Что такое услуга? Государственные услуги. Юридические услуги. Услуги какие бывают
Бытовые услуги - это... Определение, классификация, виды и особенности
Оказание бытовых услуг представляет собой один из видов предпринимательской деятельности, облагаемых налогом на вмененный доход. В 2017 году состав бытовых услуг изменен Правительством РФ, введены их новые коды.
В статье будет подробно рассмотрено, что понимается под термином бытовых услуг и какие особенности характеризуют отрасль.
Общие принципы
Бытовые услуги – это платная помощь физическим и юридическим лицам за наличный или безналичный расчет. Перечень услуг регламентируется специальным Классификатором. Он определяет, попадают ли под ЕНВД бытовые услуги, предлагаемые той или иной компанией. В Классификаторе прописаны все существующие сервисные виды помощи населению с указанием кодов.
Бытовые услуги – это такие виды деятельности, которые помогают восстановить функциональные свойства изделий или изготовить новые предметы. К ним относят перевозку пассажиров и грузов, а также обеспечение условий спроса. Здесь же числятся жилищно-коммунальная, транспортная помощь и общепит.
Бытовое обслуживание людей входит в сферу производственного и непроизводственного сервиса, выполняется с помощью общественно поддерживаемых методов и имеет формы для реализации материальных и нравственных запросов потребителей.
Ранее бытовые службы существовали в форме кустарных мастерских. Затем они объединились в отдельную отрасль народного хозяйства и теперь располагают своей промышленно-технической базой с предприятиями промышленности и различными бытовыми комбинатами. Характер бытового обслуживания становится все более универсальным, виды и типы обслуживания специализируются.
Роль отрасли и ее особенности
В наше время бытовые услуги – это неотъемлемая часть рынка, без которой часто люди не могут обойтись. Все большее количество людей и организаций не желают самостоятельно решать те или иные проблемы, возникающие в быту, и обращаются за помощью к обученным специалистам. Прошло то время, когда работали неквалифицированные сотрудники, их заменяют профессионалы в своих сферах.
Общая величина российского сервисного рынка составляет 400-500 млн долларов.
Российские бытовые услуги – это своеобразный рынок по сравнению с европейским. Если на Западе популярностью пользуются малое предпринимательство и семейная форма организации, то в России набирают обороты кооперативные способы устройства.
Другая особенность российского рынка бытового обслуживания состоит в том, что на предприятиях активно развиваются непрофильные виды деятельности с целью выживания в рыночных условиях, что ведет к перепрофилированию организаций.
Верхние позиции на рынке сервисной помощи принадлежат Москве и Подмосковью.
Направления развития
Усовершенствованию деятельности сервисных предприятий способствует умножающийся спрос на социально-бытовые услуги. Причем сервисной помощью пользуются и организации, и частные лица. Увеличение спроса связано с желанием людей повысить качество жизни и сберечь свое время. Сервисное обслуживание запрашивается наиболее зажиточными гражданами.
Спрос на сервисную помощь неравномерен. Для поддержания уровня на рынке организации разрабатывают новые бизнес-решения и внедряют другие способы ведения дела. Данная разновидность бизнеса считается одной из самых непростых, поскольку обладает низкой рентабельностью. С целью ее повышения компании диверсифицируют бизнес и осуществляют экспансию в регионы.
Диверсификация заключается в расширении спектра выполняемых услуг. Например, компании, работающие в сфере клининга, предлагают клиентам дополнительную помощь:
- доставку чистой воды;
- ландшафтное проектирование;
- общественное питание, организованное на удаленных точках.
Эксперты полагают, что наиболее успешными формами ведения данного бизнеса являются сопутствующая и сетевая. При сопутствующей форме сервис является дополнительной формой деятельности компании. При сетевых формах организации создают сеть своих фирм по оказанию бытовых услуг. В этом случае открываются филиалы или применяется франчайзинг.
Проблемы отрасли
Основной сложностью российского рынка бытовых услуг является низкая рентабельность этого вида бизнеса. Она составляет не более 10%.
Низкая рентабельность объясняется долгими сроками окупаемости проектов. Например, при организации прачечной затраты на ее техническое оснащение составляют не менее 3 млн долларов, а срок окупаемости до 70 лет.
Решить проблему позволяют сопутствующие и сетевые формы организации предпринимательства. Они являются наиболее эффективными моделями ведения бытового бизнеса в наши дни.
Кроме рентабельности проблемами отрасли являются:
- некачественность предоставляемого социально-бытового сервиса из-за устаревшего оборудования, недостаточной квалификации работников, невысокой зарплаты;
- большое число проверок от государственных органов, мешающих деятельности предприятий;
- жесткая конкуренция.
Способы решения проблем
Для решения проблем специалисты советуют:
- Совершенствовать систему кредитования предприятий, оказывающих социально-бытовые услуги.
- Предоставлять организациям льготы по налогообложению и аренде.
- Улучшать нормативное регулирование отрасли.
Для полноценного развития отрасли важна государственная поддержка социальной сферы.
Мультисервисные предприятия
Для эффективной работы в обслуживающей сфере и решения многих проблем в данном направлении предприятия организуют свою деятельность по типу мультисервиса. Такая форма организации обеспечивает возможность запроса сервиса в одном месте и популяризирует его у населения.
