Бизнес-план по медицинскому учреждению - файл n1.doc. Бизнес план медицинского учреждения
Бизнес-план медицинской организации - Финансы - С миру по нитке! - Каталог статей по ОЭФ
Основной объем медицинской помощи населению оказывают некоммерческие лечебно-профилактические организации. Основная деятельность их направлена на оказание бесплатной лечебно-профилактической помощи, финансируемой целевыми перечислениями из бюджета страны или через систему обязательного медицинского страхования.
С развитием в стране смешанной экономики лечебно-профилактические учреждения постепенно втягиваются в инициативную экономическую деятельность, в бизнес. Инициативная экономическая (предпринимательская) деятельность означает самостоятельное хозяйственно-финансовое функционирование, начиная с решения вопроса, например, о том, что включать в перечень платных услуг, кончая оценкой результатов их реализации. Обоснованием, программой такой деятельности является бизнес-план медицинской организации.
Бизнес-план медицинской организации - это система организованных мероприятий и действий в предпринимательской деятельности, направленных на достижение поставленных целей.
Разработка бизнес-плана организации - непременное условие, выполнение которого предшествует приватизации медицинского учреждения, созданию частного или коллективного медицинского учреждения.
Он нужен всем производителям, если они начинают инвестиционные процессы, связанные с проектированием и созданием новых фирм и их подразделений, реконструкцией предприятия и расширением выпуска продукции, совершенствованием технологии и организации производства, повышением качества услуг и производительности труда.
В нем обосновывается определенная социально-экономическая цель, например, увеличение доли рынка, удовлетворение покупательских требований, ускорение оборота продукции. Это документ, который описывает деятельность будущего коммерческого предприятия, анализирует связанные с этим проблемы, устанавливает способы их решения.
Биснес-планирование не отрицает существовавшее ранее внутрихозяйственное планирование. Практика планирования на протяжении многих лет подтверждает возможность и необходимость существования взаимодополняющих внутрихозяйственного и бизнес-планирования, имеющих и характерные отличительные черты, определяющие их место как во внутрифирменном планировании, так и во всей системе рыночного хозяйствования.
В бизнес-плане по сравнению с социально-экономическим (внутриучрежденческим) больший акцент ставится на разработку новой стратегии, рассчитанной на довольно краткосрочный, точно очерченный период выполнения, на строго обозначенные ресурсы. Он разрабатывается и реализуется под руководством и при участии учредителя проекта (фирмы) и больше предназначен для внешних инвесторов и кредиторов.
В бизнес-плане содержится исчерпывающая информация о предприятии (проекте), сфере его деятельности, производственном, организационном и финансовом обеспечении, перспективах развития. В нем не только обосновывается идея бизнеса, он нужен и для установления контактов в переговорах с возможными инвесторами, партнерами, при подписании контрактов с персоналом фирмы.
Предусматривается возможность внесения корректив в бизнес-план, что связано с постоянными изменениями внешней (экономической, культурной, демографической, технологической) и внутренней (структурной, кадровой) среды, а также, не меняя целей, варьировать пути, методы их достижения, повышая шансы предприятия на успех.
Составление бизнес-плана - трудоемкий процесс, состоящий из нескольких последовательных этапов (разделов).
Примерная структура бизнес-плана.
1. Введение — содержит сведения о бизнес-проекте, основных характеристиках продукта (отличительные черты, его выгодные потребительские качества), за счет чего он будет производиться, каковы ожидаемые финансовые результаты реализации проекта.
2. Историческая справка - содержит сведения об участниках проекта. Например, если проект касается частной практики, то большое значение имеют данные об образовании врача, наличии у него ученой степени, почетного звания, научных публикаций.
3. Описание предпринимательского проекта - подробно цели и задачи, ожидаемые результаты, перечень видов ресурсов, критерии оценки эффективности.
4. Описание предпринимательского продукта - новизна, преимущества перед аналогами, качество медицинских услуг, их полезность.
5. Описание рынка сбыта продукта — круг продавцов, потенциальных потребителей, состояние спроса и предложения.
