Умение владеть «лицом» или управление торговым центром. Какой отдел открыть в торговом центре
❶ Как открыть торговый отдел 🚩 какой отдел открыть в торговом центре 🚩 Виды деятельности
1 сентября 2018
Автор КакПросто!
Что бы там ни говорили экономисты, но все больше россиян приобщается к активному шопингу. Каждый день открываются новые торговые центры и модернизируются старые. Не пора ли и вам открыть отдел в одном из гипермаркетов?
Статьи по теме:
Инструкция
Проанализируйте конъюнктуру рынка в вашем регионе. Решите, на каком товаре будет специализироваться ваш отдел. Обратите внимание на то, что при открытии отдела для реализации, например, алкогольной продукции придется оформлять и дополнительные документы и лицензии. Выберите торговый центр, который предоставляет свои помещения в аренду. При выборе центра руководствуйтесь спросом на вашу продукцию в данном районе города, наличием транспортных развязок, близостью или удаленностью его от центра города. Если вы будете торговать, например, бытовой техникой, решите, что лучше для вас: обосноваться в торговом центре, специализирующемся на товарах схожего типа или открыть отдел в гипермаркете, в котором можно купить товары разной направленности.Откройте счет в банке. Зарегистрируйте в налоговых органах ИП или ООО, в зависимости от того, какой вид продукции вы собираетесь реализовывать. Получите свидетельство о регистрации, выписку из ЕГРН или ЕГРЮЛ, коды статистики и зарегистрируйте печать вашей организации в МРП. Если это необходимо, получите все лицензии и сертификаты.
Арендуйте в торговом центре помещение для будущего отдела и складской отсек. Ознакомьтесь с общими положениями о правилах ведения торговли в этом центре. Заранее договоритесь с руководством об аренде рекламных площадей в помещении центра. Согласуйте с руководством содержание вывески вашего отдела, предварительно поинтересовавшись, должна ли она быть выдержана в едином для всего центра стиле или может быть заказана по индивидуальному эскизу.
Видео по теме
Совет полезен?
Распечатать
Как открыть торговый отдел
Похожие советы
Хочу открыть отдел. Чем торговать?
- Все темы форума «Карьера» (24693)
-
- Законы роста: как двигаться по карьерной лестнице правильно (12)
- Энистон боится, что ее карьеру разрушит мстительная Джоли, которая до сих пор имеет на нее зуб (188)
- Хрустальная слеза: вечно сдержанная Татьяна Голикова расплакалась, покидая Госдуму (91)
- Современная Мулан: девушка из Афганистана 10 лет притворяется юношей, чтобы кормить семью (29)
- «Она не бросит работу ради Брэда»: инсайдер рассказал, какое место в жизни Оксман занимает Питт (3)
- Измены, потери, сожженное сердце любимого: все о бурной личной жизни Мэри Шелли — матери Франкенштейна (29)
- Одна в космосе: история Валентины Терешковой, первой женщины на околоземной орбите (30)
- Сенатор США, потерявшая обе ноги на войне, стала матерью в 50 лет (14)
- «Работать с таким тяжелейшим грузом на посту нельзя»: губернатор Кемеровской области подал в отставку (118)
- Владимир Пресняков хотел, чтобы Кристина Орбакайте сидела дома, а не выступала на сцене (36)
- «Побег» из офиса: как превратить рабочее место в арт-пространство (0)
- Татуированный сын Елены Яковлевой теперь работает воспитателем (35)
- Одноцветные M&Ms для Лопес, танк для Guns N’ Roses, билет в эконом-класс для жены Арми Хаммера и другие истории букинг-агента звезд Анны Зайцевой (22)
- Партия ветеранов России решила выдвинуть Ольгу Бузову кандидатом в мэры Москвы (43)
- Страх и ненависть на льду: самые громкие международные скандалы, в которых были замешаны отечественные фигуристы (73)
- В постели с врагом: женщины, из-за которых разрушились карьеры известных мужчин (48)
- Как совместить политические амбиции и семейное счастье: все о жизни самых привлекательных женщин-президентов и премьер-министров (18)
- Я не вернусь: чем сегодня занимаются бывшие солистки «ВИА Гры» (59)
- От судьбы не уйдешь: звезды, которые не планировали становиться знаменитыми (13)
- Елена Летучая перешла работать на Первый канал, но гендиректор «Пятницы!» заявил о нарушении ею контракта (28)
- Законы роста: как двигаться по карьерной лестнице правильно (12)
- «Побег» из офиса: как превратить рабочее место в арт-пространство (0)
www.woman.ru
Как открыть свой островок в ТЦ
Как открыть свой островок в ТЦ? О бизнесе думают многие, поэтому открытие точки в торговом центре может стать началом успешного развития нового предприятия.
