Как открыть туристическое агентство: 10 советов новичкам. Как открыть туристическое агентство
Что нужно для открытия турфирмы в 2018 году 🚩 какие документы нужны для открытия турагентства 🚩 Предпринимательство
Как открыть туристическую компанию
Если вы решили открыть туристическую компанию лишь потому, что вам показалось очень удачным зарабатывать на этом деньги, лучше откройте магазин игрушек или бутик. Туристический бизнес не просто способ заработать: еще задолго до того, как вы откроете офис, нужно знать о нем все и даже больше.
Малейший камень может стать последним в организации этого вида деятельности. Но если вы готовы к серьезному испытанию на пути к успешной карьере, мы начнем с самого главного: как создать свою турфирму и какие документы нужны для этого.
Первые шаги
Туристическая деятельность обязательно требует получения лицензии согласно закону "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Вы должны подать заявление, предварительно собрав весь пакет документов, в Департамент Туризма Минэкономразвития РФ или в местном филиале вашего города. Срок действия полученной лицензии 5 лет, в дальнейшем вам нужно будет ее продлевать.
В пакете документов обязаны быть: данные о вашем помещении, которое вы арендуете для бизнеса. Также должны быть копии вашей трудовой и трудовых книжек ваших сотрудников. Законом о туристическом бизнесе строго регламентирован штат сотрудников турфирмы: 20%-30% всех соискателей, включая руководителя, обязаны иметь образование и опыт работы в этой сфере от трех лет. Необходимо приложить копию о постановке на учет в налоговой службе, копии государственной регистрации, номер в реестре и копию диплома руководителя как ИП. Обычно перечисленной документации хватает для получения лицензии, но в отдельных случаях могут потребоваться дополнительные справки.
Важным документом для фирмы является гигиенический сертификат: вы обязаны его получить в любом случае на основании закона "О техническом регулировании". Он выдается службами санэпидемнадзора после прослушивания полного курса лекций о всевозможных болезнях и инфекциях, которые может подхватить ваш будущий клиент, отправившийся по вашей путевке. Только вы несете ответственность в случае его неосведомленности на основании федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". При подборе персонала также позаботьтесь о том, чтобы ваши сотрудники прослушали подобные курсы. Это должно стать вашим основным требованием после опыта работы в этой сфере.
Также нужно получить свидетельство сертификации как гарантию того, что ваши услуги полностью соответствуют стандартам. Вам нужно составить заявление на проведение процедуры сертификации, проще говоря проверки, отослать в письменном виде к организации, представляющей Минэкономразвитие. Если такого органа нет, направляйте заявление в министерство. Срок действия полученного сертификата три года.
Вообще нужно понимать, что чем больше в офисе будет дипломов и сертификатов, тем выше планка доверия к вашей фирме. Пусть это будут дипломы об участии в рекламных компаниях турбизнеса, либо же благодарности от официальных лиц, сертификаты качества услуг или аттестация ваших сотрудников - это уже не так важно. Турист не будет вчитываться в суть висящих наград, но вот их обилие уже заранее расположит к вам.
Деловые отношения между партнерами в туристическом бизнесе
Важен еще один момент в работе турагента: договоренности с туристическими фирмами. Нужно быть крайне осторожным, заключая договора, нельзя подписывать вслепую, надеясь, что ничего нового в договоре вы не увидите. Даже если вы очень дружны с половиной турфирм города, договор о деловом сотрудничестве должен быть официально подписан.
Перед подписанием надо удостовериться, что выбранный вами оператор имеет право на работу в этой сфере. Как минимум, потребуйте предоставить договор обязательного страхования ответственности туроператора. Не поленитесь обратиться в Ростуризм, чтобы выяснить по реестровому номеру права будущего партнера и его материальное обеспечение. Это не займет много времени, при желании списки можно найти в сети. Обязательно обратить внимание на данные того, кто предоставил финансовое обеспечение: там обычно указаны сроки и размеры финансирования. В договоре заострите внимание на правах и обязанностях сторон, особенно на параграфе о страховых выплатах клиентам.
В ваши задачи войдет не просто предоставлять туры и продавать, но и обеспечить комфортное проживание клиента, включая перелеты. Причем нужно постараться, чтобы у вас были отлажены хорошие контакты как с туроператорами разных стран, так и с отелями. Если вашего клиента хоть что-то не устроит, ваша фирма может потерять немало. Нужно учитывать ментальность людей и понимать, что даже если вы один раз окажете некачественную услугу ( обычно проблема происходит уже на месте и связана с условиями проживания туриста ), в скором будущем вам могут сделать антирекламу. К сожалению, она работает куда продуктивнее, нежели просто реклама.
