Содержание
Главная
Главная
Торгово-развлекательный центр РУБИН
Калейдоскоп шопинга и развлечений
Подробнее
Торгово-развлекательный центр РУБИН
Калейдоскоп шопинга и развлечений
Подробнее
Сейчас в кино
Комедия
12+
Непослушник 2
К отцу Анатолию собирается на исповедь криминальный авторитет, который решил покаяться в своих грехах и начать новую жизнь. Но в тот же вечер священник после паде…
1 час 48 мин
Анимация
0+
Маша и Медведь в кино:12 месяцев
В новогоднюю ночь возможны любые чудеса! Можно даже встретить волшебных хранителей природы — 12 месяцев, которые собираются вместе лишь раз в году. Именно так Маша и знаком…
48 мин
Приключения Детектив
16+
Тень. Взять Гордея
Он — неуловимый шпион, который проходит по сводкам как «Гордей».
Он — настоящая тень, человек с множеством лиц, которого никто никогда не видел. Поймать предателя Гордея — …
1 час 36 мин
Комедия
12+
Тайный Санта
Юрист Светлана Соколова работает в компании Максима с самого основания и столько же времени они терпеть друг друга не могут. Максим давно бы избавился от Светланы…
1 час 20 мин
События и акции
Отзывы
Отличный центр. Мои любимые магазины в одном месте!
читать весь отзыв
В этом большом торговом центре очень много развлечений, кафе и магазинов. В общем все чего душа пожелает за ваши деньги)
Магазины тут разные: от дорогих элитных бутиков, до простых недорогих павильонов. Кафе тоже разнообразное: от кфс и бургеров до элитных пиццерий.
Расположение торгового центра удобное: до него идет транспорт со всех концов города.
читать весь отзыв
Люблю этот торговый центр за его универсальность, заехал в одно место и все купил, быстро и удобно. Ассортимент большой,
и одежда с обувью для всей семьи, и товары для дома, бутиков много. С детьми можно ходить по торговому центру долго, ведь здесь есть много кафешек, перекусочных, ресторанчиков, пиццерия. Хорошее место, к посещению рекомендую.
читать весь отзыв
В целом торговый центр Рубин оставил только приятные эмоции и воспоминания. Атмосфера очень приятная, можно погулять с д
рузьями и пошопится, а после отдохнуть на небольших скамеечках. В торговом центре играет приятная ненавязчивая музыка, персонал очень приятный и вежливый.
читать весь отзыв
Отличный торговый центр с огромным разнообразием возможностей. Здесь точно можно приобрести все необходимое: одежда, тех
ника, бытовые товары, канцелярия — все это присутствует. Также присутствуют кинотеатр, фуд-зоны и боулинг.
читать весь отзыв
по этажам, часы работы, схема, адрес
Реклама на портале о Москва Сити.
Более 50 000 посетителей в месяц!
Похожие запросы
Детские товары
14Товары для дома
14Продукты питания
2Аптеки
3Женская одежда
44Мужская одежда
34Нижнее белье и колготки
15Обувь, сумки, аксессуары
18Оптика
4Книги и канцтовары
2Товары для животных
0Ювелирные украшения и часы
14Парфюмерия и косметика
19Спортивные товары
7Электроника и бытовая техника
19Цветы, подарки, кондитерские изделия
10
Показать больше
Скрыть
Сортировать 188 объектов по:
Отзыву
3.
5
Нормально
Барбершоп OLDBOY премиум
Oldboy Barbershop — намного больше, чем просто мужская парикмахерская. Это место, где Вам помогут найти свой с…
1 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
3.5
Нормально
DTWEENTYONE
Широкий ассортимент кальянной продукции, одноразовые электронные сигареты, вейпы, сигары и прочие сопутствующи…
2 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
Ещё 1 фото
Ещё 1 фото
3
Нормально
Хоккейно-тренировочный центр «Бросок»
Хоккейный центр оснащен современным оборудованием известного производителя LiLko.
4 полноценные широкие броско…
4 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
3
Нормально
LG
Фирменный магазин LG представляет широкий выбор бытовой техники, телевизоров,
саундбаров и другой электроники.
4 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
Ещё 3 фото
Ещё 3 фото
5
Отлично
Cacharel
Бренд Cacharel получил свое название от имени редкой птицы, выжившей в одном из районов Франции и найденной в .
..
3 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
1Отзыв
Подробнее
Ещё 3 фото
Ещё 3 фото
3.5
Нормально
Янтарь России
Компания «Янтарь России» занимается реализацией украшений и сувениров из Калининградского янтаря бол…
1 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
3.5
Нормально
ЭПЛ Якутские бриллианты
Бренд «ЭПЛ. Якутские бриллианты» начал свою историю в 1994 году, когда Федоров Петр Степанович организовывал э.
..
2 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
3.5
Нормально
Эконика
«Эконика» — модная сеть, создающая коллекции обуви и аксессуаров исключительно для женщин. Насчитывает более 130…
2 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
Ещё 2 фото
Ещё 2 фото
3.5
Нормально
ТЕХНОПАРК
Мелкая и крупная бытовая техника представлена в широком ассортименте: от холодильников и стиральных машин до т.
..
