Резюме мастера маникюра - особенности составления, примеры и рекомендации. Требования к мастеру ногтевого сервиса
Резюме мастера маникюра - особенности составления, примеры и рекомендации
«Все профессии важны, все профессии нужны» - эту строчку из детского стихотворения каждый знает наизусть. Неважно, чем человек занимается, главное, чтобы его работа была честной.
Еще несколько десятилетий назад работа мастером маникюра или педикюра в салоне считалась постыдной. Мамы пугали расслабившихся перед выпускным дочерей, грозя им недостойной работой и не поступлением в вуз, а сам термин «маникюрша» был обидным.
Тененции рынка
Спустя время ситуация на рынке труда кардинально изменилась. Хороший мастер - это имя, которое за ним закрепилось, имидж салона, постоянные клиенты и борьба конкурентов в стремлении перекупить или переманить специалиста.
И если пять-семь лет назад для работы в студии красоты достаточно было постучать в дверь и предложить свои услуги, то сейчас необходимо пройти все этапы классического отбора, начиная с составления резюме и отправки его работодателю и заканчивая собеседованием с владельцем или менеджером.
Составление резюме
Чтобы правильно составить резюме, нужно понимать, какие требования выдвигаются для сотрудников салона красоты.
В резюме необходимо будет указать основные блоки: опыт работы; материалы, с которыми приходилось работать; техники, в которых есть навыки; курсы повышения квалификации по специальности, сертификаты и дипломы.
Требования к профессионалу
Как и в каждой сфере, в салонном бизнесе требования к мастерам с каждым днем все жестче и жестче. Для того чтобы мастер удовлетворил пожелания любого клиента, выдвигается ряд обязательных требований.
Мастер должен знать:
- модные направления развития дизайна ногтей;
- строение и заболевания ногтей и кожи;
- приемы, способы и техники массажа рук;
- правила, способы, а также приемы выполнения педикюрных и маникюрных работ, дизайна ногтей и наращивания;
- техники украшения ногтей и придания им необходимой формы;
- правила эксплуатации инструмента и оборудования, устройство применяемых специализированных агрегатов;
- правила использования инструментов, правила их хранения, виды инструмента и назначение каждого;
- препараты и свойства препаратов, разновидности материалов, нормы расхода материалов и их назначение;
- основы рисунка и композиции;
- способы приготовления специальных жидкостей, лаков, разнообразных растворов;
- приемы оказания доврачебной помощи, а также первой помощи в случае заболевания или внезапного травмирования;
- правила оказания услуг;
- указания по содержанию рабочего места в безопасном состоянии;
- приемы и способы безопасной работы;
- правила трудового распорядка, ОТ и ТБ, санитарии, гигиены.
Мастер маникюра и педикюра резюме должен составлять исходя из того, какие предъявляются требования в конкретном салоне. В случае если опыта работы с необходимыми техниками или материалами нет, то необходимо указывать только то, с чем приходилось иметь дело.
Обязанности мастера
В должностной инструкции специалиста по маникюру обязательно указываются его должностные обязанности. В каждом салоне красоты или парикмахерской они могут быть свои, уникальные, удобные их клиентам. Но в любом случае обязанности не должны выходить за рамки действующего законодательства РФ.
Специалист по маникюру занимается:
- Выполнением различных видов маникюра с использованием современных методик.
- Выполнением различных видов педикюра с использованием современных методик.
- Комплексным уходом за руками, ногтями. Используются при этом физические и химические методы, популярные у клиентов (отбеливание ногтей, парафиновые укутывания кистей рук, маска для кистей рук, уход за кутикулой).
- Восстановлением, ремонтом, а также укреплением ногтевой пластины.
- Полировкой и шлифовкой ногтя, запечатыванием ногтевой пластины.
- Выполнением декоративной росписи ногтей, их дизайном, украшением с применением разнообразных методик и материалов.
- Подбором материалов и препаратов и предоставлением рекомендаций по осуществлению ухода за кожей рук, ногтями и кистями.
