Совет 1: Как увеличить прибыль в аптеке. Прибыльность аптеки

Как повысить рентабельность аптеки

Здесь я расскажу, как повысить рентабельность аптеки. Я не люблю академических статей, я практик. Поэтому никого не хочу учить. Просто расскажу реальную историю из моей практики. Расскажу про аптеку, но это применимо и к розничному магазину. Аптека, по сути, тот же магазин.

Довелось мне, как-то, решать проблемы одной федеральной аптечной сети. Проще говоря, делать из убыточной сети прибыльную. Одна из таких аптек мне надолго запомнилась. Была она самая убыточная, практически безнадёжная. Её сразу закрыть хотели, но я решил за неё побороться.

Проблема аптеки была в месте. Располагалась она в центре города. Хотя почему располагалась, она и сейчас успешно работает. Трафик мимо аптеки есть, но низкокачественный, с одной остановки на другую перемещаются. О важности качества трафика я писал, в статье: «Как открыть аптеку«. Жилья, практически нет, так что в выходные продажи проваливались.

Конкуренция: если сказать, что есть, значит, ничего не сказать. В радиусе 300-400 метров, ещё пять аптек, как федеральных, так и местных сетей. Одна вообще, дискаунтер.

Вход в аптеку: лестница металлическая, 8 ступенек. Сразу совет, старайтесь открывать аптеки с входом, не более трёх ступенек, так как, каждая последующая ступенька, режет ваш товарооборот.

Вот так, всё плохо. Но перейдём к нашей теме.

Повысить рентабельность аптеки можно, увеличивая доходную часть и уменьшая расходную.

Я начал с расходной. Известно, что самые большие затраты розничного магазина, это аренда и фонд оплаты труда. Вот здесь и начнём работу. Первоочередная задача, снизить аренду. Процентов на десять, обычно не сложно, но меня это не спасло бы. Минимум, 30 -35 процентов. Эта задача сложная.

Примерно, месяц ушёл на предварительную психологическую обработку собственника помещения. Потом решающий разговор. Тут рекомендации дать сложно, всё зависит от вменяемости собственника, ваших навыков выявления слабых мест, на которые можно давить, наконец, от везения.

Мне удалось договориться на существенное снижение аренды. Это уже хорошо, но всё равно не достаточно. Поэтому я провёл переговоры о сдачи в субаренду десяти квадратных метров торгового зала с федеральной сетью, торгующей ортопедическими товарами.

Здесь проблема была, в том, что в других аптеках они снимали площадь в три с половиной раза дешевле, чем предлагал им я. Но мне нужно было сдать по высокой ставке, а значит нужно было обосновать такую цену перед руководством компании.

Это мне удалось, отдел ортопедии в аптеке открылся и они, по их словам, не на секунду об этом не пожалели (смешно, но ортопедия в аптеке, почему-то, лучше продавалась, чем таблетки). Первая победа — аптека вышла на точку безубыточности.

Но предприятие должно приносить прибыль, иначе, зачем оно нужно.

Я решил оптимизировать затраты на фонд оплаты труда. А именно, сократить одну ставку фармацевта. Для этого нужна сильная заведующая аптекой, что бы чётко организовать работу. Я нашёл такую, из внутреннего кадрового резерва. Работа персонала, была хорошо организованна и появилась первая прибыль, пусть и небольшая.

Дальше я начал работать с доходной частью. Повысить товарооборот не представлялось возможным. Маркетинговые акции давали лишь временный эффект. Система допродаж и комплексных продаж уже работала. Поэтому решили поработать с ассортиментом, что бы поднять общий процент наценки по аптеке.

Пересмотрели матрицу в сторону высокомаржинальных позиций. Работали с сегментом — средний плюс. Удалось поднять наценку по аптеке на 8 процентов. Это позволило выйти на приемлемый уровень прибыли. Главный итог — аптека работает в условиях жёсткой конкуренции и работает успешно.

Поэтому, если у вас возникли проблемы с вашим розничным предприятием, не паникуйте. Спокойно оцените все аспекты деятельности, определите, на что будете воздействовать. Составьте чёткий план действий и строго придерживайтесь его.

Другие методы

Прежде всего, в вашей аптеке должен быть порядок по всем направлениям: визуализация должна быть хорошей, обратите внимание на освещённость, выкладку товара, работу персонала и т.п.

Ещё об одном методе я писал в статье: О продаже кислородных коктейлей в аптеке. Если условия позволяют, подумайте об этом.

Некоторые аптеки продают рекламные места на витринах, компаниям производителям. На витринах делаете небольшие лайт боксы и через медицинских представителей, предлагаете разместить им рекламу, за деньги. Это реальна практика.

