Шаблон описания должностных обязанностей: Шаблон Должностной Инструкции

Содержание

Шаблон Должностной Инструкции

В успешных компаниях менеджмент структурно выстраивается как четкая последовательность действий.

➤ В нашем представлении структура управления должна начинаться с постановки финансовых и нефинансовых целей владельца. Они являются отправной точкой и далее по Иерархии Целей перекладываются на Управляющего Директора. Он в свою очередь устанавливает зоны и границы ответственности каждого отдела в соответствии с функционалом, KPI, целями, планами и бюджетированием.

Проблема в менеджменте многих компаний заключается в том, что зоны и границы ответственности по должностным позициям НЕ разделены четко и однозначно. Это приводит к тому, что сотрудники вместо того чтобы работать максимально эффективно, перекладывают ответственность, выясняют отношения и т.д., что просто недопустимо.

Безусловно, в каждой компании в каком-то виде разработаны должностные инструкции. Ключевое слово — в каком-то виде. По нашему, более чем 10-летнему опыту обучения владельцев бизнеса, такие должностные инструкции существуют чисто формально.

Они представляют собой 20 листов текста мелким шрифтом, которые пылятся на самой верхней полке. Управленцы жалуются, что сотрудники не следуют своей должностной, поскольку она не имеет практического применения.

➤ В этой статье мы хотим показать владельцам бизнеса и топ-менеджменту наш собственный разработанный шаблон должностной инструкции. Его структура помещается всего на 1-2 листах. Такой формой удобно и легко пользоваться. Она проста, понятна и максимально практична.

С помощью такого шаблона должностной инструкции управленцы имеют возможность четко разделить зоны и границы ответственности (особенно на СТЫКАХ должностей, что важно!) и наладить эффективную работу команды на результат.

Особо хотим сделать акцент на том, что большинство компаний начинают формирование должностных инструкций с офис-менеджера (или менеджера по продажам).

➤ В нашем представлении важно начинать выстраивать систему управления СВЕРХУ, т.к. структура идет сверху вниз. То есть очередность формирования должностных инструкций выстраивается в такой последовательности:

Владелец бизнеса
Управляющий Директор (первый уровень управления)
Топ-менеджмент (второй уровень управления)
…
…

Именно такую структуру мы показываем на мастер-классе по стратегическому менеджменту + объясняем взаимосвязь между должностями с точки зрения функционала и Иерархии Целей, а на конкретном примере разбираем уровень коммерческого директора и его отдела.

Итак, давайте рассмотрим каждый структурный блок нашего шаблона должностной инструкции.

Первый блок

Название должности
Кем утверждено, уровень управления
Подчинение линейное Уровень взаимодействия
Кто замещает во время отсутствия (болезнь, отпуск)
Личное руководство
Выполнение функциональных обязанностей в рамках других должностей

Первый блок является шапкой и начинается собственно с названия должности, кто и на каком уровне утвердил данный документ.

➤ Далее важно обозначить, кому подчиняется данная должностная позиция. При этом по нашему экспертному мнению в рамках организационно-функциональной структуры у сотрудника должен быть только один руководитель.

Если зона ответственности у сотрудника разделена на несколько функций, то функционально он может подчиняться нескольким руководителям, но организационно — ТОЛЬКО ОДНОМУ.

Кроме того в должностной инструкции должно быть установлено, кто замещает во время отсутствия. Это необходимо для обеспечения бесперебойного функционирования бизнес-процессов и предупреждение ситуаций “аврала”, когда “незаменимый” сотрудник неожиданно заболел.

➤ Также хотим обратить внимание на последний пункт — “Выполнение функциональных обязанностей в рамках других должностей”.

Если у сотрудника есть функции, относящиеся к разным должностям, то организационный руководитель должен четко понимать тайминг по каждой функции, чтобы эффективно управлять временем подчиненного, ставить задачи и расставлять приоритеты в соответствии с планами, ресурсами, бюджетом соответствующего отдела.

Данный раздел также состыковывает разные должности с точки зрения функциональных обязанностей.

