13 беспроигрышных методов увеличить количество реальных клиентов за первые 3 дня. Как раскрутить такси в маленьком городе
Как раскрутить службу такси 🚩 как раскрутить такси в маленьком городе 🚩 Управление бизнесом
Автор КакПросто!
Комфортабельные салоны автомобилей, круглосуточное обслуживание, телефонные номера, которые легко запоминаются, услуга предварительного заказа, а также авто разных классов - все это составляющие успешного агентства по пассажирским перевозкам.
Статьи по теме:
Инструкция
Организовав службу такси, следует подумать, как привлечь клиентов. В перечень услуг вашей службы включите оповещение пассажиров по телефону о том, что такси прибыло. Возможно, клиенты оценят уважительное отношение и впоследствии станут постоянными.
Проведите масштабную рекламную акцию с лотерейными билетами и небольшими призами. Обратите внимание общественности на то, что участниками акции могут стать только пассажиры, которые хотя бы раз воспользовались услугами вашей службы. Это привлечет внимание к агентству.
Договоритесь с сотрудниками ресторанов и клубов о том, чтобы по просьбе посетителей они вызывали именно вашу службу за определенный процент от каждого вызова.
Обратите внимание
Обязательно контролируйте уровень общения персонала с клиентами. Хамское и грубое отношение диспетчеров и водителей к пассажирам приведет к потерям большого процента потенциальных и постоянных клиентов.
Полезный совет
Поощряйте постоянных заказчиков. Возможно, сделаете бесплатной каждую десятую поездку или создадите выгодную для обеих сторон систему скидок.
Источники:
- как пропиарить такси
Перемещаясь по просторам интернета, вы, наверняка, обращали внимание на то, что в сети все больше появляется бизнесменов, зарабатывающих на своих сайтах.Один из видов заработка в сети – собственный интернет-магазин с высоким рейтингом. И вот, вы создали сайт: полезный и удобный, с привлекательным дизайном.Но к вам не приходят посетители, потому, что ваш ресурс затерялся в безбрежном океане интернета и о нем никто не знает. Этого нельзя допустить – конкуренция в интернете бесконечно велика. Вот несколько советов о том, как раскрутить свой интернет-магазин.
Вам понадобится
- Свой собственный сайт и время.
Инструкция
В первую очередь проверьте, какое место в рейтинге поисковиков занимает ваш интернет-магазин. В нашей стране есть два поисковика, которые пользуются наибольшей популярностью: Yandex и Google. Интеллектуальные, кропотливые поисковые машины, с одним дополнительным положительным качеством: на конкретный запрос они выдают в первых пяти лидирующих строчках разные сайты. Введите в поисковой строке название своего интернет-магазина, и вы увидите его местоположение. Теперь перед вами стоит задача сделать так, чтобы именно ваш сайт появлялся в первых пяти строчках. Для этого вам и нужно прибегнуть к сервису раскрутки сайта. Вы можете прибегнуть к помощи компании, которая профессионально предоставляет такую услугу.Если же вы хотите это сделать своими силами – начните с изучения рынка интернет-магазинов вашего направления. Походите по схожим сайтам, которые находятся в первых пяти строчках поисковых запросов, посмотрите, какую стратегию раскрутки они используют, насколько интересный у них дизайн и удобный сервис.Обменяйтесь ссылками и баннерами с наиболее посещаемыми сайтами, пусть их будет не больше пяти. В данном случае качество важнее количества.
Обязательно воспользуйтесь эффективным видом раскрутки сайта – редиректными ссылками. Этот особый вид ссылок всегда приносит большую пользу.Затем еще раз проверьте, какое место занимает ваш интернет-магазин в рейтинге поисковиков. Если вы не ленились и все сделали старательно, наверняка ваш ресурс переместится в верхние строчки рейтинга поисковых машин.
Обратите внимание
После достижения хорошего результата и повышения рейтинга не забывайте, что его нужно поддерживать.
Полезный совет
Одновременное использование всех способов сервиса раскрутки сайта – наиболее эффективная стратегия в достижении положительного результата.
Посещение сауны на протяжении многих лет остается одним из самых востребованных видов досуга. Именно поэтому вокруг строится немало соответствующих заведений. В условиях конкуренции раскрутить собственную сауну возможно с использованием комплекса различных мероприятий по продвижению.
Вам понадобится
- - рекламная продукция;
- - интернет-сайт;
- - клиентская база.
Инструкция
Напечатайте недорогие рекламные купоны формата визитной карточки. Кроме основной информации о вашей сауне такой купон может предоставлять право на единовременную скидку. Перспектива дисконта позволит потенциальному клиенту не выкидывать купон, а сохранить его у себя.
Распространяйте рекламную продукцию в крупных торговых центрах, на улице, выделяя из толпы представителей целевой аудитории. Кроме того, целесообразно заказать лифлет-холдеры (небольшие стенды для листовок и визиток) и расставить их в фитнес-центрах, салонах красоты, магазинах, домах отдыха.Ведите клиентскую базу и заботьтесь о лояльности посетителей. Предложите новым клиентам предоставить краткую контактную информацию, занесите ее в базу, а посетителю подарите дисконтную карту на следующие посещения. Кроме того, предлагайте постоянным клиентам приводить новых посетителей в обмен на еще большую единовременную скидку. Используйте клиентскую базу для информирования об акциях и поздравлений с праздниками.
Проанализируйте действия конкурентов и постарайтесь найти уникальное предложение или услугу, которая не предоставляется другими. Это может быть кедропластовая кабина или особый вид массажа, которые имеются в вашей сауне.
Проводите совместные акции с другими заведениями. Например, объединитесь со спортивным клубом или санаторием. Развесьте рекламные плакаты, обменяйтесь клиентскими базами, раздавайте посетителям флаеры.
Создайте сайт-визитку. Качественные фото, подробное описание услуг, четкий график и прайс-лист – все это поможет в продвижении сауны. Запись по интернету также будет удобной для большинства клиентов.