Работайте с врачами. Пусть направляют больных в вашу аптеку. Как их уговаривать, писать не буду, сами подумайте.

Работайте с предприятиями. Они заказывают медикаменты, то аптечки комплектуют, то ещё что-то. Это дополнительные каналы сбыта.

Каждое предприятие индивидуально и всегда что-то можно придумать. Успехов вам!

Якимов Андрей

laudator.ru

Как увеличить прибыль в аптеке 🚩 как поднять выручку в аптеке 🚩 Предпринимательство

Большой плюс продаж по телефону в том, что вас ни кто не видит. Это не значит, что нужно продавать в халате или майке. Вы просто можете обзавестись шпаргалками. Составить сценарий общения. Прописать всевозможные повороты развития ситуации. И быть всегда наготове даже с самыми каверзными ответами на поставленный вами вопрос. Голос ваш должен звучать мягко и убедительно. Если есть проблема с дикцией, то вам стоит поменять работу или серьезно заняться своим произношением. Покупатель, подняв телефон должен слышать уверенного в себе продавца. Если не знаешь что презентуешь – то никогда не продашь такую вещь. Изучите все что можно и нельзя о товаре. Заучите самые часто задаваемые вопросы и ответы на них. У покупателя должно сложиться впечатление, что он говорит не с менеджером по продажам, а самим производителем товара. Пусть ваши знания приятно удивят.Клиент на другом конце телефона вас не видит вас, но он отчетливо слышит вашу интонацию. Хорошее расположение духа, позитивный настрой, доброжелательность и улыбчивость, ни чего не пропустите при презентации. Будьте любезны и любвеобильны. Тогда вы настроите покупателя на положительные эмоции, и скорей всего он будет расположен к покупке. Чем больше в течение дня вы сделаете звонков, те большая вероятность найти подходящего клиента. Два процента сделок заключаются после первого контакта. Если клиент сразу не готов и не может определиться, ему нужно будет перезвонить. После второго контакта заключается еще три процента сделок. Есть и такие клиенты, которым нужно позвонить пять или пятнадцать раз, что бы они «созрели» к сделке. Будьте готовы к отказам. Их количество тоже показатель. Но не опускайте руки. В эффективных продажах по телефону – умение слушать немаловажный навык. Зачем слушать если вы продаете и презентуете, так наверно вы подумали? Если клиент не хочет ни чего спрашивать или уточнять, то презентуйте свой товар на здоровье дальше. А вот если у него назрел вопрос, то не перебивайте его ни в коем случае, даже если это не по сценарию. Выслушайте, дайте выговориться и только потом отвечайте. Задавайте наводящие вопросы, многим клиентам это нравится. Даже если вопросы будут не по теме вашего товара – не смущайтесь. Дайте понять клиенту, что вы готовы с ним говорить о чем угодно, и тогда в свою очередь, клиент поймет, что он важен для вас и скорей всего купит ваш товар.

www.kakprosto.ru

Рентабельность аптеки | IQ-PROVISION

Аптечный бизнес — это очень прибыльное направление деятельности, которое имеет большие перспективы. Спрос на лекарственные препараты есть постоянно, поэтому при правильном подходе у вас будет много клиентов, а продвижение аптеки займет совсем немного времени.

Покупательская способность населения постепенно возрастает, поэтому многие начинают покупатель более дорогие, но эффективные средства.

Руководитель должен регулярно повышать рентабельность аптеки, ведь данный бизнес должен приносить отличный доход. Выручку можно вложить в открытие новых филиалов по городу, что положительно скажется на материальном положении владельца.

Мнение экспертов о рентабельности аптек

Эксперты полагают, что рентабельность аптеки повышается вместе с расширением сети. Аптеки, которые проработали уже более 3-х лет пользуются доверием среди населения, поэтому их доход на 300% больше, чем в недавно открывшихся. Многие зависит от местоположения аптеки. Лучше всего расположить ее недалеко от отделения больницы или в местах с большим потоком людей.

В определенный момент развития открытый филиал аптеки может нести убытки владельцу, но при правильном подходе можно быстро исправить ситуацию.

Для этого организуется рекламная компания, проводятся разнообразные акции, нанимаются профессиональные сотрудники.

Что такое рентабельность аптеки?

Это показатель, который характеризует эффективность функционирования аптеки. Значение можно получить при помощи соотношения доходов и расходов аптеки. Если вы получаете одни убытки и не можете выйти на нормальный заработок, то необходимо провести анализ и скорректировать работу аптеки. Больше всего рентабельность зависит от финансовых затрат, а также товарооборота.

Для увеличения рентабельности необходимо поработать над ускорением оборота капитала и при возможности снизить уровень затрат. Также на рентабельность оказывает влияние ценовая политика.

