Как открыть компьютерный сервис: фирму по ремонту компьютеров, ноутбуков, смартфонов. Как открыть свой сервис
Как открыть свой сервисный центр 🚩 организация работы сервисного центра 🚩 Виды деятельности
В первую очередь, услуги, которые вы предоставляете, должны удовлетворять потребностям некоторой аудитории, которая характеризуется возрастом покупателей, их социальным положением и доходом. Кроме того, ваше дело должно хотя бы по минимуму отличаться от конкурирующих предприятий.
Аренда помещения и найм сотрудников – это только верхушка айсберга. После того как вы совершили эти процедуры, вам необходимо создать клиентскую базу. В том случае, если вы работаете с юридическими лицами, вы можете начать обзванивать потенциальных клиентов и договариваться с ними об аудиенции, на которой вы сможете предложить им свою продукцию. Обязательно выясните, с кем вы можете побеседовать на интересующую вас тему: это может быть менеджер, руководитель отдела или директор предприятия. Не менее эффективными способами являются реклама в тематических журналах и на порталах в Интернете.
Если вы планируете работать с частными лицами, то вам понадобится точный портрет целевой аудитории, благодаря которому вы сможете создать интересное, с точки зрения покупателя, предложение. Согласно этому, дайте рекламу в СМИ, а затем внимательно наблюдайте за тем, какие плоды она приносит. Это можно сделать, просто поинтересовавшись у потенциального клиента, откуда он узнал о вашей организации.
Вам обязательно понадобится стартовый капитал, который необходим для первичных расходов и рекламы. Без юридического лица вам будет сложно обойтись, поскольку ваши потенциальные клиенты нуждаются в гарантии того, что вы являетесь честным и добропорядочным предпринимателем.
Если на первых порах вы и сможете работать без офиса, то позже вам понадобится место для работы, поэтому необходимо учесть расходы на аренду помещения, а также на комиссионные риэлтору.
Наконец, вам понадобятся сотрудники. Помните, необходимо ставить перед ними четкие и определенные цели, а контроль должен осуществляться постоянно, планомерно и достаточно жестко. Мотивировать работников только высокой заработной платой не получится, необходимы различные поощрения, а также корпоративные мероприятия, которые укрепляют командный дух.
www.kakprosto.ru
Как открыть компьютерный сервис с нуля
Узнав подробную информацию о том, как открыть компьютерный сервис, вы сможете построить доходный бизнес без серьезных вложений и долгой окупаемости. Прочитав статью, вы узнаете не только о том, как создать бизнес по ремонту компьютеров с советами первопроходцев, но и увидите приблизительную сумму, которую придется вложить в такой бизнес.
Содержание статьи:
Как организовать бизнес?
Перед тем, как начать работать над созданием компьютерного сервиса, необходимо официально зарегистрироваться в налоговой, и согласовать свою деятельность с контролирующими органами.
Если вы планируете открывать всего одно место по ремонту компьютерной техники, лучше всего зарегистрироваться, как ИП. ООО стоит регистрировать только в том случае, если планируется больше 2-3 офисов по работе с клиентами.
Совет: не стоит работать без регистрации ИП. Если вы не будете платить налоги, у вас могут возникнуть серьезные проблемы с госслужбами, что повлечет за собой огромные штрафы.
Составление бизнес-плана
Перед тем, как начать работу с любым проектом, обязательно необходимо составить бизнес-план. Очень важно прописать все моменты, которые связаны с вашим будущим бизнесом:
- расходы;
- доходы;
- риски;
- планирование.
Если вашей квалификации недостаточно, чтобы составить подобный план, обязательно, обратитесь к специалисту. От этого бизнес-плана будет зависеть будущее всего бизнес-проекта.
Наем сотрудников
Важнейшим моментом в работе любого сервисного центра по ремонту компьютеров и сопутствующей техники является профессионализм сотрудников. Лучшим вариантом будет наем нескольких знакомых профессионалов, которые вам знакомы лично.
Они смогут контролировать новичков и проверять качество их работы, в первое время. Если такой возможности нет, нужно обязательно протестировать всех сотрудников, которых вы будете нанимать на работу.
Особенности такого бизнеса в том, что периодически, сотрудникам придется выезжать на заказы (ремонт с выездом на дом, в офис). В этом случае, сотрудник должен быть опрятен, вежлив и относится с особым терпением к тем, кто не понимает определенных моментов или несколько раз переспрашивает.
Важны и знания работников, они должны быстро ориентироваться во всех моделях многочисленных компьютерных устройств и уметь быстро ремонтировать их. Если работа будет низкокачественной, больше в ваш сервис клиент не обратится.
Совет: чтобы получить квалифицированных сотрудников в короткий срок, необходимо обратиться в специальное кадровое агентство.
Помещение для компьютерного сервиса
Съем места под работу сервиса один из самых простых пунктов в построении такого бизнеса. Вам не нужно искать особо привлекательный офис, подойдут даже полуподвалы. Главное, разместить над входом привлекательную вывеску, чтобы клиенты легко вас находили.