Может сложиться впечатление, что все это очевидные вещи, но в практике малого и среднего бизнеса многие упускают их из виду.

Второй блок

Основные цели должности:	Ключевые показатели результативности:	Ожидания от данной должности:

Основные цели должности определяют ключевые зоны, которые данная позиция должна закрывать.

При этом важно подчеркнуть, что они должны поддерживать целостную Иерархию Целей. Таким образом, цели по каждой должности работают на конечную цель бизнеса, основанную исходя из личных финансовых и нефинансовых целей владельца.

Ключевые показатели результативности (KPI) — могут быть как количественные, так и качественные.

Ожидания руководителя от данной должности — важный раздел, который призван обеспечить эффективное взаимодействие между руководителем и подчиненным с точки зрения ожиданий.

У каждого руководителя есть свои ожидания по той или иной должности. Например:

Ответственная инициатива во время совещаний — аргументированный анализ работы на основании реальных показателей, выводы и предложения

Работу в чужой зоне ответственности выполнять только после согласования с непосредственным руководителем

В случае возникновения нестандартных ситуаций свои действия согласовывать с непосредственным руководителем

Третий блок

Основные функциональные обязанности в формате процессного подхода к управлению	Позиция в Б/П	Уровень полномочий	Управляющие стратегические материалы

Данный блок в нашем шаблоне определяет перечень основных функциональных обязанностей, позицию в бизнес-процессе, уровень полномочий, а также управляющие материалы. .

Позиция в бизнес-процессе бывает трех видов: владелец, участник и инициатор.

Владелец бизнес-процесса отвечает за конечный результат в рамках определенного процесса. Если в нем задействованы другие сотрудники, то в рамках данного процесса они функционально подчиняются владельцу процесса. В одном процессе не может быть двух и более владельцев.

Участник процесса принимает непосредственное участие в процессе и несет ответственность за качество своей работы, но при этом не отвечает за конечный результат самого процесса.

При этом если в процесс вовлечены несколько участников, которые выполняют работу последовательно, то на участнике лежит ответственность за контроль качества при приемке процесса от предыдущего участника (при этом ответственность за качество конечного результата лежит на владельце процесса).

Инициатор процесса запускает сам процесс — совершает первое действие. Здесь ключевым является своевременность запуска процесса.

➤ При выстраивании структуры управления в качестве первого шага важно не описать максимально качественно и подробно сам процесс, а определить по каждому процессу, кто является владельцем, кто участники, а кто инициатор.

Уровень полномочий по каждой функциональной обязанности может иметь следующие варианты:

Действовать по своему усмотрению

Согласовывать с вышестоящим руководством

Действовать и периодически докладывать

Действовать и регулярно докладывать

Спрашивать и предлагать

Спрашивать

Важно, чтобы каждый сотрудник четко понимал свой уровень полномочий. Это обеспечивает четкое взаимодействие с непосредственным руководителем, формирует предсказуемость поведения в процессе реализации задач.

Управляющие материалы — это определенные регламентирующие материалы (часто — стратегического характера), которые выдаются вышестоящим руководством. Они выступают неким практическим руководством, входной информацией для реализации поставленных задач и планов.

➤ Принципиально важно, чтобы в управляющих материалах по каждой должности были разработаны шаблоны отчетности. Они являются связующим элементом, соединяясь с KPI и Иерархией Целей.

Вот и весь шаблон должностной инструкции 🙂

Как видите, он действительно простой и удобный в использовании. В его структуре только самые важные ключевые моменты и нет ничего лишнего.

➤ Рассмотренный в этой статье шаблон должностной инструкции — один из 9 Рычагов Управления, которые образуют целостную Систему Стратегического Менеджмента.

Хотите увидеть 8 остальных Рычагов эффективного и результативного Управления? Хотите получить простой, удобный, понятный, а самое главное — ГОТОВЫЙ набор уникальных, авторских инструментов по принципу “бери и делай”? ⬇

и мы покажем, как формируется должностная инструкция с владельца бизнеса (!), как она передается и соединяется с Управляющим Директором и далее — соединяется с Коммерческим Директором.

