Должностная инструкция менеджера по работе с ключевыми клиентами, должностные обязанности менеджера по работе с ключевыми клиентами, образец должностной инструкции менеджера по работе с ключевыми клиентами. Работа ру должностные инструкции

Должностная инструкция оператора ПК, должностные обязанности оператора ПК, образец должностной инструкции оператора ПК

В нашей должностной инструкции оператора ПК прописаны обязанности этого специалиста, в которые входят: регистрация сделок и изменений в базе компании, проверка номеров телефонов заказчиков по базе, отправка и прием гарантийных писем и прайсов по факсу.

Скачать в .doc

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция оператора ПК

УТВЕРЖДАЮГенеральный директорФамилия И.О.________________«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Оператор ПК относится к категории технических работников.1.2. Назначение на должность оператора ПК и освобождение от нее производится приказом директора организации.1.3. Оператор ПК подчиняется непосредственно начальнику смены или руководителю отдела.1.4. На время отсутствия оператора ПК его права и обязанности переходят к другому сотруднику, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.1.5. На должность оператора ПК назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы, либо среднее образование и специальную подготовку по установленной программе или со стажем работы по соответствующей специальности не менее 1 года.1.6. Оператор ПК должен знать:— основы информатики;— программы MS Office, служебные программы компании;— образцы, формы, шаблоны и стандарты документов, принятые в компании; разновидности и структуру документов, методы, правила и особенности их составления, оформления;— порядок систематизации информации и составления базы данных;— организацию и стандарты делопроизводства;— основы делового этикета, навыки ведения деловых (в том числе телефонных) переговоров;— правила пользования оргтехникой и ПК;— основы законодательства о труде;— правила внутреннего трудового распорядка;— правила и нормы охраны труда.1.7. Оператор ПК руководствуется в своей деятельности:— законодательными актами РФ;— уставом компании, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;— приказами и распоряжениями руководства;— настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности оператора ПК

Оператор ПК выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Выполняет различные вычислительные и графические работы, связанные с производственной деятельностью, производит набор текста.2.2. Регистрирует сделки и изменения в базе компании.2.3. Выписывает и отправляет по факсу счета заказчикам.2.4. Передает счета в бухгалтерию.2.5. Редактирует агентскую базу клиентов в базе и распечатывает необходимую информацию менеджеру.2.6. Проверяет номера телефонов заказчиков по базе.2.7. Отправляет и принимает гарантийные письма, прайсы по факсу.2.8. Проверяет информацию, предоставляемую менеджерами по базе.2.9. Распечатывает документы, необходимые в работе менеджера.2.10. Своевременно выписывает накладные и счет-фактуру, а также соответствующие сопроводительные документы.2.11. Приводит в надлежащий порядок оборудование после проведения работ; при необходимости чистит оборудование с соблюдением соответствующих инструкций по его эксплуатации.

3. Права оператора ПК

Оператор ПК имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, непосредственно касающихся его деятельности.3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.3.4. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.3.5. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность оператора ПК

Оператор ПК несет ответственность за:

4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.4.2. Причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.4.3. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

К списку должностных инструкций

www.rabota.ru

Должностная инструкция менеджера по развитию персонала, должностные обязанности менеджера по развитию персонала, образец должностной инструкции менеджера по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала занимается планированием, координированием и контролем работы по обучению и развитию персонала в компании. Этот специалист должен оценивать профессиональный уровень сотрудников компании, а также кандидатов на открытые позиции, выявлять потребности в обучении, изучать рыночные цены на обучение. Представляем вам образец должностной инструкции менеджера по развитию персонала.