- Наращивает (моделирует) ногти при помощи различных методик.
- Коррекцией нарощенных ногтей.
- Выполнением авторских работ художественного плана на ногтях из искусственных материалов и на натуральных пластинах.
- Соблюдением правил личной гигиены, санитарии.
- Информированием руководства о всех ЧП или недостатках, которые обнаружены во время работы.
- Предоставлением первой медицинской помощи в случае необходимости.
В конце рабочей смены каждый сотрудник должен убрать свое рабочее место, приведя его в порядок. В салонах есть свои правила, согласно которым должны храниться материалы и инструменты. В зависимости от размера рабочего места и его состояния работодатель оценивает резюме. Мастер маникюра должен это учитывать.
Анализ резюме
Финальный этап трудоустройства на позицию в салоне - это собеседование с управляющим. Придя в салон и взяв с собой резюме, мастер маникюра должен понимать, что оценивать будут все качества - и личностные, и профессиональные.
Что же нужно писать, чтобы получить работу в престижном месте, а не в парикмахерской «У Зины»? Как составить резюме мастеру маникюра так, чтобы продемонстрировать наиболее важные навыки?
Анализ салона
Для начала необходимо проанализировать, какие клиенты чаще всего ходят в данный салон красоты. В зависимости от их уровня и привычек будет формироваться список требований к кандидату. В салонах, предоставляющих ВИП-услуги, одного опыта работы с гель-лаками будет недостаточно. Необходимо владеть современными методиками украшения ногтей при помощи натуральных растений, камней, материалов.
Богатые клиенты - самые требовательные. Они часто щедры как в оплате, так и в неадекватном поведении. В резюме необходимо указывать, с какой категорией посетителей приходилось иметь дело, были ли сложные или конфликтные ситуации, как удалось их решить.
Что писать в резюме
Образец резюме мастера маникюра и педикюра должен также содержать перечень материалов, техник и приемов, при помощи которых выполнялись работы. Для кандидата высокого уровня приемуществом будет наличие печатного портфолио, электронного варианта или примеры работ на типсах (пластинах для отработки моделирования и украшения ногтя). Современные технологии позволяют вставить ссылки на онлайн-папки, в которых хранятся фото работ.
Итак, составляем резюме мастера маникюра. «Что писать?» - задумываются специалисты без опыта. Чаще всего это выпускники техникумов, получившие образование по специальности. Опыт работы у таких кандидатов невелик, но есть одно преимущество. В отличие от опытных мастеров, они готовы выполнять любую работу, горят желанием творить и видят в своей профессии творческих дух, а не только способ заработка.
Мастер маникюра и педикюра, резюме которого не может похвастаться большим послужным списком, должен делать упор на желание работать и развиваться в рамках именно этого салона. Руководителю салона нужно обязательно собрать о нем информацию и подготовиться к собеседованию. Образец резюме мастера маникюра и педикюра с минимальным опытом работы или без него должен быть идеально вычитан. Ошибки, неправильные названия материалов, портфолио, составленное из чужих работ, навсегда закроют двери в мир ногтевого дизайна.
Рассматривая примеры резюме мастера маникюра, необходимо всматриваться между строк, читая описание подробно.
Пример резюме с опытом
Составляя резюме, мастер маникюра должен группировать информацию по блокам.
Например:
Резюме: мастер маникюра.
С 2003 г. по настоящее время - мастер маникюра, салон «Чародейка».
Обязанности: маникюр, педикюр классический, маникюр европейский, французский, бразильский, комбинированный, японский, парафинотерапия, спа-процедуры, дизайн.
С 2000-2003 гг. - мастер по наращиванию ногтей, парикмахерская «Аккорд».
Обязанности: педикюр, маникюр, наращивание ногтей, формирование ногтя, ремонт.
Ключевые техники: европейский, классический, комбинированный, бразильский, японский маникюр и педикюр, спа-процедуры, дизайн, украшение при помощи натуральных матералов, парафинотерапия.