1 и 3 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
Ещё 2 фото
Ещё 2 фото
3.5
Нормально
Сударь
Компания «Сударь» уже 20 лет одевает своих клиентов в стильную, элегантную и удобную мужскую одежду.
1 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
Ещё 3 фото
Ещё 3 фото
3.5
Нормально
Слепая Курица
«Слепая курица» – это сеть салонов оптики и аксессуаров и офтальмологические медицинские центры.
1 и 2 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
3.5
Нормально
Салон женского белья «Золотая Стрекоза»
Салон модного женского белья «Золотая стрекоза» – это интригующий, захватывающий и сказочный мир свободы, неза…
1 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
3.5
Нормально
Саквояж
Саквояж — это и огромный выбор и великолепный шанс подобрать себе и своим близким вещи по вкусу.
1 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
3.5
Нормально
РУЧКА.РУ
«ручка.ру» — это 15 лет успешного бизнеса в сфере розничной торговли.
2 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
Ещё 3 фото
Ещё 3 фото
3.5
Нормально
РИВ ГОШ
РИВ ГОШ — это самые последние новинки, первоклассные консультанты, отличные цены, великолепный выбор подарков …
2 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
3.
5
Нормально
ПРОСТОЦВЕТЫ
ПРОСТОЦВЕТЫ – цветочные магазины, работающие в самом удобном для покупателя формате – цветочный супермаркет:
1 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
Ещё 4 фото
Ещё 4 фото
2.5
Нормально
Перекресток
Супермаркет «Перекресток» – это возможность совершать самые вкусные и свежие покупки в комфортной атмосфере качественного…
2 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
1Отзыв
Подробнее
3.
5
Нормально
МТС
МТС — ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ.
1 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
Ещё 3 фото
Ещё 3 фото
3.5
Нормально
Московский Ювелирный Завод
Московский ювелирный завод – входит в группу компаний, осуществляющую полный цикл производства ювелирных украшений:…
1,2 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
3.
5
Нормально
Мегафон
«МегаФон» — российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой (GSM, UMTS и LTE)…
1 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
Ещё 3 фото
Ещё 3 фото
3.5
Нормально
Маленькая Леди
Маленькая Леди – имя, которое ассоциируется с классическим роскошным дизайном, удобными и красивыми вещами и в…
4 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
Ещё 2 фото
Ещё 2 фото
3.
5
Нормально
М.Видео
«М.Видео» — крупнейшая розничная сеть по объёмам продаж электроники и бытовой техники в России. «М.Видео» осущ…
3 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
3.5
Нормально
Ле Роз Де Шанталь
Цветочный магазин Ле Роз Де Шанталь
2 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
Ещё 5 фото
Ещё 5 фото
3.5
Нормально
Л’Этуаль
Новинки женских и мужских ароматов, средства по уходу за кожей и волосами, коллекции декоративной косметики от.
..
2 этажТоргово-развлекательный центр Афимолл
0Отзывов
Подробнее
Остались вопросы о Сити?
Спросите нас. Мы знаем о Москва-Сити все.
Общая карта объектов Москва-Сити
9 советов по обустройству вашего розничного магазина
Планирование расположения вашего магазина — это и искусство, и наука. Оно требует творческого подхода, психологического понимания и тестирования.
В этом посте мы рассмотрим общие тактики, которые вы можете использовать при планировании расположения вашего магазина. Просмотрите их ниже и посмотрите, можете ли вы применить какие-либо из этих указателей к макету вашего магазина и мерчандайзингу.
1. Используйте правильный план этажа
План этажа играет решающую роль в управлении движением и движением магазина. Выбор того, какой из них вам подходит, будет зависеть от ряда факторов, включая размер вашего магазина, продукты, которые вы продаете, и, что более важно, ваш целевой рынок.
Каковы ваши клиенты? Они делают покупки в спешке или могут не торопиться? Предпочитают ли они функции самообслуживания или ваши сотрудники будут направлять их по всему магазину? Хотите найти именно то, что им нужно эффективно, или они открыты для обнаружения предметов по пути?
Это лишь некоторые из вопросов, которые вы должны задать себе при выборе плана этажа.
Несмотря на то, что существует множество вариантов расположения магазинов, которые вы можете использовать, вот наиболее распространенные в розничной торговле:
Прямой план этажа
Этот план этажа предполагает размещение полок или стеллажей по прямым линиям для создания организованного потока движения. Это один из самых экономичных макетов магазинов, который в основном используется в больших торговых помещениях, супермаркетах и магазинах, которые в основном используют стеллажи для демонстрации своих товаров.
План беговой дорожки или петли
Этот макет побуждает покупателей «зацикливаться» на вашем магазине.
Вы размещаете свои приспособления и товары таким образом, чтобы создать путь, который направляет покупателей по вашему магазину.
Угловой план этажа
Эта планировка магазина состоит из кривых и углов, создающих утонченную атмосферу. По данным Houston Chronicle, угловая планировка обычно используется ритейлерами высокого класса, и она «уменьшает имеющуюся у вас выставочную площадь, но вместо этого фокусируется на меньшем количестве более популярных линий».
Геометрический план этажа
Геометрический план этажа использует стеллажи и приспособления для создания уникального ощущения и дизайна магазина. Используйте этот макет, если вы демонстрируете модные продукты.
