Исследование GfK: что, где и как покупает молодежь в России? Что покупает молодежь в интернете
Что покупает молодежь в России
В октябре 2015 года компания GFK провела интересное исследование, в ходе которого выявила, что, где и как покупают молодые российские потребители.
Хотите узнать эти факты, чтобы оптимально применить их в бизнесе по разработке мобильных приложений для Ваших клиентов? Тогда читайте прямо сейчас!
Молодые российские потребители, несмотря на интерес к интернет-магазинам, не думают отказываться от традиционного способа покупок. Практически каждый четвёртый (26%) участник опроса в возрасте от 16 до 21 считает, что в будущем посещению привычных магазинов он станет уделять больше своего времени, чем он тратит сейчас.
Этим молодёжь отличается от людей старшего возраста, из которых всего 13% считают, что походы в обычные магазины станут занимать в их жизни больше времени. Люди же, которым от 22 до 65 лет, думают, что за покупками в обычные магазины ходить они станут реже (31% против 21%).
Практически четверть самых молодых опрошенных сказали, что планируют в будущем совмещать эти занятия и ходить за покупками вместе со своей семьей или друзьями. Такое времяпрепровождение в их планах занимает больше времени, чем у старших респондентов (23% против 16%). Похоже, что стереотип о молодом поколении, полностью зависящем от интернета, не всегда находит свое реальное подтверждение.
Молодёжь активно пользуется так называемым «вебрумингом», сбором информации в онлайне — 73% предпочитают в интернете посмотреть на интересующий их товар, собрать о нем информацию и потом купить его в традиционном магазине. Из них 44% говорят, что сначала изучают предложения обычных магазинов и затем покупают этот товар онлайн.
Старшая группа опрошенных также считает, что полезно проводить «онлайн-разведку» перед приобретением в офлайне (78%).
Однако среди этой группы 53% опрошенных (у молодёжи — 44%) узнают информацию о товаре в реальном магазине и потом выбирают лучший вариант для приобретения в интернете.
Как россияне разделяют традиционный шопинг и шопинг онлайн
Молодёжь предпочитает пользоваться онлайн-магазинами, которые есть и реальном мире, в офлайн. Это имеет для них даже большее значение, чем для более старшего поколения. Отметим, что 14% из опрошенных молодых людей вообще не совершают приобретения в интернет-магазинах.
В Российской Федерации такие традиционные товары как продукты, товары для гигиены, наиболее часто покупают в обычных магазинах. В то же время в сегменте fashion почти половина пользователей совершают покупки во всемирной сети.
Продукты питания покупают чаще в традиционных магазинах потому, что, во-первых, желают поближе своими глазами рассмотреть товар, прежде чем рассчитаться за него; во-вторых — покупка еды происходит по принципу «здесь и сейчас», то есть оперативнее, чем онлайн.
Такие же причины мотивируют сторонников традиционного приобретения одежды в магазинах.
Что касается новой электроники, гаджетов, то молодые покупатели чаще, чем их старшие коллеги, обращаются в традиционные магазины (44% против 33%).
За мобильным телефоном — опять-таки в обычный магазин обращаются 60% молодых респондентов и 52% взрослых. Возможная причина такой ситуации — желание и необходимость получить личную консультацию живого, реального продавца при выборе мобильного.
Какими устройствами пользуются для поиска и покупки?
Из всех гаджетов, задействованных в поиске и покупке, настольный ПК и планшет популярны в равной мере как у молодых респондентов, так и у взрослых. Исключение составляют покупки в сегменте fashion — одежда, обувь, аксессуары. Здесь молодежь больше всех использует мобильный телефон.
Подавляющее большинство онлайн-покупателей производят платежи со стационарного ПК или с ноутбука. Для потребительской же ситуации в целом большая часть всех платежей происходит непосредственно в традиционных магазинах.
Препятствия для роста интернет-шопинга
Основные факторы, тормозящие дальнейшее развитие онлайн-шопинга в РФ — это, во-первых, желание подержать, пощупать товар у себя в руках перед приобретением, во-вторых — не самая высокая надежность курьерских служб по доставке. Такие причины, мешающие росту покупок онлайн, были чаще всего названы молодыми покупателями в России.
Кроме того, когда молодёжь совершает покупку в сети, она рассчитывает на дальнейшую поддержку, гарантийное и техническое обслуживание в обычном магазине. Кроме этого, в такой возрастной группе больше сторонников шопинга вне сети (15% против 9%).
Что станет важным для покупателей?
