Как открыть диспетчерскую службу такси. Бизнес план диспетчерской службы такси
Узнайте как организовать свою диспетчерскую службу такси
Задумались о создании собственной службы такси? Как начинать, что следует учесть и какие подводные камни могут возникнуть на пути к открытию диспетчерской – на все эти вопросы ответит наш краткий бизнес-план.
Краткий бизнес-план
Несмотря на высокую конкуренцию в сфере такси, в нашей стране этот бизнес развит довольно слабо. Зачастую фирмы, оказывающие транспортные услуги, ставят прибыль выше комфортного и качественного обслуживания.
«Я слышал множество историй от водителей, когда при приеме на работу в службу такси у них даже не осмотрели автомобиль и не поинтересовались стажем вождения. Я уже и не говорю о том, что им все равно, как водитель ведет себя с клиентами.
Ведь каждый второй клиент снова обратится в ту же фирму, если его полностью устроило обслуживание: такси приехало быстро, салон был чист и уютен, а водитель – вежлив».
Алексей, владелец службы такси, с автопарком из более 100 машин.
С чего начать открытие такси?
Диспетчерская служба может не только объединять частных извозчиков и служить посредником между водителем и пассажиром, но и иметь собственный автопарк. Поэтому для начала следует определиться, какой вид диспетчерской службы такси вы желаете открыть.
Стоит добавить, что второй вариант намного увеличивает затраты на открытие бизнеса, однако делает его менее рискованным. В среднем, для города с населением около 500 тыс. человек для рентабельности вашей службы такси необходимо около 100 машин.
Индивидуальная концепция
Бизнес такси – далеко не новый. И чтобы быть конкурентоспособными, нужно придумать уникальную концепцию, которая будет отличать вашу фирму от многих других. Это могут быть не только повышенные требования к комфорту клиента, но и, к примеру, скидки для пенсионеров, транспортировка домашних животных и многое другое.
Также для открытия диспетчерской вам понадобятся:
Аренда или покупка помещения
Для начала вам вполне хватит небольшого офиса (25-30 кв.м., а также набор офисной мебели: стулья, столы и шкафчики). Самое удачное расположение для такого офиса – в наиболее высокой точке города, для хорошей работы радиостанции.
Необходимое оборудование
Компьютеры, а также необходимое для работы диспетчерской ПО. Стоит приобрести специальную программу для автоматизации учета заказов и расчетов. При этом каждый автомобиль должен быть оснащен таксометром.
Качественная телефонная связь с запоминающимся номером
Радиосвязь. Она должна быть качественной и бесперебойной. Для небольших городов отлично подойдет недорогая связь с Си-Би частотами. А вот для больших городов лучшим вариантом станет радиостанция с диапазоном УКВ.
Для работы с радиостанцией необходимо оформление специальной лицензии. Однако это довольно непросто и очень дорого. Альтернативным вариантом станет заключение договора с посторонним оператором, который имеет такую лицензию.
Регистрация службы такси
Услуги такси попадают под систему ЕНВД, а значит, бизнес стоит зарегистрировать на ИП. С каждым водителем заключается договор, согласно которому он обязан выплачивать фиксированную сумму или же процент от выручки.
Если же вы открываете службу такси с автопарком, то для избавления от лишних проблем кадрового регулирования стоит воспользоваться услугами аутстаффинговой компании.
Следует помнить, что каждая машина обязана иметь разрешение на автоперевозки. Водитель обязан всегда возить его в машине, и предоставлять пассажирам по требованию.
Подводим итоги:
Прежде чем открыть собственную службу такси, стоит трезво оценивать риски. Если вы располагаете средствами и желаете сократить время окупаемости – лучше остановить выбор на диспетчерской службе. Ведь собственный таксопарк – это хоть и высокая, но достаточно отсроченная прибыль и дополнительные вложения.
vse-taxi.com
Как открыть службу такси у себя в городе
Если вы читали хоть одну книгу Роберта Кийосаки, то вы непременно должны были уловить основную мысль, которая проходит почти через все его книги. Ее суть я попробую сформулировать своими словами: если ваше приобретение, неважно дом, дача, автомобиль, или что-то другое не приносят вам финансового дохода или любой другой выгоды, то оно автоматически перемещается в разряд так называемого пассива, который, напротив, требует от вас лишь вложений.