Свободный план
Свободный план дает вам максимальную свободу творчества. Вы не ограничены рисунком пола или полками, которые должны быть расположены под определенным углом. И в отличие от других макетов, вы не подталкиваете людей пройти по вашему магазину; вместо этого покупателям предлагается просматривать и идти в любом направлении.
2. Помните, куда вы «ведете» покупателей
Существует довольно много споров о том, должны ли розничные торговцы вести покупателей по часовой или против часовой стрелки внутри своих магазинов.
С одной стороны, некоторые утверждают, что поскольку большинство людей правши, они инстинктивно поворачиваются направо и исследуют магазин против часовой стрелки.
Тем не менее, другие исследования показывают, что направление движения покупателей в большей степени связано со схемами движения транспортных средств. Потребители в Великобритании и Австралии, например, ездят по левой стороне дороги, поэтому они склонны осматривать магазины по часовой стрелке, в то время как потребители из стран с правосторонним движением, таких как США, обычно поворачивают направо, когда входят в магазин.
Итак, какой теории направления покупок следует верить? Похоже, есть более веские доказательства, подтверждающие теорию о поведении за рулем. Как отметил Херб Соренсен, автор книги «В сознании покупателя»:
В США движение в супермаркете происходит против часовой стрелки, но исследования PathTracker в Великобритании, Австралии и Японии показывают, что покупатели склонны двигаться гораздо чаще.
там по часовой стрелке… на схему движения в магазине также может влиять схема движения транспортных средств снаружи. В этих небольших исследованиях мы отметили, что в странах с правосторонним движением, где круги движутся по часовой стрелке, покупателям в магазинах может быть удобнее двигаться в том же направлении.
Наша рекомендация? Проверьте теорию на себе. Если вы обнаружите, что ваши клиенты действительно следуют образцам транспортных средств страны, тогда вы будете знать, где разместить новые поступления и другие привлекательные элементы.
3. Убедитесь, что количество вашей продукции соответствует требованиям
Вопрос о том, сколько товаров должно быть на витрине, является важным, и ответ на него не однозначен.
С одной стороны, наличие большего количества товаров в торговом зале увеличивает продажи. Когда компания Dollar General увеличила высоту своих полок до 78 дюймов, продажи на квадратный фут увеличились со 165 до 201 доллара.
Тем временем, когда Walmart сократил свои запасы, продажи неуклонно снижались, поэтому компания переделала свои магазины, чтобы снова увеличить запасы.
Что интересно, хотя продажи Walmart за этот период снизились, удовлетворенность клиентов увеличилась . Другими словами, клиенты стали счастливее, но меньше покупали. Уильям С. Саймон, в то время исполнительный директор американского подразделения Walmart, сказал, что покупателям «нравилось» иметь меньше товаров в торговом зале, но в то же время они и покупали меньше.
Наличие слишком большого количества товаров на распродажах может привести к ухудшению восприятия бренда, особенно если вы пытаетесь позиционировать себя как бутик или розничный продавец высокого класса.
Как сказал New York Times Пако Андерхилл, автор книги Почему мы покупаем , «чем больше людей набито в магазине, тем больше людей думают о нем как о ценности — так же, как если бы вы зашли в магазин и на полу меньше вещей, вы склонны думать, что они дорогие».
Суть? Количество товаров, которые будут отображаться в вашем магазине, будет зависеть от размера вашего магазина, имиджа, который вы хотите создать, и типа опыта, который вы хотите создать.
Если вы работаете со скидками и хотите максимально эффективно использовать пространство своего магазина, то заполнение магазина товарами может стать для вас хорошей стратегией. Но если вы элитный бутик, то лучше всего держать свой выбор кураторским и просто выставить несколько избранных предметов на обозрение.
4. Обеспечьте достаточное пространство между товарами и светильниками
Хорошо иметь полки, заполненные товарами (если это то, к чему вы стремитесь), если вы по-прежнему оставляете своим покупателям их личное пространство.
Вы хотите избежать эффекта приклада, , который, согласно Андерхиллу, представляет собой феномен, при котором покупатели отказываются от витрины или продукта, на который они смотрели, когда их ударили один или два раза сзади.
Андерхилл написал:
Просматривая запись, чтобы узнать, как покупатели преодолевают дверной проем в часы пик, мы начали замечать что-то странное в вешалке для галстуков. Покупатели подходили к нему, останавливались и делали покупки, пока их один или два раза не сталкивали люди, направляющиеся в магазин или выходящие из него. После нескольких таких толчков большинство покупателей уходили с дороги, отказываясь от поиска галстука. Мы наблюдали за этим снова и снова, пока не стало ясно, что покупатели — особенно женщины, хотя в меньшей степени это относилось и к мужчинам — не любят, когда их трогают сзади. Они даже отойдут от интересующего их товара, чтобы избежать его.
5. Используйте макет для стимулирования продаж
Планировка вашего магазина может стать мощным инструментом для увеличения продаж. При правильном мерчандайзинге вы можете привлечь внимание покупателей к ключевым товарам и стимулировать импульсивные покупки.
Супермаркеты умеют это делать. Большинство продуктовых магазинов используют свои кассы для демонстрации популярных продуктов импульсивной покупки, таких как подарочные карты, конфеты и другие товары.