Для работы подобных предприятий важно найти подходящие помещения в тех местах, где проживает большое количество людей. Некоторые организации продолжают работать в небольших подвальных помещениях, что, конечно, не повышает спрос на их помощь. Государственным структурам и власти важно обеспечить мультисервисным компаниям выход на главные пешеходные улицы, а также предоставить упрощенный порядок рекламирования своей деятельности.
Классификация
Бытовые услуги населению квалифицируют по таким критериям:
- По видам выполняемых работ (прачечные, парикмахерские, ритуальные).
- По наличию субъектов бизнеса (собственными силами или с привлечением работников).
- По степени значимости задействованных технологий (непосредственные услуги предприятий или дополнительно предлагаемые).
- По социально-экономическому содержанию (услуги, экономящие время и трудозатраты, а также средства потребителей).
- По вещественному содержанию (материальные и нематериальные).
- По трудозатратности (сервис, требующий или не требующий привлечения высококвалифицированных работников).
- По предоставляемому месту (помощь предоставляется в центрах бытовых услуг или за их пределами).
- По времени выполнения (срочные, несрочные).
- По регулярности (систематические, периодические, эпизодические).
Нюансы организации деятельности предприятий
Для обеспечения эффективной работы центров бытовых услуг очень важна грамотная кадровая политика. Основные решаемые вопросы в данном направлении:
- подбор и подготовка квалифицированных сотрудников различных уровней;
- аттестации сотрудников;
- повышение квалификационного уровня специалистов;
- ориентирование работников на ответственное выполнение своего труда;
- осуществление технической помощи предприятиям.
Таким образом, современный этап развития рынка бытовых услуг требует разработки методов регулирования данной отрасли.
fb.ru
Какие бывают складские услуги :: SYL.ru
О том, что они представляют из себя
Есть комплексные логистические действия. Все начинается с приема груза в каждом случае. Далее осуществляется отслеживание его по логистической цепи. Речь идет о складских услугах. Есть компания, которая это оказывает. Фирма обладает специально приспособленными для данных целей помещениями и многим иным.
Функционирование центра
Оговоренная организация давно занимается предоставлением складских услуг. Это значит, что СК "Невский" все делает в указанном плане на высоком уровне. Можно заказать такие услуги в данном центре на выгодных условиях. При этом нужно знать, что:
- в центре работают классные специалисты своего дела;
- клиентам не нужно тратиться на содержание помещений и иного;
- складские услуги выполняются по приемлемым расценкам.
При этом фирма предоставляет ряд сопутствующих сервисов. Проводит, к примеру, консолидацию отдельных партий грузов. Выполняет приемку их и разных товаров. Производит также хранение всего оговоренного в складских помещениях. Компанией осуществляются, кроме выше указанного, и различные погрузочные и подобные работы. Складские услуги выполняются фирмой с предъявлением документальной отчетности. Работники организации занимаются сортировкой, упаковкой и маркировкой грузов. Так, что предоставлять детальный отчет о своей работе в данном центре в каждой конкретной ситуации не представляет особого труда.
Востребованные современные складские услуги
Следует подчеркнуть следующее. За последнее время отмечается рост популярности складских услуг. В ответственном хранении и так далее различных грузов нуждается огромное число всевозможных организаций. В фирмах понимают, что возведение и регистрация любого собственного складского здания отнимет средства, время и иное. Поэтому так популярна услуга, о которой идет речь.
В данной связи нужно знать, что современный складской комплекс значительно отличается от сооружений, которые строились для оговоренных целей ранее. Он, как правило, внушительных размеров, в плане применяемых помещений. Причем это высокие здания. Данный подход дает возможность очень эффективно использовать указанные площадки. В сооружениях применяются стеллажи различных видов. Причем в складах имеются специальные зоны для обработки всевозможных грузов. Также для осмотра, сортировки и далее по известному списку.
В оговоренных комплексах, к примеру, имеются и склады для хранения разной продукции при пониженных температурах. Они оснащаются особым оборудованием. Это дает возможность сохранять продукты питания и прочее продолжительный период времени.
Данная информация очень представляется полезной для тех, кто решил воспользоваться складскими услугами. Они предоставляются с учетом рекомендаций клиентов в каждом конкретном случае.
www.syl.ru
4. Сервис как услуга. Классификация видов услуг.
Мы рассмотрели сервис в двух аспектах: как форму человеческой деятельности и как способ удовлетворения потребностей индивидов и групп людей. Теперь рассмотрим подробнее третий аспект сервисной деятельности: сервис — это оказание услуг.
В современной экономике услуга обычно противопоставляется товару. Товар — некая вещь, предмет, произведенный для продажи. Услуга, согласно определению известного специалиста по маркетингу, — это «любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо».
Эту же мысль несколько другими словами выражают российские экономисты: «Услугу можно определить как продукт труда, полезный эффект которого выступает не в форме вещи, а в форме деятельности, направленной на вещь и (или) на человека».
Более подробно особенности услуги обычно описывают так. Услуга обладает полезностью для того, кто ее не производит (в этом она сродни товару — вещи, произведенной кем-то для продажи). Услуга — это продукт труда, обладающий специфическими свойствами: она неосязаема, неотделима от своего источника (невозможно отделить процесс обучения от преподавателя и ученика, процесс транспортировки — от перевозчика и транспортного средства, процесс предоставления информации — от того, кто ее предоставляет). Услуга не сохраняется отдельно от процесса ее предоставления, не может быть «законсервирована» как товар, хранящийся на складе (поэтому есть склады товаров, но нет складов услуг). Она существует только в процессе ее производства и одновременно как бы «впитывается» человеком или вещью. Производство и потребление услуг позволяет изменить полезность вещи или характер человеческой жизнедеятельности.