Как молодые, так и взрослые покупатели в России уверены, что онлайн-приобретения, сервисы Click & Collect и карты лояльности будут играть для них важную роль в будущем. Click & Collect — это сервис, в котором после заказа в интернете товар доставляют в точку самовывоза или в торговую точку неподалёку.
Именно такие приоритеты выделили респонденты, отвечая на вопрос «что будет иметь большое значение для Вас в ближайшие два года при покупке товаров». Мобильные приложения, сервисы пока имеют не столь большого значения для покупателей.
Молодые россияне больше ценят индивидуальные предложения, предложения «специально для них», кастомизированные — об этом сказали 53% опрошенных (42% среди старших респондентов). Респонденты в возрасте от 22 до 65 лет в числе наиболее важных вещей при покупке назвали сервисы Click & Collect, мобильные, бесконтактные платежи и традиционное совершение покупок в привычных (пока) магазинах.
Таким образом, обладая данными о предпочтениях в покупках российских потребителей, можно оптимально использовать такой инструмент как мобильные приложения для определенного вида бизнеса. А также давать предпочтительный для потребителей контент, чтобы склонить их к покупке именно в этом магазине.
Статья оказалась полезной для Вас? Ставьте лайк и ждите следующую порцию .Вы уже знаете, как получить максимальный результат от использования мобильных приложений? Тогда читайте прямо сейчас «Как получить максимальный результат от использования мобильных приложений».
app-global.ru
что, где и как покупает молодежь в России? :: Shopolog.ru
Согласно последнему исследованию GfK — компании, исследующей поведение покупателей и продажи в крупнейших секторах потребительского рынка, — молодые россияне, несмотря на свой интерес к онлайн-магазинам, не спешат отказываться от традиционного шоппинга. 26% молодых участников опроса (от 16 до 21 года) полагают, что в будущем они станут уделять больше времени посещению офлайн магазинов, чем сейчас. И этим отличаются от старшего возрастного сегмента, где чаще заглядывать в обычные магазины планирует лишь 13%. Респонденты в возрасте 22-65 лет, с другой стороны, говорят, что будут реже ходить за покупками в офлайн магазины (31% vs. 21%).
Шоппинг и социализация
Шоппинг и социальная жизнь – почти четверть самых молодых участников нашего исследования признались, что планируют совмещать в будущем эти два занятия и выходить в свет за покупками вместе с друзьями или семьей, - и даже заметно чаще старших респондентов (23% и 16% соответственно). Похоже, что в России стереотип о полностью зависимом от Интернета молодом поколении пока не подтверждается.
Молодые покупатели предпочитают «вебруминг» - перед покупкой собрать информацию в онлайне
Молодые покупатели предпочитают «вебруминг» «шоурумингу». 73% молодых респондентов говорят, что предпочитают посмотреть на товар и собрать информацию о нем в Интернете, прежде чем совершить покупку в традиционном магазине. И только 44% говорят, что покупают онлайн, прежде изучив варианты и предложения офлайн магазинов. Старшая возрастная группа также предпочитает проводить «онлайн-исследования» перед покупкой товара в офлайне (78%), но в этой группе чаще - 53% опрошенных - изучают товар в обычном магазине, чтобы затем заказать его в Интернете.
Как российские покупатели разделяют онлайн и традиционный шоппинг
Согласно исследованию GfK, молодые покупатели охотнее пользуются онлайн-магазинами, которые представлены и в офлайне; кроме того, наличие у онлайн-ритейлера «физического» магазина имеет для молодых участников опроса гораздо большее значение, чем для старших респондентов. Также стоит отметить, что 14% принявшей участие в исследовании GfK, молодежи в России вообще не покупают в интернет-магазинах.
В России такие категории как продукты или товары личной гигиены чаще всего покупают в традиционных магазинах. В то же время почти половина покупателей в сегменте fashion совершают покупки онлайн. Для покупки продуктов по-прежнему выбирают традиционные магазины: как выявило исследование, во-первых, из-за желания рассмотреть товар поближе, прежде чем за него заплатить; во-вторых – сам процесс покупки здесь быстрее, чем в онлайн-магазине. Впрочем, теми же причинами сторонники офлайн-шоппинга руководствуются и при покупке одежды.
Что касается гаджетов, молодежь значительно чаще, чем старшие участники опроса, предпочитает покупать их в обычных магазинах (44% и 33% соответственно). При покупке мобильных телефонов: предпочтение традиционным магазинам отдают 60% молодых и 52% взрослых респондентов. Причина, отчасти, в необходимости получить персональную консультацию при выборе телефона.
