Маркетинговая деятельность предприятия. Аптеки сфера деятельности
Основные задачи и функции аптеки
Аптека - это особый магазин. Начиная с препаратов, что здесь продаются (не все из них доступны для свободной продажи - для многих требуется рецепт-разрешение от лечащего доктора), до сотрудников (в аптеке вы не встретите продавцов - тут работают фармацевты). Соответственно, задачи и функции аптек будут особыми - характерными для этого самостоятельного вида учреждения.
Что это за система?
Аптекой называется специализированная организация структуры здравоохранения, чья деятельность - изготовление, фасовка, анализ и продажа лекарственных препаратов и сопутствующей продукции.
Учреждение считают не магазином, а ответвлением системы здравоохранения. Отсюда основная функция аптеки - фармацевтическая помощь населению. Иными словами, здесь не только продаются лекарства, но и возможно получить консультацию по поводу того или иного лекарственного средства.
Разновидности
Функции аптек будут различаться по разновидностям данных учреждений. По главной классификации все эти организации делятся на две группы:
- Изготавливающие лекарства. Производство ведется по рецептам врачей, стандартным прописям для реализации в пределах одного юр. лица (как по рецепту доктора, так и без него). Такие аптеки могут продавать и готовые лекарственные препараты. Что сюда относится конкретно? Аптеки с производственным отделом, аптечные пункты с правом изготовления лекарств.
- Реализовывающие только готовые медицинские средства. Конкретные категории - аптечный пункт без права изготовления лекарственных препаратов, аптечный магазин, аптечный киоск, аптеки готовых форм.
Еще одна классификация. Зависит от форм хозяйствования, характерных для того или иного государства. Тут могут выделяться аптеки:
- Частные.
- Коллективной формы собственности. Примеры: кооперативы, общества с ограниченной ответственностью, акционерные организации и проч.
- Коммунальные.
- Государственные.
Вне зависимости от представленных форм, аптека должна иметь лицензию на ведение своей деятельности по продаже (или изготовлению и продаже) лекарств. Для этого она обязана соответствовать требованиям, введенным законодательством, - организационным, квалификационным и проч.
Основная задача организации
Как аптека социальных цен, так и аптечные пункты более широкой специализации имеют одну и ту же главную задачу. Это реализация лекарственных препаратов как уже готовых, так и самостоятельно полученных, предметов медицинского назначения и прочей специфической продукции.
Объекты реализации следующие:
- население;
- лечебные, профилактические учреждения, прикрепленные на снабжение;
- прочие организации.
Функции аптеки
Функции собственно аптеки разделяются на несколько категорий. Рассмотрим их по отдельности.
Медицинские функции аптеки (как учреждения здравоохранения):
- Предоставление медицинской помощи посетителям.
- Распространение санитарно-гигиенических знаний среди населения (санитарно-просветительская работа).
- Фармацевтическая опека.
- Информационная деятельность, обучение специалистов, работников.
- Социальная функция аптеки - отпуск отдельным категориям населения (по законодательству государства) лекарственных средств бесплатно либо с определенной скидкой.
- Предоставление покупателю всей необходимой информации по использованию и домашнему хранению купленных медикаментов.
- Предоставление информации работникам медицинской, просветительской, социальной (соцобеспечения) сферы об имеющихся в реализации препаратах, их назначению.
- Оказание неотложной медицинской помощи.
- Консультации посетителей в целях обеспечения ответственного самолечения.
Производственные функции:
- Изготовление лекарственных препаратов.
- Проведение фасовочных, упаковочных работ.
- Заготовка растительного сырья для лекарств.
- Контроль за качеством изготовляемой продукции.
- Реализация населению (по рецепту врача и без него) и медучреждениям лекарственных препаратов.
- Изготовление медикаментов по рецептам докторов, требованиям организаций здравоохранения.
- Изготовление внутриаптечной заготовки по утвержденным предписаниям.
Коммерческие (торговые) функции аптеки:
- Закупка лекарственных товаров, изделий медицинского применения.
- Входной контроль качества поставляемых препаратов и изделий.
- Хранение и размещение медикаментов, соответствующей продукции.
- Реализация лекарственных средств населению по наличному расчету, банковским картам.
