Трендспоттинг. Как использовать тренды в бизнесе. Тренды в бизнесе

Как выявить тренды и правильно применить их в бизнесе

Сергей Капличный

Тренд — это набирающая обороты идея, о которой завтра будет говорить весь мир. И ваш бизнес может получить от этого выгоду — для этого необходимо вовремя обнаружить тенденцию и правильно её использовать.

Рохит Бхаргава — основатель Influential Marketing Group, эксперт по трендам, консультант ведущих компаний по брендингу и лидерству. Блог, в котором Рохит делится размышлениями о тенденциях, включен в список 25 лучших блогов о маркетинге по версии журнала AdAge.

Его книга «Не очевидно» научит определять тренды, значимые для вашей компании, и успешно их внедрять. Начнём?

Предсказывая действия покупателей

Умение замечать и курировать идеи — то есть наблюдать за ними, сохранять и обобщать их — дает нам уникальное понимание того, почему люди решают что-либо покупать или почему они во что-либо верят.

Умение курировать идеи дает нам понимание, почему люди решают покупать.

Примером отличного взаимодействия с трендами можно назвать стартап Venmo. Это сервис мгновенных платежей, в котором на заре развития социальных сетей появился встроенный чат. На момент запуска Venmo на рынке существовало множество конкурентных продуктов, но ни один из их создателей даже представить себе не мог, что одновременно с отправкой платежей можно еще и отлично пообщаться. Именно эта функция сразу выделила Venmo среди других сервисов мобильных платежей.

Так выглядит мобильное приложение Venmo, — источник.

В первом квартале 2014 года Venmo провел платежи на сумму 314 миллионов долларов, что равно объему мобильных платежных транзакций, осуществленных за тот же период с использованием приложения Starbucks. Теперь вы понимаете, насколько важно вовремя увидеть тенденцию?

Как следить за трендами

Чтобы научиться предсказывать будущее, чрезвычайно важно обладать мышлением роста — воспринимать успех как следствие целенаправленного труда и решимости. Люди с таким типом мышления легко идут в бой и с удовольствием преодолевают жизненные преграды. Они добиваются целей и узнают новое.

Не расстраивайтесь, если это пока не про вас. Каждый способен изменить образ мышления — нужно только принять такое решение и прокачать следующие качества:

Иллюстрация из книги «Не очевидно».

Благодаря практике вы можете учиться видеть тренды точно так же, как, скажем, осваивать искусство игры на гитаре или развивать наблюдательность.

Следите за краткосрочной перспективой

Большинство решений в жизни мы принимаем с учетом краткосрочной перспективы. Хоть и утверждаем порой иное. Так, например, принимаются решения об основании бизнеса. И о вступлении в брак. И об изменении карьеры. Мы учитываем лишь краткосрочную перспективу. Но и рассчитанные на много лет вперед решения тоже начинаются с краткосрочной перспективы.

Понимать, как меняется наш мир каждую минуту, прямо сейчас, намного важнее, чем пытаться предугадать, что произойдет через два десятка лет.

Например, сколько, по-вашему, специалистов по прогнозированию тенденций предсказывали в 1997 году появление чего-нибудь подобного Twitter? Да ни один! А еще раньше?.. — источник.

Тщательно наблюдайте за тенденциями и очень внимательно изучайте все, что происходит прямо сейчас. Это обеспечит вас прогнозами на ближайшее будущее. А они и представляют наибольшую ценность.

Актуальные тренды

Любая массовая идея может принести выгоду вашей компании. Например, сейчас каждый говорит о селфи. Этот феномен приобрёл мировые масштабы, однако задумывались ли вы о том, как чья-то фотография может повлиять на ваш бизнес? Предложите клиентам отличный Wi-Fi и креативное оформление офиса, и они будут рассказывать о вашем бренде в социальных сетях через собственные снимки и их описание.

