Что такое аутсорсинг простыми словами. Аутсорсинг что это такое
Аутсорсинг это. Аутсорсинг что это такое простыми словами
Аутсорсинг – это понятие уже вполне устоявшееся в российском бизнесе. Благодаря преимуществам его используют как крупные, так и небольшие фирмы. В статье разъясним значение термина аутсорсинг, приведем примеры и виды таких услуг, многочисленных плюсы и немногие минусы. Особое внимание уделим аутсорсингу бухгалтерии.
О чем эта статья:
Аутсорсинг – что это такое простыми словами
Малоизвестный всего лишь лет пятнадцать назад термин «аутсорсинг» прочно обосновался в лексиконе современного бизнеса. Попробуем разобраться, что значит аутсорсинг на сегодняшний момент. Данное слово пришло к нам из английского языка. В переводе аутсорсинг означает использование внешнего ресурса, источника. В этом и заключается определение аутсорсинга – это использование человеческих ресурсов, а также сопутствующего оборудования, техники и методов работы стороннего исполнителя для своих целей. В данном случае сторонние организации – это фирмы, специализирующиеся на оказании конкретных направлений услуг другим компаниям, например, юридических, бухгалтерских или ИТ.
Попробуем разобраться, как работает аутсорсинг. Допустим, фирме срочно нужно два-три бухгалтера в связи с расширением бизнеса, но посадить в офисе их некуда, работать из дома в связи с характером их задач им будет не слишком удобно. Оптимальный вариант – обратиться в компанию, специализирующуюся на оказании бухгалтерских услуг. Она быстро найдет специалистов, которые смогут взять на себя функции по бухучету фирмы-клиента. При этом они будут работать в офисе не клиента, а исполнителя, появляясь у клиента лишь при необходимости.
Отличия от аустаффинга
Важно различать понятия «аутсорсинг» и аутстаффинг». Аутстаффинг означает использование персонала другой компании в течение краткого срока (чаще всего на сезон, для конкретного проекта, либо на период болезни/отпуска штатного сотрудника и т.п.).
В случае аутсорсинга работы могут проводиться целиком либо частично на территории исполнителя, тогда как при аутстаффинге сотрудник присутствует в офисе компании-клиента.
При аутсорсинге речь идет о передаче именно работ/услуг, тогда как в случае аустаффинга, что видно из самого слова («стафф» – персонал) – означает передачу именно конкретных сотрудников.
Плюсы и минусы аутсорсинга
Аутсорсинг, безусловно, имеет много плюсов, но, к сожалению, у него есть и минусы. Рассмотрим и те и другие.
Итак, преимущества этого вида услуг:
- Финансовая выгода: никаких выплат, связанных с увольнением, компенсаций за неиспользованный отпуск, декретных, больничных и т.п. Кроме того, сокращаются расходы в связи с тем, что услуги оказываются с использованием оборудования, программного обеспечения и офисных и иных помещений провайдера. Повышение квалификации или переобучение своих сотрудников также оплачивает сама аутсорсинговая фирма.
- Уменьшение объема работы отдела кадров: не нужно осуществлять формальности, связанные с приемом на работу и увольнением, больничными, уходом в декрет, нет необходимости заниматься поиском персонала, его аттестацией.
- Компания застрахована от приостановки оказания услуг в связи с болезнью или внезапным увольнением сотрудников.
- Если руководство недовольно работой своего сотрудника, избавиться от него законными методами не так-то легко. В случае задействования персонала «со стороны» всегда можно договориться о работе с более компетентным и ответственным специалистом.
Недостатки у аутсорсинга, впрочем, тоже имеются. Прежде всего, это риск утечки информации, ведь в чужой фирме сохранение конфиденциальности не проконтролируешь. А бухгалтеру и юристу, да и программисту с секретными сведениями приходится иметь дело очень часто. Конечно, можно внести пункт о конфиденциальности и об ответственности за ее нарушение в договор аутсорсинга (это договор об оказании услуг), но риск не исчезнет. Опять же, определить масштабы и принять экстренные меры в случае утечки секретных сведений проще, если это произошло в твоей фирме, а не в партнерской компании (см., как защитить коммерческую тайну).
Еще одна проблема – надежность самого партнера: если оказывающая услуги аутсорсинга фирма разорится или столкнется с серьезными проблемами, это неизбежно отразится и на ее клиенте (проверить контрагента можно здесь >>).
Одним из недостатков может быть также не столь высокая оперативность, как в случае выполнения обязанностей штатными работниками.
Виды и примеры аутсорсинга
Какие же виды аутсорсинговых услуг встречаются чаще всего?
ИТ-аутсорсинг. Системного администратора для устранения рядовых неполадок (не включается компьютер, поймали вирус, нужно обновить ПО и т.д.) фирмы предпочитают своего. Но если требуется написание программ, то лучше обратиться в специализированную фирму. Помимо программирования, ИТ-аутсорсинг включает создание инфраструктуры на основе облака: виртуальный офис, резервное копирование и хранение данных, корпоративный портал и почта. Компании предлагают также оснащение офисов и складов под ключ, монтаж, демонтаж, перенос и настройку оборудования и т.п. Немаловажно, что у них зачастую есть возможность оказывать техническую и консультационную поддержку круглосуточно и семь дней в неделю, что не всегда возможно или слишком дорого силами штатных экспертов.
К этому виду примыкает аутсорсинг техобслуживания – например, производственного оборудования, его монтаж/демонтаж, наладка, контроль за состоянием, ремонт, обновление программного обеспечения, замена отдельных компонентов, консультирование сотрудников клиента и т.д.
Аутсорсинг юридических услуг. Случается, что компании необходимы услуги юристов, специализирующихся на разных областях права. Поскольку универсальных специалистов не существует, а нанимать сразу нескольких юристов дорого, да и полной загруженности для каждого может и не быть, проще обратиться в юридическую фирму, которая сможет оказывать услуги по различным вопросам.
Логистика. При сравнении, что выгоднее: осуществлять самой компании складское хранение и транспортировку товаров или перепоручить это аутсорсинговому провайдеру, имеющему собственные склады, грузовые автомобили, водителей, специализированные программы, может оказаться, что партнерство дешевле и удобнее.
Кадры. Не очень большой фирме зачастую выгоднее иметь одного-двух HR-специалистов, которые будут и персонал искать, нанимать, переводить или увольнять, и табели посещаемости вести, и иную кадровую работу осуществлять. А вот крупная фирма может переложить как все услуги, так и часть их (например, подбор персонала) на кадровое агентство.
Передать на аутсорсинг можно также архивирование документов. Данная услуга, как правило, включает в себя резервное сканирование и хранение наиболее важной информации в электронном виде.
Существует также аутсорсинг производства. Например, компания может в целях экономии передать швейный или сборочный цех другому предприятию, чтобы не заводить собственный. Либо, наоборот, передать производство компонентов, а вот собирать уже самостоятельно. Пример аутсорсинга: небольшой фирме из одного-двух дизайнеров организовать свой собственный пошивочный цех может быть совершенно нерентабельно: сегодня клиенты заказали платья и костюмы, а завтра – простой. При этом зарплату швеям платить все равно нужно, да и аренду помещения никто не отменял. Проще договориться с фабрикой, предоставлять им лекала, ткани, фурнитуру. Конечно, при этом сложнее добиться высокого качества, скорость работы будет несколько страдать.
Читайте также:
fd.ru
Аутсорсинг. Что это значит? Laravel 5
Вот еще одна английская калька ворвалась в наш "могучий и прекрасный русский язык". Речь идет об аутсорсинге ( outsourcing). Последние десять-пятнадцать лет мы, увы, активно насилуем и засоряем свой язык. Мы ленимся (или не умеем?) искать подходящие русские аналоги. А ведь русский язык по богатству своего состава, обилию синонимов и прилагательных не знает себе равных! Мы уже почти привыкли к тому, что надо говорить консалтинг (консультирование), верификация (проверка, выверка, поверка), валидация (подтверждение), бенчмаркинг (сравнение с неким эталоном), контракторы (подрядчики), субконтракторы (субподрядчики) и др. Вот уже под опекой московской мэрии создан Межрегиональный центр промышленной субконтракции и партнерства (посредническая организация, призванная содействовать малому бизнесу в поиске партнеров). Когда читаешь такое название, невольно вспоминается грибоедовское "смешенье языков: французского с нижегородским". И это далеко не единственный пример. Создается впечатление, что в среде чиновничества, ряда консультантов и демократических журналистов (будь они из общественной сферы или инженерно-технической) считается достойным говорить на англизированном русском языке. Мода, видно, такая.