- Реализация профилактическим, медицинским учреждениям медпрепаратов по безналичному расчету.
- Продажа сопутствующей продукции: витаминных комплексов, минеральных вод, растительных препаратов, средств дезинфекции и личной гигиены, детского, диетического и лечебного питания, косметического и парфюмерного ассортимента.
Функции аптечного пункта
Мы разобрали задачи и функции аптек как учреждения вообще. Теперь переходим к частностям.
Функции аптечных пунктов:
- Реализация лекарств по рецепту врача. Кроме наркотических, сильнодействующих, ядовитых, психотропных препаратов.
- Продажа средств гигиены, растительных лекарств, прочих изделий медицинского назначения.
- Изготовление медицинских препаратов - по рецептам врача и для внутриаптечной заготовки по утвержденным предписаниям.
- Отпуск отдельным категориям граждан конкретных лекарств со скидкой или же бесплатно.
- Предоставление населению консультаций по применению, хранению приобретенных лекарственных препаратов (справочная аптеки).
- Предоставление работникам социальной, здравоохранительной, просветительской сферы информации о новой продукции, медикаментах, имеющихся в продаже.
- Оказание первой медицинской помощи.
Функции аптечного киоска и аптечного магазина
Обратившись в справочную аптеки, вы узнали, что она относится к подобному формированию. Значит, организация правомочна исполнять только следующие функции:
- Реализация лекарственных препаратов, отпускаемых без рецепта врача.
- Продажа предметов личной гигиены, растительных средств, товаров медицинского назначения.
- Предоставление населению информации по правильному использованию и хранению покупки.
- Консультации по поводу лекарств в аптеках - цены, наличие, аналоги и проч.
- Оказание первой медицинской помощи.
Аптечная сеть
Это основной поставщик лекарственных средств, препаратов населению. Состоит она из следующих элементов - это аптеки:
- хозрасчетные;
- межбольничные;
- профилактических, лечебных учреждений;
- аптечные филиалы, киоски и пункты.
В свою очередь, аптечная сеть лечебно-профилактических организаций разделяется еще на несколько категорий:
- Больничных учреждений общего, смешанного типа.
- Специализированных лечебных организаций.
- Психиатрических больниц.
- Клинических, учебных лечебных учреждений.
Главными составляющими сети будут хозрасчетные и аптеки профилактических, лечебных учреждений. Познакомимся с их функциями детально.
Функции хозрасчетных аптек
Здесь мы можем выделить следующее:
- Оказание населению безотказной и высококачественной помощи в виде отпуска необходимых лекарств по рецептам - как изготовленных непосредственно в аптеке, так и поставляемых в готовом виде с фармацевтических предприятий.
- Продажа медпрепаратов, разрешенных к отпуску без рецепта, предметов для ухода за больными, санитарно-гигиенического ассортимента, медицинских инструментов, лечебного питания и вод, оптики и проч.
- Обеспечение лекарствами и медицинским инструментарием прикрепленных лечебных учреждений.
- Заготовка сырья для собственного производства.
- Санитарно-гигиеническое просвещение населения.
- Информирование медицинских работников об имеющихся в ассортименте лекарственных средствах, новых поставках.
Функции аптек лечебных, профилактических учреждений
Функции аптечных организаций данного типа такие:
- Подготовка, отпуск или продажа перевязочного материала, медицинского инструментария, санитарно-гигиенических средств.
- Контроль за потребностью учреждения в новых лекарственных препаратах, расходном медицинском материале и проч.
- Прием лекарств, медтехники и инструментария с соответствующих предприятий.
- Учет наркотических, ядовитых средств, спиртов, кислот и проч.
- Контроль использования материального обеспечения.
- Своевременное пополнение запасов на складе.
- Контроль за отпуском лекарственных средств, перевязочных материалов, инструментария в специализированные кабинеты клиники.
