Ведущие технологические тренды в бизнесе и маркетинге. Исследование. Тенденции в бизнесе новые
Новое в бизнесе: глобальные тренды в 2017-м
Продажа как «впаривание» уходит в прошлое, компании постепенно осваивают более тонкие методики завоевания клиентов, растят из продавца не бульдозер, а эксперта. В чем особенности новых трендов и на что передовые организации уже делают ставку, порталу HR-tv.ru рассказала Инга Корягина, кандидат исторических наук, доцент кафедры Теории менеджмента и бизнес-технологий РЭУ им. Г.В. Плеханова.
Деловой мир меняется. Если вы не держите руку на пульсе, то можете остаться за бортом. Чтобы избежать этого, давайте рассмотрим несколько глобальных тенденций.
Деловые тенденции 2016 года отражают прошлогодние предсказания, сделанные как компаниями, так и отдельными участниками. Они покрыли широкий диапазон областей, связанных с технологиями и расширением коммуникаций и экономики в целом.
Читайте также: Глобальный рынок труда: тренды и вызовы
За прошлые годы мировые деловые круги продемонстрировали меняющиеся с каждым годом тенденции и очевидное их разнообразие. Уникальность деловых инноваций с каждым годом определяет успех экономики. Компании изо всех сил пытаются использовать новые технологии и берут на себя инициативу по созданию творческих и ориентированных на клиента маркетинговых подходов. Каждая компания использует методы наиболее успешных практик, которые положительно влияют на ее стабильность. Если вы владеете компанией, вы можете получить прибыль только в том случае, если вы продолжаете соответствовать постоянно меняющимся волнам новых технологий и возможностей сбыта. Только пробужденные предприниматели добираются до вершины высокого утеса предпринимательской экономики.
Факторы, описанные ниже, способствовали успеху большинства компаний в 2016. Некоторые из них отражают инновации в компании, в то время как другие показывают дополнительные подходы в господствующих тенденциях.
Что нового принесли бизнесу 2016-й год и начало 2017-го
Технологические факторы, влияющие на деловые тенденции в 2016-м
1. Интернет: как только возросло количество поставок по Интернету для физических и юридических лиц, деловые круги быстро подхватили этот тренд (при помощи онлайн-платформ) и возглавили его.
2. Онлайн-шоппинг: в отличие от прошлых десятилетий, объемы электронной коммерции, которая позволяет клиентам покупать товары и услуги онлайн без физического контакта, значительно возросли.
3. Программное обеспечение бизнес-аналитики: на рынке в наличии широкий диапазон программного обеспечения для малого и среднего бизнеса электронной коммерции, но программное обеспечение бизнес-аналитики бьет их всех. Оно собирает статистические данные и декодирует их на простой язык, который вы можете использовать в улучшении собственных транзакций.
4. Миллениумы: вы готовы приблизительно к 80 миллионам представителей поколения Y в одних только США, которые верят в то, что деньги нужно тратить только на то, что делает их счастливыми? Коммуникация вышла на новое направление от одностороннего обмена сообщениями к многогранной системе, 24/7 час живые онлайн-чаты между владельцами электронной коммерции и возможными покупателями. На самом деле, 60% представителей поколения Y посылают и получают текстовые сообщения.
Поколение Y не только любит поддерживать предприятия малого бизнеса, они сами предпочитают в них работать. Представители поколения Y не хотят работать на «дядю», они хотят работать в компаниях, где меньше, чем 100 сотрудников, которые могут предложить им карьеру, в которой есть для них смысл. Предприятиям малого бизнеса проще обеспечить представителям поколения Y то, что они ищут - гибкие часы и возможность работать из любой точки мира. Представители поколения Y в целом показали себя как достойный трудовой ресурс, с лидерскими качествами, предприимчивостью и желанием принести пользу вашей компании.
5. Электронные кредиты: старт гарвардского бизнес-проекта под названием «Государственное кредитование малого бизнеса» явился одним из гигантских событий для микроделового кредитования онлайн. Эта прогрессивная тенденция кредитования малого бизнеса стала возможной благодаря «простому и удобному прикладному методу, быстроте отгрузки капитала и осознанности клиента».
6. Продажи социальных медиа как господствующая тенденция: в 2016 продавцы брендов больше концентрировались на сотрудничестве социальных медиа с клиентами, чтобы увеличить продажи и интернет-трафик.
Основные тренды этого года
Некоторые тенденции находятся в своем зародыше, в то время как другие стали частью господствующей тенденции. Они появляются независимо от размера компании.
1. Эксперты в предметной области станут новыми ценными сотрудниками. Эксперты в предметной области, которую они хорошо понимают и в которой могут вести продажи, уже стимулируют рост в наиболее эффективных компаниях B2B.
Рассмотрим три типа покупателей: заказчик, продавец и эксперт в предметной области (SME - Subject matter experts). Заказчик просто делает заказ, озвучивает цену и график поставки. Эта функция может быть легко выполнена Amazon (и с лучшими результатами).
Из оставшихся двух человек с кем лично вы хотели бы столкнуться как клиент? Вы хотели бы взаимодействовать с человеком, миссия которого вам что-то продать, или с экспертом, которому вы готовы заплатить за то, что он поделится с вами своими глубокими экспертными знаниями?
Компании раньше бросали все средства на амбразуру продаж и признавали, что большинство продавцов потерпят неудачу. А эксперты не будут напрасно тратить время на плохие возможности.
2. Краудфандинг апробирует новые продукты. К удивлению многих, краудфандинг превзойдет венчурный капитал к концу этого года. Согласно эксперту по краудфандингу и маркетингу Клею Хеберту, «умные компании уже используют краудфандинг не только для привлечения капитала, но для апробации продукта прежде, чем сделать значительные инвестиции в разработку нового».
Smith & Bradley, Ltd., американский производитель часов, запустил семь таких кампаний, чтобы апробировать новые проекты для собственной линии часов. Пять из кампаний получили проверку рынком. Другие две - нет.
3. Продажи и контент-маркетинг полностью проинтегрируются. Пока клиенты и покупатели продолжают проводить все больше онлайн-исследований, наиболее эффективные организации продолжают объединять продажи и контент-маркетинг. Цель состоит в том, чтобы, когда клиенты будут искать ответы на свои вопросы, они сразу должны найти ваши ответы, и убедиться в том, что именно ваши решения отвечают на их запрос.
Как учит Маркус Шеридан, лучшие компании нанимают лучших продавцов, чтобы определить темы для контент-маркетинга, а команда контент-маркетинга помогает профессионалам продаж эффективно использовать содержание в процессе продаж.
4. Видео становится очень важным. Согласно недавнему исследованию Forbes, видео становится принципиальным источником информации для руководителей:
- Более 80% опрошенных ответили, что они смотрят больше онлайн-видео сегодня, чем год назад.
- Три четверти (75%) руководителей сказали, что они еженедельно смотрят видеофильмы, связанные с работой, на бизнес веб-сайтах; и более половины (52%) еженедельно смотрят на YouTube видеофильмы, связанные с работой.
- В целом 65% посещают веб-сайт компании после просмотра видеофильма.
«Обзор поведения потребителя», проведенный компанией Hubspot, подтверждает эту тенденцию. Более чем половина (55%) пользователей говорит, что они предпочитают смотреть видео, по сравнению с чтением блогов (29%) и интерактивных статей (33%). Если компания хочет, чтобы ее сообщение было услышано, видео приобретает тенденцию предпочтительного носителя.
Раньше, в эпоху телевидения, рекламные объявления были очень эффективны, потому что платформа была относительно новой. Использовать видео, чтобы показывать рекламу, сегодня пустая трата времени. Однако видео, насыщенное ценным содержанием - решением проблемы или ответами на вопросы, помогает потребителю почувствовать, что он знает компанию лучше, чем если бы он просто прочитал о ней статью.
Читайте также: Теория управления: что нового?
При комбинации производства с технологией, видео может обеспечить большую гибкость. На основе интересов пользователя и других деталей, можно собрать видео на лету, отвечая на конкретные вопросы пользователя при помощи различных отрывков видеоконтента. И собрать эти видеоотрывки в одно бесшовное видеосообщение.
