Миссия агентства недвижимости. Невыполнима? Миссия агентства недвижимости пример
Как найти миссию компании. Часть 2 Laravel 5
<<< "Как найти миссию компании. Часть 1"
Эта статья излагает основные элементы уникальной методики, подробно описанной автором в Практическом руководстве по созданию миссии организации.
Дорожная карта поиска миссии
Мы стремимся найти предназначение компании … Но где и как его искать?
Когда человек думает о своем предназначении, он стремится осознать свою полезную функцию в обществе, уловить эмоции, которые вызывают в нем различные виды деятельности, ощутить, к какому делу он испытывает подлинную страсть.
Нечто подобное должна делать организация в поисках своего предназначения. Прежде всего нужно найти определение сущности той деятельности, которой занимается компания – какие значимые для общества задачи она решает, продавая свои продукты и услуги. Что она должна делать лучше других, в чем должно проявляться ее мастерство? Тем самым будет определена полезная функция организации.
Далее, необходимо задуматься о том, какие проблемы окружающего мира вызывают наибольшую тревогу организации. Или можно сформулировать иначе: какие задачи, стоящие перед обществом, организация рассматривает как вызов для себя. Другими словами, нужно найти предмет, вызывающий страсть. При этом следует выбирать такие проблемы, для решения которых организация располагает необходимыми ресурсами – прежде всего знаниями и опытом. В этой точке должны соединиться страсть и мастерство.
На завершающем этапе остается установить уровень достижений, который можно определить как идеальное состояние, высшую цель организации.
Но прежде чем приступить к поиску миссии по нашей «дорожной карте», создайте команду, которая будет идти по маршруту и находить ответы на поставленные вопросы. Если у вас небольшая компания, то в эту работу желательно вовлечь весь коллектив. Для большой компании подойдет «каскадный» метод – сначала идеи для миссии вырабатывает управленческая команда, затем руководители подразделений проводят аналогичную работу в своих коллективах, а на заключительном этапе управленческая команда рассматривает все полученные варианты и вырабатывает окончательное решение.
Работа по созданию миссии состоит из мозговых штурмов, дискуссий и процедур коллективного принятия решений. Методы этой работы подробно описаны в Практическом руководстве по созданию миссии.
Главное – помните, что процесс создания миссии не менее важен, чем результат, поскольку именно в этом процесс идеи предназначения, смысла и высшей цели организации овладевают умами сотрудников.
Руководителю компании может показаться, что проще разработать миссию в узком кругу, а потом «довести» ее до сотрудников. Но в этом случае важное послание будет воспринято сотрудниками как еще один формальный документ, выпущенный начальством.
Людям близко и дорого то, что они сами пережили, создали своими усилиями, во что вложили частицу своей души. Поэтому создавайте миссию с участием как можно более широкого круга ваших сотрудников!
Поиски ценности
Следуя нашей «дорожной карте», прежде всего ответьте на вопрос: «Что важно для потребителей в наших продуктах и услугах?». Не нужно перечислять то, что производит ваша компания, скажите, какие ключевые потребности вы удовлетворяете, продавая то, что продаете.
Например, для автосервиса это может быть отсутствие очередей и справедливая цена, для риэлтерского агентства, продающего элитную недвижимость – широкие возможности выбора и уверенность клиентов в конфиденциальности сделок. Фабрика, производящая печенье, определила, что ее продукция должна быть вкусной и полезной для здоровья.
Следующий вопрос: «Какие ключевые потребности наших клиентов мы удовлетворяем своими продуктами и услугами?». Так, автосервис освобождает время клиентов для деловой активности и отдыха. Риэлтерское агентство предлагает возможность осуществления мечты о домашнем уюте. Производители печенья полагают, что их продукция служит украшением семейного чаепития, дополняя радость общения за столом.
И, наконец, третий вопрос: «Что мы должны делать лучше всех, чтобы всегда быть привлекательными для потребителей?». Например, автосервис, в качестве своего главного преимущества, определяет прозрачность цены и твердое соблюдение срока ремонта - клиент должен видеть и контролировать все параметры сервиса, пользуясь возможностями современных информационных технологий. Риэлтеры намереваются обеспечить максимально полную, информацию о всех объектах, которые можно купить за деньги и удобные возможности для выбора. Кондитеры хотят, чтобы их продукция была всегда новой для потребителей, удивляющей и радующей их.
Чтобы не попасть на ложный путь, не включайте в состав ценностей ничего из ниже перечисленного:
- Профессионализм;
- Понимание проблем клиентов;
- Клиентоориентированность;
- Качество услуг;
- Эффективные процессы.