Увеличение товарооборота аптеки

Первостепенной задачей для бизнесмена будет повышение товарооборота, что позволит улучшить рентабельность филиала. Вычислив рентабельность аптеки, Вы должны скорректировать ее работу, чтобы в результате достичь максимальной прибыли. На витрине нужно выкладывать популярные лекарства, которые будут быстро раскупаться. Для этого нужно просматривать рекламу, чтобы своевременно закупать и размещать на самых заметных местах популярные препараты. Они будут приносить стабильный доход и позволят увеличить товарооборот, а соответственно рентабельность.

Профессионализм сотрудников аптеки

Работать должны компетентные специалисты, которые будут помогать покупателям в решении любых вопросов, оказывать консультацию и подбирать медицинские препараты. Это позволяет не только обрести постоянных клиентов, но и на 25% увеличить количество продаж. В ассортименте современных аптек присутствуют не только дорогие лекарственные препараты, но и их аналоги. Покупателю будет трудно принять решение самостоятельно, приходя в аптеку он рассчитывает получить качественную консультацию у специалиста.

Работодатель должен постоянно работать над увеличением качества обслуживания, чтобы обеспечить выгодные условия для клиентов.

Для этого вводятся новые стандарты, которые повышают культуру обслуживания, а также увеличивают продуктивность труда сотрудников аптеки. Попробуйте подсчитать рентабельность аптеки, возможно, необходимо внести определенные изменения в ее работу.

Формирование цены на товары аптеки

Владелец должен с предельной осторожною подбирать цену на лекарственные препараты.

Если указать слишком маленькое значение, то аптека будет нерентабельной, а если завысить расценки, то потенциальные покупатели будут выбирать конкурентов.

Увеличить товарооборот можно посредством расширения ассортимента. В таком случае каждый найдет эффективный препарат по своему бюджету и останется доволен сотрудничеству с аптекой. В ассортименте должна присутствовать различная косметика и средства личной гигиены, ведь такие вещи всегда пользуются спросом, а продавать их можно по достаточно высокой цене. Подсчитайте рентабельность аптеки и начните изменять ее к лучшему.

iq-provision.ru

Как рассчитать рентабельность аптеки — Финансовая жизнь

Как рассчитать рентабельность аптеки Предварительная оценка рентабельности новой Аптеки

Думаю эта тема будет занимательна многим людям, кто лишь открыл либо планирует открывать аптеку. Так как экономические нюансы главная составляющая часть любого бизнеса и не секрет, что их нужно а также направляться планировать и оценивать при ведении собственного дела. Попытаемся на примере нехитрых расчетов продемонстрировать как просчитать рентабельность работы аптеки по текущим показателям и как спланировать собственную предстоящую деятельность.

Желаю высказать признательность одному отечественному форумчанину, что на протяжении переписки вдохнул идею создать данную тему и обрисовать сам процесс. В случае если у вас имеется что дополнить, внести коррективы в написанное потом либо задать вопрос по теме — присоединяйтесь к дискуссии!

Дабы продемонстрировать движение расчетов, создадим модельную обстановку. Для этого нам потребуется:

а) Гипотетическая Аптека, без подразделений, в маленьком населенном пункте, арендующая помещение для работы.

б) Пускай она имеет операционный период работы в одно полугодие.

в) Предположим, что среднедневная выручка Аптеки образовывает порядка 1500 грн.

Потом по контексту будут кое-какие уточнения, но увидьте, что я сознательно ухожу от формы собственности предприятия, по одной причине: какой бы она не была, в любом варианте будет наёмные рабочие и собственник, которым нужно платить з/п, платить начисления на з/п, коммунальные и другие сопутствующие затраты. Я не буду обрисовывать бухгалтерскую и налоговую отчетность потому, что для каждой формы они так или иначе будут различаться. Сосредоточимся на экономическом нюансе деятельности.

Сейчас более конкретизируем обстановку:

1) Пускай в отечественном штате имеется 1 заведующий, 2 фармацевта, санитарка, уполномоченное лицо несущее ответственность за контроль качества, бухгалтер. (Допустим обстановку в которой хозяин есть в один момент заведующим Аптеки).

З/п ставки для отечественных сотрудников составляют: 2000 грн. по 1500 грн. 1000 грн. 1000 грн. 1500 грн. соответственно. На каждую ставку предприятие платит

40% начислений. Имеем следующие цифры:

Заведующий = 2800 грн.

Фармацевты = 2100 грн. + 2100 грн. = 4200 грн.

Санитарка = 1400 грн.

Уполномоченное лицо несущее ответственность за контроль качества = 1400 грн.