С каких устройств ищут и покупают товары?
Из всех устройств, используемых для поиска покупок, планшет и настольный ПК одинаково популярны как у взрослых, так и у молодых респондентов. Исключение – только в сегменте fashion, где молодежь несколько опередила остальных в использовании мобильных телефонов при поиске одежды, обуви и аксессуаров. Что касается того, с каких устройств онлайн-покупатели производят оплату, то подавляющее большинство делает это с настольного компьютера или с ноутбука, ну а в целом большинство платежей пока совершается непосредственно в офлайн магазинах.
Барьеры к росту онлайн-шоппинга
Основные факторы, которые тормозят дальнейшее проникновение онлайн-шоппинга в России – это, во-первых, желание покупателей подержать товар в руках перед покупкой, а во-вторых - ненадежность служб доставки. Эти причины молодые российские покупатели чаще всего называли в числе барьеров к увеличению покупок онлайн.
Кроме этого, молодые участники нашего опроса в России, совершая покупку онлайн, рассчитывают на поддержку в офлайн магазине, кроме того, в этой возрастной группе в целом больше сторонников офлайн-шоппинга (15% против 9%).
Что будет важно для российских покупателей?
Покупатели в России - в равной степени и молодые, и взрослые - уверены, что в будущем для них важную роль будет иметь онлайн-шоппинг, сервисы Click & Collect (заказ товара в Интернете с последующей его доставкой в ближайшую торговую точку или точку самовывоза) и карты лояльности. Именно эти аспекты респонденты отмечали чаще в ответ на вопрос «Что для Вас будет иметь большое значение при покупках товаров в ближайшие два года». Мобильные приложения пока имеют меньшее значение для потребителей. Если говорить об особенностях молодых россиян, эта возрастная группа больше ценит индивидуальные / кастомизированные предложения – об этом сказали больше половины опрошенных (53% по сравнению с 42% старших респондентов). Аудитория 22-65 лет в числе аспектов шоппинга, которые будут иметь для них большее значение в будущем, указали сервисы Click & Collect, бесконтактные и мобильные платежи, а также традиционный шоппинг в офлайн магазинах.
www.shopolog.ru
12 вещей, которые современная молодежь больше не покупает
Правильно ли поступает?
Миллениалы не покупают многие вещи, которые считались важными для предыдущих поколений, и на это есть несколько демографических причин.
Начнем с того, что молодые люди живут в гораздо худших экономических условиях, чем их родители, и у них нет денег на покупку жилья, машин или дорогих «статусных» вещей.
Кроме того, с появлением интернета у людей поменялось отношение к материальному: они стали больше ценить впечатления.
Концепция миллениалов – «покупать впечатления, а не вещи».
Они предпочитают тратить деньги на путешествия, походы в кино или в ресторан, а не откладывать их на покупку машины, отказывая себе во всех радостях жизни.
Популярной становится жизнь напрокат: съемное жилье, прокат машин, мебели, и даже книг.
Но это еще не все. Маркетологи попытались разобраться, почему миллениалы не покупают эти 12, популярных когда-то, вещей.
Вот 12 вещей, которые не покупают современные молодые люди.
1. Кондиционер для белья.
Wall Street Journal / Via wsj.comПочему?
Шаилеш Ждеюрикар, глава отдела по обработке тканей P&G, сказал аналитикам:
"Большинство миллениалов не знают, для чего предназначен этот продукт".
2. Жилье.
The Atlantic / Via theatlantic.comМолодые люди не покупают жилье так часто, как предыдущее поколение.
В 2016 году количество молодых людей, купивших жилье, было самым низким за последние 30 лет.
И впервые за 100 лет ученые признали, что молодежь чаще живет с родителями, чем с супругами.
Тут дело даже не в экономии или отсутствии материальной возможности. Скорее всего, это происходит из-за поздних браков и высокой стоимости аренды жилья.
«Они просто отложили в долгий ящик вопросы создания семьи и ипотечных кредитов. Это супермобильное поколение, поэтому и говорят, что сегодня 30 лет - это новые 20».
Миллениалы, выросшие в бедных кварталах, реже стремятся чего-то добиться, реже поступают в колледжи, и чаще всего продолжают жить с родителями.
3. Бриллианты.
twitter.com/TheEconomistПочему?
«Молодые люди не хотят поддерживать промышленность, основанную на жуткой эксплуатации рабочих».
4. Миллениалы не страхуют свою жизнь.