В заключение
Как вы видите, в 2017 году перед компаниями стоят глобальные задачи. Более чем когда-либо руководители и директора по маркетингу должны быть гибкими и быстро реагировать на изменения. Построение подлинных, двухсторонних отношений с клиентами гарантирует понимание: что бы ни происходило в деловом мире, вам нужно постоянно совершенствовать свои бизнес-решения.
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Добавлено 07 июля 2017
Задать вопрос авторуhr-tv.ru
10 лучших тенденций в мире бизнеса, которые позволят добиться успеха в 2016 году
1. Успешные компании сконцентрируются на взаимоотношениях с клиентами Я часто беседую с экспертами в той или иной области. Среди таких экспертов можно выделить Сета Година и Клея Хебера. Так вот, из этих бесед я сделал вывод о том, что мы живем в эпоху «экономики связей». В эпоху, когда большую ценность представляют собой связи и взаимоотношения, а не промышленные активы. Это значит, что наиболее ценные компании будут заняты налаживанием связей между продавцом и покупателем, между пользователем и контентом. Если вы не согласны с этим аргументом, давайте присмотримся к фактам:
- Компания Uber является крупнейшей в мире, предлагающей услуги такси. При этом сама компания не имеет ни одного собственного транспортного средства. Она просто сводит водителей и пассажиров.
- Компания AirBnB является крупнейшим в мире провайдером услуг по размещению, не владея ни единым объектом жилой недвижимости.
- Facebook – крупнейшая медийная компания, хотя она и не создает контент.
- Краудфандинговые компании, такие как Kickstarter и IndiGoGo, по ожиданиям экспертов обгонят венчурные фонды, хотя и не владеют средствами для инвестирования.
Если раньше было достаточно продать продукт и получить прибыль, то сейчас для покупателей важную роль играет возможность объединения со своими единомышленниками в целях извлечения большей выгоды в долгосрочной перспективе. В ходе проведения успешных конференций создаются сообщества, которые продолжают существовать даже после того, как прекращают существовать мероприятия. Если вы хотите создать что-то, что пройдет проверку временем, вам необходимо объединить своих клиентов между собой и подключить их к ценному ресурсу, который будет предлагать им нечто большее, нежели покупку товаров или услуг. О таком типе взаимодействия, мы поговорим на конференции Remarkable Growth Experience, которая состоится в 2016 году.
2. Энергичные компании перестанут жаловаться на недостатки поколения двухтысячных и начнут привлекать его представителей к работе По данным Бюро переписи населения самую большую группу граждан на данный момент составляют молодые люди в возрасте 20 с небольшим лет (80 миллионов человек). Эта группа, которую часто называют поколением двухтысячных, представляет собой крупнейший сегмент покупателей и работников. В скором времени она также превратится в самый крупный сегмент владельцев бизнеса. С 1947 по 2010 года крупнейшим сегментом формировался из представителей поколения послевоенного демографического взрыва – поколения «бейби-бума». Брэд Золлоси, автор книги Liquid Leadership (Гибкое лидерство) и эксперт в области подготовки руководителей, говорит: «Представители поколения двухтысячных стремятся работать в компаниях, которыми бы они могли гордиться. Они хотят покупать продукцию компаний, для которых их творения имеют большую значимость. Компаниям необходимо начинать принимать в свои ряды таких людей, а не отворачиваться от них, потому что представители поколения «бейби-бума» скоро начнут выходить на пенсию. В нише высшего руководства образуется такой пробел, какого мы еще никогда не видели. Поскольку по демографическим причинам представителей поколения «Х» гораздо меньше представителей поколения двухтысячных, кто из них, как вы думаете, станет доминирующей силой, сражающейся за высокие должности? Несомненно, это будут представители поколения двухтысячных».
Если вы рассматриваете возможность найма представителя поколения двухтысячных, вам необходимо изменить свой подход. Ким Коул, соучредитель TheSalesZone.com, имеет огромный опыт в поиске неординарных менеджеров по продажам и талантливых управленцев. Ким считает, что молодому поколению очень важно иметь четкое представление перспектив будущего роста и будущей роли в организации. Стремления молодых людей довольно часто выходят за пределы их способностей. Если вы расскажите им, как помогаете своим сотрудникам развивать их профессиональные навыки в целях продвижения по карьерной лестнице, вы сможете найти действительно талантливых работников, а они, в свою очередь, помогут вам привлечь других единомышленников. В качестве примера вопроса, задаваемого на интервью представителям поколения двухтысячных, Коул привел такой: «С какого рода проблемами, по вашему мнению, вы бы могли справиться самостоятельно, и какое влияние, по вашему представлению, вы будете иметь через пять лет?”
3. Новаторские компании будут вкладывать средства в обучение и привлечение удаленных сотрудников Поскольку все больше компаний использует стратегию дистанционного доступа, несложно предсказать, что будет происходить в сфере развития и обучения персонала. Наиболее успешные компании сфокусируются на использовании электронных средств для обучения, наблюдения и наставления членов команды, местоположение которых не будет иметь никакого значения. Эти средства и инструменты позволят каждому члену группы обучаться по своему графику и получать необходимую помощь, неважно будет ли речь идти о технических вопросах, вопросах выбора стратегии и тактики. Такой вид карьерного роста вызовет большую заинтересованность у сотрудников, а также позволит привлечь больше представителей двухтысячных, которые ценят развитие навыков. Электронные средства будут использоваться не только для обучения. Они будут применяться для проверки концепций, внесения дополнительных пояснений, а также будут использоваться для мониторинга и составления отчетов об успехах для обоснования вложений. Подобные средства позволят вам встречать своих сотрудников и покупателей там, где они хотят найти вас. Большинство людей продолжают учиться, выходя за рамки привычных моделей. Они стремятся к постоянному расширению своих знаний, в том числе с помощью видео семинаров. Именно такие пользователи становятся слушателями семинаров типа Grow My Revenue Business Cast. Они продолжают получать новые знания, находясь на занятиях или в пути.
4. Успешные компании берут на заметку стратегию управления, построенную на использовании сильных сторон каждого отдельного сотрудника На протяжении долгих лет сотрудники в своих отчетах сообщали руководству о недоработках и изъянах и помогали компаниям исправлять ошибки. В 2016 году все чаще начинает применяться метод управления, основанного на выявлении и использовании сильных сторон сотрудников. Несмотря на то, что человек может научиться практически всему, чему угодно, мы демонстрируем большие успехи и производительность тогда, когда делаем то, что нам действительно нравится в той сфере, в которой мы можем продемонстрировать свой профессионализм. Согласно исследованиям Gallup Research производительность сотрудников увеличивается на 21%, если последние увлечены процессом работы. Лиза Каммингс, исполнительный директор LeadThroughStrengths.com, советует: «Дайте своим сотрудникам возможность проявлять их сильные стороны. Сотрудники, которые могут каждый день реализовывать свои сильные стороны в 6-ть раз более активны, чем их коллеги. Будучи руководителем, вы просто обязаны инвестировать в таланты своих подчиненных. Если вы последуете этому совету, вы увидите, как вырастет производительность и как активизируются ваши сотрудники.» Каммингс приводит реальный пример: «В привычной ситуации менеджер бы сказал сотруднику-интроверту «вылези из своей скорлупы и начни взаимодействовать с людьми». В случае управления, основанного на использовании сильных сторон личности, руководитель предпочел бы сделать так, чтобы сотрудник достиг больших результатов, используя свою уникальность. Например, интроверты, как правило, преуспевают в выстраивании отношений с глазу на глаз. Поэтому, вместо того, чтобы посылать такого сотрудника работать на стенде во время выставки, поручите ему позаботиться о пяти своих самых важных клиентах.» Не нужно быть Нострадамусом, чтобы предсказать, что вы сможете достичь больших результатов за меньшее время, если будете ориентировать на сильные стороны личности.
5. На рынке товаров широкого потреблений будет наблюдаться падение нормы доходности. Увеличение добавленной стоимости будет достигаться за счет услуг Одна лишь способность поставлять товары или услуги не позволит вам успешно конкурировать на рынке. Были времена, когда доставка товара из онлайн магазина занимала целую неделю, а обычные магазины могли предложить покупателям отличную альтернативу. Когда время доставки товара из онлайн-магазина сократилось до нескольких дней, конкурировать стало сложнее. Бесплатная круглосуточная доставка еще сильнее ударила по конкурентным возможностям обычных магазинов. Не так давно я на себе испытал, что представляет собой срочная доставка Amazon Prime NOW. Мне понадобился адаптер для моего компьютера. Я мог бы заехать в ближайший магазин электроники, но служба Amazon оказалась быстрее, дешевле и удобнее. Я заказал адаптер, перед обедом с клиентом. К тому моменту, когда я вернулся обратно в отель, адаптер уже ждал меня. Его доставка, при этом, не стоила мне ни цента.