Бухгалтер = 2100 грн.

Итого отечественные затраты по з/п составляют: 2800 + 4200 + 1400 + 1400 + 2100 = 11900 грн.

2) Предприятие имеет кроме этого коммунальные затраты (примерные цифры):

— электричество (может колебаться от времени наличия и года независимого либо центрального отопления), вода + водоотведения, вывоз мусора = 1000 грн.

— телефон, интернет = 400 грн.

— аренда (как показывали ранее на форуме аренда во многом зависит от расположения помещения в населенном пункте, и его состояния, подведенных коммуникаций, хотелок арендодателя) = 1000 грн.

— охрана = 500 грн.

другие затраты (в этом случае это не столь значительно).

Итого имеем = 1000 + 400 + 1000 + 500 = 2900 грн.

3) Наценка — Принципиальный момент! На первых порах работы, в особенности в городе с уже устоявшейся аптечной структурой, для успешной борьбы потребуется завлекать клиентов низкими стоимостями. Допустим вы ставите среднюю наценку = 25%.

Что имеем в итоге: суммарные затраты в размере = 14800 грн. и наценку 25%.

Не будем же мы трудиться себе в убыток. Правильно. На первых порах хотя бы в равенство выйти либо как говорят в ноль. А ноль мы сможем выйти лишь, в случае если отечественная Прибыль (не путать с Доходом ) будет составлять те самые 25%.

Другими словами 14800 грн. — это отечественная прибыль, которую мы должны взять по результатам операционной деятельности за месяц.

Сейчас несложно посчитать отечественную предполагаемую выручку за месяц, чтобы получить данную прибыль: 14800 х 5 = 74000 грн.

Что такое 74000 грн. — это цена закупленного товара у оптовика на сумму 59200 грн. (74000 — 14800) и отечественная наценка 25% — 14800 грн.

Как видите калькуляция нехитрая. Сейчас возможно приблизительно прикинуть на какую сумму нужно закупить товара дабы выйти в прибыль. И посчитать какой должна быть среднедневная выручка — 74000 / 30 дней (предположим, что аптека трудится ежедневно) =

2500 грн. Другими словами видим, что при работе со среднедневной выручкой в 1500 грн. при текущих расходах мы в минусе и нужно выходить на показатель в 2500 грн.

Проскакивали вопросы по поводу того, возможно ли делать выводы об экономической деятельности аптеки по окончании полугода работы? — Нет. Запрещено. Через чур мелкий период. Время от времени бывает и пять лет мало, время от времени люди живущие в соседних зданиях определят про существование аптеки через год — два, потому, что обожают лечится народными способами и т.д.

Я считаю, что минимальным периодом для анализа, может являться 2 года деятельности. Это тот минимум, что разрешит более ли менее проанализировать динамику и решить — закрывать предприятие либо открывать дополнительные подразделения. В приведенном примере расчет дается на одну аптеку, но как показывает практика в наше время — одна Аптека продолжительно не проработает.

Лучший вариант — открывать параллельно с Аптекой 2-3 аптечных пункта. В маленьких городах,

действительно, в особенности пгт и схожего размера существует одна постперестроечная неприятность — практическое отсутствие молодых кадров. По большому счету кадровый вопрос стоит без шуток учитывать при расширении структуры предприятия. Коллектив должен быть сплоченными, а сотрудники должны быть заинтересованны в работе на вашем предприятии.

Как заинтересовать — вопрос сугубо личный и зависит лишь от вас как от хозяина предприятия.

Сейчас начинающим предпринимателям сохраняю надежду будет самую малость более понятным экономический нюанс начала работы. Но. прибыль Аптеки приносят не только низкие стоимости. без сомнений это хороший довод для привлечения клиентов и многих это подкупает, учитывая низкую платежеспособность населения в маленьких городах.

Но, существуют и другие факторы, каковые играются не меньше ключевую роль для привлечения и развития постоянной клиентуры. Попытаюсь перечислить кое-какие из них:

1. Размещение Аптеки — близкая расположенность к медицинским учреждениям (амбулаториям, стационарам, поликлиникам) способна обеспечит стабильный и постоянный доход.

2. Ассортимент — знание местного ассортимента привлечет не только больше клиентов, но и стремительнее окажет помощь вам покрыть затраты. Существует кроме этого и врачебный ассортимент — это список препаратов, что весьма обожают назначать местные доктора. Зависит от многих факторов: осведомленности доктора, его личных пристрастий, работы и проплаты мед. представителей региона, работы с докторами местных аптек.