Почему стартовать лучше с открытия острова в ТРЦ? Причин несколько, среди них можно выделить следующие:
- малое количество инвестиций в проект в самом начале;
- большой поток покупателей, как следствие увеличение продаж.
Конечно, все зависит от ваших амбиций, но для организации 1 островка масштабных затрат не потребуется. Начните с того, что найдите подходящий товар. Всегда можно продавать забавные подарки или свежевыжатые соки. Для старта такого бизнеса не потребуется больших вложений.
Оформите свой статус. Одним предпринимателям проще всего открыть ИП, другие предпочитают работать по патенту.
Найдите подходящий ТЦ, лучше всего остановиться на нескольких центрах. Обратитесь в дирекцию, ознакомьтесь с расценками и условиями аренды.
Многие ТЦ могут предложить предпринимателям свободные стеллажи. Выбрав этот вариант, вы значительно сэкономите.
Наличие собственного островка поможет вам определить спрос на товары. Вы узнаете о том, какую продукцию стоит предлагать потребителям. Это идеальный способ выведения малого бизнеса на рынок. Если у вас достаточно средств, купите свое оборудование. Позже вы без труда перевезете островок в другой ТЦ, расположенный в более оживленном месте. Этим вы увеличите прибыльность бизнеса.
Как повысить прибыль от островка?
Всегда изучайте спрос. Именно знание предпочтений покупателей обеспечит прибыльность бизнеса. Предлагайте то, чего нет в других отделах ТЦ. Конечно, на рынок нужно выводить только актуальный продукт.
Обновляйте ассортимент, привлекайте внимание акциями. Уделяйте внимание оформлению витрин. Очень хорошо, если вы сможете предложить покупателям продукцию, сопутствующую товарам из соседних магазинов.
Больше узнайте о технике продаж. Предлагайте потребителям доукомплектовать товар. Можно реализовать аксессуары и дополнительные детали, например, продавать чехлы или батарейки вместе с техникой. Хорошие результаты дает проведение акции, когда 3 товара можно купить по цене 2.
Попробуйте разделить островок на несколько частей, в каждом секторе выставляйте определенные товары. Так покупатели не будут проходить мимо, а начнут обходить островок в поисках нужной продукции.
Персонал, реклама и оборудование
Обращайте внимание на дисциплину персонала. Это важный момент, поскольку качество обслуживания напрямую влияет на продажи. Даже если вы собираетесь работать в ТЦ самостоятельно, вам потребуется хотя бы 1 сотрудник на смену. Количество работников можно увеличить в том случае, если бизнес развивается успешно. Обычно на 1 островок требуется 2 человека, тогда работа будет идти посменно.
Отдельно нужно сказать о стоимости. Открыть торговый киоск можно со стартовым капиталом 1500 долларов. Конечно, многое зависит от самого ТЦ и его местоположения.
Для начала приобретите следующее оборудование:
- Витрины и стеллажи.
- Компьютер.
- Кассовый аппарат.
- Для предотвращения краж установите видеокамеру. Она же необходима для контроля транзакций.
- Вывески и рекламные материалы.
