же блоге газете или журнале. Заказ на размещение такой рекламы должен быть не менее 3 месяцев.

Информационный блок. Относительно новый вид рекламы. В печатном издании размещается статья информационного характера без рекламы, в которой потенциального клиента информируют о преимуществах тех или иных услугах салона красоты. Под статьей размещается рекламный блок салона красоты, где клиенту предлагают воспользоваться выгодным предложением как раз на эти услуги.

Руководство

Задача руководителя салона красоты привлекать новых клиентов и удерживать существующих. Новые клиенты приходят за счет рекламы, на которую нужно выделять определенный бюджет. Для того, чтобы новые клиенты стали постоянными нужен определенных подход.

Персонал должен выглядеть безупречно, профессионально выполнять свои услуги, уметь общаться с клиентом и находить общий язык. Интерьер салона красоты должен располагать к клиенту, быть удобным и комфортным во всех отношениях. Специалисты просто обязаны работать с профессиональными инструментами, выполнять работу согласно, действующего регламента.

Как раскрутить салон красоты на бонусных предложениях? Клиентов можно заинтересовать скидками на вторую услугу, предложить им воспользоваться накопительными программами. Это хорошо мотивирует клиента прийти именно в этот салон красоты ее раз.

Обратите внимание

Начинайте запуск рекламной компании только в том случае, когда салон полностью функционирует, персонал принят на работу. Для быстрого притока новых клиентов используйте рекламный блок в печатном издании и наружную рекламу. Удерживайте клиентов специальными предложениями и бонусами, предлагайте визитку с адресом сайта салона красоты.

Полезный совет

Заказ на раздачу визиток потенциальным клиентам отлично работает для салона красоты. Единственное условие, салон должен находиться в удобном месте недалеко от работы или от дома клиентов. Как показывает практика, клиенты выбирают салон красоты в тех местах, где они чаще всего бывают.

Рекомендации эксперта

Вопрос: Как раскрутить салон красоты, если помещение находиться не на красной улице?Ответ: Расставьте указатели, которые приведут клиентов в салон. Недалеко от салона в оживленных местах закажите наружную рекламу, которая будет мотивировать следовать указателю.

Вопрос: Как раскрутить салон красоты, если нет рекламного бюджета?Ответ: Если салон находиться в месте большого движения людей можно установить оригинальную вывеску над салоном, рядом установить манекены, повесить яркие надувные шары. Клиенты подсознательно запоминают салон, и если не сразу, то спустя время обязательно приходят.

Вопрос: Стоит ли делать ставку на раскрутку сайта для поиска новых клиентов?Ответ: Если салон красоты находиться в крупном городе, заниматься раскруткой сайта по привлечению клиентов есть смысл. Потенциальная аудитория большая, как правило, в крупных городах, поэтому приток новых клиентов при грамотной раскрутке будет гарантирован.

business-notepad.ru

Продвижение салона красоты в интернете: с чего начать

Салон красоты – тот бизнес, который сильно выигрывает, когда дело доходит до рекламы в сети. У вас в руках все рекламные возможности и даже больше – от Instagram до программ лояльности и рекламы. Осталось только понять, как их применять, в каком порядке и сколько закладывать финансов. С этого материала эксперт журнала, Ева Кац, владелица агентства социальных продвижений Tokki и управляющий партнер в агентстве интернет-продаж 5 o'click (Москва), начнет цикл статей о том, как в интернете продвинуть свой салон и самому стать брендом.

Планы и цели

Каждый владелец бизнеса заинтересован в прибыли. Хорошо, когда предприниматель точно понимает, сколько и каких клиентов ему необходимо привлечь, и адекватно оценивает свои возможности и готовность участвовать в процессе продвижения бизнеса через интернет. Реклама не станет волшебной пилюлей, если у вас нет стратегии, продукт не востребован, персонал хамит, а вы сами отказываетесь отслеживать, откуда к вам приходят посетители и помогать маркетологу. В остальном – наши возможности почти безграничны.

КСТАТИ!Хороший инструмент, чтобы "пропиарить" салон красоты в интернете, – сервис онлайн-записи. Данный сервис позволяет салону красоты организовать самостоятельную запись клиентов в салон через интернет.

