Автосервис: четыре этапа организации бизнеса. Как организовать работу автосервиса
Как организовать работу автосервиса?
Любой бизнес перед началом своей работы требует тщательного анализа рынка конкуренции, определения своих сильных сторон и плана дальнейшей работы. Кроме того, нужно сразу продумать о методах и способах раскрутки своего СТО.
Почему необходимо знать об организации работы автосервиса?
Первым, что нужно сделать перед началом работы – это определиться с видом транспортных средств, которые вы будете восстанавливать. После необходимо определить для себя целевую аудиторию и изучить ее интересы. Также нужно проанализировать запросы автовладельцев в поисковых системах. Проанализировав эти данные, можно составить для себя план дальнейшей работы.
Для того, чтобы понять по какому пути действовать, нужно потратить не мало времени на то, чтобы раскрутить свою автомастерскую. В наше время самыми популярными методами распространения информации о новом бизнесе и привлечении клиентов является контекстная реклама или же, например, создание групп в социальных сетях, где можно размещать всю необходимую информацию.
Выбор мастерской для ремонта ТС со стороны автовладельца может немного отличаться от нашего представления:
- Прислушивания к мнению и рекомендации знакомых.
- Выбор по самому близкому месту расположения.
- Через проведенную рекламную акцию.
- Выбор по известному названию мастерской.
- Официальный. Конечно, он будет иметь самую большую стоимость, ведь дилеры специально делают завышение цен на предоставленные услуги, детали и расходные материалы.
- Независимые и гаражные автомастерские предлагают хорошие варианты, но к сожалению, их спектр услуг не всегда сможет вас удовлетворить.
Каким способом можно определить хороший автосервис?
В Украине есть три типа автосервисов:
Открытие своего бизнеса – это серьезный вопрос. И перед тем как ваша мастерская будет работать, нужно понимать, какие услуги имеют самую большую популярность среди автовладельцев. Немаловажным является помещение, в котором вы планируете оказывать свои услуги. В самом начале деятельности это может быть гараж с хорошим оборудованием.
Также нужно серьезно отнестись к выбору помещения. В первое время вполне может подойти хорошо оборудованный гараж.
На что стоит обратить внимание при выборе СТО:
- разнообразие спектра услуг;
- скорость и качество оказания услуг;
- наличие помещения для сбережения деталей;
- дополнительные услуги.
Не стоит также забывать о гарантии на выполненные работы, уровне сервиса и адекватности ценовой политики. Для того чтобы найти качественное СТО, можно почитать отзывы на авто форумах, либо почитать специализированные справочники.
Главные аспекты, на которые нужно обратить внимание при выборе СТО для себя:
- Выбирайте автосервисы, которые специализируются на определенной модели авто.
- Не забывайте об отзывах о автосервисе.
- Если вы выбрали больше одного варианта мастерской, то лучше позвонить в каждую из них и поинтересоваться дополнительной информацией.
- Прекрасным вариантом будет посещение этих мастерских. Стоит оценить их оборудование, помещение, уровень обслуживания и другое.
Автомастерская с хорошей репутацией должна иметь список документов, которые обязана предоставить своим клиентам, например, акт о приеме ТС на начало работ, гарантийный талон на детали и другие. Перед отдачей своего авто на ремонт, всегда необходимо провести диагностику. После того, как мастер выявит неполадки, он определит нужные ремонтные работы и стоимость на эти услуги.
Как можно проверить автомастерскую?
Кроме информации о том, как выбирать правильно СТО, нужно знать информацию о том, как можно проверить его. Если вы решили посетить сервис первый раз, то сначала лучше обратить внимание на внешний вид персонала и наличие у них компьютерного оборудования, для того чтобы можно было качественно провести диагностику. Также сразу уточняйте сроки, в которые выполняются ремонтные работы и срок действия гарантии.
Читайте также:
На заметку
счетчик
camry-v50.ru
Как организовать СТО 🚩 как расчитать бюджет автосервиса 🚩 Предпринимательство
Инструкция
Начинайте заранее создавать радостное настроение. Оно целенаправленно и умело организуется ведущими торжества, а не берется из воздуха. Помогут вам в этом яркие и красочные приглашения с необычным текстом, которые необходимо разослать всем гостям, даже если они живут с вами на одной лестничной площадке. Сделайте приглашения самостоятельно, и ваши старания не останутся незамеченными.
Не обойдите своим вниманием сервировку праздничного стола, т.к. со вкусом украшенный стол послужит продолжением в создании праздничного настроения у гостей. Чтобы выдержать сервировку в каком-то определенном стиле, используйте бумажные салфетки всевозможных рисунков и расцветок, которые вы легко найдете в магазине. Не забывайте и о разноцветных свечах. Они могут быть гелиевые, плавающие в воде, декоративные.
Задумайтесь о том, кто именно будет проводить праздник, если желаете сделать его еще более интересным, веселым и ярким. Хороший ведущий способен найти способ развеселить гостей, а празднику не дать превратиться в попойку. Для этого вы можете пригласить профессионального ведущего.Учитывайте при этом, знают ли приглашенные гости друг друга, ладят ли между собой, имеют ли чувство юмора, и каково количественное соотношение в компании мужчин и женщин.
Готовясь к празднику, не забудьте о том, что в создании праздничной атмосферы большое значение играет музыкальное сопровождение. Заранее подготовьте и проверьте всю необходимую музыкальную аппаратуру, подберите музыку для фонотеки. Скорее всего, вам уже известны музыкальные пристрастия ваших гостей. Постарайтесь выбрать музыку различных музыкальных направлений, но первое место отведите танцевальной музыке.
Обязательно продумайте украшение помещения, в котором будет проходить торжество. С этой целью вы можете пригласить представителей фирмы, специально занимающейся украшением помещений, они выполнят все красиво и быстро. Но не огорчайтесь, если у вас нет такой возможности. Разумеется, украшение помещения займет больше времени, и потребуется вся ваша фантазия, но зато комната приобретет очарование и индивидуальность. Вы можете воспользоваться воздушными шариками, электрогирляндами, цветами, плакатами, выполненными самостоятельно. Почти у всех есть в доме «бабушкин сундук», в котором годами хранятся старинные вещи: скатерти, шали, бантики, ленты. Из всего этого можно сделать оригинальные драпировки.