Видео по теме
Полезный совет
Создайте приятную атмосферу в сауне. Безупречная чистота, хорошая парная, стильные аксессуары, удобная парковка: подобные детали вызовут у посетителей желание вернуться к вам еще раз и рекомендовать сауну знакомым.
Совет полезен?
Распечатать
Как раскрутить службу такси
Похожие советы
www.kakprosto.ru
Как раскрутить такси
Этот вопрос волнует многих начинающих предпринимателей, решивших начать бизнес такси. Чаще всего под фразой «раскрутить такси» подразумевается более важный вопрос: как построить бизнес в такси так, чтобы он приносил стабильно высокий доход? Однозначного ответа никто не даст, однако есть несколько основных моментов, лежащих в основе успешного продвижения такси. Рассмотрим их и постараемся понять, как с помощью правильной организации бизнеса можно раскрутить такси.
Содержание статьи
Четко спланируйте расходы на открытие такси
Планирование затрат является одним из важнейших разделов бизнес-планирования в целом. Еще на этапе открытия службы, нужно представлять, какие типы и суммы и типы расходов ждут вас в ближайшем будущем. Важно понять, какие затраты вы понесете на этапе старта и какова будут суммы ежемесячных расходов (аренда, реклама, зарплата сотрудников и т.д.). Подробную информацию о типах и видах расходов можно получить в разделе «Бизнес план такси».
Продумайте позиционирование такси
Рынок такси достаточно конкурентен, новые службы открываются каждый месяц. Чаще всего новички пытаются завлечь клиентов низкими ценами и в итоге проигрывают – стартовые затраты очень сложно отбить при низкой стоимости заявок. Поэтому, чтобы раскрутить такси, стоит еще до открытия понять, на какую целевую аудиторию вы собираетесь работать.
Возможные варианты позиционирования:
- VIP такси – дорогие машины, качественный сервис, высокие цены.
- Студенческое такси – быстро и дешево, машины здесь могут быть любые. Самое главное –найти контакт с молодежной аудиторией.
- Детское такси – со специальным креслами, пригодится молодых мамам и школьникам.
Вариант проведения конкурса для привлечения клиентов такси
Привлечение клиентов: спланируйте рекламную кампанию такси
«Реклама – двигатель торговли» — это высказывание справедливо и в отношении бизнеса в такси. Если вы задаетесь вопросом «как раскрутить такси», учитывайте 2 основных момента в рекламе такси:
- Рекламное сообщение. Здесь обязательно использование названия и номера телефона, а также креативного текста (картинки, видео). На помощь может прийти рифма или необычное сравнение.
- Рекламные каналы. Придерживайтесь золотой середины – используйте комплекс каналов, но отсеките лишнее: будьте только там, где ваша целевая аудитория.
Удержание клиентов: зарабатывайте репутацию и увеличивайте лояльность
Не забывайте, привлечь клиента – это только полдела. Чтобы затраты на рекламу окупились, важно научиться удерживать клиентов. В идеале, каждый, кто хотя бы раз воспользовался услугами вашего такси, должен захотеть набирать ваш номер снова и снова. Речь здесь идет о качественном сервисе, — именно он поможет раскрутить такси, сделать вашу службу популярной. О чем идет речь?
Вежливое обращение
Приучите диспетчеров обращаться к клиентам по имени. Автоматизация диспетчерской с помощью специального программного обеспечения позволит узнать имя клиента во время первого контакта, и использовать эти контакты в дальнейшем. Попросите водителей не курить в присутствии пассажира. Это банальная, и вмеcте с тем очень показательная норма вежливости. Обязательно желайте счастливого пути и благодарите после поездки: хорошие слова будут рады услышать все!
Приятные мелочи
Предложите пассажиру угоститься конфеткой, — затраты минимальны, а клиенты приятно удивятся и обрадуются. Постарайтесь иметь в салоне несколько зарядных устройств для мобильных телефонов и ноутбуков: такие банальные вещи очень пригодятся.
Дополнительные бесплатные услуги
Сделайте время ожидания бесплатным – за редким исключением клиенты не будут опаздывать надолго. Тем не менее, лишние 5-10 минут бесплатного ожидания будут очень цениться. Не стоит вводить плату за использование детских кресел и провоз некрупных домашних животных. Много на подобной услуге вы не заработайте, но вместе с тем, это может стать дополнительным стимулом к использованию именно вашего такси. Бывает, что пассажиры случайно забывают в салоне свои вещи. Возьмите за правило бесплатно возвращать их, — так клиенты точно запомнят ваше такси!
Ссылка на скачивание программы отправлена на указанный вами адрес электронной почты
plantaxi.ru
Как привлечь клиентов в такси
Услуги таксистов всегда востребованы, но, к сожалению, в этой службе есть много конкурентов. Даже обычные автолюбители стремятся подработать, подобрать у обочины голосующих пассажиров, которым по пути или тех, которые опаздывают и готовы заплатить любые деньги за своевременную доставку к нужному месту. Привлечь клиентов в такси можно разными способами, но лучше разработать план рекламной кампании.
- Прежде всего, необходимо выбрать легкий номер телефона, который состоит из повторяющихся цифр или их сочетание просто запомнить;
- Дайте вашей службе такси название, которое будет у всех на слуху. Неправы те, кто использует для привлечения только телефонный номер. Можно окрасить машины в один цвет и назвать службу в ознаменование этого цвета, (например, «Желтое такси») или же нанести особую символику на борта автомобилей, чтобы прохожие узнавали транспорт издали;
- Создайте уникальное торговое предложение, которое будет отвечать на вопрос клиентов: почему они должны выбрать именно вашу службу. Такими предложениями могут стать подобные этим:
- Помощь водителя при погрузке и выгрузке багажа;
- Бесплатная посадка;
- Возможность вызова машины с большим багажником;
- Фиксированные цены на поездки;
- Минимальное время подачи транспорта и пр.