Отсюда вытекает следующий тренд. Покупатели делятся в социальных сетях абсолютно всем — от поздравлений с днём рождения до гневной критики в адрес той или иной компании. И ваша задача — сделать так, чтобы клиенты советовали вас друзьям. Лучший способ добиться этого — проявить заботу. Создаете ли вы контент, помогающий покупателям пользоваться вашими продуктами после того, как они их приобрели?

Главное для вас — сосредоточиться на повышении качества взаимодействия с потребителем и благодаря этому запустить позитивный вирусный маркетинг, а не просто стараться продать как можно больше.

Эффективный подход

В 2009 году Том Маас, бывший директор по маркетингу Jim Beam, создал напиток RumChata, который представлял собой смесь легкого рома, сливок и специй, в том числе корицы и ванили. Но RumChata стал хитом не сразу, а после некоторого периода новаторства в области продаж.

Бармены начали использовать ликер не по назначению — на его основе они создавали более изысканные и сложные коктейли. Как только RumChata узнала об этом тренде, они призвали бары предлагать основанные на RumChata напитки и развивать бренд дальше. И со временем креативный подход принес плоды.

Вовремя отреагировав на тенденцию, бренду RumChata удалось добиться ошеломительного успеха в бизнесе. — источник.

Сейчас кажется, что такой продукт, как RumChata, просто не мог не появиться на свет. Само собой, оценивая ситуацию через время, соединять точки, как правило, не так уж и трудно. Но важнее научиться делать это заранее, чтобы уже в ближайшем будущем добиться успеха в своем бизнесе.

Ещё в книге

— Как принять образ мышления куратора тенденций

— Как курировать тенденции весело и с выгодой

— Почему большинство прогнозов тенденций абсолютно бесполезны

— Лучшие источники информации о трендах

— Как читать отчеты по трендам за прошлые годы

— Антитренды: обратная сторона трендов

— Отчет о неочевидных тенденциях за 2015 год

Будущее принадлежит тем, кто способен наблюдать за настоящим и видеть связь между отраслями, идеями и поведением людей — выявлять тренды. Вы можете научиться видеть вокруг неочевидные вещи и правильно применять их в бизнесе. Попробуйте!

Подписывайтесь на нашу рассылку и будьте в курсе всех литературных новинок направления «Бизнес»!

blog.mann-ivanov-ferber.ru

Шесть трендов 2016 года: в какой бизнес податься

25 января 2016

Одна из возможностей роста в малом бизнесе – «оседлать» актуальные тенденции

IT-инструменты, которые использует Олег Маркарьян

WordPress
LinkedIn
LiveInternet

Мониторинг актуальных тенденций и анализ изменений поведения и привычек потребителя может дать малому предпринимателю множество идей как по улучшению уже существующего бизнеса, так и по запуску нового дела. Мы продолжаем серию публикаций о трендах 2016 года, и сегодня предлагаем вашему вниманию взгляд на актуальные тенденции основателя полезного ресурса для предпринимателей Biznesvbloge Олега Маркарьяна.

Досье

Олег Маркарьян, предприниматель, специализирующийся в области 3D-визуализации и digital-маркетинга, блогер, основатель блога перспективных бизнес-идей Biznesvloge. Образование: Кубанский государственный университет (специальность – прикладная информатика в экономике). Живёт в Краснодаре.

Здоровый образ жизни

Этот тренд стал заметен несколько лет назад и не собирается сбавлять обороты. Люди всё больше и больше стремятся правильно питаться, заниматься спортом, больше двигаться, стараются не употреблять алкоголь (или сильно снизить его потребление) и отказываются от курения. Кроме того, многие следят за своим рабочим режимом и стараются много отдыхать на свежем воздухе.

Идеи для открытия бизнеса:

Магазин спортивного питания.
«Здоровое» кафе.
Магазин спортивного инвентаря.
Интернет-магазин спортивных гаджетов.
Диетологический кабинет.
Услуги фитнес-тренера и т.д.