Не забывайте, что главным украшением являются люди, приглашенные на ваш праздник. Но правильная организация во сто крат усилят радость вашего общения с друзьями, коллегами и родственниками. Силы, затраченные на подготовку праздника, окупятся, и гости скажут вам не раз теплые слова за чудесный праздник.
www.kakprosto.ru
Как открыть автосервис | vseidei.net
Организационно-правовая форма для автосервиса
Для того, чтобы официально зарегистрировать предприятие автосервиса, можно использовать одну из двух юридических форм – ИП (индивидуальный предприниматель) или ООО (общество с ограниченной ответственностью). При выборе формы важнейшую роль играет масштаб деятельности, которой вы предполагаете заняться. Например, если вы предполагаете создать пункт обслуживания автотранспорта, регистрация в виде ИП окажется наиболее пригодной. Если вы создаете автомастерскую, лучше иметь форму предприятия ООО.
Станция технического обслуживания по роду своей деятельности соответствует применению льготных режимов обложения налогами: патентная форма налогообложения, ЕНВД, а для тех районов, где ЕНВД не используется, то может быть использован упрощенный режим для обложения налогами: доход минус расход.
Перечень услуг, оказываемых автосервисом
Основные виды услуг, которые оказывает автосервис:- торговля запасными частями для автотранспорта;- продажа аксессуаров и установка их на автомобили;- ремонт и техническое обслуживание автомобилей;- подготовка автомобилей к продаже;- дополнительные виды обслуживания клиентов (организация кафе, приема платежей через терминалы, услуги страхования и т.д.).
Для проведения любого из указанных видов услуг требуется выполнять множество мелких работ и различных технологических операций. Чтобы получить возможность планирования собственной деятельности, все эти технологические процессы должны быть подробно описаны. Количество операций и их содержание определит, какое конкретно оборудование будет необходимо для их осуществления, а, следовательно, и для работы всего предприятия, а также какие специалисты должны быть приняты на работу.
К примеру, торговля запасными частями включает в себя:- получение запчастей от поставщика и доставку их;- организацию хранения и учета складированного товара;- организацию демонстрации товара, в специальном торговом зале или прямо в производственных помещениях;- организацию выдачи запчастей при проведении ремонтных и восстановительных работ, а также при продаже.
Некоторые подробности различных услуг, оказываемых предприятием автосервиса
- Подготовка автомобилей к продаже – комплексная услуга, позволяющая обнаружить и устранить внешние дефекты автомобиля и недостатки в его работе, способные привести к уменьшению рыночной стоимости автомобиля. Эта услуга нужна многим, спрос на нее есть всегда, и уделить ей внимание просто необходимо.
- Мойка автомобилей, если она организована на базе автомобильной мастерской, может выступать как коммерческое предприятие, оказывающее либо самостоятельную сервисную услугу, либо выступающее частью комплексного обслуживание автомобиля. Но мойка может быть и частью технологического процесса при необходимости очистки элементов машины от грязи и смазки перед выполнением ремонта.
- Диагностические работы могут включаться в комплекс проведения ремонтных работ, но могут представлять собой и отдельную услугу. Для крупных сервисных центров имеет смысл организовать два диагностических поста: в начале и в конце ремонтного процесса, чтобы получить возможность оценить результат проведенного ремонта и его качество.
- Тюнинг автомобилей и монтаж дополнительных аксессуаров может включать тонирование стекол, установку различных видов сигнализации, аудио- и видеотехники, устройство шумоизоляции, монтирование дополнительных опций и другое.
- Регулирование геометрических параметров установки колес может быть произведено как с помощью четырехстоечного подъемника, так и просто на яме с использованием четырех домкратов.
- Комплексное техобслуживание – это комплекс мер, которые производитель автомобиля предусматривает в своем регламенте. Эта операция выполняется именно в полном комплекте, в который обычно входит: заправка и смазка основных агрегатов и узлов автомобиля, регулирование геометрии установки колес, света фар, настройка аппаратуры подачи топлива, систем зажигания и торможения, рулевого управления, сцепления, а также различные электротехнические работы.
- Ремонт автомашины – это совокупность операций, предусматривающих снятие, ремонт и регулировку, замену и установку различных деталей, узлов и агрегатов автомобиля с целью восстановления его эксплуатационных характеристик. Эти работы могут быть выполнены и на рабочем посту, и на участке, имеющем специализированное оснащение.
- Ремонт агрегатов и узлов – это комплекс операций, в ходе которых производится диагностика, сборка и разборка, а при необходимости и замена деталей отдельных систем автомобиля: двигателя, мостов, коробки передач, радиаторов, электрооборудования, впускных систем, насосов для топлива и т.д.
- Кузовные работы, связанные с восстановлением и ремонтом кузова автомобиля, с общим техобслуживанием не связаны. На этих работах выполняется корректировка дефектов кузова, антикоррозионная обработка и покраска автомобиля. Если эти работы включаются в состав автосервиса, то потребуется выделить для этого, по меньшей мере, два участка – рихтовочно-сварочный и покрасочный.
Выбор помещения для создания автосервиса
Состав помещений в планируемом автосервисе может в значительной степени варьироваться. По назначению предусматриваемые помещения могут быть:- административными – для руководителя, управляющего работой предприятия и обрабатывающего всю информацию, для пунктов питания и медобслуживания, а также помещения санитарно-бытового назначения – душевая и туалет. Помещения этого назначения должны соответствовать требованиям СНиП 31-05-2003;- производственными, в которых организуются рабочие места, и где выполняются все технологические операции. Регламентируются эти помещения СНиП 2.09.02-85;- сервисными, в которых происходит дополнительное обслуживание клиентов. Это может быть магазин запчастей, кафе, стол заказов запчастей, место работы страховщика и прочее;- складскими, в которых сберегаются запасные части и материалы, технические жидкости, шины, инвентарь и другие ценности. Требования регламента совпадают с производственными помещениями;- вспомогательными, в которых располагается оборудование вспомогательного характера – системы кондиционирования и вентиляции, отопления и электроснабжения (трансформаторные станции), компрессорное и насосное оборудование, то есть все, что необходимо для инженерного обеспечения деятельности производства;- наружными, включающими места парковки и тротуары, зеленые зоны и прочие территории, определяемые согласно требованиям местного законодательства.
Расчет площади производится в зависимости от ожидаемой мощности автосервисного предприятия. Для примера – расчет для 10 постов обслуживания.