Чтобы избежать проблем, нужно заранее бронировать, выкупать отели разного уровня, особенно это касается востребованных направлений: Египет, Мальдивы, Турция, Анталия. Делать это в сезон невозможно, поэтому думайте заблаговременно. Не покупайте номера впритык: запасные номера обязаны быть на случай особо капризного клиента, ведь репутация куда дороже.
Реклама
С чем у вас ассоциируется тур, скажем, в солнечный Египет? Обжигающее солнце, ласковое море, удивительный и загадочный мир пирамид. У вашего клиента точно такие же представления, поэтому ваш офис должен выглядеть так, чтобы расположить человека на минорный лад сразу же. Постарайтесь выбрать самую яркую, красочную и сочную вывеску, продумайте обстановку в самом офисе.
Если вы хотите продавать туры на Мальдивы, вам непозволительно иметь дешевый диван из кожзама. Клиент с солидным достатком сразу заметит все огрехи в обстановке, он платит внушительные суммы и требует особого отношения к себе. Неплохо, если для таких людей у вас будут дополнительные услуги: кофе, чай, пока клиент знакомится с предложенными турами. Безупречное обслуживание сделает такого клиента постоянным: люди вообще консервативны и не хотят менять оператора, если он их устраивает. Более того, именно постоянные клиенты обеспечивают большую часть продаж. Их друзья, знакомые, может и не поверят вашей рекламе, но словам друга или близкого с радостью.
Хоть основным рекламным звеном служат постоянные клиенты, все же сначала надо их наработать. Нужно сделать не просто грамотную рекламную компанию, но и провести тонкую работу с людьми. Не надо кричать, что у вас самая лучшая турфирма и вообще сотни клиентов, перенасыщать почтовые ящики разброской листовок тоже.
Примите в расчет, что в городе сотни таких фирм и простых людей душение рекламой просто раздражает так, что они могут выкидывать листовки не читая. Лучше несколько штендеров, если позволят деньги, несколько растяжек по городу на центральных улицах. Не забывайте, что реклама должна быть броской, яркой, привлекающей внимание. Не поскупитесь пригласить грамотного дизайнера-оформителя: оплатите раз, а пользоваться будете все время его задумками. Закажите буклеты с впечатляющими фотографиями и наймите несколько симпатичных девушек, кто их будет раздавать людям на улице. На первых порах именно уличная реклама начинает приносить доход и увеличивать отзвон.
Для вас станет самым сложным первый год, доход будет нестабилен, будут и затишья. К сожалению, специфика этого бизнеса допускает такое. Главное - не опустить руки в этот момент и не расслабиться, если дела быстро пойдут в гору. В конце концов, все турфирмы, имеющие сегодня громкое имя, родились не сразу. Кто знает, быть может, вам удача и успех улыбнутся так широко, что ваша туристическая фирма затмит их.
moneymakerfactory.ru
Бизнес идеиКак открыть туристическое агентство: 10 советов новичкам
Сегодня, как ни парадоксально, даже не смотря на грядущий финансовый кризис, валютную нестабильность, политические ротации и социальную напряженность, в России есть люди, которые активно интересуются роскошным отдыхом за границей. Они готовы заплатить немалые деньги за возможность понежиться под ласковым Средиземноморским солнышком и окунуться в лазоревые волны Атлантического океана. В экономике их желание транспонируется в понятие «спроса», который, в свою очередь, рождает предложение.
Именно поэтому сегодня туристический бизнес в России процветает. Уверенно перешагнув через сложный кризисный этап своего развития, турагентства успешно продолжают продавать путевки в райские уголки всего земного шара, получая свою прибыль. Как открыть туристическое агенство, чтобы присоединиться к числу счастливчиков и возглавить свой туристический бизнес? Об этом более детально.
Следует сразу выделить 3 сферы, в которых может осуществляться туристический бизнес:
- Туроператор. Предоставляет весь спектр услуг, самостоятельно ищет партнеров за границей, устанавливает рабочие связи, сотрудничает с авиакомпаниями, отелями, экскурсионными бюро и т.д. Прибыльный, но очень дорогой бизнес, требующий значительного опыта и инвестиций.
- Таймшер. Продает права на клубный отдых. Не слишком популярный вид бизнеса в России и также весьма затратный.
- Турагентство. По сути, это посредник между двумя звеньями: туроператором и туристом. Прибыль таких агентств – это комиссионные, полученные от продажи путевки оператора. Преимущества такого бизнеса – возможность получать доход без крупных инвестиций.
Рассмотрим более детально пошаговое создание собственного прибыльного турагентства.
- Залог успеха – опыт. Если вы ориентируетесь на рынке, владеете связями или ранее работали в данной сфере – 50% успеха уже у вас в руках.