практикой и Хорошим тоном, возможно назвать, персональной рабочий работой вашего заведующего (лишь не то, о чем поразмыслили кое-какие — не подкуп) с докторами местных учреждений, как то — информирование о появлении новых препаратов, их фармакологическом действии, проведение маленьких семинаров для докторов на пятиминутках с цель донесения свежей информации. Врачебный ассортимент возможно определить разными методами: персональный контакт (с терапевтами, врачами, эндокринологами. ), через третьих лиц, разбирать назначения с которыми приходят больные в аптеку.

3. деонтология и Профессиональная этика — таковой противный, малопонятный и нелюбимый многими предмет на протяжении обучения, выясняется таким ответственным в повседневной работе ваших первостольников, но как и заведующего. А кстати умение не только слушать человека, но и услышать его, есть тем что выгодно выделит ваших экспертов от соперников и придаст вашей аптеке авторитетности. В работе должен быть профессионализм и его нужно культивировать.

Так как фармацевт — это не продавец колбасы либо молока, это эксперт. И в случае если в университете человеку не смогли привить этих качеств, то эти обязанности лягут на ваши плечи. без сомнений общение с людьми постоянно забирает большое количество энергии и требует повышенного внимания, но такова специфика работы и её не следует опасаются.

Исходя из этого, позаботтесь о увеличении опытного уровня общения ваших экспертов с больными.

4. Профзнания — это то фактор, правильнее их отсутствие, что довольно часто содействует долгому залёживанию товара на полках. Как вы не забывайте, обычная экономическая деятельность неосуществима без постоянного товарооборота. В случае если товар залёживается более 3-х месяцев (а лекарственные средства — это не сантехника), то вы почувствуете это фактически мгновенно на прибыли и вашей выручке, каковые медлено перетекут в убытки.

На первых порах работы без неточностей в ассортименте не обойтись и устранить эту брешь должны как ваши фармацевты так человек, что занимается заказами. Основное — это постоянный анализ дефектуры, своевременный подбор взаимозаменяемого препарата для больного (для этого нужны хорошие знания фармакологии, хотя бы препаратов присутствующих в ассортименте), формирование ассортимента из высоковостребованных и высокооборачиваемых препаратов.

Само собой разумеется, выбор обязан находиться, поскольку различным людям подходят препараты различных производителей (да и уровень качества отдельных может различаться, причем значительно), но ценовые категории должны быть сопоставимыми, а вдруг желаете увеличить ассортимент брендовыми препаратами, то не следует на первых порах брать их более одной — двух упаковок максимум. В некоторых обстановках лучшим вариантом возможно кроме того под заказ до тех пор пока не сложиться постоянная клиентура и не изучит ваш ассортимент.

5. Из сказанного выше вытекает таковой пункт как Контроль остатков — прекрасно в то время, когда этим занимается один человек независимо от количества смен работы в аптеке. Другими словами данный человек занимается приемкой товара, проверкой, анализом дефектуры и заказов, контролем остатков и сроков годности. Громадный объем работы! Согласен. Но весьма и очень важный.

Прекрасно, в то время, когда человек с опытом, но возможно и без него, основное — аналитический склад ума. На первых порах в работе Аптеки показно делать ревизии либо описи. Дает весьма хороший эффект.

Разрешит вам проконтролировать залежавшийся товар, фактический баланс товара и денег, распознать факты денег и воровства товара из кассы и в целом заметить картину товарооборота и работы.

6. Автоматизация работы — вероятно на первых порах и не потребуется. Все зависит от подготовки ваших объёмов и сотрудников товара. В начале работы может кроме того внести хаос и некоторую сумятицу.

Пологаю, что лучшим вариантом будет внедрение автоматизированных совокупностей, через год работы предприятия, в то время, когда более ли менее сложиться как ассортимент так и работа коллектива, будут видны близлежащие возможности деятельности предприятия.

Пожалуй ограничусь этим перечнем, а вдруг что-то отыщу в памяти, то в обязательном порядке добавлю либо кто-то второй дополнит.

Удач всем в работе!

_________________

—

Homo homini deus est, si suum officium sciat. (с) Caecilius Statius

Источник: www.uapf.com.ua

Как рассчитать рентабельность бизнеса

Интересные записи

I-капитал. Как увеличить прибыльность аптеки | Здравоохранение | Общество

Интеллектуальный капитал (i‑капитал) — знания, навыки и опыт конкретных людей, которые эффективно используются в целях максимизации прибыли и других экономических результатов. Сумма знаний всех работников компании и/или инструменты организации, увеличивающие совокупность знаний, т. е. всё то, что обеспечивает экономическую конкурентоспособность.

Слово — эксперту в области фармацевтического маркетинга Олегу Гончарову и бизнес-тренеру, бизнес-консультанту Владиславу Утенину.