1. Посты техобслуживания и ремонта – 6 шт. х 28 кв.м = 168 кв.м.2. Пост автомойки – 1 х 40 кв.м. = 40 кв.м.3. Шиномонтаж – 1 х 8 кв.м. = 8 кв.м.4. Пост электромонтажных работ – 1 х 35 кв.м. = 35 кв.м.5. Пост агрегатного ремонта – 1 х 12 кв.м. = 12 кв.м.6. Запас площади (25%) для проходов и проездов внутри помещения – 71 кв.м. Итого – 354 кв.м.7. Инструментальный склад – 10 кв.м.8. Склад запчастей, принимается как 20% всего помещения – 60 кв.м.9. Туалет, душевые, раздевалка – 50 кв.м. Итого – 130 кв.м.
Подбирая помещение, обязательно надо учесть минимальные расстояния от ближайших зданий. Если все противопожарные меры соблюдены, то мастерская, имеющая не более 10 постов, может располагаться в 15 метрах от зданий общественного и жилого характера, а от медицинских и детских учреждений – не менее чем в 50 метрах. Если автосервис имеет от 10 до 25 постов, до жилых домов расстояние должно составлять не менее 25 метров, до зданий общественного назначения – не меньше 20 метров, а взаимное расположение с медицинскими или детскими учреждениями устанавливается по согласованию с Госсаннадзором.
Инвентарь и оборудование, необходимые для открытия автосервиса
Когда ясен перечень операций, необходимых для выполнения услуг, развиваемых в предстоящем предприятии автосервиса, можно определить и состав необходимого оборудования. Если специальных технических знаний вы не имеете, потребуются консультации специалистов, изучение специальной литературы, и не помешает общение в Интернете на тематических форумах.
Предлагаем вам минимально необходимый перечень оборудования, имея которое, можно выполнять комплекс обязательных услуг в автомастерских любых масштабов.
- Для проведения работ по замене масла и других технических жидкостей потребуется подъемник (или смотровая яма с набором домкратов), ключи, торцевые головки, отвертки, специальные съемники для фильтров.
- Для контроля состояния резинотехнических изделий (втулки, сальники, чехлы, сайлентблоки и другое) и их замены необходимы ключи, головки и отвертки, молотки и кувалда, подъемник (или яма с домкратами), тиски или пресс для перепрессовки.
- Для замены навесного оборудования (помпа, генератор, компрессор и другие) и ремней ГРМ нужны отвертки, головки и ключи, при необходимости – специнструмент для разных узлов и фонарь.
- Для шиномонтажных работ потребуется ряд специальных станков: для разбортовки и забортовки шины на диск, для балансировки собранных колес, компрессор для накачивания шин, набор из ключей, подкатываемый домкрат, всевозможные расходные материалы – резинки, ниппеля, силиконовые смазки, тальк, соски, грузы и другое. Нужна также емкость с водой для мойки шин и проверки их на утечку воздуха, вулканизационный станок для ремонта проколов и порезов, ремкомплект для ремонта без вулканизации небольших повреждений.
- Для ремонтных работ на подвеске автомобиля потребуются, кроме головок, ключей и отверток, подъемник (или яма с набором домкратов), разные съемники и стойки для монтажа и демонтажа деталей, дрель и болгарка (шлифмашина угловая), слесарные тиски, набор плашек и метчиков для восстановления и нарезания резьбы.
- Для электроремонтных работ потребуется специальное оборудование для электромонтажа и расходные материалы, мультиметр, дрель, оборудование для пайки, отвертки, головки и ключи для сборки и разборки панелей облицовки и различных агрегатов. Понадобятся схемы электрооборудования разных марок автомобилей, очень желательны стенды для проверки стартеров, генераторов, датчиков, электронных блоков управления.
- Для систем выхлопа и питания – головки, ключи, отвертки, яма с домкратами или подъемник, система подачи сжатого воздуха для продувки, контрольно-испытательные стенды для топливного оборудования, датчиков систем питания и выхлопа.
- Для ремонтных работ на двигателе и КПП, кроме обычных ключей и головок, потребуются специальные съемники и приспособления, кран-балка для демонтажа и монтажа двигателя и КПП, система подачи сжатого воздуха, оборудование для очистки и мойки от грязи и отложений смазки, токарный и фрезерный станки, наборы резьбонарезного инструмента, специальный станок для растачивания и хонингования цилиндров.
Состав персонала автосервиса
Подбирая персонал, необходимо особое внимание уделить имеющимся у работников практическим навыкам. Если количество планируемых услуг достаточно велико, можно, прежде всего, нанять несколько механиков и постепенно проводить обучение их работе на станках и на специальном оборудовании. Хорошо, если в штате будет электрик, способный сразу взять на себя работы, имеющие отношение к электрооборудованию автомобилей.
Для выполнения работ, связанных с мотором, хорошо иметь в штате моториста. Он должен быть опытным человеком, обладающим опытом обслуживания и ремонта дизельных и бензиновых двигателей с различных марок автомобилей.
Начало работы
Любая мастерская имеет основную проблему – это планомерную и своевременную поставку запасных частей. Список поставщиков стоит спланировать заранее. Зная сезонность спроса на запасные части, можно заранее формировать заявки на их поставку, чтобы избежать задержек в доставке.
Хорошо, если есть возможность при пункте автообслуживания открыть небольшой магазин, торгующий автозапчастями. Это и оборачиваемость средств увеличит, и позволит сбывать невостребованные или лишние детали и узлы.
Имеет смысл начать с запуска самых рентабельных и выгодных услуг, к которым относятся кузовной ремонт, шиномонтаж, рихтовка и покраска, мойка автомобилей. Эти услуги позволяют получить больший процент прибыли при одинаковых затратах средств, труда и времени.
Расширить клиентскую базу позволит разработка для комплексных услуг нескольких ценовых диапазонов. К примеру, имеет смысл весной, после зимнего простоя предлагать техосмотр автотранспорта со скидкой.
При желании увеличить перечень услуг, не затрачивая при этом средства на приобретение специального оборудования, заказ на работу можно размещать в других компаниях, даже в крупных автосервисах. Если правильно провести с такими компаниями переговоры, то можно в качестве постоянного заказчика получить на регулярно выполняемые работы определенные скидки.
Активная реклама потребуется только в начале деятельности. В дальнейшем новые клиенты будут к вам приходить по рекомендациям уже побывавших у вас автомобилистов.