Успешные компании все равно будут отличаться друг от друга, даже если они как и раньше предлагают товары широкого потребления, потому что они обладают разным опытом и используют разные приемы. Вы можете подумать, что Amazon и прочие онлайн ритейлеры «убивают малый бизнес». Если вы привыкли рассчитывать на прибыль только потому, что у вас в наличие есть товар, вы можете столкнуться со сложностями. Amazon фактически учит покупателей приобретать товары у безликих посредников. И именно эта привычка покупателей открывает для вас новые возможности работы на рынке, где вы можете назначить покупателям свою цену за предлагаемые вами услуги, тем более, что благодаря Amazon и прочим подобным компаниям, покупатели не чувствуют дискомфорта, приобретая товары удаленно. Даже если у вас возникают сложности с продажами на местном рынке, ваша узкая специализация может открыть перед вами возможности, которые выходят далеко за пределы соседних рынков. Сегодня практически без каких-либо финансовых вложений вы можете продавать свой опыт и таланты в любой точки мира. Сьюзан Фридман написала книгу, название которой “The Riches Are In the Niches”(В каждой нише спрятано богатство) стало расхожей фразой. В современном мире компаниям широкого профиля потребуются масштабы и логистические возможности Amazon, чтобы конкурировать. А вот местные компании могут посоревноваться на небольших рынках, если они занимают узкую нишу. Если запустить нишевый бизнес в интернете, узкая специализация небольшой компании будет способна привлечь внимание идеальных покупателей со всего мира. Нужно лишь быть уверенным в том, что у вас есть товар или услуга, которую покупатели смогут с легкостью приобрести и построить доверительные отношения.
6. В целях увеличения прибыли руководители будут инвестировать в корпоративную культуру послепродажного обслуживания Самый продаваемый автор по версии газеты NY, Джей Байер, говорит: “В мировом масштабе мы тратим 500 миллиардов долларов в год на маркетинг, и только 9 миллиардов на послепродажное обслуживание. И это несмотря на то, что мы знаем, что сохранение клиентской базы – самый верный путь к увеличению прибыли. Умные компании начали понимать, что уровень удовлетворенности клиента качеством обслуживания и послепродажное обслуживание И ЕСТЬ новый маркетинг. Согласно исследованию Walker к 2020 году качество обслуживания будет значить для покупателей B2B сектора больше, чем цена.» Эту тему Байер мастерски осветил в своей последней книге Hug Your Haters (Обнимите своих завистников). Самый быстрой способ обеспечить рост компании – это НЕ потерять существующих клиентов. Послепродажное обслуживание клиентов превратилось в увлекательный вид спорта. Успешные компании понимают, что жалобы клиентов в сети распространяются быстрее огня. Компания Zappos стала легендой, потому что инвестировала крупную сумму средств в послепродажное обслуживание клиентов. Она доказала, что клиент готов доплатить за качественное обслуживание. По мнению Роберта Ричмана, автора книги The Culture Blueprint (Программа формирования культуры): «Вы не можете требовать от людей быть культурными. Лучшие компании строят культуру изнутри. Великая культура строиться путем вовлечения команды в процесс содержательного обсуждения, а не путем издания приказов.»
7. Лидирующие компании будут предлагать не только решения, но и реальные, поддающиеся измерениям результаты Клиентам надоело инвестировать средства в решения, которые не приносят желаемых результатов. Лидирующие компании будут стремиться использовать подход, который позволит гарантировать каждому клиенту успех любого проекта. Возросшая удовлетворенность клиента приведет к росту количества повторных обращений. Цена имеет важное значение лишь тогда, когда продавец ПРИДАЕТ ей важное значение. Как только ваши клиенты увидят, что хороший, осязаемый результат для вас важнее конкуренции, цена для них уже не будет иметь первостепенного значения. Чем больше компаний фокусируется на поддающихся измерению результатах, тем больше проблем возникает у вендоров, позиционирующих себя в качестве бюджетных поставщиков услуг. Как говорит Сет Годин: «Ценовая конкуренция – это гонка уступок, которую вы точно сможете выиграть.»
8. Креативные компании будут стремиться привлечь внимание клиентов и сотрудников с помощью развлечений и игрСогласно исследованиям, проведенным компанией Microsoft, продолжительность концентрации внимания среднестатистического человека составляет 8 секунд. В 2000 году это значение составляло 12 секунд. Для сравнения ученые замерили продолжительность концентрации внимания золотой рыбки, которая составила 9 секунд. Исследование показали, что перемены в поведении человека были вызваны, в частности, появлением смартфонов и других мобильных устройств. Если согласиться с тем, что поколение двухтысячных представляет собой самый крупный сегмент покупателей и работников, тогда нам пора начать задумываться над тем, как привлечь и удержать внимание таких потребителей. Один из способов, который поможет привлечь внимание покупателей и который применяют творческие компании, это интеграция игр в жизненный процесс. Неважно, использует компания для привлечения клиентов электронные, или же традиционные игры. Идея состоит в том, чтобы превратить каждое действие в веселый и захватывающий процесс. Признайтесь честно, вам больше нравиться делать нечто веселое, или скучное? Если говорить о той сфере, в которой я работаю, то нам бы пришлось годами работать над тем, чтобы заставить команды проникнуться ролевыми играми, способствующими развитию навыков продаж. Немногие команды смогли бы пройти путь такой подготовки до конца. Вместо ролевых игр мы решили использовать Same Side Improv – игру, которая позволяет командам обыгрывать реальные диалоги клиентов. Мои клиенты часто говорят мне: «Мы видели, как они смеются и отлично проводят время. Нам не важно, как они обучаются, нам лишь важно, чтобы они могли добиться больших результатов.» Теперь команды, с которыми мы работаем, упражняются еженедельно, и результаты говорят сами за себя. Все что мы сделали, это превратили процесс обучения в забаву.
9. Успешные компании постараются как можно глубже внедрить контент-маркетинг в процесс продаж Предположим, вы хотите совершить покупку. Какой объем информации, заслуживающей вашего доверия, вы найдете самостоятельно, а какой получите от продавца? Покупатели ценят честность и объективность. Если в процессе продаж покупатель вдруг перестает совершать действия, значит что-то пошло не так. Сегодня это значит, что покупатель провел свое «расследование» и нашел некую важную для него информацию. У вас есть два варианта: 1) Либо вы сами генерируете ценный, объективный контент, чтобы помочь пользователю в его поисках, 2) Либо вы позволяете своему покупателю черпать информацию из сторонних источников. Находчивые компании будут внедрять честный контент, чтобы помочь пользователю принять решение. И это не значит, что они должны демонстрировать только те области, в которых действительно являются лучшими, но и объективно признавать, что в каких-то вопросах они не сильны. Маркус Шеридан, основатель TheSalesLion.com, один из самых крупных специалистов в области контент-маркетинга. Страницы его сайта представляют собой кладезь знаний, которые позволят достичь наилучших результатов в той области, о которой мы говорим. По мнению Маркуса: «Успешные компании можно считать лучшими учителями в той сфере, в которой они работают.»