Идеи для улучшения существующего бизнеса:

Если у вас продуктовый магазин, возможно, стоит подумать об отделе диетического питания.
Товары для здорового образа жизни и здоровое питание можно продавать дороже.
Если у вас свое кафе, возможно, стоит задуматься о доставке здорового питания в офисы и на дом клиентам.

Озабоченность экологической ситуацией

Еще один тренд последних лет. Также будет очень актуален и в 2016 году. Люди всё больше беспокоятся не только о собственном здоровье и самочувствии, но и об окружающей их среде. В итоге большим спросом начинают пользоваться экологически чистые товары. И речь идёт не только о продуктах питания, которые выращены на экологически чистых участках и благоприятных районах. Сюда можно отнести и все те товары, при производстве которых не наносится вред окружающей среде. То есть, само производство, а также используемые ресурсы должны быть «чистыми».

Идеи для открытия бизнеса:

Магазин экологически чистых товаров.
Магазин фермерских продуктов.
Собственное фермерское хозяйство.

Идеи для улучшения существующего бизнеса:

Внедрение новых технологий, снижающих или полностью исключающих нанесение вреда окружающей среде.
Для владельцев магазинов – организовать отдельный стенд с эко-товарами. Потребители это оценят.
Использование в производстве экологически чистых ресурсов (сырья) и т.п.

Снижение покупательской способности

Кризис коснулся практически всех жителей нашей страны. Покупательская способность большинства россиян сильно упала. Цены выросли в 2-2,5 раза. При этом доходы россиян не выросли, а в некоторых случаях даже снизились. Отсюда вытекает вполне логичный вывод – покупательская способность наших граждан снизилась. И она продолжит снижаться в этом году. Это стоит учитывать как владельцам существующих бизнесов, так и тем, кто только собирается начать собственное дело.

Идеи для открытия бизнеса:

Магазин дешевых товаров.
Узкоспециализированный магазин, направленный на работу с обеспеченными клиентами.
Продажа товаров или услуг, которые будут востребованы всегда, независимо от экономической обстановки в стране. Сюда можно отнести медикаменты, средства гигиены, продукты питания, некоторые детские товары.

Идеи для улучшения существующего бизнеса:

Снижение доли дорогих эксклюзивных товаров, спрос на которые постоянно падает.
Увеличение количества хороших, но недорогих товаров.
Для производителей – использование технологий, которые позволят удешевить производство.

Повышение интеллектуального уровня покупателей

Говоря простым языком, покупатели стали намного умнее, чем это было несколько лет назад. Всё это приводит к тому, что устоявшиеся способы продаж уже не действуют. Раньше продавцу достаточно было рассказать о некоторых преимуществах товара и сказать, что он сам им пользуется, и клиент был готов совершить покупку. Сегодня всё иначе.

Клиенты и сами очень хорошо разбираются в тех товарах, которые собираются покупать. А если не разбираются, то они предпочитают читать реальные отзывы в интернете, а не слушать заинтересованного в продаже продавца.

Идеи для открытия бизнеса:

Магазин самообслуживания, где не будет назойливых продавцов, отпугивающих клиентов.

Идеи для улучшения существующего бизнеса:

Если у вас уже есть магазин с кучей продавцов-консультантов, то самое время переквалифицировать их или отправить на другую должность. Вопросы, наподобие – «Чем я могу вам помочь?», сегодня сильно раздражают клиентов. И точно никак не улучшают продажи.

Увеличение продолжительности жизни

Ещё одна тенденция 2016-го года будущего года – улучшение уровня жизни в последние годы позитивно сказалось на увеличении продолжительности жизни. Становится больше людей пенсионного возраста. Причем пенсионеры становятся более «продвинутыми». Они пробуют новые гаджеты, исследуют интернет, покупают дорогие автомобили и путешествуют. Покупательская способность людей пенсионного возраста нередко выше, чем, например, у молодежи. Это очень серьезная аудитория, с которой можно и нужно работать. И ориентировать свой бизнес на них.

