Интернет-торговля украшениями пока «переносится» на 2018. Интернет торговля 2018
Тренды 2018 года в B2B-торговле онлайн
Маркетинговые тенденции в B2B-торговле, которые возникли в 2017 году, будут продолжать развиваться в 2018 году. И у маркетологов есть задача отвечать на эти вызовы, поскольку речь идет и о давлении на рентабельность маркетинговых инвестиций, и об удовлетворении новых запросов рынка, – пишет Мэтью Фричл на Aumcore.com, переводит Evo.business
Поделиться
Твитнуть
Поделиться
Фото: blog.appliedis.comДавайте подготовимся к описанию трендов в маркетинге B2B-продаж 2018 года, назвав то, что стало известно благодаря нашим исследованиям 2017 года:
- 84% опрошенных B2B-закупщиков из поколения миллениалов (1983+ годы рождения), 76% из поколения Х (1963-83) и 60% из поколения бэби-бумеров (1943-63 годы рождения) полагают, что возможность закупок с использованием смартфонов является обязательной.
- Вопреки вышеизложенному, только 50% компаний B2B-поставок имеют мобайл-дружественный сайт.
- 93% маркетологов B2B-торговых предприятий сообщают, что электронная почта является наиболее часто используемым каналом распространения информации о новых предложениях.
- 89% маркетологов B2B-торговых предприятий используют контент-маркетинг как стратегию.
А теперь сосредоточимся на маркетинговых стратегиях 2018 года для B2B-онлайна.
1
Чат-боты на сайте, другие формы искусственного интеллекта и автоматизации
Одной из самых распространенных ошибок в мире B2B является нежелание внедрять новые технологии – такие как чат-боты на сайте, «работающие» 24 часа в сутки 7 дней в неделю, чтобы помочь вашей целевой аудитории, когда им нужна помощь или у них есть простой вопрос. В наше время отказ от подобной технологии служит уже только вашим конкурентам.
Кроме того, искусственный интеллект в B2B, как и в B2С, все больше используется для автоматизации процессов управления данными – таких как:
- Анализ спроса компаний-клиентов.
- Прогноз спроса после тех или иных ваших маркетингово-рекламных активностей.
- Формирование на основе этих анализа и прогноза количественного и артикульного плана закупок у производителей (если у вас посредническая торговля) или объемов производства различных объектов (если у вас собственное производство).
Переход к автоматизации экономит время и деньги, поскольку повторяющиеся задачи передаются машинам – в то время как люди сосредотачиваются на деятельности более высокого уровня, которая требует человеческого «прикосновения».
2
B2B выходит в социальные сети
Cоцсети стали влиятельными СМИ, формирующими повестки дня; в них присутствуют официальные аккаунты лиц и компаний, не являющихся B2C-организациями. Сегодня присутствие в социальных сетях желательно для каждой торговой компании, в том числе, B2B.
Разумеется, ключевым моментом является представление о типе контента, на который лучше всего ответит ваша целевая аудитория в соцсетях – в этом случае речь идет о другой активности, чем мы привыкли видеть в B2C-аккаунтах.
Например, если мы рассматриваем лизинговую компанию, которая занимается механизмами в сфере здравоохранения, ее аудитория в соцсети будет состоять не столько из врачей (как это было бы в B2C-торговле: аудитория – конечные потребители), сколько из руководителей клиник и, возможно, их финансовых директоров.
Потому, что касается создания контента для публикаций в соцсетях, самыми перспективными для конверсии тут будут статьи по темам, связанным с покупкой оборудования («кредит vs лизинг: плюсы и минусы», «кому удобен оперативный лизинг, а кому – финансовый лизинг», «выкуп лизингового оборудования» и так далее), а также на темы экономической эффективности лизинга именно в отрасли здравоохранения.
А уже во вторую очередь можно запускать статьи о появляющейся у вас в продаже медицинской технике и ее преимуществах •
Важный нюанс: в B2B-торговле и услугах начинает использоваться каждый социальный канал, включая Instagram и Twitter – а не только LinkedIn, недавно считавшийся единственной авторитетной социальной платформой для B2B.
3
B2B тоже начинает активно использовать старый добрый e-mail-маркетинг
И наконец, преимущества маркетинга электронной почты не могут быть завышены ни для какого бизнеса.
И хотя этот вид маркетинга включает в себя множество подвидов, обычные информационные рассылки пока что являются для B2B лучшими «работниками», которые обеспечат максимальную отдачу.
Translated from English. Source: Aumcore.com. Author: Matthew J Fritschle
Материалы по теме
evo.business
Интернет-торговля украшениями пока «переносится» на 2018
В нашей новости в августе 2016 мы писали, что правительство готовится снять запреты на онлайн-торговлю ювелирными изделиями. По информации в СМИ, ожидалось, что существенные изменения в этом направлении должны были произойти уже в 2017 году. Однако теперь становится ясно, что «легализации» онлайн торговли украшениями из драгметаллов (а также другими пока что «запрещенными» товарными группами) придется подождать еще почти год.