Вы в курсе основной задачи, главных категорий функций всех аптечных организаций. Кроме того, читатель знает теперь и о функциях аптек конкретных типов.
fb.ru
Аптека — это, прежде всего, объект социальной сферы // Мнение специалиста
Крестинский Юрий АлександровичДиректор Института развития общественного здравоохранения
Что касается Елены Малышевой и ее высказываний о фармацевтах и провизорах, то она всегда отличается своим особым мнением. И с этим мнением в данном конкретном случае я не согласен. Думаю, что точка зрения, высказанная Еленой Малышевой, никак не связана ни с позицией государства, ни с позицией других участников медицинского или фармацевтического сообщества. Но, учитывая, что программу, которую она ведет, смотрят миллионы людей, хотелось бы пожелать телеведущей относиться к своим словам более ответственно: ведь на основе того, что говорится с телеэкрана, формируется общественное мнение.
О достоинствах и недостатках в работе аптечных учреждений можно рассуждать долго. Аптека призвана быть важной частью системы здравоохранения, и ее первая социальная задача — оставаться неотъемлемым звеном на пути лекарства от производителя к пациенту. Неважно, идет ли речь о розничной аптеке или о больничной. Аптека обеспечивает лечебный процесс необходимыми лекарствами. При необходимости — осуществляет профессиональное консультирование. И в этом — ее миссия, которую при всех сопутствующих трудностях она выполняет. При этом нельзя забывать, что аптека является независимым, действующим в условиях открытого рынка, хозяйствующим субъектом, которому как минимум нужно как-то выживать – платить зарплаты сотрудникам, арендную плату и коммунальные платежи, и немаленькие налоги. И все это — в условиях жестких ассортиментных и наценочных ограничений.
Что касается имеющиеся сбоев в работе и накладок — это вопрос скорее культурологического характера, а потом — несовершенства нормативно-правовой базы. И, если кто-то где-то хамит пациенту, что плохо по определению, это вовсе не значит, что пришло время ставить из-за этого вопрос — должны ли существовать аптеки как таковые.
По классификатору видов хозяйственной деятельности аптеки отнесены к объектам торговли, по философии и наполнению работы — к здравоохранению. В этом кроется конфликт, который, конечно же, нужно решать. Государство, с одной стороны, жестко контролирует цены и торговые наценки на лекарства и ограничивает аптечный ассортимент. С другой стороны, никаких послаблений, как для других социальных учреждений, для аптек не предусмотрено. Арендная плата, налоги — все как для любого предприятия торговли. Это по меньшей мере несправедливо.
Повторю еще раз: аптека — это, прежде всего, объект социальной сферы. И только потом — объект торговли. И то, что аптеки диверсифицируют свой ассортимент и продают помимо лекарств БАД и парафармацевтику, позволяет им хоть как-то сводить концы с концами и не обанкротиться.
В условиях, когда государство не способно найти в себе силы на разрешение нормативно-правовых коллизий, лучший способ защиты аптек — хотя бы перестать нападать на них. Перестать нападать глупо и непрофессионально.
Аптечное звено — социально чувствительный элемент, который находится на стыке систем здравоохранения и торговли. Однако регулирование должно большей частью не носить ограничительно-запретительный характер, но и содержать в себе инструменты институциональной поддержки. Иначе, как говорится, если дойную корову все время называть ослом и соответствующе к ней относиться, она им в конце концов обязательно станет.
mosapteki.ru
Глава 4 аптека, ее задачи и функции
Лекарственную помощь населению в нашей стране оказывают аптеки и мелкорозничная сеть (аптечные пункты, киоски).
Аптека является учреждением здравоохранения, обеспечивающим население своевременной общедоступной доброкачественной лекарственной помощью и различными санитарно-гигиеническими предметами.
Аптека — учреждение здравоохранения, функционирующее с разрешения и под контролем государственных органов, задачей которого является обеспечение населения, лечебно-профилактических, физкультурно-оздоровительных, санитарно-курортных, научно-медицинских и других учреждений здравоохранения, предприятий и организаций лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.
Аптека, на которую возложено административное и организационно-методическое руководство аптеками района (города), называется центральной районной (городской) аптекой.
Аптека, которая предназначена в основном для обеспечения одной или нескольких больниц, других учреждений здравоохранения, а также населения медикаментами и предметами медицинского назначения, называется соответственно больничной, или межбольничной, аптекой.
Основные задачи аптеки:
Оказание населению высококачественной и безотказной помощи путем приготовления и отпуска лекарственных препаратов по рецептам врачей и требованиям лечебно-профилактических учреждений.