- Придумайте запоминающийся слоган, который может рифмоваться с номером телефона, по которому можно вызвать такси. (Например, "Своё такси" всегда на месте, звоните: 7-три единицы-200». Или: «Такси Экстрим в столице есть! Звони семь-семь-пять-пять-шесть-шесть»
- Определитесь с позиционированием, т.е. выделите целевую аудиторию, которая в основном будет пользоваться вашим такси. Это могут быть:
- Такси для студентов и школьников;
- Детское такси, которое будет снабжено детским автомобильным креслом, будет иметь экран с мультфильмами, набор игрушек и пр.;
- VIP такси, предполагает наличие дорогого транспорта представительского класса, с услужливым водителем, готовым оказывать дополнительные услуги. Здесь необходимо установить Wi-Fi, мини-бар с напитками, легкими закусками, свежими газетами и журналами. Цены здесь, безусловно, будут высокими;
- Экономное такси, рассчитанное на средний класс, на тех, кто пользуется такси в срочных случаях или для доставки крупных покупок. В этом случае в парке должны быть большие вместительные машины.
Наружная реклама такси
Очень удобно и выгодно рекламировать такси с помощью щитов 3х6, установленных вдоль трасс. Обязательно установить объекты наружной рекламы у крупных торговых центов, рынков, вокзалов, аэропортов, автостанций. Приезжая, люди смогут быстро увидеть рекламу с вашим номером телефона, и вызвать такси к нужному месту.
На щитах используйте крупные яркие надписи, выполненные на контрастном фоне. Здесь должно быть название вашего такси, (возможно) слоган, который вы используете, номер телефона.
Можно использовать и более дешевые виды наружной рекламы. Например, надписи на асфальте, на бордюрах. Иногда номер телефона такси наносят на площадки у подъездов жилых домов или значимых объектов, у которых часто собираются люди. Выходя из заведения, человек сможет сразу вызвать машину.
Полиграфическая реклама такси
Оставляйте каждому клиенту и потенциальному заказчику визитные карточки с номером телефона. Можно издать буклеты, небольшие брошюры, в которых будут перечисляться ваши достоинства.
Бумажную рекламу можно оставлять в залах ожидания на вокзалах, в аэропортах, на автостанциях, давая возможность клиентам позвонить вам в случае необходимости.
Подключитесь к агрегаторам: Gett, Яндекс.Такси, Uber и др.
Компании-агрегаторы на подобие Яндекс.Такси в последние 3-4 года поистине перевернули рынок таксомоторных перевозок и поставляют огромное кол-во заказов различным фирмам такси. Некоторые компании теперь существуют только благодаря заказам от этих сервисов. Причина столь стремительного захвата рынка заказов такси - абсолютное удобство вызова такси с помозью смартфона. Заказчик может в режиме реального времени наблюдать за передвижениями вызванной машины, заранее видеть фото водителя, его рейтинг, цвет и номер автомобиля, имеет возможность оставить рейтинг водителю по итогам поездки, и конечно же, оплатить поездку безналичным расчетом, даже без использования банковской карты - данные карточки уже вбиты в приложение на смартфоне. Поэтому для большинства небольших компаний однозначно обязательно подключаться к агрегаторам такси.
Реклама такси в интернете
Обязательно создайте свой, пусть и небольшой сайт. На главной странице можно поместить кнопку предварительной заявки, нажав которую, человек сможет заказать такси на определенную дату и время. Это важно, если кто-то планирует не опоздать на поезд или самолет, встретить гостей из другого города, не опоздать на важную встречу.
Создайте группы в социальных сетях, куда можно будет писать объявления об акциях и скидках, о новых услугах. Примените вирусную рекламу, организуя конкурсы, призом может стать право на бесплатную поездку или на прогулку с компанией на автомобиле по городу. Используйте хэштеги, которые также приведут новых клиентов.
Превосходите ожидания клиентов
Одним из важнейших навыков для таксистов должно стать умение превосходить ожидания. К примеру, привыкшие получать стандартные услуги клиенты, получают вежливое, предупредительное отношение, водитель помогает погрузить вещи в багажник, подвозит максимально близко к месту назначения, не курит в присутствии пассажиров, не включает музыку слишком громко. Все это запечатлевается в памяти, не стоит думать, что люди не замечают такого бережного поведения.
Предложите клиентам универсальное зарядное устройство, чтобы в пути они могли подзарядить свои гаджеты. С помощью точки доступа к Wi-Fi вы также сможете привлечь особую категорию клиентов, которые и в пути смогут вести важные переговоры, решать производственные задачи, а также просто расслабиться и пообщаться с друзьями, поиграть и пр.
В зимние холода не стоит экономить на обогреве салона, можно даже подложить под сидение пассажира электрогрелку или другой обогреватель, чтобы человек мог сразу согреться. В летний зной, не стоит обходиться только открытыми окнами, лучше изначально озаботиться приобретением машин с кондиционерами.
Во время проливного дождя старайтесь не ставить машину где вам удобно. Припаркуйтесь так, чтобы при входе и выходе клиенты не попадали в лужу или под брызги проезжающих машин. Как вариант, можно возить с собой большой зонт, и нести его раскрытым над головой клиента во время того, как он идет от подъезда к машине или провожая его до самой двери. Это, конечно, мелочь, но пассажир с благодарностью будет вспоминать такие знаки внимания, и в следующий раз попросит, чтобы приехал именно этот водитель, расскажет об этом случае всем знакомым.
Примером может являться случай с водителем, который установил в салоне DVD плеер и показывал детишкам мультфильмы во время поездки. На выходе он дарил им недорогие игрушки. Затраты его были невелики, зато все родители с детьми предпочитали вызывать именно этого таксиста.
В Севастополе таксист берет в машину рыжего кота, который отличается ласковым добрым характером и располагает к себе каждого пассажира.
Другой водитель возил в машине живую белку, которая была приучена играть с детьми и взрослыми, развлекая их разными трюками. Неудивительно, что это такси стало перевозить огромное количество пассажиров, все просились только в эту машину. Заметьте, что если таких сюрпризов не делать, и вся поездка будет проходить в привычном ритме, то и рассказывать о вас нечего. Такой подход позволит повысить репутацию и получить преданных клиентов, которые годами будут пользоваться вашими услугами.
