Содержание
Проверить себя и контрагента по ИНН
Проверить себя и контрагента по ИНН — бесплатная проверка в реестре
OCENKA-REESTR.RU
Выписка из ЕГРЮЛ
Тарифы
Ответы на вопросы
Контакты
|
Личный кабинет
Проверка контрагентов
Выписка из ЕГРЮЛ
Проверка паспорта (ФМС)
Узнать ИНН по паспорту
Реестр банкротов
Реестр недобросовестных поставщиков
Реестр адвокатов РФ
План проверок прокуратуры
Проверить штрафы ГИБДД
Федеральный Единый Каталог REESTR-ОCENKI. RU
— проверка по 27 реестрам на юр. чистоту
Проверить контрагента и себя по налоговой базе ФНС, ЕГРЮЛ, базам Росстата, ФССП, Роскомнадзора, ТПП, Судебным делам. Для проверки контрагента укажите ИНН, ОГРН, название или адрес организации:
{{data.address.value}}
{{/each}}
Федеральный Единый Каталог содержит информацию по 10 000 000 контрагентам
Аудиторская оценка о фактах деятельности юридических лиц и ИП:
ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА ФНС
ДАННЫЕ РОССТАТА
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ ФССП
ТОРГОВАЯ ПРОМЫШЛЕННАЯ ПАЛАТА ТПП РФ
АРБИТРАЖНЫЕ СУДЫ РОССИИ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ НОТАРИАЛЬНАЯ ПАЛАТА ФНП
РОСПАТЕНТ
ЦЕНТРОБАНК РФ
ПРОКУРАТУРА РФ
КАЗАНАЧЕЙСТВО
ГОСЗАКУПКИ И ГОСКОНТРАКТЫ
АРХИВ СУДЕБНЫХ РЕШЕНИЙ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ РЕЕСТ СВЕДЕНИЙ О БАНКРОТСТВЕ
ОТКРЫТЫЕ ДАННЫЕ КОМПАНИИ
АНАЛИЗ ДАННЫХ В СМИ И ИНТЕРНЕТЕ
ОСОБЫЕ РЕЕСТРЫ
ДАННЫЕ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
Так же Первый реестр профессиональной оценки ПФР получает информацию из следующих реестров:
Количество источников может меняться в зависимости от типа юридического лица, окончательный список доступных данных выводиться на странице предварительног отчета.
- Реестры ЕГРЮЛ и ЕГРИП Федеральной налоговой службы России
- База Росстата (годовая бухгалтерская отчетность организаций)
- Реестр государственных контрактов
- Высшего арбитражного суда
- Единый федеральный реестр сведений о банкротстве
- Реестр товарных знаков и знаков обслуживания Роспатента
- База исполнительного производства
- Правоприемники и предшественники
- Центры раскрытия информации эмитентами ценных бумаг
- Реестры лицензий: Росалкоголь, Росздравнадзор, Роскомнадзор, Роспотребнадзор и
т.д. - Реестры особых адресов ФНС (адреса массовой регистрации… и т.д.)
- Реестры ФНС (юрлица с задолженностью более 1000 р. и т.)
- Реестр членов Торгово-промышленной палаты
- Реестр дисквалифицированных лиц
- Реестр плановых проверок
- Реестр недобросовестных поставщиков
- Реестр заключенных госконтрактов (44-ФЗ, 223-ФЗ, 94-ФЗ) Яндекс Карты
- Реестр уведомлений о залоге движимого имущества нотариальной палаты
- Единый реестр малого и среднего предпринимательства ФНС
Статистика по данным:
+ 22 источника
+ 19 реестров
+ 18,3 млн. данных
Данные актуальные на 2211.2022 цифры могут не значительно отлличаться от действительности
Итак, вы думаете, что вы ориентированы на клиента?
Когда кто-то говорит мне, что они ориентированы на продукт, я обычно им верю, но когда кто-то говорит мне, что они ориентированы на клиента, я предполагаю, что они лгут. И, как правило, самым опасным образом — для себя. Я не делал секрета из своей твердой убежденности в том, что ориентация на продукт намного лучше, чем ориентация на клиента, но я так и не объяснила, почему я так думаю. Вот главная причина:
Чтобы ориентироваться на продукт, нужно просто быть талантливым человеком в узком и легко проверяемом направлении. Но чтобы быть по-настоящему ориентированным на клиента, вы должны стать лучше в трудно поддающемся проверке способе.
