Содержание
кто виноват и что делать?
Успех сделки на 80 процентов зависит от способностей продавца, поэтому проблемы продавца превращаются в проблемы всего магазина. Как решить наиболее распространенные из них? Об этом рассказывают специалисты компании BEITRAINING.
(Здесь опубликована лишь часть статьи «Проблемный продавец: от трудностей к решениям». Полную версию читайте в журнале Shoes Report № 108)
«Виновата ли я?»
Продавец — лицо компании, и в розничной торговле именно от него зависит количество продаж и число постоянных клиентов. Часто покупатель влюбляется не в товар, а в само отношение продавца к клиенту, профессионализм которого позволяет довести сделку до логического завершения. Но идеальных продавцов как и идеальных людей не бывает, и в профессиональной жизни у всех случаются взлеты и падения. Главной проблемой продавца может стать падение продаж. Но перед тем как пытаться повлиять на ситуацию, нужно разобраться в проблеме.
«Помните, что у каждого человека есть уровень производительности, и колебание этого уровня — естественно для каждого сотрудника, — говорит Аня Пабст, руководитель российского филиала компании BEITRAINING. – А задача руководителя — отслеживать изменения в производительности сотрудника и вовремя реагировать на них». В один и тот же период времени сотрудники могут показывать разные результаты просто потому, что кто-то находится в первой (растущей) и второй (максимально производительной) фазе цикла, а кто-то — в третьей фазе, характеризующейся спадом производительности. Избежать неправильной оценки легко, просто взяв за основу достаточно длительный период времени.
Парето скорой помощи
Второе правило — не забывать о принципе Парето, который является одним из определяющих в торговле. Принцип Парето гласит, что 20% сотрудников делают 80% выручки. Из этих 20% лишь 5% продавцов показывают выдающиеся результаты, а 15% — очень хорошие.
Из остальных 80% продавцов, которые приносят остаток прибыли, 25% сотрудников показывают хорошие либо удовлетворительные результаты, а результаты 55% оставшихся нуждаются в улучшении. Это общее соотношение, определяемое принципом Парето, в ситуации текучки кадров или мотивирующих акций меняется весьма несущественно.
Принцип Парето справедлив и в отношении клиентов. Из 100 человек, зашедших в магазин, лишь двадцать действительно заинтересованы в товаре. Пять из этих двадцати готовы совершить покупку прямо сейчас. Следовательно, обычный уровень конвертации посетителей в покупателей составляет пять процентов, а сколько человек скрывается за этими пятью процентами, определяется проходимостью торговой точки.
Если вы владеете двумя магазинами, и в одном продавец совершает 25 сделок в день, а в другой — 15, это совсем не значит, что первый работает лучше второго. Если первый магазин находится в более оживленном месте, и порог торговой точки ежедневно переступает 500 человек, то 25 сделок — это признак нормальной, штатной работы продавца.
Если же при этом второй магазин находится на окраине города, и в него ежедневно заходит не более 50 человек, то с количеством в 15 сделок за день конверсия этой торговой точки составляет целых 30 процентов, и ваш сотрудник в этом случае — истинный гений своего дела.
А это повод для беспокойства:
Беспокоиться о низких результатах сотрудника стоит тогда, когда конверсия в его рабочую смену составляет менее пяти процентов. Но и в этом случае не следует рубить с плеча: нужно разобраться в проблеме, потому что решение всегда зависит от причины. Если низкая конвертация вызвана не нерадивостью продавцов, а недостаточной проходимостью торговой точки, то решение проблемы лежит не в области работы с персоналом, а в области продвижения предприятия. В этом случае стоит подумать о грамотной рекламной компании или вовсе о смене места дислокации. Но если проблема заключается в самом продавце, стоит вникнуть в суть дела. Возможно, корень всех бед в том, что продавец неуверен в себе — например, он не подходит к клиенту, боясь получить отказ или опасаясь, что не сможет ответить на поставленный вопрос.