Не выжимайте предельную сумму денег
Покажите пассажирам, что некоторые услуги вы оказываете бесплатно. Например:
- в случае если в салоне остались случайно забытые вещи, отвезите их по адресу совершенно бесплатно;
- подождите лишние пять минут, не выговаривая потом пассажиру и не требуя за это дополнительной оплаты;
- всегда давайте сдачу, лучше, если человек сам скажет, что это оставлено «на чай»;
- не набирайте в машину попутчиков, если первый пассажир против этого.
Информируйте клиентов о времени подачи машины
Очень важно отказаться от привычного подхода, при котором заказчику говорят среднее время ожидания. Например: «машина подъедет в течение 15 минут», особенно, если диспетчер знает, что все автомобили находятся далеко. Правильнее будет сказать точное время, т.к. это позволит клиенту сориентироваться, он сможет спокойно ждать заявленное время, занимаясь своими делами, чем простоит 30-40 минут у окна или на улице, в жару или в холод, ожидая, что такси вот-вот подъедет. Не бойтесь того, что если время ожидания большое, то клиент позвонит конкурентам. Он и так сделает это, если торопится. Но если у него есть время подождать, он оценит вашу честность и у него не будет причины разочароваться в вашей службе. К тому же у него не создастся негатива во время длительного ожидания.
Некоторые службы такси сразу после звонка отправляют клиенту СМС сообщение, в котором указано время ожидания, марка, цвет и номер выехавшего к нему такси. Это очень удобно, ведь клиенту не придется бегать по всему району, кидаясь к каждой машине и спрашивая, не за ним ли это приехали. В таких мелочах выражается уважение.
Взяв этот принцип на вооружение, о нем можно даже заявлять в рекламных материалах, объявив, что в вашей компании строго выполняют заявленные сроки подачи авто.
Оригинальный дизайн такси
Для привлечения клиентов можно оформить каждую машину особым дизайном. Его можно использовать при обивке сидений, потолка, прикрепить удобные приспособления: подставки, полочки, крючки для одежды. В холодное время года это могут быть пледы, подушки, мягкие игрушки для детей.
Вот такой оригинальный дизайн такси используют в Мумбаи.
Предварительный заказ такси
Для осуществления этой функции необходимо на своем сайте установить активную кнопку онлайн заказа. Здесь клиенты сами смогут выбрать нужное время подачи машины, укажут число, адрес, точное время, смогут увидеть примерную стоимость поездки. Также такую услугу можно будет получить и по телефону, связавшись с диспетчером. Часто такси должно быть подано в аэропорт или на железнодорожный вокзал, так как приезжающим или отъезжающим некому их встретить-проводить. В этом случае, можно написать табличку с фамилией пассажиров, чтобы они сразу могли заметить таксиста в толпе встречающих и не волноваться по этому поводу. Такси могут выполнять функции трансфера, ведь из аэропорта бывает очень сложно добраться до города, учитывая, что человек всегда везет с собой тяжелый багаж.
Посмотрите короткое видео о том, как работает специальная программа для заказа такси:
Поддерживайте имидж компании
Всегда заранее узнавайте, куда собирается ехать клиент. Если ему предстоит встретить важных деловых гостей, а вы подадите старую, немытую, видавшую виды машину, то, ни о каком авторитете речь идти уже не будет. Даже если вы будете вежливы и исполнительны.
Если вы ведете систематизированную систему учета входящих звонков, то без труда сможете определить, является ли заказчик постоянным или обращается к вам впервые. Для новых клиентов старайтесь всегда посылать приличные автомобили, так как первое впечатление очень важно. По словам знаменитой Коко Шанель «у вас уже никогда не будет возможности создать первое впечатление». Проанализируем размышления клиента: «я обратился сюда впервые и мне подали плохую машину, значит весь парк этой компании такой же» Оправдаться потом будет невозможно, даже если вы будете объяснять, что все остальные машины у вас новые. Клиент в этом случае получил сто процентов негативного опыта, и вряд ли захочет повторить этот эксперимент.
Подготавливайте профессиональных таксистов
Легче будет обучить мастерству новичков в этом деле, чем переучить опытных таксистов, привыкших курить в салоне, угрюмо молчать всю дорогу, грубить клиентам, возить их на бешеной скорости или наоборот, плетясь, как улитка. Отправьте молодых водителей на специальные тренинги, курсы повышения квалификации, хотя этим занимаются только единичные организации, такие как Российско-Американская Академия Бизнеса Такси.
Обучать необходимо и диспетчеров, от вежливости и доброжелательности которых во многом зависит количество клиентов. Манера общения диспетчера с заказчиками является визитной карточкой компании, поэтому лучше нанять стрессоустойчивых, по своей природе доброжелательных и терпеливых людей, которые будут иметь возможность сменять друг друга. Предоставьте им возможность отдыхать достаточное количество времени, поощряйте их системой премий, которые будут зависеть от количества пассажиров, сделавших заказ во время их смены.
Посмотрите видео о работе диспетчера такси во всех подробностях:
В службе такси очень важна каждая мелочь, будь то диалог, который проходит во время поездки, или предупредительное уважительное отношение к каждому пассажиру, умение находить контакт, не выражать раздражения, злости, негативных эмоций, связанных с движением по труднопроходимым трассам. Для работы в такси нужен определенный склад характера, гибкость и умение находить подход к каждому, пусть даже неадекватному пассажиру. Ведь количество клиентов напрямую зависит от тех впечатлений, которые пассажиры получат во время поездки.
Услуги такси должны быть предсказуемыми. Каждый клиент должен быть уверен, что обратившись в данную фирму, он вовремя прибудет в пункт назначения, водитель будет корректен и вежлив, а автомобиль будет чистым и комфортным.
Видео о том, как раскрутить службу такси:
www.mosoblreclama.ru
13 беспроигрышных методов увеличить количество реальных клиентов за первые 3 дня
Вам нравится выбранное занятие, но ваша текущая прибыль вас не устраивает? Вы постоянно ломаете голову над тем, как справиться с дико растущей конкуренцией? Узнайте как «таксовать» в свое удовольствие за достойные деньги!