Добавьте к этому мои априорные утверждения, что талант — обычное дело, а подлинный хороший характер — редкость, и вы поймете, почему у меня такое предубеждение. Это предубеждение распространяется и на меня. Я доверяю своим импульсам, связанным с продуктом, гораздо больше, чем импульсам, связанным с клиентами. Я просто недостаточно хороший человек, чтобы правильно ориентироваться на клиента. Поэтому, если вы утверждаете, что ориентируетесь на клиента, вы, по сути, утверждаете, что вы лучше меня, и я расценю это заявление с крайним предубеждением. Я собираюсь искать недобросовестность в заявленных вами мотивах и видимом поведении под микроскопом.
Это не означает, что вы не должны думать о клиентах и пользователях. На самом деле ничего не поделаешь. Когда вы думаете о решении или продукте, вы не можете не думать о людях, которые могут его покупать или использовать. Но вы должны скептически относиться к тому, что означают эти мысли, , потому что они неизменно будут корыстными, а вы, вероятно, слепы к . Другими словами, вы должны знать, о чем вы говорите, когда говорите о «клиентах» и «пользователях». С этой целью позвольте мне предложить вам мою иерархию ментальных моделей взаимоотношений с клиентами.
Иерархия моделей взаимоотношений с клиентами, от наименее до наиболее честных знаю об этом . Таким образом, каждая модель взаимоотношений с клиентами включает в себя пар архетипов. Моя иерархия состоит из 10 пар, восходящих от самой недобросовестной пары (всезнающий бог/жук) до наименее недобросовестной (взрослый/взрослый).
Уровень 1 : Внизу иерархии находятся отношения Бог/Жук (хотя это никогда так не называлось). Это естественно для людей, проектирующих/создающих продукты, которые обеспечивают весьма абстрактное и инструментальное представление о покупателе. Например, в виде следа клика на веб-сайте или в виде пальца Igoe. Или, как в фильме «, толкая олово », самолеты, полные реальных людей, появляются в виде точек на экране радара. Трудно отделить взгляд человека от сообщения среды, через которую вы его видите. Недобросовестность заключается в том, чтобы притворяться, что огромное асимметричное технологическое преимущество над пользователем/покупателем не влияет на то, как вы строите отношения; что благородные условия обслуживания могут нейтрализовать сопутствующие моральные риски.
Уровень 2 : Далее у нас есть пары архетипов Святой/Страдалец или Святой/Грешник. Распространенным признаком такой позиции является использование таких фраз, как «дизайн, ориентированный на человека» и «прислушивание к клиентам». Это не невинные фразы. Вы претендуете на способность приостанавливать свои собственные побуждения/мотивы и способность преодолевать сообщения среды (журналы аналитики, фокус-группы, трекеры глазного яблока) и на самом деле видите человека, стоящего за поведением. И предлагать искупление/спасение невинным овцам посредством замысла и эмоционального труда. Часто поза святого сопровождается типичным святым поведением, таким как исповедь в собственных грехах, великое проявление смирения (добродетель в духе Урии Хипа, сигнализирующая: «Я слушаю клиента!»), Молитвенное «исследование пользователей», которое ничего действенного не обнаруживают, а постоянное самобичевание и проповедь на равных. Недобросовестность здесь заключается в том, чтобы притворяться истинным, праведным слушателем/отцом-исповедником/посредником между пользователем и технологическим богом.
Уровень 3 : Далее у нас есть пара Антрополог / Первобытный абориген. Это более скромная поза, чем Святой/Страдалец. Представляете ли вы «родного» пользователя/клиента в его сфере деятельности как дикаря, благородного дикаря или таинственного искушенного инопланетянина (чаще всего в продуктах B2B), вы конструируете их как источник данных, а себя как нечто среднее между беспристрастным наблюдатель и самосознающий, ситуативный участник-наблюдатель. Вы часто встречаете эту пару архетипов в отделах производственной практики и антропологии на рабочем месте из списка Fortune 500. Недобросовестность этой позиции заключается в том, что вы не признаете, как ваша работа формируется институциональным контекстом и миллионом и одним большим и маленьким убеждением, которые составляют ее ложное сознание. Возможно, вы лично не являетесь машиной максимизации акционерной стоимости, но вы работаете на нее и стремитесь не открывать истины, которые могут быть ей неудобны.