Уже не раз мы затевали разговор о безграничной силушке фармацевта при формировании выбора того или иного лекарственного средства. Мы работаем на рынке высокотехнологических продуктов, отсюда сила и роль рекомендации специалиста. Нам доверяют. Как следствие, от качества и глубины коммуникации за первым столом зависит конкурентоспособность той или иной аптеки.

Безусловно, выбор совершит покупатель, и у него много альтернативных предложений, но выбор свой он совершит, в том числе (а в большинстве случаев в первую очередь) исходя из качества i‑капитала вашей аптеки.

Рассмотрим, что выступает фундаментом построения i‑капитала аптеки (картина первая), что важно учитывать и развивать (картина вторая) и что делать будем со всем этим (картина третья).

Картина первая: противоречивая

Аксиома: три основных фактора успеха в любой рознице — место, место и ещё раз место.

Теорема, которая требует доказательства: когда вы пришли в это самое место, начинают работать ещё три не менее важных фактора успеха — коммуникация, коммуникация и ещё раз коммуникация.

Но наших горячо любимых специалистов, долгие годы проводящих в изучении 11 химий, никто этому не учит, к сожалению. Как следствие, основная компетенция формируется «улицей»: опытными сотрудниками, заведующими, собственными ошибками.

Анализ требований работодателя к фармацевту, которые включают в себя:

знание лекарственных средств, БАД, косметической продукции;
знание симптомов заболеваний;
знание процесса приёма товара в аптеку;
учёт дефектуры;
контроль за сроками годности продукции.
Приводит к выводу, что работодатели хотят видеть:
профессионала со специализированным образованием;
коммуникабельного ориентированного на клиента продавца-психолога, который умеет делать комплексные продажи, увеличивает средний чек и способствует повышению товарооборота аптечной точки.

Следует принимать во внимание следующие факторы профессии:

постоянное общение с большим количеством людей;
частые контакты с людьми в проблемных ситуациях;
невозможность отказаться от общения с посетителем;
незащищённость от недоброжелательного поведения;
необходимость сдерживать свои эмоции, всегда быть вежливым и доброжелательным;
продолжительная рабочая смена (до 24 часов).

Таким образом, первостольник — работа «на линии огня».

Все мы знаем простую статистику: 9 человек из 10, заболев, отправляются прямиком в аптеку. В этом случае работнику первого стола приходится выполнять функции врача и психолога в одном лице:

поставить диагноз;
выдать рецепт, подобрать правильную дозировку;
терпеливо выслушать сетования на дороговизну лекарств.

Итог размышлений:

сотруднику аптеки приходится работать не просто с людьми, а с людьми, находящимися в негативном и нересурсном состоянии;
процент посетителей аптеки, покупающих БАД или витамины, невелик — большинство имеют проблемы со здоровьем, и настроение у них соответствующее.

Картина вторая: желанная

Интеллектуальный капитал — это в первую очередь знания и навыки. На данном этапе развития общества можно смело утверждать, что мы находимся в «обществе знания», где базисным экономическим ресурсом уже являются знания, а не капитал, природные ресурсы. Знание стало ключевым экономическим ресурсом, доминантой и, возможно, единственным источником конкурентного преимущества. Если мы добавим к знанию навыки коммуникации и психологической гибкости (особенно исходя из противоречий, описанных выше), то получим необходимое и достаточное понимание интеллектуального капитала аптеки.

Что такое психологическая гибкость и зачем она нужна? От восприятия окружающего мира, возможностей понимать взаимосвязи, радоваться моменту, принимать события правдиво и делать развивающие выводы зависит ваш прогресс как человека и сопутствующие «побочные» эффекты, такие как счастье, радость жизни.

Для проявления психологической гибкости необходимо обладать особыми коммуникативными навыками, то есть уметь устанавливать контакт, выяснять истинные потребности своего собеседника — и это не всегда, хотя и часто, может достигаться прямыми вопросами.

Психологическая гибкость — это способность, о которой невозможно сказать только то, хорошая она или плохая, но и то, полезна она или бесполезна. С одной стороны, умение быть актуальным позволяет жить с ощущением лёгкости, подстраиваясь под текущие события и эмоциональное состояние окружающих людей. С другой — в этом много переживания чувства собственной пустоты или даже потери себя в отношениях с миром и людьми. Противоположный полюс — отсутствие гибкости — столь же неоднозначен. Верность своим принципам и ценностям, чёткая личная философия — это признак цельности личности. Попытки искать золотую середину в вопросе психологической гибкости попахивают лукавством. Быть полупринципиальным или полууступчивым одинаково невозможно. Для полноты картины необходимо ввести ещё одну переменную. Довольно сложную, но способную расставить всё по своим местам.