На примере этой цепочки мы разберем наиболее эффективные инструменты управления, которые позволят выйти на конечный результат и совершить ПРОРЫВ в прибыльности бизнеса!

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Катерина КОВАЛЬЧУК

Совладелец центра. Соавтор всех обучающих программ,
бизнес-тренер.
Ключевая компетенция:
создание сильных партнерских отношений, привлечение инвестиций в бизнес, внедрение системы финансового владельческого контроля, автоматизация финансового учета, принятие стратегических и оперативных решений за счет анализа финансовых и экономических показателей компании.

2019-03-13 10:37:00

Книга «PRO ПАРТНЕРСТВО»
как выстроить отношения в совместном бизнесе

Авторы: Екатерина Ковальчук и Петр Синегуб

Язык:

Стоимость: 380 грн.

Купить книгу с помощью чат-бота в Telegram

Должностные обязанности: как правильно заполнить

Заводсков Сергей Вадимович

Содержание и связанные услуги

Как правильно разработать обязанности
Алгоритм действий
Структурирование
Должностные обязанности и функциональные обязанности
Должностные обязанности и трудовые функции

• Систематизация бизнеса

• Автоматизация процессов

• Внедрение управления по целям

• Разработка, оптимизация организационной структуры компании

• Разработка должностных инструкций

• Готовые должностные инструкции

• Разработка мотивации

Как правильно разработанные должностные инструкции улучшили результаты в салоне красоты. Формальные инструкции бесполезны. Весь смысл должностной инструкции заключается в подробно описанных обязанностях.

Как правильно разработать обязанности?

Для начала посмотрите описание в Стандарте.

Почему мы предлагаем, чтобы описание обязанностей составлял не сам работник? Потому что цель инструкции — объяснить новому сотруднику, чего от него ждут. То есть ничего «очевидного» не должно быть умолчано. Таким образом, когда сторонний человек проводит опрос и разбирается в обязанностях работника, достигается сразу несколько целей:

— более полное описание, т.к. ничто не считается «само собой разумеющимся»

— взгляд со стороны

— объяснение понятным языком, выявление сленга и путаницы в названиях (встречались случаи, когда «производственным графиком» называли перечень деталей изделия: новый сотрудник никогда бы о таком не догадался)

Таким образом, при описании обязанностей придётся разобраться в чужой работе.

Алгоритм действий

До начала опроса сотрудника нужно узнать информацию о его сфере деятельности (хотя бы из интернета или из профстандарта) и детально представить эту работу (или понаблюдать её), чтобы задавать конкретные вопросы и получить необходимую информацию, даже если сотрудник смутно описывает свои обязанности.

В опросе учитываем также: нештатные ситуации; сбои; документы; нормативы.

Конспектировать опрос сотрудника, чтобы ничего не упустить.

После окончания опроса структурировать информацию, т.е. сгруппировать обязанности по смысловым группам.

Расположить обязанности внутри групп по важности или по хронологии рабочего процесса.

Сформулировать обязанности однозначно и понятно, чтобы они были легкими для восприятия.

После того, как сложилась полная картина, сформулировать миссию и зоны ответственности сотрудника.

Проверить формулировки обязанностей, они должны удовлетворять списку критериев:

— есть понимание, что именно делает сотрудник;

— мы можем оценить трудоемкость этой работы, понять — делает ли работу сотрудник, просто наблюдая за ним;

— сделал ли сотрудник всё, что необходимо.

Проверить, что пункты выстроены в логической последовательности, ничего не упущено и что инструкция реальна, т.е не содержит того, что нельзя выполнить.

Структурирование

Приём структурирования обязанностей (черновик):

Заводсков Сергей Вадимович

Если придерживаться этих рекомендаций, получится инструкция полезная и применимая, которая даст результаты.

Должностные обязанности и функциональные обязанности

Функциональные обязанности — это более широкая категория, т.е. в одну функциональную обязанность входит несколько должностных обязанностей. Давайте посмотрим на примере.

