Бизнес-план салона красоты – в чем его особенности? Бизнес салон красоты особенности
Салон красоты : особенности бизнеса
В статье Салон красоты : выбор помещения мы уже писали, что в начале организации салона красоты, необходимо определиться, какого класса будет ваш салон. От этого зависят все остальные ваши действия и расчеты.
Предприятия индустрии красоты можно разделить на эконом-, бизнес-класс, элит и Де-люкс.Рассмотрим особенности каждого класса в отдельности.
Салон красоты эконом класса.
Размещать его лучше всего в многолюдном, «проходном» месте. Он должен быть доступен большинству населения района.Фасад обычно ничем не примечателен, т.к. средств на его оформление не остается — только вывеска и реклама, в которой акцент делается на предоставление качественных услуг по минимальным ценам. Наличие парковки не принципиально.
Требования к интерьеру минимальные — светло, чисто, уютно, равно как и к внешнему виду сотрудников. Они должны всегда иметь аккуратную стрижку или прическу, ухоженные ногти.Квалификация мастеров возможна средняя, т.к. перечень услуг скромный: мужская и женская стрижки, окраска волос, маникюр, педикюр, возможно, косметолог.
Для установки солярия, например, уже будут другие требования к помещению и нормативным документам.Площадь, достаточная для такого помещения — 50-70 кв.м. Метраж обычно рассчитывается, исходя из количества рабочих мест (их обычно не более 5).
На одно рабочее место рекомендуется отводить 5-6 кв.м. площади, плюс зона ожидания, небольшое помещение для персонала и санузел.Оборудование должно быть качественным, выносливым, т.к. парикмахерские эконом-класса рассчитаны на большой поток клиентов, а значит, нагрузка на оборудование будет значительной, и обычные бытовые аппараты ее не выдержат.
Выбирая оборудование, ориентируйтесь на оптимальное соотношение цены и качества. Но на удобстве клиентов экономить не следует — кресла и мойки должны быть удобными. Удобным должно быть и место парикмахера — от этого будет зависеть качество и скорость его работы.Не обязательно брать дорогую мебель. Главное, чтобы она была функциональной и хорошо вписывалась в интерьер.Основные требования к сервису в салонах эконом-класса — приветливость и вежливость персонала. На большее вашего бюджета не хватит.Загрузка такого предприятия — 50-70%
Салон красоты бизнес-класса.
Данный класс ориентирован на более активную публику, клиентов которые знают толк в хорошей отделке, меблировке, дизайну, парфюмерии, и владеют информацией и образцами современной моды.Размещают салоны красоты такого уровня, как правило, в больших спальных районах, так же не редки случаи, когда такие салоны открывают при бизнес — центрах и в составе торговых комплексов. Площадь помещения — 100 кв.м.
Салон отличает аккуратный внешний вид, возможность парковки неподалеку. В рекламе акцент ставится на использование известных брендов.Интерьер обставлен со вкусом, но в пределах необходимого.К услугам, предлагаемым в салонах красоты эконом-класса, здесь предлагаются еще солярий, массажист, визажист, косметолог. Возможны начальные услуги по изменению геометрии лица и фигуры при помощи инъекций.
Квалификация персонала — лауреаты и победители специализированных конкурсов, «лучшие в своем классе». Одет персонал в форменную одежду в соответствии с выбранным стилем и цветом.Оборудование — обязательно профессиональное, известные бренды, проверенные временем. Мебель тоже должна соответствовать. Качественные, но китайские кресла, например, испортят вид и впечатление.Расходные материалы (шампуни, краски, крема, духи, одеколоны и т.п.) — только высокого качества. Французские ароматы здесь не роскошь, а норма.
Цены очень разнятся внутри класса. Минимально, женская стрижка стоит от 600р., окрашивание — от 700р., маникюр — от 700р. и т.д. Но есть салоны бизнес-класса, где цены на те же услуги начинаются от 1500р. и выше.
Здесь действует единый стандарт сервиса для всех клиентов. Всего в среднем предприятии этих стандартов порядка 30 (встреча клиента, запись, ответ по телефону, предложение чая или кофе, этика отношений между сотрудниками, финансовая дисциплина и пр.).Загрузка предприятия — 30-50%.
Салоны красоты премиум класса и Де-люкс можно объединить в одну категорию Люкс.
Здесь, кроме услуг, предоставляемых салонами красоты других классов, присутствует spa-зона, из оборудования — самые современные косметологические капсулы, которые позволяют проводить уникальные операции по коррекции фигуры, понижению веса, омоложению кожи и мн.др.