Еще один способ стимулировать импульсивные покупки — разместить на полках товары, дополняющие друг друга. Многие розничные продавцы одежды реализуют это, демонстрируя предметы одежды вместе с соответствующими аксессуарами.
6. Регулярно обновляйте свои витрины
Правила относительно того, как часто менять свои витрины, зависят от того, с кем вы разговариваете, и от типа магазина, которым вы управляете.
Тем не менее, большинство экспертов рекомендуют менять некоторые части вашего магазина примерно раз в неделю. Вы можете, например, менять наряды своих манекенов или продавать каждую неделю.
И по очевидной причине вы хотите переключать свой мерчендайзинг всякий раз, когда появляются новые продукты.
Также примите во внимание количество (и характер) трафика, который вы получаете в вашем магазине или торговом центре. Часто ли мимо вас проходят одни и те же покупатели? Вы находитесь на оживленном углу улицы, по пути к местам работы людей? Если это так, то вам нужно чаще менять дисплеи, чтобы постоянно привлекать внимание людей.
Последнее, чего вы хотите, это чтобы покупатели слишком привыкли к вашему магазину, чтобы он даже не регистрировался, когда они проходят мимо.
7. Найдите способы воздействовать на несколько органов чувств
В то время как большая часть дизайна помещения состоит из визуальных компонентов, другие факторы, включая запах, осязание, звук и вкус, также могут влиять на внешний вид магазина. Смотри и чувствуй. Если вы хотите создать действительно захватывающий опыт в магазине, спроектируйте свой магазин так, чтобы он обращался к как можно большему количеству чувств покупателей.
Вот несколько идей о том, что вы можете сделать:
Звук
Разумно выбирайте свой плейлист.
Определите атмосферу, которую вы хотите создать, и выберите песни, которые усиливают (а не подавляют) атмосферу. Громкость и ритм могут влиять на поведение, в зависимости от того, кому вы продаете. Например, в то время как громкая музыка может хорошо работать для розничных продавцов, ориентированных на молодых покупателей, этого нельзя сказать о продавцах, обслуживающих взрослых.
Аромат
Пекарни и кафе могут иметь здесь небольшое преимущество, поскольку они могут использовать запах своей продукции для привлечения клиентов. Но вы все равно можете удовлетворить обоняние людей, даже если вы не работаете в пищевой промышленности.
Reuters приводит несколько замечательных примеров аромамаркетинга в действии. Некоторые высококлассные продавцы, например, «наполняют свой отдел детских товаров успокаивающим запахом детской присыпки», в то время как «круизные компании и отели используют фирменные ароматы в своих номерах и в брошюрах, рассылаемых по почте гостям после того, как они возвращаются домой, в надежде, что аромат принесет им пользу».
возвращают воспоминания о приятном отдыхе и стимулируют повторные заказы».
Другие розничные продавцы создают ароматы из своих лучших продуктов. Брэнди Холлс, директор Lush по бренд-коммуникациям в Северной Америке, , сказала Racked , что сильный аромат в их магазинах — это смесь их лучших продуктов.
«Когда я вхожу, я определенно чувствую запах бомбочки для ванны Avobath, мыла Karma и духов Vanillary. Это некоторые из наших культовых продуктов», — добавила она.
Правильные ароматы для вашего магазина, конечно же, будут зависеть от вашей аудитории и бизнеса, поэтому проведите исследование и выясните, какие ароматы побудят покупателей задержаться и совершить покупку.
Прикосновение
Наличие «практической» атмосферы может повысить качество обслуживания покупателей. Один из способов сделать это — вынуть образцы продуктов из коробок, чтобы побудить клиентов протестировать их или поиграть с ними.
Apple впервые применила этот подход в сфере розничной торговли электроникой, когда они открыли магазины, в которых их продукты были на открытом воздухе, а не в больших коричневых коробках (что было нормой в то время).
Покупателям это понравилось, и вскоре другие розничные торговцы компьютерами и электроникой последовали их примеру.
Вкус
Если вы продаете продукты питания в своем магазине, узнайте, есть ли у вас дегустационные станции. Опять же, это поощряет более практичный опыт покупок и делает его менее пугающим для людей.
Посмотрите, что Брендлесс делал в своем всплывающем магазине в Лос-Анджелесе. Чтобы дать людям попробовать свой кофе и чай, они создали станцию, где люди могут попробовать продукты.
Кстати, даже если вы не продаете съедобные продукты, вы все равно можете воздействовать на чувство вкуса покупателей, предлагая закуски и напитки, которыми они могут насладиться во время шоппинга.
Магазин косметики Birchbox, например, иногда предлагает шампанское в магазине. Вот снимок их магазина в Сохо в январе:
8. Не забудьте перекрестные товары
Группировка ваших товаров по четким категориям или отделам — отличная стратегия, но посмотрите, сможете ли вы найти место для пересечения -торговать разными товарами. Определите товары в вашем магазине, которые будут хорошо сочетаться друг с другом, и разместите их на одной витрине.
Посмотрите на свой товар с точки зрения покупателя. Например, если бы вы были покупателем, рассматривающим определенное платье, есть ли в магазине что-нибудь, что подошло бы к нему?
Взгляните на эту витрину от Gymboree, где представлены рубашки и свитера с соответствующей сумочкой.
