Аутсорсинге что такое: примеры аутсорса персонала, виды, кто такой аутсорсер, что означает понятие outsourcing, определение и функции аутсорсинговых услуг

Содержание

что это такое, понятие и виды

26.12.2021

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг (outsourcing) – это передача некоторых функций или бизнес-процессов сторонним организациям, профессионально специализирующимся на оказании таких услуг.

В современном мире держать большой штат сотрудников – нерентабельно и неэффективно, а главная причина перехода к аутсорсинговой компании звучит так – «оставляй за своей компанией только то, что делаешь лучше других, отдавай внешнему подрядчику то, что он делает лучше других».

Когда необходимо выбрать аутсорсинг

Рассмотрим основные варианты, при которых необходимо использование аутсорсинга:

1) В крупной компании есть непрофильные подразделения, которые не приносят прибыль, но задействованы в обслуживании. При этом поиск узкоспециализированного персонала становится большой проблемой для такой фирмы.

2) В небольшой компании недостаточно средств для содержания в штате всех работников, либо их услуги нужны в определенный период или на разовой основе. В этих случаях проще нанять стороннюю организацию, которая выполнит необходимый объем работ.

3) Компании необходимо сократить штат или расходы на ЗП, чтобы отчитаться или выйти на запланированный уровень средней зарплаты персонала.

Виды аутсорсинга

На аутсорсинг можно передать решение буквально любой задачи. Рассмотрим наиболее популярные виды аутсорсинга:

IT-аутсорсинг. В небольших компаниях редко можно увидеть большие штаты профессиональных программистов и чаще на работу принимаются люди, обладающие минимальным набором знаний в этой сфере. А когда необходимо решить более серьезную задачу, ее передают на аутсорсинг.

Бухгалтерский аутсорсинг. Так же, как и в предыдущем случае — не всем мелким фирмам выгодно держать штат бухгалтеров. Просто нанять сотрудников мало, нужно еще и купить специальное ПО, настроить его и т. д. Выход из ситуации — бухгалтерский аутсорсинг.

Юридические услуги. К юридическому аутсорсингу прибегают практически все компании независимо от их масштаба и профиля. Ведь невозможно найти юриста-профессионала, который одинаково хорошо разбирается во всех видах юриспруденции.

Кадровый аутсорсинг. Обычно с кадрами в предприятиях работают секретари, юристы и бухгалтеры. Уровень распределения обязанностей при таком подходе в 99% случаев оставляет желать лучшего. Аутсорсинг кадров решает эту проблему.

Аутсорсинг продаж. Профессиональные менеджеры по продажам ценятся везде. Руководители компаний готовы платить им хорошие деньги, но главная трудность — поиск такого специалиста. А в узкопрофильных компаниях, которые оказывают аутсорсинговые услуги в этой нише, такие эксперты есть.

Компания Первый номер

Воспользуйтесь аутсорсинговым обслуживанием в Минске для Вашего бизнеса:

Телефон: +375 (17) 388-27-00
e-mail: info@fn. by

Возникли вопросы?

Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!

Задать вопрос

Возврат к списку

Что такое аутсорсинг и кому он нужен?

2021-12-01

Рациональное распределение средств и оптимизация процессов – два элемента, без которых не получится достичь каких-либо результатов в бизнесе. Руководители компаний отказываются от содержания огромного штата сотрудников и передают задачи сторонним специалистам. Фактически, это относится к аутсорсингу. Попробуем разобраться в его особенностях и понять, каким конкретно компаниям он может потребоваться.

Аутсорсинг: что это?

На английском термин звучит «outer-source-using». Дословно эти три слова можно перевести как «использование внешнего ресурса». Если расширить понятие и трансформировать его, то аутсорс – это привлечение сторонних профессионалов для выполнения ряда задач компании. Иногда это один специалист, чаще – полноценная аутсорсинговая компания.

Профессионалы займутся выполнением любых задач, которые не являются профильными для организации. И это выгодно для заказчика: не нужно держать огромный штат сотрудников, многие из которых не задействованы ежедневно, а реально нужны максимум два-три дня в неделю на несколько часов.

Аутсорсинг предоставляет возможность:

снизить расходы на аренду офиса, издержки на оплату налогов, взносов;

найти опытных специалистов, которые разбираются в конкретных нюансах какой-либо отрасли;

уделить больше внимания решению задач, которые могут улучшить результаты работы компании (производству, обучению сотрудников и т. д.).

