Шесть ошибок руководителей салонного бизнеса. Салонный бизнес
Шесть ошибок руководителей салонного бизнеса
Индустрия красоты – это весьма специфическая сфера бизнеса, напоминающая артистическую среду. Элементы творчества в работе специалистов, соревновательный дух, преимущественно женский состав коллектива, обязательное наличие Примы и ее главной соперницы – все это делает салон похожим на театр, а «представления», выдаваемые работниками, приходится смотреть руководителю.
Сплетни, интриги, закулисная борьба сотрудников друг с другом и с администрацией – это «естественная форма жизни» огромного количества салонов и клиник.
Естественно, подобная психологическая атмосфера не только отрицательно сказывается на качестве работы салона, но и чувствуется клиентами.
Логично было бы предположить, что руководитель должен регулировать и исправлять данную ситуацию, но он этого не делает, предпочитая «царствовать, но не править».
В чем же причина?
В страхе потерять хороших специалистов и полной зависимости от них. Действительно, наиболее опытные, успешные и востребованные сотрудники не стесняются напрямую шантажировать директора: «Или вы дадите мне то, что я хочу, или я уйду. Такого мастера, как я, везде примут!»
Единожды поддавшись шантажисту, руководитель уже не сможет отыграть свои позиции. И впредь любой более - менее значимый сотрудник будет манипулировать им.
Каждый владелец или управляющий салонного бизнеса совершил несколько важных ошибок, которые и привели его к этой ситуации. Вот они:
1. Руководитель не повысил свою экспертность в том виде бизнеса, которым он управляет.
Такое возможно в случае, если:
- предприниматель приобрел готовый салонный бизнес, не будучи знакомым с его спецификой;
- руководство осуществляет наемный директор, не имеющий опыта в данной сфере;
- салон – это инвестиционный проект для предпринимателя, в котором он имеет долю прибыли, но не занимается им серьезно.
Отсутствие необходимой информации делает руководителя слабым и уязвимым для недобросовестного персонала.
2. Руководитель не наработал навыка управления женскими коллективами.
Женский коллектив – это особая среда, где над логикой превалируют эмоции, и никто не воюет «с открытым забралом». Управление им существенно отличается от управления мужским или смешанным коллективом.
3. Руководитель неверно расставил приоритеты на стадии найма персонала.
Вероятно, у каждого владельца или управляющего салона хотя бы раз в жизни возникал соблазн взять на работу «звезду» - опытного сотрудника с известным именем и обширной клиентской базой. Эти специалисты приходят в компанию «со своим уставом» и в скором времени заставляют руководителя принять их условия, начиная с размера зарплаты и заканчивая поведением сотрудника в салоне.
4. Руководитель не разработал и не внедрил регламенты работы для своего персонала.
К данным регламентам могут относиться: «Положение о персонале», «Корпоративный кодекс», «Правила корпоративной этики», «Стандарты обслуживания клиентов» и т.д.
Если у вас нет своих правил, вы начинаете жить по чужим правилам, это аксиома.
5. Руководитель не разработал и не внедрил систему контроля над соблюдением регламентов.
Часто встречается такая ситуация: документы в компании разработаны, однако, их никто не читает и не выполняет заявленные требования.
Сотрудники могут позволить себе всё:
- опаздывать на работу или уходить домой раньше окончания рабочей смены,
- обслуживать своих друзей и коллег в рабочее время (зачастую бесплатно),
- заставлять клиентов ждать себя (пока сами они едят, пьют чай, курят и т.д.),
- давать клиентам личные визитки (чтобы увести их на домашнее обслуживание),
- отказываться работать с теми материалами, которые закупает салон,
- безосновательно требовать повышения процентной части зарплаты,
- обсуждать в присутствии клиента свои личные проблемы, ссориться, комментировать действия руководства и т.д.
6. Руководитель не смог «продать» коллективу идею необходимости соблюдения регламентов.
Любые изменения в компании всегда вызывают сопротивление персонала, даже когда они направлены на благо работников. Во время внедрения изменений руководителю необходимо проявить максимум лидерских качеств и показать коллективу все выгоды и перспективы.
Если вы руководите бизнесом в индустрии красоты, проверьте: не совершали ли вы этих ошибок? И, если это так, примите незамедлительные меры для их исправления. Качественное управление и стандартизация бизнес-процессов позволит вам вывести компанию на новый уровень и получать больше прибыли. А благоприятная атмосфера в коллективе станет дополнительным и приятным бонусом!
Елена Тригуб
www.kakprosto.ru
Ошибки салонного бизнеса II | BUSINESS and BEAUTY WOMEN
data-ad-client="ca-pub-8263441145934675"data-ad-slot="8659046948">
При открытии салона красоты «юного» предпринимателя ждет множество «подводных камней». Некоторые ошибки салонного бизнеса мы уже рассмотрели в прошлой статье. Сегодня мы разберем последние три пункта:
-
Плохая и неэффективная реклама, неумение привлекать и удержать клиента;
-
Слабая команда профессионалов, нет слаженности работы в коллективе;
-
Отсутствие видения своего бизнеса, отсутствие программы развития, хаотичное управление салоном красоты.
Иногда стоит задуматься, а стоит ли заниматься салонным бизнесом, если не чувствуешь полной уверенности в успехе начатого дела, если не уверен, что хватит сил «бороться» за свое детище. Только так нужно относиться к своему салону красоты, именно как к ребенку, который растет и ошибается, падает на коленки, встает и снова делает свои первые шаги. И уже твердо встав на ноги, набирается опыта и достигает своих первых успехов. Итак, в путь:
ОТСУТСТВИЕ МАРКЕТИНГА
Или неумение привлечь и удержать клиента. Давайте на секунду вспомним, какую рекламу салонов красоты можно встретить в женских журналах? Это же сплошное пособие по «ошибкам ведения салонного бизнеса». Тексты похожи по содержанию, система скидок и акций одна и та же, одинаковый стиль оформления. Встречаются удачные рекламные предложения, но копирование «фишек» вскоре сводит на нет даже самый удачный маркетинговый ход. Можно перечитать множество иностранной литературы на тему раскрутки своего салона красоты, но загадочная русская красавица, порой, сама не догадывается, что она хочет получить, придя в салон красоты. Избаловали мы своих клиентов!