Вот еще один классный пример от Target. На верхней полке выставлены солнцезащитные средства для детей разных марок, а на полке прямо под ней выставлены подгузники для плавания. Target знает, что покупателям, покупающим подгузники для плавания, скорее всего, понадобится крем от загара (и наоборот), поэтому они разумно подбирают продукты вместе.
9. Убедитесь, что ваши сотрудники находятся на точке
. Не забывайте, что ваши сотрудники также играют роль в дизайне и планировке вашего магазина. То, как они расположены в вашем магазине, может сделать или разрушить привлекательность вашего магазина. Если ваши сотрудники передвигаются по торговому залу, а не остаются за прилавком, это хороший способ сделать место более привлекательным.
Как сказал в своем блоге доктор розничной торговли Боб Фиббс: «Выведите своих сотрудников из-за прилавка и держите их активными, особенно если у вас есть окна».
Покупатели, заглянувшие в ваш магазин, захотят зайти внутрь, если увидят двигающихся людей. Вот почему Боб рекомендует торговцам инструктировать сотрудников «вести себя так, как если бы они были покупателями», если магазин пуст, чтобы сделать его более привлекательным.
10. Включите сезонные цвета и тренды
Ваши витрины должны соответствовать вашим покупателям, и один из лучших способов создать дизайн розничной торговли, который находит отклик, — это включить модные и сезонные элементы.
Меняйте дисплеи в зависимости от того, что происходит в течение года. Если приближается большой праздник, добавьте компоненты, относящиеся к вашим светильникам и дисплеям, чтобы максимизировать их эффект. То же самое для предстоящих и текущих сезонов.
Весна, например, известна яркими и цветущими цветами, а осень — более теплыми тонами. В любом случае вам нужно будет соответствующим образом настроить макет и отображение.
Взгляните на приведенный ниже пример визуального мерчандайзинга, в котором эффектно используются яркие цветовые сочетания, соответствующие весне.
11. Отслеживайте и оценивайте свои усилия
И последнее, но не менее важное: всегда спрашивайте себя, принимаете ли вы правильные решения по плану этажа, дизайну или планировке. Это очень важно для того, чтобы убедиться, что вы реализуете наилучшие возможные стратегии.
Вы и ваши сотрудники должны очень внимательно следить за тем, как люди ведут себя в вашем магазине.
Обратите внимание на то, куда они идут, где задерживаются и что делают, пока находятся внутри. Также задавайте вопросы о том, что они думают о вашем магазине и что вы можете сделать для улучшения.
Допустим, вы вносите серьезные изменения в планировку или выкладку товаров в своем магазине. Вы хотите сравнить такие показатели, как продажи, трафик и время ожидания до внесения обновлений, а затем измерить результаты после внесения изменений. ( Совет для профессионалов: Используйте программное обеспечение для отчетности POS, чтобы отслеживать свою производительность. Это сэкономит время и значительно упростит сбор данных.)
Также рассмотрите возможность использования решений для анализа посещаемости, таких как счетчики посетителей, маяки, датчики тепла. , и больше. Эти инструменты могут дать вам более глубокую аналитику и понимание привычек и поведения покупателей, чтобы вы могли принимать решения на основе данных.
Наконец, вам нужно убедиться, что ваши макеты и дисплеи выполняются правильно, поэтому проводите аудит магазина всякий раз, когда вы вносите изменения в свой магазин. Рассмотрите возможность использования такого инструмента, как Compliantia, для оценки ваших магазинов.
Итог
Планировка вашего магазина и мерчендайзинг напрямую влияют на посещаемость вашего магазина, время ожидания и продажи, среди прочего. Вот почему так важно, чтобы вы инвестировали время и ресурсы, чтобы убедиться, что внешний вид ваших магазинов соответствует требованиям. Также помните, когда дело доходит до макетов, витрин и мерчандайзинга, ваша работа никогда не заканчивается. Так что продолжайте находить тенденции и идеи и всегда ищите способы улучшить свою игру.
О Франческе Никасио
Франческа Никасио — эксперт по розничной торговле и специалист по контент-стратегии Vend. Она пишет о тенденциях, советах и других интересных вещах, которые позволяют розничным торговцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более крутыми. Она также является автором бесплатной электронной книги Retail Survival of the Fittest, которая поможет ритейлерам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.
6 Примеры эффективной планировки магазина
В розничном магазине планировка — это не только улучшение навигации. Речь идет об оптимизации вашего пространства для продуктов, которые вы хотите продавать, и опыта, который вы хотите создавать. Вы должны предоставить покупателям пространство для изучения ваших товаров способами, наиболее подходящими для каждой категории продуктов.
Люди выбирают продукты не так, как просматривают предметы домашнего обихода, игрушки, одежду, инструменты, мебель или электронику. Каждая из этих категорий может потребовать, чтобы ваш магазин принял другой макет, чтобы облегчить совершение покупок.
Но современные магазины становятся больше, чем точками продаж. Сегодняшним ритейлерам необходимо учитывать планировку магазинов, включающую альтернативные модели дистрибуции, такие как местная доставка, самовывоз с тротуара и покупка онлайн в магазине (BOPIS). Эти методы закупок требуют, чтобы магазины распределяли пространство по-разному, и могут существенно изменить план этажа ритейлера.