6. Описание маркетинговой стратегии (подход к организации производства) - совершенствование производства и товара, или интенсификация коммерческих усилий, или социально-ориентированная политика, методы ценообразования.
7. Организация производства продукта, предусмотренного проектом, - сведения о производственных площадях и мощностях, технологии, используемых материалах, методах достижения необходимого качества, средствах его контроля, источниках снабжения сырьем, материалами, энергией, оборудованием.
8. Управление проектом - описание предварительной структуры органа управления, состава входящих в него лиц, их функций, прав, полномочий, координационный план и план-график выполнения проектных работ.
9. Кадровое обеспечение проекта - удовлетворение потребности проекта в работниках разных категорий.
10. Финансовый план - описание потребностей производства в финансовых ресурсах, источниках и способах их получения; стартового капитала, источников и условий его получения, способов и сроков возвращения; прогнозируемой выручки; уровня затрат на проведение планируемой бизнес-операции; сопоставление до ходов и затрат, отражающих баланс денежных средств.
Эффективное бизнес-планирование является одним из важных способов достижения экономической эффективности деятельности медицинских организаций.
www.ecopharmacia.ru
Бизнес медицинский услуга за 2018 год
Бизнес планы в медицине, фармацевтике и здравоохранении. Как заработать в медицинском бизнесе?
Бизнес планы в медицине, фармацевтике и здравоохранении за год.
Вопрос выбора ниши в медицинском бизнесе
Условно можно выбрать из следующих сфер деятельности в медицинском направлении:
Чтобы быть занятым в данной нише, необходимо иметь квалификацию специалиста, подтвержденную дипломами – только так вы сможете контролировать все необходимые бизнес-процессы и расширять свой бизнес.
Почему медицинский бизнес – это выгодно. Этот вид деятельности нельзя назвать бизнесом без вложений, однако размер вхождения в определенные ниши может быть довольно небольшим, в зависимости от спланированного изначального размера бизнеса. Старт можно начать самостоятельно, или начать работать по франшизе, таким образов обезопасив себя от множества «подводных камней» от построения бизнеса в медицине с нуля.
Зачем нужен бизнес план?
Кому и зачем нужен бизнес план?
Бизнес план – это не только документ, который необходим собственнику бизнеса, инвестору или банковскому учреждению. Бизнес план – это процесс, который необходимо спланировать с поправкой на будущий рост и развитие бизнеса. Компания никогда не станет крупной, и не достигнет успеха, если ее владелец не будет закладывать в планирование будущих бизнес процессов потенциал для развития. Кроме того, бизнес план может помочь собрать будущую команду, если старт-ап находится только в стадии идеи.
Структура бизнес плана:
- идея
- сбор и систематизация данных
- разработка основных пунктов плана
- подведение итогов
Бизнес план это: внутренее планирование, привлечение финансовых потоков к проекту, стратегия развития предприятия.
Структура бизнес плана
Преимущества бизнеса в медицине
- Спрос на данные услуги и товары остается стабильно высоким, несмотря на кризис. Здоровье – последний пункт расходов, на которых будет экономить человек.
- Увеличение числа беременных и маленьких детей, государственные программы, поощряющие рост рождаемости, привели к большей востребованности товаров и услуг для данной категории населения.
- Сегмент частных медицинских услуг увеличивается в среднем на 17,2% в год
- Доступность и возможности «бесплатной» медицины для населения со средним уровнем достатка сокращается
Несмотря на кризис, население все равно будет нуждаться в медицинских услугах. Согласно данным статистики, наиболее востребованными у населения были и остаются услуги гинекологов и стоматологов. На втором месте – офтальмология и косметология.
Структура рынка мед.услуг по специализации
Медицинские услуги – отдельная ниша, популярность которой можно пояснить ускоренным темпом жизни современного человека. Скорость, с которой мы привыкли получать нужную нам информацию, перенесена в наш ежедневный быт. Мы все привыкли быстро и качественно решать возникающие вдруг проблемы, даже если они касаются собственного здоровья. При этом нам важно не только быстро поправить здоровье, но и сделать это максимально комфортно, получив требуемый уровень обслуживания.