Идеи для открытия бизнеса:

Магазин продуктов или аптека, которые специализируются на работе с людьми пенсионного возраста.
Магазин товаров для пенсионеров – ортопедические кровати, кресла, матрацы и т.п.
Открытие санатория для пожилых людей.
Организация тематических клубов для пожилых людей.
Открытие курсов компьютерной грамотности для пенсионеров и т.д.

Идеи для улучшения существующего бизнеса:

Для владельцев магазинов – добавить отделы с товарами для пожилых людей.
Для владельцев частных школ и курсов – открыть отделения для обучения пожилых людей современным дисциплинам (компьютерной грамотности, пользованию интернетом и т.д.).

Изменение ролей в семьях

Всё чаще и чаще можно увидеть, что основным добытчиком в семье является женщина. Многие женщины устремляются строить карьеру. А многие мужчины остаются на домашнем хозяйстве, они занимаются домашними делами и сидят с детьми. Всё это порождает новые возможности для бизнеса.

Идеи для открытия бизнеса:

Различные торговые учреждения, ориентированные исключительно на работу с клиентами женского пола. Службы такси, автосалоны и т.д.
Различные курсы для молодых отцов.

Идеи для улучшения существующего бизнеса:

Многие программы обучения консультантов направлены на работу с мужской частью покупателей. Это связано с тем, что мужчину всегда воспринимают главным, именно он решает, что покупать, а что нет. В итоге многие консультанты попросту не умеют работать с клиентами женского пола. Вот именно это и стоит исправлять в своем бизнесе, в первую очередь.

Трендспоттинг. Как его использовать для бизнеса

С чем у вас ассоциируется слово тренд? Что касается меня, изначально оно у меня ассоциировалось со словом “мода”. То есть для меня это было одно и то же: тренд=мода. Потом к слову “мода” стало добавляться “искусство”, “музыка”, “интернет”, тренды теперь есть во всем. В том числе и тренды в бизнесе. Тренды положительно влияют на бизнес, маркетинг, продажи. И это их плюс. Минус же в том, что их надо отслеживать. Выследить, обнаружить и… использовать во благо. Для этого нужен трендспоттинг. Чего? Вот-вот. Будем разбираться.

Копнем в глубь

Тренд (он же trend, он же направление, он же тенденция). Фактически это тенденция изменения чего-то в моменте времени. Но в данном случае нас больше интересуют тренды в сфере интернет-маркетинга, поэтому тренд здесь — это увеличение поисковых запросов, сообщений или разговоров по восходящей теме.

Но опять же, если вы, ваш сосед и бывшая жена говорят об этой теме, это не значит, что это мировой тренд. Поэтому среди них выделяют следующие виды:

Микротренды

Это изменения, которые происходят вокруг нас постоянно и которые мы периодически даже не отслеживаем.

Пример: увлеченность кофе или чаем, приверженность и покупка модных аксессуаров и гаджетов, принятие решения о посещении той или иной выставки.

Если говорить коротко, то микротренды — это изменения, которые влияют на одного человека, либо не небольшую группу людей.

Кстати! У Гугла есть специальный сервис, который позволяет отследить микротренд, что называется, “здесь и сейчас”. Пользуйтесь, вдруг пригодится — trends.google.com

Макротренды

Естественно, что это совокупность микротрендов, но которые уже влияют на общество в целом. Просто вспомните как появился Фейсбук и как он своим появлением изменил общество. А Инстаграм? Именно! Это и есть макротренды. То, что появляется (довольно быстро) и существенно меняет жизнь общества. И если микротренды могут появиться и умереть, то макротренд точно просуществует довольно длительное время.

Мегатренды

Макротренды вырастают в нечто большее, что в дальнейшем начинает влиять на жизнь человечества. Само собой такие тенденции будут существовать даже не годами, а десятилетиями. Простой пример снова Фейсбук. Он перерос простой макротренд и превращается в мегатренд.