Последние 2 пункта важны, но вы можете подождать до того момента, когда бизнес начнет приносить прибыль. Так вы сократите расходы.
Помните о том, что вам придется оплачивать аренду помещения. Кроме того, будет взиматься плата за телефон и Интернет. Понадобятся средства и на проведение рекламной компании. Специалисты рекомендуют позаботиться о защите бизнеса, для этого нужно выбрать подходящую страховую компанию и оформить полис.
Конечно, малый бизнес работает хорошо только в случае активности его владельца. Поэтому не сидите сложа руки, делайте все, чтобы обеспечить динамику торговли. Вовремя адаптируйте ассортимент к запросам покупателей. Изучайте тенденции текущего сезона, концентрируйтесь на наиболее прибыльных направлениях. Например, в конце года хорошо раскупается новогодняя атрибутика, а летом повышается спрос на соки, молочные коктейли и мороженое.
В первое время большая часть дохода будет уходить на аренду. Если вы все делаете правильно, то поступление денег со временем увеличится. Сначала вы должны окупить вложения, а уже потом будете получать стабильный доход.
Если есть желание, можно открыть островки в других ТЦ. Создание сети торговых киосков увеличит прибыль. Начинающие предприниматели очень часто открывают островки по франшизе. В этом случае стартовать им помогает головная компания. Она предоставляет рекламные материалы, специалисты из головного офиса консультируют по вопросам организации торговли. Помощь куратора особенно важна. Она увеличивает вероятность того, что вы успешно стартуете и станете развивать свое дело.
Теперь вы знаете о том, что открыть в торговом центре. Ваш островок будет работать в то время, когда работает ТЦ. Иногда потребуется убирать товар вечером и раскладывать его утром на витрины, но в большинстве ТЦ убирать продукцию с полок не нужно.
Заключение
Открытие островка в ТЦ можно назвать отличным способом попробовать свои силы в бизнесе. В начале работы вашей целью будет самоокупаемость, позже вы станете получать регулярный доход. Помните о том, что вам придется оплачивать аренду, будут и другие расходы. Для повышения дохода работайте над техникой продаж, не забывайте о рекламе продукции.
xn----8sbebdgd0blkrk1oe.xn--p1ai
Умение владеть «лицом» или управление торговым центром
Привлечь покупателей – основная идея торговцев во все времена. Раньше восточные рынки и римские форумы появлялись на пересечениях дорог, затем в Европе появились торговые улицы, потом на главных площадях наряду с торговлей стали устраивать ярмарки с цирками и представлениями. Уже тогда было понятно – места, куда люди приходят за покупками, не просто торговое пространство, это мини-социум, где все общаются, стараются и «других посмотреть и себя показать». Поход за покупками давно превратился в форму досуга, и грамотные владельцы современных торговых центров и моллов давно взяли на вооружение ряд приемов для создания и удержания посетительского потока.
Организуй и властвуй
Грамотная организация движения внутри комплекса при удачном месте расположения дает синергетический эффект. Однако это только половина дела. Важно организовать всю работу торгового центра так, чтобы каждый квадратный метр успешно работал на владельца и арендаторов. Бывает, что даже удачно спроектированный торговый центр при неудачном внутреннем управлении теряет клиентов.
По словам Ильи Тюкина, директора ГК «Арт-фасад», уже как несколько лет торговый центр является не просто местом для покупок, а центром проведения свободного времени. Поэтому одна из ключевых тенденций развития рынка сегодня – это усиление рекреационной составляющей: переосмысление работы с якорями, вовлечение в общую концепцию территории вокруг торгового центра, наполнение общего пространства ТРК выставочными, образовательными и чисто развлекательными форматами.
В работе с развлекательными арендаторами важно, чтобы это был действительно якорь, то есть был гармонично и логично совмещен с торговой галереей и способствовал увеличению ее проходимости. Одно время было модно в качестве якоря привлекать аквапарк, но сейчас стало очевидно, что аудитория этого формата и торговой галереи не пересекаются. Наиболее активное развитие сегодня получили различные форматы детских центров, безусловно являющиеся эффективными якорями.