Вы – таксист-любитель или таксист «по жизни», зарабатывающий себе на жизнь за рулем? Вам нравится выбранное занятие, но ваша текущая прибыль вас не устраивает, поскольку вы постоянно ломаете голову над тем, как справиться с дико растущей конкуренцией?
По сути, предложение всегда зависело, зависит и будет зависеть от спроса! Но, поверьте, клиентов и денег хватит на всех, вне зависимости от профессиональной ниши, которую вы выбираете…
Вопрос в правильном подходе, в данном случае, к профильному рынку услуг. Да, такси-сервис сегодня востребован, как никогда, а количество диспетчерских служб и грачей-одиночек, появляющихся как грибы после дождя – тому яркое подтверждение.
Кому повезло больше? На все сто – никому, пока не соблюдены золотые правила привлечения потребителя. Вы не поверите, сколько клиентов вы могли бы заиметь в списке «своих», если бы знали все тонкости и нюансы «таксования» по всем правилам!
Вы никогда не задумывались над тем, почему одни люди машут рукой кому попало, пытаясь словить машину, а другие просто звонят по заветному номеру и ждут любимого водителя? Все просто: все люди – разные, но они подсознательно тянутся к профессионалам своего дела.
Профессионализм имеет значение всегда: пусть говорят эксперты и клиенты!
Эксперты признаются, что владельцы автопарков и руководители служб такси являются всего лишь пешками, как бы странно это ни звучало, по сравнению с многочисленной армией водителей, которые действительно «рулят» в этом деле. Именно они трудятся на передовой и берут на себя львиную долю всей работы.
По мнению пассажиров, первое впечатление о поездке зависит исключительно от водителя. То есть, безопасность, комфорт, довольство и прибыль в данном бизнесе создает именно он!
Однако «водила» остается финансово обделенным при этом: никаких премий, 13-х зарплат, отпускных, больничных, ночного сна. Следовательно, он может рассчитывать исключительно на свои ноги, которые его кормят. Так вперед, за орденами. Выход один: зарабатывать по максимуму за 1 смену!
Первые 5 беспроигрышных методов увеличить количество реальных клиентов за первых 3 дня
Пришло время открыть все карты и озвучить реальные «фишки», которыми вы еще не пользуетесь. Вы разве не хотите, чтобы каждый ваш случайно пойманный клиент с радостью вышел довольным в пункте назначения, заплатил вам сверх положенного тарифа и не захотел ехать с иным водителем в следующий раз? Тогда дерзайте!
- Проблема многих водителей в том, что они надеются на свою уникальность. Посмотрите правде в глаза: таксистов сегодня хоть пруд пруди, и ваш пассажир – всего лишь случайная удача, а отнюдь не закономерность! Именно по этой причине большинство водителей обдирает клиентов или ведут себя с ним откровенно нахальным образом. Ваша первостепенная задача – превратить каждую поездку в чистый профессионализм. Иными словами, оставьте о себе приятное впечатление, угодив даже самому капризному клиенту! «Сладкий» заказ вам обеспечен, а значит, долгосрочная перспектива – у вас в кармане.
- Чтобы на вас появилась «очередь», вы должны «продать» себя, как специалист, в хорошем смысле этого слова. Как мы привыкли воспринимать таксистов? Наглые, ушлые, невоспитанные, жадные, самовлюбленные – это теперь норма, но это теперь отнюдь не про вас! Покажите себя во всей красе: профессиональная манера езды, знание всех лазеек в городе/за городом, разговор по душам – и к вам вернуться всерьез и надолго. Все люди – разные, к каждому из них нужен подход. Так пользуйтесь этим!
- Большинство из нас находится сегодня в глубоком кризисе и экономят на всем, даже на таком жизненно необходимом сервисе, как такси. Так сделайте персональную скидку, а не нойте о цене на бензин! Вам на него куда легче дадут чаевые, если вы будете излучать позитив. Спору нет, с 1-й стороны – пассажир, с 2-й – водитель такси. Стоит сохранить некий баланс интересов обеих сторон, немножко «уронив» цену на услугу. Зато, вам воздастся это сторицей в будущем. Согласитесь, цены на извоз иногда весьма необъективны, и не стоит «заедаться». Клиенты могут либо погубить ваш бизнес, либо способствовать его процветанию.
- Хорошие таксисты бесценны, как и другие профильные специалисты. Честно говоря, в этот бизнес может войти каждый. Просто таксист – это сугубо стартовая ступень, чего не скажешь об автомобиле. Предпочтение сегодняшнего клиента №1 – это автомобиль и его комфорт. Кондиционер – в жаркое время года и вожделенное тепло – в холодное. Удобные сидения, приятная нейтральная музыка и ненавязчивый собеседник, а также полная исправность машины. Позаботьтесь об этом, и будет просто без комментариев.
- Реклама – двигатель любой торговли. Кроме грамотного «обрабатывания» клиента, вам не обойтись без мощи местных СМИ, рекомендаций друзей и знакомых, вездесущего Интернета, и других инструментов продаж себя любимого. ВАЖНО: работать нужно над всеми составляющими одновременно! По статистике, реальному клиенту, который вас знает, в 6 раз!!! легче продать услугу, чем привлечь каждого нового, который единожды воспользовался вашими услугами.
Что работает в 80% случаев на вашу прибыль в 1 смену?
8 проверенных схем от гуру-таксистов
- В любом деле работает так называемый принцип 20*80 = то есть 20% ваших клиентов принесут вам 80% прибыли. Для начала, распечатайте свои визитки и давайте их каждому из своих клиентов.
- Вы и Ваш автомобиль – это 50% благосклонной реакции. Иными словами, следите не только за собой, но и за своей машиной. Грязь, запах, разводы на сиденьях, дырки от окурков, пыльные ручки, грязные коврики/ремни, отпечатки жирных пальцев, разбросанные вещи – все это 0:8 не в вашу пользу.
- Общее состояние автомобиля, т.е. гармония внешнего и внутреннего – ничего не должно булькать и стучать, не должны «вылетать» передачи и «хрустеть» тормоза. Иначе, вас попросту занесут в черный список, даже если будут предельно опаздывать. Антураж: никаких вмятин, царапин и отсутствие куска бампера. Полная исправность железного коня.