Пример резюме без опыта
Образец резюме мастера маникюра без опыта будет содержать общую информацию, касающуюся полученного образования.
Образование: Пензенский технологический колледж красоты и искусств, 2003-2006 гг.
Специальность: мастер красоты и дизайна ногтей.
Полученные навыки: дизайн ногтевой пластины, моделирование и ремонт ногтя, педикюр классический и обрезной, навыки работы с гель-лаками, дизайн ногтя стразами.
Опыт работы с материалами и техниками: испанский и американский маникюр, работа с гелем, биогелем, массаж.
Сертификаты: сертификат о прохождении курса массажисток верхнего плечевого пояса.
Дополнительное образование: художественная школа.
О себе: Опыта работы нет. Есть желание расти и развиваться, применять свой творческий потенциал в работе.
fb.ru
Должностная инструкция мастера маникюра и педикюра, должностные обязанности мастера маникюра и педикюра, образец должностной инструкции мастера маникюра и педикюра
Мастер маникюра и педикюра — специалист, который осуществляет косметические процедуры. В нашей должностной инструкции мастера маникюра и педикюра прописаны обязанности этого специалиста, среди которых: гигиеническая чистка ногтей на пальцах рук и ног, опиливание ногтей на пальцах рук и ног и придание им необходимой формы, подготовка ногтей для покрытия лаком, покрытие ногтей лаком.
Скачать в .doc
К списку должностных инструкций
Должностная инструкция мастера маникюра и педикюра
УТВЕРЖДАЮГенеральный директорФамилия И.О.________________«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Мастер маникюра и педикюра относится к категории специалистов.1.2. Назначение на должность мастера маникюра и педикюра и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации по представлению менеджера по персоналу.1.3. Мастер маникюра и педикюра подчиняется непосредственно генеральному директору организации.1.4. На время отсутствия мастера маникюра и педикюра его обязанности выполняет другой специалист, назначенный приказом генерального директора организации, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.1.5. На должность мастера маникюра и педикюра назначается лицо, имеющее среднее медицинское образование и окончившее соответствующие курсы.1.6. Мастер маникюра и педикюра должен знать:— основы анатомии и физиологии, строение и свойства кожи и ногтей;— правила, способы и приемы выполнения работ;— устройство и правила эксплуатации применяемого оборудования и инструмента;— виды материалов, препаратов, их назначение и нормы расходов;— правила санитарии и гигиены;— правила ухода за оборудованием, инструментами и материалами, а также способы их хранения и санитарной обработки;— правила обслуживания клиентов и способы оказания первой медицинской помощи;— направления и тенденции в ногтевом сервисе в России и за рубежом;— локальные нормативные акты организации.1.7. Мастер маникюра и педикюра руководствуется в своей деятельности:— законодательными актами РФ;— уставом организации, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами организации;— приказами и распоряжениями руководства;— настоящей должностной инструкцией.
2. Функциональные обязанности мастера маникюра и педикюра
Мастер маникюра и педикюра осуществляет следующие процедуры:
2.1. Осуществляет гигиеническую чистку ногтей на пальцах рук и ног.2.2. Очищает наросты на ступнях.2.3. Производит снятие мозолей.2.4. Производит массаж кистей рук и ступней ног.2.5. Осуществляет опиливание ногтей на пальцах рук и ног и придает им необходимую форму.2.6. Подготавливает ногти для покрытия лаком.2.7. Покрывает ногти лаком. 2.8. Осуществляет снятие лака с ногтей.2.9. Составляет комбинированные цвета лака.2.10. Производит дезинфицирование инструмента.
3. Права мастера маникюра и педикюра
Мастер маникюра и педикюра имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководителя предприятия, касающимися его деятельности.3.2. Вносить предложения по улучшению деятельности предприятия и обслуживания клиентов.3.3. Требовать от руководителя предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.3.4. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.3.5. Взаимодействовать со всеми службами организации по вопросам своей профессиональной деятельности.3.7. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.3.8. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.