Но вернемся к аутсорсингу. Что это? Новое название старой практики субподрядных работ или действительно новое слово в организации бизнеса?
Понятие "аутсорсинг" определяют как передачу компанией какого-либо процесса (функции, работы) или его части сторонней организации (субподрядчику, надо думать). Сегодня в печати достаточно регулярно появляются статьи по аутсорсингу, выходят книги, как переводные, так и отечественных авторов [1, 2], в Интернете проводятся обсуждения [3-5]. Общий тон публикаций и дискуссий, можно сказать, восторженный: и затраты понизятся, и качество будет, и производительность подрастет. И вот уже масса аналитиков и других консультантов "дурят" головы нашим бедным согражданам, обещая научить их правильно тратить деньги, а вместе с этим и легкую жизнь.
Нам говорят, что главное "преимущество аутсорсинга заключается в более качественном и менее затратном выполнении переданной функции. Более высокое качество объясняется наличием высокооплачиваемых профессионалов, которые имеют большой опыт по данной проблематике. За счет большего объема работ в данной сфере у Аутсорсера появляется возможность получить солидный опыт и на его основе создать различные разработки для выполнения переданной функции. Это происходит из-за того, что Аутсорсер занимается этой сферой, причем не для одной Компании, т. е. начинается профессиональная специализация, снижение издержек, так что наступает эффект накопления: чем больше специализация - тем проще управление, чем лучше управление - тем дешевле весь процесс. Таким образом, издержки при аутсорсинге становятся ниже, чем при самостоятельном выполнении соответствующей функции" [6]. Эта цитата взята потому, что в ней отражена суть ведущихся разговоров. Но ее посылки не выдерживают никакой критики при внимательном прочтении. Наличие в сторонней организации высокооплачиваемых профессионалов не позволит отделаться малыми деньгами. И управлять высокотехнологичными работами, отнюдь, не простое дело. Так собственно, что же здесь нового? Всегда были подрядные и субподрядные работы, была специализация и у работников и у предприятий, был строгий отбор поставщиков с опорой на их возможности и компетентность. А разве может быть иначе при современном развитии техники? Порой закрадывается подозрение, что наши новые менеджеры искренне полагают, что в России при социализме промышленности не существовало вовсе. И "процесс пошел": устоявшееся, как некий жаргон, английское слово нам выдают за новый метод работ. Причем слово это стало столь употребительным (почти жаргон), безусловно, в силу экономических причин.
Однако будем справедливы. В общем сонме похвал есть сдержанные оценки: "Аутсорсинг - это игра для проигравших", - говорит Пол Страссман, имеющий опыт управления проектами ИТ с 1961 г. [7]. Он поясняет: "Конечно, всегда можно добиться экономии за счет передачи задач ИТ любому, кто может сделать это дешевле. Но на ИТ приходится только небольшая часть всех расходов, которые несет компания. Ущерб от плохого управления аутсорсингом всегда будет превышать потенциальные выгоды от предполагаемого сокращения расходов на ИТ". В этой фразе очень важны два момента: первый - работами, переданными в сторонние организации, следует полноценно управлять; второй - не слишком обольщаться в отношении экономии финансовых средств.
П. Страссману вторит наш соотечественник И. Ковалев - ИТ-менеджер в Ford Motor в России: "Снижение издержек является важным побудительным фактором к аутсорсингу. Но нельзя прибегать к аутсорсингу с единственной целью - сэкономить. Основная цель - не заниматься непрофильным бизнесом и тем самым снять с компании связанные с этим заботы" [8].
Подведем итог сказанному выше: outsourcing - новая английская идиома, равнозначная русскому выражению "с плеч долой". Это действительно новая идиома. Слова outsourcing нет ни в большом словаре В. К. Мюллера ( 1978 г.), ни в двухтомнике И. Р. Гальперина ( 1979 г.) - классических наших словарях. По своему же смысловому наполнению - это все те же субподрядные работы, которыми нужно тщательно управлять. Почему же слово outsourcing и стоящие за ним действия так широко сегодня вошли в обиход в англоязычных странах? Ведь субподрядные работы при создании современной техники (не только сложных ИТ) были всегда, но никто не воспринимал их в таком ключе, как "с плеч долой". Думаю, что объяснить это обстоятельство можно только одним: жесткостью глобальной экономики. В борьбе за существование фирмы вынуждены изыскивать любые пути сокращения издержек. Кто-то открывает в Азии новые филиалы, где расходы на производство ниже, чем в США и Европе. Кто-то другой передает часть своих процессов специализированным компаниям в той же Азии (оффшор). Сегодня последний подход кажется многим палочкой-выручалочкой. В рейтингах причин обращения западных компаний к сторонним организациям, если говорить об ИТ, на первом месте стоит необходимость сокращения ИТ-бюджетов [9]. То же относится и к другим областям деятельности.
Теперь посмотрим, какое место занимает передача процессов на сторону в менеджменте качества. Вспомним, что говорится об аутсорсинге в стандартах ИСО серии 9000. Это слово - даже не это, а глагол outsource ("сбросить с плеч", отдать на сторону) - встречается в стандарте ИСО 9001:2000 всего один раз в п. 4.1 (последний абзац перед примечанием): ?Если организация решает передать сторонним организациям ( outsource) выполнение какого-либо процесса, влияющего на соответствие требованиям, оно должно обеспечивать со своей стороны контроль за таким процессом. Управление им должно быть определено в системе менеджмента качества? [10].
И хотя больше в стандартах слово outsource не используется, оно есть в терминологическом документе, выпущенном ИСО/ТК 176/ПК 2 совместно с ИСО/ТК 176/ПК 1* в поддержку стандартов ИСО серии 9000:2000. Вот его определение: ?Передать на сторону ( outsource), глагол, - в смысле и духе семейства стандартов ИСО 9000:2000 термины -отдать субподрядчику ( subcontract)- и -передать на сторону ( outsource)- взаимозаменяемы и имеют одно и то же значение? [11].
В числе поддерживающих документов ИСО/ТК 176/ПК 2 выпустил также отдельное руководство посвященное -переданным на сторону (аутсорсинговым) процессам? [12]. Авторы руководства разъясняют, что "переданный на сторону процесс" - это процесс, который организация идентифицировала как необходимый для системы менеджмента качества (СМК), но предпочла, чтобы он выполнялся внешней стороной. Переданный процесс может быть выполнен поставщиком, полностью независимым от организации, или частью той же материнской компании (например, отдельным департаментом или подразделением, которые не принадлежат одной и той же СМК). Передача может быть предусмотрена внутри одной территории или рабочей среды организации, или в какое-то независимое место, или иным способом?.
- ПК - подкомитет в техническом комитете (ТК) Международной организации по стандартизации (ИСО).
Авторы руководства подчеркивают, что в п. 4.1 стандарта ИСО 9001 речь идет о передаче тех процессов, которые влияют на соответствие продукции требованиям. Именно поэтому переданный на сторону процесс не может быть исключен из СМК. Контроль за переданным процессом должен быть таким, чтобы обеспечить функционирование этого процесса в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001 и другими требованиями СМК. Объем контроля зависит, в том числе, от важности переданного процесса, сопутствующих ему рисков и компетентности персонала поставщика.
Переданные процессы взаимодействуют с другими процессами СМК. И этим взаимодействием тоже следует управлять.
Приобретение (поставка) переданных на сторону процессов обычно будет подчиняться требованиям п. 7.4 (Закупки) и п. 4.1 (Общие требования) стандарта ИСО 9001:2000. В примечании рассматриваемого руководства оговаривается, что в некоторых ситуациях организация может не покупать в традиционном смысле переданный процесс. Это относится к таким, например, случаям, как получение услуг от головного офиса корпорации или от другого отделения компании. Здесь не будет иметь места перевод денег.
Принимая решения о рычагах контроля переданного процесса, необходимо учитывать, какая присутствует ситуация из двух часто встречающихся.
А. Организация располагает компетентностью и умением выполнить процесс, но по коммерческим или иным причинам решает процесс отдать на сторону.
В этом случае критерии контроля уже определены и могут быть преобразованы в требования к поставщику переданного процесса.
Б. Организация не располагает нужной компетентностью для выполнения процесса и решает его передать.