Следует отметить, что различие между производством товаров и оказанием услуг не является простым и абсолютным. Возможны виды экономической активности, переходные между этими двумя формами деятельности. Так, изготовление каких-либо предметов по индивидуальному заказу (одежда, обувь, технические приспособления) обычно рассматривается как оказание услуги. В то же время эти вещи могут быть проданы как обыкновенный товар. Существуют различные классификации типов и видов услуг, каждая из этих классификаций отражает специфический подход к анализу сервисной деятельности. Можно выделить пять общих типов услуг (табл.).
Производственные — инжиниринг, лизинг, обслуживание и ремонт оборудования.
Распределительные — торговля, транспорт, связь.
Профессиональные — банковские, страховые, финансовые, консультационные, рекламные.
Потребительские — так называемые массовые услуги, связанные с домашним хозяйством и времяпрепровождением.
Общественные — телевидение, радио, образование, культура. Систематичная классификация услуг делит их по принципу вещественности или невещественности на четыре класса
Осязаемые действия, направленные на тело человека. Такие услуги оказывают здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты и парикмахерские, спортивные заведения, рестораны и кафе.
Осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты. Это работа грузового транспорта, ремонт и содержание оборудования, охрана, поддержание чистоты и порядка, прачечные; химчистки, ветеринарные услуги.
Неосязаемые действия, направленные на сознание человека. Сюда относятся образование, радио - и телевизионное вещание, информационные услуги, театры, музеи.
Неосязаемые действия с неосязаемыми активами. Это могут быть банковские, юридические и консультационные услуги, страхование, операции с ценными бумагами.
Кроме того, услуги можно разделить на материальные и нематериальные. Первые направлены на удовлетворение материальных потребностей: например, бытовое обслуживание населения и транспортные услуги, здравоохранение, общественное питание, ремонт и обслуживание оборудования. Вторые — нематериальные услуги — удовлетворяют духовные потребности. К ним относятся образование, консультирование, музеи и театры, предоставление информации, удовлетворение религиозных потребностей.
Стандартизированные и творческие услуги различаются по степени их алгоритмизации. Стандартные виды услуг оказываются по строго установленным правилам. Творческие услуги могут формироваться и изменяться по индивидуальным требованиям потребителя. Так, в туристическом бизнесе могут возникать экзотические виды обслуживания: например, турист заказывает экскурсовода, одетого и загримированного под какой-либо исторический персонаж. Личные и интеллектуальные услуги также часто подвергаются изменениям и корректировке в процессе их реализации.
Услуги личные и коллективные направлены на разных потребителей. Часть услуг — например, репетиторство и врачебная деятельность — имеют полезность только для отдельных индивидов (хирург не может оперировать некий коллектив). Другие услуги, наоборот, всегда оказываются целым коллективам людей: это услуги лектора в студенческой аудитории, обеспечение государством общественного порядка, перевозка общественным транспортом, работа средств массовой коммуникации.
Производственные и непроизводственные услуги осуществляются в разных сферах деятельности общества. К производственной сфере можно отнести, например, транспортировку грузов и техническое обслуживание оборудования, к непроизводственной — услуги здравоохранения, культуры, туризма, отдыха и т. п.
Рассмотрим некоторые различия между продукцией производственной и непроизводственной сфер (табл.).
Коммерческие и некоммерческие услуги различаются конечной целью. Первые производятся с целью получения прибыли и другой коммерческой выгоды. Вторые не нацелены на прибыльность. К ним относятся услуги благотворительных фондов и организаций, ряд государственных услуг (оборона страны, поддержание общественного порядка, забота об образовании и здоровье граждан). По мере повышения уровня жизни населения возрастает доля услуг коммерческого характера. Это приводит к дифференциации уровня сервиса в зависимости от платежеспособного спроса людей. Баланс между коммерческими и некоммерческими услугами в решающей степени зависит от политической и экономической системы общества. Так, в СССР были крайне ограничены официально разрешенные коммерческие услуги в здравоохранении и образовании, в частном жилищном строительстве. В настоящее время в Украине они получили более широкое распространение.
По форме организации услуг их можно разделить на государственные и негосударственные. Различие между ними не в, том, что оказанием одних заняты государственные организации, а других — частные. Ряд негосударственных по своей природе услуг вполне могут оказать и предприятия государственной формы собственности. Главное различие этих видов услуг состоит в том, что государственные услуги в принципе не могут быть оказаны никем, кроме государства. Это услуги по обороне страны, поддержанию общественной без опасности, ведению учета граждан, регистрации средств транспорта, государственной регистрации коммерческих операций (например, сделок с недвижимостью). В обществе существует потребность именно государственного учета рождений, смертей, вступления в брак, отношений собственности и т. п. Частная фирма не может оказать государственную услугу, например, зарегистрировать брак или рождение ребенка.
Услуги делят также на чистые и смешанные. Чистая услуга является единственным видом деятельности ее производителя (специализированное производство услуг). Смешанная услуга сопровождает товарно-материальные ценности, облегчая их обращение и делая их более привлекательными для потребителя. Это, например, сопровождающий акт купли-продажи товара предпродажный и послепродажный сервис.