Решением проблемы цельности личности является психологическая зрелость. Не стоит её связывать с возрастом или опытом. Под психологической зрелостью понимается способность выделять себя из массы людей, осознавая свои индивидуальные черты, и понимать свои отношения с людьми и миром.

Другая сторона аптечного знания: древнегреческий врач Гиппократ описал в своих трудах 200 лекарств. Сейчас в распоряжении медиков и фармацевтов их больше 200 тысяч.

Возможная формула успеха: качественное знание, как следствие, качественная экспертиза плюс необходимая психологическая гибкость и зрелость, помноженные на великолепные коммуникационные навыки, равно долгосрочному успеху любой аптеки.

Картина третья: задумчивая

Зачастую у нас колоссальный избыток людей, которые не создают стоимости для того, на кого они работают, то есть для работодателя. Другими словами, результат бизнеса зависит от желания или нежелания конкретного сотрудника первого стола осуществлять качественную коммуникацию. Остаётся лишь одно — начинать процессы обучения и развития.

Простой вопрос: «А вы не боитесь, что обучите своих сотрудников, а они уйдут?» Честный ответ: «Я боюсь, что они не обучатся и останутся!» Не в том дело, что люди не могут увидеть решение, дело в том, что они обычно не могут увидеть проблему. Давайте же увидим проблему: слабо подготовленный персонал на нелюбимой работе, а какой от этого результат, всем хорошо известно. Ведь качественное движение вперёд возможно только на фундаменте комплексного подхода к обучению наших сотрудников. Для того чтобы что-то получить, человеку следует сознательно приложить усилия и стремиться к развитию. Иначе прорыва не произойдёт и ничего не изменится! Никого ничему научить нельзя, можно только научиться!

Ключевой фактор успеха аптеки — сотрудники и их способности и таланты коммуникации. Если они способны создавать дополнительную ценность при взаимодействии с покупателями, тогда и цена, и ассортимент отходят на второй план. Воистину лояльный покупатель готов многое прощать. Он готов смириться с дефектурой, более высокой ценой и всякими другими историями, которые бы никогда не простил в любой другой аптеке. В вашей аптеке работают такие сотрудники?

Смотрите также:

www.aif.ru

Методы увеличения прибыли аптеки

Известно, что рентабельность аптечного бизнеса достаточно низкая. Поэтому остро стоит вопрос повышения прибыльности аптек. Давайте рассмотрим, какие методы существуют для решения этой задачи.

На размер прибыли аптеки влияют следующие факторы:

ценовая политика
переменные затраты
постоянные затраты
ассортиментная структура товарооборота
объём продаж

Шаги по увеличению рентабельности:

Уменьшение переменных затрат:

закупка товара по более низким ценам
более эффективное использование кадрового потенциала аптечной организации
увеличение товарооборота
получение оптовых скидок на закупаемую продукцию
ускорение срока расчётов с поставщиками и спонтанным финансированием за быстроту оплаты
выбор более дешёвых способов доставки продукции

Снижение постоянных затрат достигается за счёт:

сокращения площадей
сокращения штата
снижение затрат на рекламу, обучение, представительских и организационных расходов, других затрат
уменьшение командировочных расходов
снижение финансовых издержек (кредиты)
снижение расходов на выплату процентов, уменьшение инвестиций в производственные запасы, дебиторскую задолженности или увеличение сроков погашения обязательств (кредиторская задолженность поставщикам)
экономия коммунальных расходов
экономия расходов на хозяйственные нужды и прочих потерь
снижение налога на имущество (своевременное списание вышедшего из строя имущества)
предотвращение недостач, хищений и потерь товарно-материальных ценностей
экономия расходов на фармпорядок, технику безопасности

Увеличить объем продаж в аптеке можно за счёт:

расширения зон обслуживания конкурентоспособным товаром и услугами, диверсификацией ассортимента, уменьшением отпускных цен, ускорением оборачиваемости оборотных активов в целом и товарного запаса в частности, расширением видов деятельности

Рентабельность или ликвидность ассортимента аптеки:

80% дешёвых препаратов — оборачиваемость 12 – 15 дней, низкая рентабельность 2,6 – 7%
Дорогие препараты – рентабельность 15 — 20%, оборачиваемость 25 дней

Как влиять на ключевые показатели работы аптеки.

Количество чеков – маркетинговые мероприятия (акции, конкурсы, мерчендайзинг, структура ассортимента)

Количество вошедших – маркетинг (акции, конкурсы, промо-акции, рекламная компания (внешнее оформление, реклама аптеки))

Средний чек – через работника торгового зала (активные продажи, повышение профессионального уровня), структура ассортимента, мерчендайзинг

Размер скидки – сбалансированная дисконтная программа

Товарный запас – грамотная работа с оборачиваемостью товарного запаса, ассортиментом, количеством позиций

Факторы необходимые для выхода аптеки на точку безубыточности.