В этом случае организация должна удостовериться, что рычаги контроля, предложенные поставщиком переданного процесса, адекватны. В некоторых случаях может оказаться необходимым привлечь к оцениванию внешних специалистов.
Иногда удобно или даже необходимо определить некоторые или все методы контроля переданного процесса в контракте между организацией и поставщиком. Следует проявить скрупулезность, но не препятствовать, при предложении поставщиком инноваций в отношении переданного процесса.
В некоторых ситуациях, может оказаться невозможным проверить (верифицировать) выход переданного процесса путем последовательного мониторинга или измерения. Тогда организация должна убедиться, что контроль за переданным процессом включает его подтверждение (валидацию) в соответствии с п. 7.5.2 стандарта ИСО 9001:2000.
В заключение хочется отметить, что никакие модные веяния не помогут нашему благополучию, если мы будем бездумными копировщиками чужого опыта, делая все лишь для галочки (?Запад нам поможет!?, - ну, что сегодня может быть смешнее?). Только взвесив и проанализировав все плюсы и минусы существующих подходов, а также конкретную ситуацию, можно брать эти подходы на вооружение.
А что Вы думаете по поводу передачи процессов на сторону (аутсорсинга), уважаемые читатели? В чем его особенности, возможные выгоды и скрытые ловушки? Приглашаем всех к обсуждению данного вопроса на страницах нашего сборника.
Литература:- Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. Учеб. пособие / Под ред. проф. Б. А. Аникина. - М.: Инфра-М, 2003. - 187 с.
- Р. Аалдерс. ИТ аутсорсинг. Практическое руководство / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 300 с.
- http://www.subcontract.ru/15/conf2002/doc4.html
- http://invest.antax.ru/doc/ientciklopedij_aytsorsinga.htm
- http://www.devbusiness.ru/development/strategy/outsourcing _alt.htm
- http://www.apso.ru/Articles/nashpodhod/Autosorsing
- Computerworld Россия, 2004, 13 апреля, с. 39.
- Computerworld Россия, 2004, 26 октября, с. 50.
- http://www.cio-world.ru/analytics/review/32824/
- ГОСТ Р ИСО 9001-2001. - М.: Изд-во стандартов, 2001. - с. 2.
- ISO/TC 176/SC 2/N 526 R "Guidance on the Terminology used in ISO 9001:2000 and ISO 9004:2000" ( 17 May 2001 ).
- ISO/TC 176/SC 2/N 630 R2 "Guidance on "Outsourced Processes" ( 24 November 2003 ).
[ наверх ]
iteam.ru
Что такое аутсорсинг: преимущества и недостатки
К ответу на вопрос, что такое аутсорсинг, стоит подойти издалека.
Так вы сможете понять причины появления этого явления, и почему оно пользуется возрастающим спросом.
Раньше людей с юных лет учили широкопрофильности.
Нужно было обладать как можно большим числом навыков, хотя бы на базовом уровне.
Девочки умели стирать, готовить, но и костер в походе многие могли развести.
А парни своими руками строили дома, чинили автомобили, но и борщ могли приготовить.
Русские люди даже посмеивались над американцами, у которых мог быть специалист по закручиванию винтиков, не способный починить двигатель целиком.
Нельзя сказать, что сейчас каждый владеет только одним направлением деятельности.
Тем не менее, человек, у которого есть одна узкая специализация, считается особо компетентным.
Ему можно доверить работу данного профиля и быть уверенным, что он отлично справится.
Но средний бизнесмен не может позволить нанять в свою фирму по профессионалу на каждый сегмент.
Это дорого, требует обустройство дополнительных мест и повышает налоговые отчисления.
Нивелировать недостатки и решить проблему позволяет аутсорсинг.
Как расшифровать понятие аутсорсинг?
Если объяснять простыми словами, что такое атусорсинг, можно привести более привычное слово – делегирование.
То есть, предприниматель перекладывает выполнение некоторых функций специалистам в нужной области, которые не числятся в его штате.
Стоит отличать, что такое аутсорсинг, от разового обращения в другую фирму.
В последнем случае помощь предоставляется однократно – по факту обращения.
А вот с аутсорсинговыми компаниями заключают договор на определенный срок (обычно – 1 год).
Выделяют три основные причины, почему бизнесмены обращаются к услугам аутсорсинга:
Как аутсорсинг появился в России?
«Если вы занимаетесь наукой, вам требуется понять мир. Если же вы занимаетесь бизнесом, вам нужно, чтобы мир не понимали другие.»Нассим Николас Талеб
Принято считать, что первые аутсорсинг предприятия в России – это были охранные фирмы.
Нанять охранника, а тем более нескольких, могли себе позволить далеко не все.
Тем более, что часто не имело смысла само присутствие на рабочем месте сотрудника, занимающегося безопасностью, от звонка до звонка.
Например, в салоне красоты, где участие оказывается необходимо только при редких конфликтных ситуациях и для надзора за помещением в нерабочее время.
На этой волне охранные предприятия начали получать большой спрос на услуги.
Хотя изначально уровень организации аутсорсинга оставлял желать лучшего.
Но ничто не стоит на месте, так и сфера аутсорсинга развивалась.
Получило свой толчок такое направление, как маркетинг.
В этом случае услуги маркетологов, в отличие от охраны, это не рутинные дела, что стоило делегировать ради экономии.
Дело в том, что раньше специалистов по рекламе катастрофически не хватало.
Потому аутсорсинг помогал решать сложные задачи, которые были просто не в компетенции сотрудников, находившихся в штате.
Настоящей точкой отсчета для активного и масштабного аутсорсинга стала популяризация интернета в 1998-1999 гг.
Он позволил сотням мелких фирм рассказать всем про свои услуги и возможности.
Аутсорсинг начал развиваться и «обрастать» отдельными направлениями. Какими именно, вы узнаете дальше.
Преимущества аутсорсинга
Основные задачи аутсорсинга – это все же делегация заданий иного профиля, чем у вашей фирмы или, наоборот, узкопрофильных направлений.
При этом вы получаете ряд преимуществ:
Оплата непосредственно специалистам, нанятым по выбранному направлению, может быть выше зарплаты штатного сотрудника фирмы.
Но при этом вам не нужно оплачивать создание рабочего места, налоговые издержки, прочее.
- Когда во внешнем направлении по аутсорсингу делегируются второстепенные задачи, ваши сотрудники получают возможность концентрироваться на основном для фирмы деле.
- Также привлечение высококлассных специалистов позволяет перевести деятельность фирмы на новый уровень, даже если у вас недостаточно средств для финансирования зачисления таких работников в штат.
Недостатки аутсорсинга
Тем не менее, без ложки дегтя не обходится ни одна бочка.
В данной ситуации также можно выделить несколько минусов:
Если вы увлечетесь делегированием дел на аутсорсинг, расходы фирмы могут вырасти слишком значительно.
При этом эффект от таких действий не всегда может соответствовать вложенным средствам.
При делегировании дел фирмы снижается уровень контроля и участия со стороны руководителя.
Вы будете получать наглядный результат и отчеты о промежуточных итогах.
Но не сможете живо участвовать, как если сотрудник трудится в вашем офисе.
Законодательная база касательно направления аутсорсинга все еще не совершенна.
Потому все действия производятся только в рамках составленного договора.
Из-за этого у многих предпринимателей остается небезосновательное опасение делегации важных и конфиденциальных дел посторонним людям.
Какие бывают виды аутсорсинга?
Все ответвления аутсорсинга можно объединить в несколько крупных групп:
IT.
Сюда включено все, что касается информационных систем.
Подробный обзор и перечень будет приведен ниже.
Аутсорсинг бизнес-процессов.
Из названия уже понятно, что в данном случае делегируются различные дела вашей фирмы.
Сюда относятся бухгалтерия, подбор персонала, логистика, маркетинговое направление.
Аутсорсинг процессов по работе с БЗ.
БЗ в данном случае – это базы знаний.
У нас это направление мало используется, а в зарубежных странах только начало приобретать популярность.
Сюда относят делегирование процессов фирмы, для совершения которых нужно обработать и проанализировать большие объемы данных.
Производственный аутсорсинг очень распространен.
Так называют передачу некоторых функций фирмы-заказчика другим предприятиям.
Хороший пример – агентства рекламы.
Большинство из них использует сторонние типографические мощности.
Что такое IT аутсорсинг?