По желанию салона, запись клиентов можно вести со следующих сайтов (со всех или с некоторых):

собственный сайт салона красоты
яндекс (Яндекс.Карты, Яндекс.Справочник, поиск Яндекса)
2ГИС (2gis.ru)
сайты-каталоги салонов красоты (yell.ru, kleos.ru, lady.mail.ru и другие, количество сайтов-партнеров постоянно увеличивается)
социальные сети
мобильное приложение

Стратегия – фундамент всех будущих продаж

Как раскрутить салон красоты в интернете? Стратегия — это фундамент, на котором строится весь процесс продвижения красивого бизнеса в сети. Стратегия дает полное представление о вашем бизнесе, его месте в интернете, конкурентах, сильных и слабых сторонах. Именно в работе над стратегией обнаруживаются новые и скрытые каналы продаж и приходит четкое понимание, как и куда двигаться дальше.

Вы можете заказать стратегию в агентстве или попробовать сделать самостоятельно. Ниже я опишу основные принципы работы.

1. Проведите сравнение

Посмотрите критическим взглядом на свой бизнес и сравните с конкурентами. Вы не сможете охватить все салоны красоты. Возьмите основные – 5-10 салонов в вашем районе. Если у вас есть все необходимые услуги, включая СПА, а рядом расположена парикмахерская эконом-класса, конкурентом ее считать нельзя.

Составьте таблицу: опишите услуги, которые есть у вас и конкурентов, цены на них. Выпишите свои преимущества и недостатки в сравнении с конкурентами. Эта таблица позволит наглядно увидеть ваши сильные и слабые стороны. Например, вы поймете, что только в вашем салоне делают кавитацию или то, что у конкурентов значительно выше цены на стрижки. Это вы потом используете в своей рекламе.

Сделайте отдельную таблицу по тому, как представлены конкуренты в интернете – сайт, социальные сети, реклама и пр. В идеале стоит делать большую сводную таблицу, вплоть до текстов рекламных объявлений по всем источникам. Но это кропотливая работа, которую лучше поручить агентству. Вам же нужно понять, какие рекламные призывы используют конкуренты, их акции и активности, как они представлены в соцсетях. Выпишите для себя хотя бы 10-20 и посмотрите, как вы можете выделиться на общем фоне, какие сильные стороны текста можете перенять, чтобы продвигать салон красоты в интернете.

2. Решите, кто может представлять ваш салон

Для продвижения салона красоты (в интернете) важен состав специалистов. И хороший мастер может привлечь вам массу новых клиентов. Обратите внимание, могут ли отличиться «звездным» составом ваши конкуренты. Как они представляют своих мастеров? А кто работает у вас? Это поможет вам понять, какие специалисты смогут представлять ваш салон (например, отвечать на вопросы в SMM и давать рекомендации), а из каких можно сделать «звезд».

3. Изучите информационную среду

Этот этап поможет понять, что хотят люди, ваши потенциальные клиенты. Читайте форумы, обсуждения, отзывы о других салонах и выписывайте ключевые моменты. Это важный пункт, который может открыть вам совершенно новые горизонты. Например, вы узнаете, что в районе никто не делает качественный массаж или необходим хороший косметолог. Это та информация, которую вы будете позже использовать в рекламе и в развитии и продвижении бизнеса, в сети в том числе.

4. Определите свое место

На основе полученных данных станет ясно, как вы можете выгодно выделиться на рынке и оптимизировать продвижение бизнеса в интернете, как вы будете общаться с клиентами и позиционировать себя. Мы для своих клиентов строим систему координат, на которых расписываем территорию, где «играют» конкуренты и где можем «играть» мы, потом определяем стратегию, тон сообщений и прочее.

5. Определите, какие услуги продвигать

Пропишите, какие услуги вы будете продвигать в первую очередь. Выпишите их в таблицу и напротив сразу дайте описание – какие преимущества стоит использовать в рекламных креативах. Например, зная, что в районе нет хорошего массажиста, мы вынесем массаж в линейку флагманских услуг и пропишем основные преимущества массажа в нашем салоне. К этому пункту позже добавится продвижение мастера (пиар через людей) и программы лояльности для клиентов. Но это все отдельные темы, о которых мы поговорим потом.