Пример функциональной обязанности

2.1. Составление и представление финансовой отчетности организации:

1) составление бухгалтерской (финансовой) отчетности;

Пример должностных обязанностей в рамках функциональной обязанности

3.1. Главный бухгалтер исполняет следующие обязанности:

3.1.1. В рамках трудовой функции составление бухгалтерской (финансовой) отчетности:

1) осуществляет координацию и контроль процесса формирования информации в системе бухгалтерского учета;

2) осуществляет формирование числовых показателей отчетов, входящих в состав бухгалтерской (финансовой) отчетности;

3) осуществляет счетную и логическую проверку правильности формирования числовых показателей отчетов, входящих в состав бухгалтерской (финансовой) отчетности;

4) осуществляет формирование пояснений к бухгалтерскому балансу и отчету о финансовых результатах;

5) обеспечивает ознакомление, согласование и подписание руководителем экономического субъекта бухгалтерской (финансовой) отчетности;

6) обеспечивает представление бухгалтерской (финансовой) отчетности в соответствии с законодательством Российской Федерации;

7) обеспечивает необходимыми документами бухгалтерского учета процессов внутреннего контроля, государственного (муниципального) финансового контроля, внутреннего и внешнего аудита, ревизий, налоговых и иных проверок, подготовку документов о разногласиях по результатам государственного (муниципального) финансового контроля, аудита, ревизий, налоговых и иных проверок;

8) обеспечивает сохранность бухгалтерской (финансовой) отчетности до ее передачи в архив;

9) организует передачу бухгалтерской (финансовой) отчетности в архив в установленные сроки;

То есть функция раскрывается более подробно.

Но такие формулировки, взятые напрямую из профстандарта, не особенно помогают в управленческом отношении. Некоторые из них явно лишние, например, «формирование числовых показателей», проверка правильности или ознакомление руководителя — без этого всё равно не сдать отчётность. Т.е. нас тут интересует п.6 и 7., но при этом тут не хватает многих важных моментов. Например, п.1 нужно разложить на шаги — что и как он должен контролировать, п. 8 и 9 объединить и написать в целом 1-2 пункта об архиве всех бухгалтерских документов, а не только отчётности. А также здесь нет главного — сведений о том, как именно главный бухгалтер должен защищать интересы компании во всём этом процессе.

Должностные обязанности и трудовые функции

Соотнесение должностных обязанностей и трудовых функций:

Профстандарт	Что было раньше
вид профессиональной деятельности	должность
обобщенная трудовая функция	группа обязанностей (большая, включает подгруппы)
трудовая функция	группа обязанностей, не включающая подгруппы
трудовое действие	должностная обязанность

→ В Базу знаний | К началу страницы

Образец должностной инструкции

Специальное предложение

Шаблон описания работы Образец загрузки:

Загрузите этот шаблон описания работы в Word и создайте описание работы всего за несколько минут.

Загрузить шаблон

Хороший шаблон должностной инструкции должен упростить перечисление должностных обязанностей и ответственности для каждой должности в вашей компании. Наш формат описания работы отлично подходит для внутреннего описания должности и может также использоваться в качестве основы для создания шаблона объявления о вакансии.

Как создать шаблон описания работы:

Создайте пробел для названия должности, используя квадратные скобки и заполнитель « Должность », выделенный жирным шрифтом.
Оставьте место под заголовком, затем создайте заголовок « Reports To », выделенный жирным шрифтом.
Под заголовком « Reports To » введите общее предложение, указывающее, кому отчитывается роль. Используйте квадратные скобки с заполнителями для названия должности и должности, о которой сообщается.
Создайте заголовок « Обзор работы » жирным шрифтом и оставьте пустое место под заголовком, где можно написать краткое описание.
Создайте заголовок « Ответственность и обязанности » жирным шрифтом с 5-7 пунктами под ним.
Создайте заголовок « Квалификация » жирным шрифтом, также с 5-7 маркерами под ним.
Сохраните свой шаблон с понятным названием, чтобы к нему мог получить доступ уполномоченный персонал.

Хотите создать свой с нуля? Попробуйте наше руководство о том, как написать описание работы.

Образец описания работы Образец:

[Должность]

Официальное название должности.

Подотчетен кому:

[название должности] будет подчиняться [название или должности, которым подчиняется эта должность] .