Финансовое планирование работ
Когда любой бизнес начинает работу, установить расценки на предлагаемые услуги достаточно сложно. Применительно к автосервису может быть использовано такое понятие, как «нормочас». Практически каждый автомобиль имеет установленные производителем параметры времени, которое потребуется для каждой ремонтной операции.
Официальные дилеры крупных зарубежных компаний оценивают нормочас не менее, чем в 35 долларов, а мастерские, основной объект ремонта которых – отечественные машины, ценят час своей работы в 13 долларов. Чем машина старше и чем сложнее ремонтная операция, тем дороже один нормочас. Эти показатели часто применяются при определении минимальной стоимости услуг. То, что вы продаете – это не только результат, но и определенное качество, вами гарантируемое, так что устанавливать свои расценки вы можете совершенно свободно.
Вот примеры минимальных расценок на распространенные разновидности работ, при нормальном уровне их сложности, без принятия в расчет стоимости материалов:- поменять в двигателе масло – 15 $;- провести диагностику подвески – 17$;- поменять тормозные колодки на одной оси – 18$; - поменять тормозные диски – 43$;- заменить свечи зажигания – 20$;- заменить грм – 83$;- провести диагностику электрооборудования – 33$;- поменять подшипник в ступице – 40$;- заменить сцепление – 83$;- снять и поставить бак для топлива – 7$.
www.vseidei.biz
Бизнес идеиАвтосервис: четыре этапа организации бизнеса
Целесообразность и респектабельность бизнеса связанного с Автосервисом является очевидным фактом, ведь любой автомобиль требует постоянного осмотра и ремонта. Стабильный и регулярный спрос, то есть обилие клиентуры делает открытие такого сервиса очень прибыльным и выгодным.
Общее количество клиентов растет с каждым годом, ведь согласно статистике уровень общего отечественного автопарка растет ежегодно на 8 — 10 %. Благодаря такому росту количества автотранспорта открыть свой автосервис является очень перспективным и стабильным бизнесом. Однако при открытии такого бизнеса следует учитывать и факт постоянно растущей конкуренции, то есть общее количество автосервисов растет также с большими темпами. Основная функция автосервиса, — плановое обслуживание ТО, ремонт текущий и капитальный, устранение авто поломок, тюнинг, кузовной ремонт.
Сегодня существует четыре вида автомобильного сервиса:1. Сервис авторизованный. Подразумевается именно специализированный ремонт одной марки автомобиля. Этот вид сервиса очень прибыльный, особенно если он расположен в крупном городе, однако войти в такой бизнес будет очень непросто.2. Сетевой автосервис. Этот вид организации в СНГ развит чрезвычайно слабо, мало есть станций обслуживания автомобилей, которые имеют достаточно развитую единую сеть.3. Одиночный сервисный пункт. Это сервис, который представляет собой немалую конкуренцию крупным автосервисам, является единичным и мало организованным. Такие пункты являются менее прибыльными, чем авторизованные и сетевые сервисы, а основной уклон одиночного пункта это не на высокое качество, а низкая цена.4. Индивидуальные услуги по техническому обслуживанию. Работа таких частных предпринимателей обычно имеет очень малый и нестабильный доход, работа таких бизнесменов проходит обычно в собственных гаражах.
Организация бизнеса Автосервиса является действительно выгодным делом, однако для построения этого дела следует пройти Четыре этапа организации этого бизнеса:
1. Первый этап. Выбор места. На первом этапе следует правильно и рационально выбрать место расположения будущего автосервиса. Основные факторы, влияющие на такой выбор это расположение сервиса возле автомагистрали, поближе к центру города, вблизи АЗС, а также на расстоянии более 50 метров от любого жилого дома. Также важно учесть наличие конкуренции, то есть предварительно для этой цели следует изучить весь рынок такого бизнеса в данном городе и в данном районе.
2. Второй этап. Устройство автосервиса, должно включать в себя весь необходимый комплекс механизмов, оборудования и сооружений. Сюда входят: подъемники, устройство ямы, шиномонтаж, балансировка, рихтовочный стенд, замена и установка масла и другие элементы сервиса. Также необходима подводка воды и устройство канализации, еще в сооружении должно находиться ряд помещений которые будут необходимы для любого автосервиса, — это кабинет руководителя, помещения сервиса, комната отдыха и так далее.
3. Третий этап. Бюрократические вопросы. Следует собрать полный пакет всех необходимых документов и утрясти все формальности связанные с бюрократическими вопросами. Для начала необходимо собрать проектную документацию и согласовать ее в госсанэпидемнадзоре, на это уйдет немало усилий и времени. Требований этого надзора очень много, сюда входит и наличие рационального естественного и искусственного освещения, и наличие специализированных шкафчиков для одежды и многое другое. Теперь необходимо пересмотреть все вопросы, связанные с пожарной безопасностью, сюда входит как наличие огнетушителей, так и безопасная внутренняя отделка, и правильная установка электропроводки. После этого необходимо решить вопросы с арендой, с транспортной инспекцией и с рядом других государственных служб.
4. Четвертый этап. Персонал. Отталкиваясь от выбора предлагаемых работ в вашем сервисе, следует подобрать соответствующий персонал. Конечно же, самый лучший вариант это набор высококвалифицированных специалистов, однако найти настоящего профессионала в своем деле это также не самый простой вопрос. Больше всего профессиональный работник требуется в кузовной ремонт и шиномонтаж, также очень желательно наличие грамотного менеджера, который умеет профессионально общаться с клиентом. В целом можно подчеркнуть то, что от правильного подбора персонала будет зависеть очень многое.
Раздел: Интересные и актуальные бизнес идеи
Источник: BePrime.ru
beprime.ru
Автоматизация автосервиса: хитрости и тонкости
Об услуге
Вне зависимости от того, каким направлением автомобильного бизнеса вы управляете — собственным СТО, автомойкой или автомобильным сервисом, в любом случае, в какой-то момент вы столкнетесь с рядом стандартных для этого бизнеса проблем, которые включают в себя:
- Систематизацию и контроль за работой сотрудников предприятия.
- Учет осуществленных работ и всего ассортимента в электронном варианте.
- Использование CRM-систем, при помощи, которых можно работать с продажами и заниматься проведением различных маркетинговых акций.