Для офиса подбирайте такое место, в которое будет легко добраться с любой точки города. Идеальным вариантом является место возле метро, ближе к центру города.
Поиск клиентов
Наработка клиентской базы с нуля требует значительного количества времени. Существует несколько вариантов:
- Размещение рекламы на билбордах и листовки. Один из самых популярных видов рекламы современности, не самый эффективный, но приносящий свои плоды.
- Сайт с подробной информацией об услугах. Создание сайта, продвижение его в сети, поможет вам привлечь большое количество клиентов, чем лучше сайт и выгоднее цена, тем больше клиентов у вас появится.
- Контекстная реклама в интернете. Сегодня это очень популярный способ размещения рекламы.
- Сотрудничество с компаниями производящими электронику. Если вам удастся подписать договор с такой компанией, вы получите постоянный приток клиентов, так как у вас будут обслуживаться люди покупающие технику этого бренда. В этом случае работу оплачивает компания.
Оборудование для работы
Для успешной работы понадобится специализированная техника. Ее можно приобрести в магазинах продающих электронику или заказать за границей. Перечень узнавайте у своих работников, они лучше знают, что именно им нужно для ремонта техники. Приблизительно список таков:
- мультиметр;
- паяльник;
- осциллограф;
- токовые клещи;
- пылесос;
- набор отверток;
- пинцеты;
- наборы деталей к технике (видеокарты, клавиатуры, проводка, материнские платы и др.).
Иметь готовый набор деталей в мастерской очень важно. Некоторые компании, занимающиеся ремонтом компьютеров, пренебрегают этим моментом и заказывают детали только тогда, когда клиент уже оплатил работу и отдал свое устройство в ремонт. Если поставка задержится, и детали придут позже намеченного срока, вы можете навсегда потерять клиента, так как ремонт затянется не меньше, чем на 2-3 недели.
Определитесь с перечнем услуг
Перед открытием, определитесь с перечнем услуг, которые вы будете оказывать. Подробный перечень можно подсмотреть у конкурентов. У них же можно узнать цены, которые можно запрашивать за такую работу. Важно не забывать, что во время кризиса, все люди ищут варианты подешевле, поэтому обратятся к вам, если вы сделаете цену средней или ниже средней на 5-10%.
Для привлечения клиентов, в первое время, какая-то услуга может быть сделана бесплатной.
Совет: сделайте подробный прайс, в котором распишите цены на все услуги и выложите его на вашем сайте в интернете, это серьезно снизит поток обращений в фирму, по этому вопросу.
Окупаемость
Рентабельность бизнеса очень важна, чтобы ее рассчитать, необходимо учесть такие затраты:
- Закупка оборудования для ремонта. Около 2 тысяч долларов. Стоимость зависит от количества и качества приобретенного оборудования. Помните, что некоторые детали придется закупать постоянно. Оборудование такого типа можно приобрести в лизинг это выгодно и удобно, особенно для начинающих предпринимателей.
- Аренда помещения. В зависимости от места, это около 400 долларов. Чем ближе к центру города, тем дороже. Старайтесь выбрать оптимальное место, поближе к метро или остановкам городского транспорта.
- Рекламная компания. Около 350 долларов. За рекламу необходимо платить постоянно, основной упор сделайте на создании сайта и контекстной рекламе.
- Коммунальные услуги, интернет, уборка и др. Около 150-160 долларов в месяц.
- Другие расходы. В этом пункте подразумеваются непредвиденные затраты в офисе. Обычно, это не более 200 долларов.
Первоначальные расходы предпринимателя составят 4500-5000 долларов, учитывая оплату сотрудникам. Не сложно подсчитать, что окупится такая сумма за 5-6 месяцев, чистая прибыль сервисного центра составляет около 400-500 долларов в месяц. Очень важно создать правильную рекламную компанию, которая сможет привести к вам клиентов.
Бизнес по ремонту компьютерной техники очень выгоден сегодня и будет прибыльным еще долгие десятилетия. У каждого человека есть телефон, компьютер, планшет, который периодически выходит из строя, а, значит, он становится вашим потенциальным клиентом. Начните сегодня и уже, через несколько лет у вас будет не один офис, а целая сеть.
HD видео по теме:
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:
p-business.ru
❶ Как открыть сервис 🚩 Предпринимательство
22 августа 2018
Автор КакПросто!
Химчистка одежды – один из до сих пор востребованных «классических» сервисов из сферы бытового обслуживания. Хорошо организованное предприятие, занимающееся чисткой одежды, без клиентов не остается, и даже при невысокой стоимости услуг, за счет одного оборота будет приносить заметную прибыль.