Описание работы:

Дайте краткое описание роли в четырех предложениях, как выглядит успех на этой должности и как это вписывается в компанию или организацию в целом.

Ответственность и обязанности:

Перечислите основные обязанности, необходимые для выполнения этой работы.
Перечислите их в порядке важности.
Используйте полные предложения.
Начинайте предложения с глаголов.
Используйте настоящее время.
Используйте гендерно-нейтральный язык.

Квалификация:

Уровень образования.
Опыт.
Специальные навыки.
Личные характеристики.
Сертификаты.
Лицензии.
Физические способности.

Часто задаваемые вопросы:

Как вы определяете описание работы?

В должностной инструкции перечислены требования, обязанности и навыки, необходимые для выполнения конкретной работы. Хорошее описание работы должно быть простым для понимания и содержать все необходимые обязанности и требования.

Как составить хорошее описание работы?

Используйте точное название должности.
Напишите краткий краткий обзор работы.
Определите, как выглядит успех позиции через 30 дней, первый квартал и первый год.
Укажите только должностные обязанности, которые необходимы для этой работы, а не для каждой работы.
Перечислите основные квалификации.
Попросите кого-нибудь вычитать его.
Получить подпись отдела кадров и менеджера по найму.
Опубликуйте его там, где сотрудники смогут легко получить к нему доступ.

Что я должен написать в описании работы?

Должность.
Краткое описание работы.
Обязанности и необходимые задачи.
Квалификация и способности.

Какова цель должностной инструкции?

Для объявления открытой вакансии.
Для составления резюме работы.
Чтобы перечислить обязанности работы.
Перечислить необходимые знания и квалификацию для работы.

Как я могу улучшить описание своей работы?

Четко определите, что ожидается от сотрудника в разные промежутки времени, например, первые 30 дней, 90 дней, 180 дней и первый год. Включите эту часть своего образца шаблона должностной инструкции в вашей компании, чтобы все создавали должностные инструкции, соответствующие ожиданиям.

Как вы записываете рабочие роли и обязанности?

Изучите роль и перечислите все основные обязанности.
Используйте слова действия.
Предоставьте достаточно подробностей.
Тщательно сообщите о своих ожиданиях.
Расскажите о стандартах вашей компании.

Что делает описание работы эффективным?

Эффективное описание работы должно быть кратким, кратким и подробным. Чтобы кандидаты понимали и чувствовали себя обязанными подать заявку, описание работы не должно оставлять или оставлять мало места для дальнейших вопросов или путаницы в отношении ключевых показателей эффективности и требований работы.

Как написать привлекательное описание работы?

Напишите краткое и увлекательное описание работы.
Избегайте превосходной степени.
Убедитесь, что основное внимание уделяется обязанностям и требованиям развития.
Попросите нынешних сотрудников дать совет по составлению должностных инструкций.

Какой-нибудь совет по написанию описания работы, которую я никогда не выполнял?

Написание должностных инструкций, когда вы никогда не выполняли эту работу, может быть немного пугающим. Обязательно поговорите с кем-нибудь в вашей компании, кто лучше знаком с работой, особенно для помощи в написании описания обязанностей. Вы также можете ознакомиться с описаниями вакансий, которые мы создали для сотен вакансий, которые помогут вам начать работу с образцом формата описания вакансий.

Как создать описание работы в формате PDF?

Вы можете начать с загрузки нашего шаблона должностной инструкции в формате Word. Нажмите «Файл» и выберите «Сохранить как». Затем посмотрите, где написано «Формат файла:», и выберите «PDF», затем нажмите «Экспорт».

Какие требования к работе я должен включить в описание моей работы?

Включите качества, которыми должен обладать успешный кандидат, чтобы преуспеть в работе. Чтобы найти идеи, ознакомьтесь с нашим руководством по требованиям к работе.

Есть ли у вас какие-либо шаблоны должностных инструкций, которые я мог бы использовать?

У нас есть шаблоны объявлений о вакансиях, которые призваны помочь вам составить описания, привлекающие потенциальных сотрудников на доски объявлений о вакансиях.