«Эффективность управления достаточно легко определяется по динамике чистого операционного дохода и связанных финансовых показателей, количества посетителей, отзывам арендаторов и покупателей, сравнением с аналогами. Как только проблемы идентифицируются в этих показателях, далее вступают в дело методы анализа, нацеленные на выявления причин появившегося негатива», - считает Елена Ключарова, аналитик отдела исследований рынка CBRE.
В случае, если какой-то участок торгового центра «провисает», необходимо привлекать специалистов, которые грамотно оценят недостатки и решат, каким образом повлиять на ситуацию. Стоит отметить, что в современном мире, где все очень часто и быстро меняется, необходимо использовать современные способы сбора данных и постоянно «держать руку на пульсе».
Одна голова хорошо, а две – лучше
Имидж любого торгового центра создают арендаторы. При этом важно, чтобы собственник ТРЦ и арендаторы работали слаженно для достижения общей цели.
От выбора арендаторов и их эффективной работы во многом зависит деятельность и сроки окупаемости всего торгового центра, а потому взаимодействию между собственником торгового центра, управляющей компанией и арендаторами должно уделяться максимум внимания.
Как считает Саша Лукич, управляющий партнер и главный архитектор проектного бюро «Portner Architects», правильный менеджмент торгового центра создает 80% потока посетителей. Целью такой работы является создание всех возможных потоков посетителей и усиление синергии разных арендаторов с помощью круглогодичных промо акций, бесплатных мероприятий, совместных рекламных акций, распространения синхронизированных скидок и купонов среди своих арендаторов и других магнитов для покупателей.
Так, например, последнее время все чаще магазины чередуют с заведениями общественного питания – кофейнями, палатками со сладостями и т.д. Для того, чтобы те, кто пришел за конкретной покупкой, попробовали что-то еще, а те, кто пришел отдохнуть, не тратили много время на поиск фуд-корта.
Тормозить покупателей и привлекать их внимание с помощью планировочных решений, товарных и нетоварных «магнитов» желательно каждые 25-30 метров, поэтому следует тщательно прорабатывать с арендаторами способ оформления их витрин, а также использовать свободное место в центре торгового коридора. Например, разместить лавочки где покупатели могут присесть для отдыха и рассмотреть окружающее их пространство.
По словам Елены Соловьевьевой, руководителя по маркетингу отдела управления недвижимостью компании JLL, совместная работа собственника ТЦ с арендаторами жизненно необходима. Встречи, новостные рассылки, совместные маркетинговые акции и мероприятия, публикация акций арендаторов на сайте ТРЦ – это обязательный минимум для любого объекта. Вариантов сотрудничества масса – кобрендинговые мероприятия, спонсорство и так далее. Главное – что собственник ТЦ и арендаторы постоянно должны сотрудничать друг с другом, чтобы сделать объект для посетителей еще более привлекательным.
Немного о психологии
Помимо удачного расположения торгового центра в городе и хорошего набора арендаторов, есть не столь явные причины успеха. Это то, что воспринимается людьми подсознательно и влияет в целом на их восприятие объекта – цвета, музыка, запахи, освещение, обстановка.
Так, например, с середины 80-х годов ХХ века научно доказывается то, что мы понимали интуитивно - за запахами закрепляются мощные эмоциональные связи, ароматы - сильнейшие инструменты мотивации. По мнению многих специалистов, планировка даже порой отходит на второй план, если при помощи оформления, ароматов и звуков заставить поведение покупателя подчиняться законам психофизики.
Например, атмосфера торгового центра должна быть сформирована таким образом, чтобы посетители концентрировали свое внимание в нужном направлении, увеличивалась вероятность осуществления покупок тех товаров, которые без такого вмешательства не могут привлечь внимание и заинтересовать потенциальных покупателей настолько, чтобы они их приобрели. Например, запах шоколада, кофе или цветов.