Правильная оценка потенциала места
Соответствие торговой площади потенциалу места (адекватная аренда)
Правильная структура ассортимента
Привлекательный вход (вывеска, крест, входная группа)
Техника продаж персонала
Бездефектурность
Маркетинг: оповестить население (заведение потока, удержание потребителя (программа лояльности))

laudator.ru

Увеличение прибыли аптеки | IQ-PROVISION

Аптека – это в первую очередь коммерческое учреждение, поэтому собственники настроены на получение максимальной прибыли. Правда аптечный бизнес не всегда получается рентабельным, этому мешает растущая конкуренция, постоянное повышение цен на лекарственные препараты, а также желание предоставить клиентам большой ассортимент. Возможно ли улучшить ситуацию. Что же приведет к увеличению прибыли аптеки?

Что можно сделать для увеличения прибыли?

В первую очередь необходимо оценить ассортимент лекарственных препаратов. Повышайте количество товарных остатков, сверьте даты поступления новых лекарств, поговорите с фармацевтами. Подготовьте перечень лекарств, которые покупают очень редко — не чаще нескольких раз в месяц. Если есть такая возможность, то уберите данные товары из ассортимента. Они только сокращают прибыль, тормозя оборот денежных средств.

Удобство оформления витрины

Посмотрите на аптечные витрины со стороны покупателя. Часто бывает так, что потенциальный покупатель просто не имеет возможности разглядеть все коробочки, установленные на ней и в поисках необходимого обращается за помощью к фармацевтам.

Лучше поменять выкладку, чтобы на наиболее заметных местах располагались самые популярные препараты.

Медицинские препараты, которые не пользуются особой популярностью, можно вовсе убрать с витрины. Как видите, увеличение прибыли аптеки — это совсем не сложное занятие.

Система предварительных заказов в аптеке

Многим покупателям будет интересна возможность предварительных заказов. Нет необходимости покупать то, что пользуется спросом лишь временно. Правда, если такие лекарства или косметические средства приносят хорошую прибыль, то и отказываться от них не рекомендуется. Добиться увеличения прибыли аптеки будет легко, если вы воспользуетесь нашими рекомендациями.

Оптимальным вариантом будет предоставить возможность покупателям заказать необходимые товары по телефону или при личном визите в аптеку. Это позволит увеличить доход и сократить издержки, а кроме того у аптеки появятся постоянные клиенты.

Регулярно следите за рекламой — для увеличения прибыли

Популярные витаминные добавки, разнообразные средства от насморка, головной боли, а также аллергии, которые активно рекламируются по телевидению, обязательно должны стоять на заметном месте. А вот по окончанию рекламной компании, придется заменить данные средства на другие, которые только начинают продвигать. Благодаря усилиям маркетологов известных фармацевтических компаний, вы сумеете увеличить количество продаж в собственной аптеке. Разумеется увеличение прибыли аптеки позволит вам расширить ассортимент продукции, поэтому у покупателей будет больший выбор.

В ассортименте должно присутствовать большое количество сопутствующих средств.Сделайте так, что вашу аптеку посещали не только больные, но и совершенно здоровые люди.

Такие товары обычно продают в городских супермаркетах и киосках, но аптекам люди доверяют намного сильнее. По этой причине витрины должны быть заполнены прокладками, презервативами, различными гигиеническими средствами, зубной пастой и другими важными вещами, которые будут пользоваться постоянным спросом.

Обучение персонала

Увеличение прибыли аптеки Вы должны объяснить сотрудникам, что от прибыли во многом зависит своевременность выплат заработной платы, а также размер премий. Фармацевты должны не только пассивно выдавать людям лекарства по требованию, но и активно продавать их. Научите персонал осторожно рекламировать новинки, предлагать аналоги некоторых медицинских препаратов, а также сопутствующих средств. Не забывайте поощрять тех, кто продает лекарства особенно успешно. Сотрудники вашей аптеки должны ощущать, что они повышают не только ваш, но и собственный доход.

Выполнить увеличение прибыли аптеки можно за достаточно короткий промежуток времени, воспользовавшись нашим советами вы превзойдете многих конкурентов.

Другие способы увеличения количества продаж

Стоимость на популярные лекарственные средства нужно снизить, чтобы они были более выгодными, чем у конкурентов. Таким образом вы сумеете обрести множество постоянных клиентов. Издержки будут окупаться за счет менее популярных препаратов, которые можно продавать по завышенной цене.

iq-provision.ru