6. Постройте карту клиентов

Зная основные услуги, которые вы хотите продавать, вы можете строить карту своих клиентов. Сделайте список услуг, и от каждой из них ответвления по тем людям, которым они могут пригодиться. Сначала напишите тех, в ком уверены. К примеру, вы знаете, что ваши основные клиентки на LPG – женщины от 19 до 60 лет, которые живут в ближайших домах. А массаж спины предпочитают мужчины 35-55 лет и так далее. К каждой целевой аудитории пропишите, где они могут быть в интернете, чем интересуются, что любят и читают, какие сайты могут посещать. Так у вас получится объемная карта, которую можно еще расширить. А от основных клиенток сделать еще ответвления и хорошо подумать, кому еще можно продать эту услугу.

Работа с аудиторией – процесс творческий и увлекательный. Например, когда мы разрабатывали такую карту для одного крупного спортивного комплекса, то вписали в аудитории студентов ближайших ВУЗов, которые после университета посещают бассейн. А студентки компаниями ходили в сауну. Этих людей не было в комплексе, пока мы не начали показывать им рекламу. Вы всегда можете открыть новые каналы продаж. Главное – мыслить широко, тестировать и грамотно давать нужным людям нужную и своевременную информацию о себе.

7. Определите каналы рекламы

Зная все аудитории, можно приступать к определению каналов рекламы для продвижения салона красоты в интернете. Расскажу кратко об основных инструментах, которые используем мы.

Контекстная реклама

Контекстная реклама – реклама в Яндекс и Google. Идеально подходит салонам красоты. Хороша тем, что люди уже знают, что ищут (в большинстве случаев) и готовы совершить покупку. Этот вид рекламы стоит подключать в первую очередь.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама – еще один мой «любимчик» среди инструментов продвижения бизнеса в сети интернет. Она показывается в социальных сетях. Хороша своими возможностями – настраивать по интересам, району, возрасту и полу, показывать тем, кто уже был на вашем сайте или людям, у которых завтра День рождения (предложить им скидку в подарок или услугу в подарок). У этого вида рекламы масса возможностей и отличный бонус в виде картинок. Вы можете показать и мастера, и то, что он делает. Это еще один инструмент, который стоит подключать в первую очередь.

Социальные сети, SMM

Социальные сети, SMM – это тема, о которой мы будем говорить отдельно в следующих материалах. Для индустрии красоты социальные сети – источник повторных продаж. В них можно предлагать акции, работать с существующей аудиторией, допродавать ей услуги. Социальные сети могут создать имидж вашего салона, задать тон. К примеру, в моей практике только с помощью социальных сетей мы смогли привлечь целый новый срез новой молодой аудитории в спортивный клуб и создать заведению имидж, о котором никто и мечтать не мог. Правильное позиционирование в социальных сетях открывает массу возможностей. «Правильное» – ключевое слово. В общем, тему эту мы еще поднимем отдельно.

Лидеры мнений

Лидеры мнений входят в работу с социальными сетями и программы лояльности. Придумайте, что вы можете предлагать людям за рекламу салона помимо денег. Например, за отзыв в Facebook скидку или услугу. Часть людей (например, известные бьюти-блоггеры) вы сможете привлечь по бартеру, часть – за деньги. Суть в том, что это окупается, если лидер мнения выбран правильно.

Скрытый маркетинг

Скрытый маркетинг – один из важнейших инструментов для заведений индустрии красоты. Люди приходят к людям и часто перед посещением мастера читают отзывы. Вот здесь вам пригодится этот инструмент, чтобы "раскрутить" салон красоты в интернете. Пока вы не обросли армией своих настоящих поклонников, подключите виртуальных. Смысл скрытого маркетинга – оставить отзывы и упоминания вашего салона и мастеров. Но важно помнить – работа эта тонкая и ювелирная, потому что отзывы должны быть максимально естественными, оставлены в правильной пропорции и на нужных площадках. О скрытом маркетинге не принято говорить открыто, но я скажу так – львиная доля отзывов в сети оставлена отнюдь не реальными людьми. А наш мозг склонен верить мнению большинства. Поэтому смело используйте этот инструмент. И чем раньше, тем лучше.

PR и продвижение мастеров

PR и продвижение мастеров – еще один важный инструмент, позволяющий "пропиарить" салон красоты в интернете. Раскрутите свою личность (о личном PR мы еще поговорим), сделайте бренд из своих мастеров, и к ним выстроится очередь. Разумеется, хорошо если у вас уже работают «звезды» индустрии. А если нет – то риск их потерять после вложенных в имидж средств также велик. Поэтому раскручивайте себя. А как – я еще расскажу.