Часто для организаций существует больше плюсов, чем минусов в передаче ряда задач на аутсорсинг.

Чем аутсорсинг принципиально отличается от других видов сотрудничества?

Может показаться, что любой подрядчик (например, нанятый для рисования плаката дизайнер) уже попадает в число аутсорсеров. Есть нюансы. Первый и самый важный – заключение аутсорсингового соглашения предполагает достаточно длительный период. Он оговаривается индивидуально, может возникнуть необходимость в прекращении сотрудничества. Но изначально речь идет о долгосрочной работе на определенных условиях.

Второй нюанс – приглашенные сотрудники занимаются исключительно второстепенными задачами, решением проблем, которые не являются главными и принципиальными для компании. К примеру, если организация занимается выпуском товаров, она не может нанять аутсорсера, чтобы он определил технологию изготовления и детально расписал ее. Зато можно пригласить группу профессионалов, чтобы они придумали эффективную рекламную кампанию для товара.

Распространенные виды

Может показаться, что перечень направлений ограничен. На самом деле, это не так. Аутсорсеры – это специалисты всех профессий. Подобным образом может работать как клинер, так и инженер-технолог. Зависит от компании, которая приглашает к сотрудничеству, и конкретного случая.

Например, в OPEN Group существует несколько популярных направлений. Аутсорсинг персонала – это фактически перевод части сотрудников в отдельную компанию. Можно изначально при открытии нового направления заключить договор с аутсорсинговой организацией, специалисты отдела идут к ним. Все происходит по закону: люди числятся на официальной работе, соответственно, им начисляется стаж, они получают зарплату. Вы не платите налоги за них, а также получаете ряд других преимуществ.

Популярный вид аутсорса – мерчандайзинг. Без компетентного специалиста в бизнесе тяжело. Обращаясь в аутсорсинговую компанию, получаете определенные «гарантии качества». Работают исключительно специалисты с опытом, которые прошли отбор, могут сразу сообщить, кто из профессионалов лучше всего разбирается в конкретной области (например, именно в косметике).

Кому может понадобиться аутсорс?

Сейчас аутсорсинг привлекает внимание как малого и среднего бизнеса, так и крупного. Как показывает практика, наиболее часто предприниматели начинают активно интересоваться привлечением сторонних специалистов, когда у них появляется одна из нескольких целей. Среди них:

необходимость максимально сконцентрировать внимание на главных целях и задачах компании – в таком случае аутсорсеры просто возьмут решение всех второстепенных вопросов на себя, а компания (и, в частности, ее руководство) сможет сделать резкий рывок;

в связи с финансовыми сложностями требуется максимально снизить расходы, включая издержки – когда вы нанимаете аутсорсеров, то не платите за них налоги, больничные и даже не создаете для них рабочие места;

возникла потребность получить мнение сторонних профессионалов – иногда может сложиться такая ситуация, что в компании уже работает внутренний отдел по решению каких-либо вопросов (например, тех же финансовых), но внезапно возникает потребность заручиться поддержкой сторонних специалистов, передать им решение ряда сложных вопросов.

Можно вполне ожидать, что в ближайшие несколько лет интерес к аутсорсингу будет только возрастать. Однако, важно понимать, какие преимущества конкретно для вашей компании несет обращение к сторонним специалистам. Также аутсорсинг должен быть грамотно и законно организован.

Что такое аутсорсинг и как он работает?

Вслед за последним сообщением об аутсорсинге я получил довольно много писем на эту тему, а также получил ТОННУ посетителей, подписавшихся на мой бесплатный учебный курс (убедитесь, что вы также делаете это, если вы еще этого не сделали, в нижней части этого поста или в верхней правой части сайта!)…

Я подумал, что краткий обзор по теме будет приветствоваться. Итак, вот оно…

Аутсорсинг также известен как Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO). Это процесс найма другого лица или компании, как внутри страны, так и за рубежом, для ведения бизнеса вместо вас. Это стало обычной деловой практикой, которая позволяет малым и средним предприятиям получать услуги и навыки, которые им обычно трудно развивать из-за финансовых или кадровых ограничений или, возможно, их комбинации. Это означает, что вы можете развивать свой бизнес по мере необходимости без каких-либо крупных инвестиций.