Как рассказала Елена Ключарова, цветовые решения довольно часто зависят от концепции торгового центра. Как правило, это – светлые и спокойные тона, которые, при правильном освещении привлекают внимание к витринам магазинов и не отвлекают яркими, нестандартными акцентами от главной цели посетителей: покупок. Кроме того, опытные управляющие компании активно используют и арома-маркетинг. Проведенные исследование неоднократно подтвердили, что определенные ароматы действительно стимулируют покупательскую активность. Кроме того, интерьерные и звуковые решения также могут оказать влияние на активность и лояльность покупателей.
Цвет является одним из существенных факторов влияния на внимание и поведение человека на подсознательном уровне и адаптивные свойства посетителей. Его часто используют для улучшения имиджа магазина – красный, к примеру, ассоциируется с дорогими престижными товарами и символ современного интерьера. А вот в одежде персонала предпочтение стоит отдать теплым цветам, в то время как зоны входной группы лучше оформить холодными тонами, а торговые залы и коридоры – теплыми, такими как желтый, персиковый.
«Что касается приятных запахов, этот прием используется пока только в магазинах, и при правильной задумке хорошо сочетается с освещением и музыкой в стиле «эмбиент». С запахами главное не переборщить и использовать какие-то консервативные варианты, чтобы они не раздражали и не вызывали аллергию. Принцип здесь тот же, что и для оформления интерьеров или фоновой музыки: хорошо то, что сразу не заметно, но гармонично и приятно», - советует Саша Лукич.
Немаловажное значение имеет и мерчендайзинговый подход к размещению секций. Он исключает раздражение покупателя в начале пути и формирует благосклонное отношение к деятельности торгового центра. По законам психологии, раздражители в конце пути не имеют сильного негативного эффекта и не остаются в памяти как характеристика магазина.
«В торговле на данный момент у нас хорошо изучили productplacement. Направление оформления витрин пока менее развито, чем в Европе», - рассказывает Илья Тюкин, - «Достаточно качественно в торговых центрах прорабатывается вопрос навигации. Несколько лет назад было модно специально делать запутанной планировку, чтобы посетитель проходил как можно больше магазинов, но сейчас от этого отходят, стараясь делать навигацию прозрачной и понятной».
Покупатели любого сорта
Условно, целевые аудитории торговых центров можно распределить по возрастным категориям – дети с родителями, молодежь до 22-25 лет, от 25 до 45 лет, от 45 лет и старше, а также по гендерному признаку. Оптимальному и эффективному распределению площадей в торговом центре, отвечающему интересам и требованиям всех целевых групп, значительно способствует принцип зонирования торгового пространства. При этом покупатель должен свободно себя чувствовать и легко ориентироваться во внутреннем пространстве.
«В результате этого происходит укрепление бренда ТЦ, а собственник приобретает лояльность покупателей и надежные отношения с арендаторами. Наиболее популярным среди арендаторов является распределение зон по группам брендов – молодежная одежда, женская одежда, женская и мужская одежда, детские товары. Детские товары, к слову, довольно часто располагаются рядом детскими центрам и комнатами, там же довольно часто располагаются и товары для женщин – аксессуары и бельевые ритейлеры», - считает Елена Ключарова.
Елена Соловьева делит типичные целевые аудитории можно разделить на несколько крупных групп, например:
- «активные» - со средним доходом или выше среднего, преимущественно женщины. Им свойственны эмоциональные покупки и активная модель шопинга, в результате – высокий средний чек.
- «лояльные» - живущие неподалеку от ТЦ, со средним доходом. Им свойственна активная модель шопинга в выходные дни и традиционная в будни. В основном, это семьи с детьми и молодежь до 20 лет.
- «экономные» - пенсионеры и люди предпенсионного возраста, живущие неподалеку. Имеют доход ниже среднего. Для них характерен рациональный подход и традиционная модель шопинга. В основном, посещают гипермаркет.