CNBC / Via cnbc.comПочему?
«Большинство миллениалов считает, что страхование жизни - это очень дорогое удовольствие. У них другие финансовые приоритеты, которые гораздо важнее покупки страховки».
5. Лотерейные билеты.
he Globe and Mail / Via theglobeandmail.comЛотерейные агентства столкнулись с большой проблемой: молодежь не покупает лотерейные билеты.
В разных странах пытаются придумать игры, ориентированные на людей до 35 лет, но, вряд ли, поколению, выросшему на компьютерных играх, это будет интересно.
6. Твердое мыло.
CBS / Via cbsnews.comАмериканцы в возрасте от 18 до 24 лет предпочитают жидкое мыло твердому. Средний возраст любителей мыла в брусках - 60 лет.
В чем причина?
«Все дело в гигиене. Миллениалы считают, что после использования на твердом мыле остаются микробы».
7. Хлопья на завтрак.
The Washington Post / Via washingtonpost.comПочти 40% миллениалов, опрошенных Mintel в 2015 году, сообщили, что неудобно завтракать кашами, потому что после этого приходится мыть посуду.
8. Гольф.
The Wall Street Journal / Via wsj.com"Это медленная игра, которая занимает много времени, и, к тому же, это очень дорого. Этот вид спорта не отражает ценности миллениалов, такие как разнообразие и интерактивность".
9. Пиво масс-маркета.
CNBC / Via cnbc.comМиллениалы предпочитают крафтовое пиво. Это эстеты, для которых важнее вкус, а не количество или дешевизна.
Миллениалы ценят инновациям, аромат, разнообразие, и все это предлагает крафтовое пиво».
10. Кабельное телевидение.
Business Insider / Via businessinsider.comСчитается, что молодые люди не пользуются кабельным, потому что просто не могут этого себе позволить.
«Демографические изменения в поведении ситуативны. У людей нового поколения нет домов, нет телевизоров с большим экраном, нет денег».
11. Биг-маг.
Wall Street Journal / Via wsj.comКажется, Макдоналдс проигрывает в бургерной битве более качественным, гурманским сетям.
По статистике компании, только 1 из 5 миллениалов когда-либо пробовал биг-мак. В Макдоналдс считают, что продукт «не актуален» для молодежи.
12. Ценные бумаги.
bankrate.comГлавная причина - отсутствие денег и недоверие к банковской системе.
«Когда мы спросили миллениалов, почему они не покупают ценные бумаги, 46% респондентов просто ответили, что у них нет денег».
Правы ли миллениалы? Время покажет, а пока экономисты считают, что поколению Y все же стоит научиться откладывать и инвестировать, вопрос только «как?».
А вы покупаете все это? Расскажите нам в комментариях!
lifter.com.ua
Press release | GfK Russia
Молодые российские потребители, несмотря на свой интерес к онлайн-магазинам, вовсе не спешат отказываться от традиционного шоппинга. 26% молодых участников опроса (от 16 до 21 года) полагают, что в будущем они станут уделять больше времени посещению офлайн магазинов, чем сейчас. И этим отличаются от старшего возрастного сегмента, где чаще заглядывать в обычные магазины планирует лишь 13%. Респонденты в возрасте 22-65 лет, с другой стороны, говорят, что будут реже ходить за покупками в офлайн магазины (31% vs. 21%).
Шоппинг и социализация
Шоппинг и социальная жизнь – почти четверть самых молодых участников нашего исследования признались, что планируют совмещать в будущем эти два занятия и выходить в свет за покупками вместе с друзьями или семьей, - и даже заметно чаще старших респондентов (23% и 16% соответственно). Похоже, что в России стереотип о полностью зависимом от Интернета молодом поколении пока не подтверждается.
Молодые покупатели предпочитают «вебруминг» - перед покупкой собрать информацию в онлайне
Молодые покупатели предпочитают «вебруминг» «шоурумингу». 73% молодых респондентов говорят, что предпочитают посмотреть на товар и собрать информацию о нем в Интернете, прежде чем совершить покупку в традиционном магазине. И только 44% говорят, что покупают онлайн, прежде изучив варианты и предложения офлайн магазинов. Старшая возрастная группа также предпочитает проводить «онлайн-исследования» перед покупкой товара в офлайне (78%), но в этой группе чаще - 53% опрошенных - изучают товар в обычном магазине, чтобы затем заказать его в Интернете.