Современный медицинский рынок создает новые условия – уже на протяжении нескольких лет наблюдается тенденция к размытию всяких границ между платной и бесплатной медициной – последней, по сути, не существует.
Динамика роста числа обращений к частным специалистам
Государственные и частные клиники отличаются чаще всего политикой проведения менеджмента и сервиса. Большинство людей обращаются в частные учреждения потому, что не желают терять время и нервы в очередях.
На видео: Персонализированная медицина
В самой сути бизнес плана, связанного со сферой медицины, должна быть заложена возможность найма квалифицированного персонала, выбор наиболее оптимального месторасположения, покупка современного высокпрофессионального оборудования.
Чтобы определиться с разделами финансового плана, необходимо спланировать дальнейший потенциал развития дела и профиль, в котором собираетесь работать.
Согласно графикам, объем рынка частных медицинских услуг имеет тенденцию к постепенному увеличению, кроме того, население стало активнее подписывать акты добровольного медицинского страхования, что является результатом усиления лояльности граждан.
В кризис открытие крупной клиники или диагностического центра могут повлечь за собой огромные расходы, и окупится такой бизнес не раньше, чем через несколько лет.
Согласно экспертным оценкам, лучшим бизнесом в медицинской сфере в кризис может стать стать разработки специальных цифровых технологий – зарубежные инвесторы готовы вложить в эти исследования и проекты хорошие деньги. Уже готовы стартапы молодых специалистов, которые при поддержке немецких инвесторов готовы экспортировать уникальные протезы и устройства, которые могут полностью заменить гипсовые повязки, по всему миру.
Так, Мин-Санг Син Ким, специализирующийся именно на такого типа инвестициях, утверждает, что инновационные решения в сфере здравоохранения это то, над чем следует хорошо поработать и эта ниша является еще достаточно свободной и развивающейся. Он отметил, что большинство людей сегодня нуждаются в приложениях-помощниках, которые могут эффективно следить за состоянием здоровья человека на дому и препятствовать развитию болезни, также клиентам нужны сервисы, повышающие эффективность уже предписанных врачами схемы лечения.
Всем известно, что любую болезнь легче предупредить, чем лечить – этим объясняется популярность различных мини гаджетов и приложений, которые помогают прослеживать состояние здоровья и изменения в биологических показателях человека, с тем, чтобы вовремя сообщить ему о визите к специалисту и подать сигнал: ” В организме что-то происходит не так!” При этом, технологии призваны помочь определить изменения еще до того, как человек по-настоящему почувствует себя плохо.
Если раньше на дому были доступными только самые простые возможности измерить жизненно важные показатели – температуру тела, вес, давление, пульс, то теперь сложные механизмы, которые занимают очень мало места в аптечке, могут напомнить о времени приема лекарства, исправить осанку и даже подать сигнал родителям о том, что их младенец чувствует себя нехорошо.
На видео: Рынок цифровой медицины
Система здравоохранения – хранилище огромнейшего количества информации, большая часть из которой просто не поддается структурированию. Приложения позволяют сделать подход к лечению более персонализированным, с учетом состояния здоровья каждого отдельного индивидуума.
Уже есть небольшие наработки касательно понимания самой природы той или иной болезни – так, компании Google, Amazon, Facebook, уже умеют анализировать личные данные пользователей и стараются предугадать, какой именно информационный продукт предложить пользователю. Подобные схемы можно применить и касательно здоровья человека.
Крупнейшие клиники Канады и США взяли на вооружение высокие технологии, и теперь могут определить начало инфекционной болезни еще до того, как пациент почувствует серьезное недомогание, они сумели сократить время пребывания пациента в стационаре и сэкономить около 10 000 000 долларов – специальное компьютерное приложение выявляло для каждого отдельного пациента оптимальную систему лечения, и человек выздоравливал гораздо быстрее.