Чтобы помочь вам найти оптимальную планировку для вашего магазина, мы собрали вместе шесть основных моделей планировки магазина, а также некоторые ключевые элементы, которые делают планировку эффективной.
1. Сетка
Источник
Если вы хотите, чтобы ряд за рядом упаковывались товары от стены до стены, вам нужна сетка. Этот макет магазина является основным продуктом продуктовых магазинов и основным компонентом некоторых отделов розничной торговли. Это знакомо и позволяет легко организовать продукты в интуитивно понятном порядке.
Потребители привыкли ориентироваться на плотно упакованных полках в сетке, чтобы найти нужные им товары, а торцевые заглушки занимают видное место, чтобы выделить специальные акции и продукты, на которые вы хотите обратить внимание.
Ключевыми преимуществами макетов сетки являются достаточное пространство для отображения, удобство для потребителей и возможность контролировать и оптимизировать транспортный поток.
Розничные продавцы продуктов часто используют сетку
Для магазинов с тысячами артикулов трудно найти другую организационную систему, которая выделяет место для каждого товара. А поскольку люди постоянно сталкиваются с макетами сетки, тот, кто никогда не был в вашем магазине, может легко начать ориентироваться. Они обучены ходить по проходам и искать вывески, пока не найдут нужный раздел, полку и выбор.
По мере того, как люди привыкают к вашему особому использованию сетки, они учатся находить кратчайшие пути к тому, что им нужно, или путь, который ведет их через другие проходы, из которых им нужно взять предметы. Люди ожидают, что макеты сетки останутся статичными, и любые изменения могут быть разрушительными для существующих клиентов. Но макет сетки в конечном счете хорош настолько, насколько хороша ваша система организации. Вам нужны четкие вывески и интуитивно понятные группы продуктов, чтобы максимизировать полезность этого дизайна и предотвратить разочарование.
Размещая товары, пользующиеся наибольшим спросом, в задней части магазина, вы максимизируете возможности покупателей совершать спонтанные покупки и получать информацию о важных рекламных акциях. Существует конечное число путей к этим товарам, и вы можете убедиться, что каждый основной путь включает товары, которые люди, скорее всего, купят по прихоти.
Как ни странно, некоторые из самых больших преимуществ сетки могут также стать недостатками. Бесконечные ряды плотно упакованных продуктов могут легко показаться ошеломляющими, особенно для тех, кто не знаком с вашим магазином. И хотя вывески могут помочь исправить это, все же может быть неприятно петлять между оживленными проходами, чтобы добраться до нужного вам отдела магазина. Даже у привычного макета есть и другая сторона: если вы не создадите отличный опыт в других областях, ваш макет может сделать ваш магазин незапоминающимся. Таких магазинов миллионы.
Во время пандемии COVID-19 многие розничные продавцы расширили свои проходы и разместили вокруг магазина более четкие указатели. Это уменьшило пространство для товаров, но также помогло решить другую распространенную проблему, присутствующую в сетке: узкие проходы затрудняют проход другого покупателя, не наткнувшись на него. Некоторые покупатели скорее покинут магазин, чем столкнутся с переполненными проходами, особенно после того, как кто-то наступит им на ногу.
Оптимизация макета магазина с сеткой требует, чтобы вы думали не только о том, как втиснуть весь каталог на полки, но и о том, как обеспечить вашим покупателям плавный просмотр без рывков.
2. Схема «елочка»
Источник
Схема «елочка» — это вариант сетки, лучше всего подходящий для небольших помещений. Самая большая разница заключается в том, что для просмотра магазина существует только один путь. Покупатели приходят с одного конца, а расплачиваются с другого, а между этими двумя точками находятся плотно упакованные ряды с продуктами. Между входом и кассой проходит один основной проход.
Преимущество этой модели заключается в том, что вы по-прежнему можете создать достаточно места для демонстрации, и, как и в случае с сеткой, она интуитивно понятна и проста в навигации — при условии, что вы хорошо организовали свои продукты. Однако, поскольку макет «елочкой» чаще всего используется в магазинах с большим количеством SKU и ограниченной площадью, он, как правило, усугубляет одну из основных проблем с сеточными макетами: он может сделать небольшое пространство еще более тесным.
Расположение «елочкой» также создает новую проблему: видимость. Особенно в небольших магазинах с ограниченным персоналом может быть сложно контролировать вход в магазин с кассы. Людям легче выскользнуть за дверь с товаром, потому что касса находится напротив здания. Технологии, безусловно, могут помочь решить эту проблему, но это проблема, с которой вы вряд ли столкнетесь, когда покупатели расплачиваются рядом с тем же местом, где они входят и выходят из магазина.
3. Расположение петель
Источник
Расположение лупов соответствует звучанию. Это цепь, охватывающая весь ваш магазин, с товарами, выставленными в центре и по краям. Когда покупатели входят в магазин, они могут пойти налево или направо, и все. Путь фиксирован, что дает вам максимальный контроль над тем, как клиенты воспринимают ваши предложения.
В то время как циклическая компоновка не дает вам того места для отображения, которое вы получаете с сеткой, фиксированный путь гарантирует, что ваши клиенты будут подвергаться воздействию большого процента вашего каталога, и это дает вам свободу создавать разнообразный опыт работы с отдельными разделами вашего магазина. Например, ваш цикл может быть похож на серию демонстрационных залов, где люди могут увидеть ваши продукты в более естественной среде и получить вдохновение для своих собственных настроек.