4. Ответственность мастера маникюра и педикюра
Мастер маникюра и педикюра несет ответственность за:
4.1. Некачественное и несвоевременное выполнение возложенных на него должностной инструкцией обязанностей в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.4.2. Причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.4.3. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
К списку должностных инструкций
www.rabota.ru
Новый ГОСТ на маникюр и педикюр
Мастера ногтевого сервиса активно обсуждают в соцсетях новость последних недель – принятие национального стандарта, или ГОСТа, в ногтевом сервисе.
О том, какие положения содержит этот документ и для чего он принят, нам рассказала один из его авторов, директор учебного центра косметологии и технологии СПА «Биофотоника», преподаватель высшей квалификационной категории с медицинским образованием Ольга Калинина.
КАК ПОЯВИЛАСЬ ПРОФЕССИЯ
Сегодня в России отрасль ногтевого сервиса переживает новый этап.
В 2012 году был принят приказ Минтруда №1126н об утверждении профессионального стандарта «Специалист по предоставлению маникюрных и педикюрных услуг». Этот документ определил перечень навыков и умений, необходимых для мастера маникюра и педикюра, то есть по сути заложил основы стандартизации этой профессии.
В 2013 году министерство образования утвердило приказ 513н об утверждении перечня профессий, по которым осуществляется профессиональное обучение. В документ впервые вошли такие профессии, как маникюрша и педикюрша. Учебные заведения теперь официально обучают мастеров ногтевого сервиса по программам профессионального обучения или профессиональной переподготовки, выдавая диплом или свидетельство установленного образца.
До этого мастера платили за обучение, но не за образование, то есть не получали профессию и специальность, отметила Ольга Калинина.
КАК ВЫБРАТЬ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ
Эксперт обращает внимание на то, что вся образовательная деятельность в России подлежит лицензированию. Обучение ведется только по договору образовательных услуг. Если ваш учебный центр заключил с вами договор консультационных услуг – что сегодня происходит повсеместно – то такой документ не дает вам право оказывать услуги населению.
За квалификацией работников обязан следить работодатель, то есть салон красоты. Работодатель имеет право принять только человека с соответствующей квалификацией, с профессией. Если мастер не получил должное обучение, то его обязан организовать работодатель, вложив свои средства. Но многие ли готовы на это? В условиях растущей конкуренции выигрывать будет тот, у кого на руках документы об образовании.
КАК ЛЕГАЛИЗОВАТЬ СЕБЯ В ПРОФЕССИИ
Сегодня государство дает право выбирать, как легализовать себя в профессии. Был принят закон №238 о независимой оценке квалификации, позволяющий сдать экзамен для подтверждения квалификации работника.
Те мастера, кто много учился, вложил большие средства в различные курсы и мастер-классы, но к сожалению, не имеет на руках документа о получении профессии, могут сдать экзамен, доказав право работать. По итогам такого экзамена выдается свидетельство о квалификации.
Однако Ольга Калинина, которая не только возглавляет учебный центр косметологии в Севастополе, но и руководит курсом «Сестринское дело в косметологии» в медицинском колледже Управления делами президента РФ, обращает внимание на такой момент. Оценку квалификации мастер обязан проходить каждые три года, оплачивая стоимость экзамена. Если же вы единожды получили диплом установленного образца, то получите профессию и поставите точку в этом вопросе.
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Национальный стандарт «Услуги бытовые. Ногтевой сервис. Терминология, классификация и общие требования», или ГОСТ утвержден Росстандартом и вступит в силу 1 октября.
Документ, разработанный практикующими экспертами сферы бытовых услуг, вобрал все нормы и знания о том, как должна выглядеть качественная и безопасная услуга в ногтевом сервисе.
ГОСТ делится на три части: терминология, классификация услуг и общие требования. В нем четко даны описания понятий и терминов в ногтевом сервисе, классификация услуг (виды услуг в маникюре и педикюре), перечислены возможные варианты уходовых процедур. Даны анатомические определения основных зон в работе мастера.