Как российские покупатели разделяют онлайн и традиционный шоппинг
Согласно исследованию GfK, молодые покупатели охотнее пользуются онлайн-магазинами, которые представлены и в офлайне; кроме того, наличие у онлайн-ритейлера «физического» магазина имеет для молодых участников опроса гораздо большее значение, чем для старших респондентов. Также стоит отметить, что 14% принявшей участие в исследовании GfK, молодежи в России вообще не покупают в интернет-магазинах.
В России такие категории как продукты или товары личной гигиены чаще всего покупают в традиционных магазинах. В то же время почти половина покупателей в сегменте fashion совершают покупки онлайн. Для покупки продуктов по-прежнему выбирают традиционные магазины: как выявило исследование, во-первых, из-за желания рассмотреть товар поближе, прежде чем за него заплатить; во-вторых – сам процесс покупки здесь быстрее, чем в онлайн-магазине. Впрочем, теми же причинами сторонники офлайн-шоппинга руководствуются и при покупке одежды.
Что касается гаджетов, молодежь значительно чаще, чем старшие участники опроса, предпочитает покупать их в обычных магазинах (44% и 33% соответственно). При покупке мобильных телефонов: предпочтение традиционным магазинам отдают 60% молодых и 52% взрослых респондентов. Причина, отчасти, в необходимости получить персональную консультацию при выборе телефона.
С каких устройств ищут и покупают товары?
Из всех устройств, используемых для поиска покупок, планшет и настольный ПК одинаково популярны как у взрослых, так и у молодых респондентов. Исключение – только в сегменте fashion, где молодежь несколько опередила остальных в использовании мобильных телефонов при поиске одежды, обуви и аксессуаров. Что касается того, с каких устройств онлайн-покупатели производят оплату, то подавляющее большинство делает это с настольного компьютера или с ноутбука, ну а в целом большинство платежей пока совершается непосредственно в офлайн магазинах.
Барьеры к росту онлайн-шоппинга
Основные факторы, которые тормозят дальнейшее проникновение онлайн-шоппинга в России – это, во-первых, желание покупателей подержать товар в руках перед покупкой, а во-вторых - ненадежность служб доставки. Эти причины молодые российские покупатели чаще всего называли в числе барьеров к увеличению покупок онлайн.
Кроме этого, молодые участники нашего опроса в России, совершая покупку онлайн, рассчитывают на поддержку в офлайн магазине, кроме того, в этой возрастной группе в целом больше сторонников офлайн-шоппинга (15% против 9%).
Что будет важно для российских покупателей?
Покупатели в России - в равной степени и молодые, и взрослые - уверены, что в будущем для них важную роль будет иметь онлайн-шоппинг, сервисы Click & Collect (заказ товара в Интернете с последующей его доставкой в ближайшую торговую точку или точку самовывоза) и карты лояльности. Именно эти аспекты респонденты отмечали чаще в ответ на вопрос «Что для Вас будет иметь большое значение при покупках товаров в ближайшие два года». Мобильные приложения пока имеют меньшее значение для потребителей. Если говорить об особенностях молодых россиян, эта возрастная группа больше ценит индивидуальные / кастомизированные предложения – об этом сказали больше половины опрошенных (53% по сравнению с 42% старших респондентов). Аудитория 22-65 лет в числе аспектов шоппинга, которые будут иметь для них большее значение в будущем, указали сервисы Click & Collect, бесконтактные и мобильные платежи, а также традиционный шоппинг в офлайн магазинах.
Об исследовании
Global Youth Retail - исследование покупательского поведения среди юных потребителей, которое GfK проводит в 10 странах мира (США, Великобритания, Германия, Италия, Южная Корея, Бразилия, Россия, Индия, Китай и Южная Африка). Общая выборка 7266 человек включает 5000 респондентов в возрасте от 16 до 21 года. В ходе исследования мы изучаем привычки, предпочтения и ожидания молодых потребителей в отношении покупок в таких категориях, как продукты питания, товары для ухода за собой, мода, мобильная и персональная электроника и другие.
Global Youth Retail – это ключевой компонент масштабного исследования GfK Future of Retail, - инсайтов о рынке, которые мы предоставляем, основываясь на наших знаниях о запросах и потребностях сегодняшних покупателей. Объединяя данные о продажах из панельных исследований с результатами покупательских опросов, мы помогаем сформировать точную, ориентированную на будущее розничную стратегию, которая способствует устойчивому развитию вашего бизнеса.