Это также позволяет вашему бизнесу сосредоточиться на основных направлениях деятельности и, что более важно, сократить расходы и повысить эффективность , и все это очень просто. По прошествии времени, прошедшего за последнее десятилетие или около того, владельцы бизнеса теперь понимают, что существует множество причин, по которым компании, как большие, так и малые, передают различные работы на аутсорсинг, но наиболее заметным преимуществом, по-видимому, является тот факт, что это экономит деньги.

Все начинается с снижения затрат!

Многие лица или компании, предоставляющие услуги аутсорсинга, могут выполнять работу за значительно меньшие деньги, поскольку им не нужно выплачивать льготы своим работникам, и у них меньше накладных расходов, о которых нужно беспокоиться, особенно если они основаны в незападной стране, такой как Индия, Китай или где я живу, здесь, на Филиппинах .

Аутсорсинг также позволяет компаниям сосредоточиться на других вопросах бизнеса, а о деталях позаботятся сторонние эксперты. Прекрасным примером может быть знание того, что телемаркетинг — лучший способ рассказать о новом продукте или услуге, которую вы запускаете (будь то на местном, национальном или международном уровне), но признание того, что на самом деле это не ваша сильная сторона. Вы можете нанять аутсорсинговую компанию, которая предоставляет эти услуги, пока вы концентрируетесь на подготовке к наплыву запросов в результате кампании.

Это также означает, что большое количество ресурсов и внимания, которое может ложиться на плечи профессионалов в области управления , может быть использовано для решения более важных, более широких вопросов внутри компании – что всегда хорошо! Специализированная компания, которая занимается аутсорсинговой работой, часто оптимизирована и, как правило, обладает возможностями мирового уровня и доступом к новым технологиям, в которые растущая компания просто не может позволить себе инвестировать самостоятельно. Кроме того, если компания хочет расширяться, аутсорсинг — это экономичный способ начать строительство фундамента и в других странах.

Такими задачами могут быть, помимо прочего, такие роли, как бухгалтерский учет, бухгалтерия, продажи и маркетинг, дизайн и производство, разработка, рекламные акции, административная помощь и помощь в бэк-офисе, обслуживание клиентов, веб-разработка и многое другое.

Различные категории аутсорсинга

В настоящее время большинство фрилансеров или поставщиков аутсорсинга попадают в одну из следующих категорий в отношении услуг, которые они предоставляют своим клиентам. Некоторые даже предложат несколько из них:

Входящая служба поддержки клиентов
Исходящий телемаркетинг
Веб-дизайн и разработка
SEO и интернет-маркетинг
Бэк-офис / Административная поддержка
Услуги виртуального помощника
Бухгалтерский учет и управление персоналом
Маркетинг и поддержка продаж

Проще говоря, аутсорсинг отдает некоторые из ваших бизнес-задач , которыми может легко управлять независимая организация, облегчая жизнь владельцам бизнеса. И в большинстве случаев, помимо возможности передать эти задачи кому-то более опытному, чем вы (или ваша компания), вы также сэкономите деньги по сравнению с наймом кого-то на месте для выполнения той же работы — иногда до 60%. !

Просто начните сейчас!

Независимо от того, в какой области вашего бизнеса вы, возможно, подумываете об аутсорсинге, суть в том, что участие в этом чрезвычайно полезном мероприятии даст вам возможность расширить свой бизнес и при этом сократить расходы.

Как человек, так или иначе связанный с индустрией аутсорсинга в течение почти десяти лет, я был бы рад ответить на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть по этому вопросу, независимо от содержания. Итак, не стесняйтесь комментировать ниже, присоединяйтесь ко мне на Twitter — или напишите мне напрямую , если вы хотите, чтобы все было более «лично». Ваше здоровье!

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой компания нанимает стороннюю сторону для создания товаров и предоставления услуг, которые могут выполняться собственными сотрудниками компании. 3 минуты чтения

1. Как работает аутсорсинг
2. 12 Преимущества аутсорсинга
3. 8 Недостатки аутсорсинга

Аутсорсинг — это деловая практика, при которой компания нанимает стороннюю сторону для создания товаров и предоставления услуг, которые традиционно могли бы выполняться собственными сотрудниками компании и штатными сотрудниками.