14 лучших шаблонов должностных инструкций, которые нужны вашей компании сегодня | Process Street

При ориентировочной стоимости нового сотрудника в 4129 долларов становится ясно, что заполнять этот пустой стул дорого. Чтобы сделать эти расходы больше похожими на инвестиции для вашей компании, чем на расходы, вы должны правильно организовать процесс найма. Вы хотите нанять идеального кандидата, но с чего начать?

Мы в Process Street говорят, что вы начинаете процесс найма с написания подробного описания работы. Это непростая задача: у вас есть около 14 секунд, чтобы убедить соискателей, что ваша работа — идеальная работа для них.

Правильно составьте описание работы, и вы сможете привлечь наиболее квалифицированных, опытных и подходящих кандидатов. Но как составить правильное описание работы?

В этой статье Process Street мы рассказали о том, что вам нужно знать, чтобы начать составлять правильное описание работы для вашей должности. Мы также предоставили вам 14 лучших шаблонов должностных инструкций для вашей компании.

Что такое образец должностной инструкции и зачем он нужен?
14 бесплатных шаблонов должностных инструкций, которые нужны вашей компании
Легко создайте убийственное описание с помощью Process Street

Начинаем!

Что такое должностная инструкция и зачем она нужна?

Должностная инструкция содержит официальное описание ответственности, обязанностей, необходимых навыков и квалификации, необходимых для данной должности. Обычно он включает в себя общие задачи, инструменты и оборудование, используемые ежедневно.

При поиске кандидатов на вакансию важно убедиться, что они понимают, на что подписываются. Грамотно написанная должностная инструкция позволяет это сделать. В этом описании работы вы можете подробно описать требования, которые вы хотите, чтобы соискатель имел. Например, степень в определенной области или X лет опыта.

Чтобы привлечь таланты высокого уровня, вы хотите, чтобы ваша должностная инструкция была эффективной. Если нет, вы можете попрощаться со всеми этими очень ценными кандидатами. Подумайте об этом так: вам не нужно незаконченное резюме от вашего кандидата. Вашим потенциальным сотрудникам не нужно полуготовое описание работы с надписью «Подать заявку, чтобы узнать больше». Я уверен, что нет.

Благодаря лучшему описанию работы вы можете упростить процесс найма, потому что:

Вы сообщаете соискателям, что вы ищете в кандидате.
Ваши кандидаты понимают ваши требования в отношении основных обязанностей, навыков, образования и опыта работы.
Во время собеседования можно избежать путаницы, так как обе стороны имеют четкое представление о позиции.

Использование шаблонов должностных инструкций поможет вам гораздо быстрее приступить к работе. Процесс написания этой должностной инструкции подробно описан прямо перед вами. Все, что вам нужно сделать, это следовать инструкциям.

14 бесплатных шаблонов должностных инструкций, необходимых вашей компании

Эти 14 шаблонов должностных инструкций содержат инструкции по составлению должностных инструкций. В каждом шаблоне используется как статическое содержимое, так и динамические поля, чтобы сделать процесс гладким, точным и профессиональным.

Наши шаблоны должностных инструкций основаны на контрольном списке. Контрольные списки — это простые, но мощные инструменты с общепризнанными преимуществами при использовании в бизнесе. Чтобы суммировать эти преимущества, контрольные списки помогут вам оставаться организованными, мотивированными и продуктивными. Контрольные списки даже спасли жизни!

Конечно, мы здесь не спасаем жизни, но мы экономим ваше время и деньги.

Наши шаблоны гарантируют, что ваши должностные инструкции будут успешно соответствовать следующим требованиям:

Четко определите роль и обязанности кандидата;
Сформировать основу для разработки вопросов для интервью;
Определить области для обучения и развития, когда ожидания или требования в данной роли не выполняются;
Разработать планы справедливой компенсации;
Эффективно сообщать об ожиданиях;
Создайте основу для управления производительностью.

При этом вы можете быть уверены, что делаете правильные шаги, и ваши ошибки уменьшаются, что упрощает создание должностной инструкции и повышает ее эффективность. Повторюсь, это экономит ваше время и деньги.