Продажа готовых лекарств, разрешенных к отпуску без рецептов, а также предметов санитарии, гигиены и ухода за больными, минеральных вод, дезинфекционных средств, перевязочных материалов, очковой оптики, хирургического инструмента и других аптечных предметов.
Поставка лекарственных средств и медицинских изделий лечебно-профилактическим учреждениям.
Оказание в необходимых случаях неотложной врачебной медицинской помощи, выдача справок о расположении ближайших лечебно-профилактических учреждений.
Заготовка лекарственного растительного сырья в районе деятельности аптеки.
Распространение совместно с другими учреждениями здравоохранения санитарно-гигиенических знаний среди населения, пропаганда и продвижение новых лекарственных средств.
Оповещение медицинских работников (через кабинеты фармацевтической информации) о лекарственных средствах, их фармакологическом действии, показаниях и способах применения, побочном действии и мерах его предупреждения, противопоказаниях, условиях и сроках хранения, а также о наличии в аптеке лекарственных средств.
8. Финансово-хозяйственная деятельность.
В соответствии с основными задачами аптека выполняет производственную и торговую функции. Производственная функция заключается в приготовлении, контроле и отпуске лекарственных препаратов, а торговая — в продаже лекарственных средств, разрешенных к отпуску без рецепта врача, а также предметов санитарии, гигиены и ухода за больными и других товаров аптечного ассортимента.
Для выполнения основных задач аптеки должны быть обеспечены необходимыми лекарственными средствами и другими предметами аптечного ассортимента, справочной литературой, аптечной мебелью, аппаратурой и приборами, реактивами, необходимыми для осуществления контроля качества лекарственных препаратов.
Аптечные киоски — учреждения, призванные отпускать населению самые простые готовые лекарственные средства, разрешенные к отпуску без рецепта врача, а также другие товары аптечного ассортимента. Организовывают киоски в местах скопления населения (на вокзалах, пристанях, заводах, фабриках, в аэропортах, торговых центрах и т. д.).
Аптечные пункты — учреждения, осуществляющие отпуск готовых лекарственных средств по рецептам и без рецептов, реализацию других медицинских товаров, а также принимают от населения рецепты на приготовление лекарств аптекой и отпускают их.
studfiles.net
Содержание
32
1.Анализ сферы деятельности и структуры организации 5
4. Кадровое планирование и кадровый потенциал организации 14
Введение
Практика – одна из важнейших составляющих профессиональной подготовки студента. Организационно-экономическая практика является одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных специалистов всех специальностей, в том числе и «Управление персоналом.
Актуальность организационно-экономической практики выражается в том, что она является частью целостного процесса подготовки высококвалифицированных специалистов. Во время прохождения практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение навыков в практической работе по избранной специальности. В итоге практика направлена на закрепление, расширение, углубление и систематизацию знаний, полученных при освоении специальных дисциплин на основе изучения деятельности конкретной организации и приобретение практического опыта в сфере управления персоналом.
Базой прохождения практики является аптечная сеть “ИП Якупова Е.К. Период прохождения организационно-экономической практики – с 23.05.2011г. по 02.07.11г. Руководителем организационно-экономичсекой практики от предприятия является Якупова Елена Камиловна.
В процессе прохождения практики была изучена деятельность аптечной сети, работа отдела кадров, должностные инструкции работников отдела кадров, нормативно-правовая документация, приказы, была ознакомлена со всеми видами документов по личному составу, были изучены вопросы по кадровому планированию.
Целью организационно-экономической практики является изучение кадрового планирования в организации.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить цели и задачи кадрового планирования;
- рассмотреть методы расчета потребности в персонале;
- овладение профессиональными умениями по планированию потребности в трудовых ресурсах;
- закрепление умений по набору и отбору кадров;
- произвести расчет потребности в персонале различных категорий.
Основными источниками информации для выполнения задач практики являются: учебники и учебные пособия по менеджменту и управлению персоналом, учредительные документы, хозяйственно – правовая документация и иные офисные документы.
Анализ сферы деятельности и структуры организации
Аптечная сеть ИП Якупова Е.К. создана в соответствии с действующим законодательством РФ в целях получения прибыли от её предпринимательской деятельности.