Уровень 4: Пара архетипов Родитель-Ребенок часто встречается в организациях и людях, якобы ориентированных на оказание услуг, и легко узнаваема из-за явно патерналистского подтекста, часто явно признаваемого (как в «либертарианском патернализме» философии Наджа). ). Обычно где-то проводятся крупномасштабные опросы или переписи населения. Недобросовестность здесь заключается в откровенном предположении, что вы знаете лучше, основываясь на шатком, узком взгляде на то, с кем вы имеете дело. Это авторитарный высокий модерн (как в «9-м веке» Джеймса Скотта).0005 Seeing Like a State ) вариант клиентоориентированности, о котором я много говорю. Недобросовестность здесь заключается в непризнании того, что то, что вы отбрасываете как шум, может быть сигналом для других, и что вы создаете «клиента» или «пользователя» так, чтобы он был вам понятен, чтобы облегчить ваши собственные тревоги, а не для того, чтобы быть верными реальности своего бытия.
Уровень 5 : Терапевт/Пациент или Эксперт/Неспециалист. Эти две примерно эквивалентные пары (терапевт — это тот, кто утверждает, что обладает особыми познаниями в человеческой природе) — первые, в отношениях с которыми начинает прокрадываться элемент добросовестного признания собственных ограничений личности. Хорошим примером является сцена «Вы не можете справиться с правдой» в Несколько хороших парней . В этой модели вы признаете ключевые асимметрии и преимущества, а также относительно жесткие элементы вашей собственной природы и мотивации, отраженные в «экспертном» представлении о себе. Часто есть обертоны «я делаю это для твоего же блага» или «ты поблагодаришь меня позже», сопровождающие одностороннее авторитарное принятие решений. Недобросовестность здесь заключается в убеждении, что в каком-то узком смысле ваши притязания на авторитет выражаются в оправданном отсутствии ответственности перед другими, затронутыми вашими действиями. Никто никогда не рассматривает свой «опыт» в негативном свете, и это влияет на то, как вы строите отношения, когда вы позиционируете себя как эксперта.
Уровень 6 : В группе/вне группы: С этой пары архетипов начинается настоящая честность. Вы просто разделяете мир на «мы» и «они» («они» — пользователи/клиенты) и не утруждаете себя оправданием каких-либо бесчеловечных паттернов в отношениях. Это мир Dark Pattern UX, телемаркетинга и ночных рекламных роликов. Мой друг некоторое время был генеральным директором откровенно эксплуататорского телемаркетингового бизнеса, продававшего бесполезный хлам уязвимым людям, которые не могли себе этого позволить. Да, он все еще мой друг. У меня с ним были одни из самых поучительных бесед о клиентах. фильм Бойлерная — хороший портрет этой модели взаимоотношений с клиентами. Недобросовестность в этом лежит не там, где вы могли бы подумать. Открыто признанная и даже прославленная часть эксплуатации (часто проявляющаяся в оскорбительных, непристойных и уничижительных способах говорить о клиентах) на самом деле является добросовестной частью. Недобросовестность часто кроется в более абстрактных макроэкономических и метафизических обоснованиях на уровне бизнес-модели («Экосистеме нужны мусорщики», или «мир устроен по-дарвиновски», или «мы просто отбираем слабых», или «клиенты тоже не святые, нас тоже пытаются обмануть»).