Нацстандарт устанавливает, что прежде всего услуги должны быть безопасными для клиента и его здоровья. Мастер должен учитывать индивидуальные особенности клиента, противопоказания для использования тех или иных техник и препаратов, а также возможные риски для здоровья клиента.
Впервые в документе, определяющем основы оказания услуг маникюра и педикюра в России, появились основания для отказа клиенту. До сих пор в нашем законодательстве такой формулировки не было! Теперь четко прописано, что основанием для отказа в обслуживании клиента является наличие противопоказаний и отличие внешнего вида ногтей и кожи клиента от здорового.
Кроме того, в документе прописаны требования к профессиональной квалификации и образованию мастера. Специалист должен соответствовать профессиональному стандарту по предоставлению маникюрных/педикюрных услуг (об этом документе мы писали выше). Мастер должен либо иметь соответствующую профессию, либо пройти курс профессиональной переподготовки (250 часов – вот откуда в СМИ взялась эта цифра, правда, сформулированная некорректно!).
Также в ГОСТе содержатся требования к рабочему месту, прохождению инструктажей, о дезинфекции и стерилизации рабочего места и инструментов, экологичности используемых материалов. Есть нормы об обязательном соответствии используемых материалов техническому регламенту Таможенного союза (вся косметика в России должна иметь этот документ, он гарантирует ее безопасность!)
На основе этого ГОСТа работодатель может прописать внутренние документы и правила оказания услуг маникюра и педикюра. Описать состав услуг, порядок выполнения, установить стандарт качества услуги.
Национальный стандарт вступит в силу 1 октября, пока он носит рекомендательный характер. Мастера предпочли сделать вид, что в их работе ничего не изменилось.
Однако, как отмечают эксперты, все последние изменения в законодательстве говорят о том, что государство взяло курс на упорядочивание оказания услуг в ногтевом сервисе и обязательность исполнения принятых норм. Пока он дает мастерам право выбора, как легализовать себя в профессии. Но уже скоро эти нормы могут стать обязательными.
chistovie.ru
Должностная инструкция мастера маникюра
[организационно-правовая форма,наименование организации, предприятия] | Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иногодолжностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П. |
Должностная инструкция мастера маникюра [наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Мастер маникюра относится к категории специалистов.
1.2. На должность мастера маникюра назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование или среднее общее образование и специальную подготовку по установленной программе.
1.3. Назначение на должность мастера маникюра и освобождение от нее производится приказом руководителя (владельца) предприятия; мастер маникюра подчиняется непосредственно [вписать нужное].
1.4. В своей практической деятельности мастер маникюра руководствуется настоящей должностной инструкцией и распоряжениями руководителя предприятия.
1.5. Мастер маникюра должен знать:
- правила выполнения маникюрных работ;
- правила санитарии и гигиены;
- назначение применяемых инструментов, приемы пользования ими и правила их хранения;
- способы приготовления лаков различных цветов и оттенков;
- правила обслуживания клиентов и способы оказания доврачебной медицинской помощи;
- правила и нормы охраны труда и противопожарной защиты;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- [вписать нужное].
2. Должностные обязанности
Мастер маникюра исполняет:
2.1. Гигиеническую чистку ногтей на пальцах рук, снятие с них лака.
2.2. Опиливание ногтей для придания им необходимой формы.
2.3. Покрытие ногтей лаком.
2.4. Составление комбинированных цветов лака.
2.5. Дезинфицирование инструмента и его надлежащее хранение.
2.6. Поддержание своего рабочего места в надлежащем санитарном состоянии.
2.7. [Вписать нужное].
3. Права
Мастер маникюра вправе:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководителя (собственника) предприятия, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить предложения по улучшению деятельности предприятия и обслуживания клиентов.
3.3. Требовать от руководителя (владельца) предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.4. [Вписать нужное].
4. Ответственность
Мастер маникюра несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.4. [Вписать нужное].