Download (PDF)
www.gfk.com
что и как покупает российская молодежь — СКБ Контур
Согласно данным исследования покупательского поведения среди юных потребителей Global Youth Retail компании Gfk, подавляющее большинство покупателей из числа российской молодежи предпочитают «вебруминг» (сбор информации о товаре в сети перед покупкой) «шоурумингу», пишет портал AdIndex.ru.
73% респондентов в возрасте от 16 до 21 года и 78% в старшей возрастной группе (от 22 до 65 лет) изучают информацию о товаре в интернете до того, как пойти в офлайн-магазин. Отличие поведения старшей группы заключается в том, что ее участники чаще изучают товар в магазине перед покупкой онлайн (53% респондентов).
26% молодых покупателей и 13% потребителей старшего возраста собираются в будущем уделять посещению офлайн-магазинов больше времени, нежели сейчас. Реже ходить за покупками в торговые точки станут участники опроса старшего возраста — 31% против 21% молодых потребителей.
Молодежь в дальнейшем планирует совмещать шопинг и социальную жизнь, посещая магазины с друзьями и членами семьи: 23% против 16% более возрастных респондентов. Наличие офлайн-магазина у интернет-ритейлера имеет большое значение для молодежи, а 14% опрошенных в возрасте от 16 до 21 года вообще не покупают товары в онлайн-магазинах.
Российские потребители также предпочитают покупать офлайн такие товары, как продукты и средства личной гигиены. В сегменте fashion, напротив, почти половина покупателей делает онлайн-покупки. Молодежь более склонна к покупкам гаджетов в традиционных магазинах (44% против 33%). Покупать, например, мобильные телефоны в обычных торговых точках предпочитают 60% молодых респондентов против 52% взрослых. Причина — в желании получить персональную консультацию при выборе.
В качестве причин, которые тормозят развитие российского онлайн-шопинга, молодые респонденты назвали желание подержать товар в руках перед покупкой и ненадежность служб доставки. Среди молодых покупателей сторонников офлайн-шопинга больше: 15% против 9% из числа взрослых потребителей.
Не пропусти новые публикации
Подписывайтесь, и мы будем один раз в неделю присылать полезные бизнес-советы, аналитические статьи, истории успеха и провала, интервью, а также мнения экспертов на острые темы
kontur.ru
Исследование GfK: что, где и как покупает молодежь в России
По данным Gfk, 26% молодых потребителей (в возрасте от 16 до 21 года) полагают, что в будущем они станут уделять больше времени посещению офлайн-магазинов, чем сейчас. Этим они отличаются от старшего возрастного сегмента, где чаще заглядывать в обычные магазины планируют лишь 13%. Респонденты в возрасте 22-65 лет утверждают, что будут реже ходить за покупками в офлайн-магазины – 31% против 21% молодежи.
Почти четверть самых молодых участников исследования признались, что планируют совмещать в будущем шопинг с социальной жизнью и выходить в свет за покупками вместе с друзьями или семьей, – и даже заметно чаще старших респондентов (23% и 16% соответственно).
Молодые покупатели предпочитают «вебруминг», т.е. сбор информации о товаре в онлайне перед совершением покупки, «шоурумингу». 73% молодых респондентов говорят, что смотрят на товар и собирают информацию о нем в интернете, прежде чем идти в традиционный магазин. И только 44% утверждают, что покупают онлайн, прежде изучив варианты и предложения офлайн-магазинов. Старшая возрастная группа также предпочитает проводить «онлайн-исследования» перед покупкой товара в офлайне (78%), но в этой группе чаще – 53% опрошенных – изучают товар в обычном магазине, чтобы затем заказать его в интернете.
Согласно исследованию GfK, молодые покупатели охотнее пользуются онлайн-магазинами, которые представлены и в офлайне. Кроме того, наличие у онлайн-ритейлера «физического» магазина имеет для молодых участников опроса гораздо большее значение, чем для старших респондентов. Также стоит отметить, что 14% принявшей участие в исследовании GfK молодежи в России вообще не приобретают товары в интернет-магазинах.
В России такие категории, как продукты или товары личной гигиены чаще всего покупают в традиционных магазинах. В то же время почти половина покупателей в сегменте fashion приобретают товары онлайн. Для покупки продуктов по-прежнему выбирают традиционные магазины: это происходит, во-первых, из-за желания рассмотреть товар поближе, прежде чем за него заплатить; во-вторых, сам процесс покупки здесь быстрее, чем в онлайн-магазине. Впрочем, теми же причинами сторонники офлайн-шопинга руководствуются и при покупке одежды.