Фото: ЮВЕЛИРУМ
Издание «Известия» со ссылкой на замминистра экономического развития Олега Фомичева сообщило, что интернет-торговля ювелирными изделиями вероятнее всего будет «легализована» с 1 января 2018 года. «Минэкономразвития еще с прошлого года планирует легализовать торговлю в интернете ювелирными изделиями, лекарствами и продуктами питания. Сейчас Минэком разосланы на межведомственное согласование проекты нормативно-правовых актов», пишет издание. По словам замминистра, на которые ссылается СМИ, «разногласий особых нет, просто обсуждаем формулировки. Думаю, что со следующего года всё вступит в силу».
По словам президента Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Алексея Федорова, сейчас доля интернет-торговли составляет всего 3–4%.
— Мы ожидаем, что если в интернете начнут легально продавать алкоголь, лекарства и ювелирные изделия, доля онлайн-продаж вырастет до 7–8%. В принципе ювелирные изделия и так сейчас в интернете продаются, запрещена лишь их курьерская доставка, должен быть самовывоз. После вступления в силу поправок курьеры смогут развозить ювелирные изделия, — рассказал Алексей Федоров.
Источник: New Retail
Наш обновляемый обзор ситуации с онлайн торговлей ювелирными изделиями
Все новости в рубрике «Ювелирный бизнес»
Поделитесь статьей с друзьями
juvelirum.ru
Как изменилась интернет-торговля в 2018 году
Эксперт по интернет-исследованиям и интернет-маркетингу Федор Вирин выступил на Фестивале Интернет-технологий (РИФ 2018) с докладом «Интернет-торговля в России 2018». Публикуем самое важное об интернет-ритейле.
За последний год объем онлайн-продаж вырос на 18%. В среднем количество онлайн-заказов выросло на 20%, но размер среднего чека немного упал, особенно у магазинов с быстрым ростом количества заказов.
В топ-100 интернет-магазинов вошли Wildberries, Citilink, Lamoda, Ozon, «Связной» и многие другие. Полный список лидеров интернет-торговли можно посмотреть здесь.
90 из 100 лучших онлайн-магазинов увеличили объем продаж за последний год. 22 из них смогли увеличить и и количество заказов, и размер среднего чека. Сильнее всего у покупателей спрос на электронику и технику, на втором месте — одежда и обувь.
Исследование также коснулось и C2C-продаж (от англ. Consumer-to-consumer, буквально — «потребитель для потребителя»).
Согласно исследованию,на 350 тысяч активных продавцов приходится 40% всех продаж. При этом, 92% продавцов продают только в своем городе — треть C2C-покупателей не совершают покупки в интернет- магазинах. Доминируют продажи б/у товаров, но 37% сделок приходится на другие типы товаров (в первую очередь на новые товары, не подошедшие владельцу).
В среднем на долю интернета приходится 87% продаж опрошенных частных продавцов. Трое из четырех продавцов используют для продаж только интернет.
Проникновение частных продавцов в населении Москвы меньше, чем в среднем в большинстве областных центров и существенно меньше, чем в Петербурге. В населенных пунктах меньше областного центра доля предпринимателей в разы меньше, чем в крупных городах, но важно, что они там есть. Северо-Западный федеральный округ самый продвинутый с точки зрения C2C-торговли. Он опережает большинство других макрорегионов (все, кроме Приволжского и Южного ФО) более чем в два раза.
80% C2C-продавцов предлагают б/у товары, в том числе 43% продают только такие товары. Вдвое меньше продавцов новых неподошедших товаров, а у других типов товаров количество продавцов еще в 3-5 раз меньше. При этом почти половина всех продавцов предлагает товары нескольких типов. Всего 8% продавцов продают новые вещи, купленные специально для перепродажи (и на них приходится 4% всех продаж — около 300 тысяч продаж в месяц).
Дайджест новостей
Чтобы быть в курсе важных новостей из мира бизнеса и получать их оперативно, можно подписаться на:
Раз в день мы будем присылать небольшой дайджест о самом главном!
womenbz.ru
Тренды электронной коммерции на 2018 год / Песочница / Хабр
Мобильный шопинг увеличит общий доход от электронной коммерции. Ведь уже сейчас больше половины веб-трафика приходится на мобильные устройства. В связи с этим люди будут совершать покупки вне зависимости от того, где они находятся и мобильный телефон станет инструментом который поможет в этом.
В этом году интернет-магазинам следует обратить внимание на мобильную адаптацию. Далее речь пойдет о не таких очевидных, на первый взгляд, тенденциях как мобильный трафик.
Персонализация
Персонализация необходима для любого сайта. Ведь по статистике 82% покупателей говорят о том, что персонализированный контент очень важен, когда они принимают решение о покупке. Персонализация является обязательной для интернет-магазинов, которые хотят увеличить свои продажи. Клиенты будут искать индивидуальный опыт покупок, основанный на их интересах и покупательском поведении.
После завершения, сайт рекомендует чай, соответствующий вкусу и индивидуальности человека.
Доставка
Доставка и возврат всегда были больным местом в онлайн-шопинге. Возможность доставки день в день началась с Amazon Prime и сейчас распространено для многих каналов сбыта. Исходя из статистики Forrester, 29% покупателей готовы заплатить больше за доставку день в день. К примеру, тот же Amazon Prime предлагает своим клиентам бесплатную доставку день в день в независимости от времени заказа и его габаритов.Видео описание
Один из способов показать клиенту свой товар, это видео описание. Для них он будет привлекателен больше, чем просто фото товара или же будет являться отличным дополнением к нему. Такое описание товара способствует повышению конверсии и лучшему пониманию продукта. По статистике, уровень продаж увеличивается на 70% после просмотра видео описания.Такое видео описание использует один из популярных мировых интернет-магазинов. Что же касается России, только некоторые интернет-магазины стали применять видео описание товара. В ближайшее время, предпринимателям будет вдвойне выгодно использовать этот тренд.