В связи с обработкой огромных объемов информации, возникает потребность в охранных системах и сериях блоков, которые не позволили бы хакерам завладеть личной информацией и повредить репутации клиник.
Передовые технологии уже спасают жизни людей по всему миру – не только 3-D протезирование или создание приложений – это изучение сложнейших механизмов и возможность замены живых органов и сосудов на искусственные.
Современный бизнес требует современных подходов, и новые знания будут решать более широкий спектр проблем клиентов, чем ранее.
Если размер вложений, которые вы можете сделать в бизнес, минимальны, попробуйте найти применение своим знаниям в сфере производства косметических препаратов и систем, которые облегчают ношение гипса, делают процесс лечения более позитивным и заставляют хотя бы на некоторое время забыть о боли.
Наши примеры бизнес планов помогут вам определиться с нишей медицинского бизнеса и достичь успеха.
Согласно данным Минэкономразвития, в сферах лечения и оказания похоронных услуг, отмечается рекордный рост прибыли.
В медицинском бизнесе рентабельность проектов оценивается почти в 70 процентов. Минэкономразвития также отмечает, что оказание платных частных медицинских услуг демонстрирует стабильно положительную динамику. Эксперты уверены, что оказание бесплатных медицинских услуг в скором времени как деятельность, прекратит свое существование.
В этой рубрике подобраны лучшие образцы бизнес планов открытия своего бизнеса в медицине, фармацевтике и здравоохранении за год.
biznes-prost.ru
1 Общая характеристика ЦРБ «Лямбирьская районная больница» - Бизнес-план по медицинскому учреждению
n1.doc
1 Общая характеристика ЦРБ «Лямбирьская районная больница» Сегодня Центральная районная больница (ЦРБ) "Лямбирьская районная больница" представляет собой - многопрофильное лечебно-профилактическое учреждение на 150 коек с 2-мя поликлиниками для взрослых, детской больницей и детской поликлиникой, где оказывается квалифицированная медицинская помощь по 20 специальностям. В штате больницы ~ 70 человек, согласитесь, для Лямбиря это немало (данные на 15 июля 2008 года и могут меняться).Основные виды деятельности больницы
- организация и оказание квалифицированной медицинской помощи населению,- организация и проведение комплекса профилактических мероприятий, направленных на снижение заболеваемости, инвалидности, материнской, детской и общей смертности,
- организация и проведение мероприятий по санитарно-гигиеническому воспитанию населения, широкой пропаганде здорового образа жизни,
- организация и проведение контроля качества лечения больных,
- фармацевтическая деятельность,
- контроль за оборотом наркотических и (или) психотропных веществ.
Для выполнения основных задач и функций больница посредством своих работников организует и проводит работу по оказанию нам врачебной помощи, которую мы ощущаем на себе, обратившись к врачу (например, своевременная госпитализация или направление на обследование и т.д.).
Структура учреждения
Больница состоит из множества структурных подразделений: отделений, поликлиник и лабораторий. В каждом из них есть заведующий, также как есть главный врач всей больницы, его замы, главная медицинская сестра.Центральная районная больница учреждена совместным решением Министерства здравоохранения Республики Республики и администрацией Лямбирьского района. Больница в своей деятельности руководствуется Уставом, законодательством РФ и Республики Мордовия и иными обязательными для исполнения актами законодательных и исполнительных органов власти.
Лямбирьская центральная районная больница является юридическим лицом, находящимся в ведении Министерства здравоохранения Республики Мордовия . Юридический адрес организации: 431, Республика Мордовия, с. Лямбирь , улица Советская, дом 20.
Центральная больница имеет в своей собственности имущество, являющееся собственностью Лямбирьского района и отвечает по своим обязательствам.
Источниками формирования имущества и финансовых ресурсов больницы являются:
- бюджетные и внебюджетные средства;
- имущество, переданное собственником или уполномоченным им органом;
- доход, полученный от реализации продукции (работ, услуг), а так же от других видов разрешенной больнице хозяйственной деятельности;
- амортизационные отчисления;
- кредиты банков и др. кредиторов;
- капитальные вложения и дотации бюджета;
- безвозмездные или благотворительные взносы, пожертвования организаций, учреждений, граждан;
- иные источники в соответствии с законодательством РФ, РМ.