Длинный путь по магазину хорошо подходит для неторопливого просмотра, но покупатели, которые уже знают, чего хотят, сочтут трудным пробираться по циклу в поисках определенного товара.
4. Свободная планировка
Источник
Свободная планировка магазина дает ритейлерам творческую свободу для создания более широкого спектра впечатлений. Это не обусловлено намерением максимизировать выставочное пространство или подтолкнуть клиентов к определенным путям. На самом деле, макет со свободным потоком не имеет определенных путей, и клиенты могут перемещаться между дисплеями и отделами так, как им нравится.
Чем больше путей проходит через магазин, тем больше свободного пространства, а присутствие других покупателей меньше мешает каждому человеку совершать покупки. Вы всегда можете обойти кого-то, и на вас гораздо меньше шансов наступить.
Предоставление каждому продукту такого большого пространства, очевидно, означает, что у вас не может быть столько продуктов на полу, но это также может облегчить покупателям поиск новых продуктов и совершение импульсивных покупок. У вас также есть больше свободы для включения визуальных перерывов в работе в Интернете.
Успех этой модели во многом зависит от того, насколько хорошо вы упорядочиваете свои товары и размещаете вывески. Свободный макет позволяет клиентам выбирать свой собственный путь, но если они не знают, куда идти, люди могут легко потеряться. Чем больше ваше пространство, тем сложнее сделать так, чтобы свободная планировка казалась управляемой.
5. Многоканальная планировка
Розничные продавцы, которые хотят обеспечить альтернативный покупательский опыт, должны думать о планировке своего магазина совершенно по-другому. Вы не можете просто привязать BOPIS, доставку или самовывоз к вашему текущему плану этажа. Каждый из них требует преднамеренного, выделенного пространства.
Если вашим клиентам BOPIS приходится стоять в очереди вместе со всеми остальными, ожидающими обслуживания клиентов, они не могут снова использовать BOPIS. Для некоторых удобство экономии времени при совершении покупок через BOPIS будет перевешиваться непредсказуемостью получения их товаров. Они просто ждут, чтобы получить вещи, за которые они уже заплатили, и есть несколько решений для оптимизации этого опыта.
Вам могут понадобиться шкафчики, чтобы они могли забрать свою покупку, не дожидаясь сотрудника или стоя в очереди. Или вам может понадобиться специальная стойка, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на быстром обслуживании этих клиентов.
Клиенты BOPIS также часто совершают дополнительные покупки по прибытии в магазин, приобретая товары, которые привлекают их внимание или которые они, возможно, забыли включить в свой онлайн-заказ. Это делает ваш прилавок в магазине отличным местом для создания возможностей для импульсивных покупок, выделяя больше места для этого конкретного опыта.
Вы также можете начать осуществлять доставку из вашего магазина. Хотя заманчиво думать, что вы можете просто облегчить доставку прямо со своего склада, важно учитывать, как это может помешать другим вашим процессам. Как грузовики доставки будут работать с вашим текущим потоком трафика на склад и обратно?
В зависимости от того, какая часть вашего бизнеса связана с этими альтернативными методами выполнения заказов, вам может потребоваться полностью переосмыслить свой магазин. Walmart уже твердо придерживается омниканальной модели, превратив свои магазины в центры выполнения заказов.
Магазины Walmart выделяют больше места для доставки и самовывоза. Источник: Corporate.Walmart.com
В течение 2020 года в Albertsons количество самовывозов в магазинах увеличилось на 1000 процентов, и они рассчитывают упростить этот метод выполнения в 90 процентов их магазинов к концу 2021 года. COVID, очевидно, оказал огромное влияние на принятие альтернативных вариантов выполнения заказов, поскольку потребители стремились избегать личных покупок, и часть этого роста, несомненно, сохранится.
Хотите узнать больше о поведении потребителей после COVID? Загрузите нашу бесплатную электронную книгу Потребитель после COVID: подготовка к новой эре покупок . В нем вы найдете полезное исследование того, как поведение, появившееся и ускорившееся во время пандемии, вероятно, будет проявляться в ближайшие годы, как магазины удваивают эти изменения и почему вам следует подождать, прежде чем вносить радикальные изменения.
Хотите узнать больше о поведении потребителей после COVID? Загрузите нашу бесплатную электронную книгу Потребитель после COVID: подготовка к новой эре покупок . В нем вы найдете полезное исследование того, как поведение, появившееся и ускорившееся во время пандемии, вероятно, будет проявляться в ближайшие годы, как магазины удваивают эти изменения и почему вам следует подождать, прежде чем вносить радикальные изменения.
6. Смешанная планировка
В зависимости от вашей отрасли и бренда вы можете обнаружить, что ни одна планировка магазина не соответствует вашему каталогу или тому опыту, который вы хотите получить от покупателей. Возможно, у вас есть тысячи артикулов, которые вам нужно показать, но некоторые из ваших категорий товаров заслуживают отдельного выставочного зала. Или вы хотите, чтобы отдельные пространства вызывали любопытство и поощряли воображение.
Если у вас есть место для создания нескольких типов пространств и дисплеев, может быть полезно использовать аспекты различных макетов для создания возможностей просмотра, соответствующих каждой категории. Например, если в магазине есть бакалейные товары, электроника, одежда и мебель, вам может понадобиться комбинация сетки и петли или сетки и свободного потока.