Во-первых, это свойства компании, а не потребности ваших клиентов, которые удовлетворяются с помощью этих свойств. Во-вторых, это базовые требования, которые не являются проявлением доблести в современном бизнесе и, тем более, перестанут быть чем-то выдающимся в будущем. Это необходимые условия жизнеспособности компании, не более того. Ищите свои, особенные слова, и они скорее дойдут до сознания и сердца потребителей.
Фокусирование на проблеме
Стремление изменить мир, сделать его в чем-то лучше – это самое главное, что должна выражать миссия организации. Именно такого рода цели воодушевляют людей и служат долгосрочными ориентирами компаний, «построенных навечно». Поэтому очередной вопрос, но который должны ответить руководители и сотрудники компании, звучит так: «Какую значимую проблему мы можем и должны решить, чтобы сделать жизнь людей лучше?».
Определив, что необходимо изменить в окружающем мире, организация находит цель, которая станет для нее путеводной звездой на много лет вперед. Приведем примеры таких целей.
Сеть станций автосервиса в качестве значимой проблемы, решению которой посвящает себя компания, определила низкий уровень обслуживания, как автосервисе, так и в других отраслях.
Ее миссия объединяющая мастерство и страсть звучит следующим образом:
«Мы стремимся обеспечить такой уровень обслуживания и комфорта для наших клиентов, который станет стандартом для всех поставщиков услуг».
Компания заявляет о себе как законодателе стандартов обслуживания, создавая новое качество жизни, поскольку ее клиенты станут требовать такого же уровня обслуживания от других поставщиков всевозможных услуг.
Сотрудники агентства недвижимости, обсуждая тревожащие их проблемы, определили в качестве приоритетной ту, что им наиболее близка: низкий престиж профессии брокера, недоверие клиентов к посредникам, критическая оценка клиентами качества их услуг.
Из этого сплава идей, выражающих мастерство и страсть компании, была отчеканена следующая миссия агентства недвижимости:
«Мы стремимся заслужить признательность, уважение и доверие наших клиентов и добиться того, чтобы профессия брокера стала одной из самых уважаемых и престижных».
Формулировка миссии отражает одну из ключевых проблем этого бизнеса. Из заявления компании следует, что она намерена изменить положение дел в отрасли.
Практическое руководство по созданию миссии организации содержит подробное описание методики разработки миссии по описанной схеме с примерами и шаблонами документов, используемых в ходе этой работы.
Разработка текста миссии
Мы привели примеры текстов миссии в их окончательном виде. Но самом деле финальный текст миссии редко становится непосредственным результатом коллективного обсуждения. Мы не рекомендуем к этому стремиться. Не старайтесь в ходе мозговых штурмов и дискуссий выработать совершенные формулировки ваших мыслей. Главная цель этого этапа – наиболее точно отразить смысл, который необходимо донести. Не стоит обращать внимания на форму. Пусть фразы будут длинными и нескладными, лишь бы они точно отражали суть того, что необходимо выразить. Погоня за красивой формой может повредить ясности передачи содержания.
Лишь после того как содержательная сторона послания будет полностью определена, можно приступить к разработке его формы.
Разработку текста миссии нужно поручить специально созданной рабочей группе из числа креативных сотрудников. Исходными материалами для них служат разработанные с участием сотрудников организации документы:
-
описание ценностей, создаваемых компанией для клиентов;
-
определение изменений, которые компания стремится осуществить в окружающем мире.
Эти тексты могут быть несовершенными по форме, но они должны точно отражать заложенные в них идеи.
Самое сложное в разработке миссии – найти краткую и выразительную форму того смысла, который заложен в многословном описании предназначения организации. Есть три способа решить эту задачу:
- поручить подготовить варианты текста миссии креативному агентству, разработав для него техническое задание;
- провести конкурс среди сотрудников компании на лучший текст миссии;
- разработать варианты текста миссии силами рабочей группы.
Можно использовать все три варианта. В любом случае должны быть получены несколько версий текста миссии, из которых можно выбирать. Окончательный выбор может быть сделан управленческой командой организации. Если имеются существенные разногласия относительно выбора между двумя или тремя версиями, они могут быть поставлены на голосование всего коллектива компании.
В заключение хочется еще раз подчеркнуть главное, ради чего стоит заниматься поиском миссии.
Важность большой цели
Почему нужна амбициозная цель? Почему предназначением компании не может быть просто хорошее выполнение того, что она умеет делать?