- Плавный, аккуратный и «матерый» стиль вождения. Не раздражайте потенциального водителя и не пугайте его – иначе, он – вам не клиент.
- Музыка должна нравиться, как минимум. Спросите, да или нет? Или вообще выключите магнитолу.
- Уставшие водители напрягают и не вызывают желания брать у них телефоны на будущее. А главное, усталость – это потенциальная опасность.
- Забудьте о «разводах» типа «у меня нет сдачи»: имейте всегда в наличии разменную монету, так сказать.
- Держите зонт в рукаве, как козырь, чтобы под ним довести до подъезда клиента. А также свежие журналы и газеты, желание открыть/закрыть двери, донести/погрузить багаж, и т.д. и т.п.
Словом, хватит терять прибыль: бегом выходите за привычные рамки и зарабатывайте гораздо больше привычного, среднестатистического водителя! Просто работайте на постоянного клиента в лице каждого первого…
vse-taxi.com
Как раскрутить службу такси - Транспорт, грузоперевозки и пассажироперевозки
Отправлено 17 October 2011 - 12:36
У нас рынок этих услуг был поделен по сути между тремя конторами. Одна брала численностью машин, причем на каждой висел номер телефона такси (самая лучшая реклама на мой взгляд), потом открыли подразделение, где только новые логаны, от и до оклееные рекламой. Они их сдают в аренду и на выкуп водилам по тысяче в день. Получается навар с машины плюс офигенная реклама. Вторая контора берет численностью автопарка, дисциплиной и удобными сервисами (стоимость поездки говорят при заказе, все машины с gps, есть програмка на телефон, через которую можно заказывать такси, одно время был колбэк, в парке только иномарки и новые рашенавто, есть подразделение с отечественными машинами и старыми иномарками - там ценник чуть пониже. Третья контора свой автопарк имеет маленький, но зато они продают заявки мелким конторкам, которые только за счет этого и живут. Именуют себя Единой службой такси. Все три работают уже наверное лет 10. Сейчас еще одна контора неплохо продвинулась на рынке - выехали за счет дисконтных карт с 10-15, и некоторые даже 20 % скидкой. Причем вся фишка в том, что цена со скидкой как у других без скидки :icon_mrgreen: Но народ ведется. Мой совет - взять несколько машин в лизинг, оклеить яркой рекламой с красивым номером телефона, чтоб запоминался. С дисконтными картами можно аналогично сделать. Своим водилам на шашечки наклейки сделать. Можно предложить кому то оклеить машину рекламой, а в замен бесплатные заявки. Рации вчерашний день - сейчас программы на яве для телефона актуальны. Нет проблем с не так услышал, не так понял + программа сама отдает заявки случайному водителю. А по рации часто бывало, что водилы сговаривались с диспетчерами. Ну и сервисы, о которых выше писал + качество обслуживания неплохие дивиденды в будущем принесет.
"Секс Продается...К сожалению, мы продаем джинсы..." (с) DISEL
www.biznet.ru
Как привлечь клиентов такси?
Сегодня поговорим о крайне популярной, высококонкурентной сфере бизнеса, которая существует с давних времен — а именно, такси. Статья будет интересна как «вольным» таксистам, так и владельцам специализированных компаний.
Содержание
Основные положения1. Первые шаги предпринимателя2. Советы частникамШаблоны LP Store
Основные положения
Сразу стоит оговориться — конкуренция по данной сфере крайне жесткая. Даже в небольших городах часто представлены десятки компаний, не говоря о частниках. Кроме того, рынок существенно «поджимают» современные технологии — приложения Uber, GetTaxi, сервис «Яндекс.Такси» и т. д. О том, что подобные мобильные решения портят жизнь такистам, говорят хотя бы массовые акции протеста против того же Uber, прошедшие во многих европейских странах за последние годы.
Поэтому, если вы собираетесь выводить небольшую компанию на этот рынок, то будьте готовы столкнуться со множеством конкурентов, успешно работающих много лет. Вам придется «переманивать» клиентов, занимать узкие ниши, прорабатывать программы лояльности и т. д. Ведь привлечение клиентов такси в наше время — дело, требующее определенной степени креатива и упорства.
Назад к содержанию
1. Первые шаги предпринимателя
Сперва необходимо проработать позиционирование, создать сайт или лендинг (об этом — ниже), выбрать запоминающийся номер. Это если говорить о продвижении компании. Неплохими вариантами позиционирования по узким нишам может стать:
- такси для студентов;
- детское такси;
- ВИП-извоз (дорогие машины, вай-фай и тому подобное).
Простор для воображения широк. Также не пренебрегайте доп.услугами — возможно, именно расширенный оффер выделит вас из числа конкурентов и позволит набрать весомую клиентскую базу. Например, ваши водители могут предлагать курьерские услуги, либо привозить клиентам еду из ресторанов. Кроме того, можете наладить партнерские отношения с точками общепита — ведь хороша любая возможность заявить о себе на рынке, расширить базу клиентов и заработать денег.
Экономьте. Не используйте рекламные каналы, показывающие низкую эффективность. Думая о том, как найти клиентов на такси, стоит исходить из особенностей оффера или УТП. Например, если предлагаете дешевое такси студентам — создайте приложение, чтобы молодежь могла загрузить его на мобильные устройства. К тому же, будьте креативнее, используйте вирусный потенциал социальных сетей: кампании с хештегами, конкурсы и тому подобное.
То же касается любых других узких ниш. Выбор каналов и стратегий во многом определяется спецификой аудитории.
Назад к содержанию
2. Советы частникам
Если вы работаете только на себя, и при этом думаете, как привлечь клиентов в такси, то вот основные советы, следуя которым, вы существенно улучшите «пользовательский опыт», лояльность — а может быть даже и средний чек.
Итак, во-первых — будьте вежливы. Поздоровайтесь, помогите клиенту с багажом, не курите в его присутствии. По окончании поездки дайте визитку. Некоторые таксисты в холодное время года подкладывают под пассажирское сиденье небольшой обогреватель — человеку будет приятно прямо с мороза попасть в тепло.