В сервисологии существуют понятия идеальной и материальной услуги. Идеальная услуга — это абстрактная теоретическая модель того или иного вида сервисной деятельности. Она включает в себя правила обслуживания населения, стандарты качества, технологию оказания услуги. Реальная услуга — это конкретные материальные действия, направленные на удовлетворение потребностей клиента. Услуги в их реальном исполнении всегда отличаются от идеальных. Реальные услуги индивидуализированы по исполнителям, потребителям, конкретным условиям их оказания.
Услуги могут быть также разделены на личностные и безличные. Личностные услуги оказываются, прежде всего, людьми, обладающими профессиональными качествами. Таковы услуги врачей, адвокатов, психоаналитиков, въедающихся артистов и музыкантов, ученых, менеджеров и других специалистов высокой квалификации. К безличным обычно относят более простые услуги, на выполнение которых мало влияет личность того, кто их оказывает; (торговля, транспорт, ремонт и техническое обслуживание).
Услуги можно делить также на простые и сложные (комплексное обслуживание), добровольные и навязанные и т. п. Непрерывное расширение сферы услуг, формирование новых потребностей и приемов их удовлетворения ведут к постоянному обогащению типов и форм сервисной деятельности. При этом могут выявляться новые классификационные признаки, позволяющие лучше понять разнообразные отношения между этими видами услуг.
Итак, все более расширяется сфера обслуживания, меняется в разных направлениях: покупатели становятся все более разборчивыми; все больше конкурентов предлагают разнообразные услуги и продукцию с более короткими жизненными циклами; растет размер стартового капитала, необходимого для вступления в сферу услуг; все большее значение в создании предложений в сфере услуг приобретает оборудование и технология; резко возрастает роль эрудиции (интеллекта) в продаже услуг и продукции; расширяется представление о «качестве жизни» работающих в сфере обслуживания и т.д.
Это и стало объективной основой для выделения («отпочкования») менеджмента в непроизводственной сфере из общего менеджмента и его «размежевания» с менеджментом в производственной сфере.
И как бы мы сегодня не называли непроизводственную сферу: «сфера обслуживания», «сфера услуг», «индустрия услуг». Не вдаваясь пока в тонкости, согласимся, что это почти одно и тоже (синонимы). Английское слово – сервис (буквальный перевод – служба, обслуга) дает возможность называть рассматриваемый нами объект и как: «сервисный сектор», «сервисная индустрия», «сервисный бизнес», «сервисная экономика» («обслуживающая экономика»?!).
А то, что входит в непроизводственную сферу - отрасли, подотрасли, предприятия, организации - в сервисном секторе называют «сервисная система», «сервисная компания» (фирма), «сервисная организация».
Пользуясь этими терминами, будем помнить, что и «сферы», и «сектора» общественного производства не отделимы друг от друга, а взаимосвязаны, как и положено в живом развивающемся организме.
Вопросы для самоконтроля
1. Какими факторами определяется роль сферы услуг в современных условиях?
2. В чем заключаются особенности рынка услуг?
3. Какие ресурсы лежат в основе функционирования сферы услуг?
4. Сервис как вид человеческой деятельности.
5. Классификация видов сервиса по сферам его деятельности.
6. Особенности видов сервиса, связанные с существованием четырех основных форм человеческой деятельности.
7. Проанализируйте взаимосвязь между объективным и субъективным компонентами потребности.
8. Факторы, влияющие на развитие сервисной деятельности.
9. Типы услуг сервисной деятельности.
10. Классификация услуг по принципу вещественности или невещественности.
11. Производственные и непроизводственные услуги в различных сферах деятельности общества. Как различить услуги производственные и непроизводственные?
12. Классификация услуг по форме организации.
13. Почему сфера услуг и сфера материального производства взаимосвязаны?
14. В чем состоит сложность определения услуги?
15. Может ли услуга быть предметом массового производства? Почему?
studfiles.net
Использование услуг, предлагаемых типографиями
Когда речь идет о типографиях, многие представляют себе, что их единственная задача заключается в печати материалов, и больше ни в чем. Это только одна из видов услуг, которые может предоставить типография. Она может значительно облегчить Вашу дизайнерскую, маркетинговую и предпринимательскую деятельность, повысить отдачу от инвестиций.Ниже описан ряд услуг, предоставляемых типографиями
Разработка дизайна
Если Вы не являетесь дизайнером, перед Вами встанет необходимость прибегнуть к услугам профессионала для разработки рекламных материалов. Проектирование с учетом требований подготовки материалов к печати – сложная задача, поэтому для ее решения необходима помощь квалифицированного специалиста. Он сможет обеспечить разработку проекта, который впоследствии будет корректно напечатан. Грамотный дизайнер, будучи знакомым со всеми нюансами проектирования, поможет избежать ошибок, стоимость которых может оказаться весьма дорогостоящей.
База адресатов для почтовой рассылки
Некоторые типографии предлагают готовые списки потенциальных получателей Ваших промоматериалов почтой. Они определяют пол, возраст, местонахождение Вашей целевой аудитории и т.д. Вы можете использовать эту базу для одной или многократных почтовых рассылок. Исходя из того, что успешность маркетингового мероприятия на 40% зависит от грамотности составления списка получателей, игнорировать этот шаг нельзя. Договоритесь с типографией о том, что, как только рекламные материалы будут напечатаны, она отправит их.