Плюсы и минусы бизнес-идеи такси
Как и каждого вида предпринимательской деятельности у идеи открытия службы такси есть свои достоинства:
- Минимальные затраты при организации бизнеса.
- Отсутствие офиса, или минимальная площадь для него.
- Несложное расширение своего бизнеса, увеличение охвата большей географической площади своей деятельностью.
Недостатки:
- Высокая конкурентность бизнеса. Сейчас частным извозом занимается практически каждый пятый в стране. Созданы даже специальные интернет-ресурсы, на которых можно найти автомобиль, отправляющийся в любую точку страны. Доехать можно, оплатив только бензин.
- Из первого пункта, как следствие, вытекают большие расходы на рекламу.
- Периодически меняющиеся требования законодательства к службам такси.
Со стороны некоторым может показаться, что организация службы такси не требует особых усилий и владения какой-то информацией, однако, как и в любом другом бизнесе, здесь есть свои нюансы. Услуги по перевозке пассажиров можно оказывать тремя способами (кстати, если вас заинтересует эта идея, вы можете заказать на сайте разработку бизнес-плана открытия службы такси).
к оглавлению ↑
Вариант первый: регистрация в качестве индивидуального предпринимателя для оказания услуг по перевозке пассажиров на личном автомобиле
Как оформить свое ИП можно прочесть, перейдя по ссылке. А здесь можно прочитать о том, какая система налогообложения лучше подойдет для вашего бизнеса. После того, как все необходимые документы будут оформлены, вам придется оборудовать свою машину в соответствии с требованиями закона о такси:
- Установить опознавательный знак такси («шашечки», светящееся табло, или короб на крышу).
- Установить таксометр, или назначить фиксированную плату за проезд (по времени, и/или километражу), и оборудовать авто опознавательными оранжевыми фонарями.
Кроме этого вам потребуется:
- Получить лицензию, разрешающую перевозку пассажиров.
- Проходить техосмотр раз в полгода, а значит заключить договор на плановый осмотр со станцией ТО.
- Заключить договор с медицинским учреждением, в котором вы будете проходить медицинское освидетельствование в начале каждого рабочего дня.
Одиночному таксисту намного труднее искать заказы, чем организации, обладающей большими возможностями. Поэтому чаще всего доходы поступают от постоянных клиентов, причем перевозки могут осуществляться не только в пределах города, но и по всей стране. Такие клиенты имеют право на скидку.
к оглавлению ↑
Вариант второй: организация диспетчерской службы такси
Этот способ наиболее выгодный для начинающих бизнесменов, поэтому я расскажу о нем более подробно. Суть его – в том, что диспетчерская служба выступает своего рода посредником между индивидуальным перевозчиком (как в первом варианте), и пассажиром, нуждающимся в перевозке.
В этом случае вам обязательно понадобится помещение под офис. Комната площадью двадцать пять-тридцать квадратных метров вполне подойдет для того, чтобы расставить там несколько столов, стульев для диспетчеров, шкафов. Из специального оборудования нужно приобрести:
- Несколько компьютеров (по числу диспетчеров).
- Программное обеспечение. Сейчас разработаны специальные программы для служб такси с возможностью формирования клиентской базы данных, определением географических координат звонящего, и прочими необходимыми опциями. Такие программы способны определять местонахождение ближайшего к месту вызова водителя, передавать ему сообщение, автоматически прокладывать оптимальный маршрут движения, и определять стоимость перевозки.
- Радиостанция для обеспечения связи с каждым автомобилем.
- Стационарный многоканальный телефон. Желательно приобрести легко запоминающийся номер. Многие из вас наверняка сталкивались с номерами телефонов такси из нескольких повторяющихся цифр. Например: 333-333, или 666-666, или что-то подобное.