Сегодня можно увидеть большие проекторы в торговых центрах, на экранах которых транслируют рекламные видео. Предприниматель дает рекламу в надежде, что посетители крупного торгового центра обратят внимание на его «уникальное предложение», ведь он столько вложил денег в рекламу… А на деле за две недели показов поступает всего один звонок, да и то, напомнить будете ли вы продлевать рекламу. Это я вам из личного опыта говорю.
Я не поленилась сходить и посмотреть, как реагируют женщины на видео-рекламу. А ни как… Представьте себе, что даже звука не было, вместо него по торговому центру играла громкая музыка.
Старайтесь чаще менять рекламные «фишки», не используйте однообразные приемы, ищите и находите новые способы достучаться до потенциальных клиентов. Читайте больше книг по ведению салонного бизнеса, анализируйте работу конкурентов, ищите их ошибки и не допускайте их в своем бизнесе. Ищите новые способы продвижения своих услуг и способы оповещения клиентов о проводимых акциях и скидках. Уже многие используют мобильные приложения для этих целей. Вы можете внедрить их самостоятельно, научившись их создавать или можете заказать у специалистов.
В реальности спланировать программу привлечения и удержания клиентов не совсем просто. Это один из основных «болтиков» в вашем салонном бизнесе, и его разработку лучше доверить профессионалам. А самое главное, нужно всегда помнить о том, что ситуация каждый год изменяется, и еще вчера эффективные способы привлечения клиентов, сегодня не дают никаких результатов.
КАДРЫ ПОРЕШАТ ВСЁ
Стоит только упустить вожжи своего бизнеса, как им будут управлять ваши сотрудники. Казалось бы, чего проще набрать специалистов в новый салон красоты. Но настоящие профессионалы побоятся пойти в не раскрученный салон красоты, а новички допускают много ошибок и некорректность в работе и общении с клиентами. И даже если вам удастся привлечь «толпу» клиентов, они придя единожды в новоиспеченный салон красоты, больше уже не вернутся.
А причина очень часто кроется в общей неудовлетворенности персоналом и салоном красоты, — это особое искусство удовлетворять запросы потребителя. Вы, как владелец салона красоты, не видите уровень качества оказываемых услуг, не можете адекватно оценить сложность положения вашего салона красоты относительно конкурентов. А в борьбе за клиента, если вы не располагаете плюсами и минусами своих конкурентов, вы можете потерпеть поражение. Знание и понимание ведения дел в собственном салоне красоты, поможет принять правильные и адекватные решения.
Что по вашему значит понятие «качество услуги»? Здесь можно рассмотреть два больших вопроса:
- На сколько хорошо предоставляются виды услуг в вашем салоне? Удовлетворены ли клиенты подбором видов услуг в данном салоне? Все ли популярные услуги вы оказываете, не устарело ли ваше оборудование? Какие вы используете технологии? Очевидно, что эти вопросы в малой степени зависят от ваших мастеров и их квалификации, скорее эти вопросы обращены к вам, — к руководству салона.
- Качественно ли выполняются услуги салона красоты, которые перечислены в прайс-листе? Иногда стоит задуматься о неприятных моментах, о таких как степень удовлетворения клиентов сервисом салона красоты. Из-за одного мастера, который лично неприятен вашим клиентам, падает посещаемость, и плохие отзывы о вашем салоне копятся как «снежный ком». Конечно, мастера можно деликатно попросить уволиться, но часто «неприятные» мастера оказываются либо мужем/женой, либо братом/сестрой, или просто хорошей знакомой, которые чувствуют свое превосходство в салоне красоты и «берут на себя» часть управления бизнесом. Слухи и пересуды быстро доходят до клиентов, и в этом случае удовлетворенность клиентов резко падает.
- Точно так же непунктуальность, неумение рассчитывать время мастером, и долгое ожидание своей очереди за пятой чашкой кофе отражается на общей удовлетворенности салоном красоты.
НЕПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И ХАОТИЧНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ
Отсутствие видения своего бизнеса, отсутствие программы развития, хаотичное управление салоном красоты, шатания и метания. Когда владелец неуспешного салона, все-таки приходит к специалистам для аудита своего салона, то можно услышать, какие шаги он уже предпринимал, и какие меры приносили плоды, а после бизнес приходил в упадок. И часто, — это правильные шаги, которые при правильном, структурированном подходе могли бы вывести салон красоты на достойное место в своем городе, а при четкой программе действий можно было бы вывести его в топ салонов красоты. Непоследовательность и хаотичность не позволяет достигать хороших результатов.
Я знаю, что среди читателей моего блога есть парикмахеры, визажисты, косметологи, мастера маникюра и наращивания ногтей. Я хочу попросить вас написать ниже в комментариях, что, по вашему мнению, можно предложить клиентам, чтобы они становились постоянными, благодарными клиентами салона красоты в котором вы работаете. Какие ошибки, по вашему мнению, допускают «зазвездившиеся» мастера, и в чем достоинство новичков?
За ранее СПАСИБО!
С уважением, Алёна Никифорова, ваша хорошая знакомая в мире красоты!
Еще Вам может быть интересно:
alenanikiforova.ru
Введение в салонный бизнес
Сегодня салонный бизнес развивается быстрыми темпами. Люди стали больше времени и денег вкладывать в красоту и уход за собственным телом. Востребованными на сегодня являются комплексные услуги, полный цикл: маникюр, массаж, стрижка, покраска, солярий, СПА-уход и прочие салонные услуги. При правильной организации салона, рекламе, подбору персонала, ценовой политике салон будет приносить стабильную прибыль, находясь по соседству с уже раскрученным салоном красоты.
Организации подобного бизнеса не требует какого-либо многолетнего опыта работы в сфере красоты. Достаточно иметь базовые знания и представления. В ходе работы салона все знания приходят сами.
При развитии салона красоты необходимо следить за тенденциями и новинками в сфере красоты и здоровья. Необходимо постоянно расширять список предоставляемых услуг и процедур.
Сформулируем общие требования в развитии салона.
Это квалифицированный персонал, администраторы, удобство обслуживания, качество услуг, безопасность услуг. На качественные профессиональные услуги всегда будет спрос, даже если данные услуги будут дороже аналогичных от другого салона.
Перспективы развития.
В парикмахерских и маникюрных кабинетах кроме стандартного набора процедур востребованными будут также специализированные процедуры по уходу за кожей рук, головы и волосами. Парикмахеры давно перестали просто стричь клиентов. Они предоставляют весь комплекс процедур по уходу за головой и волосами. На сегодня популярными услугами являются наращивание волос, ресниц и ногтей, завивка ресниц.