Больница имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждении банка, печать со своим наименованием и с наименованием вышестоящего ведомства, бланки, фирменную символику.
Больница выступает истцом и ответчиком в суде, арбитражном и третейском суде в соответствии с законами РФ, РМ. Больница не отвечает по обязательствам государства, его органов.
Отвечает по своим обязательствам в пределах находящихся в ее распоряжении денежных средств.
При недостаточности денежных средств, по обязательствам больницы отвечает Министерство здравоохранения РМ, администрация Лямбирьского района .
Целью создания больницы является оказание специализированной и квалифицированной медицинской помощи населению Лямбирьского района.
Основными задачами деятельности Лямбирьской центральной районной больницы являются:
- обеспечение бесперебойной работы больницы в целях наиболее полного удовлетворения потребностей граждан;
- предоставление своевременной и квалифицированной помощи населению;
- разработка перспективных и текущих программ социально-экономического развития.
- обеспечение на обслуживаемой территории расширения сферы и деятельности совершенствование оказываемых и внедрение новых услуг помощи населению.
- осуществление мероприятий по мобилизационной подготовке и при чрезвычайных ситуациях
Исходя, из задач ЛЦРБ осуществляет, следующие функции:
-разрабатывает и проводит в жизнь мероприятия по повышению эффективности работы, совершенствованию методов организации, производственных процессов и внедрению новых форм обслуживания и техники, улучшению использования производственных фондов, трудовых, материальных и финансовых ресурсов;
-осуществляет работу по ведению бухгалтерского учета, статистического учета, отчетности и контроля. Предоставляет отчетные данные в установленные адреса и сроки.
Организационная структура управления учреждением
Для достижения своих целей ЛЦРБ имеет право самостоятельно:
-осуществлять материально-техническое обеспечение производства и развитие сферы учреждения, планировать свою деятельность;
-утверждать в установленном порядке штатное расписание;
-пользоваться налоговыми и другими льготами, установленными в законодательном порядке государственной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления;
-ЛЦРБ осуществляет анализ производственной и финансовой деятельности, несет ответственность за достоверность, полноту и своевременность предоставления отчетов.
Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимой для того, чтобы сформировать и достичь целей организации. Планирование структуры организации должно базироваться на стратегическом плане организации. Основная задача руководителя состоит в том, чтобы выбрать ту структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации. Наилучшая структура та, которая наилучшим образом позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и таким образом удовлетворять запросы потребителей и достичь своих целей с высокой эффективностью.
Организация управления современного учреждения выполняет многообразные функции, включающие: аналитическую работу по изучению состояния рынка, спроса и предложения услуг, стратегическое планирование, организация производственной деятельности, стимулирование работы персонала, проектирование систем организации управления.
Под организационной структурой управления учреждением понимается соотношение полномочий, функций, прав, обязанностей, ответственности между управленческими и производственными звеньями в процессе производства и предоставляемых услуг.
Цель структуры управления ЛЦРБ состоит в том, чтобы обеспечить достижение стоящих перед учреждением задач:
- снижение трудоемкости производства, производственных затрат; - повышение активности сотрудников
повышение качества предоставляемых услуг.
Управление технологическим процессом зависит от конкретной структуры определенного учреждения, а так же от способа построения функциональной системы предприятия.
Управление больницей осуществляется в соответствии с законодательством РФ, РМ и Уставом организации. Высшим должностным лицом является главный врач, назначаемый и освобождаемый главой местной администрации по согласованию с министерством здравоохранения УР. Главный врач действует на основе Устава организации и законодательства РФ, РМ.
В состав руководства так же входят: заместитель главного врача по лечебной части (начмед), по организационно-методической работе, заместитель главного врача по клинико-экспертной работе, главный бухгалтер, заместитель главного врача по административно-хозяйственной части.