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель структурного подразделения
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
Начальник юридического отдела
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
prom-nadzor.ru
 Прием на работу мастера в салон красоты
Профессионализм и надежность - главные качества мастера. Эти два понятия можно считать синонимами, ведь надежному мастеру доверяют, а доверие клиента дорогого стоит. Оправдать и сохранить его поможет рационально составленный рабочий график. Ситуация на рынке труда в области салонного бизнеса сегодня изменилась. Каждый директор салона хочет заполучить не просто мастера, а профессионала, чье мастерство и опыт помогут салону двигаться вперед и добиваться преимущества перед конкурентами. Разумеется, основную информацию о будущем сотруднике Вы получите из представленных им документов об образовании и иных сведений, имеющих отношение к трудовой деятельности. Кроме того, уважающий себя мастер придет на собеседование как с собственным "портфолио", так и с инструментами для работы. Однако выяснить, соответствует ли претендент конкретным требованиям, каждый директор старается во время разговора с ним. Можно ли с первого взгляда определить, насколько подходит Вам претендент на работу в салоне, или это под силу только дипломированным психологам? Если Вы начинающий директор салона, и это первый кандидат, которого лично Вы принимаете на работу, то, конечно, придется нелегко. Но не отчаивайтесь: вместе с опытом к внимательному человеку приходит и знание основ физиогномики и психологии. Прежде всего, "правильный" кандидат на вакантное место приходит на собеседование один, без всякой "группы поддержки", и вовремя. Опоздания на встречу недопустимы. Оптимальным считается приход за 5-7 минут до установленного времени. Уважающий себя и ценящий чужое время человек обязательно позвонит, если обстоятельства вынуждают его задержаться.
Между строк Далеко не всю необходимую информацию о кандидате можно извлечь из его документов. Характер человека не описывается в трудовой книжке, а ведь именно с характером, с конкретной личностью Вам и Вашим сотрудникам предстоит работать день за днем. Однако во время собеседования можно очень многое узнать о потенциальном работнике, просто внимательно наблюдая за ним. Вот несколько наиболее характерных признаков, которые могут помочь выявить "правильного" кандидата среди многих соискателей. Следует помнить, что: - Кандидат владеет информацией о салоне, о продукции и оказываемых услугах, не стесняется задавать вопросы, проясняя все непонятные моменты. - Кандидат одет со вкусом и опрятно, однако главное в его одежде - функциональность и эстетичность, а не стоимость наряда. Костюм не подавляет, а подчеркивает его индивидуальность. Кроме того, внешний вид кандидата должен соответствовать вакансии, на которую он претендует.
Так, потенциальному администратору салона следует одеться более элегантно и даже изысканно, чем мастеру маникюра и нейл-дизайнеру, - ведь он будет представлять "лицо" салона. А вот любые вызывающие, вульгарные или чрезмерно легкомысленные наряды обязательно должны Вас насторожить. Косметика, духи, декольте, каблуки - всего много, всего чересчур... Поставьте себя на место клиентов - будет ли им по душе общение с таким мастером или администратором? Если что-то в облике сотрудника раздражает Вас, не исключено, что и посетители салона будут испытывать те же чувства. А это не может не отразиться на прибыльности вашего предприятия. Особого внимания заслуживает маникюр. Разумеется, руки всех без исключения кандидатов должны быть в порядке: никаких заусенцев, обгрызенных ногтей, "траурной каймы" под свободным краем ногтя. Руки нейл-дизайнера часто представляют собой своеобразное "портфолио", наглядно демонстрируя потенциальным клиентам умение мастера, его фантазию, а также безопасность применяемых им технологий. Точно так же администратор, первым встречающий посетителя у входа в салон, должен отдавать себе отчет в том, что состояние его собственных ногтей служит частью рекламы услуг салона. Изящный дизайн не просто вызовет интерес у клиентки, но и позволит завязать с ней доверительный разговор, порекомендовать того или иного мастера... Такой возможностью не стоит пренебрегать! Кандидат знаком с общими требованиями, предъявляемыми к его должности, грамотно отвечает на все вопросы относительно прошлых мест работы, причин поиска нового места. Умеет анализировать собственные ошибки, аргументирует свои поступки и решения. Может правильно выстраивать отношения с другими людьми, работать в команде. Говорит уверенно, его речь не загружена многочисленными "словами-паразитами", вычурными оборотами, ненужными подробностями и извинениями. Одним словом, перед Вами человек с чувством собственного достоинства, деловитый, доброжелательный... Если это - претендент на вакансию администратора, то Вы можете быть уверены в том, что ни один вопрос клиента не поставит его в тупик, не выведет из себя, не заставит нарушить продуманный до мелочей имидж Вашей компании.