- Правильная регистрация. Турагентство можно зарегистрировать не только как ООО, но и оформить его на индивидуального предпринимателя. При этом, ИП является весьма рациональным вариантом для данной сферы деятельности, так как не предусматривает ведения бухгалтерского учета и менее обременительно в плане налогообложения. Недостаток данной формы состоит только в том, что в случае привлечения к ответственности ИП отвечает не имуществом компании, а всем, принадлежащим ему.
- Далее, после успешного проведения регистрации, необходимо определиться с конкретными видами предоставляемых услуг. География ваших услуг, спектр, специфика. Как варианты рассмотрите детский отдых, семейный, страны Востока или Западной Европы. Возможно, вам будет интересно работать в разных отраслях, привлекая тем самым более широкий круг клиентов.
- Поиск туроператора, который согласится с вами сотрудничать и заключить договор. К сожалению, сегодня новичкам рынка не приходится рассчитывать более, чем на 10% комиссионных в начале своей деятельности. Но эта сумма может возрасти в несколько раз, если вы зарекомендуете себя с лучшей стороны и сумеете привлечь достаточное количество клиентов, предлагая при этом более дорогие путевки и люксовые отели.
- Далее следует позаботиться об офисе. Если вы ориентированы на класс VIP, то подберите соответствующее помещение и дизайн. Для обычных турагентств подойдет любой офис, расположенный вблизи транспортной развязки, опрятно выглядящий и не вызывающий недоверия. Должен быть сделан современный ремонт (пусть даже косметический), присутствовать оргтехника и наглядные материалы. Их чаще всего выдает туроператор. Эффектно смотрятся огромные настенные карты, яркие фото и картины, изображающие те места, куда вы планируете отправлять клиентов. Живые цветы, аквариумы и прочие дизайнерские ходы всегда приветствуются в оформлении офиса турфирмы.
- Правильно сориентируйтесь в сумме необходимых инвестиций. Для маленького туристического агентства, которое снимет офис в аренду, понадобится в целом около 10 000 долларов США для начала успешного бизнеса.
- Штат. Туристическое агентство не должно состоять из одного человека. Во-первых, самому предпринимателю будет сложно справиться в случае наплыва клиентов. Во-вторых, есть необходимость сформировать положительный имидж компании. Поэтому в офисе должно находиться несколько людей, остальные сотрудники (пусть даже и вымышленные) всегда могут находиться «на выезде». Этот PR-ход довольно популярен в бизнесе. Что касается должности бухгалтера, то не обязательно включать эту единицу в штат. Можно воспользоваться услугами аутсорсиноговых компаний, которые предоставляют таких сотрудников «в аренду».
- Ознакомление всех сотрудников с нормативной базой туристического бизнеса, в частности, с законом РФ «Об основах туристской деятельности» и «Правилами оказания услуг по реализации турпродукта». Это поможет предотвратить негативные последствия возможной халатности подчиненных или ваших ошибок, допущенных по неопытности.
- Позаботьтесь о рекламе своего агентства. Создайте привлекательный сайт, дайте объявления в местные газеты, закажите пару статей.
- Продумайте возможность создания дисконтной программы. Сумму дисконта можно изначально прибавить к стоимости путевки. Такой ход привлекает клиентов, равно, как и табличка в окне офиса «Скидки».
Раздел: Интересные и актуальные бизнес идеи
Источник: BePrime.ru
beprime.ru
Что нужно знать для открытия турфирмы? Советы!
Хотите открыть турфирму? Представляем лучшие советы, которые помогут вам открыть собственное туристическое агентство без проблем! Берем на заметку.
Вы любите путешествовать?
Объездили полмира и готовы поделиться своими впечатлениями?
Вы знаете, как правильно организовать поездку, подобрать маршруты и какие музеи посетить?
Вполне вероятно, что вы не прочь начать собственный малый бизнес.
Как вам идея чтобы открыть собственную турфирму?
Итак, поехали разбирать все плюсы и минусы по полочкам! 🙂
Как открыть туристическое агентство и что для этого нужно знать?
Совет № 1: Самое главное, что вы должны понимать, что этот бизнес сложен и не приносит сверхприбылей!
При успешной работе вы сможете зарабатывать, но это не будут «бешеные» деньги.
Как, собственно, их не будет и в других областях, если вы не занимаетесь оружием, наркотиками и контрабандой.
Совет №2: В туристическом бизнесе вы продаете услугу, и качество этой услуги будет целиком и полностью зависеть от вас!
На рынке есть два игрока: туроператоры, которые формируют турпродукт и турфирмы, которые этот турпродукт продают.
Продукт один у всех туристических фирм, поэтому ваш успех, целиком и полностью, зависит от повышения уровня продаж.