Здесь речь идет либо о несоответствии личностного профиля, либо о недостаточных знаниях о товаре. Вторую проблему устранить проще, чем первую, но обе можно решить с помощью наставничества или тренингов. Постройте хорошую систему обучения для менеджеров, чтобы они знали о своем продукте все, что только возможно.
Если же неуверенность в себе не исчезает, стоит задуматься о том, соответствует ли сотрудник занимаемой должности. Если личностный профиль продавца соответствует его должности, а знаний о товаре достаточно, дело может быть в нежелании сотрудника активно предлагать товар. Самый очевидный способ борьбы с низкими продажами в этом случае — финансовая мотивация. Причем штрафы в этом случае — последнее, к чему нужно прибегать. Лучше всего разработать бонусную систему, благодаря которой премии будут получать лучшие продавцы, — ежемесячно или ежеквартально. Возможен вариант, когда бонусная часть зарплаты сохраняется при достижении определенного уровня продаж, незначительно снижается, если продажи соответствуют средним на предприятии или снижается ощутимо, если план продаж не выполняется.
Продавец должен выполнять не только личный, но и командный план. В какой-то степени наличие командного плана может оказаться более эффективным, так как достижения или неудачи одного сказываются на других, а давление коллектива может оказать решающее воздействие и быть эфеективнее, чем вызов на ковер к начальству. Для повышения мотивации можно использовать не только финансовые рычаги. Можно улучшить мотивацию с помощью внутрикорпоративных соревнований, где выигрышем окажется не финансовый бонус, а приз. Учредите на предприятии небольшую кассу, куда каждый должен внести некую символическую сумму, а по итогам соревнования подарите победителю купленные на эти деньги билеты в кинотеатр, игрушку для ребенка или что-то другое, не очень ценное, но приятное. Каким бы смешным не казался поначалу этот способ мотивации, он может не только хорошо подействовать на продавцов, но и поднять корпоративный дух. Кроме того, награда может быть и нематериальной — например, дополнительный выходной день или возможность выбрать более удобную смену.
Успех сделки на 80 процентов зависит от способностей продавца, поэтому проблемы продавца превращаются в проблемы всего магазина. Как решить наиболее распространенные из них, и, в частности, проблему…
«Покупателей мало, торговли нет». Настроения на предновогоднем рынке
Поделиться
За несколько дней до Нового года репортер Азаттыка сходил на три крупных рынка в Алматы, чтобы узнать, как идет торговля в канун праздничных дней. Продавцы жалуются, что покупателей мало, и говорят, что пандемия стала «настоящей напастью».
«ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ СТОИШЬ, И ВОЗВРАЩАЕШЬСЯ ДОМОЙ БЕЗ ЗАРАБОТКА»
Вещевой рынок «Кенжехан» на северной окраине Алматы, в районе известной в городе барахолки. Холодная декабрьская погода. 10 часов утра, будний день. Предновогодней суеты в середине недели здесь незаметно.
Рынок «Кенжехан» в Алматы.
24 декабря 2020 года.
Охранник на входе, увидевший фотокамеру в руках корреспондента, отказался его впускать, заявив, что «это частный объект, фотосъемка запрещена». Доводы о том, что «рынок — общественное место и представитель СМИ имеет право на его съемку», охранника не убедили. Он сослался на «приказ администрации». Камеру пришлось оставить за пределами рынка.
Более половины 40-тонных грузовых контейнеров на рынке были закрыты. Посетителей на рынке немного. Время от времени встречаются женщины с тележками, нагруженными термосами, — они продают чай, кофе.
Женщина, продающая чай и кофе на рынке.
Большинство продавцов были не против съемки их рабочих мест на смартфон, но не согласились сниматься сами и не изъявили желания общаться с репортером Азаттыка.
Мужчина около 50 лет, продающий верхнюю одежду, представился Мамедом. Он предлагает одну куртку за другой, по цене от 15 до 60 тысяч тенге, и расхваливает качество и пошив.