Скачать в .doc

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция менеджера по развитию персонала

УТВЕРЖДАЮГенеральный директорФамилия И.О.________________«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по развитию персонала относится к категории специалистов.1.2. Менеджер по развитию персонала назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя компании по представлению руководителя отдела. 1.3. Менеджер по развитию персонала подчиняется непосредственно руководителю отдела, иному должностному лицу.1.4. На время отсутствия менеджера по развитию персонала его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. 1.5. На должность менеджера по развитию персонала назначается лицо, имеющее высшее психологическое или педагогическое образование и стаж работы не менее одного года.1.6. Менеджер по развитию персонала должен знать:— приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу менеджера по обучению и развитию персонала;— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по управлению персоналом, трудовое законодательство;— основы психологии, социологии, педагогики и организации труда;— структуру и штаты предприятия, его профиль, специализацию и перспективы развития;— кадровую политику и стратегию предприятия;— основы маркетинга;— современные концепции управления персоналом;— основы трудовой мотивации и системы оценки персонала;— конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг;— психологические механизмы межличностного и группового общения;— передовой отечественный и зарубежный опыт в области управления персоналом;— порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с кадрами и их движением;— порядок составления планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, учебных планов и программ, другой учебно-методической документации;— организацию процесса непрерывного обучения персонала;— прогрессивные формы, методы и средства обучения; — порядок финансирования затрат на обучение; — методы анализа эффективности подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала; — порядок ведения учета и составления отчетности по подготовке и повышению квалификации кадров;— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;— культуру труда и этику делового общения;— основы экономики и управления;— основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации; — устав компании, ее штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка;— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.1.7. Менеджер по развитию персонала руководствуется в своей деятельности:— законодательными актами РФ;— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;— приказами и распоряжениями руководства;— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Планирует, координирует и контролирует работу по обучению и развитию персонала в компании.2.2. Анализирует потребности в обучении для разработки новых программ или модификации существующих. 2.3. Готовит обучающие материалы и материалы для ориентации новых работников в компании.2.4. Совещается с руководителями для выявления потребностей в обучении.2.5. Разрабатывает раздаточные обучающие материалы. 2.6. Разрабатывает процедуры тестирования и оценки обучающихся работников. 2.7. Оценивает эффективность программ тренингов и работы самих тренеров. 2.8. Формулирует процедуры и расписания тренингов, используя информацию о выявленных потребностях в обучении. 2.9. Интерпретирует и объясняет законодательные инструкции в области обучения, а также предоставляет информацию и помощь стажерам, руководителям и другим заинтересованным лицам. 2.10. Разрабатывает процедуры, использующие индивидуальное обучение, обучение в классе, презентации, конференции, обучение на рабочем месте и т. д. 2.11. Готовит бюджет на обучение подразделения или всей компании. 2.12. Оценивает программы тренингов на их соответствие государственным стандартам. 2.13. Оценивает профессиональный уровень сотрудников компании, а также кандидатов на открытые позиции. 2.14. Координирует и руководит тренингом. 2.15. Координирует программы продолжения обучения работников. 2.16. Разрабатывает цели и задачи курсов и тренингов. 2.17. Разрабатывает процедуры оценки тренинга. 2.18. Разрабатывает программы обучения. 2.19. Редактирует обучающие материалы. 2.20. Изучает рыночные цены на обучение.2.21. Готовит аудио, видео и раздаточные вспомогательные материалы. 2.22. Составляет расписания обучающих мероприятий.

3. Права менеджера по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающихся его деятельности. 3.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений компании и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. 3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 3.4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению. 3.5. Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность менеджера по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала несет ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.4.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.4.3. Причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

К списку должностных инструкций

www.rabota.ru

Должностная инструкция рекрутера, должностные обязанности рекрутера, образец должностной инструкции рекрутера

Рекрутер занимается подбором персонала. Он является своего рода посредником между кандидатом и работодателем. Этот специалист должен быть коммуникабельным, стрессоустойчивым человеком. Рекрутер должен хорошо ориентироваться в большом количестве профессиональных областей. Представляем вам образец должностной инструкции рекрутера.