Нужно учесть несколько основных правил успешной работы такси, которые известны практически всем службам. Это:
- Легко запоминающийся телефонный номер, чтобы один раз услышав его, что называется «краем уха», в нужный момент, клиент мог без труда его вспомнить.
- Телефонная связь высокого качества, которая в момент приема заказа обеспечивала надежное соединение и четкую слышимость.
- Возможность быстрого подъезда транспорта. Негласный «норматив» подачи такси солидных таксомоторных служб составляет четыре-пять минут с момента звонка клиента.
- Корректные, опрятные водители.
- Чистые и ухоженные автомобили.
Кроме этого, стоит задуматься над собственной «фишкой», которая будет отличать вашу службу от конкурирующих фирм. Это может быть использование автомобилей одной определенной марки, или наем только женщин-водителей, или оборудование авто бесплатным Wi-Fi – в общем ваша «изюминка» может быть ограничена только вашей же фантазией.
к оглавлению ↑
Вариант третий: открыть такси-службу с собственной диспетчерской и автопарком
Если первый предложенный способ подходит для тех, кто не имеет средств на более «масштабный» бизнес, или тех, кого вполне устраивает заработок таксиста-одиночки; второй способ – практически идеален для начинающих предпринимателей, то третий – для тех, у кого есть возможности основательно подойти к реализации бизнес-идеи открытия такси в финансовом плане.
Этот вариант во многом схож с предыдущим, не считая того, что дополнительно вам потребуется увеличить штат сотрудников за счет найма собственных автослесарей, оборудования собственных гаражных боксов для стоянки автомобилей, и увеличения расходов на рекламу. к оглавлению ↑
Рекламная стратегия
Мало задаться вопросом, как открыть такси, нужно еще и задуматься над тем, как продвинуть свои услуги. Наряду с традиционной рекламой в газетах, на телевидении, радио, с использованием флаеров, листовок, объявлений, и рекламных стендов, обязательно нужно использовать интернет-рекламу. В поисковых системах существуют специальные сервисы для регистрации служб такси. Например, в Яндекс это сервис Яндекс. Такси, позволяющий определить какое такси находится рядом с вами в настоящий момент.
Нужно не только публиковать объявления на форумах, иметь собственные ресурсы в социальных сетях, интернет-сайт, но и дать возможность клиентам заказать услугу через интернет. За многие годы работы успешных служб такси отлично зарекомендовала себя система скидок постоянным клиентам. Так же хорошо показали себя бонусные и подарочные карты, проведение различных акций.
Помимо профессиональных требований к водителям (стаж работы не менее трех лет, отличное знание города), некоторые критерии предъявляются и к диспетчерам:
- Грамотная, хорошо поставленная речь.
- Ориентирование в населенном пункте.
- Навыки работы с компьютером.
- Приветливость, сообразительность, хорошая память.
В заключение хочу сказать, что открыть такси ничуть не сложнее, но и не проще, чем заняться каким-нибудь другим видом предпринимательской деятельности. Как и в любом другом бизнесе здесь есть свои нюансы, сложности, перспективы расширения. Не забывайте, что главное – это ваше желание. Успехов!
Посмотрите небольшое видео о том, как работает автоматическая диспетчерская программа такси
Понравилась статья? Жми на одну из кнопок - расскажи друзьям, это лучшая благодарность!Оцените статью
Загрузка...business-poisk.com
Как открыть диспетчерскую службу такси
Автор КакПросто!
Если вы решили открыть диспетчерскую службу такси, то у вас есть два варианта. Первый – с машинами в собственности организации. Это более сложный и затратный способ. Второй - открыть только диспетчерскую и принимать водителей с собственными автомобилями. Это более простой и быстрый способ с наименьшим риском. Многие предприниматели в последнее время выбирают именно его.
Статьи по теме:
Вам понадобится
- -программа для работы с заказами;
- -программа для работы водителей;
- -помещение;
- -кабинки для диспетчеров;
- -компьютеры;
- -телефоны;
- -видеонаблюдение.