Что касается IT направления, то наиболее распространенным является обслуживание компьютеров, которые использует фирма.
Для компаний с небольшим числом компьютеров и не использующих особо сложных программ, нецелесообразно нанимать штатного системного администратора.
А за те же деньги по аутсорсингу они могут получить целый комплекс процедур:
- установка и настройка техники, ремонт, замена комплектующих;
- установка и отладка программного обеспечения;
- процедуры по улучшению конфиденциальности данных;
- очистка от вирусов, установка и обновление антивируса;
- создание резервных копий;
- обучение персонала фирмы использовать технику, программы, удаленные и личные консультации.
Кроме услуг на постоянной основе, к аутсорсинговым IT-компаниям обращаются для прокладки локальных сетей, проведения аудита, настройки АТС.
Что такое бухгалтерский аутсорсинг?
Не менее часто, чем аутсорсинг в компьютерном направлении, используют делегирование бухгалтерии фирмы.
Благодаря обширному списку услуг, которые готовы предоставлять заказчикам, можно вовсе не заморачиваться созданием бухгалтерии на собственном предприятии.
Способов сотрудничества может быть несколько:
- компания-аутсорсер берет на себя составление отчетности;
- ведет учет;
- занимается комплексной работой.
Как открыть бухгалтерскую фирму?
Что такое производственный аутсорсинг?
Благодаря аутсорсингу в производственной сфере, руководители фирм получают уменьшение стоимости производства продукции, позволяют больше внимания концентрировать на создании качественного продукта, получают время и ресурсы для создания инновационных продуктов.
Ведь часть работы (иногда и весь процесс производства) берут на себя другие люди.
Освободившиеся ресурсы можно направить на развитие фирмы и масштабирование бизнеса.
Однако все это имеет смысл только тогда, когда вам действительно дешевле обращаться в другую компанию, чем организовывать свой собственный отдел штатных сотрудников.
Как работает аутсорсинг схематически отображено
в следующем видео:
Во сколько обойдется использование аутсорсинга?
Как вы уже могли обратить внимание, такая причина, как экономия, редко является основной для обращения к аутсорсингу.
Хотя бы потому, что часто цена такой услуги может быть даже выше обычной зарплаты за аналогичную должность.
Но стоит понимать разницу: вы несете полную ответственность за своего сотрудника (больничные, отпуска, страховка).
В то время как за человека, нанятого по аутсорсингу, отвечает его фирма.
А вот в плане методов оплаты существует три основных варианта:
| Оплата по фактическомурезультату | Самый популярный вариант. Аутсорсер сделал порученную работу – получил за неё оплату. |
| Оплата по рабочим часам | В этом случае аутсорсер выдвигает какой-то срок, в течение которого он решает выдвинутую задачу. После окончания отведенного времени предприниматель должен перечислить оплату. |
| Оплата отработанных часов | Разница с предыдущим пунктом заключается в том, что предприниматель оплачивает не просто отведенный по договору срок. А то число часов, которое реально отработал нанятый человек. Например, это применяют для служб по подбору персонала. |
На основании всех приведенных данных можно сделать вывод: вопросом, что такое аутсорсинг, стоит интересоваться большему числу предприятий.
Последуйте и вы примеру тех 20%, что передали на аутсорсинг решение финансовых проблем, или 80%, которые так решают административные вопросы.
Это позволит сэкономить средства на развитие компании, добившись при этом большей четкости и профессионализма в выполнении многих функций.
Полезная статья? Не пропустите новые!Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
biznesprost.com
Что такое АУТСОРСИНГ - простой ответ что это значит, определение
Аутсорсинг (Outsourcing) – это процесс привлечения стороннего лица или компании для выполнения определенной работы. В наше время, это обычная деловая практика, которая позволяет компаниям расширятся и исполнять более сложные заказы без необходимости серьезных финансовых вложений и рисков.
Простыми словами, аутсорсинг – это бизнес модель, по которой компания, вместо штатных сотрудников, использует труд временных наёмных работников, которые зачастую находятся далеко за пределами офиса.
В качестве примера можно привести разработку современных компьютерных игр, где основную и самую ответственную работу исполняют штатные сотрудники, а все мелкие детали раздаются удаленным сотрудникам. Как правило, это позволяет значительно сократить расходы на выполнение несложных задач, так как оплата труда удаленному сотруднику будет гораздо ниже чем собственному специалисту. Помимо этого, данная практика позволяет значительно экономить ценное время.
Почему компании используют аутсорсинг?
Существует множество причин, по которым компании могут прибегать к услугам удаленных работников. Приведем в пример несколько основных и наиболее распространенных:
- Высвобождение внутренних ресурсов и их фокусировка на более важных целях;
- Привлечение необходимых профессионалов со всего мира;
- Упорядочение или повышение эффективности трудоемких функций;
- Снижение расходов;
- Максимальное использование внешних ресурсов для развития;
- Привлечение работников под выполнение одноразовой специфической работы.
Аутсорсинг сегодня.
Хотя отрасль аутсорсинговых услуг покрывает практически все сегменты бизнеса, ярче всего развитие данного направления наблюдается в сфере IT индустрии и интернет коммерции. Как уже можно было догадаться, причиной для развития рынка удаленных специалистов и послужило развитие интернета в целом. В современных условиях любая компания может в кратчайшие строки найти нужного ей специалиста по всему земному шару. К примеру, многие компании из развитых и богатых стран, где очень высокая оплата труда, прибегают к труду аутсорсеров из стран «третьего мира», где цена труда гораздо ниже, а специалисты соответствуют необходимому уровню. Довольно часто, большие компании перекладывают на удаленных сотрудников ответственные, но не требующие специального образования функции типа, колл-центр или обработка почты. Таким образом избегая лишних затрат на содержание офисов и тому подобных расходов.
Аутсорсинг, плюсы и минусы.
Плюсы аутсорсинга.
Сокращение расходов. Компания получает значительную экономию средств при использовании аутсорсинга в странах с более низкими издержками производства: более низкая стоимость жизни для сотрудников, что означает более низкую заработную плату, а также более низкую инфраструктуру и операционные расходы.
Доступ к глобальному сектору талантов. Аутсорсинг позволяет привлечь специалистов, которые могут быть в дефиците или недоступны на местном уровне.
Значительная экономия времени. Когда вы сотрудничаете с брокерами аутсорсеров, вам не нужно проводить собеседования, выбирать и обучать новых сотрудников в своем офисе, что может быть очень трудоемким.
Способность быстро масштабироваться. Вы можете работать с новыми клиентами и принимать новые проекты, не тратя время на обустройство новых мощностей.
Бесперебойный рабочий процесс. Ваш бизнес будет функционировать круглосуточно благодаря разнице во времени между внутренней командой и командой поставщика аутсорсинга.
Минусы аутсорсинга.
Разница во времени. В некоторых случаях данный фактор может значительно затруднить обмен информацией между вами и вашим партнером по аутсорсингу.
Языковые барьеры могут привести к недопониманию и растрате усилий. Именно поэтому, работодатель и аутсорсер должны знать хотя-бы один общий язык.
Различные рабочие привычки, которые могут быть результатом различных культурных условий, могут прервать ваш установленный рабочий процесс, и к этому нужно будет привыкать.
chto-takoe.net
Аутсорсинг - это... Что такое Аутсорсинг?
Аутсорсинг (англ outsourcing) - это использование внешнего источника
Аутсорсинг или услуги аутсорсинга это передача производственных или бизнес функции независимым внешним подрядчикам специализирующийся в данной области. Договор на обслуживание аутсорсинговой организации в отличие от услуг сервиса которые имеет разовый характер, имеет более долгий период(не менее одного года). Аутсорсинговые фирмы занимаются обслуживанием и поддержки бесперебойной работы отдельных систем инфраструктуры.
Основное преимущество аутсорсинга в его рентабельности и повышении эффективности предприятия, появляется возможность освободить рабочие места и сконцентрировать человеческие ресурсы что бы развивать новые направления требующих повешенным вниманием.
В Российской Федерации аутсорсинговые услуги обычно предоставляются в сферах бухгалтерских учета, обеспечения безопасности, уборка помещении, переводческие услуги, ИТ аутсорсинг, рекламные услуги, транспортные, а также в разработке программного обеспечение и дальнейшим его сопровождением.