Делается это просто. Теперь это уже не самая масштабная социальная сеть планеты, но и оператор бесплатного интернета (интернет передается через спутники и беспилотники) в отстающих странах Африки. Естественно, все это делается не чтобы помочь бедным людям из Африки, а чтобы у Фейсбука стало больше пользователей. Как говорится, “Если гора не идет к Магомеду, то…”.

Гигатренды

Вот тут все грустно. По мне, так простое объяснение, что это разросшийся мегатренд — слабое объяснение. Могу сказать точно. Это тренд, который своим появлением повлиял на изменение всей цивилизации в общем. Быстро и четко я смог вспомнить только один пример, который изменил наш мир. И это! Барабанная дробь! Электричество. Само собой, что в этот список можно внести еще порох, и прочие изобретения человечества. Но именно электричество, по моему мнению, четче всего подходит под описание гигатренда.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 45 000 чел.ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Еще немного теории

К чему такая долгая предыстория? Да все просто. Как вы уже поняли, отслеживание трендов положительно влияет на бизнес (думаю, пример Фейсбука вам уже это доказал). Именно для этого надо выслеживать и ловить тренды, которые могут положительно сказаться на вашем бизнесе в общем потоке информации.

И для этого есть такой навык (или уже даже целая наука), как трендспоттинг, от английского слова “trendspotting” (trend — тенденция, spotting — обнаружение, нахождение). Происходит это следующим образом:

Создают тренды — новаторы
Разносят их в массу — трендсеттеры (первые их последователи)
Ловят и используют на благо бизнеса — трендспоттеры.

Полезность для бизнеса

Трендспоттинг — это выявление существующих/зарождающихся трендов, проведение анализов и прогнозирование как они могут повлиять на дальнейшее развитие фирмы.

К примеру, запуск новых направлений или услуг/товаров в соответствии с трендами. И если честно, я не знаю что это. Наука, дисциплина, навык или… Хотя нет, наверное знаю. Скорей всего это технология, благодаря которой можно сделать выводы и при правильном прогнозировании использовать для развитии фирмы.

Скорей всего вы знаете кто такие футурологи. Это специалисты, которые пытаются спрогнозировать будущее. Так вот, трендспоттинг и его специалисты (трендспоттеры), это нечто похожее, только в сфере маркетинга.

Пример для большой компании

Фирма, производящая военное оборудование (самолеты, беспилотники и прочее). При правильном отслеживании тренда (бесплатный интернет в Африку за счёт Фейсбука) они должны начать разрабатывать новое направление — беспилотники, раздающие Интернет.

Но подождите, это пример из большого бизнеса, причем, пример весьма долгосрочный. Что же делать нам, малому бизнесу? А вот и ответ.

Пример для маленькой компании 1

Ранее был популярен мем “Ждун” (к слову, это реально существующий памятник в Голландии). Но на всякий случай, вот вам он наглядно:

трендспоттинг ждун

Так в чем фишка для малого бизнеса? Дело в том, что предприимчивые продавцы сразу же заказали в Китае копию мягкой игрушки и ввели дополнительные товар в свой ассортимент.

Это и есть трендспоттинг в действии. Вернее его пример для малого бизнеса в крайне простом объяснении.

Кроме того, трендспоттинг имеет еще один неочевидный плюс. Если компания на одной волне с ее покупателями (то есть понимает, чем они занимаются, что им интересно, что у них сейчас в тренде), то это сильно повышает лояльность к ней. Все это можно показывать через обращения в социальных сетях, электронных письмах и прочих каналах коммуникации.

Пример для маленькой компании 2

Сейчас в тренде геймификация. Именно поэтому многие компании, даже небольшие, используют ее в повседневной жизни, запустив ее в общении со своими подписчиками в социальных сетях.

К примеру, вы можете устроить конкурс в популярной социальной сети Вконтакте, но не простой “Сделай репост и получи то-то”, а с геймификацией. Примеры — “Морской бой” или “Сапер”. И для подписчиков интересно и вовлеченность в конкурс будет гораздо выше.

Кто же занимается всем этим?