Намерение хорошо делать свое дело, безусловно, заслуживает одобрения. Это гораздо лучше, чем бездельничать или халтурить. Но это невысокий уровень осознания своей человеческой сущности. Каждый из нас делая свое дело, «таская камни», вносит какой то вклад в изменение мира. Но перевозить камни может и животное. Человеку же необходимо понимание зачем он это делает, какому делу он служит «таская камни», какой «храм» он строит. Выйти на уровень понимания смысла своей работы – значит стать в большей степени человеком, чем прежде.
Джефф Сазерленд, создатель революционного метода управления проектами [3] высказался категорично: «Поразительно, но люди стремятся стать великими. Они хотят совершать что-то важное. Пусть на чуть-чуть, но мир станет лучше. Важно уметь избавляться от всего, что стоит на пути к величию».
Осознание человеком смысла того, что он делает, дает ему новое качество работы и жизни. Осознание организацией своего предназначения объединяет людей, наполняет смыслом их повседневный труд. Понимая, какому делу они служат, люди стремятся сделать как можно больше, чтобы приблизиться к своему идеалу. Это и есть амбициозная цель. Ее не нужно придумывать, она уже существует, только нужно ее увидеть.
Если Вы решили приступить к поиску миссии своей компании, возьмите в помощники Практическое руководство по созданию миссии организации.В нем Вы найдете подробное описание методики с множеством примеров, шаблоны необходимых Вам документов, план проекта по созданию миссии ответы на многие вопросы, которые возникают у тех, кто ищет миссию компании.
Литература
- Франкл В. Человек в поисках смысла: Сборник / Пер. с англ. и нем. Д. А. Леонтьева, М. П. Папуша, Е. В. Эйдмана. — М.: Прогресс, 1990. — 368 с.: ил. — ISBN 5-01-001606-0.
- Чикесентмихайи Михай. Поток: Психология оптимального переживания. Москва. Альпина нон-фикшн. 2011.
- Джефф Сазерленд. SCRUM Революционный метод управления проектами. Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2015.
<<< "Как найти миссию компании. Часть 1"
iteam.ru
Создание своей компании. Декларирование миссии / Хабр
После небольшого перерыва, связанного с решением проблем по регистрации компании, я вновь возвращаюсь к публикации идей, что же необходимо для создания компании.
Сегодня я рад представить вам идею о том, что такое декларирование миссии, зачем и для кого это нужно. А заодно приведу миссию моей компании (чтобы не было рекламы, я не буду раскрывать наименование). Итак, заинтересовавшиеся — прошу к прочтению!
Я долго думал, что же объединяет успешные компании, и является ли их успех закономерностью, а не случайностью. И с каждым днем я приближался к ответу, к решению важного вопроса — что характерно всем успешным фирмам? Да, это миссия, вернее, ее наличие.
Как я уже писал в своей статье, миссию нужно определить на первом этапе развития своей компании. Но не уточнил, что миссия при этом должна быть декларирована — то есть озвучена (опубликована) для общественности. Определив миссию своей компании, вы приобретаете неограниченное количество средств для реализации. Но от слов к делу — я приведу примеры реальных фирм, а в конце расскажу о своей.
1. Миссия Google
Какая первая идея приходит в голову при фразе «миссия Гугла»? Давать людям информацию? Хороший вариант, но не полный. Сделать жизнь каждого из нас удобной? Тоже неплохо, однако довольно расплывчато. Вот информация с официального сайта Гугл:
Организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав её доступной и удобной для использования. Мы видим, что Гугл стремится к организации, обработке и передаче информации — и у него это довольно неплохо получается. Мы пользуемся продуктами этой компании каждый день, и нам это нравится.Опять сделаем несколько предположений. Заселить всех? Абсурдно, хоть и оригинально. Соответствовать международным стандартам? Опять же расплывчато.
Вот официальная миссия:
Сделать рынок аренды жилья прозрачным, понятным и открытым Это дает возможность использовать множество инструментов, которые позволит выйти рынку аренды на новый уровень.UPD. Приведу примеры еще нескольких фирм, так как российские агентства недвижимости довольно спорный пример.3. Компания **** — лидер на рынке продуктов легкого приготовления России: «Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления.»
Какие конкретно продукты она делает? Абсолютно все, которые освобождают время. И ограничения тут нет.