Уровень 7: Мошенник/Метка: Эта пара архетипов, как ни странно, первая, которую лично мне комфортно занять. Есть определенная глубокая честность в том, чтобы просто признать, что вы немного злобный негодяй, который пытается воспользоваться доверчивыми другими, которые, вероятно, этого не заслуживают, просто потому, что вы можете. Отличным пособием для изучения психологии такой модели взаимоотношений с клиентами является классическое эссе Эрвинга Гоффмана 1952 года «Об охлаждении марки». Именно здесь модели взаимоотношений между клиентом и пользователем живут по соседству с откровенно криминальными предприятиями, организованной преступностью, фишинговыми схемами и нигерийскими принцами. Вы можете подумать, что в таких откровенно эксплуататорских позах не может быть недобросовестности или лицемерия, но они есть. Недобросовестность обычно можно обнаружить в любом добровольном кодексе поведения воров, который регулирует построение отношений. «Я только ворую, я не убиваю» или «Я не делаю ничего насильственного» и так далее. Показательно, что соучастие «метки» часто является существенным признаком этих отношений. Это соучастие требуется не только для механики манипуляции. Мошеннику также морально необходимо оправдать мошенничество перед самим собой. Выдвигая такие оправдания и создавая такие корыстные кодексы чести, мошенник отказывается от любой более широкой ответственности перед обществом и присуждает себе меньшее наказание за свои признанные грехи. Мошенники постоянно торгуются с самими собой.
Уровень 8: Благородный Воин/Достойный Противник: В этой паре архетипов есть честное признание неизбежного враждебного элемента в любых отношениях клиент/пользователь, а также искренняя попытка «подцепить кого-то моего размера» и построить игра в честные отношения. Думайте об этом как о подходе Бусидо к отношениям с клиентами, mano a mano . В этой модели отношений также есть место для роста, даже если она носит конечный, ограниченный характер в рамках конкретной геймификации и стилизованной духовности. Одним из моих любимых исследований оперативной психологии является фильм «Большая Кахуна». Существует общее понимание того, что значит вести себя с клиентами уважительно, а также уважать свою работу и ту роль, которую вы играете в более широком экономическом мире. Настоятельно рекомендуется. Элементом недобросовестности здесь является вера в то, что кодекс поведения может создать справедливость из несправедливости и преобразовать градиенты власти в равные условия игры. Многие консервативные социальные программы демонстрируют такую «благородную недобросовестность». В деловом мире отношение Twitter к клиентам демонстрирует такую недобросовестность. Мне нравится фраза Анатоля Франса, чтобы запомнить это: » В своем величественном равенстве закон запрещает как богатым, так и бедным спать под мостами, попрошайничать на улицах и красть буханки хлеба. из пары, это на самом деле почти полностью честная модель отношений. Это просто означает, что вы признаете, что ни клиент/пользователь, ни вы не являетесь готовым продуктом. Вы оба находитесь на открытых эволюционных путях, где многое природа обеих сторон либо не определена, либо подвержена изменениям, и вы строите отношения так, чтобы допустить такие изменения. Это означает, что отношения терпимы к ошибкам и нарушенным обещаниям и открыты для пересмотра и прощения. Ни одна из сторон не требует от другой обязательств, когда их оказывается труднее выполнить, чем ожидалось, из-за новых факторов, и оба готовы постоянно работать над углублением отношений в духе развивающегося соглашения, а не в букве. статического контракта или TOS. Хотя и здесь есть место для недобросовестности. Возможно, вы просто не так способны к росту, как притворяетесь, и можете слишком легко прощать себя, вместо того, чтобы на самом деле искать прощения у тех, чьим доверием вы злоупотребили. Градиенты мощности делают это проще. Это проявляется в повторяющихся неудачах, нарушениях и злоупотреблениях доверием, за которыми следуют совершенно искренние извинения (и пресс-релизы, в которых говорится правильные вещи). И все же дела продолжают катиться вниз.
Уровень 10: Взрослый/Взрослый: Никто никогда не достигает этого уровня, но приятно иметь амбициозный Уровень 10. Модель отношений с клиентами, в которой отпадают все ограничивающие предположения о вас и контрагенте, и вы просто растете вместе. Без правил.
Покупатель умер, да здравствует Покупатель
Моя точка зрения на построение этой иерархии отличается от того, что вы могли подумать. Я не думаю, что вы должны стремиться подняться по этой лестнице или рассматривать ее как своего рода модель зрелости возможностей, по крайней мере, не прилагая явных усилий. Для простых смертных это слишком сложно. Вместо этого вам, вероятно, следует заняться чем-то более простым и ориентироваться на продукт.
Может быть, время от времени баловаться манифестами, но в основном сосредоточьтесь на создании ценности путем создания лучших продуктов, использующих более глубокие научные и технологические идеи, а не на стремлении стать лучше за счет клиентоориентированности. Ищите новое богатство с ненулевой суммой в нечеловеческом локусе, а не в своей собственной способности быть морально превосходным человеком.