Врачи подразделяются на врачей широкого профиля (хирург, терапевт, акушер-гинеколог, педиатр) и врачей узких специальностей (стоматолог, отоларинголог, офтальмолог, нарколог, инфекционист, дерматовенеролог, фтизиатр, невропатолог, рентгенолог, психиатр, анестезиолог).
В подчинении специалистов находятся средний и младший медицинский персонал, выполняющий соответствующую их функциональным обязанностям работу.
Главный врач ЛЦРБ выполняет следующие функции и обязанности по обеспечению деятельности подразделения;
-обеспечивает руководство учреждением в соответствии с действующим законодательством;
-представляет интересы ЛЦРБ в государственных, судебных и арбитражных органах;
-организует работу коллектива;
-отвечает за организацию производственной, административно-хозяйственной и финансовой деятельности;
-осуществляет анализ деятельности учреждения на основе оценки показателей его работы и принимает необходимые по улучшению форм и методов работы;
-контролирует выполнение требований, установленных правилами и нормами внутреннего распорядка, выполнение технической безопасности и охраны труда, технической эксплуатации приборов и оборудования;
-утверждает штатное расписание;
-издает приказы, дает указания, обязательные для работников ЛЦРБ.
Подразделения и работники учреждения, выполняющие определенную функцию управления. Различают техническую, экономическую, производственную, хозяйственных внешних связей и социальную подсистему управления.
Функция управления деятельностью учреждения реализуется подразделениями и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические отношения друг с другом. Многообразие функциональных связей и возможных способов их распределения между подразделениями и работниками определяет разнообразие возможных видов организационных структур управления. Эти виды сводятся в основном к четырем типам организационных структур:
- линейный,
-функциональный;
-линейно-функциональный;
-матричный;
Линейный тип используется в системах управления производственными участками. Он рассчитан на управления большим предприятием, т.к. не включает в себя научные организации, разветвленную систему связей с поставщиками и потребителями.
Функциональный тип. Характерные его черты - углубление функционального разделения управленческого труда, обособление функций и специализация подразделений управления. Практически не используется, т.к. нарушается принцип единства управления, снижается ответственность исполнения.
Смешанный тип структуры наиболее применяемый. При ней функциональные подразделения действуют на правах штаба при линейных руководителях, помогая им в решении отдельных управленческих задач.
Матричный тип организационных структур управления строится путем сочетания традиционной линейно-функциональной системы с созданием тематических проблемных групп специалистов.
Четкое иерархическое разделение труда и специализация подразделений аппарата управления являются новыми направлениями развития организационных структур.
В структуре ЛЦРБ можно выделить такие подразделения как:
- общебольничное; поликлиника; стационар; вспомогательное; бухгалтерия; архивно-хозяйственное (АХО).
Линейно-функциональная структура управления является наиболее адекватной в такой отрасли, как здравоохранение. Благодаря ней, работа поставлена четко и качественно.
Организационную структуру управления учреждением Лямбирьской ЦРБ можно представить в виде следующей схемы:
Организационная структура управления учреждением
Главный врач ЛЦРБ:
-организует всю работу учреждения;
-несет полную ответственность за его состояние и состояние трудового коллектива;
-представляет учреждение во всех учреждениях и организациях;
-издает приказы по учреждению в соответствии с трудовым законодательством, принимает и увольняет работников;
-принимает меры поощрения и налагает взыскания на работников учреждения;
-открывает в банках счета учреждения.
Замы главного врача:
-оперативно подчиняются главному врачу;
-осуществляют руководство эксплутационной деятельностью;
-организует обучение медперсонала с целью повышения их квалификации.
Главный бухгалтер:
-осуществляет учет средств учреждения и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами;
-устанавливает результаты хозяйственной финансовой деятельности учреждения;
-разрабатывает штатное расписание;
- составляет годовые, квартальные и месячные планы по труду и заработной плате и осуществляет контроль за их выполнением;
- разрабатывает мероприятия по их производительности труда, внедрению прогрессивных систем заработной платы.