Ценообразование здесь производится по принципу: чем моднее салон и услуга — тем выше цена.Не стоит говорить, что и оборудование, и расходные материалы — все самого высшего качества и от мировых брендов.Стильный фасад салона красоты, собственная охраняемая парковка, акцент на статус заведения в рекламе и специалисты со статусом звезды — все это атрибуты салонов класса люкс.
Появляются клубные карты и абонементы (иногда годовой абонемент доходит по цене до $50 000).Успешность такого салона красоты лежит в плоскости «Кто его клиенты?» Если звёзды шоу-бизнеса, политическая элита и «бомонд» — процветание ему гарантировано.
Зачастую комплекс услуг и сервис перерабатывается под запросы и пожелания конкретного клиента. В обязанности администратора салона входит составление подробного сервисного досье на каждого клиента, и перед каждым визитом конкретного человека проводится тщательная подготовка.
Так же к услугам клиентов на этой же территории может располагаться кафе, магазин и пр. Поэтому площадь помещения зависит только от финансовых возможностей владельца бизнеса.Загрузка такого салона красоты — 10 — 30%.
Видео по теме: Салон красоты — интерьеры и планы
Загрузка... bank-of-ideas.ru
Бизнес-план салона красоты – в чем его особенности? :: SYL.ru
Сейчас открытие салона красоты можно назвать вполне удачным капиталовложением. Но к этому необходимо тщательно подготовиться. Вам понадобится бизнес-план салона красоты. Если постараться, то составить его можно и самостоятельно. Но надежнее и проще обратиться в одну из фирм, которые предоставляют подобные услуги начинающим предпринимателям. Они способны и разработать бизнес-план массажного салона, и дать полезную консультацию по любому вопросу. Самое главное – серьезно отнестись к своей затее. Ведь салоны красоты считаются «бизнесом для жен олигархов». Между тем каждое четвертое подобное заведение приносит стабильный доход своему владельцу. Но многие и разоряются в первый год работы. Вот почему нужно, чтобы бизнес-план салона красоты составлялся профессионалами.
Ассортимент
Опытные в данной сфере бизнесмены утверждают, что залог успеха – самый широкий спектр услуг. Ведь в салон красоты теперь уже идут не только для того, чтобы сделать новую стрижку или перекрасить волосы. Огромной популярностью пользуются и такие процедуры, как педикюр, маникюр, чистка кожи, массаж. Но время не стоит на месте. И вот уже даже медицинские процедуры предлагают дальновидные владельцы салонов красоты. Речь идет о пилинге, мезотерапии, коррекции косметических недостатков, антицеллюлитных программах, омоложении. Не стоит забывать и о спросе на услуги соляриев. Важно придумать для вашего салона «изюминку». Возможно, это будут услуги по коррекции фигуры.
Помещение
Бизнес-план салона красоты содержит информацию о том, будете ли вы покупать помещение или арендовать его. Первый вариант имеет больше преимуществ. Прежде всего, это выгодное вложение на случай, если бизнес все же разорится. Кроме того, если вам придется сменить помещение при варианте аренды, то понадобится заново решать вопросы с пожарной службой и СЭС, ведь документы они выдают по конкретному адресу салона. А это занимает время, за которое ваши клиенты найдут новых мастеров.
Клиентура
Важно определиться с целевой аудиторией. Бывают VIP-салоны, то есть те, что предназначены для клиентов с большим достатком. Цены там обычно очень высокие, но и качество услуг на уровне. Элит-салоны рассчитаны на состоятельных клиентов. Но публика здесь все же попроще. Casual-салоны подходят для людей, имеющих средний достаток. Цены там предлагают демократичные. И салоны эконом-класса готовы обслуживать всех. Цены в них низкие. Наибольшую отдачу могут принести второй и третий варианты. Но все равно, определяясь с целевой аудиторией, вы должны тщательно изучить рынок и спрос на услуги. Важно также ознакомиться с тем, есть ли у вас конкуренты в радиусе 3 километров, какие услуги они предоставляют, какой уровень сервиса. Результаты изысканий занесите в бизнес-план салона красоты.
Персонал
Что касается персонала, то, конечно, лучше, чтобы салон открывал бывший мастер-парикмахер. Он может привести первых клиентов. Но если вы не имеете никакого отношения к парикмахерскому делу, то главная задача – найти грамотного опытного администратора, не первый год работающего в данной сфере.
Как привлечь клиентов?
Реклама, конечно, нужна как в газетах, так и на радио, телевидении. Но еще лучше параллельно проводить работу с населением: раздавать листовки, пригласительные, придумать систему скидок, предложить в честь открытия бесплатные процедуры, устроить розыгрыш призов и так далее.