Инструкция
Откройте фирму. Лучше зарегистрировать ЧП, оказывающее информационные услуги. В уставе организации пропишите как можно больше различных видов деятельности. Это может понадобиться, если ваша идея с диспетчерской не принесет плодов или для расширения списка предоставляемых услуг. Определитесь с программой, в которой будут приниматься заказы. Выбор их довольно-таки велик, нет необходимости обращаться к программистам и заказывать ее написание. Эта программа должна отображать всю необходимую информацию. Дату звонка, стоимость заказа, маршрут, время прибытия автомобиля, оператора, который принимал заказ, водителя, выполнившего заказ, марку автомобиля и многое другое. Протестируйте несколько вариантов программ, прежде чем остановиться на одной. Будет лучше, если программа будет распределять заказы между водителями и отправлять смс-уведомления клиенту. Программа не должна быть сложной. Права для работы в ней распределите для различных сотрудников. Например, диспетчера не должны иметь права вносить поправки в исполненный заказ. Но ситуации бывают разные. Поэтому для одного или двух сотрудников нужно разрешить все действия. Не используйте рации, это невыгодно и неудобно. Подберите и приобретите программу для водителей, в которой они смогут работать. Эта программа должна устанавливаться на сотовый телефон. В ней водителям нужно выполнять несколько основных действий. Выходить на линию, отмечаться на точке, подтверждать заказ, осуществлять с ним работу, сходить с линии. С помощью этой программы вы сэкономите много времени и денег. Подберите офис и оборудуйте его для работы. Одна комната должна быть для диспетчеров. Если вы планируете развивать бизнес, сделайте ее большой, установите отдельные кабины для диспетчеров. В каждую подведите по телефонной линии. Хорошо, если есть возможность установить видеонаблюдение. В дальнейшем это поможет вам контролировать их работу. Наймите на работу персонал. Даже для диспетчерской службы без собственного автопарка вам понадобятся некоторые сотрудники. Обязательно наймите бухгалтера, можно приходящего. Примите руководителя диспетчерской службы, сотрудника отдела кадров, маркетолога, сотрудника для работы с водителями, системного администратора. Функцию директора в первое время лучше выполняйте самостоятельно.На первое время можно принять всего 4 диспетчера. Приглашайте для собеседования людей без опыта работы и учите их под себя. Сделайте 4 смены, по одному человеку в каждой смене. Сделайте им сменный график. Научите работать с программой.
Дайте объявления о приеме на работу водителей с личными автомобилями. На первое время лучше сделайте щадящие условия. Например, небольшой процент за каждый исполненный заказ. Сейчас вы не сможете обеспечить их работой, поэтому ежедневную или еженедельную плату лучше не назначать. С водителями заключите официальный договор на предоставление информативных услуг. Закачайте в их телефон программу и обучите работе с ней.
Определитесь с тарифами. На первое время они должны быть невысоки. Начните давать рекламу о такси. Лучше выбирать простые и недорогие варианты. Например, реклама в сети интернет, раздача купонов на скидку или листовок.Не ожидайте в первые месяцы прибыли. Бизнес такси весьма специфичен. В лучшем случае, через 5-6 месяцев вы сможете выйти на уровень самоокупаемости. Увеличивайте объем рекламы и проводите работу с водителями. Если они будут плохо обслуживать клиентов, то количество заказов не увеличится. С каждым месяцем повышайте качество услуг. Клиентов лучше привлекать именно этим, а не демпингом или бесплатными поездками.
Видео по теме
Обратите внимание
В этом виде деятельности конкуренция очень большая. Ищите нестандартные дополнительные услуги для клиентов и старайтесь давать оригинальную и запоминающуюся рекламу.
Полезный совет
Тщательно контролируйте работу диспетчеров и водителей. Количество постоянных клиентов в такси зависит именно от них.
Источники:
- Бизнес-план для открытия диспетчерской службы
Совет полезен?
Распечатать
Как открыть диспетчерскую службу такси
Похожие советы
www.kakprosto.ru
.jpg)