Чатботы и искусственный интеллект
В 2018 году будет доминировать искусственный интеллект. Благодаря чатботам, искусственный интеллект предназначен не только для передовых технических компаний, как например, IBM и Google. Они могут сочетаться с обработкой естественного языка, машинным обучением и живыми операторами для выполнения всех видов задач, которые помогают компаниям лучше обслуживать клиентов.Чатботы набирают популярность в Facebook Messenger, Skype, Viber, Slack, Kik и других платформах обмена сообщениями. Многие бренды уже используют их для лучшего общения со своей целевой аудиторией.
Одним из примеров взаимодействия чатботов и искусственного интеллекта является ShopBot от eBay. Это виртуальный личный помощник по покупкам, он помогает найти товары по желаемой цене на eBay. Все, что нужно сделать, это ввести некоторые детали о том, что вы ищете (например, женская обувь для походов ниже 75 долларов США). Он задает все соответствующие вопросы, чтобы найти идеальную посадку, стиль и цвет.
В России чатботы имеют ограниченный функционал, зачастую они просят ввести номер телефона или электронную почту, для того чтобы лично связаться с клиентом и узнать его потребности.
Big Data
Многие мировые компании уже используют Big Data для анализа в реальном времени. Это означает, что Big Data помогает поднять соотношение продаж и увеличивает прибыль, посредством изучения проблем.Big Data отслеживает клиента от начала и до конца в процессе покупок, также классифицирует их по разным категориям. Все это позволяет лучше понимать стратегию покупок клиента, чтобы в дальнейшем повысить прибыль в период праздничного сезона, распродаж и обычных продаж. Более того, они также используются для анализа и оптимизации большего количества тенденций в области электронной коммерции в 2018 году. Согласно исследованию, Big Data может помочь прогнозировать спрос и оптимизировать цены для увеличения продаж. Это имеет решающее значение поскольку увеличение цены на 1% приводит к среднему увеличению прибыли на 8,7%.
На российском рынке Big Data только начало свое развитие и эксперты положительно оценивают его динамику. Сейчас Big Data используют в основном банки, операторы и крупные ритейлеры. На данный момент существуют факторы, препятствующие быстрому развитию Big Data, такие как дефицит квалифицированных специалистов и недостаток опыта внедрения.
Все тенденции о которых мы сказали уже были раньше в нашей стране, но не получали большого распространения. В этом году они имеют все шансы на быстрое и успешное развитие.
habr.com
14-я "Электронная торговля-2018" - крупнейшая в России конференция по электронной коммерции и интернет-ритейлу
10:00 - 12:00 Пленарная секция: Великая трансформация ритейла
Рынок интернет-торговли и ритейла – на пороге больших инфраструктурных перемен. Появление новых мощных игроков и запуск инновационных бизнес-моделей ведут к масштабным изменениям в каждой точке рынка. На открывающей сессии – постараемся понять, как бизнесу подготовиться к переменам, и как их использовать для роста и выхода в лидеры
СтратегииЗал 1
МаркетингЗал 2
Бизнес-процессыЗал 3
ТехнологииЗал 4
Отраслевые КСЗал 5
СтратегииЗал 1
МаркетингЗал 2
Бизнес-процессыЗал 3
ТехнологииЗал 4
Отраслевые КСЗал 5
12:30 - 13:30
1.1 Новый ритейл
Инновационные форматы, "сращивание" онлайна и офлайна, какие новые возможности дает омниканальность
12:30 - 13:30
2.1 Клиенты. Смена поколений
Чего ждут от нас клиенты разных поколений, как найти подход ко всё растущей целевой аудитории: от "поколения Z" до пожилых людей, которые только освоили смартфон или компьютер. Идеи, подходы, видение директоров по маркетингу ведущих российских ритейлеров
Эффективный маркетинговый бюджет: KPI для сотрудников от трафика к валовой прибыли.
Ольга Попова, Директор по маркетингу ООО "Ювелирный дом "Кристалл"
подробнееКлиенты старшего поколения - трансформация от каталога к онлайн покупкам.