Что касается гаджетов, молодежь значительно чаще, чем старшие участники опроса, предпочитает покупать их в обычных магазинах (44% и 33% соответственно). При приобретении мобильных телефонов традиционные магазины выбирают 60% молодых и 52% взрослых респондентов. Причина отчасти в необходимости получить персональную консультацию при выборе телефона.
Из всех устройств, используемых для поиска покупок, планшет и настольный ПК одинаково популярны как у взрослых, так и у молодых респондентов. Исключение – только в сегменте fashion, где молодежь в возрасте от 16 до 21 года несколько опередила остальных в использовании мобильных телефонов при поиске одежды, обуви и аксессуаров. Что касается того, с каких устройств онлайн-покупатели производят оплату, то подавляющее большинство делает это с настольного компьютера или с ноутбука, а в целом, большинство платежей пока совершается непосредственно в офлайн-магазинах.
Основные факторы, которые тормозят дальнейшее проникновение онлайн-шопинга в России, – это, во-первых, желание покупателей подержать товар в руках перед покупкой, а во-вторых – ненадежность служб доставки. Эти причины молодые российские покупатели чаще всего называли в числе барьеров к увеличению покупок онлайн.
Кроме того, молодежь, совершая покупку онлайн, рассчитывает на поддержку в офлайн-магазине. В этой возрастной группе больше сторонников офлайн-шопинга – 15% против 9% среди старшего поколения.
Покупатели в России – в равной степени молодые и взрослые – уверены, что в будущем для них важную роль будет играть онлайн-шопинг, сервисы Click & Collect (заказ товара в интернете с последующей его доставкой в ближайшую торговую точку или точку самовывоза) и карты лояльности. Именно эти аспекты респонденты отмечали чаще в ответ на вопрос «Что для вас будет иметь большое значение при покупках товаров в ближайшие два года». Мобильные приложения пока имеют меньшее значение для потребителей. Если говорить об особенностях молодых россиян, то эта возрастная группа больше ценит индивидуальные / кастомизированные предложения – об этом заявили больше половины опрошенных (53% по сравнению с 42% старших респондентов). Аудитория 22-65 лет в числе аспектов шопинга, которые будут иметь для них большее значение в будущем, указали сервисы Click & Collect, бесконтактные и мобильные платежи, а также традиционный шопинг в офлайн-магазинах.
Global Youth Retail – исследование покупательского поведения среди юных потребителей, которое GfK проводит в 10 странах мира (США, Великобритания, Германия, Италия, Южная Корея, Бразилия, Россия, Индия, Китай и Южная Африка). Общая выборка 7266 человек включает 5000 респондентов в возрасте от 16 до 21 года. В ходе исследования компания изучает привычки, предпочтения и ожидания молодых потребителей в отношении покупок в таких категориях, как продукты питания, товары для ухода за собой, мода, мобильная и персональная электроника и другие.
adindex.ru
Press release | GfK United States
Молодые российские потребители, несмотря на свой интерес к онлайн-магазинам, вовсе не спешат отказываться от традиционного шоппинга. 26% молодых участников опроса (от 16 до 21 года) полагают, что в будущем они станут уделять больше времени посещению офлайн магазинов, чем сейчас. И этим отличаются от старшего возрастного сегмента, где чаще заглядывать в обычные магазины планирует лишь 13%. Респонденты в возрасте 22-65 лет, с другой стороны, говорят, что будут реже ходить за покупками в офлайн магазины (31% vs. 21%).
Шоппинг и социализация
Шоппинг и социальная жизнь – почти четверть самых молодых участников нашего исследования признались, что планируют совмещать в будущем эти два занятия и выходить в свет за покупками вместе с друзьями или семьей, - и даже заметно чаще старших респондентов (23% и 16% соответственно). Похоже, что в России стереотип о полностью зависимом от Интернета молодом поколении пока не подтверждается.
Молодые покупатели предпочитают «вебруминг» - перед покупкой собрать информацию в онлайне
Молодые покупатели предпочитают «вебруминг» «шоурумингу». 73% молодых респондентов говорят, что предпочитают посмотреть на товар и собрать информацию о нем в Интернете, прежде чем совершить покупку в традиционном магазине. И только 44% говорят, что покупают онлайн, прежде изучив варианты и предложения офлайн магазинов. Старшая возрастная группа также предпочитает проводить «онлайн-исследования» перед покупкой товара в офлайне (78%), но в этой группе чаще - 53% опрошенных - изучают товар в обычном магазине, чтобы затем заказать его в Интернете.