Но это только пример — есть множество мелочей, позволяющих создать позитивное впечатление. Другие идеи: предложить человеку конфету, обзавестись универсальным зарядным устройством, создать точку доступа Wi-Fi (это просто, ведь сейчас интернет можно «раздавать» даже через недорогой смартфон).
Не стремитесь «выжать» из каждого клиента максимум денег. Например, подождав бесплатно лишних пять минут, или оперативно вернув забытую вещь (также не требуя вознаграждения) вы можете обзавестись преданным клиентом и хорошей репутацией.
Конечно же, как частнику, так и владельцу компании, не помешает качественный лендинг для привлечения клиентов из интернета.
Назад к содержанию
Шаблоны LP Store
Наш Магазин продающих страниц содержит два шаблона, которые мы сейчас представим. Стоит отметить, что лендинги замечательно подойдут под узкие ниши. Например, такси в аэропорт по предзаказу.
Итак, первый шаблон. Фоновое изображение и текст сразу дают представление о сути оффера. Тут же — три лаконичных пункта обоснования ценности.
Далее идет лид-форма, усиленная дополнительными факторами ценности оффера.
Ознакомиться с данным шаблоном подробнее можно здесь.
Идем дальше. Второй пример также дает представление об оффере через фон, заголовок и подзаголовок, а кроме того — здесь сразу представлена лаконичная лид-форма.
Ниже линии сгиба идет понятная сетка тарифов. Ценообразование в данном случае выстроено на классе машины. Однако, вы можете редактировать этот блок по своему усмотрению.
Подробнее посмотреть можно здесь.
Высоких вам конверсий!
Назад к содержанию
Image source: Alicia Llop
26-10-2015
lpgenerator.ru
10 основных шагов привлечения большего количества водителей и развития Вашей сети такси
Eugene Suslo
Feb 14, 2014
Вы приняли вызов и решились на создание собственной сети такси. Что ж это Ваш первый шаг. Скорее всего, как Вы и ожидали, на Вашем пути к успеху может встать ряд препятствий. И рост количества водителей является, пожалуй, одним из ключевых элементов в процессе расширения Вашей сети. Так вот 10 шагов, благодаря которым Вы сможете добиться успеха.
1. Идите в оффлайн
Вы наверняка в курсе, что водители такси, как правило, принадлежат к социальной группе, которая не схватывает новые технологии на лету. В отличие от нас (работающих над улучшением программного обеспечения и разработкой приложений), они не проводят слишком много времени в Интернете (если таковой вообще имеется), так что рассылка сообщений по электронной почте или создание рекламных кампаний в Интернете не лучший вариант.
Но есть и хорошая новость – скорее всего водители такси более социализированы, чем мы с Вами, ведь каждый день они встречают так много новых людей, и у них достаточно времени, чтобы рассказать о новом приложении, которым они сами пользуются. Кроме того, водители любят общаться друг с другом между заказами или после смены. Это как закрытое сообщество, и именно благодаря чувству принадлежности к этой малой закрытой группе, они держатся друг за друга и прислушиваются друг к другу.Теперь пришло время внедрять Ваше совершенно новое приложение для водителей. Поговорите с 100 водителями, предложите им подписаться и протестировать Ваше приложение, и они приведут Вам 1000 новых пользователей в течение нескольких недель. Сарафанное радио еще никто не отменял. Итак, выберетесь на улицу, устройте презентацию с закусками и напитками, поговорите со своими постоянными водителями, попросите всех распространить печатные материалы (Дa, именно печатные), другими словами – попросите своих подопечных помочь Вам с тестированием и внедрением продукта на рынок.
2. Дайте людям возможность почувствовать себя особенными
Все дело в уникальности, в отличие от всех этих специальных предложений, получаемых Вами на электронный ящик, Ваше предложение должно быть более искренним и настоящим. Скажите водителям, как им повезло быть первыми, кто попробует новый способ привлечения новых клиентов. Объясните все преимущества – отсутствие радио переговоров, четкое указание мест отправки и высадки пассажиров, безопасные заказы, более состоятельные клиенты (ведь не у каждого обычного человека есть смартфон), фото заказчика, доступ к такой информации, как номер телефона и имя, GPS навигация и т.д. Дайте водителям почувствовать Ваше доверие, позволив им пригласить своих друзей к этой «специальной» группе ранних пользователей, люди любят распространять информацию, когда чувствуют, что их мнение имеет значение.
3. Думайте глобально, делайте локально
Конечно же, Вы можете планировать, что Ваша сеть охватить глобальные масштабы, но все начинается на местном уровне, даже с Facebook было именно так. На самом деле, чем точнее Вы сможете определить Вашу целевую аудиторию в самом начале, тем больше шансов на успех у Вас будет. Выберите начальный уровень на вертикали развития своей компании. После того, как вы охватили его, можете переходить на следующий. Но не распыляйтесь на все подряд, попытайтесь идти к цели по заданному маршруту. Помните, что таксомоторный бизнес является локальным, только единицы компаний работают одновременно в нескольких городах. К счастью, с внедрением новых технологий, таких как платформы TaxiStartup, ход дел изменился — Вы можете завоевать столько городов, сколько пожелаете, до тех пор, пока не захотите остановиться.
4. Подготовьтесь перед выходом в свет
Если вы подключили всего 10 водителей в городе с миллионным населением, Вы не достигнете цели. Никто не будет ждать такси, которое добирается из другой части города, преодолевая все пробки. Кроме того, по крайней мере, 50% ваших водителей в любой заданный промежуток времени будут находиться в автономном режиме. Так что, прежде чем представлять свою службу такси массам, убедитесь в том, что:— Вы привлекли достаточное количество водителей для данного города.— По крайней мере, 50% водителей будут находиться в режиме онлайн при запуске службы.— Вы в состоянии контролировать заказы в диспетчерской панели и оказывать своевременную поддержку в случае необходимости.— Ваша маркетинговая стратегия сможет приносить Вам постоянное достаточное количество мгновенных клиентов.— У вас есть план B — набор действий, направленных для исправления ситуаций, когда Вы испытываете нехватку водителей или клиентов. Ведь всегда что-то идет не так, это жизнь, и план B обязательно необходим.В то время, когда это задумка не принесет Вам новых водителей, убедитесь в том, что Ваши нынешние водители пользуются данной службой и распространяют информацию о ней.