Следует постоянно обновлять косметологическую, массажную, маникюрную аппаратуру.
Новейшая аппаратура в салоне добавляет престижа самому салону. Как отдельную услугу в салоне можно ввести консультирование клиентов по подбору прически, цвету волос, стиля, имиджа.
Сверхпопулярными сегодня стают процедуры омоложения возрастной кожи. Если раньше женщины после 40 не задумывались над этим, то сейчас этот вопрос стал очень актуальным.
Начал появляться спрос на интимные стрижки и эпиляцию.
Начала развиваться в салонах и лицензированная косметология. Все больше салонов предлагают своим клиентам удаление родинок, бородавок, рубцов.
В современном кабинете массажа уже давно делают не только массаж, а оказывают полностью комплексный уход за телом. В массажном кабинете выполняют пилинги, скрабирование, обертывания, СПА-процедуры. Только видов и разновидностей массажа сегодня существует более 60. Активно применяют в массажных кабинетах специализированное оборудование, напр. вакуумно-ролликовый аппарат Starvac SP2 , аппарат для массажа травяными мешочками Permanent Contour , аппарат для лифтинга Trio Skin Tightener , вибромассажные аппараты General Phisiotherapy и пр.
Отдельные аппараты, такие как криосауны, SPA -капсулы, солярии, инфракрасные сауны дают клиенту комплексное обслуживание.
Антицеллюлитные процедуры все больше приобретают комплексный подход в устранении целлюлита. В комплекс методов лечения входит антицеллюлитный, корректирующий, миолифтинговый, лимфодренажный массаж, специальные обертывания, физиопроцедуры, диеты, применение специализированной косметики.
Все больше и больше стала стираться граница между салоном красоты и медицинской клиникой, где решаются проблемы с кожей и телом на медицинском уровне. Требования к такому салону-клинике намного выше, чем просто к салону красоты. Салон-клиника требует высококвалифицированный персонал, профессиональное оборудование, повышенные требования к помещению и оборудованию кабинетов. Некоторые процедуры в салоне-клинике требуют предварительного обследования. В таких салонах на первый план выступает безопасность процедур и клиента. Цены в таких салонах значительно выше, чем в обычных салонах красоты.
Концепция салона.
При разработке бизнес-плана салона красоты необходимо прежде всего сформировать его концепцию. Нужно выбрать самые востребованные услуги, окупаемые услуги, доступные по стартовым вложениям услуги, необходимо определить уровень обслуживаемых клиентов. Некоторые услуги будут трудоемкими и недорогими, другие будут более рентабельными. Закупать оборудование и выполнять дорогие услуги, такие как лазерная эпиляция, имеет смысл в городах с населением от 100000 человек.
Желательно иметь полный комплекс услуг. Так, клиент, который пришел на маникюр, возможно, вскоре прейдет и на массаж.
Необходимо скрупулезно подойти к составлению концепции салона.
Способы создания салона красоты.
Сейчас есть возможность стать частицей сети салонов. Это так называемый франчайзинг. Тут все схемы, ценовая политика, требования к помещению, аппаратуре давно разработаны и опробованы. Тут риск вложений минимальный, а доход стабильный.
Есть возможность заказать салон под ключ. Существуют фирмы, специализирующиеся на создании салонов на заказ &"под ключ".
Также можно купить уже готовый бизнес со своим помещением, оборудованием, персоналом и клиентами. Этот вариант необходимо тщательно анализировать. Ведь может быть такое, что салон приобрел дурную славу, а слухи распространяются довольно быстро. Вам потребуется много времени, чтоб восстановить репутацию салона.
Самый недорогой, но самый рискованный метод - это начинать салонный бизнес "с нуля". Только Вы решаете каким быть будущему салону. При данном способе желателен опыт в салонном бизнесе. Так как ошибки тут могут стоить очень дорого.
Приобретая новые знания, Вы будете все более увереннее чувствовать себя в сфере красоты. Начиная с небольшой парикмахерской или массажного кабинета, Вы можете вырасти до клиники красоты.
Весь успех зависит от Вас и Вашего персонала.
caramelca.ru
Как сделать успешным салонный бизнес?
Существует любопытная статистика: 70% малых предприятий в мире возглавляют женщины. При этом Россия также стремится не отстать от этих показателей. Хозяйка салона красоты поделилась секретами успеха.
«Чего хочет женщина, того хочет бог!», — сказал какой-то умный мужчина и оказался прав. А женщина в последнее время все чаще хочет заниматься бизнесом. Причем вполне успешно воплощает свое желание в жизнь.
Существует любопытная статистика: 70% малых предприятий в мире возглавляют женщины. При этом Россия также стремится не отстать от этих показателей. Сегодня женщины добиваются прекрасных результатов во всех областях, даже, казалось бы, сугубо мужских. Более того, не боятся заявлять об исключительно женской принадлежности некоторых сфер бизнеса.
Именно к такому сугубо женскому бизнесу относит Гаянэ Бунова, генеральный директор ООО «Алгая», содержание салона красоты или парикмахерской. Она считает, что мужчина, да еще и не специалист в парикмахерском искусстве, — обречен. Он обязательно столкнется с широким кругом практически непреодолимых трудностей.
Мнение любопытное и неоднозначное, ведь многие мужчины небезуспешно зарабатывают свои капиталы, создавая именно салоны красоты. Дмитрий Суворов, владелец целой сети салонов-парикмахерских «Веларди», отметил, что его дело развивается весьма успешно, хотя категорично опровергать заявление коллеги о том, что этот бизнес — не самый простой для мужчины и что здесь существует большое количество нешуточных проблем, он не стал.
Женский взгляд
Главный клиент салонов красоты — конечно, женщины, которых всегда волнует их внешний вид. Более того, парикмахеры и косметологи тоже чаще всего женщины. Вот здесь-то и таится главная «закавыка». В работе с женским коллективом нужна строгость: стоит хоть раз дать слабину, и хитроумные представительницы слабого пола тут же воспользуются ситуацией. «Мужчина-руководитель рано или поздно начинает уступать своим подчиненным-дамам, — утверждает Гаянэ Бунова. — Именно поэтому управлять таким коллективом лучше женщине, при этом владелице. Нанятый директор всегда в первую очередь будет отстаивать свои интересы. Соответственно, он должен быть либо совладельцем, либо иметь другую заинтересованность в бизнесе, чтобы вести его на высшем уровне».