Статьи по теме:
Вам понадобится
- 1. Помещение, подключенное к системе бесперебойной подачи воды и электричества
- 2. Пакет учредительной и разрешительной документации
- 3. Комплект специализированного оборудования и мебели
- 4. Обслуживающий персонал (5 человек)
- 5. Средства рекламы (визитки, листовки)
- 6. Разработанная форма квитанции заказа
Инструкция
Начните подготовку к открытию своей химчистки с решения наиболее сложной проблемы – поиска помещения под нее. Сложность заключается в том, что помещение это должно отвечать ряду требований, соблюдая которые, вы со своим заведением можете оказаться недосягаемы для массы потенциальных клиентов. Не менее 50 метров должны отделять химчистку одежды от любых жилых зданий или предприятий общественного питания, а в таком месте заметят ее, скорее всего, нескоро. Тем не менее, удачные решения, удовлетворяющие этому условию, найти можно. Позаботьтесь о том, чтобы в помещении, которое вы подыскали для оборудования в нем химчистки, были налажены необходимые инженерные коммуникации. Оборудование, употребляемое для чистки одежды, приравнивается к производственному, а следовательно – потребляет много электроэнергии. Кроме того, для функционирования химчистки требуется бесперебойная подача воды и мощная система ее отвода.
Полезный совет
Планируя деятельность химчистки, учитывайте сезонный фактор – осенью, перед переходом на зимнюю одежду, особенно многим людям приходит в голову воспользоваться услугами этого заведения.При приеме одежды ваши сотрудники должны обращать внимание на ярлыки, содержащие информацию о допустимых режимах ее обработки, а в случае отсутствия их – предупреждать клиентов о возможном риске.
Совет полезен?
Распечатать
Как открыть сервис
Похожие советы
www.kakprosto.ru
Как открыть свой бизнес, сервис центр по починке бытовой техники
Все сервисные центры, которые осуществляют сегодня ремонт бытовой техники, можно условно разделить на две группы, в зависимости от того подхода или, если на то пошло, философии, которой они придерживаются. Это будут монобрендовые и мультибрендовые центры. Монобрендовые сервисные центры являются, по сути, дочерними предприятиями того или иного производителя. В зависимости от степени взаимодействия с основным предприятием, подобные центры могут быть аффилироваными, то есть полностью включенными в структуру материнского предприятия, и независимые, которые начали свою деятельность самостоятельно и впоследствии получили одобрение на ведение деятельности от производителя.
Центры по ремонту бытовой техники от различных брендов являются полностью независимыми и осуществляют деятельность, как говорится, на свой страх и риск, рассчитывая только на смекалку руководства и мастерство специалистов. Нередко функции первых и вторых совмещают одни и те же лица. Среди подобных компаний также имеется определенное разделение. Некоторые из них ремонтируют все, что принесут заказчики, а другие специализируются только на определенных видах техники.
Как правило, большинство сервисных центров рано или поздно приходят к выводу, что в нашей стране работать только с техникой одного бренда невыгодно. Поэтому большинство сервисных центров ведут обслуживание техники различных производителей. Однако у медали, как водится, есть и обратная сторона. Гораздо более высоким доверием граждан пользуются те мастерские, которые гордо провозглашают, что прошли авторизацию у того или иного производителя, и с полным на то правом вещают в качестве вывески ее логотип. Стоит заметить, что на практике получение такой авторизации стоит достаточно дорого, а многие представители ремонтного бизнеса называют отношения с производителем емким словом «кабала». Поэтому многие мастерские, наплевав на престиж, работают с различными видами техники и зарабатывают свою репутацию не наличием логотипа на дверях, а отличным качеством исполнения заказов.
Причина невыгодности сотрудничества с производителем – сложности со ввозом оригинальных запасных частей. Умные западные производители, не желая заморачиваться сложностями, связанными с решением двух извечных российских проблем, предпочитают все трудности со ввозом запасных частей перекладывать на плечи мастерской. Даже человек неопытный понимает, что накладные расходы и потери времени в этом случае многократно перевешивают возможную выгоду подобного сотрудничества.
Рассматривая идею бизнеса по открытию ремонтного бизнеса, стоит иметь в виду, что рентабельность его, по статистике, очень невысока – 6%. Это связано с тем, что цены на многие виды бытовой техники сегодня достаточно низкие, и потребителям ремонтных услуг зачастую становится выгоднее приобрести новую технику взамен старой, не только требующей ремонта, но еще и морально устаревшей. С другой стороны, даже если потребитель и захочет починить модель, возраст которой превышает лет 5, то, скорее всего, он столкнется с проблемой отсутствия запасных частей. Однако все вышесказанное не относится к ремонту холодильников. Эти агрегаты не отличаются доступной ценой, как плейеры, и не устаревают морально так же быстро, как компьютерное оборудование. В то же время без холодильника, в отличие от плейера, не может обойтись ни одна семья, а ремонт холодильника не представляет особых сложностей. Любой человек, который имеет хоть какое-то понятие о починке техники, может научиться чинить холодильники в течение месяца.
С чего же начать создание собственного бизнеса, связанного с ремонтом бытовой техники? Если вы не хотите размениваться по мелочам, лучше всего сразу же заключить договор с колл-центром, запоминающийся номер которого станет для вас огромным подспорьем. На первых порах придется потратиться на рекламу, расходы на которую обычно «съедают» около половины стартового капитала.