1 декабря 2000 начала свою работу первая аптека сети аптек “ИП Якупова Е.К.” Отрылась она по адресу улица 7 Ноября, дом 2 и представляла собой строение площадью менее 35 кв.м.
На сегодняшний день аптечная сеть “ИП Якупова Е.К.”. – это несколько аптек и филиалов расположенных по всему городу, по улицам: Шафиева, Сакко и Ванцетти, Коммунистической, Голикова, 7 Ноября, Артема. Центральный офис находится по адресу ул. Шафиева, д. 27 и занимает первый этаж жилого дома. В планах развития в этом году планируется открыть аптеки по улицам Коммунистическая и Вокзальная.
Основные виды деятельности компании – это обеспечение населения и лечебно-профилактических учреждений лекарственными средствами, медикаментами, парафармацевтикой, медицинской техникой, диетпитанием, предметами санитарии и гигиены, перевязочными материалами и другими средствами медицинского назначения. В связи с этим на аптеку возложены следующие функции:
- реализация населению готовых лекарственных препаратов по рецептам и без рецептов врача, учреждениям здравоохранения по требованиям или заявкам;
- отпуск лекарственных препаратов по льготным рецептам отдельным группам населения в соответствии с действующим законодательством;
- реализация лекарственного растительного сырья в заводской упаковке, изделий медицинского назначения, дезинфицирующих средств, оптики, лечебного, детского и диетического питания;
- предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению лекарственных препаратов домашних условиях;
- прием индивидуальных заказов на препараты и медицинские товары;
- оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения;
- предоставление медицинским работникам учреждений здравоохранения, просвещения, социального обеспечения необходимой информации об имеющихся в аптеке лекарственных препаратах, а также о новых лекарственных препаратах;
- оказание первой медицинской помощи.
Аптечная сеть работает с десятками поставщиков, что позволяет быстро обновлять ассортимент аптек, предлагая своим покупателям как зарекомендовавшие себя лекарства и препараты, так и новинки рынка отечественных и зарубежных производителей, а также работать под заказ. На сегодняшний день в сети аптек ИП Якупавой Е.К. представлена продукция признанных лидеров мирового рынка в области фармации: Berlin-Chemei, Hemofarm, Zentiva, Orion, Betasan, Aventis Pharma Ltd, Gedeon Richter, Эвалар, ТераФлю и др. Одна из первых фирм, которая стала работать по дисконтным картам.
Выбранная фирмой стратегия развития аптечного бизнеса в виде сети дала большое преимущество в условиях серьезной конкуренции. Значительные объемы закупаемых медикаментов позволяют приобретать их по оптимальным ценам. Кроме того, сетевая организация работы дает возможность уделять больше внимания имиджу, обучать персонал, обеспечивать полноценный складской запас. Для продвижении на рынок своей продукции фирма проводит различные рекламные кампании среди населения, врачей и фармацевтических работников.
Для увеличения оперативности поставок все торговые «точки» объединены в единую информационную сеть, для чего внедрено необходимое программное обеспечение, осуществлен перевод документооборота в электронный вид. Для удобства и увеличения скорости обслуживания клиентов внедрена автоматизированная система продаж, созданы универсальная поисковая система и диспетчерская служба.
Фирма спрогнозировала спрос и на товары для здоровых людей, и сегодня аптеки предлагают большой ассортимент товаров для беременных, новорожденных, детей дошкольного возраста, всей семьи.
Все большей популярностью пользуются услуги справочной службы, любой товары можно заказать как непосредственно, посетив один из аптечных пунктов, так и по телефону.
Аптечная сеть внимательно следит не только за собственным имиджем, но и за репутацией поставщиков. За 10 лет существования у сети определился круг партнеров, однако фирма постоянно проводит мониторинг и выбирает поставщиков, предлагающих оптимальное сочетание цены и качества.
Аптечная сеть “ИП Якупова Е.К.” продолжает динамично развиваться и имеет солидные внутренние резервы для роста. В настоящее время основной вектор развития направлен внутрь сети – это оптимизация имеющейся структуры, повышение эффективности работы, непрерывное обучение специалистов, расширение и модернизация компьютерных баз данных, освоение новых технологий бизнеса, ну и, конечно, повышение уровня сервиса и качества обслуживания потребителей.