Вывод
Таким образом, бизнес-план парикмахерской вам в данном случае не пригодится. Ведь салон красоты – это заведение, предлагающее более широкий ассортимент услуг. И это нужно учитывать.
13 практических идей + 1 финансовый расчет
Классический формат взаимодействия, подразумевающий предоставление товаров, предназначенных для розничной продажи конечным потребителям, с отсрочкой платежа либо «под реализацию». Последний вариант более предпочтителен для салонов, первый – для дистрибьюторов. Для владельцев салона красоты очевидное преимущество связано с отсутствием необходимости «замораживать» оборотные средства, вкладывая их в товар. А дистрибьютору по большому счету все равно, где «лежит» его товар, – на его складе либо в витрине в салоне. Причем шансов быть проданным во втором случае объективно больше.
Естественно, если при размещении на полках соблюдены правила мерчандайзинга, мастера обучены техникам продаж и в совершенстве владеют технологиями по работе с данной профессиональной линией. Единственным нюансом при заключении подобной сделки является контроль за соблюдением сроков годности предоставленных товаров. Как правило, прикрепленный к предприятию индустрии красоты менеджер имеет график посещения своих клиентов. И в ходе таких визитов как раз и должна осуществляться проверка знаний мастеров, аттестация, инвентаризация имеющихся товарных остатков и работа по продвижению бренда. Чаще всего период, на который предоставляется товар, составляет один месяц, в редких случаях – два месяца.
Столкнувшись с резким падением уровня продаж и, соответственно, падением оборотов, все больше и больше компаний-дистрибьюторов в последнее время соглашаются обеспечить профессиональными средствами салоны красоты без оплаты по факту поставки. В этом случае логичным представляется согласование графика платы за полученный товар либо, как вариант, заключение договоренности об оплате по факту использования данных товарных остатков. Традиционный срок оборачиваемости последних не должен превышать месяца. В противном случае возникает вопрос о целесообразности той или иной услуги, ее востребованности на рынке, неудовлетворительной мотивации персонала либо уровне его квалификации.
Обособленно стоит возможность покупки в рассрочку дорогостоящего оборудования. Если раньше компании-поставщики с неохотой соглашались на подобные условия, то сейчас все большее количество фирм готово идти навстречу владельцам салонного бизнеса. Наиболее прогрессивные предоставляют фактически беспроцентный кредит и годовую рассрочку без первого взноса.
Несколько компаний предлагают наряду с профобъемами аналогичные по специфике применения пакетные расфасовки, предназначенные для разового применения в рамках одной процедуры, – достаточно практичный формат, позволяющий быстро и без обременительных вложений опробовать новинку. Конечно, в пересчете на одну процедуру себестоимость оказывается выше по сравнению с «большими» объемами, однако отсутствие необходимости вкладывать значительные средства «в склад» и минимизация риска ошибиться («выстрелит» процедура или нет) делают данное предложение чрезвычайно актуальным, учитывая нынешние реалии.
Какого рода материалы имеются в виду? Речь идет не о банальной полиграфии, которой завалены журнальные столики многих салонов красоты, поскольку флаеры и буклеты с банальным описанием «технологических и инновационных» подробностей уже давно никому не интересны. Гораздо уместнее более оригинальные рекламные носители: так называемые воблеры (конструкция, выполненная в форме подвески на гибкой ножке), магниты на холодильник, логотипы на пилочках и многое другое.
Недавно знакомый рассказал об оригинальном рекламном проявлении в одном из фитнес-центров Сиднея. Новый оригинальный носитель для рекламы был расположен в мужском туалете. На первый взгляд писсуар ничем не отличался от обычного. Ноу-хау состояло в том, что на обычное сантехническое устройство были нанесены, как оказалось впоследствии, специальные цветные чернила. Они проявляются только при температуре от 33 градусов и выше. То есть когда человек справляет малую нужду, перед его взором вдруг появляется рекламное объявление. Но как только продукт жизнедеятельности смывают, реклама исчезает. Эффект неожиданности просто зашкалил: друг минут двадцать восторженно рассказывал по Skype о своих впечатлениях.
Другой оригинальный вариант встретила PR-менеджер, обнаружив на столике в своем любимом британском баре забытое личное письмо эротического содержания. Девушка отнесла письмо администратору заведения. Удивлению ее не было границ, когда это самое письмо администратор, аккуратно сложив пополам, отнес на соседний столик, подмигнув и объяснив, что это была тщательно спланированная акция. По его словам, завсегдатаи бара с удовольствием читали подобные письма и подолгу смаковали с друзьями подробности чужой жизни, что чрезвычайно повысило посещаемость бара и оборот алкогольных напитков.