SEO

SEO – инструмент, который работает долго и надежно, поднимает ваш сайт в поисковой выдаче Яндекс и Google по определенным запросам. Если вы планируете работать долго, обязательно подключайте SEO. Сайты, которые находятся на первых строчках, вызывают доверие у покупателей и способствуют продвижению бизнеса в сети интернет.

E-mail рассылка

E-mail рассылка – прекрасный источник повторных продаж. Важно, чтобы люди сами подписались на рассылку (клиенты салона). И важно, чтобы рассылка была актуальной, интересной и ненавязчивой. Наша практика показывает, что через рассылку можно продавать дополнительные услуги лучше, чем через рекламу в социальных сетях и контекст. К примеру, ваш клиент приходит к вам стричься. Только стричься. Сделайте ему специальное предложение для тех, кто заказывает стрижку. Например, при заказе стрижки, скидка на маникюр и так далее. Таких схем может быть масса. Нужно пробовать, тестировать и увеличивать средний чек.

8. Решите, какие инструменты подключать

Теперь вам нужно определиться, какие инструменты и в каком порядке подключать. Конечно же, в идеальном мире лучше запустить все сразу. И вдобавок к ним еще сделать красивый сайт, разработать программы лояльности и прочее. Но давайте мыслить реально.

Стоит начать с контекстной и таргетированной рекламы, запустить SMM в упрощенной форме. И потом наращивать обороты. Контекст и таргет дадут вам клиентов. Дальше с этими клиентами можно будет работать над повторными продажами, увеличивать чек и подключать остальные источники.

Но, повторюсь, если есть возможность запустить для продвижения бизнеса все инструменты сразу, – запускайте.

Как раскрутить салон красоты в интернете: несколько очень важных моментов

Прежде чем подключать рекламу, убедитесь, что у вас рабочий, понятный и адаптированный под продажи сайт. Идеально, когда вы привлекаете маркетологов на этапе разработки. Потому что сайт под продажи и просто сайт – несколько разные вещи. Если сайт уже готов, можно сделать его аудит и частично изменить. Например, исправить тексты и некоторые элементы, адаптировать под потребности клиентов и рекламу, добавить необходимые функции. Грамотный сайт также отвечает за будущие продажи, как и реклама. Часто случается так, что реклама срабатывает хорошо, а из-за проблем на сайте люди уходят и не возвращаются.

Всегда можно отследить, где и когда человек покинул сайт, по какой рекламе и куда перешли люди и кто из них совершил покупку (например, забронировал себе время у стилиста или позвонил по телефону).

Что можно делать самостоятельно, а что доверять профессионалам

Также, как я не стригу себя сама, я бы не стала доверять настройку и управление рекламы с продвижением бизнеса в сети интернет владельцу бизнеса. Продуктивнее, когда бизнесмен участвует во всех процессах и помогает маркетологу – занимается учетом звонков и клиентов, ведет свою статистику, разрабатывает программы лояльности и акции для повторных продаж, предоставляет программы для бартера и активностей в социальных сетях, делает фотографии с места событий (или поручает это сотрудникам), привлекает свой персонал к работе в социальных сетях и прочее.

Владелец бизнеса также должен самостоятельно участвовать в своем продвижении, например подготовке материалов от первого лица – общаться с журналистами агентства, отвечать на вопросы и прочее. А вот рекламу лучше доверить профессионалам. В моей практике было много клиентов, которые начинали все делать сами или доверяли работу сомнительным исполнителям. Это плохой опыт, потерянные деньги и упущенная выгода.

Обратитесь в агентство или наймите сотрудника в штат. Кстати, не все крупные агентства обещают вам ювелирный подход. Часто небольших клиентов ставят на поток, что также губительно для бизнеса. Читайте отзывы, приходите к тем, кто дорожит репутацией. А как сделать так, чтобы реклама была эффективной, я еще расскажу.