10. Быстрорастущие компании будут инвестировать средства в развитие навыков продаж/решения проблем у сотрудников, которые не заняты в продажах Профессионалы, приносящие доход, делятся на три основные категории: тех, кто принимает заказы, тех, кто продает, и специалистов узкого профиля. Не важно кем, как вы думаете, вы можете быть. Важно, с кем бы вы хотели иметь дело, будь вы покупателем, нуждающимся в решении проблемы. Если вы не отличаетесь от большинства людей, вам захочется пообщаться с узким специалистом. Это значит, что продавец должен играть другую роль. Покупатели не должны иметь дело с лихим, заурядным продавцом с панибратскими манерами. И наоборот, узкий специалист может организовать конференцию, за которую покупатель охотно заплатит. Однако такой эксперт не всегда обладает навыками, достаточными для ведения сложной сделки по покупке. Управление процессом продаж сегодня требует таких же навыков, какие нужны для управления проектами – большое внимание должно уделяться деталям и систематической работе. Компании, видящие перспективы быстрого роста, будут вкладывать средства в развитие навыков, которые помогут их экспертам управлять процессом, чтобы помочь клиентам решить больше проблем. Такие эксперты будут выступать в роли доверенных советников. Учитывая то, что эти эксперты совмещают разные обязанности, ведущие компании выработают последовательную, простую методику, которую сможет перенять любой человек.
habr.com
5 главных трендов бизнеса в 2017 году
В этой заметке я расскажу вам свое видение того, в каком направлении и по каким трендам будет развиваться бизнес в России в 2017 году. Надеюсь, это поможет вам эффективнее провести следующий бизнес-период.
Итак, вот 5 уже существующих бизнес-трендов, которые, на мой взгляд, только усилятся в 2017 году.
- Контент — король
- Социализация
- Заграница нам поможет
- Быстрый бег на месте
- Сбиваемся в стаи
#1 — Контент — король
Думаю, этот бизнес-тренд не нуждается в дополнительных объяснениях, но я все же объясню. Конкурентов становится все больше и больше буквально на каждом пяточке бизнес-пространства. Если раньше покупатели никак не могли найти, где бы в принципе купить то, что им нужно, то теперь предложений вокруг слишком много. И поэтому очень большое значение сегодня имеет так называемый этап «поиска».
Это когда человек уже понял, что и зачем ему надо, и теперь просто выбирает — где именно это купить. И в первую очередь он, конечно, ориентируется на уровень доверия к тому или иному продавцу. И контент-маркетинг позволяет создавать сильное доверие к нашему бренду, потому что мы показываем себя экспертами в нашей нише.
Заваливать весь интернет контентом про наш продукт — это более, чем тренд на сегодняшний день. Это становится одной из основных стратегий развития бизнеса. К тому же, контент-маркетинг работает не только на продажу, но и собственно на маркетинг (то есть на привлечение новых клиентов). Другими словами, контент позволяет продавать намного эффективнее и дешевле, чем обычная традиционная реклама.
Конечно, контент-маркетинг существовал и раньше, но только в недавнее время бизнес в России достаточно повзрослел, чтобы обратить на него внимание. Повзрослел- это значит начал рассчитывать планы не только «на завтра» и «на следующий месяц», но и на пару лет вперед. А значит только сейчас он «дозрел» до долгосрочных инструментов. Таких как, например, контент-маркетинг.
Подробнее об этом бизнес-тренде 2017 года вы можете почитать в статье «Контент — маркетинг: Продвижение бизнеса без рекламы».
#2 — Социализация
Второй тренд развития бизнеса проистекает напрямую от первого. Контент надо каким-то образом распространять, правильно? И сегодня традиционные блоги и сайты уже не пользуются такой популярностью. Людям хочется не столько потреблять новую информацию, сколько высказывать о ней свое мнение. Им хочется общения, знакомств и прочее. Короче говоря, им хочется получать и обсуждать контент в социальных сетях.
Даже традиционные блоги в 2017 году должны будут очень сильно позаботиться о социализации (если они хотят выжить, конечно).
Проблема в том, что социальных сетей сегодня очень много, и для всех нужен разный по формату контент: видео, инфографика, «движухи», фото и прочее. Значит, серьезные бизнесы будут вынуждены искать серьезных контент-менеджеров и контент-маркетологов, которые смогут поставлять интересный и разнообразный контент по «формату».
Хотите попасть в реальный бизнес-тренд 2017 года? Подумайте, как вы могли бы помочь бизнесам с контентом.
#3 — Заграница нам поможет
Бизнес в России больше не хочет зарабатывать в России. С прагматической точки зрения это вполне объяснимо. На единицу вложенного нами времени и сил мы получаем в десять раз меньше благ, чем на ту же единицу на зарубежных рынках.
Поползновения на Запад начались больше года назад, но дело развивалось не быстро, потому что это не так просто. Надо знать западные особенности, надо уметь бороться с жесточайшей конкуренцией, надо знать язык в конце концов.
Но люди — существа упорные. Кто-то уже занялся «товаркой» через Амазон, кто-то переносит свою CPA и SEO деятельность в буржунет, а кто-то даже переводит свои курсы и тренинги на английский язык, и старается продвигать их в других странах. Самый простой вариант — это оказание фриланс-услуг для стран «золотого миллиарда». Конечно, это должны быть какие-то услуги, не требующие идеального владения языком: дизайн, обработка видео, верстка, программирование и прочее.
Стремление соответствовать зарубежным стандартам косвенно приведет к другому бизнес-тренду 2017 года — вынужденному росту качества продуктов и услуг.
#4 — Быстрый бег на месте
Денег у людей стало меньше, и тратить их бездумно они больше не хотят. Они хотят получать все самое лучшее за каждый свой рубль. Это значит, что сейчас они будут тратить все больше времени на выбор и обдумывание, и выбор самого качественного.
Вот казалось бы — денег нет — значит, бери, что дают и не выпендривайся. Но на деле все получается совсем наоборот. Нам с вами придется работать все качественнее и упорнее для того, чтобы хотя бы зарабатывать столько же, сколько раньше, и не скатываться в прибылях и оборотах.
Многим придется даже перейти на более «тяжелые» форматы предоставления товаров и услуг. Те, кто продавал инфопродукты в записях перейдут на живые онлайн тренинги и семинары. Те, кто вел живые онлайн-тренинги, перейдут на предоставление услуг «под ключ». При этом, стоимость услуг и продуктов придется оставить примерно на том же самом уровне.
Тренд к росту качества — это на самом деле хорошо, как мне кажется. Это отсечет примерно половину текущих «халявщиков» с рынков и позволит нормальным ребятам (таким, как мы с вами) ненадолго вздохнуть свободнее, пока снова не «понабегут».
Кстати, на счет нормальных ребят. Вот вам еще один супер-тренд в бизнесе на 2017 год, о котором мало говорят.
#5 — Сбиваемся в стаи
До недавнего времени ситуацию на бизнес-рынках в России можно было охарактеризовать как «весна». Был расцвет всего — интернета, услуг, рост качества жизни. Легкие деньги сами просились в карман. После затяжного периода становления цивилизованного бизнеса (примерно с 2000 по 2009 год), эти несколько лет действительно стали настоящей весной.
А как известно, весной наружу вылезает не только травка, но и всякое говно (Pardon my French). Денег вокруг было много, и каждый вполне мог прокормиться самостоятельно. Соответственно, начали разваливаться очень крепкие партнерства. Пошел раздел рынка, оскорбление и притеснение конкурентов всеми возможными способами. Я это называю «Эпохой Большого Срача» = )
И многие успели разругаться до кровных обид и пожизненных банов друг друга, и всех родственников друг друга, и всех друзей друг друга в соцсетях. Вот такая интернет-вендетта. Но сейчас опять наступила зима. И зима обещает быть долгой и холодной.
Соответственно, тренд 2017 года — опять начать сбиваться в небольшие группки. Бизнесмены начинают потихоньку подбираться к своим не совсем прямым конкурентам, искать варианты сотрудничества. Если вас в последнее тоже вдруг со страшной силой потянуло общаться с теми, на кого вы раньше и взглянули бы — знайте, что это нормально.
В тяжелые времена выживать стаями всегда проще. Поэтому рекомендую оставить свою гордыню до более теплых времен, и начать сотрудничать.
Надеюсь, эти тренды бизнеса будут вам полезны в 2017 годы, и вы сможете быть в авангарде. Буду рад услышать ваше мнение о бизнес-трендах в комментариях.
novoseloff.tv
свежие идеи и новые тренды в бизнесе
Сегодня потребители все чаще покупают товары и услуги еще на этапе их разработки. Меняется сам способ потребления: клиенты относятся к краудфандингових платформ, как в шоппинг-центров. Почему? Потому что именно там современные требования потребителей по наиболее инновационных, интересных и уникальных продуктов обеспечиваются армией предпринимателей и стартапов.Об этом свидетельствует и статистика: в 2012 г. люди потратили на краудфандинг на 85% больше, чем в 2011-м, а именно $ 1,4 млрд. (Massolution, апрель 2013 года). А данные известной краудфандинговои платформы Kickstarter поражают еще больше: в 2012-м 2,2 млн. человек (годовой прирост 134%) из 177 стран (90% мира) вложили в различные проекты $ 275 млн. (годовой прирост 238%).