Юлия Хлебина, Директор проекта WITT International WITT international. a member of otto group russia
подробнееВасилий Большаков, Вице-президент по маркетингу Эльдорадо
подробнееИван Авдеев, Директор по маркетингу Онлайн Трейд
подробнееНиколай Козак, Директор по интернету и интернет-коммерции Leroy merlin
подробнее12:30 - 13:30
3.1 Инфраструктура
В развитие логистики серьезно вкладываются государство, российские, и зарубежные игроки. Как эти инициативы скажутся на рынке в целом и на отдельных компаниях, возможно ли объединение усилий, и как правильно реагировать на грядущие перемены. Выслушаем мнения и поспорим с теми, кто уже меняет инфраструктуру российского рынка электронной торговли
Руслан Крылов, Начальник управления интернет продаж ГК Связной| Евросеть
подробнее12:30 - 13:30
4.1 Магазин как технологический стартап
Все аспекты работы со стартапами в компаниях интернет-торговли: от создания внутренних ритейл-стартапов до развития и взаимодействия с быстро растущими технологическими компаниями
Станислав Мелингер, Директор департамента технологического развития ADAMAS
подробнее12:30 - 14:30
5.1 Мастер-класс "Особенности финансового и налогового планирования в интернет-торговле"
Мастер-класс по планированию, и оптимизации финансово-налоговой составляющей компании с учетом специфики интернет-торговли
13:30 - 14:30
1.2 Будущее. Персональный взгляд
Как будет меняться интернет-торговля в ближайшие несколько лет и как подготовиться к этим изменениям? Своим видением поделятся самые харизматичные лидеры российского ритейла из компаний разного размера
13:30 - 14:30
2.2 Тонкости работы с digital-агентствами
Советы и лайфхаки по оптимизации сотрудничества с рекламными, маркетинговыми и SEO-агентствами. Чужая боль, ошибки и выводы, доставшиеся дорогой ценой. Для компаний любого размера
Михаил Браккер, Head of E-Commerce ЗАО "Л'ОРЕАЛЬ"
подробнееАнтон Смирнов, Руководитель отдела прямых продаж Панасоник
подробнее13:30 - 14:30
3.2 Трансграничность
Кейсы, боль, перспективы трансграничной торговли "туда" и "обратно". Раширяйте свой бизнес, воспользуйтесь опытом и учитесь на ошибках тех, у кого уже получилось
Александр Васильев, Chief International Officer Яндекс.Маркет
подробнееСтратегииЗал 1
МаркетингЗал 2
Бизнес-процессыЗал 3
ТехнологииЗал 4
Отраслевые КСЗал 5
СтратегииЗал 1
МаркетингЗал 2
Бизнес-процессыЗал 3
ТехнологииЗал 4
Отраслевые КСЗал 5
15:30 - 17:30
1.3 Цифры. Тренды
Статистика, результаты исследований и пронозы от ведущих аналитических агентств. Вся информация озвучивается для российской аудитории впервые
Персонализация опыта шопинга
Дмитрий Швецов, Директор по работе с розничными сетями Nielsen
подробнее15:30 - 16:30
2.3 Тактика распродаж. Осенне-зимний сезон
Что интересного планируют коллеги, какие акции оказались самыми результативными в прошлом сезоне, и как увеличить оборот, не подорвав маржинальность. До начала сезона распродаж остаются считанные недели, но еще можно успеть внести важные изменения в маркетинговые планы
Кирилл Пыжов, Директор департамента маркетинга и стратегии Mamsy
подробнее15:30 - 16:30
3.3 Оптимизация взаимоотношений с аутсорсинговой доставкой
Нестабильная работа служб доставки - не новость для большинства интернет-магазинов. Опытные "операционщики" расскажут как подстраховаться от сбоев, добиться выполнения договоренностей, адекватно отслеживать и оценивать работу партнеров, и не остаться без денег, товара и клиентов
Игорь Щёкотов, Руководитель отдела логистики ООО "ФЕРНИШ"
подробнее15:30 - 16:30
4.2 Блокчейн и его применение в (интернет)-ритейле
Волна ажиотажа вокруг блокчена немного схлынула, появились первые кейсы. Опыт первых успешных внедрений технологии в различные области интернет-ритейла: зачем и как делали, сколько стоило, чего удалось добиться, и - будет ли это полезно в вашей компании
15:30 - 17:30
5.2 Мастер-класс "Как строить новый ритейл уже сегодня"
На каких принципах и технологиях строить бизнес, который может догнать "монстров" интернет- и офлайн-ритейла. Концепция, примеры, кейсы и руководство к действию - от "гуру" российской электронной торговли
16:30 - 17:30
2.4 Кейсы омниканального маркетинга
Главные маркетинговые кейсы года по омниканальному маркетингу: от программ лояльности до персонифицированных скидок и "умных" предложений по всем каналам продаж
Алексей Кириллов, Региональный директор по ecommerce Grohe
подробнееЮлия Зарипова, Руководитель департамента маркетинговых коммуникаций М.Видео
подробнееАнтон Володькин, Директор по операционному маркетингу М.Видео
подробнее16:30 - 17:30
3.4 Неоднозначные вопросы взаимодействия с поставщиками
Тонкости работы с поставщиками, находящимися в России и за рубежом, лайфхаки по достижению выгодных договоренностей и выстраиванию конструктивных взаимоотношений
16:30 - 17:30
4.3 Технологии, меняющие торговлю
Какие инновации (и как) радикально изменят торговлю в ближайшие несколько лет. К чему стоит присмотреться уже сейчас, а что скорее всего окажется "пустышкой". Обзор и руководство к действию от ведущих аналитических и технологических компаний