Используйте эту иерархию как зеркало, а не рецепт, чтобы вы, по крайней мере, знали, когда притворяетесь более святым, чем вы есть, и были чувствительны к тому, как недобросовестность может закрадываться в ваше поведение. И, конечно же, проводите пользовательское тестирование, фокус-группы, когнитивные интервью, упражнения по сортировке карточек, опросы и полевые наблюдения. Только не притворяйтесь, что это делает вашу работу духовно ориентированной на клиента и основанной на реальном слушании. Вы в конечном счете не слушаете, вы конструируете.
Иногда мне кажется, что индустриальная экономика основана на высоком, всеохватывающем, лицемерном чувстве, которое конструирует потребителя так же, как феодальные общества строили монархии. _Клиент — король. Клиент умер, да здравствует клиент. _
На одном дыхании мы одновременно умудряемся возвышать и угнетать друг друга через навязанную самим себе абстракцию. Мы неоднократно конструируем людей как «клиентов», убиваем их в этом ящике для убийств, заменяем их свежим мясом и прославляем весь процесс как своего рода экономическое поклонение самим себе, когда это совсем не так.
Вся концепция «клиента» (или «пользователя») основывается на недобросовестности, лежащей в самом сердце индустриального потребительского общества, и над этим стоит еще немного подумать, пока мы пытаемся построить лучшие модели самих себя. и наши собратья для постиндустриального мира.
Друкер понял это, когда провозгласил, что цель бизнеса — создать клиента. Здесь есть парадокс: нельзя сразу создать вещь и изучить ее, как если бы она была естественной. Модель «ориентации на клиента» хороша ровно настолько, насколько она признает и приспосабливает этот центральный парадокс.
Что я имею в виду под «недобросовестностью»? Что ж, существует целое глубокое экзистенциальное объяснение недобросовестности в том смысле, о котором я здесь говорю. Короче говоря, любая концептуализация двух сторон в коммерческих отношениях обязательно поставит предполагаемую архетипическую транзакционную сущность перед голым фактом существования другой стороны. Фраза, популяризированная философами-экзистенциалистами, существование до сущности , намекает на то, почему моделирование отношений вообще обязательно является в некоторой степени недобросовестным шагом. Этот замечательный пост Джона Майкла Грира, Bad Faith and Worse Hairstyles, (ht Ankur Sharma) раскрывает тонкости этого момента, но если вы не хотите погружаться в философию, tldr заключается в том, что когда вы думаете с точки зрения «покупатель» или «пользователь», вы неизбежно накладываете карту рынка на территорию человечности и каким-то образом ослепляете себя, что вносит элемент недобросовестности в ваши действия.
Это означает, что поведение в отношениях основывается на скрытых или непризнанных самоограничивающих предположениях о себе и партнере, которые подрывают саму возможность честных отношений. Это приводит ко всей благочестивой лжи потребительской экономики.
Ты можешь попытаться очиститься от этой лжи. Или вы могли бы просто построить то, что вам нравится строить, и как можно лучше справиться с последствиями.
Если вы не желаете признаться себе в том, что считаете себя всеведущим богом, а клиента — жуком под микроскопом, вы, скорее всего, благочестиво провозгласите, что «клиент — король», и устроите вокруг себя театр раскаяния. неоднократные злоупотребления доверием. Даже когда вы находите все лучшие и лучшие способы выгодного перенаправления ошибки, даже если это в конечном итоге ее убивает.
Максимизация пожизненной ценности — это, в конечном счете, не то же самое, что ценить саму жизнь. Я поверю вашему утверждению о клиентоориентированности, когда вы сможете продемонстрировать, что осознаете разницу между ними.
Итак, ты чувствуешь себя святым, панк? Ты?
Здесь я хочу сделать более широкий вывод: поведение, которое мы называем «ориентированным на клиента», глубоко замешано во всех проблемах промышленной экономики, а не является лекарством от ее недугов. Если вы думаете, что сможете решить проблемы промышленного мира, если в своей работе будете более «ориентироваться на клиента» или «ориентированы на человека», вы глубоко лжете себе.