Двигателем этого тренда являются:
1. Развитие «глобального мозга», то есть коллективной креативности. Благодаря краудфандингом все реальнее объединять ум тысяч человек и стартапов по всему миру для создания новых продуктов. Эти платформы позволяют презентовать свои идеи потребителям и получать финансирование для воплощения идей в жизнь.
2. Обратная связь. Поскольку потребители финансируют только те инновации, которые им по вкусу, и игнорируют те, которые им не нужны, предприниматели могут быстро оценить потенциал своих идей. А мгновенную обратную связь помогает корректировать идею, чтобы идеально удовлетворить потребности клиентов.
3. Доверие и прозрачность. Интернет сделал потребительское среду более открытым, поэтому разработчики, не придерживались своих обещаний, не смогут спрятаться. Потребителям это известно. И они знают, что предприниматели также в курсе. Конечно, определенный риск остается. Поэтому начать появляться сервисы, которые делают процесс покупки еще изготовленных продуктов более безопасным. Скажем, одна из ведущих китайских платежных систем Alipay's key ввела инновационную практику задержки средств до момента, пока обе стороны будут довольны результатом транзакции.Впрочем, даже если предприниматель исчезнет с их деньгами, потребители всегда могут найти другого новатора, который удовлетворит их - уже сформированы - потребности.
4. Простота перехода товаров, созданных с помощью краудфандинга, традиционным ритейл. Уже сейчас можно увидеть примеры продуктов, которые перешли из краудфандингових платформ до физического ритейла: да, комиксы Dim Sum Warriors, запущенные в качестве проекта на Kickstarter, сейчас доступны для покупки в книжных магазинах Сингапура.
В сентябре 2012 платформа Kickstarter попыталась дистанцироваться от модели «магазина» и сфокусироваться только на сборе средств для финансировании инновационных проектов. Зато стали появляться новые форматы сайтов, которые, наоборот, позволяют пользователям проще покупать продукты после того, как их создание было успешно осуществлено. Одним из таких сайтов является Quirky.
В рамках этой платформы новаторы предлагают свои идеи сообщества пользователей, дают обратную связь для улучшения продукта. Затем пользователи голосуют за лучшие идеи и, основываясь на этих голосах и других факторах, команда Quirky выбирает продукты, которые будут изготовлены и выставлены на продажу.
Например, так появился Stem - устройство, которое можно прикрепить на любой цитрусовый фрукт и распылять сок прямо из него. Стоит такая новинка на Quirky $ 4.99.
Описанный тренд набирает популярность во всем мире. Скажем, Motriz - это дизайнерская полка, которая также является устойчивой для велосипеда. Она была создана двумя бразильскими велосипедистами-энтузиастами и успешно профинансирована на бразильском краудфандинговому сайте Catarse.me в январе 2013.
Каким образом компания может учесть этот тренд и извлечь из него пользу? Во-первых, стоит отказаться от секретности. Это не означает, что нужно предоставлятьконфиденциальную информацию всем, в том числе и вашим конкурентам, но почему бы не обнародовать ваши разработки и не позволить потребителям подписаться их?
Во-вторых, дайте возможность потребителям предложить идеи, реализацию которых они бы хотели увидеть. Создание сообщества энтузиастов поможет распространить ажиотаж среди других потребителей.
А может, вашей компании следует сотрудничать с каким-то изобретателем или стартапом, чтобы вместе представить новый концепт своим пользователям и предложить им профинансировать его реализацию?
andreyelshin.ru
Ведущие технологические тренды в бизнесе и маркетинге. Исследование
Современные технологии открывают новые возможности, делая существующие бизнес-модели устаревшими и неэффективными. Потребители быстро подстраиваются под изменения: они осваивают новые каналы, продукты и модели взаимодействия. Компании, которые не приспосабливаются к новым обстоятельствам, идут ко дну.
Многие новинки в мире технологи имеют большой потенциал, но только некоторые из них предлагают реальную ценность. Вот почему современным специалистам так важно разбираться в последних трендах и действовать оперативно. Пассивное восхищение со стороны не принесет никаких результатов.
Чтобы помочь коллегам в этом непростом деле, Deloitte Consulting провели масштабное исследование ведущих технических трендов 2017 и постарались предсказать их влияние на маркетинг и бизнес. Это уже восьмой годовой отчет бренда по этому направлению. И надо сказать, что большинство их выводов оказались верными. Например, рост популярности и развитие машинного обучения и искусственного интеллекта Deloitte Consulting предсказали еще в 2014.
Собранные в рамках этого исследования данные и аналитика помогут вам определить наиболее перспективные направления развития и грамотно реализовать весь потенциал вашего бизнеса.
1. IT без границ
Многие компании модернизируют свои бизнес-модели, при этом самые дальновидные из них создают многофункциональные команды и стирают границы между отделами в сфере IT. Они также не ограничиваются только своей организацией и пристально следят за рынком талантов, формируя новые типы отношений с поставщиками, инкубаторами и научными институтами.
Так как IT все чаще начинает доминировать в бизнес-стратегии, компании уделяют особое внимание обучению сотрудников и руководителей, которые должны владеть не только базовыми, но и новейшими технологиями.
Чтобы реализовать этот подход, необходимо адаптировать организационные модели, IT-процессы и системы поддержки. Результаты того стоят: услуги станут “неограниченными” и более эффективными, что трансформирует всю IT-организацию.
За последние 10 лет ведущие компании мира начали реализовывать совершенно другой подход к IT. Они сместили фокус с создания и поддержки систем на внедрение новых технологий и упрощение процессов. В ближайшие 18-24 месяца начнется новый этап трансформации IT: изменятся подходы к работе команд и сотрудничеству с бизнесом и внешними партнерами. Проще говоря, IT выйдет за привычные рамки. Нас ждут следующие изменения:
- Ускорение IT. Особенно оно будет заметно в управлении требованиями, тестировании и внедрении технологий, где для получения результатов необходима высокая скорость работы.
- Ранняя автоматизация. Платформы автоматизации позволяют IT эффективно управлять ресурсами и интегрировать все элементы в единую систему.
- Разрушение границ между IT и бизнесом. Согласно опросу 2016 Global CIO Survey, в котором приняло участие 1200 руководителей из IT-сферы, 78% респондентов считают согласование стратегии важнейшим условием успеха. Следующей фазой трансформации IT станет переход на новый уровень сотрудничества с бизнесом и его поддержки.
- Разработка новых подходов. Чтобы эффективно выполнять свою основную функцию и открывать возможности, IT начнет по-новому сотрудничать с партнерами, поставщиками, научными организациями и стартапами, которые способны вдохновить и поддержать стремления к генерации свежих идей и освоению уникальных ресурсов.
С чего начать?Начать трансформацию IT в своей организации можно с использования следующих подходов:
- Заслужите доверие руководства. Работайте смешанной командой и убедите лидеров бизнеса, что решение продолжит поддерживаться и после окончания разработки.
- Измените взгляд на IT как на сервис. Сформулируйте общие цели и сконцентрируйтесь на их реализации. Однако не забывайте и о традиционных функциях: обеспечении надежности, доступности и безопасности технологий.
- Поставьте перед сотрудниками новые задачи. Переключите их фокус на инновационную деятельность и всячески поощряйте креативное мышление. Но для начала автоматизируйте рутинные процессы, чтобы освободить их время на решение создающих ценность задач.
- Соберите совет по инновациям. Важно не только стереть границы между отделами, но и объединить руководство. Пригласите представителей IT, бизнеса, маркетинга, финансов и других направлений в единую группу, отвечающую за инновации.
- Расширьте границы. Изменить подход к работе совсем непросто, особенно если вы годами полагались на одну проверенную стратегию. Пригласите в вашу группу экспертов из других областей, чтобы начать по-новому смотреть на вещи.
Сегодня многим компаниям просто необходимо пересмотреть свой подход к развитию. Разрушение границ IT поможет добиться скорости и гибкости, необходимой для адаптации к постоянно меняющимся условиям, и опередить конкурентов.