Девиз компании: качество товара и торговли, надежность, доступность и эффективность реализуемых препаратов и услуг.
studfiles.net
Маркетинговая деятельность предприятия - аптеки
Независимо от сферы деятельности, маркетинговая деятельность предприятия направлена на удовлетворение потребностей целевой аудитории. Специфической особенностью аптек является обеспечение собственных интересов и параллельно безопасности покупателей. Провизор не имеет права рекомендовать дорогостоящий препарат исключительно ради получения прибыли. При наличии сомнений относительно несоответствия индивидуальным особенностям организма профессионалы оказывают содействие в поиске альтернативы.
Зависит маркетинговая деятельность предприятия от профессионализма и активности всех сотрудников: маркетологов, аналитиков, провизоров, менеджеров по рекламе. Руководитель ставит перед коллективом цель, заинтересовывает в достижении, мотивирует, оказывает содействие в повышении квалификации.
Цели маркетинговой деятельности аптеки
Перед сотрудниками аптеки стоит задача поэтапного продвижения: разделение рынка на сегменты, оценка потребностей, конкурентоспособная политика ценообразования, организация рекламных акций, изучение работы конкурентов.
Специалисты разрабатывают стратегический план конечной реализации лекарств, косметики, средств гигиены, БАДов. Деятельность аптеки зависит от потребностей покупателей. Систематизированная маркетинговая деятельность предприятия — результат слаженной работы команды, каждое звено выполняет определенную функцию, проявляет инициативу с целью внедрения инновационных методов продвижения на фармацевтическом рынке.
Основа маркетинга — доскональное изучение ситуации на фармацевтическом рынке, с целью занятия стабильной позиции, обеспечивающий стремительный рост прибыли. Для усовершенствования обслуживания, завоевания безупречной репутации руководитель стимулирует активность, предприимчивость работников, контролирует выполнение обязанностей, изменение спроса на определенные категории товаров.
Комплексное изучение рынка — это маркетинговая деятельность предприятия, специалисты анализируют показатели собственной аптеки, конкурентов; изучают потребности покупателей.
Этапы маркетинговой деятельности
Основные этапы маркетинговой деятельности:
- изучение емкости фармацевтического рынка, определение категорий лекарственных средств, реализация которых реальна за конкретный промежуток времени; специалисты оценивают результаты проведения рекламных акций.
- изучение рыночной сегментации, с учетом демографических, географических критериев; сегментация необходима для распределения товаров в соответствии со спросом потенциальных клиентов.
- анализ деятельности конкурентов распространяется на компании, составляющие реальную угрозу; специалисты изучают политику ценообразования конкурентов, особенности организации рекламных акций.
- изучение факторов, определяющих выбор потенциальных покупателей, в зависимости от ситуации необходимо предоставление скидок, проведение акций.
Основана маркетинговая деятельность предприятия на информации, сбором которой занимаются специалисты всех уровней. Автоматизированная система работы аптеки обеспечивает сбор достоверной информации при минимальных временных затратах.
Практикуется применение четырех систем для сбора информации:
- внутренняя отчетность, заключается в систематизации сведений о сбыте, запасах, задолженностях
- сбор внешней информации, предусматривает сбор сведений о способах продвижения, практикуемых конкурентами
маркетинговые исследования обеспечивают возможность выбора стратегии для достижения поставленных целей.
Для организации маркетинговой деятельности привлекают профессионалов независимо от положения аптеки. Конкуренты активно работают над привлечением клиентов, необходимо периодически осваивать новые методы завоевания целевой аудитории, популяризации аптеки в медицинских учреждениях.
На тренингах обучают азам маркетинга начинающих специалистов, досконального знания характеристик лекарственных средств недостаточно для удержания стабильной позиции. Планирование развития аптеки включает пункты о повышении квалификации сотрудников, обновлении программного обеспечения, обеспечивающего эффективность работы.
iq-provision.ru
Оганизация работы аптеки | IQ-PROVISION
В данной статье мы рассмотрим всё, что необходимо знать для тех, кто владеет аптекой или собирается её открыть. Понятно, что организация работы аптеки должна быть на высшем уровне.