Дмитрий Карпенко, Директор по информационным технологиям ООО Обувь России
подробнееВиталий Виноградов, Генеральный директор Ticketland.ru
подробнееАндрей Орлов, Директор по бизнес-архитектуре Рив Гош
подробнееГригорий Лещенко, Инвестиционный директор фонд Сколково
подробнееИскусственный интеллект в online ритейле. Взгляд изнутри
Андрей Ревяшко, IT-директор WILDBERRIES
подробнееПолина Росс, Руководитель направления платного трафика Иль Де Ботэ
подробнееСтратегииЗал 1
МаркетингЗал 2
Бизнес-процессыЗал 3
ТехнологииЗал 4
Отраслевые КСЗал 5
СтратегииЗал 1
МаркетингЗал 2
Бизнес-процессыЗал 3
ТехнологииЗал 4
Отраслевые КСЗал 5
18:00 - 19:30
1.4 Форсайт-сессия: найти свое место после трансформации
Вы примете участие в интерактивной сессии, в ходе которой вместе с коллегами сформируете образ будущего после "большой трансформации ритейла" и составите план действий, который поможет выйти в лидеры и не остаться на обочине этой трансформации
18:00 - 19:30
2.5 Аналитика и отслеживание эффективности маркетинга
Обзор последних методов отслеживания эффективности маркетинговых инициатив в омниканальном и интернет-ритейле
Виталий Долженко, Экс-директор по ecommerce MEGASPORT
подробнееАндрей Глеба, Директор интернет-магазина ЭПЛ Якутские Бриллианты
подробнееПерсонализация скидок
Алексей Чернобровов, Директор по аналитике Babadu.ru
подробнееСергей Задорожный, Руководитель бизнес-анализа и стратегического планирования OZON.ru
подробнееРинат Шакбасаров, Директор по маркетингу и рекламе fotosklad.ru
подробнее18:00 - 19:30
3.5 Собственная доставка и склад. Проблемы масштабирования
Кейсы по масштабированию собственной доставки и логистики. Проблемы, ошибки и эффективные способы их предотвращения
Операционная платформа Lamoda
Илья Стародубцев, Director, Delivery lamoda.ru
подробнее18:00 - 19:30
4.4 IT и сайт. Что мы "запилили" и как нам это помогло
Самые интересные технологические проекты и разработки в интернет-магазинах и омниканальных компаниях. Доклады от IT-директоров и руководителей разработки ритейлеров - для коллег и бизнеса
18:00 - 19:30
5.3 Мастер-класс по контенту
Мастер-класс по контенту
Юся Шутова, PR-директор fotosklad.ru
подробнее19:30 - 20:00
1.5 Батл маркетплейсов
Появление целой серии маркетплейсов от крупнейших российских компаний окажет большое влияние на развитие ритейла в России. Чем стратегия каждого из "русских Амазонов" грозит обычным интернет-магазинам, какие есть точки взаимовыгодного сотрудничества - выясним в ходе "батла"
19:30 - 20:00
2.6 Нестандартный маркетинг
Кейсы нестандартных рекламных кампаний и акций. Подход к их созданию, преодоление сложностей в реализации и "разоблачение" эффективности. Отличный вариант "зарядиться" новыми подходами и идеями
Иван Кулик, Директор интернет-магазина 220 вольт
подробнееМаксим Сакиб, Директор по электронной коммерции Tele 2
подробнее19:30 - 20:00
3.6 Возвратная логистика
Как меньше терять на возвратах. Инновационные подходы, нестандартные решения, не очевидные логистические и организационные методики оптимизации возвратной логистики для компаний, торгующих одеждой и обувью
19:30 - 20:00
4.5 Интересные сервисы
Наиболее интересные новые решения для повышения эффективности интернет-магазина или omnichannel. Секция блиц-докладов о новых сервисах, отобранных Программным комитетом
СтратегииЗал 1
МаркетингЗал 2
Бизнес-процессыЗал 3
ТехнологииЗал 4
Мастер-классы Зал 5
СтратегииЗал 1
МаркетингЗал 2
Бизнес-процессыЗал 3
ТехнологииЗал 4
Мастер-классы Зал 5
10:30 - 11:15
1.6 Компания в фокусе
Традиционный формат "Электронной торговли". Топ-менеджеры компании, приятно удивившей своими результатами в этом году, рассказывают о стратегии работы, раскрывают ноу-хау, представляют кейсы, отвечают на вопросы. Отличная возможность научиться на чужом опыте
10:30 - 11:15
2.7 Продающая реклама и продвижение. Брифинг для маркетинг-директора
Обзор нововведений в контекстной и товарной рекламе, SEO и других "классических" способах привлечения клиентов. Все новинки за год, которые вы могли пропустить и которыми возможно уже пользуются ваши конкуренты
10:30 - 11:15
3.7 Страна советов
Формат, неизменно срывающий аплодисменты небольших и средних интернет-магазинов. Ваши проблемы помогают решать ваши же коллеги из других компаний. "Мозговой штурм", море общения и решение конкретных задач. Есть проблема? Помогайте другим и получите хороший совет от коллег
10:30 - 11:15
4.6 Диалоговые продажи. Технологии и вокруг
Кейсы внедрения "диалоговой" ecommerce: от продаж через голосовых помощников до мессенджеров и call-центров. Технологические особенности внедрения, покупательское поведение, эффективность, перспективы, интеграция "голосовых" каналов
10:30 - 11:15
5.4 Свободная секция
Доклады, отобранные в программу участниками конференции и голосованием в соц.сетях. Единственная секция, состав который формируется не программным комитетом
11:15 - 12:00