Другой фактор, который может обеспечить успех в данном виде бизнеса - сроки ремонта, значительно более короткие, чем у конкурентов. Достигаются такие сроки четко организованной поставкой запчастей – «быстрой логистикой». Чтобы достичь максимальной оперативности в этой области, специалисты рекомендуют обзавестись сетью поставщиков, которые будут заменять друг друга. Значительную статью расходов, обойтись без которой не удастся, составит комплект тестового оборудования для тех видов техники, с которой вы будете иметь дело. Стоимость его может достигать 100 тысяч долларов. Впрочем, в некоторых городах бизнес по ремонту бытовой техники процветает при наличии только самого примитивного оборудования – грубо говоря, тестера и паяльника, такой бизнес можно организовать практически с нуля. И зачастую подобный бизнес оказывается гораздо более живучим, чем бизнес, организованный по всем правилам науки – таковы парадоксы российской действительности.
www.vseidei.biz
Бизнес идея. Как начать бизнес по ремонту компьютеров, ноутбуков, телефонов. Как открыть сервисный центр по ремонту электроники
Преимущества бизнеса по ремонту электроники (компьютеров)
Бизнес по ремонту и обслуживанию электроники показывает удивительную живучесть. Давайте разберем, почему есть смысл входить в этот бизнес?
- Малая сумма для старта. Для старта нужно минимум 1000 — 2000 долларов. Эти деньги в основном уйдут на рекламу и простое оборудование. Об этом мы поговорим позже.
- Гибкость ценообразования. В этом бизнесе цена за предоставления услуги формируется в основном от вашего имени, навыков, стоимости устройства. Да, есть рыночные цены на типичные услуги, например чистка от пыли ноутбука. Но большинство ремонтов нетипичные и уникальные.
- Возможность к услугам прицепить продажи. Если вы ремонтируете телефоны, есть смысл продавать чехлы и зарядные устройства.
- Минимальные риски. Даже если у вас бизнес не заладится, вы всегда можете свернуть деятельность. Вам не нужно рисковать большими займами, вкладывать деньги в товар с целью перепродажи, покупать/арендовать дорогую недвижимость.
- Стабильно растущий спрос на услуги. С каждым годом человек обрастает все большим количеством гаджетов, которые необходимо обслуживать. И благо есть такие сервисные центры, как ваши, в который можно отремонтировать технику и не покупать новую.
Модель работы владельца бизнеса по ремонту электроники (компьютеров)
Давайте вы посмотрите на себя. Есть руки, ноги, голова. Теперь посмотрим ваши скилы, что умеете. В зависимости от ваших навыков можно сформировать стратегию развития бизнеса.
- Вы имеете технические знания — технарь. У вас есть опыт по ремонту компьютеров и электроники. Значит вы технарь и можете стартовать с минимальным бюджетом. На первых этапах это облегчит задачу. Вы принимаете заказы от клиентов, сами их выполняете и отдаете. По сути весь бизнес процесс — это вы. Нет необходимости с кем-то делиться заработком, отчитываться, контролировать. В дальнейшем технарь нанимает менеджера или сам становится менеджером. Если вы технарь-фанат, то становитесь инженером исключительной квалификации, продолжая проводить ремонты.
- У вас нет технических навыков достаточных для того, чтобы самому вести ремонты. Тогда ваша роль — менеджер. Вы ищите людей, которые выполняют работу за 10 долларов, а клиенту продаете за 20. На этом и зарабатываете. В дальнейшем менеджер нанимает мастеров и других менеджеров. Менеджеру стартовать тяжело, зато он больше бизнесмен, чем технарь, т. к. изначально решает управленческие задачи — подбор персонала.
Три схемы запуска бизнеса по ремонту и обслуживанию компьютерной техники. Сколько денег нужно для старта
Хочу обратить внимание, что для старта вам, по сути, деньги не нужны. Нужно желание. Но деньги позволят быстрее развиваться. Есть несколько моделей начала бизнеса по обслуживанию и ремонту электроники.
- Начать развитие с программной части и блочного ремонта. Вы оказываете услуги на выезде у клиента, дома или в офисе. Для старта вам нужно только клиенты. Оборудование и помещение не берете, работаете по телефону. Запчасти — ищите поставщика у себя в городе. Деньги зарабатываются из предоставленных услуг, как удаление вирусов, настройка операционной системы, сети, роутеров и прочее. Если у клиента что-то ломается, например блок питания или материнская плата, вы меняете узел полностью, не ремонтируя поломанный. Далее, по мере наработки опыта и клиентов, подключить аппаратный ремонт. В такой схеме вложения только сайт и реклама (визитки, флаера, форум города), порядка 1000$ для старта, 50-100$/месяц содержание.
- Возможно работать с компаниями системным администратором по вызову. Как эта стратегия работает? Вы берете справочник вашего города, обзваниваете все компании подряд и представляете свои услуги мастера по ремонту компьютеров, серверов, сети. Берете их компьютеры на обслуживание. Плюс в том, что вы не привязаны к этому работодателю. У вас могут быть 3-5-10 таких компаний.В такой схеме вложение — только ваше время и телефон.