Суть соучастия заключается в предположении, что мы действительно можем «слушать» тех, кого мы изображаем как клиентов или пользователей (и в равной степени, когда мы сами надеваем маску «клиента», делая вид, что мы можем на самом деле быть слышал). Здесь действует своего рода принцип Гейзенберга: вы можете либо сконструировать покупателя, либо выслушать его. Не оба. Быть ориентированным на продукт — значит признать, что есть предел вашей способности слушать из-за ваших инвестиций в строительство.
Вспоминается цитата из духовности (приписывается какому-то мистику, не помню какому): «чтобы по-настоящему слушать, нужно сначала развить внутреннюю тишину». Это означает, что, когда вы утверждаете, что действительно слушаете клиентов/пользователей, вы либо действительно убили свои внутренние диалоги и развили святое внутреннее молчание, либо вы отрицаете очень человеческие и, вероятно, несколько низкие мотивы, которые вы преследуете. Приходя на строительную вечеринку, которую ты притворяешься, ты слушаешь. Как вы думаете, что более вероятно?
Весь Интернет в каком-то смысле является доказательством нашей коллективной неспособности быть такими святыми, какими мы притворяемся. В своем превосходном эссе «Интернет — это средство обслуживания клиентов» Пол Форд утверждает, что основное сообщение, стоящее за большинством вещей, сказанных в Интернете, — это жалобное нытье: «Почему со мной не посоветовались?»
Осмотритесь онлайн. Огромное количество людей утверждают, что слушают. Очень немногие чувствуют, что их слушают. Никто не чувствует, что его достаточно проконсультировали по всем вещам, которые в конечном итоге влияют на их жизнь, и поэтому они обращаются ко всему: от разглагольствования на Yelp до попыток творить магию с помощью мемов. Все в отчаянной попытке быть услышанными в обществе и экономике, которые притворяются, что основаны на слушании, но на самом деле основаны на конструировании; который делает вид, что признает существование, но на самом деле навязывает сущность.
Можем ли мы сделать лучше? Я не знаю. Но мы можем, по крайней мере, скептически взглянуть на наши сложные театры прослушивания. Может быть, из этого выйдет что-то хорошее.
Не стесняйтесь пересылать этот информационный бюллетень по электронной почте и делиться им с помощью кнопок социальных сетей ниже. Посмотреть архивы можно здесь. Новички могут подписаться на информационный бюллетень здесь. Подробнее обо мне на venkateshrao. com
Ознакомьтесь с 20 эссе Breaking Smart Season 1, чтобы узнать более глубокий контекст этого информационного бюллетеня. Вы можете следить за мной в Твиттере @vgr
Copyright © ООО «Риббонфарм Консалтинг», 2018. Все права защищены.
Как улучшить свои коммуникативные навыки за 3 простых шага
3 техники, которые изменят ваше общение. Получайте то, что хотите — на работе и дома
«Самая большая проблема в общении — это иллюзия того, что оно имело место».
— Джордж Бернард Шоу
Как специалисты по корпоративным коммуникациям мы знаем, что коммуникация или ее отсутствие — коренная причина всех успехов и всех неудач или конфликтов в мире. Изучение того, как улучшить коммуникативные навыки, открывает огромную ценность — деловые (и домашние) отношения резко улучшаются, и вы чаще получаете больше того, что хотите. Основываясь на многолетней работе с высокоэффективными компаниями и лидерами, мы узнали, что в основе улучшения коммуникативных навыков лежит личность. Относитесь к общению отдельно от личности, и вы далеко не уйдете.
Позже в этой статье мы поделимся одним советом (три слова), который не только существенно поможет вам и вашей организации улучшить ваши навыки общения, но и разрешит многие конфликты еще до их возникновения. По крайней мере, наш личный опыт. Мы также расскажем об одном недопонимании, которое унесло 220 000 жизней менее чем за минуту. Пожалуйста, постарайтесь избежать этого!
Как улучшить свои навыки общения на работе или дома
Легко забыть, что общение в первую очередь является функцией вовлеченных личностей. Чтобы улучшить общение, нам нужно сначала улучшить наше понимание личностей людей. Формула проста — RPI: чтение, предсказание, влияние: 9.0003
- Мы читаем и оцениваем личность нашего контрагента
- Мы используем это, чтобы предсказать их будущие действия
- Как только мы узнаем, что они собираются делать, мы корректируем наши сообщения, чтобы повлиять на результат в нашу пользу.