2.8 Продающая реклама и продвижение. Кейсы
Наиболее удачные кейсы трафиковых кампаний интернет-магазинов. SEO, контекст, партнерские программы, товарная реклама
11:15 - 12:00
3.8 Менеджмент. Мой самый ценный навык за год
Руководители ecommerce и ритейла делятся самыми ценным управленческими навыками и методиками, освоенными за прошлый год и внедренными ими в своих компаниях
Ольга Суворова, Генеральный директор Небо в алмазах
подробнееМихаил Елисеев, Директор Интернет-департамента oodji.com
подробнее11:15 - 12:00
4.7 Настройка IT-отдела в omnichannel и онлайн-торговле
Оптимальная организация IT-отдела в компаниях / проектах ритейла / ecommerce. Структура, структуры, система постановки задач, взаимодействие с другими частями компании и другие вопросы IT-менеджмента, с нюансами для интернет-магазина и omnichannel
СтратегииЗал 1
МаркетингЗал 2
Бизнес-процессыЗал 3
ТехнологииЗал 4
Мастер-классы Зал 5
СтратегииЗал 1
МаркетингЗал 2
Бизнес-процессыЗал 3
ТехнологииЗал 4
Мастер-классы Зал 5
12:30 - 13:30
1.7 Закон. Ожидания и сюрпризы
Обзор малоизвестных новинок законодательства и правоприменительной практики, которые могут серьезно повлиять на бизнес. "Предупрежден - значит вооружен"
Арсений Сеидов, Partner Бейкер и Макензи - Си-Ай-Эс, Лимитед
подробнее12:30 - 13:30
2.9 Инновационные подходы к работе с контентом интернет-магазина
Секреты развития отдела и постановки на поток производства контента для интернет-магазина
Марина Ковпак, Руководитель отдела интернет-маркетинга HOFF
подробнее12:30 - 13:30
3.9 Карьера
Секция по личному брендингу и карьерному развитию для менеджеров, руководителей и владельцев ecommerce-компаний
12:30 - 14:30
4.8 Мобильные приложения для внутреннего "клиента"
Особенности разработки и внедрения приложений для радикального изменения ведения бизнеса компанией: для курьеров, продавцов, офисных сотрудников, работников склада. В кажом кейсе: идея, процесс, результат, эффективность
12:30 - 14:30
5.5 Отраслевые круглые столы
Удобный формат для знакомств и обсуждения проблем с коллегами из магазинов, торгующих теми же товарами, что и вы. Круглые столы проходят в формате обмена мнениями о ситуации в тех или иных отраслях, под руководством опытных модераторов
13:30 - 14:30
1.8 Продукты. Новый драйвер онлайн-торговли или тупиковый путь?
Онлайн-продажи продуктов питания обещают придать новый импульс всей электронной торговле. Разберемся: насколько привлекателен этот рынок, какова его специфика, имеет ли смысл задумываться о расширении в эту категорию и если да, то с чего начинать
Ольга Зиновьева, Генеральный директор и основатель Elementaree
подробнее13:30 - 14:30
2.10 Онлайн-мерчендайзинг
Методы и "фишки", повышающие конверсию сайта. Особое внимание - подходам, работающим на мобильных устройствах
Наталья Петухова, Руководитель интернет-магазина SAMSUNG
подробнее13:30 - 14:30
3.10 54-ФЗ. Оставшиеся вопросы
Онлайн-кассы установили все, но серьезные проверки со стороны налоговой только начинаются. На секции - руководство к действию по учету неоднозначных моментов 54-ФЗ, складывающаяся правоприменительная практика, частые ошибки, которые могут привести к критическим для бизнеса последствиям
СтратегииЗал 1
МаркетингЗал 2
Бизнес-процессыЗал 3
ТехнологииЗал 4
Мастер-классы Зал 5
СтратегииЗал 1
МаркетингЗал 2
Бизнес-процессыЗал 3
ТехнологииЗал 4
Мастер-классы Зал 5
15:30 - 17:00
1.9 Конкуренция сервисом
О лучших кейсах отстройки от конкурентов, торгующих "всем, и по самым низким ценам", о конкуренции сервисом, комфортом и впечатлениями
Алексей Бойков, Директор по развитию Интернет магазин Деликатеска.ру
подробнее15:30 - 17:00
2.11 Social
Новое в продажах через социальные сети: работа с группами, контент, нативная реклама, магазины в соц.сетях, новые виды и способы таргетинга и ретаргитенга в соц.сетях
Работа с блогерами
Юся Шутова, PR-директор fotosklad.ru
подробнее15:30 - 17:00
3.11 Brand2Consumer. Чему можно поучиться у брендов
"Фишки" и "ноу-хау", которые позволили монобрендовым магазинам добиться рекордного роста в этом году, вопросы работы магазина бренда под управлением сторонней компании, конкуренция брендов и "классического" интернет-ритейла. Секция будет интересна как брендам, так и "обычным" магазинам
Алексей Капусткин, Директор департамента интернет торговли Орматек
подробнее15:30 - 17:00
4.9 Платежи
Новые технологии онлайн-платежей - уже здесь. Какие возможности получит омниканальная торговля от распространения таких технологий, как QR-платежи, различные виды платежей со смартфона, биткойны. Полное обновление знаний о платежах - за одну секцию
15:30 - 17:00
5.6 Отраслевые круглые столы
Удобный формат для знакомств и обсуждения проблем с коллегами из магазинов, торгующих теми же товарами, что и вы. Круглые столы проходят в формате обмена мнениями о ситуации в тех или иных отраслях, под руководством опытных модераторов
Машинное обучение в контекстной рекламе. Как не отдать конкурентам 20% пользователей, которые делают 80% ваших продаж.