— Какую выберете? — говорит продавец, предлагая на подстежке из верблюжьей шерсти.
— Это очень хорошая куртка, 24 тысячи тенге. Мы сами по 21 тысяче покупали. Вот держите, за свою цену отдам. Даже за 18 тысяч отдам. Возьми!
Прилавки с новогодними товарами и сладостями на рынке «Кенжехан».
Репортер объяснил, что пришел на рынок не за вещами, а чтобы узнать, как идет торговля, что говорят торговцы. Мамед не скрывает, что ситуация тяжелая. По его словам, сейчас на рынке мало покупателей и торговли практически нет.
— Бывает, целый день стоишь, ни одной вещи не удается продать, возвращаешься домой без заработка, — жалуется он.
— Почему они закрыты? — спрашиваю я, показывая на соседние контейнеры.
— Покупателей нет. Холодно. Поэтому они выходят изредка, по субботам и воскресеньям, — поясняет Мамед.
Контейнер с одеждой на «Кенжехане».
Контейнер напротив разукрашен разноцветными лентами. Ценники в виде узоров, улыбающихся смайликов. Продавец не пожелал представиться. Он тоже говорит, что заработанного едва хватает на аренду торгового места.
— Заработанное отдаем за это место.
Продали — заплатили. Поэтому теперь мы не привозим много товара, как прежде. Потому что, как видите, покупать некому, — говорит он.
— Сколько стоит аренда контейнера?
— Около 250 тысяч тенге, — говорит продавец.
Он подозвал женщину, которая катила перед собой тележку с термосами с горячим чаем: «Еркежан, чаю не нальешь?»
Более чем за два часа, проведенных на рынке «Кенжехан», репортер Азаттыка заметил, что на базаре немного покупателей. Больше половины контейнеров закрыты. Продавцы сетовали журналисту, что «покупателей мало, торговли практически нет».
ТОРГОВЦЕВ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПОКУПАТЕЛЕЙ
После посещения «Кенжехана» репортер поехал на другие рынки вдоль Северного кольца. За последние пять-шесть лет торговые территории здесь претерпели значительные изменения. На месте рядов из контейнеров построено несколько крупных зданий, перед ними сделали парковку. Около половины мест на парковке перед этими зданиями пустуют. Еще год назад в предновогодние дни приходилось подолгу ждать, пока не освободится место для автомобиля.
Автостоянка у рынка «Ак булак».
Большинство точек на рынке «Ак булак» (бывший «Болашак») открыты, в отличие от картины на рынке «Кенжехан». Внутри крытого рынка тепло. Торговцы откровенно скучают и копаются в своих мобильных телефонах. Встают со своих мест, только если подходит покупатель: «Что-то ищете?»
Людей, как показалось, было побольше, чем на «Кенжехане». Но не все из них оказались покупателями. Продавец, представившаяся Эльзирой, рассмеялась: «Большинство здесь — торговцы».
Покупатели на рынке «Ак булак».
За пределами рынка — ряды, где под открытым небом продают белье, обувь, головные уборы, елочные украшения, всякую мелочь. Но и здесь нет покупателей.
Прилавки у рынка «Ак булак».
РАССКАЗ ТОРГОВЦА ИГРУШКАМИ
Во второй половине дня мы направились на Зеленый базар в центре Алматы. У входа со стороны улицы Макатаева продают овощи и фрукты. Покупатели торгуются и берут то, что им нужно.
Зеленый базар в Алматы.
У входа на рынок — контейнеры с обувью и игрушками.
«Игрушки, игрушки!» — зовет покупателей молодой человек.
— Знаете, Новый год близится, а торговли вообще нет. Скоро вечер, а я еще ни одной игрушки не продал, — говорит продавец, представившийся Маратом.
— А раньше как торговля шла?
— Год назад у меня не было времени на разговоры. Я только и успевал показывать игрушки и брать деньги…
— В этом году как с торговлей? Прибыль есть?