Текст: Ева Кац, владелица агентства социальных продвижений Tokki и управляющий партнер в агентстве интернет-продаж 5 o'click

www.dirsalona.ru

Как раскрутить салон красоты: реклама и маркетинг

Реклама салона красоты и привлечение клиентов — это одни из ключевых задач в управлении любым салоном. Особенно остро данный вопрос стоит для новых салонов, у которых еще нет базы постоянных клиентов.

В настоящий момент двумя наиболее крупными сегментами рекламного поля для салона красоты являются реклама в средствах массовой информации и наружная реклама.

Реклама салон красоты

«Гомеопатический метод». Называется так потому, что соответствует основным принципам гомеопатии — длительное лечение малыми дозами. Схема на деле доказала свою эффективность. В каждом номере выбранного издания на одном и том же месте печатается один и тот же рекламный модуль. Минимальный срок размещения — 4 месяца. Это идеально подходит для массовых бесплатных газет. В применении данного варианта есть одна проблема. К сожалению, рекламные агенты и менеджеры изданий пользуются слабой профессиональной подготовкой управляющих и отсутствием у них специальных знаний. Необходимо не просто публиковать модуль, а размещать сообщение в наиболее выгодном месте издания. Дело в том, что от конкретного места размещения объявления на газетной или журнальной полосе прямо зависит его эффективность. Более того, в зависимости от места размещения рекламы эффективность увеличивается до 24 раз! Понятно, что определенный процент эффективности добавляется от порядкового номера полосы, приближении к наиболее «вкусным» блокам информации (программа телевидения, прогноз погоды и проч.).
Схема «С+М». Популярный вариант, особенно в столице. Принципиально выглядит так: в одном номере печатается информационная статья, посвященная конкретной теме из мира красоты (например, химическим пилингам). Статья носит сугубо информационный характер, ни слова рекламы (в идеале за нее не нужно платить — ни прямой, ни опосредованной рекламы нет). А внизу, под статьей, помещается рекламный модуль салона с четким рекламным посылом: «Выполняем все виды химического пилинга». Как показывает практика, схема рабочая.
Строчно-блочная схема — один из вариантов так называем эконом-рекламы. Практикуется многими изданиями. Салон платит не за целый модуль, а за строчку в тематической таблице. Стоит такой вариант действительно недорого. Но эффективность оставляет желать лучшего. Хорошо сработает лишь в комбинации с «гомеопатическим» методом.
Врезной купон. Используется многими изданиями (в том числе солидными «глянцевыми» журналами). Действительно обращает на себя внимание потенциального клиента, особенно если в купоне применяется либо дисконтная, либо бонусная программа (скидки и подарки обладателю купона при предъявлении). Есть одна существенная деталь: становится абсолютно неэффективным в присутствии в этом же номере других купонов, пусть даже не конкурирующих фирм. Происходит полное рассеивание внимания читателя и нивелирование ценности предложения.
Викторины и конкурсы. Данный вариант основан на врожденном интересе и азарте людей. Применялся всегда и везде. В определенных случаях одной из самых малозатратных акций становится предоставление приза. Эффективность напрямую зависит от оригинальности, а иногда даже скандальности конкурса. Стало быть, надо проявить интеллект и фантазию. Спонсоринг, то есть спонсорство передач и программ. Здесь все зависит от рейтинга самой программы. Зачастую менеджеры радио и телестанций предлагают взаимовыгодное спонсорство как раз низкорейтинговых проектов. Метод требует тщательного предварительного исследования, сбора рейтинговой информации.
Передача «У нас в гостях». Раскрутить салон красоты поможет специализированная передача о красоте. Смысл состоит в том, что радиослушателю или телезрителю представляется специалист-практик, развивающий некую тему и способный отвечать на вопросы в прямом эфире. При регулярном использовании метод демонстрирует великолепную эффективность. Существенное дополнение: необходимо постоянно поддерживать интерес публики анонсированием данных прог

bizmagazine.ru

Как раскрутить салон красоты в Instagram: простые правила игры

Из-за информационного искажения, многим кажется, что Instagram – это главная медийная платформа для привлечения и информирования клиентов. Но важно помнить, что beauty-услуги – это сложный продукт, и продать его с помощью даже качественного фото, милой подводки и пары эмоджи получается не так просто и часто, как хотелось бы. Instagram не волшебный магнит клиентов для вашего beauty-бизнеса, и только при серьезном и осознанном подходе, он может стать эффективным маркетинговым инструментом.