4. "*****" — платежная система: «Предоставление физическим и юридическим лицам качественно нового уровня безналичных расчетов, основанного на современных электронных технологиях. Мы рассматриваем развитие высокотехнологичного платежного сервиса как одно из условий достижения нового качества жизни, более продуктивного и комфортного использования человеком личного времени в условиях увеличивающегося объема информации и нарастающего предложения товаров и услуг.»
Предоставление качественно нового уровня не ограничивает компанию использовать ограниченный круг инструментов — она может реализовывать свою миссию разными способами.
Миссия моей компании
Мне давно нравилось помогать людям. Но я всегда понимал, что не всем нужна моя помощь. И недавно я понял, что могу создать компанию (и уже создал), которая своей миссией ставит
Сделать жизнь людей комфортнее, интереснее и безопаснее. Мне нравится, когда люди удовлетворяют свои желания. Но еще мне приятнее, когда они делают это не в ущерб себе и окружающим.Что мне позволяет декларирование моей миссии? То, что я могу заниматься абсолютно разной деятельностью: создать удобное приложение-планировщик, открыть студию суши, основать рекламное агентство, запустить дизайн-студию. Все мои будущие (и действующие) направления объединяет одно: я стараюсь делать жизнь каждого человека комфортнее, интереснее и безопаснее.
Комфортнее — со мной вам будет удобно работать; интереснее — я очень ценю ваши желания и прилагаю все усилия, чтобы они воплотились в жизнь. Безопаснее — я гарантирую честность работы с клиентом, качество своих услуг и их правомерность.
Я надеюсь, что моя статья поможет определиться неопределившимся (что же они хотят от своей фирмы) и скорректировать планы тем, кто почти достиг успеха.
P.S.: Кстати, с четкой миссией в своей голове гораздо проще получить финансирование.
habr.com
Миссия агентства недвижимости. Невыполнима?
Какова лично ваша миссия в этой жизни?Как вы её видите? А как живете на самом деле?Проанализируйте это на своем примере, и вы реально поймете, что миссия любой организации, даже известной во всем мире, сильно отличается от её реальной деятельности.Это как мечта и действительность.Реальность миссии и уровень условных допущений при её формировании в итоге определит, насколько в глазах потребителя миссия будет выглядеть красиво или как блеф
Плохо это или нет. Не плохо и не хорошо. Ведь, продолжая аналогии, мы часто мечтаем о не выполнимом, но нам это помогает жить и добиваться целей.
Миссия — нужна и выполнима. Проблема заключается лишь в том, чтобы правильно её сформулировать и внедрить в сознание потребителей и сотрудников. Также хочу отметить, что наибольшее приятие миссии потребителями происходит тогда, когда параллельно её озвучиванию называются и реальные цели бизнеса. Даже если миссия звучит высокопарно, но в ней все-таки есть доля истины, либо она пропагандирует простые и близкие жизненные ценности («сделать мир лучше»), знание потребителем реальных целей бизнеса не отвергается. Например, увеличение продаж на 5% и повышение прибыли на N млн.Мы живем в одном и том же реальном мире, и все уже прекрасно понимают, зачем делается бизнес.
Социальная значимость. При формировании и использовании миссии, думаю, особо важен такой факт, как социальная значимость деятельности фирмы. Т. е. насколько то, что она делает в виде основной деятельности:— влияет или может влиять на социальные процессы в обществе— зависит от происходящих социальных процессов— имеет определенный социальный имидж, который значим для результатов.
Чуть ниже я поясню эти положения на примере нашей компании, или теоретического агентства недвижимости, и применения им миссии как инструмента и продвижения и корпоративной культуры.
Если социальная значимость деятельности фирмы большая, и её действия воспринимаются как позитивные для общества, то широкое пропагандирование соответствующей «красивой» миссии может принести фирме реальный результат. Например, фирмы производит детские экологически чистые соки.Если социальная значимость большая, но восприятие неоднозначное, то пропагандирование миссии может либо не принести результата, либо вызвать негативную реакцию. Это про нас — риэлтеров.
То же можно сказать, когда у потребителей существует некоторое непонимание деятельности фирмы, способов зарабатывания ею прибыли, или существуют предрассудки.
Если же социальная значимость минимальна, то от миссии либо просто мало толку, либо именно с помощью миссии фирмы пытается создать широкий общественно важный аспект своей деятельности, помогая себе также, например, спонсорскими мероприятиями и т. п.Широкий социальный аспект миссии обычно однозначно влияет на внутреннюю составляющую её использования. Невозможно быть хорошим для клиента, не будучи хорошим для самих себя. Такой диссонанс быстро прорывается проблемами в коллективе и управлении. Клиенты тоже быстро улавливают проблемы фирмы в силу стратегии открытости большинства современных фирм, декларирование которой сравнивается с тем, что клиент реально видит при обслуживании.