Скачать в .doc

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция рекрутера

УТВЕРЖДАЮГенеральный директорФамилия И.О.________________«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Рекрутер относится к категории специалистов.1.2. Рекрутер назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя агентства. 1.3. Рекрутер подчиняется непосредственно руководителю агентства.1.4. На время отсутствия рекрутера его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. 1.5. На должность рекрутера назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование и опыт кадровой работы 1-3 года. 1.6. Рекрутер должен знать:— трудовое законодательство;— требования к составлению и оформлению документации по кадрам;— основы психологии, риторики, логики;— этику и культуру межличностного общения;— средства и способы убеждения собеседников, основы мотивации кандидатов;— основы социологии труда;— основы экономики, организации труда и управления;— методы анализа и мониторинга рынка труда, ситуацию на рынке труда;— информационные базы данных рынка труда; — технологию поиска профессий и должностей с использованием информационных систем;— требования к созданию собственных баз данных;— профессионально-этический кодекс рекрутера;— методики проведения тестирования, собеседования;— способы решения организационно-управленческих и кадровых задач;— законодательство о социальном обеспечении работников, о медицинском страховании и пр. 1.7. Рекрутер руководствуется в своей деятельности:— законодательными актами РФ;— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;— приказами и распоряжениями руководства;— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности рекрутера

Рекрутер выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществляет активный поиск заказов на подбор персонала, в том числе в регионах. 2.2. Принимает от заказчика заявку на поиск и подбор необходимых заказчику работников; совместно с заказчиком формулирует требования к кандидатам, составляет описание вакантной позиции и характеристики требуемых работников; составляет «социологический портрет» успешных кандидатов на вакантные должности и свободные рабочие места, проводит экспертизу вакансий. 2.3. Оказывает заказчику консультации по вопросам составления и заполнения анкет-заявок с тем, чтобы зафиксированная в них информация позволила профессионально и в указанные сроки подобрать кандидатов. 2.4. Заключает с заказчиком договор на оказание консалтинговых услуг по вопросам подбора персонала. 2.5. Производит поиск требуемых кандидатов на замещение вакантных должностей заказчика и занятие свободных рабочих мест посредством собственных информационных баз, информационных баз рынка труда, средств массовой информации, Интернета, а также с помощью размещения объявлений в различных информационных источниках. 2.6. Производит психологический и профессиональный отбор кандидатов на замещение вакантных должностей и занятие свободных рабочих мест заказчика, подбор согласно четко сформулированным критериям. 2.7. Принимает и оказывает активную помощь кандидатам в составлении резюме. 2.8. Оценивает деловые и психологические качества кандидатов, организует их психологическое и профессиональное тестирование. 2.9. Информирует кандидатов о характере, режиме, условиях труда на предприятии заказчика; квалификационных и психологических требованиях, выдвигаемых заказчиком; льготах, предоставляемых работникам заказчика; программах материального и морального поощрения. 2.10. Предоставляет заказчику резюме кандидатов с биографическими и квалификационными данными кандидатов. 2.11. Организует встречи заказчика с выбранными кандидатами и при необходимости принимает участие в них. 2.12. Согласовывает место, время и иные условия финальных собеседований заказчика с кандидатами. 2.13. Разрешает спорные вопросы по поиску компромисса между желаемыми требованиями заказчика и действительными качествами кандидатов. 2.14. Осуществляет по отдельной заявке заказчика поиск кандидатов среди специалистов среднего и низшего звена, работающих на других предприятиях. 2.15. Обеспечивает создание базы данных по рынку труда (получение, введение, обработка, анализ, классификация, оценка, сверка и хранение информации), координирует извлечение и использование информации из баз данных. 2.16. Формирует банк данных вакансий и свободных рабочих мест, а также кандидатов на замещение вакантных должностей и занятие свободных рабочих мест. 2.17. Оказывает заказчику консалтинговые услуги: по решению кадровых проблем; проблем управления персоналом; проведению тренингов; аттестации персонала и т. д. 2.18. Способствует развитию карьеры обратившихся соискателей путем предоставления им новых возможностей.