- «сотрудники офисов» (если поблизости есть бизнес центр) – имеют средний доход или выше среднего, посещают ТЦ преимущественно в будни. Это в равной степени женщины и мужчины, в ТЦ им наиболее интересен общепит (бизнес-ланчи, деловые обеды) и вечерний шопинг перед поездкой домой – торговый центр для них место, где можно переждать пробки.
Вообще сейчас все меньше и меньше делят целевую аудиторию по возрасту и доходу, больше по поведенческим признакам. Так, к этой группе факторов можно отнести реально существующий уровень спроса, который вытекает не только из платежеспособности потребителей, но из его привычек, психологических установок и т. д. Сюда же можно отнести такие психографические характеристики потенциальных посетителей ТЦ как особенности местного покупательского менталитета.
Уровень спроса можно определить на базе опросов перечисленных категорий потенциальных потребителей. Например, собственник может выяснить, как часто посещают магазины, фуд-корты, развлекательные зоны те или иные группы и сколько время они там тратят. Специалисты советуют также для полной подстраховки опросить «на выходе» посетителей уже существующих в городе заведений сходного формата, которые застройщик рассматривает в качестве основных конкурентов.
В целом, при работе с потоками посетителей необходимо сделать так, чтобы тот, кто пришел за целевой покупкой, смог быстро сориентироваться и найти то, что ему нужно, а тот, кто пришел отдыхать, обратил свое внимание и на торговую галерею. С одной стороны, торговый центр в этом смысле реализуется по формату казино: когда все находится в одном пространстве, хочется все попробовать и посмотреть. Но при этом, если в казино вечная ночь, то в торговом центре должен быть вечный летний день.
По результатам этих наблюдений уже можно сделать анализ того, что в ТРЦ было реализовано успешно, а что является балластом. Благодаря маркетинговым исследованиям поведения потребителей можно оценить структуру потенциальных посетителей ТЦ и выделить из нее целевой сегмент, под который скорректировать наполнение торгового центра.
Универсальность для всех
Каким бы особенным не был торговый центр, есть универсальные правила для всех. Так, например, ТЦ-дискаунтер не стоит оформлять в стиле суперсовременного галактического корабля, а люксовый молл в стиле избушки или парка развлечений (хотя бывают и исключения). Навигация должна быть удобной для всех, в том числе, и для маломобильных групп граждан. Сам торговый центр должен быть всегда чистым. В нём должен быть доступ свежего воздуха и солнечного света, приятный запах, красивое сезонное оформление.
Необходимо продумать размещение тех или иных магазинов. Так, например, по словам Елены Ключаровой, наиболее выгодными локациями являются помещения рядом с входом, рядом с крупными якорными арендаторами, рядом с фуд-кортом, с развлекательными зонами, рядом с эскалатором, рядом с местом проведения культурно-массовых мероприятий. Популярным также является подход, в рамках которого арендаторы наибольшего интереса располагаются в глубине ТРЦ, чтобы посетители, двигаясь к ним, могли заинтересоваться и другими магазинами и стимулировались на «импульсную покупку». Туда, кстати, можно вписать новые проекты или магазин новых брендов, еще не известных потребителю. Особенно актуально это для регионов, где покупатели более настороженно относятся к подобным проектам.
«Самим удобным форматом считается зонирование по профилю продукции арендаторов или полу/возрасту посетителей. Существует несколько отличных приемов, которые на Западе давно зарекомендовали себя. Например, на первом этаже располагать мужские магазины, а на втором - женские, так как женщины являются основными посетителями и всегда пойдут на второй этаж, но по пути делают импульсные покупки и для своей второй половины», -советует Саша Лукич, - «Такой формат удобен для якорей и мини-якорей, которые арендуют многоэтажные магазины, с разделением коллекций по этажам (мужские, женские и молодежные/детские/специализированные товары)».