- Вы можете организовать сервисный центр по ремонту электроники. Cейчас прикинем приблизительные минимальные деньги для старта сервисного центра по ремонту аппаратной части.
- Создать сайт или блог + SEO оптимизация+ 50 статей + контекстная реклама на два-три месяца = 1000$ + содержание 20-50$/мес.;
- Термовоздушная паяльная станция + инструмент + микроскоп + олово + припои + прочие инструменты и расходники = 500$;
- Помещение 300-500$/мес.
План действий. С чего начать бизнес по ремонту компьютеров, телефонов
Много мануалов в интернете рекомендуют начинать с регистрации ФОП и закупка оборудования. Но мы с вами умные люди, и понимаем, что деньги то приносят клиенты, а не ФОП и оборудование. Поэтому логика подсказывает, что первое, чем нужно заняться — это поиск клиентов.
Для этого есть много разных способов. Об этом я писал в статье «107 точек, где клиент может увидеть вашу рекламу». Но давайте рассмотрим самые эффективные, которые работают в моем бизнесе:
- Интернет сайт вашего сервисного центра. На платном домене и хостинге. Движок можно взять бесплатный. Главное, чтобы людям было на нем все понятно. Для примера можете взять мой www.itsa.in.ua;
-
Доски бесплатных объявлений, типа OLX, avito, prom.ua, пульсцен. Как писать эффективные объявления, читайте в статье «Как правильно писать текст бесплатных объявлений»;
-
Визитки, флаера. После того, как клиент обслужился, обязательно давайте две, три визитки. Одна ему, остальные его друзьям. Флаера тоже;
-
Контекстная реклама google adwords и яндекс директ;
-
Ваши личные связи и контакты. ФИШКА! Через две или три недели, как обслужили клиента, позвоните ему с вопросом: как все работает? Если все ок, попросите его порекомендовать вас друзьям и знакомым. Так вы провоцируете распространение молвы о себе.
Подробнее о создании входящего потока я описывал в статье «Создание входящего потока клиентов сервисного центра. Замер ключевых показателей«.
Учет, персонал и поставщики
После того, как вы создали поток клиентов, вы должны их обслужить. Чтобы не перепутать, где чья техника и что необходимо делать, нужно использовать какую-то систему учета. На первое время достаточно и Excel или электронная таблица в Google Docs. Но желательно сразу вести хозяйство в системе учета для сервисного центра. Благо сейчас этого софта достаточно. Некоторый из них есть в статье «Программа для сервисного центра (CRM). Система учёта ремонтов техники в мастерской. Обзор» .
Первое время вы будете справляться сам, но все равно вам нужно избавляться от текучки для того, чтобы заниматься развитием бизнеса. Для этого вам нужен персонал — те люди, которые выполняют часть ваших задач в обмен за деньги. Оплата труда идет от продукта, который сотрудник производит. Инженер — ремонтирует технику, менеджер — делает так чтобы как можно больше клиентов ушло с отремонтированной техникой и прочее. От этого вы считает процент от принесенных денег сотрудником.
Поставщики — те люди и компании, которые поставляют вам запчасти для ремонта техники или продажи товара. Важно понимать, что поставщиками могут быть так же инженеры узкой специализации, как например мастер по восстановлению данных.
Что НЕ надо делать сразу
Сначала деньги зарабатываем, потом тратим, поэтому:
-
ФОП вы регистрируете только после того, как увидите реальные стабильные деньги. Вы не начинаете регистрироваться, а после этого уже думаете, что же с этим делать. НЕТ! Сначала деньги, потом все остальное. Тем более закрыть ФОП в десятки раз труднее чем открыть. КВЕДы, налоги и все прочее вам расскажут подробнее в налоговой инспекции.
-
Оборудование вы покупаете только то, в чем реально нуждаетесь, например паяльник. Но я знаю многих инженеров, которые работают только с программной частью компьютеров, как настройка 1С, удаление вирусов, настройка сети, операционных систем и прочее. Их тариф идет почасово. Из оборудования — только отвертка и обжимка для витой пары. Но вы можете ремонтировать устройства по аппаратной части, там оплата идет за результат. Помните, если инфракрасная паяльная станция стоит 1000 доллоров, а у вас один ремонт в месяц по пайке BGA моста, нужна ли она вам на самом деле? Сколько вы будете отбивать ее стоимость? Тут есть смысл найти тот сервис, который вам отремонтирует со скидкой.
-
Аренда помещения. Сначала спросите себя: а что мне мешает делать ремонт у себя дома? Если у вас квартира двухкомнатная, или есть просторный балкон, то сделайте мастерскую прямо там. Тем более первое время, вероятнее всего, вы будете работать один. Потом, как объем работ увеличится, есть смысл арендовать помещение, нанимать персонал. Но без необходимости не стоит лесть в постоянные расходы, ведь вы будете это платить со своего кармана. Например, я живу за городом, и мне, чтобы вести дела, необходимо было помещение для ремонта в центре города. Но не все же, как я. Может у вас уникальная квалификация и клиенты вам будут технику слать новой почтой с доставкой на дом?