Экономист:
-возглавляет подготовку проектов перспективных и годовых планов;
-обеспечивает доведение утвержденных планов до структурных подразделений;
-обеспечивает проведение экономического анализа всех видов деятельности учреждения и своевременную разработку мероприятия по эффективному использованию материальных, трудовых и финансовых ресурсов, ускорению роста производительности труда, снижению себестоимости продукции, повышению рентабельности производства, увеличению финансовой отдачи и прибыли, устранению потерь и нерациональных расходов.
Все остальные службы и отделы работают согласно должностной инструкции, разработанной ДЦРБ, четко знают свои функциональные обязанности, специализируются в работе.
В учреждении централизованы также важнейшие функции, как материально техническое снабжение, медикаментозное обеспечение, транспортное обеспечение, капитальный ремонт электро-, водо-, теплоснабжение, питание.
2 Основные виды деятельности
Основными программами медучреждений являются программы амбулаторно-поликлинического обслуживания и стационарного обслуживания.
Здесь можно выделить следующие виды деятельности:
-лечебно-диагностические приемы врачей, диагностические исследования, лечебные процедуры;
-стоматология;
-помощь на дому;
-экстренная медицинская помощь;
-смотры, консультации и другие профессиональные услуги врачей специалистов, оформление больничных листов, рецептов на приобретение лекарственных препаратов;
-леченые процедуры с использованием современных методов терапии, включая электро- и лазеротерапию, ультразвук, бальнеологические процедуры, ЛФК, массаж, мануальную терапию, рефлексотерапию и другие;
-инструментальная диагностика, включая рентгенологические, электрографические, ультразвуковые, эндоскопические и прочие современные методы;
-лабораторные исследования, включая общеклинические, биохимические, гематологические, серологические, бактериологические, гормональные, иммунологические и другие;
-медобслуживание, проводимое с целью оформления справок для получения водительских прав, разрешения на ношение оружия, санаторно-курортные карты, санитарные книжки и другие.
Стоматологическое обслуживание. Обычно без ограничений предлагается снятие зубных отложений, камней, лечение пародонта, удаление зубов, лечение воспалительных заболеваний полости рта, покрытие зубов лаком при гиперистензии твердых тканей зубов. Протезирование и косметические процедуры.
Вызов врача на дом. Данный вид медицинских услуг осуществляется для снятия острых состояний, консультаций и проведения необходимых медицинских осмотров в случаях, не позволяющих клиенту по состоянию здоровья самостоятельно посетить поликлиническое лечебное учреждение.
Скорая медицинская помощь. В бригаду скорой помощи входят три человека: водитель, врач и фельдшер. Самое важное - это оказание экстренной медицинской помощи клиенту.
В программу стационарного обслуживания входит экстренная госпитализация или экстренная и плановая госпитализация, а также профилактическая госпитализация.
Лямбирьская ЦРБ осуществляет следующие виды деятельности:
- первичная медико-санитарная помощь;
- амбулаторно-поликлиническая помощь;
- стационарная помощь;
- санитарно-гигиеническое воспитание населения и пропаганда здорового образа жизни;
- деятельность по обеспечению гражданской обороны и медицины катастроф;
- финансово-хозяйственная деятельность;
- фармацевтическая деятельность.
Амбулаторно-поликлиническая помощь, оказывается, по следующим профилям:
терапевтический; хирургический; педиатрический; офтальмологический;
акушерско-гинекологический; отоларингологический; неврологический;
психиатрический; наркологический; онкологический; стоматологический;
фтизиатрический; дерматовенерологический; рентгенологический; физиотерапевтический; эндоскопический; ультразвуковой и функциональной диагностики; планирование семьи; планирование и организация профилактических прививок; диспансеризация населения; профилактические осмотры; медицинские освидетельствования; реабилитационная помощь;
лабораторная диагностика.
Стационарная помощь осуществляется по следующим направлениям:
терапевтическое; хирургическое; педиатрическое; акушерско-гинекологическое; инфекционное; реабилитационное; отоларингологическое;
офтальмологическое.