Бесплатные шаблоны
Если типография предлагает Вам воспользоваться бесплатными шаблонами, Вам, непременно, стоит это сделать. Это поможет Вам сэкономить средства и время. Они создаются для профессиональных дизайнерских программ, таких, как Adobe Illustrator и Photoshop. В них размечены области, которые необходимы для корректной печати – линия края, линия отреза, безопасная область. Это дает Вам гарантию, что размер и разрешение Ваших печатных рекламных материалов будет идеально соответствовать разработанному проекту. Некоторые бесплатные шаблоны даже имеют обозначения областей порезки, надрезов, переплета. Основное их преимущество заключается в избавлении Вас от необходимости произведения основных настроек, что позволяет Вам сэкономить время и увеличить эффективность дизайна.
Бесплатные образцы в электронном виде
Многие типографии готовы предоставить бесплатные готовые образцы проекта в электронном виде. Это способствует экономии средств и времени, и, несмотря на то, что они не гарантируют точную цветопередачу, Вы сможете удостовериться в корректности печати, соответствия разработкам, ознакомившись с ними. Они представляют отличную возможность проверить содержание перед отправкой материалов на печать.Часто типографии берут на себя гораздо больше обязанностей, нежели просто перенос чернил на бумагу. Переплет, перфорации, придание формы, оформление фольгой, нанесение ультрафиолетового покрытия, сортировка, отправка почтой и т.д. – все эти услуги готова предоставить типография для того, чтобы помочь Вам провести максимально эффективную рекламную кампанию в сжатые сроки. Когда Вы обращаетесь к одному предприятию, которое в одном лице выполнит все эти работы, Вы значительно экономите средства, повышая эффективность маркетинговых материалов и увеличивая свой доход.
moscowbrand.ru
Какие бывают услуги клининга
Слово «клининг», в переводе с английского, означает чистить, убирать. В современном мире клининговые компании обслуживают частные квартиры, офисы, промышленные предприятия. Услуги клининга стали доступны для обычных людей, желающих экономить свое время на уборке квартиры.
Понятие клининг подразумевает профессиональное наведение порядка в помещении, здании, а также прилегающей к нему территории. Этим делом занимаются специализированные компании. Услуги клининга https://do-bleska.ru/ заключаются в предоставлении широкого спектра работ по уборке помещений. Использование новейшего оборудования и высококачественных химических средств обеспечит первоклассную уборку. Сотрудники компании имеют специальную теоретическую и практическую подготовку, регулярно проходят обучение, где знакомятся, как обращаться со сложной техникой, учатся работать с безопасными средствами бытовой химии, которые предназначены для разного типа поверхностей.
Генеральная уборка квартиры включает комплексное очищение и мытьё всех поверхностей и покрытий, во всех жилых комнатах. Она должна проводиться не реже шести месяцев, с учетом ежедневной поддерживающей уборки. В процессе наведения порядка персонал компании выполняет все необходимые работы, в соответствии с мировыми стандартами и требованиями заказчика. Сюда может входить: мойка всех поверхностей, оконных проемов, удаление пыли со стен и потолков, чистка мягкой мебели, ковровых изделий, мойка кухни, туалета, ванной комнаты. Данный вид услуги очень востребован и популярен. Самостоятельная уборка дома менее эффективна, чем профессиональная.
Услуга клининговой компании уборка квартиры после ремонта состоит из стандартного перечня работ, которые необходимы после строительства, переезда, реконструкции помещения.
Такая услуга потребуется в том случае, если человеку сложно справится самостоятельно с загрязнением или большим объемом работ. Здесь очень важна грамотная уборка. Профессионалы своего дела выберут оптимальный способ очищения, не повреждающий поверхность и материалы. Сделают все качественно и на высшем уровне. Чтобы внешний вид всех деталей, составляющих интерьер и декор сохранить в первозданном виде.
Стоимость предоставленной услуги может зависеть от следующего:
- Площади помещения.
- Сложности и вида.
- Дополнительных услуг.
Клининг полностью избавит от проблем с уборкой и освободит большое количество времени для других занятий. Результат клининга – это идеальная, безупречная чистота.
vsetke.ru
Что такое услуга? Государственные услуги. Юридические услуги
Итак, поговорим о том, что такое услуга? Под этим термином подразумевается действие, совершаемое какой-либо организацией или учреждением, и приносящее определенную пользу.
Разновидности
Услуги бывают разные: коммунальные, информационные, торговые, охранные, бытовые и т. д. Например, жилищно-коммунальные организации оказывают нам соответствующую помощь: предоставляют свет, газ, воду, отопление, и берут за это определенные денежные средства.
Бывают услуги бытовые, когда мы идем, например, в парикмахерскую для того, чтобы подстричься, или идем в фотосалон фотографироваться. В повседневной жизни мы ежедневно пользуемся различными службами. К примеру, для того чтобы добраться до своей работы, многие люди пользуются общественным транспортом.
Предоставление услуг и их получение потребителем – непрерывный процесс, от которого зависит качество жизни. Населению чаще всего оказывают социально-культурную и материальную помощь. К ней относят удовлетворение интеллектуальных и духовных потребностей, а также поддержание естественной жизнедеятельности человека. Это может быть связано с предоставлением социальной помощи детям, престарелым и инвалидам, а также медицина, образование, туризм, культура, то есть то, что поддерживает и восстанавливает здоровье человека, его физическое и духовное развитие, повышает его профессиональное мастерство.