Само собой, что только в очень больших компаниях существуют такие специалисты, которые целенаправленно ищут зарождающиеся тренды, кропотливо анализируют и прогнозируют развитие их в различных областях — производство, сельское хозяйство, услуги.

Поэтому в идеале в России в малом бизнесе этим должны заниматься отдел маркетинга и маркетологи. Так это же и так обязанность маркетолога, скажете вы. Они и так должны сказать какие направления запускать и какой товар нужно производить. Позвольте с вами не согласиться в этом вопросе.

Маркетолог должен знать какой товар нужно произвести на основе имеющихся данных сейчас. А при трендспоттинге он должен сказать что потребители компании захотят через год/два. Чувствуете в чем подвох? Так далеко по развитию редко заглядывает маркетолог. Потому что это его не основная обязанность и, как правило, об этом должен думать владелец.

А как найти тренды?

Для поиска трендов, если не брать сложные математические формулы и прочее, вам помогут несложные инструменты:

Гугл тренды. Можно посмотреть что сейчас в тренде. А если поковыряться в настройках, то и увидеть рост тренда в течении нескольких месяцев.
Два заграничных сервиса, специализирующихся исключительно на поиске трендов. Сервис 1 и Сервис 2. Помогут вам, если вы хорошо владеете английским. Плюс сами понимаете, что тренды они отслеживают не в России. А чтобы проверить пойдет это в России или нет, переходим к пункту 3.
Яндекс Вордстат. Да, который показывает количество запросов в Яндексе. Неочевидный способ, но там есть одна интересная вкладка “История запросов”. Нажав на нее, вы можете посмотреть растет или падает количество запросов по этому ключевому слову. К примеру, у нас есть статья “Как сделать лендинг в Инстаграм”. Писалась она из-за возрастающего тренда (но это наш с вами секрет). И обнаружили мы это благодаря мониторингу запросов в Вордстат.

Коротко о главном

Откровенно говоря, тема “трендспоттинг” весьма и весьма сложная. Что-то из серии футорологии. Взять и предсказать будущее. Да не просто так, а еще и спроецировать на развитии компании в перспективе развития экономики. Это какими же навыками Нострадамуса нужно обладать? Весьма и весьма непросто.

Но само собой есть выход, который я уже озвучивал. Отслеживать микро и макротренды. И использовать это для бизнеса. В общении с подписчиками в социальных сетях, при создании новых товаров или запуске новых услуг. Это вполне реально любому бизнесу, включая даже самый микроскопический.

К тому же, давайте будем честны. Чтобы использовать это в долгосрочной перспективе, у вас должен быть не только специально обученный человек, но и довольно большой ресурс (на исследования, на тесты и прочее). Поэтому использовать это для малого бизнеса в долгосрочной перспективе (два-три года) — весьма сомнительно. В плане короткого плеча — просто обязательно.

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl+enter

in-scale.ru

Как поймать тренд и заставить его работать на ваш бизнес

Компания, поймавшая тренд, подобна паруснику, поймавшему попутный ветер: она движется без видимых усилий. Со стороны кажется, что ей просто повезло, однако, скорее всего, дело не в удаче, а в умелом мониторинге трендов. О том, как работает эта механика, для Executive.ru рассказал преподаватель бизнес-школы МИРБИС, эксперт в области маркетинга Андрей Кулинич.

Executive.ru: Какие представления в маркетинге устаревают, а какие – нет?

Андрей Кулинич: Полагаю, фундаментальные представления о мире остаются прежними, тогда как схемы, способы их использования, тактика и стратегия – меняются. Я не очень люблю сравнения маркетинга с военными действиями, но проведу такую аналогию. Базовые законы ведения войны не изменились со времени Сунь Цзы. Однако, если представить эффективного военачальника времен Второй мировой войны в наших условиях, он, скорее всего, будет растерян и неэффективен. По крайней мере, пока не обновит свое представление о способах, формах и новых технологиях боя.

Executive.ru: Под воздействием каких факторов происходят изменения в маркетинговом инструментарии?