Теперь об агентствах недвижимости. Безусловно — основная наша миссия — сделать человека счастливее, помогая приобрести ему любимый долгожданный дом. Т. е. дом, семья, уют и гармония… Но, не вполне обоснованно, многие потребители считают, что мы продаем наши квартиры и подороже, а мы на самом деле — оказываем услуги по продаже НЕ своих квартир и по цене, по которой желает собственник.
Часто это вызывает много негатива, тем более, что покупка квартиры — процесс сложный и нервный, суммы большие. Поэтому как бы наша компания не размещала в сети массу основанных на красивой миссии статей о себе, гораздо эффективнее пропагандировать миссию, подкрепляя это разъяснениями, на чем и как совершаются услуги, в чем мы властны над ситуацией, а что определяется просто рынком свободной конкуренции (10000 продавцов и столько же покупателей, контроля реально нет). Здесь налицо и зависимость бизнеса от социального аспекта (мы не можем заставить людей покупать квартиры, даже объясняя выгоды момента покупателям). И неоднозначное восприятие. И зависимость социального аспекта от тенденций рынка недвижимости.
Вовнутрь или вовне направлена миссия в большей степени, зависит как раз от социальной значимости деятельности. Миссия должна быть, и в этом спору нет. Но создавать «воздушные замки» надо все-таки с реальной пользой.Если от широкого социального охвата миссией мало толку, целесообразно переформулировать и как бы направить её на сферу внутреннюю. На создание корпоративной культуры, формирование приверженности, сплоченности коллектива, но и также на совершенствование технологии работы и качества результатов труда.Например, производитель резиновых прокладок для кранов, конечно, может «вещать» о высокой социальной значимости её деятельности, и о том, как он делает каждого из нас счастливее исправными кранами, но…
Для такой компании гораздо правильнее было бы сформулировать миссию как, например «мы -команда, которая делает свое дело хорошо».
А, например, для нашей сети агентств недвижимости сейчас целесообразно направить миссию вовнутрь. Широкое влияние динамики рынка недвижимости на социальные аспекты определяет, согласно моей теории, требования к внутренним процессам фирмы, технологиям работы с клиентом, корпоративной культуре.
Именно сейчас вы можете проследить, как тенденции рынка влияют на восприятие, и как, наоборот, процессы в обществе и экономике сразу сказываются на рынке недвижимости. В итоге мы, агентства недвижимости, меняем и технологии работы с клиентом, по-другому проводим кадровую политику, стараемся удержать лучшие кадры, и постоянно разъясняем, прогнозируем и т. д. Работа с клиентом становится сложнее, требуется все больше разъяснительной работы.
Понимание сотрудниками взаимозависимости экономических процессов углубляется. Поэтому продвижение миссии внутри компании и коллектива тоже необходимо. И это совершенно не означает, что мы обманываем сотрудников и клиентов. К формулировкам, конечно, необходимо относиться осторожно. Но прежде всего нужно, действовать, разъяснять, внедрять, а не просто декларировать. И если это делать хорошо, то эффект будет.
www.gorodorel1.ru
Миссия Агентства «Эксклюзив в недвижимости»
Миссия Агентства «Эксклюзив в недвижимости»
Ми́ссия (англ. mission) — основная цель организации, смысл ее существования. Миссия — одно из основополагающих понятий стратегического управления. Разные учёные давали различные формулировки миссии.
Роберт Кийосаки
- «Миссия — смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников фирмы»
- «Миссия — это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии» (Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури).
- «Миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации»
Мы – команда профессионалов, которая работает для Вас, наших клиентов, придерживаясь высокого уровня деловой этики и эффективного взаимодействия с клиентами, партнёрами и коллегами.
Качество предоставляемых услуг – основа успеха и развития нашей компании.
Отзывы о работе Агентств разные, но мы готовы Вас приятно удивить и изменить Ваше представление о риэлторах, потому, что мы стараемся быть примером высокого уровня профессионализма для Агентств недвижимости и других наших партнёров.
Доверие наших клиентов является для нас наиболее ценным достижением.
Для нас важен каждый клиент, потому что мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество в дальнейшем! Продаём, как своё! Покупаем, как себе!
Наша цель – превзойти ожидания.