Прибыльное дело
Для многих организаций предоставление помощи - это прибыльная работа. Услуги могут оказываться за определенную плату, т. е. они способны стать рыночными отношениями. Теоретически каждый гражданин России каждый день пользуется какой-либо платной помощью. Даже обычный звонок по телефону - это уже пользование услугами службы связи, которая у нас является платной. Дошкольные, школьные и детские учреждения дополнительного образования тоже оказывают нам платные образовательные услуги. Авиакомпании предоставляют платную помощь по авиаперевозке граждан. Как мы видим, рынок служб очень разнообразен.
Какая характерная черта им присуща?
Как еще можно ответить на вопрос о том, что такое услуга? Любая помощь, предоставляемая организациями – это процесс, неотъемлемой частью которого являются люди. Услугой можно назвать любую полезную деятельность, которая направлена на удовлетворение потребностей неопределенного круга лиц. Но ее, например, нельзя попробовать и нельзя увидеть до того, пока она не будет исполнена. Когда человек ремонтирует свой автомобиль, он не видит самого ремонта и не в состоянии оценить того, что сделают. Или когда он приходит в парикмахерскую и хочет подстричься, он не знает, как его подстригут, а увидит только конечный результат. Оказать услугу можно будет только тогда, когда этого захочет клиент. Службы не могут быть сохранены для дальнейшей продажи, например непроданные билеты на рейс на самолет, пропадут. Их уже потом не продашь. Вот что такое услуга.
Помощь, оказываемая муниципальными и государственными учреждениями
В настоящее время сфера подобной деятельности охватывает почти все стороны жизни человека. Помощь оказывают практически все организации, все зависит от потребностей человека.
Особенно важны муниципальные услуги, то есть помощь, которую оказывают органы местного самоуправления без содействия государства. Например, к ним относится выделение места под наружную рекламу, участка под строительство какого-то объекта, поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства и т. д. Каждый муниципалитет разрабатывает свой реестр.
Помощь, которую оказывают государственные учреждения или организации, называется государственной. Государственные услуги – это то, чем мы пользуемся на протяжении всей своей жизни, начиная с рождения.
Родился ребенок, и для того чтобы он был официально зарегистрирован, необходимо обратиться в органы ЗАГСа по месту жительства родителей или по месту рождения малыша. Это необходимо для получения свидетельства о рождении.
Устраивая ребенка в детский сад, каждый родитель также пользуется государственной услугой.
Когда нам исполняется 14 лет, мы идем в Управление федеральной миграционной службы в своем районе и получаем паспорт гражданина РФ. Туда же можем обратиться, чтобы получить паспорт заграничного образца, а также, для того чтобы поменять регистрацию по месту жительства.
Обслуживание в медицинских организациях подразумевает пользование государственной услугой – обязательным медицинским страхованием - и получение страхового полиса.
Когда гражданин достигает пенсионного возраста, он обращается в Управление пенсионного фонда РФ по месту жительства для назначения пенсии по старости, которую он будет получать до конца жизни.
Государственные услуги оказываются в случаях, когда человек хочет стать юридическим лицом или начать работать в качестве индивидуального предпринимателя. Для этого он обращается в Управление федеральной налоговой службы по месту жительства или по месту открытия юридического лица. Кстати, именно туда добросовестные налогоплательщики платят налоги и обращаются за получением социального или имущественного вычета, который положен по закону. Туда же люди обращаются еще и затем, чтобы получить индивидуальный номер налогоплательщика.
В общем, в течение всей своей жизни чуть ли не каждый день все человечество пользуется определенными государственными услугами.
Легко и правильно составить любой документ
Что такое услуга в юридической сфере? Юридическая помощь отличается от государственной, и очень часто необходима для того, чтобы государство могло предоставить свою услугу. Например, чтобы заверить завещание или доверенность, необходимо сначала их составить. Для этого мы за помощью обращаемся к специализированным организациям, оказывающим юридические услуги. Если нарушили наши права, то за защитой мы должны обратиться в судебные органы. Но не все самостоятельно могут правильно составить исковое заявление, поэтому обращаются в юридические агентства, которые помогут составить заявление и смогут выступить в качестве представителя ваших интересов в процессе разбирательства.
Проведение любой сделки
Юридические услуги помогают нам правильно совершать какие-либо сделки, особенно если они касаются недвижимого имущества. Специалисты подсказывают, как правильно оформить договор купли-продажи, зарегистрировать купленное или подаренное имущество. Они помогают оформить множество документов, начиная от простой расписки и заканчивая составлением любых гражданско-правовых договоров.
Нам также оказывают юридические услуги по заполнению различных документов, которые нужно представить в Федеральной налоговую инспекцию (это могут быть заявления, декларации). Туристические организации оказывают юридическую помощь по порядку оформления заграничных паспортов и различных виз.
Защита прав
Если был куплен некачественный товар или оказана некачественная услуга, то нужно смело обращаться за защитой своих прав и интересов в юридическую организацию, которая правильно поможет пройти все этапы, начиная до подачи заявления и кончая результатами экспертиз. В настоящее время все больше людей предпочитают обращаться в специализированные организации для получения квалифицированной юридической помощи. Стоимость услуг при этом не пугает, так как подобные организации помогают быстро и качественно. Обратившийся гражданин, не имея соответствующего образования, самостоятельно и без ошибок пройти необходимую процедуру с первого раза просто не сможет.