3. Права рекрутера

Рекрутер имеет право:

3.1. Самостоятельно определять формы и способы поиска работников по заявкам заказчиков. 3.2. Знакомиться с деятельностью компании-заказчика. 3.3. Требовать от заказчика обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения условий заключенного договора на подбор персонала. 3.4. Привлекать сторонних специалистов в области кадров для решения определенных задач. 3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. 3.6. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность рекрутера

Рекрутер несет ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.4.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.4.3. Причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

К списку должностных инструкций

www.rabota.ru

Должностная инструкция оператора | Должностные обязанности оператора, образец должностной инструкции оператора — Rabota.ru

Универсальной должностной инструкции оператора не существует. Оператор ПК, оператор на телевидении, оператор машинной дойки – между этими профессиями мало общего. Наш образец должностной инструкции оператора предназначен для специалистов, работающих в диспетчерской службе. Соответственно основные должностные обязанности оператора диспетчерской службы – координация работы водителей, оформление путевых листов и накладных и учет перевозок.

Скачать в .doc

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция оператора(Должностная инструкция оператора диспетчерской службы)

УТВЕРЖДАЮГенеральный директорФамилия И.О. ________________«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Оператор относится к категории технических исполнителей.1.2. Оператор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению начальника транспортного отдела / руководителя структурного подразделения.1.3. Оператор подчиняется непосредственно начальнику транспортного отдела / руководителю структурного подразделения. 1.4. На время отсутствия оператора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.1.5. На должность оператора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или начальное профессиональное образование, стаж работы по специальности не менее 6 месяцев.1.6. Оператор должен знать:- положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся деятельности диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.1.7. Оператор руководствуется в своей деятельности:- законодательными актами РФ;- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;- приказами и распоряжениями руководства;- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности оператора

Оператор выполняет следующие должностные обязанности:2.1. Заполняет, выдает и принимает путевые листы и товарно-транспортные накладные.2.2. Проверяет правильность оформления, наличие реквизитов и штампов в товарно-транспортных накладных, отметок о сдаче груза в полном объеме.2.3. Контролирует соблюдение графиков выпуска на линию и движение транспортных средств на маршрутах.2.4. Осуществляет регистрацию путевой документации и учет работы транспортных средств.2.5. Контролирует правильность записей показаний спидометра, получения и остатков горюче-смазочных материалов (ГСМ).2.6. Выявляет в путевых листах записи о допущенных водителями нарушениях правил дорожного движения и докладывает о них руководству.2.7. Сопоставляет полученные данные о работе транспортных средств со сменно-суточными заданиями, выявляет отклонения и причины их возникновения.2.8. Осуществляет оперативную связь с клиентурой, погрузочно-разгрузочными и линейными диспетчерскими пунктами, автовокзалами, автостанциями и кассами.2.9. Извещает грузополучателей о времени прибытия грузов в их адрес.2.10. Ведет оперативный учет хода перевозочного процесса, выполнения погрузочно-разгрузочных работ.2.11. Получает и доводит до водителей сообщения об условиях и особенностях перевозок на маршрутах, состоянии дорог, особенностях движения на отдельных участках, а также сводки метеослужбы и прогнозы погоды.2.12. Ведет журнал оперативных распоряжений.2.13. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права оператора

Оператор имеет право:3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.3.2. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных прав и обязанностей.

4. Ответственность оператора

Оператор несет ответственность:4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности. 

К списку должностных инструкций

www.rabota.ru

Должностная инструкция менеджера по работе с ключевыми клиентами

Менеджер по работе с ключевыми клиентами — одна из ключевых фигур на предприятии. Он заключает договора с клиентами, приносящими фирме основной доход. Обязанности менеджера по работе с ключевыми клиентами состоят из множества пунктов, а главный результат его деятельности — выполненный (а лучше — перевыполненный) план. В случае невыполнения плана переменная часть заработной платы КАМ может существенно уменьшится.