Масштабирование и автопилот
Автопилот нужен вам для того чтобы бизнес работал без вашего участия. Для этого вам нужно документировать весь бизнеспроцесс, начиная с того, как клиент к вам попал в сервис и до того, как забрал технику с ремонта. То есть ключ номер один — это документирование. Второй момент — это написание инструкций. У вас сотрудники будут приходить и уходить Это нормально. Но чтобы вы с каждым рядом не сидели, не водили за ручку, даете набор инструкций и говорите: «Отныне ты выполняешь эту работу четко соблюдая эти инструкции». Даете на изучение, проверяете, как новый человек это усвоил.
Масштабирование нужно для того, чтобы вы могли охватывать как можно большую долю рынка, выполняя все больше и больше ремонтов. Но это уже более высокий уровень ведения дел.
Я описал основную рабочую стратегию развития бизнеса сервисного центра. Она у меня работает. Я ее распространяю. Подробнее об открытии бизнеса сервисного центра вы можете узнать из бесплатного курса (главная страница, справо) или записи вебинара «Бизнес по ремонту электроники с 0 до первой 1000 долларов в месяц». Если вам нужно создать бизнес с нуля, то записывайтесь на коучинг.
P.S. Полезно? Вместо спасибо ставьте лайк или репост в соцсети
_____________
Неудержимого вдохновения,Куценко Евгений
www.evgeniykutsenko.com
Как открыть сервисный центр по ремонту техники? - 2BiZ.ORG
Сервис-центры, которые занимаются ремонтом техники, делятся на 2 вида в зависимости типа ремонтируемых аппаратов: однобрендовые и многобрендовые. Многобрендовые мастерские — это в принципе дочерние предприятия какого-либо производителя.
Сервисный центры (СЦ) по ремонту техники разных производителей являются полностью независимыми и работают опираясь только на смекалку руководства и мастерство специалистов. В небольших мастерских часто функции мастера по ремонту и менеджера совмещаются в одном человеке. Но и среди таких сервисов есть небольшие отличия, некоторые ремонтируют все подряд, а другие ремонтирует лишь определенные виды аппаратов.
Но как показывает практика, многие СЦ постепенно переходит к ремонту всего подряд, это связанно больше с положением дел на рынке и в стране, где особо перебирать не приходится. И работать с техникой одного бренда и вида нерентабельно. Как следствие, множество сервисов переходят на ремонт техники разных производителей. Но в этом переходе есть и отрицательный момент, дело в том, что граждане больше доверят сервисным центрам, которые прошли авторизацию у производителя, и вывешивают ее логотип. Стоит отметить, что получить авторизацию стоит довольно дорого. Следовательно, множество сервисов плюют на престиж, и ремонтируют все подряд, и делают упор и повышение репутации не логотипами на вывесках, а безупречным качеством ремонта.
Основной причиной во время сотрудничества с производителем для сервисного центра — это сложность ввоза оригинальных деталей и комплектующих. Хитрые производители часто перекладывают проблемы с транспортировкой на на плечи мастерской. Это все накладывает дополнительные расходы и существенно увеличивает время ремонта.
С чего начать?
Если вы не хотите размениваться по мелочам, лучше всего сразу же заключить договор с колл-центром, запоминающийся номер которого станет для вас огромным подспорьем. На первых порах придется потратиться на рекламу, расходы на которую обычно «съедают» около половины стартового капитала.
Другой фактор, который может обеспечить успех в данном виде бизнеса — сроки ремонта, значительно более короткие, чем у конкурентов. Достигаются такие сроки четко организованной поставкой запчастей – «быстрой логистикой». Чтобы достичь максимальной оперативности в этой области, специалисты рекомендуют обзавестись сетью поставщиков, которые будут заменять друг друга. Значительную статью расходов, обойтись без которой не удастся, составит комплект тестового оборудования для тех видов техники, с которой вы будете иметь дело. Стоимость его может достигать 100 тысяч долларов. Впрочем, в некоторых городах бизнес по ремонту бытовой техники процветает при наличии только самого примитивного оборудования – грубо говоря, тестера и паяльника, такой бизнес можно организовать практически с нуля. И зачастую подобный бизнес оказывается гораздо более живучим, чем бизнес, организованный по всем правилам науки – таковы парадоксы действительности.
Для полноценного функционирования сервисному центру обязательно потребуются:
- пункт приёма;
- непосредственно ремонтную мастерскую;
- транспорт для доставки крупногабаритной техники к ремонтной мастерской.