Перечисленные проблемы одновременно являются и задачами, решив которые можно заметно улучшить эффективность работы того или иного автобизнеса. Естественно, благодаря тому, что мы живем во времена компьютерных технологий, на помощь приходит специально созданное программное обеспечение, при помощи которого управление бизнесом станет заметно проще.
Далее, будут рассмотрены этапы работы, которые можно сделать более эффективными, при помощи такого метода, как автоматизация работы автосервиса.
Работа с сотрудниками автосервиса
Многие владельцы автомастерских и шиномонтажных салонов отмечают основную проблему, связанную с персоналом - частые опоздания и постоянные перекуры не по обеденному расписанию. Эти проблемы могут значительно повлиять на ваш заработок. Например, если ваш автосервис открывается в 9 утра, то люди могут заехать прямо к его открытию, чтобы успеть на работу, но в том случае, если сотрудники будут опаздывать хотя бы на 10 минут, вы можете потерять достаточно большое количество клиентов.
В решении этой проблемы вам поможет автоматизация автосервиса. Вы можете установить в автосервис камеры наблюдения, чтобы прослеживать опоздавших сотрудников и штрафовать их за несоблюдение рабочего распорядка.
Также, вы можете использовать программы автоматизации автосервиса, позволяющие вам всегда получать все необходимые сведения, вне зависимости от времени суток.
Использование специального программного обеспечения показывает себя на практике намного лучше, чем нанятые на работу охранники, которые отслеживают время прихода и ухода каждого сотрудника, плюс ко всему, программное обеспечение обойдется в разы дешевле, чем ежемесячная оплата услуг охраны.
Автоматизация сервиса «1С» уже давно доказала свое качество и надежность на сотнях примерах многих автосервисов. Так, например, для отслеживания работы сотрудников предприятия вы можете использовать такую программу, созданную специально для «1С», как «Альфа-Авто: Учет рабочего времени». Данное программное обеспечение поможет вам следить не только за опозданиями сотрудников, но и за процессом обработки заказов.
Ведение учета осуществленных работ и проданных товаров
Для того чтобы автоматизация управления автосервисом показала себя на практике максимально эффективно, для учета работ и проданной продукции следует использовать разное программное обеспечение в зависимости от того, в какой сфере автомобильного бизнеса вы работаете.
В том случае, если вы являетесь владельцем автомобильной мойки, то выбор программ для этой сферы невелик — выберите именно ту программу, в которой вам удобнее всего работать.
Если вам нужно автоматизировать учет услуг и товаров в автосервисе, то можете выбрать такую программу, как «Тионис: Управление автосервисом» или любую другую, в зависимости от того, есть у вас при автосервисе магазин и какие именно услуги вы предоставляете.
Для удобства ведения учета в магазине автомобильных запчастей, многие владельцы выбирают такую программу, как «1С: Розница 8. Магазин автозапчастей».
Некоторые автомобильные сервисы до сих пор ведут учет товаров, услуг и клиентскую базу от руки, в специальной тетрадке, но дело в том, что этот способ ведения подобных дел полностью исчерпал себя и не является эффективным методом работы. Написанные от руки данные могут быть написаны с ошибками или вовсе случайно размазаться от попадания жидкостей. Информация, которая хранится в компьютере — намного лучше сохранится, и за ее правильность не нужно будет волноваться.
CRM для улучшения качества работы автосервиса
CRM, а по-другому, программное обеспечение, созданное специально для управления отношениями с клиентами — это один из важнейших моментов на пути автоматизации всего автомобильного сервиса.
Именно благодаря вложениям в CRM вы сможете не только управлять взаимоотношениями с клиентами, но и держать в сохранности всю вашу накопленную клиентскую базу. При помощи CRM у вас появится возможность прослеживать статистику посещения вашего сервиса постоянными клиентами, которые входят в списки вашей базы.
В том случае, если вы заметите, что количество клиентов, которые приезжают для того чтобы воспользоваться услугами вашего сервиса или автомойки значительно уменьшается, то сможете вовремя начать проводить рекламные акции и вложить средства пиар-кампанию.
Для того чтобы увеличить процент лояльности клиента к вашему салону вы должны в первую очередь знать самого клиента, историю его машины и многое другое и только во вторую очередь предоставлять ему скидку как постоянному клиенту своего сервиса.
Но прежде чем начать вводить систему скидок и снижение стоимости на услуги или товары, необходимо создать в CRM удобные условия, в зависимости от категории клиентов.
Нельзя забывать и об автоматизации такого аспекта бизнеса, как мотивация сотрудников. Заработная плата сотрудников необязательно должна постоянно зависеть исключительно от количества выполненных заказов — вы можете добавить в этот список еще и другие факторы, влияющие на ее повышение. Все эти данные непременно нужно вносить в реестр специального программного обеспечения, при помощи которого вы будете управлять своим автосервисом.
Но не стоит забывать о том, что перед тем, как начинать автоматизировать управление автосервисом, необходимо как следует проанализировать возврат инвестиций. Нередко бывает так, что владельцы автомастерских попросту не видят формулу окупаемости своего СТО и по этой причине не хотят вкладывать средства в его автоматизацию. Но это неверное решение, так как, после наведения порядка в автосервисе при помощи грамотной автоматизации многих его процессов, дела сервиса могут заметно улучшиться.
Получите бесплатный демо-доступ
Подключитесь к нашему серверу удаленно и посмотрите сами, как работает интересная вам программа.
Результаты автоматизации: отзывы клиентов и истории успеха
История успеха
Роман Пашнин
руководитель автосалона ГК «Евразия-Моторс»
Переход со старой системы на «Альфа-Авто» был произведен с минимальными потерями. Мы получили прозрачный и интуитивно понятный учет нашей специализированной деятельности. Были переработаны и оптимизированы бизнес-процессы компании, что помогло сократить трудозатраты сотрудников. Механизм незавершенного производства позволил специалистам склада осуществлять постоянный контроль за движением запчастей в слесарном цехе. Появилась уникальная, адаптированная под наши требования CRM-подсистема. Мы довольны результатами перехода.
Отзыв
Полина Иосифовна Кацнельсон
главный бухгалтер ООО «Луидор-Тюнинг Нижний Новгород»
В системе «Альфа-Авто» формируются первичные документы по реализации оказанных услуг и запасных частей в оптовой и розничной торговле. По требованиям нашей организации совместно со специалистами «1С-Рарус» были реализованы доработки по учету восстановленного входного НДС на материалы, используемые при оказании услуг, освобожденных от уплаты НДС, и внесению записи в книгу продаж восстановленного НДС. Система имеет хорошие возможности для аналитического учета. Отчеты формируются достаточно быстро, что экономит время.