Вкладывать большие бюджеты в Instagram могут не все, однако, даже без больших финансовых вливаний, ваш аккаунт будет приносить лиды, если сделать его частью воронки привлечения клиентов. Это значит, что на каком бы этапе клиент не попал на ваш профиль в Instagram – до ознакомления с портфелем услуг/прайсом/сайтом, между этими этапами или после – аккаунт салона должен стать еще одним «за» в вашу пользу.

Читайте также: Как избежать ошибок в социальных сетях салона красоты

На что обратить внимание при продвижении салона красоты в Instagram

Правила игры: алгоритмы Instagram 2018, на основании которых нужно строить работу с соцсетью

Псевдо-эксперты наплодили много информации о страшных алгоритмах Instagram и «эффективных секретах продвижения». Так появились мифы о теневом бане по хэштегам, обязательный перенос хэштегов в первый комментарий и что если отредактировать пост в течение 24 часов после публикации, его увидит только 1% подписчиков. При прочтении подобных новостей, всегда включайте критическое мышление и проверяйте информацию по надежным источникам. Вот главные правила ранжирования контента в ленте пользователя, которые официально подтверждены Instagram:

Скорость вовлечения пользователей в контент после публикации. Под вовлечением имеются в виду комментарии (наиболее весомый признак интереса к контенту), лайки, сохранения в закладки, нажатие на «больше», просмотр видео, пролистывание фотогалереи, разворот комментариев. Чем быстрее и интенсивнее пользователи реагируют на ваш пост, тем лучше его видимость в лентах подписчиков.
Наличие ответов на комментарии и скорость появления ответов. Это дает сигнал алгоритмам, что контент обсуждаемый и эта тема может быть интересна подписчикам. Оперативный ответ на комментарии пользователей, это не только игра в угоду ранжированию, но и обязательная составляющая хорошего комьюнити-маркетинга.
Как долго пользователи взаимодействуют с постом. Чем больше времени пользователи изучают вашу публикацию, тем более качественным считается контент.
Релевантность контента интересам пользователя. Тут играет роль правильное описание бизнес-профиля, текст подводок к постам и использование инфоповодов в коммуникации. Чем ближе все это к интересам пользователя, тем большая вероятность, что ваш пост появится у него в ленте.
Использование новых функций Instagram. Это не то чтобы, правило ранжирования, а скорее логичное продолжение 1-го пункта – все новое привлекает аудиторию и повышает ее вовлеченность в контент.

Текст в Instagram

Кроме очевидных текстов в подводках к постам, есть тексты, которые менее заметны, но играют такую же важную роль в контент-маркетинговой стратегии вашего бизнеса.

Название (юзернейм) профиля. Представьте беглый разговор двух подруг, когда одна из них рекомендует салон красоты «Beauty Madam». Чтобы не забыть название, вторая подруга хочет быстро найти его в Instagram и подписаться, а позже ознакомится с услугами. Она вводит «beauty madam» и видит подборку 10 аккаунтов с такими же словами, только в разных вариациях. Искать нужный аккаунт времени нет, приложение закрыли, название через 2 минуты забыли – салон потерял потенциального клиента. Оказалось, что название аккаунта @b_madam_kiev, поэтому пользователь и не нашел его. Старайтесь, чтобы название вашего аккаунта соответствовало названию вашего салона и лучше не разбавляйте никнейм символами (точками, нижними подчеркиваниями) – так пользователь быстрее найдет его в поиске.
Текст на профайловом фото (аватарке) – тоже идентификатор в поиске. Он должен быть читабельным и хорошо виден на аватарке. Если название длинное и состоит из нескольких слов, можно использовать аббревиатуру или лого салона. Чтобы текст на фото лучше считывался, используйте контрастный фон.
Имя профиля. Это дополнительная строка в настройках бизнес-профиля, которая тоже показывается в поиске и служит описанием профиля. Добавьте туда главную опознавательную информацию, которая идентифицирует ваш род деятельности.
Описание аккаунта – это текст в 150 символов под профайловым фото. Здесь можно прописать УТП, график работы, особенности записи, скидки. В описании аккаунта, отдельными строками идут: физический адрес, сайт + кнопки: телефон, e-mail, карты – все эти пункты стоит заполнить, чтобы дать полную информацию пользователям.
Субтитры для сториз. Сториз с текстом, по статистике, вызывают больший интерес пользователей, к тому же, без текстового сопровождения иногда вообще непонятен посыл фото/видео. Обращайте внимание и на читабельность текста на разных экранах (иногда он может обрезаться, поэтому не размещайте текст близко к краям) и не забывайте о балансе текста в сториз, чтобы не перегрузить аудиторию контентом.
Тексты подводок к постам. Стандартов для успешных подводок нет. Стиль и длина текстов зависит от особенностей контент-стратегии продвижения вашего салона красоты или косметологического центра. Однако чем более полной будет информация в подводке, тем выше вероятность, что текст заинтересует и вовлечет читателя. Старайтесь всегда снабжать описания ценой (если речь идет об услугах или товарах), УТП, контактной информацией (без указания названия сайта, так как ссылки в Instagram не активны, и вы только зря потратите символы), призывом к действию.