Естественно, мы не призываем слепо копировать приведенные примеры, скорее, объясняем с их помощью суть креативного подхода. К тому же не стоит забывать о том, что важно не только удивлять клиента, но и удовлетворять его базовые потребности.
Хорошим подспорьем для бьюти-бизнеса являются акции от дистрибьютора, направленные на повышение клиентской лояльности. В основном их целью является расширение ассортимента покупаемых конечными потребителями продуктов (при покупке двух шампуней – кондиционер в подарок) либо увеличение среднего чека покупки (купи три единицы товара по цене двух). Причем товары, которые предназначены клиенту в подарок, дистрибьютор предоставляет бесплатно.
Ввиду того что существует соблазн подарочные продукты «экспроприировать рабоче-крестьянско-советской властью», то есть во избежание нецелевого присвоения салонами или мастерами данных подарков, дистрибьюторы вводят обязательное анкетирование конечных пользователей, чтобы иметь возможность точечно проверить соблюдение правил проведения акции. В такой ситуации важно понять, готовы ли вы фактически поделиться своей клиентской базой и доверяете ли вы своим партнерам по бизнесу, поскольку случаи некорректной передачи подобных клиентских баз также имели место в нашей практике.
Суть программы заключается в том, что косметологический/маникюрный/парикмахерский бренд на бесплатной основе предоставляет препараты и труд своего технолога для проведения «подарочной» процедуры. Экономия салона очевидна. В дополнение ко всему технолог чаще всего знает продукт лучше мастера, имеет возможность провести «живой» мастер-класс по продаже/диагностике/умению правильно объяснить выгоды от комплексного/пакетного обслуживания.
Программа направлена на оптовую покупку, причем бонус оплачивает не салон, а поставщик. Вполне созвучна с пунктом 6, основное отличие – в формате подарка. В предыдущем пункте это была услуга, а сейчас подарочный набор. Тем самым мы предоставляем своему клиенту возможность выбора, расширяем спектр наших возможностей, минимизируя затраты.
salonmarketing.pro
Специфика бизнеса салонов красоты - Моя газета
Когда предприниматель планирует вложить деньги в небольшое дело, возникает вопрос – какое направление для малого бизнеса стоит выбрать? Есть масса вариантов: от небольшого кафе, до адвокатской фирмы или салона красоты. И если с первыми двумя видами бизнеса все более-менее понятно, то салоны красоты имеют свою специфику. Узнать все о бизнесе салонов красоты можно, почитав соответствующую специализированную периодику. Если же сейчас попробовать выделить основные отличия этой сферы, то, что мы увидим? Салоны красоты должны располагаться в таких местах, в которых к ним смогут попасть все целевые клиенты. Да, расположение в этом виде бизнеса столь же важно, как и в ресторанном бизнесе. Но с одним лишь отличием. Если ресторан в идеале должен находиться в людном месте с большой проходимостью, то салон красоты, у посетителей чаще ассоциируется с домашним уютом. Поэтому нередко салоны красоты располагаются в дворах жилых домов, в небольших двориках бизнес центров и т.д.
Тут ключевой момент не вывеска, которая будет видна на всю улицу, а то, чтобы о существовании салона красоты в этом месте знали все жители ближайших домов или работники ближайших бизнес центров. Также нередко салоны красоты располагаются в крупных торговых центрах, но в реальности такой адрес вряд и может стать удачным. Посетители торговых центров приходят туда ради покупок, или развлечений, но в услугах салонов красоты уже к этому времени, как правило, не нуждаются. Потому что, если возникает такой вопрос, то куда проще зайти в такой салон в соседнем доме, чем специально ехать в торговый центр и там искать нужное место.
Также, специфика этого бизнеса в том, что помимо общеизвестных услуг, салоны красоты могут заниматься продажами профессиональной косметики. В этом случае, следует избегать работы с известными брендами, которые можно купить в любом магазине. Продавать в салоне красоты стандартную косметику, попросту нецелесообразно. Тут лучше сконцентрироваться на профессиональной косметике, которая мало, где представлена, и поэтому в салоне красоты она будет не только актуальна, но и востребована. В целом, этот бизнес, обладает своей спецификой, и именно поэтому, салон красоты может даже в кризисные времена приносить определенную прибыль. А если подойти к открытию такого заведения с умом, то это может быть очень хороший источник стабильного дохода.
mygazeta.com