Они так же полезны на рабочем месте, как и в личной жизни. На самом деле даже больше, поскольку у нас есть возможность отстраниться от бизнеса и не вмешиваться так лично.
То, что формула проста, не означает, что ее реализация всегда проста.
Как оценить личность
Это сложная тема, и она является предметом отдельной статьи, а также будущей книги Алекса Блэквуда. В настоящее время в мире регулярно используется более 40 личностных тестов. Хорошей новостью является то, что позже в этой статье мы поделимся невероятно простым и эффективным тестом личности, который вы можете сразу же начать использовать с другими людьми.
Некоторые личностные тесты широко известны, например, тест Майерс-Бриггс MBTI, разработанный Изабель Бриггс-Майерс и ее матерью Кэтрин Бриггс на основе спекулятивных размышлений психиатра Карла Юнга в начале 19 века.00с. Работая почти со всеми существующими тестами личности, мы обнаружили, что многие из них так же точны, как чайные листья. Существует серьезная нехватка научного процесса или независимой оценки для большинства систем, включая только что упомянутую, которая, как было продемонстрировано, дает совершенно разные результаты для одного и того же человека в течение нескольких часов! Вряд ли это научный метод, хотя он до сих пор используется многими крупнейшими организациями мира.
Тесты, которые мы используем чаще всего и включаем в наши корпоративные семинары, основаны на модели процессной коммуникации, разработанной в значительной степени для НАСА, чтобы выбрать, каких астронавтов отправить в космос, чтобы разделить консервную банку с 5 другими людьми в течение 6 месяцев. Можно сказать, проверено в полевых условиях! Такие приложения, как космические путешествия, требуют чрезвычайно интенсивных психометрических исследований. Мы разработали что-то более легкое, но все же эффективное.
Где я могу найти простой и эффективный тест личности?
На основе изучения более 40 личностных тестов, тысяч вопросов и десятков тысяч ответов мы разработали 60-секундный личностный тест, предназначенный для использования в неформальной обстановке. Хотя он не соответствует требованиям NASA и не является надежным, он сочетает в себе лучшее из того, что могут предложить Big 5, DISC, PCM, в компактном, урезанном корпусе, разработанном для современного занятого руководителя. Это даст вам немедленное преимущество и направит вас на путь раскрытия силы оценки личности.
Лучший способ научиться этому — пройти тест самостоятельно, чтобы получить первоначальное представление о том, как он работает. После этого вы можете заглянуть «под капот» и посмотреть, как мы составили тест. Вы можете исследовать, использовать и делиться ими. Без затрат, без ограничений. Все, о чем мы просим, это то, чтобы вы использовали его по правильным причинам и не использовали его для манипулирования людьми вокруг вас.
У нас есть более полные тесты, и мы предлагаем индивидуальные консультации (на месте или онлайн), а также наш полный корпоративный пакет.
Как я могу предсказать будущее поведение, используя личность?
Каждый тип личности имеет профиль личности, доминирующий цвет и вспомогательные цвета. Основываясь на них, вы знаете, как они могут реагировать в определенных ситуациях. Я говорю, вероятно, 60-секундный тест ни в коем случае не является надежным, и на самом деле общая наука о личности не является точной. Есть так много переменных. Я сравниваю это с технологиями (искусственным интеллектом). С одной стороны, Google знает, что вы будете искать, почти раньше, чем вы это сделаете. С другой стороны, мы до сих пор не можем изготовить тостер, который равномерно поджаривает разные сорта хлеба с обеих сторон. Все сложно. И люди — это больше, чем вопрос в окне поиска Google. И мы больше, чем кусок хлеба!
Тем не менее, тип личности говорит вам, как вы (или они), вероятно, будете реагировать в определенных сценариях (т. е. при угрозе, очаровании, допросе и т. д.). Он также сообщит вам, как общаться в ответ на эти реакции для достижения вашего результата. Теперь у вас есть план, и вы все контролируете. Все идет нормально.
Как я могу влиять на людей, используя личность?