С уважением, коллектив
Агентства «Эксклюзив в недвижимости»
estate-ua.com.ua
Миссия и ценности – Агентство Регионального Развития
Миссия
Мы предоставляем качественные услуги в сфере консалтинга по операциям с коммерческой недвижимостью для собственников, потребителей и инвесторов.
Наша общественная миссия – помочь большему количеству клиентов найти оптимальные решения вопросов по недвижимости. Обеспечить максимальную выгоду и удобство сделки. Сделать рынок консалтинговых брокерских услуг цивилизованным и прозрачным.
Политика в области качества
Мы гарантируем высокий уровень обслуживания наших клиентов благодаря качеству предоставляемых услуг, вовлеченности консультантов в узкопрофильную специализацию, безопасности и надежности сделок, опробованных на практике рабочих инструментов, постоянному саморазвитию и стремлению к совершенствованию.
Ключевые ценности
Все консультанты АРР соглашаются соблюдать главные ценности компании, и это является главной поддержкой бренда. Активно сотрудничают с брокерами и агентствами, отстаивая интересы клиента выше собственных. Несут пользу клиентам, коллегам, обществу:
- Уважение: относитесь к людям с уважением, цените вклад каждого, помогайте клиентам и коллегам.
- Честность и открытость: в своей работе будьте честными и открытыми, безупречно выполняйте свои обязательства, несите ответственность за принятые решения.
- Качество обслуживания и служение обществу: знайте свое дело и рынок лучше, чем вчера; несите своей деятельностью пользу клиентам, коллегам, обществу.
- Совершенство: развивайте позитивное мышление, ищите и находите возможности, будьте лучшими во всем, что вы делаете.
Видение
Мы станем лидерами на рынке брокериджа коммерческой недвижимости благодаря созданию федеральной сети консультантов во всех регионах России. Сети консультантов, работающих по единым стандартам, использующих инновационные инструменты и эффективные технологии, имеющих четкую специализацию и понимающих специфики регионального рынка и предоставляемого продукта.
arrpro.ru
Главная миссия риэлтора - помощь людям! на Kazned.ru
ПРО ПОЗИТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ РИЭЛТОРОВ
Есть профессионалы, которые знают всё о недвижимости, все юридические тонкости, знают все поправки и дополнения к статьям, но продажи у них идут не очень быстро. А приходит другой человек, с меньшим опытом, но с хорошим и позитивным настроем и клиент почему-то выбирает его. А всё потому, что первый погряз в проблемах, он как бы настраивается на судебные дела или на сложные сделки, помнит все свои неудачи и промахи. Но как говорили древние – что вверху, то и внизу, что внутри – то и снаружи! Но о чем думаешь – то и получаешь.
Человек, который зациклен на сражениях, на судах, битвах – это и получает. Вдоволь, всласть сражается, бьется, падает без сил, проводит сделки и все-таки получает свои заветные деньги. Приходит в себя и через некоторое время, сбросив стресс и восстановив силы, снова кидается в бой. И так - всю жизнь.
Нужно думать позитивно, не генерировать в себе плохое. Люди каждый день принимают душ и моют свое тело. Но почему люди каждый день не моют свои мысли?
Рассмотрим режим дня. Возьмем, к примеру, при прочих равных условиях двух риэлторов с одним уровнем знаний, опыта и т.д. Один встает в 10 утра, плохо себя чувствует, выпивает кофе, кое-как добирается до работы, там его немножко все раздражает, вечером он слегка выпивает чтобы расслабиться, поздно ложится. Другой встает рано, делает зарядку, прекрасно себя чувствует, сохраняя этот настрой на весь день и ложится после захода солнца. Он соблюдает режим дня. Как вы думаете, у кого получится быстрее и ярче реализовать свой потенциал? Советую всем попробовать соблюдать режим дня хотя бы 2-3 недели. Нужно просто отбросить в сторону свою лень, и вы будете вознаграждены!
При прочих равных условиях, когда человек встает с восходом солнца и ложится с закатом - он подключается к энергии Земли, Солнца и Вселенная щедро одаривает его. У человека, который соблюдает режим дня, вставлены совсем другие батарейки – гораздо более качественные и мощные. Как минимум на 30 - 40 процентов он становится более удачливым. А ведь все хотят работать с удачливыми, фартовыми риэлторами, которым везет.
Продавцы и покупатели всегда и все сканируют и чувствуют. Ошибка при сделке купли-продажи может стоить очень дорого! На самом деле, заказчики интуитивно считывают потенциал риэлтора. Сможет он или не сможет реализовать все их замыслы.