Совет № 3: Во многих городах, а в Москве и Санкт – Петербурге точно, проводятся курсы для тех, кто хочет открыть свое турагентство.Курсы недельные, стоят относительно не дорого, полезные в плане законодательной базы.
Но если у вас нет возможности, не расстраивайтесь, запаситесь терпением и упорством и посвятите дней десять самостоятельному изучению всех законодательных документов в этой сфере.
Сама деятельность туристических фирм не лицензируется, поэтому вам лицензию получать не надо.
Но знать все законы – обязательно!
Совет № 4: Выбор места офиса, в котором будет располагаться ваша компания – один из решающих факторов успеха.
Фирма должна располагаться в проходном месте, желательно, с витринами на улицу.
Наличие рядом остановки транспорта, метро, большого супермаркета практически обязательно.
Также было бы неплохо обратиться в брендинговое агентство, которое разработает креативный и яркий стиль Вашей компании, что очень немаловажно!
Надо выделяться и всегда быть в тренде и люди к Вам потянуться! 😉
Благодаря потоку людей вы сможете привлечь внимание потенциальных клиентов скидками и акциями!
Совет № 5: Вы можете выбрать вариант франшизы, то есть пойти под имя известной сети турагентств.В этом случае есть как минусы, так и плюсы.
Плюсы: уже известное имя, программа бронирования, совместная реклама.
Минусы: входной взнос и регулярные платежи за франшизу. Здесь выбор только за вами.
Для тех, кто загорелся идеей открытия своей турфирмы,
рекомендую к просмотру следующий видеоролик:
Совет № 6: Рекламой турфирмы вам придется заниматься самостоятельно, но… не стоит тратить средства на то, что не работает.
Сразу говорю, что не работают: модули в рекламные газеты, которые разносятся бесплатно в почтовые ящики.
Реклама на радио и телевидении стоит огромных денег, но не даст желаемого результата.
Куда обратить свое внимание?
Хорошим выбором будет реклама уличная возле офиса, реклама в профильные издания, собственный сайт, размещение на всех Интернет-ресурсах, где только возможно.
Ну и самое главное в турбизнесе – это «сарафанное радио» и возвратность клиентов!
Набирать сразу менеджеров нет необходимости, потому что первое время вы, вероятно, сможете справляться сами.
Главное, изучить всю информацию, заключить договора с туроператорами, освоить систему бронирования и в БОЙ.
Полезная статья? Не пропустите новые!Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
dnevnyk-uspeha.com
Как открыть турагентство, с чего начать туристический бизнес
Развитие туристического бизнеса происходит с молниеносной скоростью, а почему бы и нет, ведь это довольно таки прибыльное дело. В нынешнее время, практически каждый может себе позволить отправиться за границу, поэтому многие так и делают, а тур агентству это только на руку. Некоторые, за год могут побывать сразу в нескольких странах. Вот почему идея с открытием туристического агентства просто идеально подходит для начала своего собственного дела. На рынке туристических услуг существуют турагенты, а также туроператоры.
С чего начать открытие турагентства?
Туроператоры занимаются созданием туристического пакета, куда входят: разработка маршрутов, покупка чартеров, бронирование отельных номеров, организация трансферов, организовывают прием и отправку туристов, помогают при выборе экскурсий.
Турагенты, по сути своей являются продавцами туристических путевок (такие себе посредники), они напрямую связаны с туроператорами, заключив с ними договор на предоставление их услуг. Заработком туагентов, является процент дохода проданных ими путевок.
Перед тем, как открыть турагентство нужно знать:
1. Для открытия турагентства прекрасно подойдет людное место, желательно чтобы рядом были какие-то общественные заведения: банки, офисы, бизнес центры и.т.п, потому как в будущем именно они будут вашими постоянными клиентами. Не экономьте на обустройстве помещения, сделайте его как можно красивее, можно создать тематический стиль, в общем оно должно показывать уровень ваших услуг и отношение к клиенту.
2. Вся информация про ваше агентство должна находиться на видном месте, чтобы клиент смог без проблем прочитать ее. Хоть сейчас и не нужна лицензия, но страхование вашей деятельности должно быть, вот его то и повесьте на стену. Также в каждом сезоне работы, вы будете получать положительные отзывы и благодарности от турагентов, это также может поднять репутации в глазах клиентов.
3. Обратите внимание на то, что перед тем, как открыть туристическое агентство, вы столкнетесь с немалым количеством трудностей и на это уйдет очень много времени. Поэтому рекомендуется сразу купить турбизнес, это избавит вас от множества организационных вопросов.
4. В зависимости от суммы располагаемых вами финансов, можно даже задуматься об уже хорошо раскрученном и успешном турбизнесе, это будет очень большим преимуществом в дальнейшей работе. На успешность повлияют такие факторы как: известное название, положительная репутация, большая база клиентов, а также известное всем расположение агентства. Если же вы согласитесь оставить прежних сотрудников, это также станет не малым преимущество, ведь квалифицированные рабочие знающие свое дело — дефицит в наше время.
