Содержание
5 фактов о поведении онлайн-покупателей
Онлайн-продавцы, хорошо понимающие, как и что чаще всего покупают в интернете мужчины и женщины, может заработать больше. Изучаем!
Один из крупнейших онлайн-маркетов Украины Bigl.ua анализировал поведение пяти миллионов покупателей в течение года, и установил пять важных фактов.
!
Факт №1: Покупатели выбирают товар на компьютере, а покупают с мобильных устройств
По меньшей мере треть интернет-пользователей делают покупки с помощью мобильных телефонов. Это как минимум на 6% больше, чем даже год назад. Интересная тенденция: некоторые покупатели выбирает товар на компьютере, а приобретают его уже со смартфона или планшета. “Причина проста: на компьютере удобнее сравнивать товары, а с мобильных устройств можно сделать заказ в любое время без привязки к локации”, — объяснил руководитель онлайн-маркета проверенных продавцов Bigl.ua Виктор Кириченко.
!
Факт №2: Любимый день для шопинга — понедельник
По статистике, в начале недели пользователи больше всего настроены на покупки в интернете.
Самые «пустые» дни для онлайн-шопинга выходные. Такой разрыв вызван тем, что покупки, присмотренные в субботу и воскресенье, не оформляют сразу, делая покупку в понедельник.
Аналитики также выяснили, что пользователи чаще совершают покупки именно днем с 09:00 до 19:00. “Покупателям важен быстрый отклик продавца, чтобы иметь возможность задать вопросы, договорится об оплате, доставке и т. д. Потому они предпочитают оформлять заказы в рабочее время, когда вероятность, что продавец перезвонит сразу, велика”, — рассказал Виктор Кириченко.
!
Факт №3: В интернете предпочитают оплачивать покупку наложенным платежом
Оказалось, большинство покупателей осторожничают с оплатой и беспокоятся о безопасности покупок. Так больше трети пользователей выбирают доставку почтой и оплату наложенным платежем уже при получении. И только 3% рискуют деньгами и покупают товары с предоплатой.
!
Факт №4: Мужчины тщательно выбирают товары, а женщины чаще делятся впечатлениями от покупок
Аналитики Bigl.
ua подсчитали, что в среднем количество товаров в избранном у мужчин на 30% больше, чем у женщин. По мнению Виктора Кириченко, это связано с тем, что мужчины чаще всего делают более обдуманные покупки, а женщины — более эмоциональные и спонтанные.
Что касается отзывов, то тут ситуация противоположная. Женщин, которые пишут комментарии о заказе или компании, на 20% больше, чем мужчин. Покупательницы оставляют и позитивные, и негативные отзывы, тогда как покупатели предпочтительно пишут о негативном опыте.
!
Факт №5: Мужчины чаще всего покупают технику и электронику, а женщины — одежду, обувь и аксессуары
Технику и электроника, а также одежду, обувь и аксессуары традиционно являются самыми популярными категориями онлайн-покупок. Суммарно количество заказов в этих категориях — это половина всех покупок в онлайн-маркете Bigl.ua.
Именно в категориях, которые вошли в топ-5 самых популярных, мужчины совершают 84% своих покупок, а женщины — 80%.
Маркетплейсы: что покупают россияне и почему
Согласно данным исследования Data Insight «Покупки россиян на маркетплейсах» покупки на маркетплейсах совершает более половины интернет-пользователей России. В августе 2020 года 51% респондентов покупали что-нибудь на крупных интернет-площадках.
Самым главным фактором выбора онлайн-площадки для покупателей является цена. Это отметили 72% опрошенных. Также для потребителей наиболее важно удобство получения заказа, скорость доставки, качество товаров и разнообразие ассортимента.
По мнению респондентов маркетплейсы выигрывают по сравнению с интернет-магазинами, в первую очередь, по таким критериям, как уровень цен, количество акций и распродаж, наличие реальных отзывов, широта ассортимента и удобство получения заказа. По такому важному критерию, как скорость доставки, интернет-магазины тоже уступают крупным онлайн-площадкам.
Самыми популярными маркетплейсами, по мнению россиян, оказались AliExpress, Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет и Яндекс.
Маркет. У каждого из них свои преимущества.