Статьи по теме «Автоматизация автосалонов, автосервисов»
Развитие большой сети автосалонов требует от их собственников грамотного и точного бухгалтерского и налогового учета.
Для грамотной организации автосервиса потребуется официальная регистрация, учет работы автосервиса, наличие всех необходимых документов, которые нужно получить из государственных органов и многое другое.
Узнать больше об отраслиrarus.ru
Как организовать автосервис с нуля?
Как и любой бизнес, собственная автомастерская по ремонту машин принесет прибыль только в том случае, если будет выполнено грамотное предварительное планирование. В том, как организовать работу автосервиса, какие подводные камни будут ждать на пути, и расскажет эта статья.
Вложения в данную сферу могут принести значительную прибыль. Размер частного и коммерческого автопарка постоянно растет, поэтому востребованность услуг не уменьшается даже с ростом числа организаций, работающих в этой сфере обслуживания.
Преимущество идеи заключается в том, что все организационные вопросы можно решить за 1-2 месяца. После чего дело начнет приносить прибыль, а срок окупаемости проекта обычно не превышает 1-2 лет.
С чего начать организацию работы: советы и примеры
Перед тем как организовать автосервис с нуля, необходимо составить детальный бизнес план и просчитать возможные риски. Рекомендуем обратить внимание на следующие вопросы.
- Определится со специализацией мастерской. Конечно, открывать многофункциональный сервис выгодно с учетом перспективы. Но размер вложений, которые придется сделать перед тем, как оборудовать СТО, составит не менее 50-80 тысяч долларов. Поэтому, на первом этапе выгодно остановиться на 2-3 услугах, например, кузовной ремонт, слесарные работы, обслуживание электрических систем. Цена вопроса в этом случае будет существенно меньшей.
- Определиться с местом, на котором планируется открытие собственной мастерской. Аренда или строительство в отдаленных районах будет стоит дешевле, но проблемы с транспортной доступностью в зимние месяцы существенно снизят количества клиентов, которым будут нужны ваши услуги. Практика показала, наиболее прибылен бизнес, организованный у внутрирайонных дорог с непосредственной видимостью сервиса с трассы.
- Определиться с перспективой развития. Даже в случае открытия небольшого гаражного предприятия, стоит открывать свое дело в районе, где в ближайшем будущем сможете арендовать по соседству с уже приобретенным помещением еще 2-3 бокса. Это избавит вас от необходимости переезда в будущем при планируемом расширении бизнеса.
Перед тем, как организовать свой автосервис, ответьте на вопрос, насколько серьезно и как надолго вы планируете собственное дело. Тут существует один нюанс. При аренде помещения, даже наличие на руках документа о заключенном договоре не сможет защитить от решения арендодателя о не продлении срока или полном отказе от сотрудничества.
Как построить СТО своими руками
Если с выбором участка все более и менее понятно, то с вопросом об оформлении права собственности на землю, на которой вы планируете строить помещение, в котором можно выполнять ремонт автомобиля, ситуация более сложная. Перед тем, как построить бокс под автосервис, учтите несколько нюансов, которые могут привести к дополнительным расходам в будущем.
Например, вам не помешают знания требований по санитарным нормам, предусмотренным ДСанПіН:
- Расстояние до жилых объектов должно быть не менее 50 метров.
- Автосервис должен быть оборудован не только системой водообеспечения, но и канализацией, предотвращающей сброс потенциально вредных веществ в окружающую среду.
- Не забывайте и о норме, требующей не менее 5 м2 площади в помещении на каждого работающего сотрудника.
Подобные требования существуют и у других структур, таких, как Державна служба України з надзвичайних ситуацій в сфере обеспечения пожарной безопасности объекта. Отдельную необходимую информацию вы всегда сможете посмотреть на сайте AUTO.RIA.
Как получить землю под автосервис
Еще один важный вопрос, который необходимо решить, перед тем, как построить СТО своими силами. Действующее законодательство предполагает несколько вариантов.
Проще всего начинать с возможности приобретения участка у непосредственного собственника.
Более сложный, но, при разумном подходе, выгодный вариант — долгосрочная аренда или покупка у государства. Обратившись в муниципальные органы власти, вы вполне можете принять участие и выиграть в земельном аукционе. Действующий порядок, включая и смену целевого назначения, определяет Земельный Кодекс Украины, в частности, статья 186.
Приобретение земельного участка такими способами избавит вас от возможных проблем в долгосрочной перспективе, а не только на ближайший месяц или год.
Как построить бокс под автосервис своими руками
Даже простой гараж или подходящее по размерам помещение можно построить, вкладывая совершенно совершенно различные суммы. Перед тем как построить бокс под автосервис своими руками, рекомендуем обратить внимание на следующие возможные варианты.Каркасное деревянное строение с внутренней обшивкой, устойчивой к воздействию агрессивных веществ (краска, топливо, масла, синтетические моющие средства и другое). Наиболее дешевый по стоимости вариант, особенно для удаленных от центральных городов районов.
Предпочитаете современные технологии, способные обеспечить небольшое энергопотребление на отопление? Тогда рекомендуем обратить внимание на то, как построить автосервис своими руками с применением трехслойных сэндвич-панелей. Они представляют собой достаточный для украинских условий слой утеплителя, заключенный в двусторонней металлической облицовке.
Как сделать пол в автосервисе
На этот этап строительных работ стоит обратить особое внимание. От вашего решения, как сделать пол в автосервисе, во многом зависит удобство в эксплуатации и долговечность всего помещения. Существует множество вариантов, от укладки стандартной брусчатки, до монтажа бетонных плит. Но наиболее выгодным и целесообразным будет монолитное бетонирование поверхности с последующей шлифовкой поверхности. Это технология выгодна по нескольким причинам:
- Обеспечение надежной защиты для всех проложенных коммуникаций.
- Высокая прочность и устойчивость к ударным нагрузкам.
- Невосприимчивость к воздействию агрессивных средств.
- Простота в обслуживании и уборке.