5. Но перед тем как брать готовый тур. бизнес, тщательно ознакомитесь с его предысторией, узнайте про его репутацию, популярность среди клиентов, какую долю на рынке он занимает, это необходимо из-за того, что конкуренция очень и очень большая. Обязательно узнайте про отзывы, существуют ли жалобы или нарекания, а главное — не судиться ли это агентство.
Подробный бизнес план туристического агентства и турфирмы:
Если вы все-таки решились открыть свою туристическую фирму, то мы подробно расскажем, с чего стоит начинать этот бизнес, чтобы через короткий промежуток времени, вы смогли заработать на этом.
1. Для начала, правильным шагом будет составление бизнес плана вашего агентства, проанализируйте бюджет, он должен быть подобран с запасом. Ознакомитесь со спросом на туристические услуги в вашей области, а также с уровнем конкуренции, потому как она очень велика. Если вы не доверяете своим собственным видениям на ситуацию, то правильней всего будет обратиться к людям, которые специализируются на особенностях исследований в области маркетинга.
2. Перед тем как зарегистрировать любую предпринимательскую деятельность, необходимо пройти через множество юридических нюансов. Для регистрации турфирмы можно пойти двумя путями: в качестве частного предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью. Так как в наши дни отменили требование лицензий для турагентств, при заключении договора с туроператором, можно тут же начинать свою деятельность.
3. Если же вы все-таки настроены получить лицензию на полное право занятия туристической деятельностью, то для этого нужно будет пройти ряд юридических процедур, отвечающих требованиям государства. К этим требованиям относятся такие условия: ваш штат должен составлять 20% сотрудников с средним специальным образованием в сфере туризма, либо из людей проработавших более трех лет в этой области, а также у них должны быть хорошо развиты навыки общения.
4. Директор турагентства должен быть с высшим, среднеспециальным образованием, а стаж его работы в сфере туризма должен быть более трех лет.
5. В качестве помещения под турфирму прекрасно подойдет офис площадью от 25 кв. метров. Центр города будет идеальным местом для его открытия. Помещение должно иметь главный вход и желательно место для парковки автомобилей. Расположение для новой турфирмы следует выбирать возле других, таких же агентств. Таким образом клиентам будет удобно выбирать между предложениями. Главные критерии по которым клиент выбирает турагентство заключаются в качестве бронируемого отеля и величины предоставляемой скидки. Помещение офиса должно радовать глаз клиента, ведь люди, которые хотят воспользоваться вашими услугами возлагаю на агентство большие надежды и имеют в кармане солидные деньги так, что не стоит разочаровывать их ожидания. Не важно какого размера помещение, вывеска должна привлекать внимание и быть запоминающейся.
6. Договор с туроператорами. Перед тем как выбрать несколько туроператоров, определитесь какая целевая аудитория будет у вашего турагентства, в какой сфере отдыха оно будет работать. Также решите вопрос с специализацией туров, обычно это международные и внутренние.
7. Для большей уверенности рекомендуется заключит договор с десятью туроператорами. Примерно половина из них должны отвечать ключевым направлениям, именно таким на которых специализируется ваше турагентство, хорошим примером будет Египет и Турция, потому как это одни из популярнейших стран отдыха. Оставшиеся операторы можно разделить по другим, менее популярным направлением, это необходимо для расширения ассортимента и загрузки работой агентства. Такое разделение будет правильным потому, как по окончанию сезона основных предложений, люди которые предпочитают путешествовать круглый год, смогут выбрать из множества других путевок.
Наши юристы знают ответ на ваш вопрос
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно!Москва и область: +7 (499) 653-60-72 доб. 229 Санкт-Петербург и обл.: +7 (812) 426-14-07 доб. 848 Федеральный: +7 (800) 500-27-29 доб. 382
8. Не мало важным фактором, при выборе оператора будет его время работы на рынке туристических услуг, а также доверие клиентов и безусловно репутация.
Не зацикливайтесь на каком-либо из туроператоров, обосновывая это личной притягательностью и известностью фирмы. Правильней будет распределить договоры, каждый из которых отвечал бы своему направлению. Таким образом, клиент сможет выбрать наиболее подходящую ему стоимость на предоставление услуг гостиницы. Не всегда же у вас будут клиенты с набитыми кошельками, поэтому необходимо сбалансировать цены, чтобы они подходили каждому.
Туроператор является главным фактором, при заработке вашего капитала. Сумма комиссии может варьироваться от 5 до 16 процентов за каждую проданную путевку.