— Прибыли нет, расходы покрываем, арендная плата еще.
— Какая это сумма? 100 тысяч будет?
— Сейчас нет такой аренды в 100 тысяч, — смеется Марат.
«КАК НАМ ДАЛЬШЕ ЖИТЬ?» ЖАЛОБЫ ТОРГОВЦА ОБУВЬЮ
Три человека продают обувь в бутике площадью 20 квадратных метров.
— Торговли нет. Крыша у нас протекает. Полы старые. Освещение слабое, — жалуется один из продавцов. Он не хочет называть имя. — Нет, ойбай! А если завтра выгонят отсюда?
Торговые точки с обувью на Зеленом базаре.
Один из продавцов согласился рассказать о своем положении на условиях анонимности.
Он пожаловался, что из-за неважной торговли не может найти средства на оплату арендуемого помещения.
— Это место мы арендуем за 550 тысяч тенге. Один человек не в состоянии платить такую сумму, поэтому арендуем втроем и оплачиваем аренду в складчину. Лично я сейчас должен 300 тысяч тенге. В прошлом году эти сапоги мы брали по 10 тысяч тенге. В этом году я выставил их на продажу по той же цене. Хотел хоть расходы отбить. Но товар всё равно не продается.
— Почему арендная плата высокая?
— Откуда нам знать. Есть еще государственная стоимость аренды.
— Не пробовали обратиться с жалобой?
— Да вы что! Недавно одна женщина во время карантина пригласила журналистов телеканала КТК и пожаловалась на высокую арендную плату. Ее потом вообще на рынок перестали запускать.
— Если пожалуемся, завтра нас тоже погонят с этого места.
Двое других продавцов в основном молчали, лишь изредка поддакивая. Репортер провел в этом бутике около полутора часов. За это время к ним не зашел ни один покупатель.
Когда репортер собрался уходить, один из продавцов, который молчал, бросил в отчаянии: «Скажите, как нам дальше жить?»
В это время в бутик заглянула женщина: «Чаю горячего не желаете?»
«На всем рынке только у вас, наверное, идет торговля?» — спросил я. Продавец обуви закивал головой: «Да-да».
— Это вам со стороны так кажется. Вы ничего не знаете о нашем положении, — с обидой в голосе сказала торгующая чаем женщина.
Продающая горячий чай и булочки женщина. Алматы, 24 декабря 2020 года.
«ПРАВИТЕЛЬСТВО НЕ ЗАБОТИТ ПОЛОЖЕНИЕ ПРОСТЫХ ЛЮДЕЙ»
По словам 52-летней Насихи, она продает горячий чай на рынке восьмой год. До этого работала уборщицей. Она говорит, что на рынке работает 17 конкуренток.
— Продавать нетрудно, трудно собирать деньги за этот чай. Все на рынке знают нас. Сейчас нет торговли. Многие берут чай в долг. Бывает, что и не отдают деньги, — рассказывает женщина.
Насиха говорит, что платит 34 тысячи тенге в месяц администрации рынка и 17 тысяч тенге за кипяток.
Есть и другие платежи.
— В прошлом месяце расходов было 180 тысяч тенге. Иногда мы возвращаемся домой с мелочью, иногда — с пятью или шестью тысячами тенге. Моему мужу 60 лет. Они с сыном работают на стройке. У них работа то есть, то нет. Пенсионный возраст подняли до 63 лет. Правительство совершенно не заботит положение простых людей, — говорит Насиха.
Крытый павильон Зеленого базара.
На выходе с Зеленого базара корреспондент заглянул в крытый павильон, где торгуют овощами и фруктами. В этом году он был закрыт на несколько месяцев из-за пандемии коронавируса.
Покупателей, как показалось, в павильоне тоже немного. Продавцы стояли, сбившись в небольшие кучки по два-три человека. У всех разговоры только об одном: нет торговли.