1. Сокращение затрат на выполнение задач
Привлечение специализированных фирм освобождает бизнесмена от необходимости оплачивать заработную плату, исчислять и вносить в бюджет страховые взносы, а также прочие сборы. Кроме того, компания возьмет на себя расходы по содержанию офиса и риск возникновения убытков, вызванных просрочкой выполнения порученных действий.
2.Минимальные сроки и профессионализм исполнителей
Специализированные организации гарантируют выполнение порученных задач в самые короткие сроки. Дело в том, что в числе сотрудников таких организаций, как правило, присутствуют только опытные и высококвалифицированные специалисты. За счет ежедневной работы в заданном направлении работники приобретают колоссальный опыт и могут решить даже самые сложные вопросы.
3.Направление ресурсов на решение основных вопросов
Пожалуй, главным преимуществом аутсорсинга является возможность сосредотачивать основное внимание предпринимателя на решении задач коммерческой деятельности. Передавая косвенные функции специалистам, бизнесмен может полностью погрузится в производственную сферу или заняться реализацией прочих проектов.
Тем не менее, есть у данного вида услуг и значительное число недостатков. Большинство из них проявляется из-за отсутствия четкой правовой регламентации и множества пробелов законодательства.
1.Привлечение к ответственности за допущенные нарушения
Несмотря на включение в текст договоренности положений о полной ответственности исполнителя, взыскать причиненные убытки получается далеко не всегда. Проблема заключается в невозможности определения круга обязательств при постоянном сотрудничестве. Исполнитель должен оказывать услугу, четко описанную в условиях соглашения. Передаваемые же функции, как правило, включают широкий спектр самых различных действий. Некоторые вопросы решаются сразу несколькими способами, выбрать из которых предлагают именно клиенту.
Кроме того, возмещение убытков осуществляется уже после их причинения. Реальное взыскание средств возможно только через суд, что весьма затруднительно и затратно.
Большинство поклонников аутсорсинга заявляют о полном освобождении предпринимателя от решения переданных специалистам вопросов. На самом деле осуществление строгого контроля исполнения поставленных задач необходимо. К сожалению, оказанием услуг в рассматриваемом секторе рынка занимаются не только надежные фирмы, но и недобросовестные компании. На практике часто встречаются случаи, когда, получая оплату по договору, исполнитель не совершает никаких действий, либо создает видимость работы.
Несмотря на громкие заявления об экономии, стоимость услуг специализированной организации всегда будет выше реальных издержек на решение вопросов. Грамотный подход позволит свести расходы к минимуму, поэтому сотрудничество с фирмами рекомендовано бизнесменам, не имеющим навыков компании бизнес-процессов.
Аутсорсинг (Outsourcing) - это
История аутсорсинга
Истоки практического аутсорсинга относятся к периоду противостояния в автомобилестроении двух великих менеджеров — Генри Форда и Альфреда Слоуна в 30-х годах XX в., когда стало понятно, что ни одна организация не может быть самодостаточной, поэтому ряд функций целе сообразно передавать специализированным фирмам. Особенно это касалось вспомогательного производства: обслуживания и ремонта оборудования, изготовления инструмента и т.д. Положенный в основу фирмы производства возглавляемой А. Слоуном организации General Motors метод кооперации узкоспециализированных производств, как внутри своей фирмы, так и за ее пределами, обеспечил за несколько лет завоевание американского рынка автомобилей. До сих пор General Motors остается Дной из самых могущественных компаний, объем производства которой давно превысил 100 млрд дол. в год. Инновацией в проекте Слоуна стала методология аутсорсинга, примененная им за 70 лет до появления этого термина в научной литературе в 1990 г., по крайней мере в двух направлениях деятельности руководителя: в компании систем управления ком паниямии в компании производства.
Целесообразность выполнения сторонними организациями отдельных функций по обслуживанию производственного процесса обусловлена целым рядом факторов:
технологической сложностью производственных процессов;
высокой стоимостью перестройки производственных линий;
возрастающей конкуренцией на международном рынке;
возрастанием требований к качеству товара;
Процессами глобализации экономики.
С 70-х годов XX в. аутсорсинг в производстве сложной техники (например, в автомобильной индустрии) становится основой фирмы производственного процесса. По данным аналитиков, в настоя щее время корпорация Ford 2/3 комплектующих и услуг заказывает на стороне (при 100%-ном самостоятельном выпуске комплектующих и автомобилей в момент своего основания), а многие компьютерные организации (в частности, Dell и Compaq) перешли к 100%-ному производственному аутсорсингу.
Многие западные специалисты полагают, что аутсорсинг как методология бизнеса получил распространение в связи с развитием информационных систем и технологий, и относят начало эпохи аутсорсинга к 60-м годам XX в. Именно к этому времени сложилась практика создания на крупных предприятиях специализированных центров по электронной обработке информации, которые стали впоследствии предоставлять соответствующие услуги средним и мелким фирмам, не располагающим необходимыми техническими возможностями. Уже в 1974 г. оборот специализированных вычислительных центров Германии, которых к этому временинасчитыва лось около 400, составил 1,4 млрд немецких марок.
Создание новых технических и программных средств стало прерогативой специализированных фирм, оставляющих за собой право использования своих продуктов в промышленных масштабах. С 80-х годов аутсорсинг информационных технологий является сферой деятельности крупных корпораций, ставших признанными мировыми лидерами в обла стиэлектронной обработки данных. Примером сложившихся взаимовыгодных отношений междуаутсорсером и клиентом могут служить широко известные многолетние связи компаний EDS и General Motors или Systemhaus и Daimler Benz. Безусловным лидером в области аут сорсинга сегодня является IBM Global Services корпорации IBM, имевшая уже в 1997 г. оборот более 25 млрд дол. и более 110 тыс. сотрудников в 160 странах.
Существует также мнение, что аутсорсинг возник в среде юридических фирм, функционирующих в странах, законодательство которых основано на прецедентном праве. Необъятность предмета, популярность судебного способа разрешения деловых споров, необходимость высокой квалификации и специализации, желательность привлечения специалистов, ранее выигравших похожее дело, создавали почву для появления независимых юридических компаний. Расширяя спектр услуг, они стали консалтинговыми, а затем аутсорсинговыми.
За последнее десятилетие мощная волна аутсорсинга захлестнула почти все компании. В стремлении сократить размер организации до приемлемогоуровня, уменьшить штаты штаб-квартир и сосредоточить внимание на добавочной стоимости и основных, характерных для этой компании видах деятельности, чтобы выжить и процветать, государственные и част ные фирмы применяют принцип «снабжение извне» ко многим функциям и видам деятельности, которые раньше выполнялись самими фирмами. Такие виды деятельности, как уборка, приготовление пищи и обеспечение безопасности, уже много лет являются предметом аутсорсинга.
Западные аналитики ожидают в ближайшее время увеличения стоимости контрактов на логистические услуги, которая достигнет 50 млрд дол. Другими объектами аутсорсинга являются отделы по отправке почты, центры ксерокопирования и бюро путешествий.
Определенные виды деятельности можно полностью или частично выводить за пределы организации. Например, одни элементы информационных технологий могут быть стратегическими, другие — определяющими для компании, а некоторые дешевле передать третьей стороне. Выявление функции как потенциального объекта для аутсорсинга, а затем разложение этой функции на компоненты позволяют менеджерам, принимающим решения, определять, какие виды деятельности являются стратегическими, или критическими, и их следует оставить внутри организации, а какие можно приобретать извне, подобно товарам широкого потребления.
Аутсорсинг в России
Даже после кризиса около двадцати тысяч юр. лиц в Российской Федерации декларируют свое намерение работать на рынке информационных технологий, но только два предприятия позиционируют себя как аутсорсинговые. Остальные еще не вычленили данный бизнес в отдельное направление. Тем не менее российская структура спроса на аутсорсинг похожа на мировую.
Наиболее заметны крупные клиенты: ведомства (Центробанк и многие министерства), нефтегазовый и металлургический комплексы. Некоторые объявленные суммы контрактов исчисляются сотнями миллионов долларов. Впрочем, их реализация постоянно находится под вопросом из-за общеэкономической и политической ситуации и не всегда благоприятной мировой конъюнктуры.
Представители отечественных лизинговых компаний утверждают, что около 20% всех контрактов стоимостью выше 10 тыс. Долларов на приобретение вычислительной техники реализуются по лизинговым схемам. Впрочем, заявляемые ими скромные обороты (несколько десятков миллионов долларов) заставляют предположить, что либо в схемах оплаты отсутствуют независимые лизинговые фирмы, либо основные контракты проходят через иностранные компании.