9. После того, как вы откроете турфирму, следующим шагом будет — продвижение и раскрутка вашего агентства. Поначалу вам придется хорошенько раскошелится на рекламу, поэтому изначально вложите эту стоимость в ваш бизнес-план. Как правило растраты будут: на рекламу в интернете, по телевизору и в газетах. Никогда не прибегайте к одноразовой рекламе, как показывает опыт — это деньги на ветер, периодичность публикаций должна быть высока, лишь благодаря такому способу, вы охватите большое количество целевой аудитории. Обратите внимание, в зависимости от уровня и стоимости предлагаемых вами услуг, необходимо размещать рекламу именно в тех местах, где ее увидят граждане способные позволить себе эти услуги.
10. Не стоит рассчитывать на клиентов в виде знакомых и друзей, как бы не странно это звучало, но именно эти люди, реже всего будут прибегать к вашим услугам. Хоть это и противоречивая информация, но как показывает статистика наплыв этой группы людей приходит лишь после того, как ваша фирма будет достаточно раскручена и станет довольно-таки известной. Мы желаем, чтобы ваш бизнес в сфере туризма, принёс вам положительный результат в короткие сроки, а ваша туристическая фирма обрела много довольных и богатых клиентов, которые будут возвращаться снова и снова.
Также, вас может заинтересовать: бизнес план кофейни, поэтапные действия для открытия цветочного бизнеса и статья как самостоятельно открыть суши-бар
globuslife.ru
Как открыть туристическое агентство: бизнес план, советы, рекомендации
Вы заметили, как с наступлением туристического сезона в вашем городе появляются все новые и новые туристические агентства. Ситилайты, билборды, объявления в общественном транспорте то и дело, что зазывают нас купить путевку в очередной тур. Агентства открываются с завидной регулярность, но закрываются также часто, ведь современный рынок туризма насыщен предложениями, и выживают здесь только лучшие компании, с дельным подходом и знанием особенностей данного бизнеса.
Не знаем почему, но многие считают, что открыть туристическое агентство не составляет труда. Арендуешь офис, садишь на телефон разговорчивую девочку, создаешь на быструю руку сайт, и все, только успевай подставлять мешок, чтоб собирать деньги. На самом же деле, все гораздо сложнее, и туристический бизнес требует креативного подхода, необычного мышления, неординарных действий и предложений. Конкуренция в данной сфере большая, и если вы решили открыть туристическое агентство, то должны быть готовы с серьезной борьбе за каждого клиента.
В первую очередь, бороться придется с уже известными компаниями, которые не первый год на рынке. Хоть туристов и много, и с каждым годов все больше и больше наших соотечественников предпочитают отдыхать на зарубежных курортах, но отдавать деньги первому попавшемуся агентству они не спешат. Видимо, в памяти еще остались те случаи из далеких девяностых, когда фирмы однодневки набирали за месяц заказов, продавая туры по заниженным ценам, и пропадали навсегда с деньгами доверчивых клиентов. Поэтому, опытный турист лучше переплатит сотню-другую долларов, и обратиться в проверенное годами агентство, нежели рискнет, и закажет тур в молодой компании.
Ну что же делать? Как привлечь клиента? Как завоевать его доверие, и создать хорошее и перспективное туристическое агентство? В нашей статье мы постараемся ответить на эти вопросы, и дать дельные советы относительно этого интересного бизнеса.
Открытие туристического агентства начинается с регистрации
Первым делом, нужно официально оформить свою деятельность. Если вы надеетесь продавать туры, при этом быть в «тени», то можете ни на что не рассчитывать. Нужно открывать предприятие, становиться на учет в налоговую, получать все разрешительные документы. К таким документам можно отнести:
- Свидетельство о регистрации частного предпринимательства. Как правило, для туристического агентства отлично подойдет индивидуальное предпринимательство (ИП). Если же вы планируете привлекать инвестиции, либо же агентство изначально спонсируют несколько человек, то стоит задуматься о регистрации ООО. Но, как правило, ИП хватает для того, чтоб без особых проблем вести и развивать свой бизнес на первых этапах. Многие предприниматели всю жизнь работают как ИП, при этом, даже не задумываясь о необходимости юр. лица.
- Постановка на учет в налоговой службе. Также, Вам нужно определиться с системой налогообложения. Чаще всего, для туристического агентства выбирают упрощенную систему уплаты налогов. Во-первых, значительно проще отчетность, во-вторых, сумма налога будет меньше, нежели на общей системе.
- Документы, которые подтверждают право собственности на недвижимость (офис), или же договор аренды помещения, где вы будете вести свою деятельность.
- Разрешительные документы от пожарной службы
- Документы из СЭС, подтверждающие безопасность помещения, в котором находится ваше туристическое агентство.