— За аренду одного квадратного метра платим по 28 тысяч тенге. Раньше в это время люди ящиками покупали огурцы, помидоры. Яблоки и груши. Сейчас такого нет. Пандемия стала напастью, — говорит одна из торговок в беседе с репортером Азаттыка.
Она говорит, что быстропортящийся товар не удается продать.
— В том году привезенный накануне Нового года товар закончился за полчаса, — говорит она.
Торговая точка на Зеленом базаре.
Покупатели отмечают, что цены на рынке растут едва ли не с каждым днем. Торговцы не спорят. Они ссылаются на увеличение оптовых цен.
Распространение коронавируса в этом году оказало негативное влияние на мировую экономику. Падение цен на нефть сильно ударило по экономике Казахстана, значительная часть бюджета которого формируется за счет продажи углеводородов. Некоторые эксперты говорят, что в этом году количество бедных в стране увеличилось, покупательная способность населения снизилась.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Миллиардные займы, «манипуляция» цифрами: как завершает год экономика Казахстана?
Война в Украине
Ещё одна «Юрта несокрушимости». Как казахи помогают страдающим от войны украинцам
«Кровавый январь»
Казахстан в докладе HRW»>
238 смертей без должного расследования и на фоне обещаний реформ. Казахстан в докладе HRWСоциум
В ожидании второй мобилизации. Как осваиваются релоканты и случится ли новый приток россиян в Казахстан?
Все плюсы и минусы оговорки о запрете торговли MLB | Новости, результаты, основные моменты, статистика и слухи
Сориано не собирается отказываться от пункта о запрете торговли. удовлетвориться достаточно сложно. Когда игрок имеет право наложить вето на сделку из-за пункта о запрете обмена в своем контракте, это еще больше усложняет ситуацию.
Независимо от того, зарабатывается ли полная оговорка о запрете торговли, регистрируя не менее 10 лет работы, в том числе пять лет в своей текущей команде, что также известно как права 10/5, или путем переговоров о частичной или полной оговорке о запрете торговли.
контракта, этот игрок может использовать этот пункт в качестве рычага, чтобы он мог сохранять контроль над тем, где он будет играть в течение срока действия контракта.
Стать свободным агентом в качестве одного из лучших игроков в спорте — это достижение, вознаграждаемое прибыльной зарплатой и, если это предусмотрено контрактом, возможностью заблокировать сделки со всеми 30 командами, а иногда и с частичным количеством команд.
Два межсезонья назад «Марлинз» участвовали в торгах за ценного свободного агента Альберта Пужоля (на фото) и, по некоторым данным, предложили больше, чем «Ангелы», которые в конечном итоге подписали с ним 10-летний контракт на 240 миллионов долларов. Огромным фактором в решении Pujols было нежелание Marlins включать пункт о запрете торговли, который они не предлагают в качестве давней политики. Ангелы дали ему полную оговорку о запрете торговли.
То, что произошло в следующее межсезонье с игроками, подписавшими контракты с «Майами» в качестве свободных агентов, доказывает, насколько ценной может быть оговорка о запрете обмена.
Хосе Рейес (шестилетний контракт), Марк Бюрле (четырехлетний контракт) и Хит Белл (трехлетний контракт) были проданы. Пункт назначения был вне их контроля. Теперь Ангелы не могли обменять Пужоля, даже если бы захотели обменять его. У него есть полный контроль над тем, где он будет играть в бейсбол в течение следующих нескольких сезонов.
Мало того, что игрок с оговоркой о запрете обмена может наложить вето на обмен, его агент также может выдвигать требования, если к нему обращаются с потенциальным обменом, например, просить приобретающую команду выбрать будущий клуб или договориться о продлении контракта до они примут сделку.
Даже если игрок действительно хотел сменить команду, чтобы выиграть несколько игр в турнирной таблице и сыграть значимые игры в будущем, стоит хотя бы попытаться извлечь из этого пользу.