Константин Шагин, E-Commerce Director СТД «Петрович»
подробнееqa.conf.oborot.ru
Интернет-торговлю драгоценностями легализуют с начала 2018 года | Статьи
Минэкономразвития рассчитывает, что интернет-торговля ювелирными изделиями будет легализована с 1 января 2018 года, сообщил «Известиям» замминистра экономического развития Олег Фомичев. Также ведомство готовит подзаконные акты по разрешению дистанционной торговли продуктами питания. Одновременно у Минэка в планах разрешить торговать в интернете лекарствами. Однако это невозможно, пока не будет введена маркировка лекарственных средств.
Минэкономразвития еще с прошлого года планирует легализовать торговлю в интернете ювелирными изделиями, лекарствами и продуктами питания. Сейчас Минэком разосланы на межведомственное согласование проекты нормативно-правовых актов.
— Согласовываем сейчас подзаконные акты по разрешению торговли ювелирными изделиями с Минфином, ФНС и еще рядом ведомств. Разногласий особых нет, просто обсуждаем формулировки. Думаю, что со следующего года всё вступит в силу, — рассказал Олег Фомичев.
Заместитель министра добавил, что Минэкономразвития также планирует разрешить онлайн-торговлю лекарствами, медизделиями и продуктами. Сейчас законом дистанционная торговля продуктами не разрешена, а разносная — разрешена. Онлайн-продавцы продуктов настаивают, что занимаются именно разносной торговлей. Однако это предмет споров.
Вопрос онлайн-продажи продуктов Минэкономразвития сейчас прорабатывает с ведомствами и экспертными сообществами, пояснили «Известиям» в пресс-службе Минэка.
С лекарствами всё сложнее: дистанционная торговля ими невозможна, пока не будет введена их маркировка, отметил Олег Фомичев.
— По лекарствам это связано с системой маркировки, с системой отслеживаемости. Когда будет введена маркировка, можно будет дистанционно торговать лекарствами, — заявил он.
Что касается интернет-торговли сигаретами, Олег Фомичев заявил, что «готового решения нет», что же касается алкоголя, то прежде, чем снимать запрет с дистанционной торговли спиртным, «нужно общую конструкцию продумать, согласовать».
Источник, принимающий участие в обсуждении дистанционной торговли, сообщил «Известиям», что онлайн-продажа табака даже не рассматривается, несмотря на то что табачные компании неоднократно выступали с таким предложением.
— Табак — это яд. Никто не хочет брать на себя ответственность по разрешению его продажи в интернете, — пояснил собеседник логику правительства.
Сейчас существует коллизия в законодательстве, из-за чего действующие правила трактуются по-разному. Согласно отдельным нормативно-правовым актам запрещены к продаже дистанционным способом алкоголь, лекарства, продовольственные товары, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружие и патроны к нему, экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм, а также программы для электронных вычислительных машин и базы данных. Запреты здесь не всегда эффективны: любой желающий найдет в сети массу предложений от интернет-аптек или онлайн-магазинов ювелирной продукции.
По словам президента Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Алексея Федорова, сейчас доля интернет-торговли составляет всего 3–4%.
— Мы ожидаем, что если в интернете начнут легально продавать алкоголь, лекарства и ювелирные изделия, доля онлайн-продаж вырастет до 7–8%. В принципе ювелирные изделия и так сейчас в интернете продаются, запрещена лишь их курьерская доставка, должен быть самовывоз. После вступления в силу поправок курьеры смогут развозить ювелирные изделия, — рассказал Алексей Федоров.
Сложнее ситуация обстоит с лекарствами и продуктами, добавил он.
— По закону лекарства сейчас могут продавать только фармацевты, медработники и провизоры. Если оставить это правило, то курьеры тоже должны быть фармацевтами. Если отменить — тогда и в аптеках торговать будут работники без медицинского образования. А тогда возникает вопрос: почему нельзя продавать лекарства в супермаркетах, — объяснил Алексей Федоров.
Бизнес-ассоциация «Опора России» поддерживает расширение списка товаров, которые могут продаваться в интернете.
— Это мировой тренд. Мы поддерживаем, чтобы алкоголь, да и все остальные товары, можно было продавать через интернет, — сообщил глава ассоциации Александр Калинин. — При сегодняшних технологиях контроля это становится прозрачным. Что бы мы ни делали, всё равно XXI век свое возьмет, скоро половина всего будет продаваться через интернет.
1 апреля этого года вице-премьер Аркадий Дворкович в ходе медиафорума Ассоциации компаний розничной торговли заявил, что в России вскоре может быть легализована продажа вина через интернет.
Читайте также:
iz.ru
ТОП - 7 трендов электронной коммерции в 2018 году
В последние несколько лет эпоха цифрового маркетинга захватила мир. Согласно данным исследования eMarketer, до 2020 года ожидается, что продажи в электронной торговле превысят 4 триллиона долларов. Немногие отрасли коммерции могут похвастаться такими показателями.