Сегодня в поведении покупателей происходит настоящая революция, - самая крупная со времен появления денег. В основном она вызвана развитием информационных технологий: высокоскоростного интернета, смартфонов, постепенным уходом наличной системы оплаты в историю, развитием технологической базы для кастомизации производства товаров широкого потребления, развитием микрологистики и головокружительного роста продаж интернет-магазинов. Поведение покупателей меняется из «приходи-покупай-забирай» в «развлекайся-получай новый опыт и удовольствие от покупок». Кроме того, уже существует ряд разработок для 3D сканирования лица и создания личных виртуальных манекенов, смартфоны записывают покупательские привычки и таргетируют продавцов и т.д. Поэтому супермаркеты в сегодняшнем виде уйдут из торговых центров совсем.
Общественные зоны будут занимать больше 50% площади торговых центров, считают эксперты. Существенные изменения в ритейле произойдут уже в этом десятилетии, поскольку все предусловия для этого есть уже сейчас. Будет важна не столько площадь магазинов, сколько их правильный набор, расположение и комфорт для покупателей. Торговые центры станут «умными зданиями», в котором грамотный менеджмент будет своевременно реагировать на изменения в пожеланиях арендаторов и покупателей.
Подводя итог сказанному хотелось бы отметить, что современные тенденции в управлении торговыми центрами многочисленны и каждый сможет выбрать для себя подходящие ему способы привлечь покупателей и сделать свой объект эффективным. Главное – это создать в торговом центре «изюминку», нечто запоминающееся, что сформирует имидж и надолго осядет в памяти. Неважно, что это будет – светящиеся неоновые экраны с рекламой, райская музыка, букет восхитительных ароматов, зоопарк или причудливая архитектура. Потребителю нужно показать «лицо» торгового объекта, и тогда они вернутся вновь, чтобы продолжать знакомство с ним.
к разделу Актуально
www.arendator.ru
Как устроен торговый центр — The Village
Служба безопасности
В службе безопасности торгового центра около ста сотрудников. На территории торгового центра установлено порядка тысячи камер, сигнал с которых поступает в круглосуточную диспетчерскую. На всех входах установлены арочные металлоискатели, которые фиксируют количество проносимого металла. Если на шкале металлоискателя загорается зеленый, значит, металла нет; несколько делений шкалы, загоревшихся красным, сообщают о том, что у человека в кармане могут быть ключи, телефон или зажигалка. Если красных делений больше, то количество металла эквивалентно пистолету, и тогда посетителя могут досмотреть с помощью ручного металлоискателя или попросить показать содержимое сумки.
В «Афимолл» не пускают на роликах, а самокаты и скейтборды попросят убрать в чехол. «В пространствах атриумов много стекла, и если кто-нибудь не затормозит вовремя, то могут быть неприятные последствия. Многие расстраиваются, но это ради их же безопасности», — говорят в «Афимолле».
Охрана торгового центра отвечает за общую безопасность, у некоторых магазинов есть собственные охранники, и служба безопасности с ними сотрудничает. «Ответственности за кражи в магазинах мы не несем, но если охранник сообщает, что только что человек с бородой в зеленых штанах украл куртку, мы можем передать информацию на свои посты и попытаться поймать вора. В лучшем случае на это есть десять минут», — говорят в диспетчерской.
На территории торгового центра работают и охранники в гражданской одежде. В составе подразделения есть и группа быстрого реагирования. Это специально экипированные сотрудники, в арсенале которых находятся спецсредства на случай чрезвычайных ситуаций.
Как привлекают посетителей
Мобильным приложением «Афимолла» пользуются около 50 тысяч покупателей. Лояльность аудитории повышается с помощью бонусной программы: посетители магазинов загружают в приложение чеки, а взамен получают бесплатные услуги. Раз в квартал среди покупателей проводятся розыгрыши автомобилей и недвижимости. «Каждый раз кажется, что это специальная PR-история. Однажды человек приехал сюда из какого-то города на собеседование. В один и тот же день он получил оффер и выиграл дом», — говорит Ева. Деньги на крупные призы выделяются из рекламного бюджета, либо подарки предоставляются компаниями в обмен на рекламу.