Получив все необходимые разрешения, лицензии и решив вопросы с поставщиками, нужно правильно организовать работу аптеки, изучить нюансы аптечного бизнеса и только в этом случае она будет приносить хорошую прибыль.
Каждая аптека работает под контролем государства и основной её задачей является обеспечение медикаментами и прочими товарами аптечного ассортимента гражданское население, предприятия и заведения здравоохранения.
Выгодное расположение аптеки
Выгоднее всего размещать аптеку в наиболее доступном месте для населения. Довольно выигрышное расположение будет рядом с остановками транспорта, дорогами, медицинскими учреждениями, магазинами. Организация работы аптеки, включает в себя оценку рентабельности места, в котором она расположена.
Организация работы аптеки и ассортимент
Следующим шагом будет формирование ассортимента аптечной продукции. Государство на законодательном уровне регулирует, какие медикаменты и изделия медицинского назначения должны быть в каждой аптеке. Всё это — лекарства для оказания первой медицинской помощи и вспомогательные средства. Остальные товары в ассортименте делятся на следующие группы:
- Детское и диетическое питание
- Косметологические товары
- Средства гигиены
- Медицинские инструменты
- Оптика.
Исходя из выбранного ассортимента, можно прогнозировать окупаемость аптеки и общую прибыль, которую она принесет. Так же стоит обратить внимание на востребованность товаров.
Планировка помещения и необходимое оборудование
Определившись с ассортиментом, можно приступить к следующему шагу.
Организация работы работы аптеки и торгового помещения
Организация работы аптеки включает в себя оснащение выбранного помещения.Стоит задуматься про планировку аптеки. Согласно нормам, там должен быть торговый зал, в котором отпускаются медикаменты, производственное помещение для приема препаратов, отдельное помещение для хранения препаратов, служебное и бытовое помещения.
Нужно оборудовать зал аптеки закрытыми стеллажами, аптечными застекленными витринами, холодильной камерой, рецептурными стойкими, рабочими шкафами и столами для персонала, сейфом для хранение психотропных и наркотических веществ и кассовым аппаратом.
Хранение товаров аптеки
После поступления товаров, необходимо правильно разместить препараты в соответствии с правилами. Лекарственные средства размещаются с учетом их токсичности, агрегатному состоянию, химическим свойствам и установленным срокам хранения. Не желательно располагать товары в алфавитном порядке и медикаменты одного действия с разными дозировками. Хранить лекарственные препараты в аптеке необходимо в специальных шкафах, учитывая токсичность медикаментов.
Особое внимание стоит уделить наркотическим, психотропным, особо токсичным препаратам и лекарствам списка А и Б.
Продажи аптеки
Изделия мед назначения хранятся в зависимости от группы. Каждый месяц необходимо проводить осмотр всех товаров на предмет повреждения тары или упаковки и проверять срок годности. Качество лекарств должно своевременно проверяться, ведь это один из важных законодательных требований.
Оснащение витрин аптеки
Стоит помнить, что некоторые секреты расположения товара на полках способствуют продажам. Например, надписи на полках с названием товара или описанием его свойств — являются своеобразной рекламой товара, что заметно сказывается на продажах. Большое внимание стоит уделить расположению товаров.
Покупатель в аптеке — точно такой же клиент и смотрит на витрину так же, как при выборе одежды, именно поэтому нужно правильно расставить товар.
Больше всего внимание покупателя припадает на часть торгового зала, где расположена касса, соответственно, стоит размещать товар на передней витрине с учетом этой особенности. Освещение витрин играет не маленькую роль и визуально притягивает взгляды.
Аптечный бизнес в наше время остается одним из самых прибыльных дел. Организация работы аптеки — дело сложное, но овладев вышеперечисленными тонкостями, можно без особых проблем справиться с этим заданием.
iq-provision.ru
Деятельность провизора | IQ-PROVISION
Основные профессиональные требования к специальности «провизор»
Провизором называют специалиста с дипломом о высшем образовании, который работает в сфере изготовления, доставки и хранения, а также продажи медицинских товаров и лекарственных препаратов.