Нанятый директор — это путь к потере бизнеса. И здесь Гаянэ предрекает несколько вариантов развития ситуации: либо нанятый администратор через какое-то время, поднабравшись опыта, создаст конкурирующую фирму, либо уйдет и уведет коллектив, либо его переманят конкуренты. Какие бы замечательные условия не были созданы «наймиту», он все равно не будет работать так, как бы он это делал, имея свою долю в бизнесе.
Поэтому владелец салона обязательно должен отлично разбираться во всех нюансах работы, в специфике, чтобы жестко контролировать процесс работы. «В идеале, он может сам заменить заболевшего администратора или даже парикмахера, — считает Гаянэ Бунова. — Мужчина же не сможет досконально отслеживать качество услуг, как и объем произведенных работ, если не знаком со всеми тонкостями работы. Приходящий руководитель — опять же не спасет ситуацию».
Мужской взгляд
Дмитрий Суворов также задумывался о введении администраторов в число акционеров сети парикмахерских, что поможет стимулировать заинтересованность руководящих сотрудников в развитии бизнеса. В его парикмахерских процессом работы руководят женщины. «Действительно, — соглашается руководитель сети “Веларди”, — управлять женским коллективом не просто, в частности, очень сложно пресекать попытки неоправданного увеличения расходов».
«Такая корова нужна самому»?
Покупать салонный бизнес Гаянэ Бунова тоже не торопилась бы: хороший вряд ли продадут (помните, как в мультфильме, «такая корова нужна самому»). А если уж дело выставлено на торги, значит, на то есть какое-то причины. Либо плохая репутация, либо проблемы с проверяющими службами, скажем, с Роспотребнадзором или Пожнадзором, либо доход салон приносит минимальный, наконец, «загубленный бизнес» — муж подарил жене парикмахерскую в качестве игрушки, не учтя все возможные последствия.
А вот Дмитрий Суворов как деловой человек вполне допускает продажу бизнеса. Некоторые предприниматели как раз и зарабатывают на том, что поднимают бизнес до пика прибыльности и продают. Вспомнить хотя бы, так поступил Тиньков, продавший раскрученный бренд на пике славы.
Кадры решают все. А где их взять?
Кадровый кризис сегодня коснулся, вероятно, всех отраслей. В салонном бизнесе тоже каждый специалист на вес золота. «Профессиональный коллектив можно создать, лишь очень жестко отбирая кадры, — делится опытом Гаянэ Бунова. — При этом каждый руководитель переучивает сотрудников под себя, принимая во внимание не только профессиональные навыки, но и личные качества, способность уживаться в коллективе, интеллигентность, предупредительность и так далее. И тут, главное, изначально подобрать хороших специалистов. Как показывает практика, прохождение курсов, которых сегодня великое множество, зачастую идет не на благо, а во вред». Тот факт, что руководитель салона красоты с ходу может назвать десяток курсов, способных из просто специалиста сделать плохого специалиста — говорит о многом.
К решению проблемы кадров г-н Суворов подошел системно и масштабно, создав собственные двухмесячные курсы подготовки парикмахеров.
Банковский принцип
Любопытно, что банковский принцип про то, что яйца стоит хранить в разных корзинах, наши собеседники применяют по-разному. «Чем больше салон может предложить услуг, тем больше прибыль», — отмечает Гаянэ Бунова. Поэтому она стремится максимально расширить ассортимент, благо процесс «наведения» красоты постоянно усовершенствуется и усложняется.
Дмитрий Суворов же стремится расширить сеть своих парикмахерских, предлагая ограниченный перечень услуг — все, что связано с уходом за волосами. Попытки заняться косметологией закончились неудачей, поскольку не удавалось досконально отследить приносимый от них доход. Дмитрий полагает, что если вдруг один салон окажется менее прибыльным, то убытки компенсируют доходы от других точек.
Резюме
Казалось бы, разные мнения о ведении салонного бизнеса, по сути, в противоречие не вступают, а скорее — дополняют друг друга. Мужчина мыслит глобально, стремясь расширять границы бизнеса, женщина — уделяет особое внимание мелочам. Однако, разное видение перспектив развития салонов и разный подход к решению возникающих проблем, в конечном итоге, не делает бизнес менее прибыльным и эффективным.
Читайте также:
Учебное пособие: салон красоты для новичков бизнеса
Соколова Светлана, салон красоты
Пять правил выбора оборудования для салона красоты
Новая ниша на рынке салонов красоты
bishelp.ru
Инвестиции в бизнес. Салон красоты и здоровья / Медикус. Посольство медицины
Вслед за желанием вложить деньги в бизнес возникает вопрос в какой? Конечно, рассматриваются прежде всего прибыльные, устойчивые, растущие и понятные инвестору виды бизнеса. Именно в таком порядке расставляются приоритеты. Однако, на поверку оказывается, что самые прибыльные ниши давно заняты, устойчивые бизнесы как правило имеют большие входные барьеры а иначе отчего бы им быть устойчивыми, если каждый новичок может быстро отхватить кусок пирога. Растущие же рынки, а значит растущий бизнес, как правило, несут в себе повышенную степень риска.
Пересмотрев те направления бизнеса, что в поле зрения и поддается пониманию, инвестор часто оказывается перед дилеммой: или вкладывать капитал в то дело, которое не совсем устраивает (высокие риски неуспеха, высокая конкуренция, высокие входные барьеры, «схлопывающаяся» отрасль и др.), или искать приложение своим деньгам в незнакомых нишах, где дела могут обстоять лучше, но сам бизнес не прозрачен и инвестору не понятен.
В помощь тех, кто подыскивает направление инвестиций в перспективный бизнес, мы начинаем цикл публикаций, призванных дать представление о тех направлениях бизнеса, которые могут считаться привлекательными для инвестиций, но по каким-то причинам недостаточно освещены в деловой прессе.
В последнее время тема инвестиций в салонный бизнес не сходит со страниц деловых изданий. Казалось бы, бум открытия салонов красоты, пришедший к нам с Запада с 20−летним опозданием, действительно похож на моду, если бы не одно «но» каждый год темпы роста только возрастают. К салонному бизнесу потянулись не только звезды эстрады и дочки нефтяников, но и самые обычные люди, скопившие свои кровные 100−150 тысяч долларов. Еще недавно подобные средства чаще всего просто вкладывались в недвижимость, но цены на квадратные метры более чем полгода топчутся на месте, а значит, инвестиции в недвижимость перестали быть столь привлекательными. Поэтому некоторые инвесторы стали искать иные возможности выгодных вложений свободных средств.Еще пару лет назад серьезные инвесторы просто не замечали салонного бизнеса, считая его традиционно «женским». Но затем некоторые из них обратили внимание на то, что маржа в этом бизнесе доходит до 30−35%, а финансовые риски можно минимизировать, уходя от ручного труда к аппаратным методикам, ставя хороший учет, занимаясь стандартизацией технологических процессов, используя маркетинговые и управленческие технологии, заимствованные из других, более продвинутых отраслей.