В некоторых торговых центрах можно встретить навигацию, которая ведет посетителя к нужному магазину наиболее длинным путем. Это увеличивает время пребывания в торговом центре, но в «Афимолле» уверяют, что к этому не прибегают. Через приложение можно быстро построить маршрут к нужному магазину, а также запомнить и найти место своего автомобиля на парковке.
Стоимость разработки мобильного приложения в управляющей компании не называют. Но помимо того, что оно помогает покупателям, оно также является аналитическим инструментом. «Наше приложение подключено к кассам многих магазинов, и при желании я могу посмотреть, какие покупки совершаются с 10:00 до 12:00, что в торговом центре интересует женщин и что мужчины покупают в преддверии праздников», — рассказывает Снеговская. Например, видно, что всплеск покупательской активности приходится на 5-е и 20-е числа каждого месяца — дни, когда люди получают зарплату. Также мониторятся запросы посетителей на стойке информации. Если много людей спрашивают про один и тот же магазин или ресторан, которого нет в торговом центре, это сигнал для брокеров, чтобы начать переговоры.
www.the-village.ru
торговый центр или отдельное здание?
Месторасположение для магазина играет одну из ключевых ролей. Удачное расположение значительно влияет на уровень продаж и успешность магазина в целом.
Перед каждым начинающим предпринимателем встает ряд вопросов связанных с расположением торговой точки. Что лучше выбрать – недорогое помещение в неудачном месте или дорогое, но в хорошем? Где лучше открыть магазин – в отдельно стоящем здании на оживленной улице или выбрать торговый центр?
Конечно, любое торговое помещение имеет свои преимущества и недостатки. Нужно рассматривать каждый отдельный случай индивидуально и стараться найти компромиссное решение между размером арендной платы и достоинствами конкретного помещения.
| Плюсы: Вашими потенциальными покупателями будут все посетители торгового центра.Большое скопление магазинов привлекает людей в такие центры, так как здесь они ожидают увидеть широкий выбор товаров. Посетители, которые приходят в торговый центр настроены что-то купить и часто заглядывают даже в те магазины, в которые не планировали заходить. Реклама и престижность самого торгового центра будет благотворно влиять и на имидж вашего магазина. | Плюсы: Отдельный магазин на оживленной улице гарантирует постоянный поток новых покупателей. Не всем покупателям нравится ходить по многолюдным торговым центрам. Гораздо приятнее делать покупки в магазине со спокойной и уединенной атмосферой. У вас будет широкий выбор в оформлении и рекламе магазина. |
| Минусы: Большое количество других магазинов вызывает высокую конкуренцию. У покупателей всегда есть возможность сравнить цены или другие условия продажи. Арендная плата может не соответствовать уровню торгового центра. В нем могут быть неудачно подобраны магазины и отсутствовать известные сетевые марки. Если вы захотите провести какую-то акцию или другое мероприятие, вы рискуете остаться незамеченными среди множества других магазинов. Руководство центра может не заниматься его рекламой и продвижением, а считать это излишней тратой денег. Меньше вариантов для рекламы и оформления вашего магазина. Во многих торговых центрах есть свои условия и ограничения. | Минусы: Потенциальные покупатели могут не захотеть тратить время, чтобы поехать специально в ваш магазин. Найти хорошее отдельно стоящее помещение очень сложно, как правило все хорошие места уже заняты. У вас могут оказаться плохие соседи: киоск с дешевым алкоголем, шумное кафе и т.п. Реальные расходы на содержание магазина могут оказаться выше, ожидалось. |
Итак, оценив все плюсы и минусы вы сможете выбрать лучшее предложение на рынке для открытия своего магазина.
bizmagazine.ru