ПРО КВАРТИРЫ С «ИСТОРИЕЙ»
Есть квартиры с «историй», в которых что-то произошло. И даже если они стоят дешево, они не продаются. Часто бывает так, что вопрос не в стоимости. Иногда снижают цену и думают, что быстро продадут. Но проходит время и ничего не получается. У каждого риэлтора есть такие примеры.
Почему так происходит? Есть много причин. Например, люди ссорятся и образуется негативное энергетическое поле, а покупатели это чувствуют. Вот мы недавно продавали квартиру: муж с женой «на ножах».
Общались через адвокатов, письма друг другу писали, хотя жили в соседних комнатах. Клиенты в ужасе убегали, хотя квартира была чудесная и цена невысокая. Главная задача риэлтора была их помирить. На это ушло 1-1,5 месяца. Это нужно было даже исходя из тактических соображений, для оформления сделки. Отношения стали ровными. Сразу нашелся хороший покупатель и все остались довольны.
В том, что квартиры не продаются, всегда есть какая-то причина. Прежде всего она в человеке, который живет в этой квартире и отдал ей часть себя. Она отражает его. Есть причина – возникло следствие. Может быть, человек делал или думал что-то плохое и поэтому квартира не продается? Чтобы она продалась и человек начал новый виток в жизни нужно, чтобы эти узы его отпустили. А они не отпускают.
Поэтому с клиентом нужно пообщаться, узнать что было: скандалы, ссоры, что-то он делал не то… Ему нужно объяснить, что нужно вернуться к первопричине и попробовать изменить отношение к ситуации. Как только он внутренне поймет причину, пересмотрит какой-то свой жизненный этап, всех простит, сам попросит прощения (возможно, сходит в церковь или мечеть), то становится легко и происходят чудеса. Ситуация решается очень быстро и у нас таких примеров десятки.
Это не разовая, не формальная акция. Можно сделать искренне от всего сердца, а можно всю жизнь ходить свечки ставить, сохраняя внутреннюю агрессию и «непрощение» и ничего не изменится. Дело не в том чтобы обряд совершить – надо изнутри поменяться.
Конечно, можно сильно снизить на квартиру цену так, что покупатель найдется. Но это тоже своеобразное искупление. Человек расплачивается за свои грехи деньгами. Для многих это сделать проще, чем искренне покаяться...
ПРО ВЫСШУЮ МОТИВАЦИЮ
Научится риэлторскому делу несложно. Но чем внутренне чище риэлтор, тем больше он нравится людям. Если человек приходит в профессию только заработать, это плохо. Он всегда будет страдать. Мотивация должна быть выше, как минимум - помощь людям, а только потом деньги. Если ты устремляешь свои интересы в более высокое - духовное пространство, то и в материальном все будет получаться. Но только это должно быть искренне, а не на словах. Если на словах мы говорим одно, а внутри «хочу-хочу-хочу денег», тогда ничего не получится. Если человеку что-то нравится, то это - процесс творчества и созидания. Он творит свой мир, ему хорошо от самого процесса, а деньги, если идешь по жизни в правильном направлении, всегда придут.
Конечно, бывает, что и деньги нужны, и надо показывать квартиру, а не хочется. Но нужно в каждом не интересном событии найти интерес. Риэлтору должно быть хорошо от самого процесса, тогда ты не меняешь свою энергию на деньги.
Я всем желаю счастья, любви, здоровья и денег. Чтобы все ваши квартиры, дома, участки продавались мгновенно, подборы и обмены проходили легко и быстро, и все оставались довольными и радостными.
kazned.ru
Миссия агентств по недвижимости — ООО "Доверие"
24.10.2015
Миссия агентств по недвижимости
В последнее время количество исковых заявлений, направленных на расторжение сделок купли-продажи недвижимости, резко возросло. Активная деятельность профессиональных мошенников на лицо. Прежние жильцы и адвокаты, пользуясь рыночной коньюктурой, зарабатывают на этом деньги. Способны ли агентства защитить права добросовестного покупателя и предотвратить подобные ситуации? Давайте попытаемся разобраться какова же на самом деле роль агентств в этом вопросе, какова их миссия.
За последние годы рынок недвижимости в нашей стране, как никогда, пополнился новыми участниками. Администрации городов и областей, застройщики и инвесторы, строители и ЖСК, банки, выдающие ипотечные кредиты, страховые компании, комитеты по регистрации, органы опеки и попечительства, нотариусы, агентства недвижимости и непосредственные участники, которые стремятся продать или купить, — это мы с вами. Многие уже и раньше участвовали в различных схемах операций с недвижимостью. Но сегодня они кардинально изменили свой подход и теперь предлагают наиболее качественный и расширенный спектр своих услуг.