Юридические услуги для бизнесменов
В настоящее время очень востребованными являются юридические услуги в сфере бизнеса. В последнее время очень часто возникают конфликтные ситуации между юридическими лицами, либо между индивидуальными предпринимателями и потребителями. По статистике, организация обращается за юридической помощью и за защитой своих прав и интересов в том случае, когда не выполняются обязательства по договору. И здесь очень важен результат работы организаций, предоставляющих соответствующее обслуживание.
Услуги юристов в строительстве
Не обходится без юридической помощи и строительная сфера. В таких ситуациях юрист представляет интересы заказчика. Юристы помогут решить вопросы, касающиеся прав собственности, аренды помещений, взысканий долгов, регистрирование своей деятельности. Также они помогут оспорить решения, признать право собственности на строительство, которое по каким-то причинам считается незаконным.
fb.ru
Какие существуют виды производства?
С точки зрения экономики, производственный процесс представляет собой воздействие человека на природные вещества с целью создания каких-либо благ и услуг, требуемых для будущего развития общества. Изучая историю, можно понять, что производство прошло довольно долгий и нелегкий путь развития, начиная от изготовления самых простых продуктов и заканчивая какими-то сложными техническими системами, гибкими комплексными и вычислительными аппаратами. Все виды производства - довольно сложные процессы, без которых функционирование экономики будет просто нереальным.
Общее определение
Производственный процесс можно также охарактеризовать как целенаправленную деятельность, во время которой все сырьевые и материальные продукты с помощью труда становятся готовыми к употреблению. Любой вид производства является основой развития всех стран.
Без производственного процесса просто нельзя развиваться экономике. Инвесторы, которые вкладывают свои деньги в изготовление тех или иных продуктов и услуг, после их продажи получают неплохую выгоду. Из этой прибыли они производят налоговые и другие отчисления, благодаря которым и работают государственные институты.
Рыночное и нерыночное производство
Говоря о существующих видах производства, следует понимать, что все они подразделяются на рыночные и нерыночные. Первый тип при этом подразумевает изготовление продукции для дальнейшей реализации по существующей рыночной стоимости. В таких случаях все виды производства рыночного будут направлены на извлечение максимального количества прибыли.
Иногда товар может распространяться и бесплатно, либо же по очень заниженной стоимости. В таком случае этот вид производства является уже нерыночным. В основном к такому типу принадлежат государственные фонды или различного рода некоммерческие компании. Кроме этого, иногда прибыльные компании могут делать большие скидки или распродажи в целях сбыта своего товара, который на протяжении длительного времени уже не пользуется большим спросом на рынке.
Виды деятельности, относящиеся к производству
Важно также обозначить другие виды деятельности производства, которые включены в определение этого понятия.
- Деятельность по производству продукции, которая разрешена законом.
- Незаконные отдельные виды производства.
- Движения сырья, полуфабрикатов и материалов между отдельными филиалами компании.
- Так называемые теневые производственные процессы, куда относятся виды экономического производства, которые скрываются от уплаты налогов.
- Незавершенный производственный процесс, включающий в себя материалы, которые были уже запущены в обработку, но еще не успели преобразоваться в готовую продукцию.
- Виды производства продукции, которая поступает на рынки от домохозяйств.
- Оплачиваемый наемный труд обслуживающего персонала.
- Работы по строительству и ремонту.
- Применение зданий с целью формирования материальных благ и услуг.
Типы деятельности, не относящиеся к производству
В экономике также принято выделять те виды деятельности, которые не имеют никакого отношения к производственному процессу. К таковым относятся:
- все дела и услуги, происходящие дома, которые осуществляются самостоятельно, чтобы удовлетворить собственные потребности;
- побочные продукты, например, отходы и мусор, которые образуются во время основного вида производства, а не считаются его конечной целью.
Таким образом, если, например, человек дома готовит пищу и убирается в комнате только в собственных целях, то такой тип деятельности не относится к производству. Но если подобные услуги будут осуществляться в соответствии с договором найма и с целью получения выгоды, то это входит в выше упомянутую категорию.
Разновидности производства
Говоря о том, какие виды производства существуют, прежде всего следует выделить материальные. Они включают в себя непосредственное изготовление тех продуктов, которые имеют реальную вещественную форму. Сюда можно отнести продукты питания, бытовую технику, архитектурные строения, одежду и многое другое.
Если же говорить о нематериальных видах организации производства, то сюда относятся услуги самых различных сфер, например, образования, здравоохранения и других. Несмотря на то что здесь отсутствует вещественная форма, эти услуги все же имеют конкретную ценность и несут определенный результат.
Производственная деятельность
Организация производственного процесса, как правило, осуществляется на основе нескольких разновидностей соответствующей деятельности:
- Заказное производство, представляющее собой такой вид производства продукции, который соответствует конкретному запросу. Прежде всего, такая деятельность считается самой эффективной, так как компании по изготовлению того или иного товара огораживают себя от риска спада спроса.
- Гибкое или массовое производство, подразумевающее изготовление продукции в больших масштабах. Параллельно с этим такая деятельность может включать в себя сразу несколько модификаций или же подвергнуться изменениям в связи с имеющимся спросом.
- Негибкое или массовое производство, которое отличается от предыдущей категории тем, что продукты изготавливаются только в стандартизированной форме. Чаще всего это относится к оборудованию, инструментам и другим товарам, которые требуют определенной точности при производстве. Также стоит отметить, что подобный вариант будет актуальным в тех случаях, когда требуются большие масштабы изготовления продукции.