Отрицательные моменты
Рассматривая идею бизнеса по открытию ремонтного бизнеса, стоит иметь в виду, что рентабельность его, по статистике, очень невысока – 6%. Это связано с тем, что цены на многие виды бытовой техники сегодня достаточно низкие, и потребителям ремонтных услуг зачастую становится выгоднее приобрести новую технику взамен старой, не только требующей ремонта, но еще и морально устаревшей. С другой стороны, даже если потребитель и захочет починить модель, возраст которой превышает лет 5, то, скорее всего, он столкнется с проблемой отсутствия запасных частей. Однако все вышесказанное не относится к ремонту холодильников. Эти агрегаты не отличаются доступной ценой, как плейеры, и не устаревают морально так же быстро, как компьютерное оборудование. В то же время без холодильника, в отличие от плейера, не может обойтись ни одна семья, а ремонт холодильника не представляет особых сложностей. Любой человек, который имеет хоть какое-то понятие о починке техники, может научиться чинить холодильники в течение месяца.
С какими еще трудностями можно столкнуться?
Проблем огромное количество:
- отсутствие толковых инженеров;
- неадекватные запросы по зарплатам у столичных мастеров;
- высокие не конкурентные цены на запчасти у поставщиков;
- перебои с собственными поставками;
- огромное количество бракованных запчастей, которые не подлежат возврату;
- нарушение сроков выполнения ремонтов;
- низкое качество запчастей и кривые руки мастеров, что ведет к жалобам и претензиям со стороны клиентов.
Какие нужны документы для открытия сервисного центра?
Регистрация частного предпринимателя вполне хватит для старта. Никаких лицензий и разрешений не требуется.
Какой нужен стартовый капитал?
Для открытия небольшой мастерской бужет достаточно $ 10 000. Деньги пойдут на покупку оборудования, мебели, аренду маленького помещения (15-30 м. кв.), рекламу, закупку минимального склада запчастей.
Какова окупаемость?
Все зависит от многих факторов, можно отбить первоначальные инвестиции и за 2 месяца, а можно вообще прогореть и никогда не вернуть эти деньги. Ведь важно понимать что деньги у клиентов, они должны к вам прийти и отдать их Вам. А вот сколько клиентов обратится в первый месяц зависит от сайта, от рекламы, от перечня услуг, которые вы предоставляете и т. д.
2biz.org
ремонт компьютеров. Как открыть компьютерный сервис :: BusinessMan.ru
Современную жизнь трудно представить себе без компьютера. Когда с техникой что-то не ладится, большинству людей хочется решить проблему максимально быстро и качественно.
Мастерские по ремонту компьютеров, позволяющие это сделать, пользуются стабильным спросом. Что нужно учесть, чтобы начать такой бизнес?
Первые шаги
Перед тем как открыть компьютерный сервис, стоит как следует изучить рынок. Это сфера с очень высокой конкуренцией, но при этом и крайне востребованная. Так что спрос изучать ни к чему, клиенты обязательно будут. Чтобы их количество было внушительным, следует ознакомиться с расценками подобных фирм, количеством таких предприятий в городе и выбранном для деятельности конкретном районе, спектром предоставляемых услуг и их актуальностью.
Так вы сможете понять, с чего именно начинать бизнес. Ремонт компьютеров может предполагать множество операций, какие именно планируете выполнять для клиентов вы, и нужно решить заранее. Это максимизирует ваш доход с первых дней.
Официальное оформление
Как и любой другой бизнес, ремонт компьютеров лучше всего вести легально, иначе придется столкнуться с серьезными штрафами. Вы можете выбрать такую организационно-правовую форму как индивидуальное предпринимательство, если планируете выполнять заказы самостоятельно и рассчитываете на небольшой масштаб деятельности.
Но лучше все же зарегистрироваться как юридическое лицо. Это позволит вам расширить бизнес в дальнейшем и без проблем нанять нужное количество сотрудников с самого начала. Услуги приходящего бухгалтера помогут разобраться с налоговой инспекцией и осуществлять все необходимые выплаты вовремя.
Набор сотрудников
Одним из главных условий успеха является правильный выбор работников для вашей мастерской. Сотрудники, которые будут заниматься ремонтом компьютерной техники, должны быть высококвалифицированными и иметь опыт работы. На рынке много любителей, которые предоставляют свои услуги, но вам следует сделать упор на качество и профессионализм.
Чтобы деятельность приносила дополнительный доход, включите прием на работу нескольких программистов в ваш бизнес-план. Ремонт компьютеров станет не единственным вашим направлением, вы сможете оказывать услуги по созданию и сервисному обслуживанию сайтов в сети Интернет.
Для предоставления консультаций и приема заказов также потребуется один или два менеджера. Они смогут принимать новых клиентов как лично, так и по телефону или электронной почте. Выбирайте приятных и неконфликтных людей, которые смогут расположить к себе клиента даже в проблемной ситуации. Опыт работы в данном вопросе не так важен, главное – ответственное отношение к делу и стремление помогать посетителям.
Офисное помещение
Первое время возможна работа в частном порядке, в собственной квартире. Тогда вам понадобится только организовать пункт приема и выдачи заказов, площади для него достаточно самой небольшой. Но это совсем необязательно, можно снять и более просторное помещение, если это позволяет бизнес-план. Ремонт компьютеров все же удобнее будет проводить на месте, чтобы не заниматься постоянной транспортировкой, для которой потребуется нанимать автомобиль с водителем или постоянно пользоваться такси или даже грузоперевозками.