А.К.: В российской практике принято считать, что наиболее значимыми для бизнеса факторами в STEP-анализе (акроним, отражающий значение социальных, технологических, экономических и политических факторов, применяется в стратегическом менеджменте. – Executive.ru) являются политика и экономика. Однако для темы, которую мы обсуждаем принципиально важен фактор технологический. Технологии оказывают очень глубокое воздействие на изменение поведения людей. Например, современные родители при помощи смартфонов контролируют детей в режиме 24*7. Во времена моего детства такой контроль был в принципе невозможен. Включенность человека в коммуникации имеет самое серьезное значение для маркетинга. Как сформулировал в своей последней статье академик Сергей Капица, плотность истории определяется количеством контактов между различными людьми. Мир изменил понимание расстояния между людьми: физическое расстояние с появлением виртуального социума, существующего в круглосуточном формате, это привело к увеличению плотности жизни, к увеличению скорости принятия решений, к доступности информации. В связи с этим возникла проблема информационного перегруза: мозг стал защищаться от ненужных ему сообщений, не замечая их.

Executive.ru: Насколько для «отлова трендов» подходит распределение Эверетта Роджерса («Диффузия инноваций», в свое время сходную идею высказали также Брюс Райан и Нил Гросс)? Имеет ли смысл постоянно держать в поле зрения тех, кто находится в левой части композиции?

А.К.: Это интересная гипотеза, но она имеет слабое прогностическое значение. С учетом повышения плотности истории время инноваций сжимается. С помощью каких носителей люди смотрят кино? Видеокассеты жили с середины 1980-х годов до начала XXI века. CD просуществовали меньше: пользователи переключились на торренты. А теперь мы смотрим фильмы на YouTube и других подобных сервисах. Увеличивается плотность и сокращаются циклы. С учетом этих обстоятельств тяжело сказать, кто мы? Инноваторы, ранние последователи, либо опаздывающие? Кривая Роджерса хорошо объясняет события постфактум, но ее тяжело использовать для количественного прогноза на будущее. И, конечно, надо учитывать, что одновременно мы можем являться как новаторами, так и опоздавшими применительно к разным категориям.

Executive.ru: Все ли?

А.К.: Если мы не становимся новаторами, в этом случае реализуется другой интересный футурологический сценарий, который обсуждался в Изборском клубе. Суть в том, что в мире появятся новые варвары, потому что успешность будет проходить не по линии богатства, а по линии новых технологий. Вы будете успешны, если вы адаптируетесь, используете в жизни, в работе новые средства коммуникации. Новые варвары – те, кто по тем или иным причинам не хотят или не могут использовать данные современные технологии. Они лишены права на успех в новом понимании.

Executive.ru: Вы говорите о финансовом успехе?

А.К.: Финансовый успех и использование технологий в современном обществе являются связанными понятиями. С одной стороны, люди с высоким достатком более активно пользуются современными технологиями, и доступ к технологиям определяется их финансовыми ресурсами. С другой стороны, технологии становятся все более доступными, и эта доступность создает возможности для финансового успеха. Однако, ни в первом, ни во втором случае нет прямой зависимости. Создатели сайтов для бесплатного онлайн-обучения планировали сделать образование бесплатным, они видели свою миссию именно в этом. Однако экономически незащищенные слои не стали массово пользоваться этими ресурсами. Зато эти сайты с удовольствием стали использовать те, кто и до этого был готов платить за образование. Таким образом, в некотором смысле произошла «каннибализация спроса».

Executive.ru: Существуют ли инструменты для «охоты на трендсеттера»?