Визуальный контент

Вопреки устоявшемуся мнению, отмечу, что вовлекающий и интересный пользователю визуальный контент – это не всегда идеально отретушированные снимки с безупречным светом и композицией или видео от крутой продакшн-студии. Да, визуально приятный контент больше привлекает пользователей, но он должен иметь эмоциональное наполнение и нести смысл. Ориентир качества визуального контента – плитка фото на вашей Instagram-странице, при беглом просмотре, должна иметь единую приятную визуальную стилистику, быть в меру разнообразной и служить навигацией для пользователя.

Если у вас есть изображения с текстом, лучше не берите стандартные шаблоны визуальных редакторов – так ваш контент будет сложно отличить в ленте. Используйте фирменный шрифт и цвета, продумайте несколько вариантов размещения текста для разных типов изображений и создайте свои уникальные шаблоны, которые будут частью визуальной стилистики вашего бренда.

Еще одно популярное мнение – видео в ленте ранжируется лучше, нежели фото. Это не совсем так. Ранжируются они одинаково, просто, как правило, видео – более интерактивный формат и получает больше взаимодействий, поэтому его видимость в ленте чуть выше.

Способы продвижения

Хэштеги. Продвижение таким способом не показывает большой эффективности, однако после введения функции подписки на хэштеги, они получили второй шанс доказать свою профпригодность. По аналитике, наибольше шансов привести к вам клиентов имеют средне-, низкочастотные (напр.: #макияжкиевподол) и брендовые хэштеги. В подводках к постам можно использовать до 30 хэштегов. Вы также можете использовать хэштеги для навигации пользователей, чтобы они могли быстро отыскать нужный контент (например, маркировать результаты услуг специальными хэштегами, чтобы по ним пользователь видел портфолио работ).

Реклама. Стоимость таргетированной рекламы будет разной – все зависит от настроек. Вести рекламу в Instagram можно с помощью Facebook Business Manager – в нем удобнее контролировать несколько кампаний одновременно и управлять настройками. На эффективность рекламы влияет само предложение (выгода/ценность, которую вы предлагаете), содержание (текст+фото/видео) и настройки аудитории. Советуем делать 2-3 варианта продвигаемых постов для каждой кампании – так вы сможете протестировать эффективность каждого из них и выбрать наиболее действенное сообщение.

Кооперация с блогерами. На эффективность такого сотрудничества влияет несколько факторов: количество и качество упоминаний вашего бизнеса в публикациях блогера, качество аудитории блогера, актуальность предложения для аудитории. Для сотрудничества лучше выбирать нишевых блогеров, пусть даже с небольшим количеством подписчиков, и делать кампанию с несколькими систематическими упоминаниями. Чтобы не ошибиться с блогером, обращайте внимание не только на количество подписчиков, но и на количество и качество лайков и комментариев. Смотрите, чтобы комментарии были со смыслом, и проверяйте профили комментирующих (чтобы там не слишком много представителей других стран/городов).

Пишите в комментариях, что бы вам хотелось узнать о том, как продвигать салон красоты в Инстаграм, я с удовольствием вам отвечу и напишу новые колонки! Успеха!

Читайте также: Как настроить отчет по рекламе

Теги: [ продвижение салона красоты в инстаграм, как раскрутить салон красоты в инстаграме, как продвигать в инстаграме маникюр, как продвигать салон красоты в инстаграм, как раскрутить салон красоты в инстаграм ]