2. “Темная” аналитика
Многие организации сталкиваются с проблемой неструктурированных данных. При этом только некоторые компании открывают для себя нетрадиционные источники данных такие, как изображения, аудио и видео, интернет вещей и неизведанные уголки сети. Однако современные технологии: компьютерное видение, системы распознавания закономерностей и когнитивная аналитика, помогают пролить свет на “темные” источники информации, благодаря чему бизнес может существенно улучшить предлагаемый опыт и процесс принятия решений.
Во времена стремительного развития технологий данные – это конкурентное преимущество. Именно они позволяют подтверждать или опровергать предположения, а также принимать верные решения.
До недавнего времени пассивный подход к данным и аналитике был стандартной практикой. Его целью является создание отчета в рамках определенной системы или функции компании. Соответственно, полученные выводы оказывались либо ограниченными, либо бесполезными.
Сегодня специалисты используют распределенные базы данных, машинное обучение, визуализацию и другие технологии для получения ответа на свои вопросы и выявления закономерностей. Аналитика начала доминировать в IT-сфере. Согласно опросу 2016 Global CIO Survey аналитика является приоритетным направлением для инвестиций.
Освоение новых инструментов и навыков приведет к тому, что в ближайшие 18-24 месяца все больше компаний начнут обращаться к «темной» аналитике: изучению неструктурированных данных, позволяющих оценить все нюансы бизнеса. Этот подход ориентируется на такие источники данных, как сообщения, документы, видео, аудио и изображения, а также непроиндексированные ресурсы в сети.
Интернет-вселенная увеличивается вдвое каждый год. Ожидается, что к 2020 она достигнет размера 44 триллиона гигабайт. При этом «на поверхности» находится лишь небольшая часть данных. А учитывая, что к 2020 в мире будет 20,8 миллиардов подключенных устройств, у компаний появится множество новых источников для сбора информации.
С чего начать?Ранняя подготовка к работе с «темными» данными позволит вашей организации уже сегодня делать ценные выводы и расширять свои возможности в будущем. Этот процесс начинается с ряда шагов:
- Задавайте правильные вопросы. Прежде чем окунаться в океан данных, обсудите с командой, на какие вопросы вы хотите получить ответы. Затем начните работать только с актуальными источниками.
- Анализируйте данные за рамками организации. Вы можете дополнять собственные данные общественно доступной информацией. Это позволит делать выводы в актуальном контексте.
- Привлекайте многопрофильных специалистов. Аналитики играют важнейшую роль в любой организации, особенно если у них есть опыт работы в различных сферах.
- Освойте инструменты для визуализации. Не все сотрудники вашей компании смогут понять и применять в работе сложные статистические данные. Их визуализация позволит донести до каждого члена команды значение сделанных вами выводов.
- Включите аналитику в общую стратегию бизнеса. Пора перестать относиться к ней как к функции IT. А для этого нужно заручиться поддержкой руководства.
- Мыслите широко. Ваша новая стратегия работы с данными должна стать частью архитектуры бизнеса, чтобы ее могли использовать все члены команды.
Так как большая часть данных в сети еще не изучена, организации будут открывать для себя новые источники ценной информации. Однако важно не потерять фокус и четко сформулировать вопросы, на которые вы хотите получить ответы.
3. Машинный интеллект
Благодаря стремительному развитию искусственного интеллекта появились уникальные, но часто недооцененные, AI возможности такие, как машинное обучение, глубокое обучение, когнитивный анализ, роботизация и боты. Они могут повышать эффективность сотрудников, справляться со сложными задачами и даже имитировать общение с человеком.
Использование аналитики для выявления закономерностей открыло перед компаниями множество новых возможностей: они начали по-другому подходить к взаимодействию с клиентами, развитию навыков сотрудников и созданию новых продуктов и услуг.
Искусственный интеллект уже способен выполнять некоторые задачи, которые еще недавно были доступны только человеку. Однако он является лишь частью системы развития когнитивных вычислений. Машинный интеллект (MI), к примеру, машинное обучение, когнитивная аналитика и боты, играют куда более значимую роль.
Компании по всему миру внедряют машины в различные процессы, в ближайшие несколько месяцев их число будет только расти. Расходы на это направление достигнут 31,3 миллиарда долларов к 2019. А по данным опроса 2016 Global CIO Survey 64% руководителей из сферы IT назвали когнитивные технологии важным направлением для инвестирования в ближайшие два года.
С чего начать?Сегодня сложные алгоритмы и аналитические техники позволяют решать задачи и автоматизировать многие процессы. Машинный интеллект будет особенно полезен в следующих вопросах:
- Курирование данных. MI способен проанализировать каждый элемент данных и предложить эффективные способы решения возникающих проблем.
- Решение сложных задач. Четкая формулировка проблемы, выбор подходящих техник и обеспечение необходимых условий позволит вам применять машинный интеллект для решения более сложных задач.
- Сотрудничество. Рассмотрите возможность партнерства с поставщиками услуг машинного обучения, которые захотят вкладываться в ваши усилия. Также сотрудничайте с учеными и экспертами для получения ценного опыта.
- Индустриализованная аналитика. Внедряйте надежные подходы, платформы и инструменты на всем предприятии.
Искусственный интеллект чаще упоминается в заголовках, но машинный интеллект куда важнее для бизнеса. Его применение позволит организациям перейти от ретроспективной аналитики к предсказательной. Возможность получать подобные данные и использовать их для автоматизации решения задач свидетельствует о начале новой когнитивной эры.
4. Смешанная реальность
Потенциал дополненной и виртуальной реальности продолжает расти, компании открывают все новые способы их использования. Немаловажную роль в этом процессе сыграло развитие интернета вещей: сенсоров и подключенных устройств, которые позволяют создавать интегрированный и расширенный цифровой и физический ландшафт. 2D экраны начинают постепенно уступать инструментам, использующим сенсоры, жесты, голос, окружение и интернет-контент. Самое время начать осваивать этот новый мир.
Усовершенствования дополненной и виртуальной реальности могут изменить подход к взаимодействию с технологиями. Потенциал этих направлений не ограничивается играми и развлечениями, все больше организаций начинают использовать в своих стратегиях AR, VR и IoT. Впервые эти технологии начали применяться в сферах здравоохранения, организации поставок и создания инфраструктуры умных городов.
Смешанная реальность (MR) – это контролируемое объединение виртуальной и дополненной реальности, а также интернета вещей. В рамках этого тренда виртуальный и реальный мир создают новую среду, в которой сосуществуют и взаимодействуют цифровые и физические объекты. MR позволяет создавать более естественные интерфейсы и доставлять необходимую информацию в любую локацию. Она может быть эффективно использована для обучения, выполнения операций, коммуникаций, маркетинга, обслуживания клиентов и шопинга.
Компании по всему миру инвестируют в платформы, устройства и программное обеспечение, стремясь заменить дисплеи на новую парадигму коммуникации и сотрудничества. Если им это удастся, нас ждут глобальные изменения в подходе к взаимодействию с пользователями.
С чего начать?В ближайшем будущем смешанная реальность может существенно повлиять на то, как компании представляют свои продукты, и то, как клиенты с ними взаимодействуют. Начать внедрение новой технологии в бизнес стоит со следующих шагов:
- Опробуйте технологию. Помните, что помимо потрясающего опыта, смешанная реальность должна предлагать и другие возможности, необходимые для реализации бизнес-целей.
- Выходите за рамки. Использование MR для улучшения существующей стратегиибывает неэффективно. Не бойтесь начать с чистого листа.
- Развенчайте мифы. Смешанная реальность – это не элемент научной фантастики. Эти технологии уже активно осваиваются и запускаются в массовое производство.
- Не упустите возможности. Не стоит останавливаться только на популярных сегодня устройствах. Вкладывайте бюджет в перспективные направления.
- OT и IT. В некоторых индустриях MR может вывести сотрудничество операционных и информационных технологий на новый уровень. В этом случае потребуется создание новой инфраструктуры.
Смешанная реальность использует весь потенциал AR, VR и IoT технологий, комбинируя лучшее из виртуальной и физической реальностей. Она делает цифровой контент физически ощутимым и персонализированным. В результате компании могут стирать границы между реальностью и фантазией, что упрощает процесс принятия решений, обработку важной информации и обмен данными. Без сомнения, MR – будущее вовлеченности.