Для приемной хватит помещения в двадцать квадратных метров, а комната для ремонтных работ должна быть чуть больше, с расчетом на то, что каждому мастеру достанется десять квадратов. При таких условиях будет комфортно и сотрудникам, и посетителям. Сэкономив на доставке и удачно подобрав место для размещения сервис-центра, вы сможете получить заметную выгоду. Чтобы поток клиентов был больше, арендуйте или приобретайте территорию неподалеку от компьютерных магазинов.
Оформление интерьера
Пожалуй, бизнес-план сервисного центра по ремонту компьютеров относится к тем немногим, в которые необязательно включать серьезные расходы на дизайн. Главное, чтобы помещение было уютным и аккуратным.
Делая ремонт, достаточно покрасить стены в нейтральные цвета и разместить в приемной удобные диваны или кресла для ожидающих своей очереди посетителей. Симпатичная стойка для администратора дополнит интерьер.
В мастерской тоже должно быть чисто и уютно. Основное внимание стоит уделить хорошему освещению, удобству столов и качественно организованной системе хранения деталей, чтобы ничего не терялось и все всегда было под рукой. Тогда работа будет выполняться максимально быстро и без всяких затруднений.
Оборудование и детали
Для осуществления ремонта вам потребуются такие инструменты, как измерители общей и постоянной потребляемой мощности, токовые клещи или мультиметр, осциллограф, паяльник с набором разнообразных наконечников и все необходимые для него элементы, отвертки, пинцеты, пылесос с возможностью включения режима продувки.
Кроме того, потребуется некоторый запас комплектующих, чтобы не приходилось для каждого ремонта заказывать отдельные детали. Поэтому заранее приобретите разные звуковые, сетевые и видеокарты. Договориться о поставках можно с оптовыми магазинами или с фирмами-представителями тех или иных распространенных брендов. Сотрудничать с крупными компаниями будет удобно еще и потому, что вы сможете расширить клиентскую базу.
Рекламная деятельность
Чтобы привлечь максимум посетителей в свой сервис компьютерной техники, попробуйте активнее заняться маркетингом. Если у вас есть профессиональный мастер и постоянное количество клиентов, прибыль и так будет появляться стабильно, но в результате рекламы она будет заметно расти.
Чтобы не уступать позиций на рынке, проводите различные акции. Например, вы можете предложить клиентам скидки на определенный период времени или конкретный пакет услуг. Если вы не только предоставляете услуги обслуживания компьютеров, но и реализуете комплектующие, можно устроить розыгрыш призов. Постоянным клиентам также можно предложить бонус. Конечно, такие действия потребуют и затрат, но зато со временем получится заметная прибыль.
Периодически запускайте рекламные сообщения на радио или телевидении, если позволяют средства. Размещайте запоминающиеся плакаты или растяжки на улицах, сделайте броскую вывеску над входом в мастерскую. Попробуйте получить запоминающийся телефонный номер и свяжитесь с сервисными колл-центрами. Партнерство с ними позволит вам увеличить приток клиентов, так как обратившихся в техподдержку с проблемами отправят к вам.
Партнерские соглашения
Для успешной деятельности желательно найти партнерский бизнес. Ремонт компьютеров в комплексе с поставкой новой техники и комплектующих приносит наибольший доход. Кроме того, связавшись с компьютерными магазинами, вы получите обширную базу потенциальных клиентов.
Сотрудничество с фирмами, торгующими оргтехникой, позволит вам предлагать свои услуги по сервисному обслуживанию различным фирмам.
Продавцы будут вручать ваши рекламные буклеты или визитки тем клиентам, которым потребуется программное обеспечение, установка антивирусных или специализированных офисных программ, налаживание локальных сетей или выхода в Интернет, а также какая-либо другая помощь.
Возможно, вы сможете открыть мастерские по ремонту компьютеров прямо в салонах продаж. Такая взаимосвязь будет выгодной для всех участников соглашения. Работа будет стабильной, да и клиенты будут рады возможности сразу решить все свои вопросы, потратив на это минимум времени.
Борьба с конкурентами
Соперничество на рынке компьютерных услуг очень велико. Это стоит учитывать еще до того, как открыть бизнес. Ремонт компьютеров – сфера, в которой придется постоянно совершенствоваться и расти. Вы можете увеличить свою конкурентоспособность расширением списка оказываемых услуг. Такой способ привлечет к вашему предприятию внимание большего количества клиентов.
Кроме того, вы можете снизить цены на некоторые услуги. Это негативно сказывается на конкурентах и моментально приводит к успеху. Постоянно отслеживая положение фирм-соперников, вы сможете сохранить прибыль и свое место на рынке. Компьютерная деятельность не терпит устаревших тактик и технологий, поэтому постарайтесь всегда держать руку на пульсе новинок. Иначе в этом деле успеха не добиться, а если и получится, то эффект будет крайне кратковременным.
businessman.ru