Скачать в .doc

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция менеджера по работе с ключевыми клиентами

УТВЕРЖДАЮГенеральный директорФамилия И.О. ________________«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по работе с ключевыми клиентами относится к категории специалистов.1.2. Менеджер по работе с ключевыми клиентами назначается на должность и освобождается от нее приказом директора предприятия по представлению коммерческого директора.1.3. Менеджер по работе с ключевыми клиентами подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж (директору по развитию, коммерческому директору).1.4. На время отсутствия менеджера по работе с ключевыми клиентами его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.1.5. На должность менеджера по работе с ключевыми клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы в области сбыта не менее 2 лет.1.6. Менеджер по работе с ключевыми клиентами руководствуется в своей деятельности:— законодательными актами РФ;— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;— сложившейся финансовой и хозяйственной практикой в данной сфере; — правилами заключения и исполнения договоров на поставку продукции;— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера по работе с ключевыми клиентами

Менеджер по работе с ключевыми клиентами выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. На основе планов отдела планирует индивидуальные объемы сбыта и индивидуальные целевые показатели по развитию активной клиентской базы.2.2. На еженедельной основе планирует график посещений и обзвона клиентов.2.3. В соответствии с графиком (а в случае необходимости — вне графика) регулярно обзванивает и лично посещает существующих и потенциальных клиентов, проводит с ними все необходимые переговоры об условиях продажи товара и порядке проведения расчетов.2.4. Организует подготовку и заключение договоров с новыми клиентами, в случае необходимости — переоформление договоров с существующими клиентами.2.5. В порядке, установленном на предприятии, осуществляет комплекс мер по проверке надежности и кредитоспособности клиентов.2.6. Лично принимает заказы всех ключевых клиентов, передавая техническую работу (ввод заказов в компьютер) в отдел поддержки продаж.2.7. При необходимости консультирует клиента по оптимальному составлению заказа, исходя при этом из специфики бизнеса данного клиента и из стратегической нацеленности компании на долгосрочное сотрудничество с данным ключевым клиентом.2.8. В рамках условий, изложенных в п.7, а также с учетом качества существующей задолженности клиента и его кредитной истории, стремится к максимальному размеру заказа не только по объему, но и по ассортименту.2.9. На основе действующих в компании правил и нормативов определяет размеры скидок (колонку прайс-листа). В случае возникновения нестандартной ситуации, консультируется с начальником отдела.2.10. Осуществляет мерчендайзинг.2.11. Ведет учет исполнения сделанных заказов и взаиморасчетов со своими клиентами. Анализирует случаи возвратов и отказов. Принимает меры к недопущению подобных случаев в будущем.2.12. Ведет работу по обучению персонала клиентов методам увеличения эффективности продаж товаров компании.2.13. Обеспечивает своевременный и полный возврат дебиторской задолженности своих клиентов. Принимает все возможные меры к немедленному и полному взысканию просроченной дебиторской задолженности.2.14. В случае необходимости и в соответствии с принятыми на предприятии правилами, участвует в составлении актов и других документов на недостачу, пересортицу и т. п.2.15. Ведет историю продаж по каждому своему клиенту, а также собирает и систематизирует всю доступную информацию о существующих и потенциальных клиентах в своем сегменте рынка, их потребностях, о перспективах развития торговых отношений с ними.2.16. Собирает и систематизирует всю доступную информацию о конкурентах, всегда старается быть в курсе всех изменений на рынке, всегда готов адекватно реагировать на действия конкурентов.2.17. По запросам руководства дает оценку перспективам сбыта в закрепленном за ним сегменте рынка, готовит предложения по корректировке ассортимента и цен.2.18. При наличии соответствующих решений руководства проводит работу по стимулированию продаж, по реализации специальных программ скидок и бонусов, других сбытовых акций.2.19. Постоянно повышает свой профессиональный уровень.2.20. Обеспечивает своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.2.21. Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны.2.22. Поддерживает хорошие рабочие взаимоотношения внутри трудового коллектива.2.23. Выполняет служебные поручения своего непосредственного руководителя и прямых начальников.