5. Гибкая архитектура
Организации перестраивают свою архитектуру, комбинируя открытые ресурсы и стандарты, визуализацию и контейнеризацию. При этом они активно внедряют автоматизацию, связывают существующие и новые платформы и часто при этом полагаются на облачные сервисы. Все эти шаги являются частью набирающего популярность тренда стандартизации гибких моделей архитектуры, которые повышают эффективность, снижают затраты и позволяют быстро получать желаемые результаты.
Согласно опросу 2016 Global CIO Survey 46% респондентов назвали «упрощение IT-инфраструктуры» своим основным приоритетом. При этом почти четверть руководителей оценили надежность, функциональность и эффективность своих систем как неудовлетворительные.
В ближайшие 18-24 месяца IT-специалисты могут найти решение этих проблем в гибкой архитектуре, массовое освоение которой практически неизбежно. Эта модель ориентируется на облачные сервисы и виртуальные платформы, автоматизированные и тесно связанные друг с другом.
Подобная гибкая архитектура является отличной базой для быстрого развития и реализации инновационных решений, что способствует росту компании в условиях жесткой конкуренции и экономии ресурсов.
Чтобы эффективно выстроить гибкую архитектуру в организации, следуйте следующим рекомендациям:
- Сформулируйте собственные принципы. Подходы к созданию гибкой архитектуры зависят от нужд и возможностей компании. Определите принципы и приоритеты, которыми вы будете руководствоваться в процессе реализации нового подхода.
- Распределите роли. Перед началом работы решите, какие технологии вы будете использовать, кому они будут полезны и для достижения каких целей потребуются. Это позволит вам разработать более точную и детализированную стратегию.
- Объедините команды. Сформируйте группы специалистов разного профиля для работы над проектом. Чтобы упростить понимание концепций, используйте визуализацию данных.
- Учитывайте интересы бизнеса. Сместите фокус с краткосрочных нужд отдельных команд на долгосрочные нужды нескольких групп сотрудников.
Современные компании больше не могут позволить себе игнорировать влияние замедленного технического развития, а также изоляции и сложности IT-процессов на конечные результаты. Трансформация архитектуры с применением облачных технологий, платформ визуализации и контейнеров поможет бизнесу уверенно смотреть в будущее.
6. Все-как-сервис
Многие компании перепрофилируют свои возможности и продукты в пакеты услуг, которые могут быть использованы как внутри организации, так и за ее пределами. Однако новый подход требует существенных изменений в IT и обновления платформ.
Инновации в области технологий открывают перед компаниями новые возможности, позволяющие полностью изменить их подход к работе, взаимодействию с клиентами и партнерами.
Новые интернет-продукты и предложения совместно с аналитикой, социальными сетями и мобильными устройствами привели к появлению бизнес-моделей, выстроенных вокруг интуитивного опыта и данных. Но могут ли современные IT-системы поддержать эти инновации? Чаще всего, нет.
IT-специалистам следует переключиться на создание ориентированных на клиентов ценных строительных блоков, которые смогут поддержать будущее развитие бизнеса. В ближайшие 18-24 месяца подход все-как-сервис (XaaS) начнет все чаще реализовываться в бизнес-моделях.
XaaS позиционирует возможности, продукты и процессы не как вертикальные изолированные предложения, а как коллекцию горизонтальных услуг, которые могут быть использованы всеми командами организации. Новый подход позволяет повысить эффективность работы и по-новому начать взаимодействовать с клиентами, сотрудниками и партнерами.
С чего начать?Начните переход от систем к сервисам со следующих шагов:
- Пересмотрите существующие предложения. Проанализируйте имеющиеся системы и продукты. Можно ли превратить их в услуги для расширения возможностей вашей бизнес-модели?
- Начните с малого. Реализуя новый подход, начните с небольших элементов – системы отслеживания наличия товара на складе или службы поддержки клиентов. Не стоит сразу перепрофилировать базовые предложения.
- Реализуйте подход поэтапно. Сначала измените или обновите платформы, затем добавьте новые возможности, решите возникшие конфликты и внедрите новые решения в систему. Если риски слишком велики, стоит пересмотреть приоритеты.
- Привлеките новых сотрудников. Пригласите в команду специалистов, у которых уже есть опыт работы с XaaS.
- Оцените последствия. Изменение всего одного элемента в IT-экосистеме может повлиять на весь рабочий процесс. Поэтому важно убедиться, что новый сервис впишется в архитектуру бизнеса.
Трансформация существующих продуктов, процессов и систем в пакеты сервисов поможет оптимизировать IT-операции и даже генерировать новые источники доходов.
7. Блокчейн и экономика доверия
Блокчейн начинает выходить за рамки криптовалют. Помимо избавления от юридических и финансовых посредников в договорных соглашениях, эта технология начинает играть роль смотрителя и блюстителя прозрачности. А учитывая важность онлайн-идентичности и репутации компаний и отдельных пользователей, именно эта сторона блокчейн может оказаться наиболее ценной в ближайшем будущем.
За последние несколько лет пользователи начали уделять повышенное внимание надежности и репутации бизнеса в сети, а отзывы других клиентов стали чуть ли не основным критерием выбора бренда.
Принадлежность пользователя к сообществу, наличие у него ресурсов и права на получение выгод, – все это показатели надежности в блокчейн. Помимо укрепления доверия эта технология позволяет безопасно обмениваться информацией и ресурсами. За счет этого репутация трансформируется в управляемый ресурс.
В ближайшие 18-24 месяца многие компании по всему миру начнут открывать для себя новые возможности блокчейн, связанные с репутацией в сети.
С чего начать?Следующие рекомендации помогут вам открыть для себя новые возможности блокчейн:
- Используйте все возможности. Блокчейн – это не только финансовый сервис. Эта технология поможет вам повысить эффективность работы, снизить затраты, укрепить доверие к компании со стороны клиентов и партнеров, а также обновить существующую бизнес-модель.
- Изучите теорию. Прежде чем начать работать с блокчейн, важно понять фундаментальные механизмы его работы, и определить для себя наиболее перспективные возможности.
- Помните о границах. Следует понимать, в каких сферах лучше не использовать блокчейн. У этой технологии есть множество ограничений, которые нужно учитывать.
- Заведите друзей. Блокчейн не будет полезен индивидуальным пользователям. Чтобы увеличить потенциал технологии, разработайте соглашение об ее использовании.
- Не забывайте о своих целях. При изучении блокчейн-технологий старайтесь концентрироваться на реалистичных сценариях, которые принесут результаты.
Возможно, более широкое понимание технологии блокчейн останется недооцененным в ближайшие несколько лет. Однако многие компании уже начинают открывать для себя новые возможности для укрепления доверия и безопасного обмена ресурсами.
Все перечисленные выше технологические тренды окажут влияние на бизнес в ближайшие два года. Присмотритесь к ним внимательнее, возможно вы обнаружите интересные возможности, способные решить наболевшие проблемы. Помните, в условиях стремительного развития технологий компании должны проявлять гибкость и оперативно внедрять актуальные инновации, иначе они рискуют остаться далеко позади конкурентов.
rusability.ru
Как задать новые направления в бизнесе
Предпринимательская деятельность – сплошная череда изменений, неожиданностей и перемен. Открыв свою фирму нельзя думать, что все самое сложное позади и теперь можно расслабиться. Очень часто приходится искать новые направления в бизнесе и задавать компании новый вектор развития.
Актуальность перемен
Очень важно вовремя понять, что фирма нуждается в изменении. Сигналами к этому могут быть падение спроса на продукцию, снижение рентабельности, появление сильного конкурента или новой продукции.Для того, чтобы быть в курсе происходящего, необходимо:
- Постоянно проводить анализ рыночной среды. Таким образом, вы будете четко знать, кто ваш конкурент, каковы его сильные стороны и недостатки, кто ваши покупатели и каковы их потребности.
- Следить за развитием технологий и новыми товарными предложениями.
- Регулярно, и не реже чем раз в год делать анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Это позволит вам увидеть момент, когда финансовое состояние фирмы будет вызывать опасение. А также спрогнозировать развитие событий и предотвратить наступление кризисной ситуации.