AliExpress больше всего нравится покупателям благодаря своим ценам, широкому ассортименту и постоянным акциям и распродажам. Wildberries и Ozon покупатели считают лучшими по удобству получения заказа, объёму ассортимента, удобству выбора товара и срокам доставки. Яндекс.Маркет выбирают за удобство доставки, скидки и ассортимент, СберМегаМаркет — за скидки, доставку и интересные предложения.
В третьем квартале 2021 года клиентская база OZON составила 21,3 млн активных пользователей. С начала 2021 года к платформе присоединилось около 40 000 продавцов, также маркетплейс предоставил доступ самозанятым. Это должно еще больше расширить ассортимент платформы.
«В третьем квартале мы установили новый рекорд – рост заказов составил 239%, это седьмой квартал подряд, когда динамика показателя превышает 100%. А на прошлой неделе мы достигли нового рубежа – 1 миллион заказов в день.”
Даниил Федоров, операционный директор Ozon
Потребители чаще всего приобретают на маркетплейсах электронику, одежду и обувь для взрослых, товары для дома и дачи, косметику и детские товары.
Каждый седьмой онлайн-покупатель заказывает в интернете еду, которую сейчас продают все маркетплейсы.
Согласно данным Romir маркетплейсы набирают популярность как сервисы доставки продуктов. Среди онлайн-сервисов, которые доставляют продовольственные товары, самый популярный — Wildberries. В 2021 году его индекс заметности среди россиян составил 83%. На втором месте по популярности у покупателей — Ozon Express (75%), на третьем – СберМаркет (72%). Четвертое место занимает Яндекс.Маркет (71%).
«Мы отдельно рассмотрели группу онлайн-сервисов в сегменте доставки продуктов, так как многие известные маркетплейсы в последнее время начали активно развивать эту опцию. И, как видим, те, кто был достаточно известен как маркетплейсы непродовольственных товаров, стали завоевывать внимание потребителей и в новом для себя сегменте доставки продуктов питания. Показателен пример брендов Wildberries и Яндекс, причем, несмотря на работу специализированного ресурса Яндекс.Лавка, бренд Яндекс.
Маркет настолько силен, что покупатели его хорошо идентифицируют и с доставкой продуктов.”
Инна Караева, исполнительный директор Ромир
Покупатели Wildberries чаще всего приобретают на платформе товары из категории одежда и обувь, а также косметику и детские товары. На Ozon большим спросом пользуются товары для дома и дачи, электроника и техника, косметика и парфюмерия. Пользователи AliExpress чаще всего покупают на маркетплейсе электронику и технику, товары для дома и дачи, а также одежду и обувь. На Яндекс.Маркет покупатели обычно заказывают товары для дома и дачи и продукты питания, а также электронику и технику. В СберМегаМаркет среди пользователей платформы наиболее популярны те же самые категории товаров: товары для дома и дачи, продукты питания, электроника и техника.
Таким образом, мы видим, что покупатели различных маркетплейсов чаще всего приобретают там товары для дома и дачи, электронику и технику, одежду и обувь для взрослых, продукты питания, косметику и парфюмерию, детские товары.
Среди пользователей маркетплейсов жители городов составляют 59%, жители Москвы — 16%. Быстрее всего аудитория увеличивается за счет новых покупателей из региональных центров, прирост составил +6 п.п. за год.
Более половины покупателей маркетплейсов — это люди в возрасте от 25 до 44 лет. Потребители в возрасте от 45 до 54 лет составляют 19% пользователей, а от 55 до 64 лет — 17%.
Топ-10 категорий товаров, которые потребители покупают в 2022 году
На дворе 2022 год, и почти каждый существующий товар или услуга выставлены на продажу в Интернете. Это действительно век интернет-магазинов. От бакалейных товаров до ювелирных изделий, вы можете делать покупки онлайн. Нужно только поискать, тысяча вариантов и сотни продавцов доступны прямо перед экраном вашего телефона.
Всего несколько кликов, и товары из вашего списка желаний будут доставлены в течение от 10 минут до 2-3 дней. Все это по праву называется электронной коммерцией, и мы не можем не подчеркнуть тот факт, что мир полностью перешел в онлайн, и нет возможности остановить покупку.