3. Права менеджера по работе с ключевыми клиентами

Менеджер по работе с ключевыми клиентами имеет право:

3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с клиентами по вопросам организации сбыта.3.2. Знакомиться с решениями руководства предприятия, касающимися закупок и сбыта продукции.3.3. Вносить на рассмотрение коммерческого директора предложения по улучшению сбыта продукции.3.4. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений предприятия.3.5. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя информацию и документы от руководителей подразделений и специалистов, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.3.6. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности предприятия и вносить предложения по их устранению.

4. Ответственность менеджера по работе с ключевыми клиентами

Менеджер по ключевым клиентам несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.2. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.3. За невыполнение плана продаж, плана по активной клиентской базе, плана по новым клиентам — в пределах переменной части заработной платы.

К списку должностных инструкций

www.rabota.ru

Должностная инструкция секретаря | Должностные обязанности секретаря, образец должностной инструкции секретаря — Rabota.ru

Секретарь нужен любой организации, и следовательно, должностная инструкция секретаря пригодится каждой компании. Важно четко прописать должностные обязанности секретаря, которые вовсе не ограничиваются приемом звонков и милыми улыбками. Мы предлагаем вам образец должностной инструкции секретаря руководителя — генерального директора, главы департамента, директора филиала и т. д.

Скачать в .doc

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция секретаря

УТВЕРЖДАЮГенеральный директорФамилия И.О. ________________«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Секретарь относится к категории технических исполнителей.1.2. Секретарь назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании. 1.3. Секретарь подчиняется непосредственно генеральному директору / руководителю структурного подразделения компании. 1.4. На время отсутствия секретаря его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.1.5. На должность секретаря назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, неполное высшее или среднее специальное, стаж аналогичной работы от полугода, знание офисной техники (факс, копир, сканер, принтер), программ Microsoft Office (Word, Excel). 1.6. Секретарь руководствуется в своей деятельности:- законодательными актами РФ;- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;- приказами и распоряжениями руководства;- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности секретаря

Секретарь выполняет следующие должностные обязанности:2.1. Осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя.2.2. Принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передает ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителем для использования в процессе работы либо подготовки ответов.2.3. Принимает документы и личные заявления на подпись руководителя.2.4. Отвечает на телефонные звонки, фиксирует и передает служебную информацию руководителю, организует проведение телефонных переговоров руководителя.2.5. По поручению руководителя составляет письма, запросы, другие документы.2.6. Выполняет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), ведет и оформляет протоколы заседаний и совещаний.2.7. Осуществляет контроль за исполнением работниками предприятия изданных приказов и распоряжений, а также за соблюдением сроков выполнения указаний и поручений руководителя, взятых на контроль.2.8. Обеспечивает рабочее место руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создает условия, способствующие эффективной работе руководителя.2.9. Организует прием посетителей, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников.2.10. Формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивает их сохранность и в установленные сроки сдает в архив.2.11. Организует командировки руководителя: заказывает авиа- и железнодорожные билеты, бронирует гостиницы.2.12. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права секретаря

Секретарь имеет право:3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.3.3. Запрашивать лично или по поручению руководителя от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность секретаря

Секретарь несет ответственность:4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

К списку должностных инструкций 

www.rabota.ru

Должностная инструкция ассистента (помощника) генерального директора

Должностные обязанности ассистента (помощника) генерального директора – это, прежде всего, помощь первому лицу компании. Должностная инструкция ассистента (помощника) генерального директора может включать и специфические требования (например, знание двух иностранных языков) и обязанности. В любом случае, образец должностной инструкции ассистента (помощника) генерального директора поможет вам в составлении кадрового документа.