Характеристика персонала учреждения
Фактически на конец 2009 года по Лямбирьской центральной районной больнице число работающих составило 90 человек. В том числе мужчин 29 человек, что составляет ,женщин 69 человек .По количеству рабочих, учреждение Лямбирьская центральная районная больница является крупной в районе.
На данном учреждении медицинский персонал 60 человек в удельном весе составляет, прочий персонал 30 человек.
Из общей численности работающих на предприятии 3 человека образуют аппарат управлениях.
В состав аппарата управления учреждением – Лямбирьская центральная районная больница входят:
Главный врач Лямбирьская центральной районной больницы;
Заместитель главного врача по лечебной части;
Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе;
Заместитель главного врача по административно-хозяйственной части;
Заместитель главного врача по организационно-методической работе;
Главная медицинская сестра;
Главный бухгалтер.
Функции по управлению персоналом в организации выполняют:
Главный врач;
Заместитель главного врача по лечебной части;
Главная медицинская сестра;
Инспектор отдела кадров.
3 План маркетинга
В здравоохранении под маркетингом понимают вид управленческой деятельности, направленной на организацию удовлетворения потребности населения в качественной медицинской помощи посредством рынка медицинских услуг.
Итак, маркетинг - это самостоятельная отрасль деятельности внутри каждого учреждения, каждого лечебно-профилактического учреждения.
Цели маркетинга:
- достижение максимально возможного потребления;
- достижение максимальной потребительской удовлетворенности;
- предоставление максимально широкого выбора;
- максимальное повышение качества жизни.
Отсюда, целью маркетинга в здравоохранении является максимальное удовлетворение потребности населения в профилактических, лечебных, оздоровительных мероприятиях и повышение уровня здоровья населения.
Основные принципы маркетинга как системы управления - это:
1. Производство продукции, услуг, основанное на верном знании потребностей населения и возможностей учреждения (в нашем случае лечебно-профилактического учреждения - ЛПУ).
2. Наиболее полное удовлетворение потребностей населения в качестве продукции (оказание медицинской помощи).
3. Адресное производство продукции, в соответствии с запросом населения.
4. Эффективная реализация объема оказываемых услуг в строго намеченные сроки.
5. Обеспечение долговременного эффекта деятельности.
6. Единство стратегии и тактики поведения производителя (предприятия, организации) услуг и адаптация к изменяющимся требованиям покупателей (населения).
Неосязаемый характер услуг по оказанию медицинской помощи затрудняет их продвижение на рынок в отличие от продвижения товаров. Для улучшения продвижения услуг существует три основных подхода:
- создание материального представления услуги. Например, страховой полис хоть и не является сам по себе финансовой услугой, тем не менее, выступает в качестве материального продукта со своим собственным образом и преимуществом. В медицинской практике полис ассоциируется с имиджем лечебно-профилактического учреждения;
- ассоциация неосязаемой услуги с осязаемым объектом, легко представляемым потребителям через рекламу, которой медицинские учреждения и отдельные врачи в нашей республике и городе практически не пользуются;
- упор на взаимоотношения между потребителем услуги (пациента) и продавцом ее (врачом или медицинской сестрой) и отход от ее неосязаемости.
В целом услуги имеют четыре характеристики, которые отличают их от товаров: неосязаемость, неспособность к хранению, неотделимость от предоставляющих услуги и изменчивость в качестве. Все это прямо относится к медицинским услугам. Услуги хирурга невозможно демонстрировать, транспортировать, хранить, упаковывать или изучать до покупки. В связи с этим возникает необходимость регулировать потребление, чтобы обеспечить спрос на протяжении дней недели, месяца или года. Удовлетворенность услугой зависит не только от уровня квалификации, но и от подготовленности в вопросах межличностных отношений.
Неосязаемый характер медицинской услуги затрудняет ценообразование, поэтому в учреждении должно быть все это продумано и рассчитано.
Проводя маркетинговые мероприятия организациям и лицам необходимо помнить о правах пациентов.
Среди традиционных прав пациентов есть:
1. Право не пользоваться предлагаемой медицинской услуго
nashaucheba.ru