- Банковская гарантия. Для работы с туроператорами, вы должны заручиться гарантией банка, что он оплатит забронированный тур в том случае, если это не сможете сделать вы. Если такой гарантии не будет, то вы не сможете бронировать туры, а значит, не сможете вести свою деятельность. Получить такую гарантию в банке не сложно. Нужно предоставить свидетельство о регистрации предприятия, расчетный счет, документы подтверждающие личность и еще несколько документов, детальный перечень которых в каждом банке отличается.
Также для полноценной деятельности туристического в агентства Вам понадобятся следующие документы:
- Агентские договора. С каждым туристическим оператором вы будете заключать отдельный договор. Именно в этом договоре прописываются условия предоставления услуг, сроки оплаты, Ваши комиссионные отчисления, и другие аспекты сотрудничества
- Клиентский договор тоже является обязательным документом, который регламентирует отношения между Вами и клиентом, решившим купить тур. В интернете есть множество типовых договоров, которые вы должны взять за основу, и модернизировать в соответствии с вашими условиями работы и особенностями предоставления услуг.
- Правила для туристов. Это как дополнение к договору, которое устанавливает правила въезда в страну, встречу туриста в аэропорту, трансфер, экскурсии и т.д. Все тонкости и нюансы выбранного тура прописываются в правилах, с которыми должен ознакомиться каждый выезжающий за рубеж.
- Договор со страховой компанией. Это является не обязательным пунктом, и вы вполне можете обойтись без договора. Но многие агентства заключают подобные договора, чтоб предоставлять своим клиентам услуги по страхованию при выезде за рубеж. Таким образом, вы можете получить дополнительный источник доходов.
- Договор с авиакомпанией. Тоже дополнительная «фишка», которая позволит вам продавать билеты своим клиентам по более низким ценам, и получать бонусы от авиакомпаний. Это еще один способ получать дополнительную прибыль.
На многих интернет ресурсах, которые рассказывают о том, как открыть туристическое агентство, можно найти информацию о необходимости получения лицензии на данный вид деятельности. Эта информация является устарелой, и авторы подобных текстов просто тиражируют ее, не задумываясь о том, что сейчас на самом деле происходит с лицензированием. А ровным счетом ничего и не происходит. Еще в 2007 году обязательное получение лицензий было упразднено. На данный момент действует ФЗ от 04.05.2011 «О лицензировании отдельных видов деятельности», и среди перечисленных видов деятельности нет предоставления туристических услуг.
В Украине лицензирование тоже отменено, и перечень документов, необходимых для открытия своего бизнеса, аналогичный тому, что мы представили выше.
Выбор помещения для туристического агентства
Если говорить о выборе помещения для туристического агентства, то тут нужно исходить из принципа – лучше меньше, но в самом центре, чем большое, но у черта на куличках. Как вы понимаете, главное для туристического агентства – это клиенты. Часть будет приходить по рекомендациям, часть из рекламы, но многие зайдут к Вам, увидев вывеску, или заметив офис в популярном торговом центре. Поэтому, лучше снять небольшой офис в центре, красиво его оформить, сделать привлекательную вывеску, нежели пожалеть денег, и арендовать что-то на окраине города, но больших размеров. Поверьте, клиенту не столь важен размер вашего офиса, и его обустройство, сколько качество предоставляемых услуг и ценовая политика компании.
Построение рекламной компании туристического агентства
Реклама, реклама, и еще раз реклама – вот то, куда будет уходить львиная доля бюджета в первые несколько месяцев работы туристического агентства. Учитывая серьезную конкуренцию на данном рынке, без хорошей и качественной рекламы вы не сможете занять достойную нишу, и получать стабильную прибыль от своей деятельности. Видов рекламы, которые можно использовать в туристическом бизнесе, довольно много. Давайте рассмотрим основные из них, выделив плюсы, минусы, и перспективы.
- Внешняя реклама
К ней можно отнести различные билборды, ситилайты, рекламу на баннерах и растяжках. Такой вид рекламы является довольно эффективным, если вы хотите заявить об открытии вашего агентства, рассказать про хорошие скидки на тур, или акционные предложения, которые будут актуальны не долгое время. Данный вид рекламы не из дешевых, и нацелен на широкую аудиторию. Если Ваш рекламный бюджет позволят, то можете зарезервировать билборд где-то в центре города на весь туристический сезон. И как только будет появляться хорошее предложение, то обновляйте свою рекламу.
- Реклама в журналах и газетах.
Уверены, что у Вас в городе есть тематические журналы об отдыхе и туризме. Можете заказать там рекламную статью, или опубликовать отчет о недавнем отдыхе. Нужно во всей красе рассказать, как хорошо отдыхалось, какие эмоции вы испытали, и насколько благодарны туристическому агентству за предоставленную возможность недорого провести свой отпуск. Если же нет тематических журналов, то поищите такие, которые рассказывают о жизни города. Тут важно обратить внимание на тираж, точки распространения, целевую аудиторию журнала.