Оценим рынок индустрии красоты
Согласно подсчетам экспертов из агентства «Старая Крепость», предложение московского рынка услуг салонов составляет на сегодняшний день $33−45 млн, в то время как потенциальная емкость рынка $75−85 млн., при этом салонный бизнес относится к категории быстрорастущих. Сегодня в России более 3 000 салонов красоты, причем за последние несколько лет произошли серьезные изменения структуры самих заведений. Салонный бизнес перешел от банальных парикмахерских к серьезным медицинским и оздоровительным услугам, где борьба идет не со следствием (старение кожи, недостатки фигуры и т.п.), а с причинами возникновения эстетических недостатков. А с недавних пор салоны красоты слегка подвинули плечом бизнес бань и саун, и даже туристический бизнес, отвоевывая для себя нишу релаксации, борьбы с хронической усталостью и стрессами (имеется в виду последнее поколение салонов красоты, включающих в перечень услуг разнообразные СПА услуги). Много или мало для России трех тысяч салонов красоты? В маленькой Италии вполне уживаются 110 000 салонов, там даже вышел закон, запрещающий открывать новый салон ближе двухсот метров от существующих.С ростом среднего слоя россиян, приближающегося по уровню жизни к западным меркам, в перечете на наше население, вскоре могут появиться десятки тысяч новых салонов.
Росту числа салонов красоты способствует то, что в обществе стало не только неприличным появляться неопрятным, неухоженным, состарившимся порой это просто мешает карьере. Теперь россияне в салонах красоты не только стригутся и ухаживают за ногтями, но и в массовом порядке принялись омолаживать кожу, корректировать фигуру, бороться со стрессами. До четверти сегодняшних клиентов салонов составляют непривычные ранее посетители мужчины, озадаченные борьбой с выпадением волос, пивным брюшком и хронической усталостью. В салоны потянулась и молодежь, стремящаяся привести в порядок цветущую кожу переходного возраста. За последние два года тридцать процентов женщин от 30 до 40 лет, ранее проходивших в салонах красоты только как клиенты парикмахера, впервые прошли курсы дорогих косметологических процедур омоложения кожи, коррекции фигуры и т.п. Клиенты пришли к пониманию, что домашний уход по эффективности не идет ни в какое сравнение с салонными процедурами, к тому же в салоне экономится время, силы и добавляются положительные эмоции от общения и радости, что за тобой ухаживают.
Сколько требуется инвестировать в салон красоты
Приготовьтесь к тому, что в каждый метр помещения вам придется вложить около тысячи долларов. Например, салон размером в 120 метров в среднем требует инвестиций в 120 000 долларов (без стоимости самого помещения). Сюда входит:
- услуги специалистов технологов салонного бизнеса, без которых инвестору трудно обойтись (исследование конкурентной среды и клиентской базы, разработка концепции, выбор видов услуг, выбор поставщиков оборудования, косметических линий, разработка прайс-листа, экономические и бизнес-расчеты, архитектурное проектирование, помощь в сборе разрешительной документации, помощь в подборе и обучении персонала, постановка систем управления, и даже помощь в рекламной раскрутке салона красоты),
- ремонтные работы (подведение коммуникаций вентиляция, вода, канализация, косметический ремонт),
- приобретение необходимого оборудования, мебели, элементов дизайна, вывески и т.п.
Конечно, на чем-то можно сэкономить, или наоборот, перебрать заявленную смету расходов, но в целом специалисты, занимающиеся созданием салонов красоты под ключ, говорят, что в среднем работа по созданию салона обходится именно в эти цифры и длиться в среднем полгода.
На какие доходы можно рассчитывать в салонном бизнесе
Выручка современных салонов красоты составляет от двадцати до пятидесяти тысяч долларов в месяц, а после вычета расходов у владельцев может оставаться от трех до двадцати тысяч долларов чистой прибыли. Величина салона имеет значение. Чем меньше площадь салона, тем меньше получается прибыль, потому что согласно нормам СЭС каждом салоне должны быть вспомогательные площади, которые денег не приносят. Размер салона от 120 до 180 метров принято считать вполне оптимальным.
Приведем пример экономики салона красоты площадью в 120 кв.м., в котором присутствуют:
-
- Зона приема клиентов (холл), выполняющая также роль мини-магазина по продаже косметики домашнего ухода 12 кв.метров
- Парикмахерский зал на два кресла 15 кв. метров
- Совмещенный кабинет маникюра и педикюра 8 кв. метров
- Три универсальных кабинета косметолога, где так же установлено оборудование для коррекции фигуры, УЗИ-пилинга, кислородной мезотерапии 12х3=36 кв. метров
- Кабинет массажа, где также выполняются и обертывания 9 кв. метров
- Солярий 6 кв. метров
- Вспомогательные помещения (стерилизационная, склад, кабинет директора, комната отдыха персонала) 26 кв. метров
Почему такие большие кабинеты и вспомогательные площади, спросите вы? Посмотрите на нормы СЭС.
Директора действующих салонов красоты мне возразят, что указанные цифры загрузки салона занижены. /Смотрите табличную часть в конце статьи./Это сделано намеренно. Ведь речь идет о конце первого года жизни нового салона, которому еще предстоит в дальнейшем раскрутиться до желанной загрузки в 60−70%. Пусть лучше новый салон заработает больше, чем здесь написано. Если, конечно, сумеет привлечь больше клиентов, а главное их удержать, при этом инвестор сможет заработать много больше. Конечно, для каждого региона цифры цен, зарплат и загрузки салонов разнятся. Воспользуйтесь этими таблицами, подставьте свои цифры и у вас получится прообраз бизнес-плана будущего салона.
В дальнейшем салон красоты способен достаточно уверенно приносить 10−15, а иногда и больше тысяч долларов прибыли каждый месяц.
Есть немало способов увеличить прибыль салона красоты. Это и реклама, и внутренний маркетинг, и компьютерные учетные программы, позволяющие видеть «дыры», сквозь которые утекают деньги. Но это тема уже другой статьи.