Мы рассмотрели, что и почему в отношении шаблонов должностных инструкций, теперь давайте начнем.

Бухгалтер Образец должностной инструкции

Нужен новый бухгалтер?

Компания Wasp Barcode Technologies в ходе недавнего исследования обнаружила, что бухгалтеры считаются самыми важными профессионалами в бизнесе.

Учитывая это, лучше заполнить эту вакансию быстро и лучшим для вас кандидатом.

Нажмите здесь, чтобы получить доступ к шаблону должностной инструкции бухгалтера!

Копирайтер Шаблон должностной инструкции

Написание рекламных материалов, которые вдохновляют ваших клиентов на действия, непростая задача. Копирайтеры, которых часто считают продавцами в печати, являются ценным компонентом вашей маркетинговой стратегии.

Ваша маркетинговая стратегия в Интернете становится все более важной с развитием Интернета и онлайн-контента. Создавайте контент, который выделяется из толпы, с лучшими кандидатами на роль копирайтера, которые отвечают вашим маркетинговым потребностям.

Нажмите здесь, чтобы получить доступ к шаблону должностной инструкции копирайтера!

Менеджер по обслуживанию клиентов Образец должностной инструкции

Наличие мотивированной команды представителей по обслуживанию клиентов важно для обеспечения превосходного обслуживания, которое позволяет построить лояльные и прочные отношения с вашими клиентами. Но как вы гарантируете, что ваша команда представителей по обслуживанию клиентов останется позитивной и мотивированной?

Это одна из многих ролей менеджера по обслуживанию клиентов.

Наем отличного менеджера по обслуживанию клиентов принесет пользу вашей команде по обслуживанию клиентов. Это, в свою очередь, повышает уровень удовлетворенности клиентов и, в конечном счете, вашу прибыль.

Щелкните здесь, чтобы получить доступ к шаблону должностной инструкции менеджера по обслуживанию клиентов!

Представитель по обслуживанию клиентов Образец должностной инструкции

Представители по обслуживанию клиентов выступают в качестве связующего звена между клиентом и компанией, помогая удерживать клиентов и извлекать из них выгоду.

Мы понимаем, что наличие хорошего менеджера по обслуживанию клиентов значительно помогает обеспечить лучшее обслуживание клиентов. Однако важно признать, что для достижения наилучших результатов необходимо нанимать лучших на всех уровнях. Вместе с вашим менеджером по обслуживанию клиентов ваши представители по обслуживанию клиентов являются частью команды, которая вместе обеспечивает превосходную поддержку клиентов.

Щелкните здесь, чтобы получить доступ к шаблону должностной инструкции представителя отдела обслуживания клиентов!

Шаблон должностной инструкции редактора

Редакторы участвуют в планировании, внесении изменений и согласовании материалов для публикации. Редакторы имеют решающее значение для производства точных и эффективных письменных материалов.

Сюда может входить оценка работы, написанной вашими копирайтерами или авторами контента. Наем хорошего редактора гарантирует, что весь ваш контент соответствует требуемому профессиональному стандарту.

Нажмите здесь, чтобы получить доступ к шаблону должностной инструкции редактора!

Образец должностной инструкции графического дизайнера

Существует растущий спрос на графических дизайнеров в бизнес-пространстве из-за растущей потребности в эффективном общении с клиентами.

Большинство людей привлекает и обращает внимание на «вещь» с уникальным дизайном. Будь то листовка, интернет-реклама или веб-сайт. С хорошим дизайном графика может увеличить ваши продажи, привлекая внимание и используя силу убеждения.

Нажмите здесь, чтобы получить доступ к шаблону должностной инструкции графического дизайнера!

Менеджер по персоналу Шаблон должностной инструкции

Сотрудники организации часто считаются самым большим активом компании. Вот почему жизненно важно иметь эффективный отдел кадров, который будет поддерживать и развивать ваши самые важные активы.

Более счастливые и здоровые сотрудники более продуктивны и изобретательны. Предоставляя поддержку, ваш отдел кадров оказывает сильное прямое влияние на уровень удовлетворенности сотрудников.