Как оборудовать СТО инструментом
То, как правильно обустроить автосервис с точки зрения оснащения, стоит также рассматривать еще на этапе разработки бизнес-плана. После того, как вы определились с перечнем предлагаемых услуг, составляйте список необходимого оборудования. В стандартную комплектацию (для средних по масштабу предприятий сервиса) входит:
Оснащение, требуемое для шиномонтажа. Именно на оказании дополнительных можно заработать в первоначальный период.Сварочное оборудование, включая споттер. Современный типы сварки позволяют выполнить кузовной ремонт быстро, и с должным уровнем качества. Компрессор, покрасочный пистолет или камера. Подъемное оборудование. Пневмоинструмент.
Повторим еще раз. То, как подобрать инструмент для автосервиса, зависит от изначальных финансовых возможностей и выбранной специализации.
Как найти мастеров для работы на СТО
Ответ на данный вопрос, это лучшее решение для того, как улучшить работу автосервиса. Обязательно позаботьтесь о подборе квалифицированного персонала. Даже на совершенном оборудовании вы не добьетесь успеха с неумелыми исполнителями.Неплохие возможности для поиска дают Интернет ресурсы. Тут вы сможете ознакомиться с резюме потенциальных исполнителей. Хорошо помогают и поездки по другим сервисам, где вы сможете подобрать квалифицированный персонал. Но, в этом случае, придется предложить более выгодную зарплату.
Как выбрать пневмогайковерт для автосервиса
Без инструмента, работающего на сжатом воздухе, обойтись не получится. Любое электрооборудование потребует увеличенных эксплуатационных расходов. Перед тем, как выбрать пневмогайковерт для автосервиса, оцените создаваемое им усилие, возможность регулировать этот параметр.
Не забудьте узнать и необходимый для обеспечения нормальной работы расход воздуха, это понадобится для выбора компрессорного оборудования.
Как выбрать компрессор для автосервиса
Для решения этого вопроса вам потребуются простейшие математические знания. До того, как выбрать компрессор для автосервиса, просуммируйте общий расход сжатого воздуха, необходимого для обеспечения одновременной работы 70% устройств. Такого паспортного показателя будет вполне достаточно. Кстати, для среднего сервиса стоит приобрести установку с ресивером, объем которого составляет 500-800 литров.
Еще один прибор, который существенно упростит работу и позволит определять неисправности без разборки большинства узлов и агрегатов. Да, именно о том, как выбрать видеоэндоскоп для автосервиса. Оцените надежность и устойчивость к агрессивным веществам. Узнайте о длине рабочего шланга и наличии зеркальных насадок. Проверьте, существует ли возможность вывода изображения на дисплей.
Выбор газоанализатора для автосервиса
Еще один прибор, который поможет при диагностике. Основные критерии, определяющие выбор газоанализатора для автосервиса, следующие:
- Класс точности (лучше 1, но это дороже).
- Количество анализируемых газов.
- Гарантированный срок службы и стоимость эксплуатационных расходов.
- Средняя цена прибора — 1-3 тысячи долларов.
Как выбрать систему налогообложения для автосервиса
Платить государству придется в любом случае, но вы можете выбрать разные системы налогообложения. При небольшом количестве наемных работников, рекомендуется применять упрощенную систему, по которой придется платить в зависимости от годового дохода. Для более серьезного бизнеса придется рассчитываться по общим системам налогообложения.
[print-me]hvylya.net
Как организовать работу автосервиса с нуля?
Как и в любой другой вид предпринимательской деятельности, открытие мастерской в которой будет осуществляться ремонт транспортных средств сможет принести хорошую прибыль только после того как будет выполнено предварительное планирование. В данном материале будет рассказано о том, как организовать работу автосервиса, а также какие нюансы и особенности имеются в данном вопросе.
Стоит сказать, что изучение вопроса того как организовать автосервис с нуля, позволит наладить бизнес таким образом, что уже в скором времени он будет приносить хорошую прибыль. Ведь, как известно, количество частных и коммерческих транспортных средств только увеличивается. В результате увеличивается и востребованность услуг. Одним из преимуществ такого бизнеса является то, что вопрос того как открывать мастерскую, в которой будет осуществлен ремонт автомобилей может быть изучен за минимальное количество времени. Для открытия автомастерской нужен минимальный пакет документов, гараж или другое помещение, а также оборудование. Все организационные вопросы, связанные с этой деятельностью решаются в течение одного-двух месяцев. При правильной организации, бизнес выйдет на самоокупаемость через один-два года.
С чего начать организацию работы: советы и примеры
Прежде чем открыть мастерскую по ремонту автомобилей, необходимо провести работу по созданию подробно бизнес-плана, в котором будет произведен просчет возможных рисков. Следует обратить внимание на такие вопросы как:
- Определить, какую специализацию будет иметь бизнес по ремонту автомобилей. Производить открытие многофункционального сервисного центра нужно только в том случае, если в нем видно определенные перспективы. При этом, размер вложений который потребуется для такой деятельности может составить минимум 50 тысяч долларов США. В связи с тем, что эти деньги являются не самыми маленькими, изначально следует определиться на предоставлении нескольких услуг. К примеру, задаваясь вопросом как организовать свой автосервис, можно определиться с тем, что вы будете выполнять кузовной ремонт, работы слесарного характера, а также обслуживание систем электрического типа. В таком случае, при реализации вопроса как построить СТО, вы потратите меньше денежных средств.
- Открывая собственный бизнес по предоставлению услуг связанных с ремонтом автомобилей, следует ответственно подойти к вопросу выбора места. Процесс строительства или аренды помещения в отдаленном районе города обойдется дешевле. При этом в зимний период года у клиентов могут возникать сложности в транспортной доступности. Поэтому количество клиентов будет уменьшаться. Однако здесь имеется и вторая «сторона медали». Если услуги будут предоставляться действительно качественно, то для клиентов не станет проблемой приехать к вам.
- Планы на дальнейшее развитие также являются необходимыми при организации такой деятельности. Задумываясь над тем, как улучшить работу автосервиса, постепенно реализовывая все свои задумки, бизнес будет развиваться. Целесообразно арендовать гаражи или боксы в кооперативах. К примеру, начав работу в 1-2 помещениях, в будущем для вас не составит проблему расширить свою деятельность и соответственно, произвести аренду помещений находящихся по соседству.
Перед началом организации работы мастерской, следует определить, какое количество времени вы собираетесь работать в этом бизнесе.
Как построить автосервис своими руками?