- Поточное производство, которое организуется в качестве непрерывного цикла. Материалы при этом постоянно используются, а товар изготавливается. Довольно часто, в целях лучшей эффективности, подобный процесс осуществляется непрерывным путем. Таким образом, сотрудники компании работают посменно.
Виды факторов производства
Производственный процесс нельзя осуществить без некоторых факторов:
- Природные ресурсы, представляющие собой объективную необходимость абсолютно для любого предприятия, неважно будет оно промышленным или каким-то иным. Сюда следует отнести не только воду, солнечную энергию, почву, но и другие ресурсы, включая даже климатические условия, которые в большой степени определяют пригодность того или иного региона для развития определенного типа производства.
- Инвестиционные ресурсы, являющиеся одним из основных факторов, без которого просто невозможно осуществлять ту или иную деятельность. Сюда входит финансовое обеспечение производства, при помощи которого появляется возможность обзавестись ресурсами, необходимыми для всего процесса.
- Трудовые ресурсы, представляющие собой людей, у которых имеется определенный уровень квалификации и образования. Без таких сотрудников просто невозможно осуществить производственный процесс. Сюда включается и управленческий персонал, и простые работники, а также те лица, которые обслуживают весь процесс изготовления продукции или услуг.
- Предпринимательские способности, подразумевающие индивидуальные качества людей, которые стоят во главе завода по производству каких-либо нематериальных или материальных благ. Этот фактор является одним из главных для осуществления успешной деятельности, так как от управляющего персонала будет зависеть то, насколько удачно выбирается время для начала рабочего дня, насколько современной станет технология, а также насколько правильно будет сбываться готовая продукция.
Экономическая эффективность
Организация производственного процесса направляется на то, чтобы в конце получить какой-то определенный результат работы, отраженный плановой документацией. В основном речь здесь идет об экономической эффективности, которая представляет собой отношение чистой прибыли и затрат. Таким образом, каждая компания движется к тому, чтобы получить максимум отдачи от единицы вложенных средств в производственный процесс. Однако эта эффективность включает в себя не только цель денежного вознаграждения.
Технологическая эффективность
Кроме экономической также существует и технологическая эффективность - когда рассчитывается, сколько единиц продукции было произведено с применением конкретного способа, технологий и других факторов. Говорят о технологической эффективности в том случае, когда настоящий объем производственного процесса стремится к максимально возможному, основываясь на вложенных ресурсах и используемых методиках. Также важным является тот момент, что не должно быть более выгодного варианта, благодаря которому можно бы было производить больше продукции при таких же затратах.
Как определиться с технологией производственного процесса
Основной процесс на производстве начинается с того, что следует подобрать технологию, которая будет соответствовать требованиям выпускаемой продукции или услуг. Такое решение необходимо принимать, полагаясь на ряд нескольких факторов:
- прежде всего, необходимо определиться с тем, какие именно ресурсы и технику может позволить себе та или иная компания относительно финансового положения;
- из всех вариантов оборудования, которое может купить организация, рекомендуется подбирать более эффективные и современные модели;
- проведя определенные экономические расчеты, делается окончательный выбор того или иного варианта.
Инновационные технологии производства
Как и в большинство стран, в России новые виды производства не могут существовать без инновационных технологий. Структура развития производственного процесса осуществляется определенным образом:
- Изначально появляется новшество, которое может быть каким-то определенным изобретением или новым методом работы.
- Если это новое изобретение будет использоваться успешно, то оно трансформируется в нововведение.
- При масштабном использовании этого нововведения, а также при формировании положительных результатов оно становится инновацией.
Изменения в структуре производственного процесса должны привлечь внимание пользователей, а также отвечать их требованиям и, соответственно, быть направлены на увеличение прибыли. К сожалению, большинство подобных изменений так и не учитывают звания инновации. Но такое наблюдается в тех случаях, когда продукция является по-настоящему уникальной, непохожей на остальные, благодаря чему оборот и прибыль становится больше.
Об инновациях принято говорить в том случае, если такую продукцию изготавливать конкурентам будет довольно проблематично. Чтобы добиться конкретного результата, следует в обязательном порядке приобрести патент на новую технологию, и быстро начинать продвигать свой товар на рынке. Со временем, если все будет сделано правильно, марки завоевывают популярность и становятся востребованной.
Довольно часто отечественные компании предлагают свою продукцию, не отвечающие определенным критериям, благодаря чему терпит неудачу. По этой причине надо взвесить все плюсы и минусы, прежде чем технологически новая продукция попадет в продажу, ведь при неудаче компания понесет убытки. Основное количество инноваций не считаются радикальными, но все же помогают добиваться каких-то определенных успехов.
Новые технологии на выставке
Наиболее наилучшим методом продвижения своей продукции является демонстрация ее на различных выставках. Помимо этого, товар, участвуя в подобном мероприятии, непосредственно общается с посетителями. Экспозиционные площадки в последнее время организуются более ярко, динамически и оригинально. Благодаря таким выставкам можно налаживать коммуникацию, понять, что именно является интересным для аудитории. Выставка является наглядным представлением продуктов, после чего можно более детально ознакомиться с новейшими разработками непосредственно на самом предприятии.
Несколько слов в заключение
Производство представляет собой довольно непростой процесс, который направлен, прежде всего, на формирование нематериальных и материальных благ. Производство является основополагающим фактором для функционирования экономики — как в отдельно взятой стране, так и во всем мире.
fb.ru