5. Какие радиостанции слушают водители?
Выясните это, а затем купите рекламу о привлечении новых водителей. Будьте конкретны, если вы планируете просто дать информацию о новых источниках заказов, сделайте это потом, не пугайте независимых водителей таким «предложением работы». Следует отметить, что радио является хорошим способом привлечения водителей, но вы должны взвесить все «за» и «против». Принятие решений, на основе взвешенных данных, является ключевым элементом сохранения конкурентоспособности.
6. Нацельтесь на местные форумы и блоги о такси
Если таковые существует, то, скорее всего это онлайн площадки для общения таксистов. Ключевым аспектом здесь является целевое изучение только местных форумов или блогов. Вы не нуждаетесь в общих форумах (для всей страны или региона), так как здесь Вы можете встретить всего лишь пару водителей из своего города, и лишь малый % водителей получат Ваш посыл. Так что Вам подходят местные городские или даже районные форумы и блоги о такси.
Здесь, конечно, Вы не сможете рекламировать свой сервис напрямую, иначе Вас забанят. Зато сможете поболтать с форумчанами, спросить у них совета по интересующим Вас вопросам или попросить о помощи, в то время как в Вашем профиле в описании обязательно должна быть ссылка на страницу регистрации водителей в Вашем сервисе.Так же нет ничего страшного в том, если Вы создадите тему с названием вроде ««Наше Такси», как присоединиться, каковы преимущества у данной фирмы, почему Вы должны присоединиться к данной службе такси сейчас, давайте обсудим это», это не прямое объявление, скорее призыв к дискуссии, но это позволяет Вам в ответах использовать выражения, по типу «присоединяйтесь к компании прямо сейчас». Если у Вас в городе нет никаких блогов и форумов о такси, мне ли Вам объяснять о преимуществах того, что именно Вы можете стать первым? ;)
7. Целевое изучение сферы обитания водителей – Излюбленные места таксистов
В каждом городе есть несколько мест, популярных у таксистов. Это может быть место, связанное с какими-либо потребностями, или попросту «рыбное место».Если таксисту нужно топливо, он отправляется на заправочную станцию. Когда нужно быстро перекусить, он отправляется в ближайший от стоянки фаст-фуд. Таких мест уйма: специализированные стоянки для такси, железнодорожные станции, аэропорты и т.д. Так что вот Вам домашнее задание — захватите кучу листовок с привлекательным заголовком и призывом к действию, и попросту заполните эти места.
Пообщайтесь с владельцами, попросите их Вам помочь, поверьте, в большинстве случаев они согласятся, в противном случае предложите им некое вознаграждение за каждого зарегистрированного водителя. Проверьте, в каких местах отдача лучше, какие места приносят Вам больше водителей, и сузьте круг своих маркетинговых усилий только до этих мест.
8. Популярные газеты и автомобильные журналы
Хотя, кажется, что газеты исчезают, но до сих пор существует аудитория, которая держит данный вид СМИ на плаву. К этой аудитории относятся и таксисты. У них часто выпадает свободная минутка, а газета как раз помогает убить время. Так что не упустите из виду эту возможность. Но будьте осторожны, при выборе газет, обращая внимания только на те, которые действительно читают водители. На самом деле это очень просто — спросите их!
С журналами дело обстоит гораздо проще — любой таксист любит автомобили, и тут конечно журналы незаменимы, ведь тут можно встретить «вкусные» фото всевозможных Мустангов и Феррари. Опять же, не забудьте измерить отдачу от данного размещения в печатном издании. Как же? — Разместите уникальный контактный номер телефона! Капитан О.)
9. Наймите некоторых водителей в качестве маркетологов
Гениально, не правда ли? Кто может быть лучшим маркетологом для службы, если не истинный эксперт в данной сфере. Я называю это «Хитрость сферы деятельности» (На англ. Orbit trick), помните эту рекламу по телевизору, с описанием всех преимуществ жевательной резинки? Верно, там были стоматологи, зубные специалисты. Почему бы не нанять экспертов в сфере такси, чтобы сделать то же самое? Один таксист доверяет другому таксисту гораздо больше, чем он мог бы доверять грязному маркетологу (по крайней мере, я делаю такие выводы из моего собственного опыта). Попытка не пытка.
10. Все-таки найди свой путь. Это бизнес, детка!
И, наконец, мой личный фаворит. Я придержал этот шаг напоследок для самых терпеливых и заинтересованных из Вас. Бизнес – это дело жестокое и жесткое, не бойтесь смелых дерзких шагов. Если что-то является не строго запрещенным, то значит, это допускается (даже если это запрещено, но скорее всего об этом никто не узнает, значит это разрешено). Все конечно хорошо, но Вас наверняка не покидает мысль, как быть со старожилами таксомоторного бизнеса? Все верно, они никуда не делись.
Не ждите никакой пощады, это свободный рынок. Все водители такси получают свои заказы разными путями: если, например, заказ получен через диспетчерский центр, то существует база данных обо всех водителях с их именами и номерами телефонов, если у Вас есть возможность получения данной базы, это поможет установить непосредственную связь с Вашими клиентами. Мы в TaxiStartup можем помочь Вам с СМС рассылкой по данным этой базы. В общем, также стоит задуматься о немного подлом, но умном шаге — получение любой доступную информации о водителях в нужном Вам городе, которая, скорее всего, есть у диспетчеров Ваших конкурентов, хотя кто знает;).
В данной статье мы рассмотрели всего лишь нескольких способов получения большего количества водителей и развития Вашей сети такси. Они могут оказаться совершенно бесполезны для некоторых сфер нашего разнообразного мира, но в любом случае, я думаю, Вы смогли почерпнуть тут немного вдохновения. Давайте уже, развивайтесь!
С Уважением,Евгений Сусло
taxistartup.com