После того как бизнес план был составлен, необходимо начинать реализовывать свою идею в прибыльное дело и соответственно, открывать мастерскую. Изначально следует определиться с вопросом оформления права собственности на землю, на которой будет находиться объект. Сложность возникает тогда, когда помещения для мастерской строятся. Перед возведением боксов, следует взять во внимание определенное количество нюансов. В противном случае, расходы на строительство могут быть увеличены.
К примеру, вам нужно ознакомиться с требованиями, которые связаны с санитарными нормами. Так, объект должен быть расположен на расстоянии, как минимум 50 метров от жилых объектов. Также важно оборудовать объект не только системой подачи воды, но и канализацией, которая позволит предотвратить сброс вредных составляющих в среду. Следует также помнить про нормы для рабочих. Так, на одного сотрудника должно быть выделено не менее пяти квадратных метров площади. Более подробно про санитарно-гигиенические нормы можно узнать в соответствующем законе.
Нельзя не отметить, что определенные требования также предъявляются и прочими структурами. Одной из таких является служба Украины по чрезвычайным ситуациям. Дополнительную информацию можно найти на сайте AUTO.RIA.
Как получить землю под автомобильный сервис?
Достаточно важным вопросом, требующим решения перед возведением своей станции технического обслуживания транспортных средств – это получение земли. Легче всего осуществить покупку участка у собственника. Более сложной процедурой может стать покупка земли у государства. Также существует вариант длительной аренды.
Получение земли у государства подразумевает обращение человека в государственные органы власти и участие в аукционе. Более подробно про порядок прохождение данной процедуры можно узнать в Земельном кодексе, а именно в статье №186. Покупка участка подобным способом позволит избавить от различных проблем в дальнейшем будущем.
Как построить бокс под автосервис своими руками?
Даже самое простое гаражное помещение или бокс, подходящий по размерам для организации работы автосервиса, могут быть возведены по различной стоимости. Задумываясь над тем как построить бокс под автосервис, следует обратить внимание на различные варианты, которые существуют. Очень важно чтобы строение имело внутреннюю обшивку, а также являлось устойчивым к воздействию агрессивных веществ. Здесь идет речь про:
- лака-красочные изделия;
- топливные жидкости;
- моющие средства синтетического характера и так далее.
Самым доступным по цене вариантом станет строительство из деревянных каркасов, которые были покрыты защитными слоями, обеспечивающими защиту от возгорания и так далее. Особенно выгоден такой вариант, если мастерская возводится в удаленных участках города.
Как сделать пол в автосервисе?
Реализация данного этапа проведения строительных работ является очень важной. Именно от качества покрытия будет зависеть эксплуатация объекта, а также долговечность всего бокса. Сегодня существует огромное количество вариантов для того чтобы создать пол. Здесь идет речь, как про использование стандартной брусчатки, так и про установку бетонных плит. Самым выгодным является монолитное бетонирование, а после шлифовка поверхности. Среди преимуществ данной технологии выделяют:
- Возможность обеспечить надежную степень защиты коммуникаций, которые были проложены на объекте.
- Высокая степень прочности и устойчивость к механическим нагрузкам.
- Стойкость к воздействию агрессивных веществ.
- Просто обслуживания
Как оборудовать СТО инструментом
Задумываться над тем, как правильно обустроить автосервис в вопросе использования специализированных инструментов и оборудования, необходимо еще при разработке плана работы. После определения количества предоставляемых услуг, под каждую из них следует купить оборудование и инструменты. Существуют также стандартные комплектующие необходимые для обеспечения работы автомобильной мастерской. Сюда относится оборудование для шиномонтажа и сварки. На сервисе всегда должен быть пистолет для покраски, компрессор, а также оборудования для подъема транспортного средства. Если вы предварительно изучите вопрос, как подобрать инструмент для автосервиса, то на его покупке сможете сэкономить.
Как найти мастеров для работы на СТО?
От профессионализма специалистов работающих в автомастерской зависит ваша репутация и соответственно, количество клиентов. Следует убедиться, что персонал является квалифицированным. Найти профессионалов на самом деле не так уже и сложно. Для этого следует разбираться в вопросе организации работы автосервиса, понимать нюансы и знать «подводные камни» данной деятельности. Сеть интернет может стать хорошим помощником в этом вопросе. Открыв сайт по поиску работы, вы наверняка сможете найти резюме специалистов, которые имеют большой опыт работы и регулярно совершенствуют свои квалификационные навыки.
Как выбрать пневмогайковерт для автосервиса?
Использование данного инструмента является необходимым на абсолютно любом автосервисе. Дело в том, что используемое электрическое оборудование, как правило, требует увеличения эксплуатационных расходов. Перед тем как купить данное приспособление, следует узнать, какое усилие им создается, а также как правильно осуществлять регулировку данного параметра. Также следует узнать, какой расход воздуха имеет техника.
Как выбрать систему оплаты налогов?
Для того чтобы ваша деятельность была полностью легальной, следует зарегистрировать частное предпринимательство. Далее, пройдя регистрацию в пенсионном фонде, социальных службах и так далее, вы будете легально платить налоги в казну государства. Выбор системы налогообложения зависит от того, какое количество сотрудников будет работать на СТО. Чаще всего, на начальных этапах деятельности, выбирается упрощенная система налогообложения. Для того чтобы бизнес был более серьезным, следует перейти к общей системе.
Выбор компрессора и видеоэндоскопа
Если вы столкнулись с вопросом того как выбрать компрессор для автосервиса, то прежде всего, следует отметить, что для обеспечения работы «среднего» по масштабам сервиса, необходимо оборудование на 500-800 литров. Тоже самое касается и того как выбрать видеоэндоскоп для автосервиса. Следует убедиться в том, что оборудование является полностью надежным и устойчивым к воздействию веществ на химической основе. Также следует узнать, какова длина шланга и присутствуют ли в конструкцию зеркальные насадки. Для удобства работы, оборудование должно иметь возможность вывода изображения на дисплей компьютера.
Выбор газоанализатора для автосервиса
Прежде всего, следует сказать о том, что данный прибор является незаменимым при выполнении работ по диагностике. При выборе следует обратить внимание на ряд параметров. Здесь идет речь, про класс точности, количество газов которые анализируются, гарантированный срок эксплуатации, а также стоимость. Как правило, средняя стоимость надежных устройств составляет от одной до трех тысяч долларов США. Те же модели, которые стоят меньше, могут сломаться уже в первые месяцы эксплуатации.
www.c-inform.info