Риски салонного бизнеса
Один из инвестиционных фондов, принадлежащих известному олигарху, после тщательного исследования инвестиционных перспектив салонного бизнеса, поставил ему высокий балл, но отметил, что успех дела все-таки серьезно зависит от менеджмента и квалификации самого персонала.Среди главных рисков салонного бизнеса следует назвать:
-
- Кадры. Персонал, разбалованный высокими ставками, получающий зачастую больше, чем инвестор это настоящий бич бизнеса красоты. Минимизация этого риска лежит, например, в построении действенной системы управления, сочетающей стройную систему штрафов и премий, корпоративный кодекс и отлаженный учет. Либо, что более радикально уменьшает уязвимость инвестора, изначальное построение салона красоты на аппаратных методиках, где роль мастера сводится к тому, чтобы следить за тем, как работает оборудование. Такому персоналу можно платить меньше, а при необходимости его легко можно заменять, ведь серьезной квалификации здесь не требуется.
- Управляющий салоном. Случайный, но верный человек здесь мало что сможет. Ведь он должен будет ежедневно воплощать задуманную систему управления, контроля и учета, то есть раздавать персоналу те самые пряники и тумаки, которые входят в систему штрафов и премий. Минимизация этого риска брать управляющего с опытом работы ( в том числе в схожих сферах ресторанный, гостиничный бизнес и т.п.), в любом случае обучение его в одной из бизнес-школ (недельный курс по «вправлению мозгов» обойдется в 700−800 долларов), наделение его (единственного из всего персонала!) долей от ПРИБЫЛИ, а не от оборота. И установка в помощь ему (и Вам!) компьютерной учетной программы с аналитическим блоком.
- Ошибки на старте. Как говорил Гете, «кто неправильно застегнул первую пуговицу, тому уже правильно не застегнуться». Минимизация данного риска состоит в привлечении опытных специалистов, знающих все тонкости построения салонного бизнеса. Помощь специалистов не должна заканчивается лишь разработкой концепции, проекта и помощью в сборе разрешительной документации по открытию салона красоты. От них требуется помощь в подборе и обучении кадров, подбор оборудования, линий косметических средств, постановка документации, а также советы по раскрутке салона, включая участие в непосредственном привлечении необходимого для окупаемости салона количества клиентов. Инвестор должен получить от консультантов не набор разрозненных элементов из серии «сделай сам», а стройную технологию успеха, с которой потом проиграть конкурентное соревнование просто невозможно.
- Взаимоотношения с надзорными органами. Их потребуется выстраивать, причем желательно уже на стадии проекта. Впрочем, если проект вам делали сведущие в салонном бизнесе люди, особых трений не возникает. Но если вы изначально что-то нарушили в стройных нормах СЭС, то пеняйте на себя. На «авось» сегодня это не проходит. Люди в надзорных органах имеют тенденцию меняться, и даже если сегодня у вас есть выходы на нужных людей, не факт что они у вас останутся потом. Медлицензию могут отнять за любой проступок. Минимизация риска здесь простая: следите за тем, чтобы проект соблюдал все нормы, а после открытия салона красоты велись все положенные журналы. Никто не видел представителей СЭС в салонах, измерющих уровень света или пыли. Проверяют бумаги. И они должны быть в норме, а не вестись от случая к случаю. Впрочем, это опять про постановку четкой системы управления.
- Сезонность. В салонном бизнесе есть фактор сезонности. Несколько «провальных» летних месяцев, первая половина сентября и января, ноябрь. Минимизация рисков кроется в открытии салона осенью или ранней весной, в достижении универсальности большинства кабинетов и в правильном подборе видов услуг. Например, летом хорошо идет эпиляция, но почти совсем не делают мезотерапию. Почему бы не разработать сбалансированную программу услуг, когда в одном и том же кабинете в зимний период работает мезотерапевт, в летний период делаются эпиляции?
Не лишним будет добавить, что помещение под салон, конечно, желательно купить в собственность, ведь разрешительная документация всегда привязывается к месторасположению салона, и если у вас возникнут трения с арендодателем, то при переезде не только теряются инвестиции в ремонт, но и несколько месяцев на оформление новой документации.
Войти в салонный бизнес не так уж трудно, а выйти?
Если у вас есть свободные 120−180 тысяч долларов, одним из удачных вариантов их инвестиций может рассматриваться создание салона красоты (арендный вариант). Инвестиции окупаются в течение 1,5 2 лет.
Имея 350−500 тысяч долларов можно инвестировать их в салон красоты с помещением в собственности. Инвестиции в такой проект окупаются дольше в течение 3−5 лет, но при этом вы не платите «дяде» аренду, снимая каждый месяц с салона красоты 10−15 тысяч долларов.В случае необходимости, наиболее частый выход из бизнеса продажа салона красоты. Салонный бизнес весьма востребован, на него приходится 25% заявок на покупку бизнеса, приходящих в бизнес-брокерские конторы. Ежегодно несколько десятков салонов красоты меняют владельцев. Методика подсчета стоимости не хитра. Если ваш салон приносит, например, 10 000 долларов, то его продажная стоимость будет равна двухлетней прибыли. То есть продать его можно примерно за 250 тысяч долларов. Что почти вдвое превышает сумму инвестиций в создание такого бизнеса.
Однако, для того, чтобы достичь этой суммы прибыли, требуется в среднем год полгода работы консультантов по созданию салона красоты, а затем еще в среднем год работы хорошего управляющего, выводящего его на уровень загрузки 40−50%. В этот период недостаточно быть только инвестором, чтобы стричь дивиденды, не появляясь в салоне красоты. Этот период требует от инвестора повышенного внимания.
По оценкам специалистов салонного бизнеса, бурный рост числа салонов красоты продлится еще 5−6 лет, после чего в индустрии красоты начнется укрупнение игроков, создание больших сетей, в том числе франчайзинговых, усилиться стандартизация технологических процессов, после чего выгодно инвестировать в этот бизнес станет гораздо сложнее.
www.medicus.ru
Бесплатный бизнес план салона красоты
В последнее время создавать салоны красоты стало модно, регулярно появляются новые заведения. Стало понятно и то, что только каждый четвертый салон красоты открывается хозяином, чтобы зарабатывать деньги, в остальных случаях это просто красивая игрушка в подарок любимой, либо же желание оставить наследство дочери и т.д.