- Флаера, афиши, визитки.
Рекламная полиграфия у вас должна быть всегда. Если планируется какая-то акция в самый разгар сезона, то можно попробовать донести информацию о ней при помощи флаеров, афиш и рекламных буклетов. Можете заказать целую промо акцию, а можете поступить иначе. Лучше всего договорить о сотрудничестве с близкими по тематике магазинами (охота, рыбалка, туризм, отдых), с кафе, ресторанами, кинотеатрами и другими заведениями, где люди часто проводят время. В чем заключается сотрудничество – вы оставляете у них свои рекламные материалы, взамен предлагаете рекламу в своем офисе. Тут важно заинтересовать потенциального партнера, показав, что такое сотрудничество будет выгодно вам обеим.
- Реклама в интернете.
Это самая перспективная ниша для рекламы вашего туристического агентства. Как вы понимаете, реалии современного мира таковы, что любая уважающая себя компания имеет представительство в интернете. Для туристического агентства – это не модная прихоть, а необходимость, которая позволит увеличить продажи туров в несколько раз. Рекламу в интернете можно поделить на два аспекта: продвижение собственного сайта в поисковых системах, и реклама на сайтах партнеров.
Также не стоит забывать и о социальных сетях. Тут вы можете найти больше клиентов, чем где либо. Создавайте публичные страницы своего агентства, где регулярно публикуйте фото, видео, отчеты с поездок. Рассказывайте об акциях, скидках, горячих предложения. По статистике, туристический бизнес входит в пятерку самых легких к рекламированию в социальных сетях. Пользователи открыты к рекламе такого типа, и лояльно к ней относятся. Если вы грамотно оформите свое сообщество, и будете подавать информацию не только со стороны рекламы, а также дополните ее полезными статьями, фотографиями, советами туристам, и отчетами о поездках, то имеете хорошие шансы получать регулярные заказы при помощи социалок.
- Креативная реклама
Чтоб выиграть гонку среди конкурентов, нужно не ограничиваться стандартной рекламой, а работать креативно, придумывая интересный и увлекательные способы заявить о себе и своих услугах. Как мы уже писали выше, вы можете снимать видео блоги о путешествиях, делать отчеты, красивые фото. Используйте максимум социальных сетей: инстаграм для фотоотчетов, твиттер для оповещения об акция, вконтакте и фейсбук для ведения своих миниблогов, и объединения людей в сообщества по интересам.
Креативной рекламе нет предела. Можете экспериментировать, сочетать различные приемы и способы, пробовать новые методы пиара. Также советуем обратить внимание на США и Европу. Как туристические агентства работают там? Что они предпринимают? Какую рекламу используют? Их опыт может подтолкнуть вас к новой, замечательной идее.
Доходы и расходы туристического агентства
К основным расходам можно отнести аренду помещения под офис, заработную плату сотрудникам и расходы на рекламу. Все остальные траты (оплата телефонных счетов, налоги, канцелярия и т.д) – это мелочь, которую можно не считать. Сколько расходов будет ежемесячно – это вопрос сложный. Тут все зависит от города, где вы планируете открывать агентство, от ваших амбиций, от рекламного бюджета, от количества работников, их квалификации, и, соответственно, уровня заработных плат.
С потенциальными доходами тоже не все так гладко, как хотелось бы. Какой-то определенной формулы, которая поможет высчитать вашу прибыль, нет, и не может быть. Как вы понимаете, все зависит от количества путевок, которые вы сможете продать. Если молодое агентство продает около 50 туров в месяц – то это отличный результат. Хорошие компании, которые работают на рынке не первый год, могут спокойно продавать до 200 путевок в самые пиковые месяцы. Допустим, что тур стоит 1000 долларов, а Ваша комиссия от оператора составляет 10%. Значит, с продажи данного тура вы получите 100 долларов. Если получится оформить страховку, предложить билеты, используя свои бонусы, то можно рассчитывать на 150 долларов в человека. Даже если взять, что в день будете продавать по 1-му туру, то в месяц доход может быть в пределах 4000 долларов.
Уверены, что данная статья помогла Вам найти ответ на вопрос как открыть туристическое агентство, и немного разобраться в тонкостях данного бизнеса. Если у Вас остались еще вопросы, то задавайте их в комментариях.
ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ YOUTUBE КАНАЛ
ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ
Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию
Вступить в закрытый Телеграм Чат
С уважением проект Анатомия БизнесаРубрики:
Июль 12, 2014 2:08 дпЕсли Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями:
Рекомендуемые статьи:
biz-anatomy.ru