А.К.: Когда вы идете на рыбалку на щуку, вы берете с собой блесну. Когда на карася – достаточно червя. На охоте, как и на рыбалке, выбор инструментов зависит от цели. В случае с трендсеттерами мы охотимся на нечто непонятное, поэтому однозначного ответа на вопрос, какие снасти нам нужны – нет. В этих условиях остается тренировать в первую очередь себя, свой мозг, развивая наблюдательность, внимательность, способность замечать изменения. Трендсеттера вы можете найти, анализируя изменения в поведении клиентов, в их выборе, в динамике запросов. Если происходят отклонения от типовых сценариев (например, клиент заказывает оригинальное сочетание товаров и продуктов, просит новую услугу), их нужно анализировать, потому что в каждом из этих случаев может быть скрыт потенциал. Отличающееся поведение может стать стандартным для некой новой группы потребителей, и в интересах вашего бизнеса – без промедления идентифицировать эту группу с выгодой для себя.

Executive.ru: Какие индустриальные решения существуют для мониторинга трендов? Что вы планируете показать на вебинаре?

А.К.: Во-первых, есть исследования Trendwatching. Это крупное агентство, занимающееся анализом потребительских рынков. Оно систематизирует тренды, проводит конференции, публикует материалы. Если пять лет назад для анализа трендов надо было «шерстить» множество источников на разных языках, то теперь достаточно посмотреть материалы Trendwatching. Вы получите достаточно полную картину коротких трендов.

Для более глубокого анализа имеет смысл обратиться к исследованиям Gartner – компания занимается анализом тенденций в области технологий, в том числе маркетинговых инструментов. Горизонт анализа – 5-10 лет. Эти материалы помогают понять, к чему надо быть готовым, чтобы быть успешной компанией в будущем. У Gartner есть такой инструмент как Gartner hype cycle – он сформирован по отраслям, по видам деятельности. Доступ к результатам исследования – платный, в бесплатном формате выложена только часть материала. Однако для начала работы с трендами и бесплатной информации будет достаточно.

Наконец, есть такой инструмент как матрица потребительского тренда. Это – пошаговая инструкция, помогающая найти применение той или иной тенденции к бизнесу. Например, когда мы говорим, что мир мобилизуется (переходит на мобильные устройства), то первое, что приходит в голову руководителю компании – адаптировать сайт к мобильным гаджетам. Однако, если покопаться глубже, мы обнаружим нетривиальные решения, помогающие воздействовать не просто на сайт, но на бизнес-модель компании.

Executive.ru: К каким отраслям применимы инструменты, которые вы только что назвали?

А.К.: Здесь нет ограничений по отраслям. Анализ трендов одинаково важен для компаний разного профиля.

Executive.ru: Кто в компании должен владеть этим инструментом?

А.К.: Тот, кто отвечает за развитие и продвижение продукта, кто выполняет предпринимательскую функцию – этот инструмент нужен коммерческим директорам, директорам по развитию, по стратегии, по маркетингу, а также собственникам компаний. Каждый их них почерпнет идеи, помогающие развивать бизнес. Очень важно понять, почему старые подходы и приемы не работают, какие новые маркетинговые инструменты надо применить в интересах бизнеса компании.

Executive.ru: Что происходит с компанией, которая поймала тренд?

А.К.: Если компания действительно поймала значимый, сильный тренд, стала «единорогом», она проходит две стадии. На первом этапе переживает вдохновение: «Мы нашли, мы поверили, мы переступили через сомнения, мы начали реализовывать!». Затем наступает определенное разочарование, связанное с тем, что действительно серьезные значимые тренды не приносят результат быстро. Бывает также, что компания опередила рынок.

Очень важна постоянная работа с изменениям: внедрение инноваций и отслеживание результата. Некоторое время назад тренд поймали компании, которые серьезно занимались контент-маркетингом. В период, когда все искали суперпродавцов, эти компании, благодаря интересному исследовательскому контенту, смогли попасть в круг внимания первых лиц, к которым не мог пробиться ни один продавец. Это преимущество действовало до тех пор, пока другие компании тоже не занялись контент-маркетингом. Попутный ветер не бывает постоянным, он рано или поздно заканчивается. Это значит, что поиски попутного ветра должны быть постоянными.

www.e-xecutive.ru

г.Москва, м.Шоссе Энтузиастов, ул. Электродная, д.88, стр.14

Политика конфиденциальности