Салонный бизнес достаточно часто начинается именно с того, что дает соответственные деньги жене, чтобы она занялась чем-то красивым. Многие новички данного бизнеса вовсе не обладают опытом управления в индустрии данной сферы. Они даже не представляют, что происходит в настоящей салонной жизни. Поэтому, чтобы правильно вести свой бизнес необходимо под руку иметь бизнес план салона красоты. Только тогда можно от нового бизнеса получить постоянно стабильный доход.
С чего начать? Оцениваем рынок услуг салонов красоты
Оценить рынок: Салонный бизнес сегодня развивается очень быстро. Ведь в советские времена были только парикмахерские, а вот сегодня в нашей современной
России есть более чем три тысяче салонов красоты, которые оказывают самые разные услуги. Рост числа салонов красоты не удивительно, так как в обществе сегодня люди стремятся появляться как можно ухоженным. Особенно молодежь потянулась в салоны, так как они стремятся привести в порядок себя и свою кожу, особенно в переходном возрасте.
Современные салоны красоты имеют достаточно большую выручку, это в основном зависит от величины салона, соответственно, чем больше размер салона, тем больше люди получат доход. Мы предлагаем вам бесплатный бизнес план салона красоты, который вам поможет начать свой бизнес и в дальнейшем сделать успехи.
Все начинается с идеи: Во-первых, необходимо создать идею и приступить к делу. Необходимо выбрать процедур, которые в дальнейшем будут предложены клиентам. Услуги в салонах красоты самые разные, остается просто определиться.
Видео руководство как составить бизнес план салона красоты
Салоны красоты можно разбить на следующие группы:
- Имиджевые
- Медицинские
- Релаксация
Есть многочисленные бизнес планов для создания салона красоты, однако, этот вариант самый удобный и интуитивный. Напомним, что раньше салоны красоты обычно ориентировались на имиджевые процедуры и, естественно, предлагались различные парикмахерские услуги, визаж, педикюр и маникюр. Однако, уже сегодня современные тенденции требуют еще больше, поэтому сегодняшние салоны предлагают различные релаксационных и медицинских процедур. В основном, направления связанны с профилактическими и лечебными манипуляциями по телу и лицу.
Вам стоит определиться, какой тип услуг вы готовы предлагать клиентам. Владельцы салонов, как показывает жизнь, все сокращают число парикмахерских кресел, так как более прибыльными оказались лечебные, физиотерапевтические процедуры. Этот образец бизнес плана салона красоты показал, что многие новички спотыкается именно на этом первом шагу. Они часто хотят просто сделать копию другого салона, и это становится ошибочным выбором, необходимо следить собственным пристрастиям и к тому, что может дать больше дохода. Для этого необходимо регулярно следить за современными тенденциями и моде.
Оригинальность и индивидуальность поможет сделать успешный салон красоты
Напомним, что ремейк не является хорошим выбором, так как он всегда хуже оригинала, так как клиенты просто не будут менять свое привычное место, если не будет никакой разницы. Поэтому придумайте что-то свое индивидуальное, что и может стать визитной карточкой вашего бизнеса. За счет огромных спектр услуг, часто выигрывают современные салоны, необходимо сконцентрировать все услуги в одном месте, чтобы клиент не бегал к другим салонам. Важно в ассортимент услуг добавить некую изюминку, которых не будет ни у кого. Например, можете выбрать как фишку оригинальная коррекция из экзотических уникальных фигур или придумать что-то другое.
Каждый элемент, который связан с этим бизнесом, может усиливать коррекции, и их отсутствие может привести к плохому результату. Мы можем взять пример бизнес плана салона красоты других стран. Все они доказывают, что в любом месте необходимо учитывать эти важные факты, в ином случае ваш новый бизнес может потерпеть крах и не развиваться.
Важно чтобы салонный бизнес вам нравился
Думаем о себе: Наша цель, безусловно, зарабатывать деньги. Поэтому при выборе услуг следует выбрать именно те, которые приносят хороший доход. Делать доброе и красивое дело всегда приятно, однако, ни один бизнес не бывает просто так, каждый стремится зарабатывать все больше и больше. Этот готовый план бизнес салона красоты поможет вам начать все правильно, чтобы в дальнейшем иметь стабильный и хороший доход. Для того, чтобы четко понять, какой из услуг именно приносит большой доход, необходимо просто осмотреть прибыльность каждой из услуг. Так, как есть кабинеты, в которых моно установить одновременно некоторые виды оборудования, то этот легкий прием идеальным образом может уплотнить график загрузки кабинетов. Например, если у вас появилась клиент, который хочет обертывание, но у вас нет записи, то ваш кабинет может приносить доход только по смежной процедуре. Поэтому важно заранее иметь все необходимые оборудование, так как именно с их помощью можно привлечь многочисленных клиентов.
Правильное место для салона красоты - важная часть успеха
Выбираем место: Этот типовой бизнес план салона красоты вам поможет также правильно выбрать место будущего салона. Сегодня, как уже отметили, салонов красоты много, поэтому важно правильно ориентироваться выбором место салона, чтобы привлечь много клиентов. Идеальный вариант будет, конечно же, центр города или района, где вы живете, однако, для этого у многих может не хватать денег или возможностей. Поэтому вы можете выбрать любое место, но важно, чтобы население было много, или рядом находилась какой-то институт, университет и т.д.
Можно просто заказать красивый стендовый реклам и салону снаружи дать оригинальный вид. Вид здания имеет огромное значение. Здания должна быть эстетичным и красивым, а вот внутри салона, должна быть максимум чистоты и свежести, чтобы клиентам было приятно находиться в этой атмосфере. Поверьте, в таком случае они будут приходить к вам регулярно. Естественно, немаловажный факт профессиональных работников, к их выбору тоже необходимо подходит тщательно. Выбор классифицированных парикмахеров, манекенщиц, косметологов и т.д. все больше будет принести вам хороших и постоянных клиентов.
Вам будет интересно узнать:
www.krasotologia.ru
Салонный бизнес в Украине — что нужно знать
В мире только появляются новые услуги, и сразу же они предлагаются в Украине. «Загуглил», и тысячи мастеров и в салонах, и по домам ждут наших самых красивых девушек!
Итак, мотивация к тому, чтобы ежегодно в профессии красоты приходили тысячи новых молодых и не очень людей, есть. Хотя молодые девушки предпочитают искать работу за границей. Вакансии можно найти тут http://work-r.com/. Теперь о самой отрасли красоты. Рассмотрим ее со всех сторон.
Мастера и их обучение.