Деятельность провизора должна обеспечить эффективное лечение. Соотвестственно человеку с такой профессией необходимо в точности знать все физико-химические свойства медикаментов, особенности их взаимодействия с организмом, а также возможные побочные реакции.
Не все потребители знают, что, например, действие лекарств может быть разным в зависимости от того, запивали их водой или соком, до еды или после еды и даже в какое время суток принята таблетка.
Деятельность провизора предполагает высокий уровень знания свойств и особенностей всех видов препаратов, дозировок лекарственных средств, степени их эффективности, основные требования к хранению и употреблению витаминизированных средств и биологически активных препаратов, препаратов для фито и арома-терапии, средств первой доврачебной помощи, медицинской техники и аппаратуры (дозиметры, тонометры, аппараты для измерения температуры, уровня глюкозы и т.д.).
Также важно, чтобы провизор был в курсе основных тенденций на рынке медицинских товаров, критически оценивал позицию своего предприятия по отношению к конкурирующим фирмам, заботился об имидже организации, привлечении покупателей.
Подчас по значимости деятельность провизора не уступает деятельности врача. Специалисты высшей категории востребованы в медицинских учреждениях всех уровней.
Если раньше основной круг должностных обязанностей провизора сводился к изготовлению препаратов и проверке качества лекарственных средств, то теперь перечень требований значительно расширился. Провизору аптеки необходимы глубокие знания не только в области фармакологии, но также базовые знания основ экономической теории, маркетинга, технологии, учета, менеджмента и психологии.
Деятельность провизора во много зависит от места, в котором он работает.
Деятельность госпитального провиозора
Так клиническому провизору для достижения успеха в профессии требуются навыки работы с медицинской документацией. Он должен быть знаком с основами общей синдромологии и клинической симптомологии наиболее часто встречающихся болезней. Кроме того, понадобится знание методов клинических, инструментальных и лабораторных исследований, общие принципы расшифровки результатов обследований.
Деятельность госпитального провиозора
Основной обязанностью госпитального провизора является закупка медикаментов. Этот специалист отвечает за выбор направления фармакотерапии, медикаментозных средств в отдельно взятой фармакологической группе, дает обоснование рационального выбора лекарственных средств, информирует врачей о свойствах и совместимости новых медицинских препаратов, недавно поступивших в продажу, а при отсутствии необходимого препарата рекомендует наиболее соответствующий ему по составу и фармакологическому действию заменитель.
Деятельность провиозора-лаборанта
Провизор-лаборант выявляет концентрацию лекарственных средств в биопробах при помощи современных физико-химических методов исследований. Дает консультации об эффективности или безопасности лекарств.
Представитель фармкомпании организует продвижение новых перспективных препаратов в аптеках, устраивает презентации, конференции, круглые столы в медицинских учреждениях.
Провизоры необходимы и в сфере маркетинга – они могут работать продакт-менеджерами, которые анализируют ситуацию на рынке фармпрепаратов, корректируют маркетинговые планы.
Условия труда провизора в аптеке
При загрузке 40 часов в неделю, провизору нужно быть готовым к работе в ночные смены, если аптека круглосуточная. Такие специалисты требуются также в различных медицинских учреждениях и фармацевтических компаниях.
В аптеках провизор может работать за прилавком, на кассе, в качестве технолога или аналитика. Те специалисты, которые прошли курсы повышения квалификации, получив сертификат провизора-организатора, имеют перспективы карьерного роста вплоть до возможности возглавить аптечное предприятие.
Основные обязанности провизора в аптеке
- Контроль рецептов, прием документов и требований от медицинских учреждений, реализация медикаментов, средств гигиены и товаров медицинского назначения;
- Контроль соответствия физико-химических свойств препаратов, сроков годности, соответствие правилам хранения лекарств существующих условий на складе;
- Изготовление лекарственных форм на заказ по индивидуальным рецептам;
- Консультации по новым препаратам, санитарно-профилактическая и просветительская работа;
- Анализ остатков на складе, формирование заказа у поставщиков. Здесь стоит отметить, что на оптовых складах и в розничных точках продаж обязанности провизоров несколько отличаются.
- В условиях работы на оптовом складе провизору необходимо заботиться об организации сбыта и формировании спроса на продукцию.
iq-provision.ru