Среди ведущих производителей вычислительной техники пионером разработки специальных офшорных лизинговых схем для Российской Федерации является IBM.
Российский деловой пейзаж уже трудно представить себе без ведущих мировых корпораций, предлагающих услуги аутсорсинга. Все они, работая на нашем рынке, прибегают к помощи российских партнеров.
В той или иной степени аутсорсингом занимаются российские организации, имеющие опыт более традиционной системной интеграции, в частности IBS, "Анкей" и "АйТи".
Довольно трудно оценить реальный объем рынка российского IT-аутсорсинга, как в силу традиционной закрытости, так и потому, что многие крупные контракты заключаются за рубежом. В любом случае, можно отметить, что российские компьютерные компании пока не готовы самостоятельно выступать аутсорсерами для ведущих ответственных заказчиков.
Зато российские программисты пользуются широкой популярностью как ресурс аутсорсинга. К их услугам систематически прибегают IBM, Intel, SAP, Parametrics, Firepond и другие.
Так что мелкий технический аутсорсинг является вполне типичным для наших условий. Только на сетевой аутсорсинг малый российский бизнес тратит более 300 млн долларов в год (без закупок оборудования).
Аутсорсинг (Outsourcing) - это
Виды аутсорсинга
Аутсорсинг в сфере ИТ
Развитие корпоративных информационных систем привело к возможности их аутсорсинга. До 90-х годов некоторые типы аутсорсинга (например, оффшорный аутсорсинг колл-центров) технически было чрезвычайно трудно реализовать.
Часто под аутсорсингом информационных процессов понимается аутсорсинг ИТ-процессов организаций, не связанных с ИТ-отраслью непосредственно. В западных странах распространен комплексный ИТ-аутсорсинг, в рамках которого подрядчику передается вся ИТ-инфраструктура заказчика. В Российской Федерации такой подход используется крайне редко, организации предпочитают использовать его ограниченные варианты, такие как хостинг приложений или поддержка корпоративных сайтов. На данный момент основными поставщиками аутсорсинговых ИТ-услуг в Российской Федерации являются системные интеграторы, однако за последние 2-3 года появился ряд крупных российских спекулянтов, для которых аутсорсинг является основным видом деятельности. Вместе с тем, на российский рынок активно выходят крупнейшие мировые спекулянты: IBM и HP. Модель SaaS также можно рассматривать как вариант аутсорсинга в области эксплуатации программного обеспечения.
Аутсорсинг в сфере ИТ — передача стороннему подрядчику ряда внутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании-заказчика, в том числе на основе использования (например, аренды) его программных продуктов, приложений, технических средств и фрагментов инфраструктуры. Простейшим вариантом подобной практики является хостинг сайта фирмы. Многие современные организации пользуются услугами аутсорсинга, что говорит о его популярности и выгодности для конечного потребителя. Аутсорсинг может рассматриваться как сервис, организованный определенной компанией, где несколько услуг предоставляются комплексно для полного охвата потребностей клиента. На практике, обычно акцент ставится на одну из конкретных услуг.
Обслуживание информационных систем предприятия
Абонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере. При таком виде обслуживания заказчику предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку. Абонентское обслуживание компьютеров, как правило, включает в себя следующие виды услуг:
настройку и обновление аппаратной части оборудования;
настройку и обновление программного обеспечения;
создание защиты против взломов и проникновения в сеть;
антивирусная профилактика;
оперативный ремонт и замену оборудования;
профилактические мероприятия по предотвращению поломок и амортизации оборудования;
резервное копирование информации;
консультирование и обучение персонала.
На практике те же компании часто оказывают сопутствующие услуги — поддержка работоспособности оргтехники, модернизация (upgrade) компьютерного парка, прокладка локальных сетей, IP-телефония и настройка АТС, ИТ-аудит и консалтинг. Поэтому обслуживание компьютеров часто приобретает форму обслуживания всего комплекса информационных систем предприятия-клиента.
Аутсорсинг ЦОД
Во многих отраслях фирмы сталкиваются с необходимостью пользоваться услугами дата-центров или ЦОД (Центр Обработки данных). Строительство собственного ЦОД требует от организации привлечения финансирования, проведения общестроительных работ, решения проблем с энергоснабжением, закупки серверного оборудования, компании службы эксплуатации ЦОД и обеспечения безопасности. ЦОДы периодически требуют текущей и капитальной модернизации. Многие фирмы предпочитают вместо создания корпоративного ЦОД заключить договор SLA с коммерческим ЦОДом и получить услуги ЦОД как сервис.
Внешнее размещение информационных систем (SaaS)
Аутсорсинг размещения ИТ-систем (модель «программное обеспечение как услуга», англ. Software as a Service, SaaS) является разновидностью аутсорсинга информационных процессов. В отличие от обычного хостинга, SaaS аутсорсер не только предоставляет физическое оборудование для размещения информационных систем, но и обеспечивает их установку, поддержку и обновления.
В рамках модели SaaS заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его рентау (например, за его использование через веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать существенные средства в приобретение системы. Схема предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, заказчик может приостановить выплаты.
Схема SaaS наглядно демонстрирует взаимосвязь между различными видами BPO. Фирма, разрабатывающая SaaS-системы по управлению персоналом или бухгалтерскому учёту, может одновременно являться провайдером BPO-сервисов в этих направлениях.
Широкое распространение получил аутсорсинг разработки программного кода. Традиционным лидером в области ИТ-производства является Китай, а ведущими разработчиками программного кода — Индия, страны Восточной Европы, Беларусь, Украина и Россия. В течение 2007-08 годов, сразу несколько ведущих ИТ-корпораций открыли в Российской Федерации собственные центры разработки.
Россия, Украина и Беларусь, вместе с рядом других развивающихся стран (в первую очередь Индией), входят во второй эшелон популярных направлений для аутсорсинга разработки программного обеспечения сразу после Индии и Китая. В Российской Федерации и Беларуси в число лидеров в области разработки программного обеспечения входят организации EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, ЛАНИТ. Среди зарубежных компаний можно отметить, например, TopCoder.
Разработка технической документации
Последнее время также набирает обороты аутсорсинг технической документации (в особенности, для программного обеспечения и строительства). Такая тенденция имеет свои причины: с ростом сложности программных продуктов, документирование ПО становится неотъемлемой процедурой, и многие осознают необходимость разработки технической документации, поэтому процесс документирования выделяется в отдельное направление. И в большинстве случаев становится выгодноотдавать разработку и ведение документации на аутсорсинг, т.к. документация в отличие от программного обеспечения удовлетворяет принципу "What You See Is What You Get", поэтому контроль разработки технической документации не составляет особого труда.
Бухгалтерское обеспечение
Бухгалтерский аутсорсинг — один из вариантов бухгалтерского обеспечения функций учёта и отчетности на предприятии, за которое несёт полную ответственность, в соответствии с законодательством РФ, руководитель предприятия. В данном варианте в целях обеспечения бухгалтерского учёта на своём предприятии и предоставления необходимой отчётности ФНС и внебюджетным фондам используется специализированная фирма. Формы сотрудничества могут быть весьма разнообразны, начиная от формирования «нулевой отчётности» и до регулярного сотрудничества на ежедневной основе.
Теоретически и практически, бухгалтерская организация может полностью выполнять все функции бухгалтерии предприятия вплоть до исполнения банковских платежей и выставления первичных документов контрагентам. Однако, это не исключает возможности построения достаточно сложных и гибких бизнес-процессов с использованием внешних компаний и собственных сотрудников для достижения максимальной эффективности.
Не стоит путать аутсорсинг бухгалтерии с привлечением внештатного бухгалтера. Аутсорсингу присуща, главным образом, передача регулярных функций. В то время как привлечение внештатного специалиста необходимо расценивать скорее как передачу эпизодических объёмов работ конкретному исполнителю.
Одним из очевидных недостатков аутсорсинга финансовых процессов и бухгалтерского учёта являются опасения заказчиков за сохранность принадлежащей им финансовой информации, за правильность ведения и предоставления финансовой и налоговой отчетности в регулирующие органы. И хотя крупные аутсорсинговые фирмы обладают соответствующей компетенцией и несут ответственность перед заказчиком за правильность и своевременность предоставления информации, тем не менее, именно финансовый отдел и бухгалтерия заказчика отвечают перед государством за правильность и своевременность отчетности. Как следствие, крупные заказчики в Российской Федерации неохотно идут на такой аутсорсинг, предпочитая вести бухгалтерию самостоятельно. Как следствие, критически важным активом любой аутсорсинговой организации является её репутация на рынке и отзывы уже состоявшихся клиентов.