Чтобы сориентироваться и понять, кто реально может выступить представителем ваших интересов в таком сложном вопросе, давайте попробуем обратиться к опыту агентств недвижимости (к риэлтерам). На сегодняшний день именно о них можно с уверенностью сказать как о связующем звене среди всех участников рынка недвижимости. Риэлтеры, представляя интересы своих клиентов, заняли твердую позицию по защите их от разного рода рисков, связанных с операциями по недвижимости, и тем самым получили поддержку и доверие населения. И действительно, кто из всех участников может квалифицированно защитить будущего собственника от ущемления его прав? Ведь у каждой квартиры есть своя история, она может быть подарена, куплена, обменена, получена по наследству и т.д. Даже в квартире без истории (новостройка) тоже могут возникнуть проблемы, например, правильно ли составлен инвест-договор. Соответственно у каждой квартиры свой вид правового статуса. Для каждого вида нужен отдельный пакет документов, которые должен смотреть юрист, обладающий исключительными знаниями о недвижимости. Как правило, такие юристы и работают в агентствах, т.к. их знания здесь как раз и востребованы. Риэлтеры работают на рынке легально, то есть с регистрацией фирмы или индивидуального предпринимателя, предоставляют услуги своим клиентам с гарантией качества. Такой подход по повышению качества обслуживания и ведёт к доверительным отношениям. Не смотря на это, количество махинаций, связанных с недвижимостью, на рынке не убавляется. Многие наши сограждане не видят и не понимают роль агентств и поэтому ищут другие способы решения. Опираясь на это незнание, профессиональные мошенники, «чёрные маклеры», используют многочисленные уловки по привлечению новых клиентов.
Главная причина обращения людей к «черным маклерам» – это желание сэкономить на услугах профессионалов. «Черные маклеры» предлагают решить те же проблемы за гораздо меньшие комиссионные, или чуть ли не бесплатно. На самом деле это откровенные мошенники, которые вовсе не заинтересованы в получении достойного вознаграждения за проделанную работу. Их задача либо сорвать больший куш, воспользовавшись доверчивостью клиента, либо так оформить договор, чтобы потом его можно было оспорить. Нередко в их планах полностью завладеть чужой недвижимостью. Конечно, имея такую перспективу, «черный маклер» сделает все, чтобы убедить собственника жилья работать именно с ним. Кажется, излишне напоминать про бесплатный сыр?
Кто-то скажет, что даже обратившись в агентство недвижимости, а не к частнику, возможна ситуация, когда у клиента возникнут претензии к агенту, к его профессионализму. На это можно ответить так: претензия действительно может возникнуть и ее можно предъявить директору фирмы, с которой заключен письменный договор о предоставлении набора услуг в определенной сфере. А сориентироваться в выборе агентства можно при наличие сильного юридического отдела в агентстве.
Предъявить же что-либо «черному маклеру» практически невозможно. Услуги он оказывает нелегально, не платя налогов государству, а значит, не имеет офиса, где его всегда можно застать. Чаще всего маклер «растворяется» сразу после сделки и чтобы с ним судиться, надо для начала его разыскать. Письменных договоров такие комбинаторы не заключают, устные договоренности, как говорится, к делу не пришьешь. После этого следуют суды, розыск преступников, долгие хождения по инстанциям… Поймать такие мошенников сложно, они бесследно теряются на просторах нашей необъятной Родины.
Почему же большое количество наших соотечественников не боятся обращаться к услугам «черных маклеров»? Виной всему отсутствие культуры поведения на рынке недвижимости у россиян. В развитых странах в принципе нет понятия «черный маклер», потому что никому в голову не приходит доверить решение жилищных вопросов к человеку с улицы. Там люди обращаются в риэлторские фирмы и к официальным брокерам.
А у нас за рекомендацию «знакомых» люди в угоду соседским отношениям готовы свою недвижимость отдать в руки сомнительной личности. Есть категории людей, которые искренне считают, что торговать недвижимостью проще, чем продавать, извините, продукты на рынке, и поэтому доверяются первому попавшемуся «специалисту». Такие люди не имеют представления о «подводных камнях», различных правовых нюансах сделок, не понимают специфику рынка недвижимости и для них главным условием являются наименьшие комиссионные, которые с них возьмут.
doveriebratsk.com