Как российские покупатели разделяют онлайн и традиционный шоппинг
Согласно исследованию GfK, молодые покупатели охотнее пользуются онлайн-магазинами, которые представлены и в офлайне; кроме того, наличие у онлайн-ритейлера «физического» магазина имеет для молодых участников опроса гораздо большее значение, чем для старших респондентов. Также стоит отметить, что 14% принявшей участие в исследовании GfK, молодежи в России вообще не покупают в интернет-магазинах.
В России такие категории как продукты или товары личной гигиены чаще всего покупают в традиционных магазинах. В то же время почти половина покупателей в сегменте fashion совершают покупки онлайн. Для покупки продуктов по-прежнему выбирают традиционные магазины: как выявило исследование, во-первых, из-за желания рассмотреть товар поближе, прежде чем за него заплатить; во-вторых – сам процесс покупки здесь быстрее, чем в онлайн-магазине. Впрочем, теми же причинами сторонники офлайн-шоппинга руководствуются и при покупке одежды.
Что касается гаджетов, молодежь значительно чаще, чем старшие участники опроса, предпочитает покупать их в обычных магазинах (44% и 33% соответственно). При покупке мобильных телефонов: предпочтение традиционным магазинам отдают 60% молодых и 52% взрослых респондентов. Причина, отчасти, в необходимости получить персональную консультацию при выборе телефона.
С каких устройств ищут и покупают товары?
Из всех устройств, используемых для поиска покупок, планшет и настольный ПК одинаково популярны как у взрослых, так и у молодых респондентов. Исключение – только в сегменте fashion, где молодежь несколько опередила остальных в использовании мобильных телефонов при поиске одежды, обуви и аксессуаров. Что касается того, с каких устройств онлайн-покупатели производят оплату, то подавляющее большинство делает это с настольного компьютера или с ноутбука, ну а в целом большинство платежей пока совершается непосредственно в офлайн магазинах.
Барьеры к росту онлайн-шоппинга
Основные факторы, которые тормозят дальнейшее проникновение онлайн-шоппинга в России – это, во-первых, желание покупателей подержать товар в руках перед покупкой, а во-вторых - ненадежность служб доставки. Эти причины молодые российские покупатели чаще всего называли в числе барьеров к увеличению покупок онлайн.
Кроме этого, молодые участники нашего опроса в России, совершая покупку онлайн, рассчитывают на поддержку в офлайн магазине, кроме того, в этой возрастной группе в целом больше сторонников офлайн-шоппинга (15% против 9%).
Что будет важно для российских покупателей?
Покупатели в России - в равной степени и молодые, и взрослые - уверены, что в будущем для них важную роль будет иметь онлайн-шоппинг, сервисы Click & Collect (заказ товара в Интернете с последующей его доставкой в ближайшую торговую точку или точку самовывоза) и карты лояльности. Именно эти аспекты респонденты отмечали чаще в ответ на вопрос «Что для Вас будет иметь большое значение при покупках товаров в ближайшие два года». Мобильные приложения пока имеют меньшее значение для потребителей. Если говорить об особенностях молодых россиян, эта возрастная группа больше ценит индивидуальные / кастомизированные предложения – об этом сказали больше половины опрошенных (53% по сравнению с 42% старших респондентов). Аудитория 22-65 лет в числе аспектов шоппинга, которые будут иметь для них большее значение в будущем, указали сервисы Click & Collect, бесконтактные и мобильные платежи, а также традиционный шоппинг в офлайн магазинах.
Об исследовании
Global Youth Retail - исследование покупательского поведения среди юных потребителей, которое GfK проводит в 10 странах мира (США, Великобритания, Германия, Италия, Южная Корея, Бразилия, Россия, Индия, Китай и Южная Африка). Общая выборка 7266 человек включает 5000 респондентов в возрасте от 16 до 21 года. В ходе исследования мы изучаем привычки, предпочтения и ожидания молодых потребителей в отношении покупок в таких категориях, как продукты питания, товары для ухода за собой, мода, мобильная и персональная электроника и другие.
Global Youth Retail – это ключевой компонент масштабного исследования GfK Future of Retail, - инсайтов о рынке, которые мы предоставляем, основываясь на наших знаниях о запросах и потребностях сегодняшних покупателей. Объединяя данные о продажах из панельных исследований с результатами покупательских опросов, мы помогаем сформировать точную, ориентированную на будущее розничную стратегию, которая способствует устойчивому развитию вашего бизнеса.
Download (PDF)
www.gfk.com