Инвентаризационный аудит
Передача процесса инвентаризации на аутсорсинг, как правило, связана с решением проблем, связанных с учётом имущества. Используется технология, основанная на штриховом кодировании.Носителем информации об учитываемом объекте является специальная самоклеющаяся этикетка со штрихкодом, разрушающаяся при попытке ее снятия (аналог инвентарной бирки). Основные средства, товары, и материалы маркируются этикетками или бирками. Для сбора информации об имуществе при проведении инвентаризации используются терминалы сбора данных со встроенным сканером штрихового кода.
Обеспечение взаиморасчетов с персоналом
Аутсорсинг расчёта заработной платы обычно основывается на бизнес-модели SaaS. При этом подразумевается именно расчёт заработной платы, премиальных, командировочных, пособий, компенсаций и т. д., а не осуществление выплат.
Аутсорсинг в сфере управления персоналом
Любая фирма вынуждена решать задачи, связанные с управлением персоналом — наймом сотрудников, расчетом компенсаций и налоговой отчетностью. При этом подобная деятельность является профильной лишь для кадровых агентств. Именно поэтому практика аутсорсинга управления персоналом (англ. HRO, Human Resources Outsourcing) приобрела значительную популярность. Чаще передаются процессы, связанные с подбором и поиском сотрудников (а также лизингом персонала и аутстаффингом), реже — процессы кадрового администрирования и расчёта заработной платы.
Практика аутсорсинга процессов управления персоналом широко распространена в Российской Федерации. Примерами компаний, предоставляющих услуги по набору и найму персонала являются различные кадровые агентства. Поставщиков комплексных услуг аутсорсинга в сфере управления персоналом и кадрового администрирования в Российской Федерации значительно меньше.
Использование внештатного персонала
Выведение персонала за штат (аутстаффинг) — кадровое агентство (или иная структура) оформляет сотрудников фирмы в свой штат, при этом сотрудник остается на своем рабочем месте и выполняет прежние обязанности. В зависимости от особенностей налогообложения, это может существенно снизить реальную стоимость найма или позволит получить специальные льготы для компаний с малым штатом. Развитием этой ситуации является направление временно свободного персонала на работу в разные предприятия (лизинг персонала).
Исходящий телемаркетинг и обработка телефонных вызовов
Ещё одним распространённым примером аутсорсинга бизнес-процессов является аутсорсинг процессов в области управления взаимоотношениями с клиентами (англ. CRM) и, в частности, аутсорсинг обработки телефонных вызовов и передача на сторону колл-центров. Многие западные организации используют именно этот тип аутсорсинга, размещая колл-центры в местах с дешевой рабочей силой, зачастую, в других странах.
Лидирующим поставщиком услуг по аутсорсингу колл-центров является Индия,способная предоставить западным компаниям приемлемое качество по низким ценам (за счёт дешёвой рабочей силы). Достаточно часто колл-центры размещаются в странах Восточной Европы,а также в некоторых арабских государствах (например, в Египте).
Аутсорсинг колл-центров в Российской Федерации также достаточно распространён, однако имеет несколько другую форму. Требования к владению русским языком практически исключают размещение колл-центров в дальнем зарубежье и даже в некоторых странах СНГ. Поэтому многие фирмы предпочитают переносить центры обслуживания клиентов в российские провинциальные города со сравнительно дешёвой рабочей силой. Для управления колл-центром часто создаётся отдельное юр. лицо, что позволяет считать это сорсинговой моделью, но не является аутсорсингом (инсорсинг).
Аутсорсинг офисной печати — передача в управление всей офисной печатной техники с дальнейшей установкой аутсорсером своего печатного оборудования. Переход на оплату за одну печатную страницу.
Правовое и информационное обеспечение
Нередко организации вместо штатного юриста предпочитают пользоваться аутсорсингом. Как правило, это обходится значительно дешевле, чем содержание собственного специалиста. Юридические услуги, как и бухгалтерские, нужны любому предприятию, учреждению или общественной компании, но в большинстве случаев нагрузки просто недостаточно чтоб сделать выгодным использование штатного юриста.
Аутсорсинг издательской деятельности
Типичными примерами аутсорсинга также являются передача стороннему исполнителю функций перевода, печати и постпечатной обработки документов, издание корпоративных газет и журналов. Издательство имеет штат редакторов, корректоров, отдел вёрстки, внештатных авторов. Для перевода материалов, печати изданий и распространения (наиболее ресурсоёмкие и дорогие направления) могут привлекаться сторонние фирмы. Отдельным направлением издательского аутсорсинга является компания и обеспечение продаж печатных СМИ.
Логистический аутсорсинг
Приобретение у третьей стороны услуг по управлению запасами, транспортировке товара, его складированию и всем связанным с этими операциями бизнес-процессам.
Аутсорсинг сегодня
По итогам 2012 года рост рынка ИТ-аутсорсинга в Российской Федерации составил 15%. Ожидается, что и в 2013 году он продолжит расти такими же высокими темпами - от 15 до 17%. Ключевыми заказчиками услуг остаются в первую очередь крупные территориально распределенные организации, в том числе федерального уровня. Это ретейл (более 30%), финансовый сектор (17,5%), телеком (12-15%), государственные структуры (11,3%), ТЭК. Сегодня 37% крупных спекулянтов российского бизнеса в корпоративном сегменте пользуются услугами ИТ-аутсорсинга. При этом две-три из них планируют в будущем увеличить финансирование ИТ-услуг и предоставить больше полномочий внешним подрядчикам.
Источники
ru.wikipedia.org - Википедия свободная энциклопедия
up-pro.ru -Управление производством
blog.pitstaff.ru -Оффициальный блог фирмы Пистафф
knigi-uchebniki.com -Электронная библиотека
i-ias.ru - Аудиторско-консалтинговая группа
rg.ru - Российская газета
Энциклопедия инвестора. 2013.
investments.academic.ru
Что такое аутсорсинг? | База ответов на любые вопросы
В век компьютерных технологий в мире бизнеса действуют совсем иные стратегии по наращиванию потенциала и завоеванию рынка. Сейчас успешная деятельность компании во всех сферах во многом зависит от кадрового потенциала.
Поэтому одним из актуальных решений для компании, занимающей серьезные позиции, является аутсорсинг.
Что означает слово «аутсорсинг»?Чем выгоден аутсорсинг?Аутсорсинг персоналаБухгалтерский аутсорсинг
Что означает слово «аутсорсинг»?
Аутсорсинг (в пер. с англ. outsourcing) – передача компанией полномочий по решению ряда вопросов узким специалистам в области юриспруденции, бухгалтерского учета, экономики или компьютерных технологий. Само слово «аутсорсинг» означает «внешний источник». То есть руководство компании может достичь высокой эффективности, если передает функции определенному подрядчику – другой компании с узким профилем.
Такие взаимовыгодные отношения на контрактной основе, обеспечивают компании-заказчику экономию времени и средств, а исполнителю дают средства на дальнейшее развитие.
Чем выгоден аутсорсинг?
Основная выгода аутсорсинга заключается в резком увеличении объемов производства без расширения штата компании и усложнения организационной структуры. К примеру, компания Nike, передавшая аутсорсинговым компаниям пошив и реализацию спортивной одежды. Сами же специалисты компании занимаются дизайном производимой одежды и поиском новейших технологий для повышения конкурентоспособности продукции.
Аутсорсинг, как отдельный вид услуг, выполняет следующие функции:
— позволяет снизить затраты на производство продукции и услуг;
— повышает качество изделий предприятия или оказываемых им услуг;
— улучшает стратегическое отношение владельцев к собственному бизнесу.
К примеру, у крупной промышленной компании может существовать расширенный отдел бухгалтерии, эффективность работы которого сложно контролировать. Существенные расходы уходят на содержание штата, соблюдение налоговых обязательств, зарплаты, премии, отпуска.
В то же время все задачи, доверенные этому подразделению, могут выполнять несколько узких специалистов аутсорсинговой компании, несущих ответственность за правильное составление документации и осуществление всех мероприятий.
Это обеспечивает более четкое и оперативное выполнение задач, профессиональный подход, быструю реализацию новых проектов и идей.