У вас есть два варианта. Возможно, вам нужно донести определенное сообщение до вашего контрагента. Мы называем это сообщение вводом. Каждое сообщение вызовет определенную реакцию. Мы называем эту реакцию выходом. Однако из-за предыдущего личностного теста теперь вы знаете вероятную реакцию или результат. Любое сочетание сообщения или действия и связанной с ним реакции мы называем сценарием ввода/вывода в транзакционной коммуникации.
Теперь вы заранее знаете, как вероятнее всего отреагирует ваш контрагент (выход), и можете нанести упреждающий удар, чтобы нейтрализовать его реакции, которые могут быть негативными для вас и вашего дела. Например, они красного цвета «Fixer», и вы знаете, что они сразу же будут решительно ставить под сомнение атаку. Вы можете быть готовы отразить эту атаку любыми доступными средствами. С другой стороны, если вы заранее знаете, что они красного типа, вы можете мягко шептать и уговаривать их в вашем направлении, выступая в качестве сторонника. С другой стороны, если они относятся к типу зеленых «заггеров», вы знаете, что их обаяние и остроумие обычно достигают того, чего вы хотите, в крайнем случае, проявляя крайнюю напористость, и они часто подчиняются. Для типа Синего «Планировщика» вы уже можете заранее представить аргументированные, логичные доводы и добиться немедленного согласия.
В качестве альтернативы у вас может не быть сообщения для доставки, но вместо этого вы можете получить определенный результат, который вы хотите. В этом случае вы можете доставить любое сообщение, которое хотите, чтобы создать определенный вывод в сценарии ввода/вывода. Эффективное создание определенной реакции, которую вы желаете и полностью готовы нейтрализовать. Теперь вы на несколько ходов впереди и полностью контролируете игру. Мы упоминали ранее, чтобы не злоупотреблять этим, помните?
Как разрешать конфликты с помощью трех слов
Итак, вы выучили одноминутный личностный тест на месте. Вы научились использовать его для прогнозирования поведения и теперь знаете, как повлиять на ситуацию в свою пользу. Поздравляем! Но это не всегда сработает, а даже если и сработает, на пути к мировому господству могут возникнуть препятствия.
Так что же происходит, когда вы чувствуете, что перемещаетесь в зону конфликта? Или даже в любое время, когда вы чувствуете, что назревает недоверие? Это отличный совет, который я узнал от переговорщика ФБР по захвату заложников Криса Восса. Это не совсем новая концепция, она рассматривается как основной элемент НЛП (нейролингвистического программирования) и подобных методологий. Но Крис в совершенстве использует его в ситуациях с высокими ставками, и вы тоже можете.
Вот тебе, ты готов? Просто повторите последние одно-три слова, которые сказал ваш собеседник… и добавьте вопросительный знак. Предположим, они говорят: «Это возмутительно!!!». Вместо того, чтобы злиться и возражать. Просто оставайся спокойным. «Это возмутительно?». Тогда заткнись.
Теперь на них лежит все давление, чтобы объяснить. Попробуйте это в напряженном или страстном общении, и вы будете поражены результатами. Подробнее о великом Крисе Воссе здесь. Я также настоятельно рекомендую его книгу «Никогда не разделяй разницы» и его мастер-класс.
Величайшее недоразумение в мире
Я сказал, что поделюсь, возможно, самым худшим недоразумением в мире, которое унесло 220 000 жизней. Вот оно – мокусацу. Это выглядит не очень, но это (частично) привело к тому, что бомбы были сброшены на Хирохиму и Нагасаки.
Японскому правительству был поставлен ультиматум о капитуляции, на что они ответили «мокусацу». В японском языке это имеет нюансированное значение. Одна интерпретация «не заслуживает комментариев», интерпретация, которая привела в ярость президента США Гарри Трумэна и спровоцировала беспрецедентный сброс двух бомб. Есть у него и другие значения, одно из которых — «пребывать в мудром и мастерском бездействии». Именно это последнее означало, что представитель японской прессы намеревался… по сути, затормозить и промолчать, пока они выработают правильный ответ.
Более подробная информация содержится в этом документе АНБ правительства США, который был рассекречен в 1968 году. Мораль этой истории заключается в том, чтобы относиться к конфиденциальным сообщениям с уважением и не делать поспешных выводов.