Чтобы обеспечить первоклассную поддержку вашего отдела кадров, вам необходимо нанять хорошую команду отдела кадров. Любому хорошему HR-отделу нужен хороший менеджер.

Щелкните здесь, чтобы получить доступ к шаблону должностной инструкции менеджера по персоналу!

Образец должностной инструкции ИТ-менеджера

Работа ИТ-менеджера заключается в координации, планировании и управлении деятельностью, связанной с информационными системами и компьютерами.

При хорошем управлении ИТ вы можете определить, в правильном ли направлении вы движетесь в отношении своих продуктов и услуг в этом технологическом мире.

Нажмите здесь, чтобы получить доступ к шаблону должностной инструкции ИТ-менеджера!

Менеджер по маркетингу Образец должностной инструкции

Любая телевизионная реклама, публикация в Интернете, листовка, информационный бюллетень или кампания по электронной почте требуют тщательного планирования и подготовки. Например, оценка бюджетов, отправка кампаний на утверждение, работа с рекламными агентствами и подготовка продаж.

Выше приведены примеры процессов, которые менеджеры по маркетингу должны предвидеть в своей роли.

Хорошее управление такими маркетинговыми процессами повысит ваши продажи. Чтобы добиться хорошего управления, вам нужен хороший менеджер.

Нажмите здесь, чтобы получить доступ к шаблону должностной инструкции менеджера по маркетингу!

Регистратор Образец должностной инструкции

Секретарши — это мастера на все руки в вашей компании, часто выполняющие множество задач, от обеспечения безопасности бизнеса до административных задач и предоставления информации общественности или клиентам.

Администраторы — это теплая улыбка и приветствие во время первого взаимодействия человека с вашим бизнесом. Таким образом, администраторы играют решающую роль в формировании первого впечатления у потенциальных клиентов, партнеров и публики.

Убедитесь, что у вас сложилось правильное первое впечатление, наняв сильного кандидата на должность администратора.

Нажмите здесь, чтобы получить доступ к этому шаблону должностной инструкции администратора!

Менеджер по продажам Образец должностной инструкции

Используя эффективную стратегию управления продажами, вы можете увеличить объем продаж на 5-10%.

Чтобы воспользоваться такими преимуществами, вам нужно убедиться, что ваш менеджер по продажам ведет и обучает вашу команду по продажам. Для этого необходимы определенные навыки, квалификация, опыт и личностные качества.

Щелкните здесь, чтобы получить доступ к шаблону должностной инструкции менеджера по продажам!

Разработчик программного обеспечения Образец должностной инструкции

От вашей любимой игры до вашего любимого приложения для телефона — создание и того, и другого начинается с разработчика программного обеспечения. Правильно, разработчики программного обеспечения — это те творческие умы, которые стоят за любой компьютерной программой и приложением.

Применительно к вашему бизнесу разработка программного обеспечения означает доступность ваших предложений одним касанием смартфона или компьютера.

Разработка программного обеспечения обеспечивает онлайн-доступ, что может улучшить ваши продажи и услуги.
Чтобы максимально улучшить продажи и услуги, разработчики программного обеспечения должны обладать необходимыми навыками, опытом и квалификацией.

Нажмите здесь, чтобы получить доступ к этому шаблону описания работы разработчика программного обеспечения!

Веб-дизайнер Шаблон описания работы

Веб-дизайн и веб-разработка — термины, часто используемые вместе, но неправильно.

Веб-дизайнер сосредоточен на эстетической стороне данной веб-платформы. Этот общий внешний вид веб-сайта создается с помощью HTML, CSS и JavaScript. Чтобы получить хороший веб-дизайн, вам нужно нанять хорошего веб-дизайнера.

Щелкните здесь, чтобы получить доступ к шаблону описания работы веб-дизайнера!

Шаблон описания работы веб-разработчика

Как упоминалось выше, веб-разработчики отличаются от веб-дизайнеров. Веб-разработчики больше работают за кулисами, отвечая за код данного веб-сайта, который сообщает веб-сайту, как он должен функционировать.