Иногда игроку недостаточно превратиться из непретендента в претендента. Это, безусловно, помогает, но если сделать это настолько простым, то это лишит понимания того, почему этот пункт был включен в контракт в первую очередь.
Это люди, иногда с женой и детьми, которых, возможно, придется вырвать с корнем и начать новую жизнь в другом городе. Во многих случаях игрок-фриагент совершает несколько «вербовочных» поездок по стране в межсезонье, и, хотя деньги почти всегда являются главным фактором, игрок также выбирает город, который, по его мнению, подходит для него. его семья.
В последнем примере пункта о запрете обмена, возможно, являющегося фактором в обмене, Янки обсуждают с Кабс о приобретении аутфилдера Альфонсо Сориано, у которого есть полный пункт о запрете обмена, который он, как сообщается, использовал, чтобы остановить потенциальный обмен. с гигантами прошлым летом.
Хотя 37-летний футболист говорит, что Кабс еще не обращались к нему, похоже, он готов вернуться в свой бывший клуб. В серии твитов Cubs обыграли сценаристов Брюса Левина из ESPN Chicago и Гордона Виттенмайера из Chicago Sun-Times , мы узнали, что янки наблюдают за Сориано с прошлой пятницы, Кабс уведомили агента Сориано об интересе янки и что Сориано согласен иногда выступать в качестве назначенного нападающего, но не хочет быть игрок на полставки.
Зная, что Сориано, у которого остался еще один год по контракту, по которому ему будет выплачено 136 миллионов долларов в течение восьми лет, когда он истечет, может не захотеть принять сделку, Детеныши вынуждены найти сделку, которая, по их мнению, подойдет. его повестка дня.
Несмотря на то, что генеральный менеджер Кевин Тауэрс знал, что он может обменять Джастина Аптона (на фото) в любую команду, кроме «Ред Сокс», «Кабс», «Маринерз» и «Блю Джейс», в прошедшее межсезонье, благодаря пункту Аптона о частичном запрете на обмен, он пошел вперед и договорился о сделка с Сиэтлом, которая привела бы четырех игроков в Аризону, включая инфилдера Ника Франклина, питчеров Чарли Фербуша и Стивена Прайора, а также одного из лучших проспектов команды — вероятно, Тайджуана Уокера. Аптон наложил вето на сделку.
Так почему же Тауэрс попал в беду? Потому что это было бы неплохой прибылью для D’backs, если бы сделка состоялась. Он рискнул, и Аптон согласился. Задача Тауэрса заключалась в том, чтобы найти наилучшую возможную сделку.
Он сделал. Франклин проводит солидный сезон новичков в качестве стартового второго игрока с низов «Моряков». Фурбуш очень хорошо подает из-под пера, а Прайор, хотя и пропустил большую часть сезона из-за травмы, имеет более близкий потенциал. А еще есть Уокер, который может быть одним из трех самых перспективных питчеров в игре.
Аптон воспользовался своим правом заблокировать сделку с помощью пункта о частичном отказе от торговли в контракте, предоставленном ему Towers and Diamondbacks. Вместо этого Тауэрс обменял Аптона в Атланту за доход, который, кажется, и близко не соответствует тому, что он получил бы от Сиэтла.
Некоторые игроки облегчают задачу своим командам, четко давая понять, что они примут обмен на конкурирующую команду. Так было, когда Карлос Бельтран был отправлен в Giants в июле 2011 года.
Однако в случае с Брайаном Джайлзом он наложил вето на сделку, которая отправила бы его с последнего места Padres на второе место Red Sox. в августе 2008 года.
Вместо того, чтобы выиграть 22 игры в турнирной таблице и пробиться в плей-офф — «Бостон» действительно вышел в плей-офф как Wild Card, — он остался в команде своего родного города до конца сезона.
Хотя в то время этот шаг был поставлен под сомнение, Джайлз позже рассказал о причинах своего решения, которое было связано с возможным сокращением его игрового времени и твердой верой в то, что его снова обменяют в межсезонье после того, как он потеряет свои 10 очков. /5 прав, отправившись в Бостон.