Все больше и больше людей присоединяются к миру ежедневных онлайн-транзакций электронной коммерции благодаря участившимся случаям пандемии COVID-19, которая объединила весь мир под единым веб-интернетом. Поистине поразительное количество людей каждый год подключается к веб-сайтам электронной коммерции в Интернете, и мы не можем поверить в цифры, которые видим.
В 2020 и 2021 годах более двух миллиардов человек совершали покупки в Интернете, и если мы продолжим суммировать все данные вместе, мы обнаружим, что более четверти населения мира имеет доступ к минимальному одного или нескольких торговых сайтов и платформ электронной коммерции.
Но задумывались ли вы когда-нибудь, что люди покупают на этих платформах? Нет, это не ограничивается только электроникой или одеждой, список длинный. Очевидно, что онлайн-приложения удовлетворяют самые основные потребности, такие как продукты и туалетные принадлежности на пороге, а офлайн-покупки значительно сократились.
Но какова пропорция? Поскольку многие люди по-прежнему верят в то, что их товары можно покупать в оффлайне, мы не можем сделать вывод, что онлайн-рынок является настоящим хозяином.
Мы здесь, чтобы расшифровать данные с помощью надежных источников и опросов, доступных в Интернете, давайте посмотрим. Онлайн-покупки экономят деньги, экономят время, захватывают и революционизируют то, как действует психология потребителя.
Объем продаж в разбивке — онлайн и офлайн
1. Одежда и одежда
2. Обувь и обувь
3. Электроника и гаджеты
4. Игры и игрушки
5. Ветеринарные товары и товары для животных
6. Канцелярские товары
7. Руки и электроинструменты
8. Tupperware
9. Мебель
10. Спортивные товары
Стоимость продаж в разбивке — онлайн и офлайн
Таким образом, компании электронной коммерции всегда были отличным вариантом для онлайн-покупок с момента введения оцифровки. Многие потребители даже дня не проводят без покупки товаров в интернет-магазине. Опросы и исследования показывают, что к концу 2050 года более половины населения мира будет покупать и продавать через Интернет. Так что мы движемся к окончательной цифровизации.
Как владельцы, так и потребители могут воспользоваться преимуществами онлайн-транзакций благодаря преобразующему эффекту оцифровки и широкому доступу к Интернету. Люди могут выбрать любые предметы повседневного использования, включая кухонную и бытовую технику. Давайте посмотрим, что продается больше всего и меньше всего в Интернете.
1. Одежда и одежда
Различные сайты одежды и электронной коммерции
Большинство людей, совершающих покупки в Интернете, предпочитают покупать одежду. Причина в том, что они получают доступ к огромному разнообразию одежды и одежды, из которых они могут выбирать. Это намного больше, чем ограниченный ассортимент, показанный им в обычном магазине.
Они могут легко выбрать цвет, ассортимент, ткань, дизайн, марку, случай и т. д. Кроме того, большинство сайтов онлайн-покупок обеспечивают бесплатную доставку и обмен, что может быть невозможно на рынке.
На приведенном выше графике показан объем мирового рынка одежды в миллиардах долларов США.
их обувь онлайн. Раньше из-за проблем с размером люди предпочитали ограничиваться физическими магазинами своей обуви.
Но поскольку компании вводят стандартные размеры обуви онлайн, большинство из них перешли на онлайн-покупки. Излишне упоминать, что они получают доступ к гораздо большему количеству опций в онлайн-режиме, а простые обмены и возвраты добавляют возможности, следовательно, добавляют к нет. онлайн-покупателей.
На приведенном выше графике показан глобальный сегмент электронной коммерции обуви с его доходом в миллиардах долларов США согласно данным, опубликованным Statista
3. Электроника и гаджеты
Различные сайты электронной коммерции для электроники и гаджетов
Согласно недавним опросам, почти 90% людей, пользующихся интернет-магазинами, хоть раз в жизни покупали электронное устройство, гаджет или устройство в сети. Отличные предложения, скидки и предложения в основном доступны в Интернете, чего может не быть в обычном магазине.
Поскольку электроника довольно дорогая, люди всегда хотят на ней сэкономить.
Поэтому они предпочитают покупать его в Интернете. От телефонов до ноутбуков, от телевизоров до холодильников — сайты онлайн-покупок являются популярным рынком электроники.