После того, как стал вопрос о необходимости изменений в деятельности фирмы, необходимо выяснить, какие могут быть…
Новые направления в вашем бизнесе
По сути, вы должны определиться не только с направлением, но четко поставить цели и задачи. Каким образом можно вывести фирму на новый виток развития? Какой вид деятельности будет наиболее приемлем сейчас для вас?
Вы занимались торговлей канцтоваров в небольшом городке с доставкой покупателю, а ваши клиенты были государственные учреждения и коммерческие организации. Но появились конкуренты, которые предлагают продукцию по меньшей цене на тех же условиях. Вы теряете клиентов. Что делать?
Вы можете либо продолжить конкурентную борьбу, меняя ценовую политику, ассортимент и качество. Или же можете перейти на новые виды деятельности. Расширить спектр услуг. Открыть рекламное агентство, которое будет вашей подушкой безопасности, когда будут снижаться доходы от канцелярских товаров. Или же вовсе перепрофилировать фирму.
Какое бы вы не приняли решение, важно…
Вложиться в смену направления
Приложите все усилия для того, чтобы закрепиться в новой нише. Не жалейте средств на развитие. Ведь именно сейчас решается судьба вашей фирмы.
Конкуренты хотят вытеснить вас с рынка? Решили, что канцтоварами в городе могут торговать лишь они одни? Цена рухнула в два раза? Они завоевывают рынок, но и сами несут убытки при этом. На сколько их хватит?
Вы же имеете постоянных клиентов, которые работаю с вами уже 10 лет, и ваши клиенты – это не только организации города, но и 3-4 соседних районов. Работайте прежнем режиме, параллельно осваивая новое. Реклама и штампы, например.
Если конкуренты сумеют закрепиться, то вам не составит труда выжить за счет альтернативной деятельности. А если нет – то вы станете еще сильнее.Главное при этом — …
Решительность
Не бойтесь перемен. От вашей решительности и настойчивости зависит ваше будущее. Зарядите оптимизмом ваших сотрудников. Пусть они знают, что вы держите ситуацию под контролем. В малой организации сложно скрыть финансовые и любые другие проблемы. Поэтому сотрудничайте с вашими коллегами.
Может, имеет смысл провести конкурс? Кто предложит лучшую бизнес идею? И не важно, что вы уже приняли решение. Умный руководитель всегда сумеет дать толчок развитию инициативе в команде.
Вовремя увидев необходимость в переменах, выбрав и оценив новые направления в бизнесе, решительно вкладывайтесь в развитие. Таким образом, вы опередите конкурентов и выйдете на новый этап развития вашей фирмы.
laudator.ru
Три новые тенденции для малого бизнеса - статья
Малый бизнес выжил и без государственной поддержки. Как и предсказывали эксперты, гибкость позволила ему удержаться на плаву. Поговорим о том, какие изменения происходят в направлениях деятельности "малышей" и об итогах кризисного года.
Украинская статистика в вопросе малого бизнеса не оперативна. Совсем недавно появились данные за 2008 год, и они не очень радуют — малыми предприятиями было произведено лишь 16,1% от всей реализованной украинской продукции, тогда как за 2007-й — 18,1%. Что касается уходящего года, то, опираясь на экспертную оценку, можно предположить, что снижение этого показателя не продолжится
2,6 млн. «малышей»
Сводки из регионов, а они более оперативны, подтверждают, что рост малых предприятий и частных предпринимателей в этом году приостановился, но отрицательной динамики пока нет. В среднем количество новых субъектов предпринимательской деятельности в областях сократилось в полтора-два раза, а свою деятельность закончили на 10–25% больше предпринимателей, чем годом ранее. То есть можно предположить, что количество малых предприятий останется на прежнем уровне — порядка 2,6 млн.
Сейчас основной поток новых предпринимателей приходится на менеджеров среднего и ниже среднего звена, которые потеряли работу в кризис, но имеют некоторые сбережения и таким образом пережидают плохие времена. Они открывают ларьки, торговые точки на рынке, торгуют своими знаниями на договорной основе или даже работают таксистами.
Ремонт, прокат, комиссионка
Именно они первыми сориентировались в ситуации и начали занимать ранее не характерные для украинского малого бизнеса ниши. На данный момент можно отметить три таких направления. Первое — ремонтный бизнес. В период кризиса потребители стали чаще ремонтировать, а не покупать новые одежду, обувь, технику и даже авто. Соответственно в зависимости от размера первоначального капитала стали появляться телеателье или ремонтные мастерские. Второе направление — стоки и секонд-хэнды. С начала кризиса популярность такого рода торговли серьезно выросла, и сейчас довольно обычным явлением стали не только вещевые стоки, но и магазины уцененной или бывшей в употреблении бытовой техники. Выросла популярность и комиссионных магазинов, казалось бы, давно ушедших в прошлое. Правда, теперь они больше ориентированы на узкие сегменты — бытовая техника, мобильные телефоны, вещи для детей. И третье направление — прокат. Об общедоступном прокате авто речь пока не идет, зато успехом пользуется снаряжение для активного отдыха (лыжи, лыжные костюмы, акваланги и т.д.), мелкая бытовая техника (как правило, берут на пробу, стоит ли такое покупать) и дорогостоящие, но нечасто используемые детские вещи (автокресла, походные манежи-кровати, рюкзаки).В то же время лидеры роста малого бизнеса временно уходят на второй план. Если еще в 2007 году и первой половине 2008-го в таких секторах, как операции с недвижимостью, финансы и строительство, существенно увеличивалась доля малого бизнеса, то сейчас рост замер. Замирание вместо существенного спада (как это происходит в этих сферах в целом), видимо, связано как раз с тем, что подобными операциями по факту частные предприниматели не занимаются. Эти ниши прочно занимает крупный бизнес, которые путем дробления предприятия минимизировал налоги и сейчас выходить из тени не собирается тем более.
Отложенное закрытие и переезд
Отток из мини-бизнеса тоже обусловлен сразу несколькими факторами. Первыми бросились закрывать свои конторы те, кто давно по факту не был предпринимателем, но из-за длительности процедуры ликвидации предпочитал стабильно платить единый налог. С началом кризиса многие согласились потерять время, чем 2,4 тыс. грн. за год. Вторыми оказались предприниматели, которые просто не смогли удержаться на плаву, — снижение спроса, удорожание импортных товаров, кредитные обязательства, все это заставило некоторые небольшие фирмы прекратить свою деятельность. Как показывали исследования, проводимые еще в 2006 году, около половины представителей мелкого бизнеса изначально не строили никаких планов развития и не планировали существовать более двух-трех лет. Таких кризис подтолкнул к загодя принятым решениям о ликвидации. Еще один момент — это перетекание среднего и мелкого бизнеса из столицы и больших городов в городки поменьше. До кризиса 57% малых предприятий работали в семи регионах, при этом 20% приходилось на Киев.
Более привлекательные арендные ставки, менее жесткая конкуренция, ненасыщенность рынка даже в условиях кризиса стали для многих решающим фактором в вопросе переезда. Возможно, поэтому сейчас тенденция к снижению малого бизнеса в большей мере наблюдается в крупных городах, тогда как в регионах ситуация значительно лучше.
Впрочем, эксперты говорят, что кризис и его последствия коснулись только действующих бизнесов. А это далеко не все. По оценкам Всемирного банка, только половина зарегистрированных частных предпринимателей (около 1 млн.) активно ведут собственный бизнес. Остальные существуют только на бумаге или используют статус частого предпринимателя в других целях, например для оптимизации налогообложения. Данные украинской статистики тоже весьма красноречивы. В 2007 докризисном году малые предприятия вышли на рекордный отрицательный результат своей деятельности — минус 2 млрд. грн. Причем наибольшие отрицательные показатели финансового сальдо показали малые предприятия в строительстве (1,2 млрд.), торговле автомобилями (1 млрд. грн.) и операциями с недвижимостью (1,2 млрд.). Эксперты склоняются к мысли, что при таких исходных данных официальные результаты деятельности малого бизнеса в 2009 году могут быть только лучше. А вот качественные показатели оценить никто не берется.
Опубликовано на сайте: 07.12.2009
Автор: Виктория Пода
Источник: http://comments.com.ua
Видео дня
2-х летний малыш любит бросать. Смотрите, что случилось, когда родители купили ему баскетбольное кольцо!
www.prostobiz.ua