В начале следующего сезона «Падрес» попытались обменять Джейка Пиви в «Уайт Сокс» менее чем через два года после подписания с ним долгосрочного продления контракта, включавшего полный пункт о запрете обмена. Он наложил вето на сделку с «Уайт Сокс», заявив, что Сан-Диего — лучшее место для него и его семьи.
Чуть более двух месяцев спустя такая же сделка была предложена Пиви, и на этот раз он был готов покинуть команду, которая явно пыталась его обменять. Пиви согласился на сделку, заявив, что хочет играть за команду, где, как он знал, он нужен.
Перед сезоном 2010 года игрок «Блю Джейс» Рой Халладей (на фото) использовал пункт о запрете торговли в качестве рычага воздействия, согласившись на сделку с «Филлис» только после того, как ему дали трехлетнее продление контракта на 60 миллионов долларов. Йохан Сантана сделал то же самое, согласившись на шестилетнее продление на 137,5 миллионов долларов, прежде чем принять обмен, который отправил его из Близнецов в Мец до сезона 2008 года.
Несколько игроков, которые потенциально могут быть проданы до крайнего срока 31 июля, в дополнение к Сориано, имеют по крайней мере частичные положения о запрете обмена. Аутфилдер «Уайт Сокс» Алекс Риос может заблокировать сделки с «Даймондбэкс», «Рокиз», «Астрос», «Роялс», «А» и «Янкиз». Питчер Giants Тим Линсекум может заблокировать сделки с восемью командами. Питчер пивоваров Йовани Галлардо может заблокировать сделки с 10 командами. Несколько игроков «Филлис», в том числе Клифф Ли и Чейз Атли, могут блокировать сделки с 21 командой.
Нет опыта торговли? Нет проблем
Джим Ольштынски
|
8 мая 2018 г.
|
Преимущества выбора карьеры в торговле
Профессиональная возможность
Безопасность работы
Нехватка квалифицированной рабочей силы
|
0 комментариев
Недавно я разговаривал с молодым человеком, который выразил заинтересованность в изучении сантехники или ОВКВ. У него не было опыта в этих профессиях, хотя он был склонен к механике и всегда работал по дому, ремонтируя и строя вещи. Но у него была постоянная работа и семья, которую нужно было содержать, и не было ни времени, ни денег на получение профессионального образования. Вот что я ему сказал.
Спросите вокруг. Поговорите со всеми, кого вы знаете, кто знаком с людьми, работающими в сфере сантехники и ОВКВ, и особенно с подрядчиками, владеющими этими предприятиями. Хороших людей не хватает практически в каждой профессии, и большинство работодателей хотели бы взять интервью у людей, которые заинтересованы в их профессии, независимо от того, есть ли у них опыт или нет.
Многие нанимают неопытных людей в качестве помощников или учеников и обучают их на месте. Вы будете получать прожиточный минимум в течение периода обучения, который будет увеличиваться по мере того, как вы узнаете больше и станете более продуктивным.
Это особенно актуально для работодателей, работающих в сфере бытовых услуг — компаний, которые приходят починить ваш туалет или печь, когда что-то выходит из строя. Техники в сфере услуг, конечно, должны быть технически компетентными, но не менее важны личности, которые ладят с публикой. На протяжении многих лет я слышал, как десятки подрядчиков по сантехнике говорили мне: «Я могу научить сантехнику. Я не могу учить личности».
Многие из этих подрядчиков говорили мне, что на самом деле предпочитают нанимать новичков без опыта торговли, чем опытных торговых работников. Это связано с тем, что многие опытные технические специалисты, особенно пожилые, давно изучили эту профессию и не смогли идти в ногу со временем. Они часто сопротивляются современным технологиям, и когда вы спрашиваете их, почему они делают определенные вещи, которые отстают от времени, ответ будет таков: «Потому что я всегда так поступал».