Аутсорсинг персонала
В зависимости от специфики услуг существует несколько видов аутсорсинга. Самый распространенный из них – аутсорсинг персонала – решение, позволяющее компании пользоваться услугами специалистов разного профиля, не входящих в штат сотрудников. Есть несколько выгодных сторон такого сотрудничества:
— отсутствие трудовых соглашений, по которым работодатель несет обязательства и риски;
— снижение расходов на содержание и администрирование персонала;
— передача юридической и налоговой документации, а также нагрузки, связанной с ее оформлением компании-координатору;
— подбор специалистов узкого профиля, для организации которых не требуется расширять штат и создавать рабочие места в офисе.
Фактически аутсорсинг персонала позволяет повысить эффективность управления бизнесс-процессами за счет снижения затрат и повышения конкурентоспособности.
Бухгалтерский аутсорсинг
Эту услугу оказывают многие консалтинговые фирмы для компаний малого бизнеса и отдельных предприятий, в которых статья зарплаты бухгалтерского персонала наиболее затратна.
Возможность передать квалифицированному специалисту ведение бухгалтерского и налогового учета, помогает руководству предприятия вовремя сдавать финансовые документы и отчетность, навести порядок в бухгалтерии и снизить количество штрафов от налоговой инспекции.
Дополнительные преимущества бухгалтерского аутсорсинга – своевременное и точное начисление зарплаты, квалифицированное проведение инвентаризации, восстановление бухгалтерской документации после остановки предприятия или его структуризации.
www.mnogo-otvetov.ru
что это такое простыми словами (аутстаффинг)
После перехода на рыночный тип экономики в нашей разговорной речи возникли различные иноязычные слова и выражения, к примеру, аутсорсинг. Если выяснять, что такое аутсорсинг простыми словами, то данный термин выражает передачу определенных бизнес-процессов внешним компаниям, у которых узкая специализация в конкретной сфере.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 500-96-41. Это быстро и бесплатно!
Использование аутсорсинга
Для многих очевидным оказывается факт, что разделение бизнес-процессов сказывается на эффективности деятельности. Но включать в штат работников, которые специализируются в какой-либо области, довольно недешевое удовольствие, поскольку профессионалам необходимо платить высокую зарплату. В такой ситуации хорошим решением станет аутсорсинг – это передача некоторых функций организации для выполнения другой компании, которая имеет специалистов в данной области.
Отличие разовых услуг от аутсорсинга
Компания, которая берется выполнять какие-либо функции, носит название аутсорсинговой. Различают также разовую поддержку и аутсорсинг. При разовой поддержке услуги оказываются эпизодически, а с аутсорсинговой компанией оформляется договорное соглашение на оказание услуг на конкретный промежуток времени.
Аутсорсинг – это передача некоторых функций организации для выполнения другой компании
В наши дни имеются разные виды аутсорсинга, которые различаются в зависимости от величины и разновидности передаваемых функций.
О видах аутсорсинга
Аутсорсингом охвачены многие отрасли народного хозяйства. В наше время им затрагиваются многие бизнес-процессы. Одним из ярких образцов этого процесса является аутсорсинг персонала.
Аутсорсинговые услуги – это осуществление части функций, которые компания доверяет другой организации на продолжительное время.
Наиболее востребованными являются следующие виды:
- IT-аутсорсинг – это явление встречается часто – организация передает функции по содержанию и сервису компьютерного оборудования другой компании. К этому можно причислить создание сайтов, установка программ, настройка и ремонт компьютерного оборудования и прочее. Такая процедура помогает экономить на персонале и поручить важные функции настоящим профессионалам, которые обладают высокой квалификацией. Так, для сети цветочных магазинов не нужно нанимать программиста, а можно заключить соглашение с аутсорсинговой фирмой на создание и развитие сайта.
- Производственный – обычно встречается не в полной мере, аутсорсинговая компания осуществляет функции ведения определенной части техпроцесса. Объясняется это тем, что осуществление таких функций на производстве является невыгодным.Разумнее обращаться в организацию, где имеется надлежащее оборудование и специалисты. К примеру, проведение покрасочных работ, испытаний и так далее. Так, компания может сократить затраты на приобретение оборудования, которые не используется регулярно в производстве, и при этом расширяет возможности.
- Финансовый – встречается часто. Выражается в привлечении специалиста бухгалтерской или экономической сферы из аутсорсинговой компании для осуществления определенных видов деятельности. Зачастую наблюдается такой процесс в бухгалтерии. Среди достоинств – не нужно содержать в штате бухгалтера. К этому же можно причислить осуществление внутреннего аудиторского контроля, какой компании проводят для исследования своей деятельности.
- Ритейл аутсорсинг – это не только реализация, но и применение помещений для торговли и склада, а также персонала аутсорсинговой организации. При этом совершается передача функций исполнения другой компании, а заказчик может сконцентрироваться на введении новейших технологий в производстве.
Стоит разобрать подробнее, аутсорсинг что это такое простыми словами?
Преимущества и недостатки аутсорсинга
Решая перевести некоторые функции на представителей аутсорсинговых компаний, необходимо обратить внимание на состояние экономики в стране и позицию данного сегмента на рынке.
Абсолютной уверенности в успешности предприятия быть в данном случае не должно, поскольку имеются некоторые особенности, которые характерны для данного процесса.
Плюсы, которые можно получить при передаче некоторых процессов аутсорсинговым компаниям.
- С точки зрения финансов привлечение аутсорсера дает возможность компании существенно уменьшить расходы. Не нужно содержать дополнительную структуру.
- Компания может сосредоточиться на основном производстве.
- С точки зрения технологических процессов с аутсорсингом открывается доступ к высоким технологиям. Если среди персонала нет соответствующих специалистов, то их привлекают по программе аутсорсинга. Договор на оказание услуг аутсорсинга по предоставлению персонала можно скачать здесь.На качестве обслуживания это не отражается, поскольку сторонняя компания контролирует качество работ, предоставляемых по соглашению.
Разумеется, существует и другая сторона медали. Отметим недостатки, которые препятствуют компаниям достигнуть цели.
- Увеличение расходов. Если организация перекладывает множество функций на аутсорсинг. При внедрении подобной системы нужен тщательный расчет расходов, а также сравнение их с предполагаемым экономическим эффектом. Возможен и факт банкротства компании-аутсорсера.
- Понижение управленческой гибкости.
- Следующий аспект – это конфиденциальность.
- Опасность сосредоточения в одном месте технологических процессов.
- Отсутствие ясной законодательной базы аутсорсинга.
Теперь понятно, что такое аутсорсинг, какие бывают его разновидности и в чем заключаются его преимущества.
Для чего нужен аутстаффинг
Существует также довольно новое явление как аутстаффинг. Чтобы понять, что такое аутстаффинг простыми словами, следует знать, что при помощи его организация переводит часть работников в другую компанию.
При помощи аутстаффинга организация переводит часть работников в другую компанию
Новое в законодательстве
В РФ с января 2016 года появились некоторые изменения, которые имеют отношение к аутсорсингу. Некоторые недобросовестные работодатели применяют такую процедуру не только для оптимизации своего производства, а скорее как обходной путь к закону. Стоит напомнить, что аутстаффинг – это способ управления персоналом, когда часть работников выводится за штат компании. Однако, те сотрудники, которые были выведены за штат производству, остаются практически незащищенными.
Отличия аутстаффинга и аутсорсинга
Как же узнать аутстаффинг персонала запрещен или нет? Важно уметь отличать такие понятия, как аутсорсинг и аутстаффинг. Дело в том, что это разные виды договорных отношений и осуществления задач компании. При путанице в понятиях может возникнуть неправильная трактовка условий договора различными сторонами.Раньше Трудовой Кодекс не содержал такого понятия, как «заемный труд», что не давало возможности регулировать его на законодательном уровне. На сегодняшний день существует ясное определение, что это труд по приказанию работодателя, но в интересах и под управлением другой организации. И применять его в России с 2016 года нельзя.
Заключение
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: +7 (499) 500-96-41Это быстро и бесплатно!
Аутсорсинг имеет большое значение в развитии бизнеса. На любом предприятии требуется привлечение узкопрофильных профессионалов извне. Расширять штат сотрудников, включая такие специальности смысла нет. Принимать решение об использовании аутсорсинга необходимо, учитывая прогнозы предприятия.
vashbiznesplan.ru