4. Игры и игрушки
Различные игрушки и сайты электронной коммерции
Благодаря популярности Disney, Star Wars Dora и т. д. игры и игрушки стали одним из самых продаваемых товаров на онлайн-рынке. Hamleys, Shumee, Toy Cart, Toy Champs и т. д. — одни из самых известных брендов, продающих игрушки в Интернете.
С увеличением числа родителей-миллениалов число родителей, покупающих игры и игрушки в Интернете, резко увеличилось. Не забывайте, что PlayStation, такие как Xbox, PS 5, Oculus и т. д., всегда в тренде онлайн, и все больше и больше людей покупают их.
На приведенном выше графике показаны причины, по которым клиенты предпочитают делать покупки в Интернете, а не в офлайне, согласно данным, предоставленным community2business.com
5. Ветеринарные товары и товары для животных
Товары для животных пользуются большим спросом в Интернете.
Будь то родословная, шлейка для собак, пояс для собак или товары для ухода за собаками, люди предпочитают покупать их онлайн, чтобы избежать неприятностей на офлайн-рынке. Часто продукт, который они ищут, может быть недоступен в автономном режиме, поэтому люди больше заинтересованы в покупке его в Интернете, где у них есть отличные варианты и варианты. Около 35% онлайн-продаж приходится на ветеринарные товары и товары для животных.
Канцелярские товары правят миром интернет-магазинов. От книг до ручек, карандашей и планировщиков — все канцелярские товары продаются в огромных количествах каждый день на сайтах интернет-магазинов. Хотя вы можете не найти ту книгу, которую ищете, в самой большой библиотеке города, вы обязательно найдете ее в Интернете.
В Интернете можно найти множество уникальных предметов. Все, от студентов до офисных сотрудников, любят покупать канцелярские товары в Интернете, потому что они также могут значительно сэкономить на этом.
7. Ручные и электроинструменты
Прошли те времена, когда электроинструменты были доступны только сантехникам или механикам.
Сегодня навыки починки протекающего крана или соединения распределительной коробки являются обязательными для всех нас, поскольку они относятся к базовым навыкам. Будь то гаечный ключ, отвертка, молоток или дрель, они могут понадобиться вам в любое время.
Таким образом, рынок ручных и электроинструментов значительно вырос. Около 25% онлайн-покупателей покупают их в Интернете, поскольку они поставляются с гарантией и гарантией, что не характерно для рынка физических инструментов.
8. Tupperware
Продажи Tupperware растут день ото дня, поскольку офисы, рабочие места и школы полностью возобновили работу после периода пандемии. Люди предпочитают покупать Tupperware онлайн из-за долговечности и пожизненной гарантии.
Коробки для завтрака, бутылки, контейнеры и т. д. — любимый выбор людей, когда дело доходит до покупки посуды Tupperware в Интернете. Каждый день тысячи единиц Tupperware продаются в огромных количествах в Интернете.
9. Мебель
Различные сайты электронной торговли мебелью
Слишком много хлопот с покупкой мебели в обычном магазине.
Есть опасения по поводу качества древесины, долговечности мебели и т. д. Чтобы избежать всего этого, от 30 до 40 процентов людей предпочитают покупать их в Интернете.
Продажи мебели резко выросли после пандемии. Люди покупают всевозможную мебель, начиная от ковриков, кресел и кроватей и заканчивая диванами и т. д. Иногда вместе с кроватями, диванами и т. д. предлагаются бесплатные матрасы и т. д., что делает эту сделку выгодной для покупателя.
На приведенном выше графике показаны категории онлайн-покупок по всему миру в 2022 году в миллиардах долларов США согласно данным, предоставленным Statista
10. Спортивные товары
В последнее время рынок онлайн-спорта приносит большую прибыль, поскольку люди ищут наборы, используемые популярными игроками. чего обычно нет на рынке. Мало того, что онлайн-покупки экономят время, некоторые люди, которые покупают спортивные товары в Интернете, говорят, что они обычно получают их по более низким ценам по сравнению с рынком. Дополнительные преимущества включают сертифицированную продукцию, бесплатный ремонт и т.
д.
50 предприятий, которые вы можете начать с 1 лакха или меньше
Есть несколько бизнес-идей, которые можно реализовать с инвестициями в 1 лакх или меньше. Возможности для получения прибыли в этих предприятиях огромны! Вот 50 таких бизнес-идей.