Сегодня мы рассмотрим семь наиболее значимых тенденций электронной торговли, с которыми столкнуться маркетологи и потребители в 2018 году.
1. Быстрая доставка и оперативная логистика.
Цифровизация диктует свои правила, к которым приходится подстраиваться бизнесу. Основополагающими аспектами в успешной онлайн - торговле являются время доставки и своевременная логистика. Примером успешного построения цифрового маркетинга можно считать торговую платформу Amazon. В 2017 году половина денег, затраченная американцами на покупки, досталась Amazon. Благодаря Prime и цифровому помощнику Alexa онлайн гигант заманивает в свои сети все большее количеств американских семей. В 2017 году интернет - гигант запустил сервис мгновенных покупок Pickup, который позволяет забрать заказ спустя 2 минуты после оформления. Ну и скорость!
2. Интеграция машинного обучения и искусственного интеллекта.
Учитывая нескромный аппетит к технологиям машинного обучения в Силиконовой долине и за ее пределами, в сектор электронной торговли по-прежнему будут внедряться искусственный интеллект и машинное обучение. Эксперты рынка интернет-технологий ожидают в 2018 году настоящий всплекс появления новых приложений, связанных с ИИ, что позволит розничным торговцам электронной коммерции предлагать клиентам именно то, что они хотят за меньшее время, с меньшими усилиями. Прошлый год демонстрировал активное внедрение чат - ботов в электронной коммерции, которые привлекают все большее количество новых клиентов и укрепляют отношения с существующими. Подобные приложения совершенствуются, на базе искусственного интеллекта они способны обучаться и выполнять более сложные задачи от разрешения проблем до осуществления финансовых транзакций.
3. Эра дополненной реальности уверенно вступает в свои права.
Сегодня многие ведущие розничные торговцы совершенствовали свои предложения по АР, и результаты были поразительными. В конце прошлого года всеми любимый шведский мебельный розничный торговец IKEA анонсировал приложение по примерке мебели для дома - Place. Оно позволяет оценить, как различные виды мебели будут выглядеть в домах покупателей, что особенно важно для владельцев небольших домов, где каждый сантиметр пространства на вес золота.
Конечно, IKEA - не единственный игрок в области электронной коммерции, откусивший лакомый кусочек от пирога с дополненной реальностью.
Приложение AR View от Amazon предлагает аналогичную функцию, позволяя покупателям оценить, как тысячи продуктов будут выглядеть в их домах перед покупкой.
4. Взрывной рост произойдет на рынке Mobile Checkout и IoT (рынка интернет вещей).
Кривая роста рынка мобильных платежей неуклонно ползет вверх, начиная с 2015 года, и на сегодняшний день существует как минимум 10 различных мобильных платежных платформ, такие как Apple Pay и Google Pay (недавно объявленное слияние Google Wallet и Android Pay) , а также собственные предложения от банков, в том числе Chase и Softbank. (и не забывайте про Биткойн и другие криптовалюты). Эпоха наличных денег неизбежно завершилась. И это тренд, который необходимо принять. Будет развиваться и рынок интернета - вещей, делая жизнь человека еще более комфортной и мобильной. Не за горами то время, когда холодильник будет ездить за вами по всему дому и напоминать о низкокалорийной диете или подходя к дому, микроволновка сама будет разогревать еду.
5. Голосовой поиск повсюду
Сегодня становится все труднее говорить о мобильных телефонах, не упоминая голосовой поиск. В 2018 году голос станет одним из ведущих драйверов инноваций в области электронной коммерции - и не только на мобильных устройствах.
Данные Walker Sands Digital говорят о том, что почти четверть потребителей (24%) владеют интеллектуальным устройством с голосовым управлением, таким как Amazon Echo или Google Home, а еще 20% планируют приобрести его в следующем году. Эта аудитория является наиболее платежеспособной и лояльной, поэтому компаниям нужно обязательно обратить на нее внимание.
6. Восстание ROPO (ищи онлайн, покупай офлайн).
В 2018 году мы можем ожидать еще большее распространение такого явления как ROPO в секторе электронной торговли.
ROPO - это не просто естественная эволюция бережливых покупок в современном цифровом мире - это настоящая революция технологий интернет-шоппинга. Сначала потенциальные покупатели изучают продукты онлайн, а потом уже покупают их в офлайн по более выгодным ценам. Согласно данным агентства электронной коммерции Absolunet, 82% потребителей используют свои мобильные устройства для изучения местных компаний, а 18% местных поисковых запросов приводят к продаже в течение 24 часов. Используя ряд показателей, таких как: данные мобильных платежей, системы CRM и точек продажи, отслеживание геолокации, история покупок потребителей, социальная интеграция, розничные торговцы могут создавать подробные профили покупателей, которые проводят онлайн-исследования, прежде чем делать покупки в автономном режиме на всех этапах цепочки продаж. Согласитесь, весьма ценная и полезная информация!
7. Виртуальные витрины все больше захватывают внимание пользователей.
В 2018 году более крупные компании будут использовать приложения для витрин, чтобы стимулировать продажи и, что еще важнее, повышать лояльность клиентов. Особой популярностью сегодня пользуются интерактивные витрины. Они позволяют клиентам взаимодействовать с изображением при помощи прикосновения.
Ну что, вы готовы войти в новую эпоху цифрового маркетинга? .
tipler.ru