Мастером может быть каждый! Решил стать кем-то, нашел одни из тысячи курсов, прошел за 3-5 дней обучение, и ты уже мастер ногтевой эстетики. Можно за пару месяцев стать парикмахером, стилистом… Есть совсем интересные примеры: 1 день, и ты модельер ресниц или представитель модной профессии «brow-стилист». Есть очень страшные примеры, когда за 3-4 дня «выпускают» мастеров перманентного макияжа. И если волосы отрастут, брови тоже, то перманент, а по-простому это разновидность тату, приносит массу проблем, если вы попали к случайному мастеру.
Выводы:
1) людей в профессию приходит очень много;
2) в большинстве салонов есть вакантные места, но директоры не могут найти квалифицированного мастера;
3) общий уровень мастера, который приступает к работе, за последнее десятилетие упал;
4) некоторые неудачники, которые не смогли набрать клиентуру, попросту открывают курсы, что тут говорить о качестве обучения;
5) государственное обучение в основном устарело, за исключением некоторых ПТУ, в которых все держится на энтузиазме преподавателей, и вопреки государственной опеке.
Инвесторы и предприниматели.
Индустрия красоты манит и завлекает. Ежегодно в Украине открываются тысячи новых парикмахерских, салонов, студий красоты. Но большое количество их и закрывается.
Возникает вопрос: о чем думают люди, которые вкладывают в эту отрасль деньги? Имеют ли они хоть какой-то предварительный расчет? Что их заставляет вкладывать в это деньги?
Думаю, в основном, инвестиции в индустрию красоты — эмоциональные. Знаю примеры: сидели две подруги, пили шампанское, подсчитали, сколько они тратят в салонах, и тут родилась идея — а почему бы не открыть себе салон! Будем экономить!
Но не тут-то было. В лучшем случае такой бизнес через год сдает кресла в аренду, в худшем — закрывается.
Вывод: в индустрию красоты часто идут «глупые» деньги, а инвесторы входят в салонный бизнес в виде развлечения.
Правила ведения бизнеса.
В этой части статьи можно сказать одно, самое главное — в сфере красоты нет кассового учета, а, значит, аудит такого бизнеса сделать невозможно. Если нет аудита, умные деньги в бизнес не идут. Нет аудита — бизнес невозможно оценить. Если бизнес невозможно оценить — он стоит НОЛЬ!
Вот основной вывод, который сегодня важно понимать инвестору, который уже в бизнесе, или планирует в него зайти. В мире, в среднем, салон красоты, в котором есть кассовый учет, имеет ценность как бизнес. Например, в США средний салон стоит около 400-500 тысяч долларов. Это именно бизнес, без помещения! В Японии такой же салон может стоить уже 600-800 тысяч долларов. Повторим — это именно бизнес! В Украине — пока ноль!
Представьте, насколько мы бедные. И как мало стоят активы такого бизнеса. А ведь причина на поверхности — салонный бизнес, к сожалению, «серый», или, скажем прямо, нелегальный с точки зрения международного аудита.
Что делать?
При каких условиях руководитель салона красоты и инвесторы захотят вводить кассовый учет? Конечно, при снижении ставок налогов и сборов. До какого уровня нужно снизить налоги и сборы, чтобы создать мотивацию вести учет? Мы спросили у руководителей салонов красоты и лидеров рынка.
Мастер может выполнить ровно столько, сколько позволяют ему его физические возможности. Ремесленных специальностей много, это и таксисты, и швеи, и строители… Всего есть около 70 специальностей и видов работ, которые по способу дохода являются ремесленными. В этих видах услуг большая доля именно ручного труда, а значит — высокий процент заработной платы мастера.
И считается она от оборота. Для таких видов профессий важно принятие закона «О ремесленной деятельности», который установит определенные правила в ремесленном обучении, налогообложении и пенсионном обеспечении ремесленника. Самое главное — налоги. У ремесленной деятельности должен быть 1 налог и 1 сбор с дохода ремесленника. 1 налог — 3% с оборота и 1 сбор — 10% с дохода ремесленника.
Только в этом случае салонный бизнес сможет стать легальным, начать капитализироваться, и будет стоить сотни тысяч долларов. Этот закон — прямая выгода инвесторов и собственников салонного бизнеса. Лично я в салоне сразу поставил бы кассовый аппарат, и написал на стене объявление: «Если вам не выдали кассовый чек — услуга бесплатно», и с этого момента начал бы капитализировать свой бизнес. Я очень надеюсь, что такие статьи будут формировать мнение, и мы все-таки еще при жизни увидим процветание Украины. Пока Минфин, налоговая будут далеки от реальных возможностей бизнеса, Украина будет черной дырой для инвесторов».
Галина, Киев:
«Я работаю как СПД, у меня несколько человек трудоустроены, но большинство нет, потому что сейчас нет постоянной работы в салоне. Как я могу платить налоги, если мастер выполняет самые дешевые процедуры и то не постоянно. Сейчас такая ситуация».
Ирина, Житомир:
«Я открывала салон с большим энтузиазмом. Год пыталась выйти хотя бы в ноль. Покупала косметику, ту, которую хотели мастера. Брала оборудование, расходные материалы самые хорошие. Сейчас осталась с ними почти один на один. Мастера ушли в «надомники», а за ними большинство клиентов. На каком основании они так поступают? Это законно?»
Виктор, Боярка:
«Я салон открыл для жены, и не жалею, она при деле, воспитывает новых мастеров, учит, развивает. Мы получаем прибыль, но она небольшая. При этом если бы моя жена там не работала, а мне просто пришлось искать мастеров, я бы не вытянул. У жены самый большой доход, и за счет этого мы выживаем. Очень хочется, чтобы мы могли обучать легально, чтобы диплом нашего салона был государственным. Но ходить по министерствам я точно не буду. Это министерство должно таких мастеров, как моя жена, искать и просить выдавать государственные дипломы».
Кристина, Одесса:
«У меня косметическая клиника. Я получила лицензию на косметические услуги. Еще у нас есть несколько кресел для парикмахеров и два стола маникюра. Честно, поиск мастеров-парикмахеров — это катастрофа! Мы перебрали десятки, а может сотни мастеров, и не можем подобрать человека, который понимает, что такое чистота и стерильность! Та же проблема периодически с мастерами ногтевой эстетики. Работаю как СПД. Думаю, кресла парикмахерские сдать в аренду, устала покупать косметику под каждого приходящего стилиста».
blog-stilista.com