StartupTalkyShubham Kumar
Заключение
Мир электронной коммерции или покупок в Интернете переживает бум! Мы совершенно уверены, что вы тоже делаете покупки в Интернете. Вы делали покупки из вышеупомянутых продуктов в автономном режиме? Каждый день мы сталкиваемся с продуктами, которые не всегда легко найти на рынке. Итак, интернет-магазины — наш курорт.
Вышеупомянутые продукты, которые доминируют на онлайн-рынке, в основном являются продуктами повседневного использования, и очень приятно иметь их все на одной платформе в Интернете.
Часто задаваемые вопросы
Какая самая крупная категория розничной торговли?
У крупнейшей категории розничной торговли может быть спорный ответ. В настоящее время крупнейшей розничной категорией является одежда.
Какие категории чаще всего покупаются через электронную коммерцию?
Наиболее часто покупаемыми категориями электронной коммерции являются игрушки и товары для хобби, продукты питания и напитки, оборудование и расходные материалы и т. д.
Что такое категории товаров в маркетинге?
Категории продуктов в маркетинге обозначают группу продуктов, имеющих сходные свойства.
Что люди чаще всего покупают в Интернете?
Люди в основном покупают повседневные и повседневные товары онлайн. Эти товары можно разделить на несколько категорий, таких как мода, электроника, книги, спорт и т. д.
Товары, которые чаще всего покупают вместе в круглосуточном магазине
Этот пост в блоге был создан National Retail Solutions.
Поставщик интуитивно понятных универсальных POS-систем для независимых магазинов.
Узнать больше!
По fbatista
Чтобы оставаться впереди конкурентов, вам нужно понимать привычки клиентов, например, продукты, которые люди покупают чаще всего. Ваш магазин товаров первой необходимости привлекает ваших клиентов из-за опыта, который вы предоставляете. Покупатели покупают в среднем 2,6 товара во время похода в магазин. Какие продукты ваши клиенты покупают вместе, и как вы можете воспользоваться этими тенденциями? Откройте для себя ответы ниже.
Какие товары клиенты любят покупать одновременно?
Согласно маркетинговым исследованиям, покупатели магазинов шаговой доступности чаще всего останавливаются, чтобы перекусить или перекусить. 27% из них покупают горячую еду или разливные напитки, а 17% покупают напитки в бутылках.
Потребители также приходят в круглосуточные магазины, чтобы купить табак. Сигареты составляют 13 процентов покупок, что делает их самым популярным непродовольственным товаром. Хотя сигареты являются товаром с низкой маржой, многие покупатели табачных изделий также будут покупать продукты питания с более высокой маржой, пока они находятся в вашем магазине.
Клиенты, как правило, следуют этим тенденциям, когда покупают продукты питания или сигареты:
- Покупка воды в бутылках увеличивает шансы покупателя получить газировку в бутылках и наоборот. Покупки напитков в бутылках также, как правило, сочетаются с покупками энергетических напитков.
- Тот, кто покупает кофе в фонтанчике, имеет значительную вероятность получить пончики.
- Когда клиент покупает еду на роликовом гриле, он также хочет получить чипсы и напитки вместе с едой.
- Покупка чипсов часто сочетается с покупками конфет и газированных напитков.
- Покупатель, купивший сигареты, с большой вероятностью купит также пиво, энергетические напитки и газировку.
Чем полезно знать, какие товары продаются вместе?
Понимание любимых комбинаций продуктов ваших клиентов поможет вам понять, где ваш бизнес может добиться успеха. Уникальные предпочтения посетителей вашего магазина отличаются от предпочтений покупателей других магазинов. К счастью, многие магазины шаговой доступности имеют одни и те же общие тенденции.
Что я могу сделать, чтобы превратить эти шаблоны в рост бизнеса?
Если вы хотите продавать больше своей еды, помните следующие факты и советы:
- Магазины, в которых есть гастрономические прилавки, могут размещать закуски и напитки поблизости, чтобы стимулировать дополнительную покупку.
- Научите своих кассиров спрашивать клиентов, хотят ли они выпить или перекусить, когда они звонят в бутерброд или еду.
- Убедитесь, что ваши полки расположены достаточно низко, чтобы ваши клиенты могли видеть весь магазин и все ваши продукты, когда они входят.