Как работает аутсорсинг

Аутсорсинг используется многими предприятиями с начала 1990-х годов. Большинство фрилансеров или поставщиков аутсорсинговых услуг относятся к одной из следующих категорий:

Входящая служба поддержки клиентов
Исходящий телемаркетинг
Веб-дизайн и разработка
Интернет-маркетинг
Бэк-офис / Административная поддержка
Услуги виртуального помощника
Бухгалтерский учет и управление персоналом
Маркетинг и поддержка продаж

В настоящее время наиболее распространенной услугой, передаваемой на аутсорсинг, является обслуживание клиентов по телефону, которое крупные корпорации передают на аутсорсинг в страны, где стоимость составляет лишь часть того, что взимают американские компании. Индия, Китай и Малайзия входят в тройку стран, в которых компании чаще всего используют аутсорсинг.

На долю облачных сервисов приходится до одной трети рынка аутсорсинга, и это число растет. Эти услуги предлагаются традиционными поставщиками аутсорсинга и другими.

12 Преимущества аутсорсинга

Телемаркетинг часто является лучшим способом распространения информации о новом продукте или услуге, которую вы запускаете, но у вашей компании может не быть навыков и ресурсов, необходимых для эффективного выполнения этой задачи.
Аутсорсинг обычно используется в отраслях, где существует нехватка рабочей силы или где стоимость рабочей силы слишком высока. Учитывая быстрый рост технологического сектора, аутсорсинг стал для компаний основным способом приобретения талантов и команд разработчиков, которые недоступны внутри страны.
Аутсорсинг позволяет малым и средним предприятиям получать услуги и навыки, которые им сложно развивать.
Самыми большими преимуществами аутсорсинга являются экономия времени и средств.
Прибегая к аутсорсингу, компании могут сосредоточиться на своих сильных сторонах, а некоторые детализированные операции будут выполняться внешними экспертами.
Может быть много причин, по которым компании выбирают аутсорсинг, но самым большим преимуществом, по-видимому, является экономия денег. Компании могут избежать накладных расходов, затрат на оборудование и технологии, приняв аутсорсинг.
За счет аутсорсинга непрофильных видов деятельности они будут более эффективно выполняться специалистами. Это может привести к сокращению сроков выполнения работ, повышению конкурентоспособности и снижению эксплуатационных расходов.
Специализированная аутсорсинговая компания часто обладает возможностями мирового класса и использует новейшие технологии, которые слишком дороги для растущей компании.
Аутсорсинг обеспечивает большую гибкость для соответствия меняющимся бизнес-условиям и коммерческим условиям.
При внутреннем аутсорсинге у сотрудников вполне может быть возможность сохранить свои рабочие места и перейти к аутсорсеру. При офшоринге вполне могут быть увольнения.
Сторонники аутсорсинга предполагают, что компании будут распределять ресурсы там, где они наиболее эффективны, и что это помогает поддерживать экономику свободного рынка в глобальном масштабе.
Если компания хочет расшириться за счет аутсорсинга, фонды могут быть созданы в других странах экономически эффективным способом.

8 Недостатки аутсорсинга

Аутсорсинг может быть полезен для прибыли компании, но может иметь как преимущества, так и недостатки, когда речь идет о ее производительности и производительности.
Некоторые из рисков, связанных с аутсорсингом, включают: отсутствие знаний о бизнесе, языковые и культурные барьеры, разницу во времени, отсутствие контроля
Если у аутсорсинговой сервисной компании возникнут проблемы, это может катастрофически сказаться на вашем производстве.
Успешная договоренность об аутсорсинге возможна только в том случае, если это выгодно как компании, так и ее поставщику услуг. У аутсорсинга есть определенные недостатки, так как необходимо подписывать договоры с обязательствами, а это требует дополнительных усилий со стороны юридического отдела. Во избежание рисков должен быть четкий договор между аутсорсинговой компанией и ее поставщиком услуг.
Контракты на аутсорсинг не должны быть слишком длительными, если только нет достаточной гибкости для решения неопределен- ных ситуаций.
Угроза безопасности может возникнуть, когда другая сторона имеет доступ к конфиденциальной информации компании.
Оффшоринг — это один из примеров аутсорсинга, когда компания передает услуги третьей стороне в другой стране. Обычно это делается для того, чтобы воспользоваться более низкими затратами на рабочую силу. Одним из негативных последствий аутсорсинга офшоров является рост безработицы в США.
Когда интернет-магазины передают техническую поддержку в страны, не говорящие по-английски, их клиенты могут испытывать трудности при общении с телефонными операторами.