Сложность смешанной компоновки состоит в том, чтобы избежать систем, создающих путаницу. Вы же не хотите, чтобы кто-то зациклился или блуждал по витрине, ожидая найти категорию продукта, только чтобы узнать, что он находится на полке в другом конце магазина. И обратное тоже верно. Хитрость заключается в том, чтобы организовать свое пространство на основе наиболее интуитивно понятных и полезных способов просмотра и оценки ваших продуктов.
Элементы эффективной планировки магазина
Создание идеальной планировки магазина — это не просто выбор правильной модели. Также важно учитывать конкретные типы пространств, которые сделают ваш макет интуитивно понятным и эффективным. Существуют методы и варианты, которые работают с большинством макетов и влияют на то, как клиенты взаимодействуют с вашим пространством. Понимание цели и значения этих элементов поможет вам правильно их разместить и спланировать.
Стратегические стены силы
Большинство людей поворачивают направо, когда входят в магазин. Это психологический принцип, имеющий огромное значение для дизайна и розничной торговли. Вероятно, из-за того, что большинство людей являются правшами, и того, как архитектура научила людей ориентироваться в пространстве, этот принцип известен как «инвариантное право» или просто «предпочтение правого поворота». «энергетическая стена».
В свете неизменного права Power Wall — это дисплей, с которым, вы можете быть уверены, столкнется большинство ваших клиентов. Если кто-то не прибудет с повесткой дня, которая ведет его влево или в центр, он, скорее всего, по умолчанию выберет эту правую стену. А это значит, что вам нужно стратегически подумать о том, что вы размещаете здесь и как вы это представляете.
Не существует единственно правильного способа использования Power Wall. ] Это может быть место, где вы продвигаете товары с высоким спросом, которые разлетаются с полок. Или специальную акцию, которую вы рекламируете, в поисках которой люди будут приходить в ваш магазин. Это также могут быть сезонные товары, импульсивные покупки или товары под собственной торговой маркой. Независимо от того, что вы хотите расставить по приоритетам и привлечь внимание, это то, где это должно жить.
Зоны декомпрессии
Какую бы компоновку вы ни выбрали, важно выделить место для зон декомпрессии. Это места прямо у вашего входа, где клиенты ориентируются и выясняют, куда они направляются. Зоны декомпрессии предназначены для того, чтобы дать вашим покупателям передышку для перехода от внешнего мира и адаптации к темпу вашего магазина.
Входы уже являются местами с интенсивным движением. Вы не хотите добавлять к этому трафику, пытаясь заполнить это пространство горячими предметами. В идеале, вы хотите, чтобы это было хорошее место, чтобы получить представление о местности, чтобы клиенты могли быть уверены, что они находятся в нужном месте и движутся в правильном направлении.
Дополнительное складское пространство
Взрывной спрос на альтернативные варианты исполнения, такие как BOPIS, BOSS, самовывоз и местная доставка, означает, что современные розничные торговцы должны выделять больше места для складских запасов. На самом деле, компания JLL, занимающаяся коммерческой недвижимостью, прогнозирует, что к 2025 году ритейлерам потребуется еще один миллиард квадратных футов для размещения роста онлайн-продаж.
Независимо от того, как ваша планировка влияет на баланс между выставочной площадью и местом для инвентаря, вам придется учитывать влияние многоканальной розничной торговли.
Области импульсивных покупок
Как бы ни выглядел ваш каталог, всегда найдутся товары, которые кто-то, скорее всего, купит по прихоти. Товары, которые бросаются в глаза, вызывают тягу или дополняют находящиеся поблизости предметы повышенного спроса. Чтобы максимизировать полезность этих дисплеев, импульсивные покупки следует размещать в местах с интенсивным движением, где вы знаете, что люди встретятся с ними на пути к вашим основным продуктам и наиболее востребованным товарам.
Плавный транспортный поток]
Заторы убивают продажи. Когда клиенты чувствуют, что они не могут двигаться в вашем магазине, не врезавшись в тележки или не столкнувшись с другими покупателями, это напрямую влияет на их восприятие вашего магазина и их опыт в нем. Подобные разочарования могут вызывать и длинные очереди. Поэтому важно сбалансировать вашу потребность в выставочном пространстве с потребностью ваших клиентов в четких маршрутах и плавном переходе. В каждом проходе подумайте о том, каково будет иметь различные комбинации тележек, колясок, корзин, инвалидных колясок и моторизованных покупательских тележек, пытающихся маневрировать мимо друг друга.
Удачное место для сидения
Некоторые помещения и продукты лучше всего сочетаются с креслами. Скамейки, чтобы примерить обувь или посидеть, ожидая, пока кто-нибудь переоденется, пойдет в туалет или заберет рецепт. Важно учитывать те части вашего магазина, где кому-то может потребоваться некоторое время стоять или ходить в течение длительного периода, и найти подходящие места, чтобы дать ногам передышку.
Помогая покупателям чувствовать себя комфортно в вашем магазине, вы гарантируете, что их покупательский опыт не будет прерван из-за усталости или нетерпения, и побудите их вернуться в следующий раз, когда им что-то понадобится.