"Тест-драйв" Вам показалось, что кандидат излишне напыщен и самоуверен, винит во всех неудачах исключительно обстоятельства? Или наоборот - робок и нерешителен? Проверьте его в деле! Понятие "испытание при приеме на работу" никто пока не отменял. Его цель - проверка соответствия мастера предъявляемым салоном требованиям. Попросите мастера выполнить пробное задание сообразно той должности, которую он намеревается занять в вашем салоне. Обратите внимание на то, как мастер отнесется к этому предложению. В идеале его отношение будет спокойным, и работа будет выполнена быстро, четко, профессионально. Собственно, можно протестировать и администратора, смоделировав ту или иную ситуацию из повседневной жизни салона. Однако Вы можете столкнуться с двумя так называемыми гиперреакциями. И тут, пожалуйста, будьте осторожны, чтобы не ошибиться с выбором.
Будьте готовы ответить на закономерные вопросы кандидата!
"Правда ведь, здорово?!" и "Я Вам не нанимался!"
Второй тип чрезмерно реагирующего кандидата в ответ на предложение пройти тестирование может вспылить: "Вы мне не доверяете! Я предъявил Вам дипломы - этого более чем достаточно! Сначала примите меня на работу, а потом смотрите, на что я способен! И вообще, салонов много, без работы не останусь!" Согласитесь, велико искушение немедленно отказать этому самоуверенному наглецу. Тем не менее, спешить не стоит. Призовите на помощь свой дипломатический талант и убедите такого кандидата пройти тестирование. Например, скажите, что Вы слышали о новой методике педикюра (возможно, авторской!), и Вам не терпится увидеть необычную процедуру именно в его исполнении. Оцените качество тест-работы. Не торопитесь с решением! Главное - не перепутать гиперреакцию с откровенным хамством. Все дело в том, что "агрессоры" подчас весьма ранимы, но стараются сделать все, чтобы другие не догадались об этом. Быть может, имеет смысл подыграть такому человеку? Нередко по-настоящему талантливые мастера такого типа становятся подлинной опорой салона. Однако не станет ли "гиперреагирующий" сотрудник столь же резко и самоуверенно навязывать посетителям свое мнение, не считаясь с их собственными желаниями и вкусами? Решение в любом случае остается за Вами. Чтобы адекватно оценивать кандидатов, необходимо четко представлять задачи и условия работы, а также вытекающие из них требования к кандидату. Если директор хочет, чтобы в его салоне работали высококвалифицированные мастера и приносили ему немалую прибыль, он может переманивать их из других салонов или воспитывать собственные кадры. Как говорится, "каждый выбирает для себя". Если в ходе собеседования выясняется, что кандидат не соответствует должности, на которую претендует, или откровенно дает понять, что предложение его разочаровало, не стоит резко обрывать интервью. Но и терять время не нужно. Используйте весь запас дипломатичности и такта. В конце встречи поблагодарите за состоявшуюся беседу и договоритесь о дальнейших контактах. Кто знает, где и как пересекутся ваши пути. Главное, помните - доброжелательным должен быть не только кандидат, но и Вы. Не только дружелюбный и высокопрофессиональный сотрудник - клад для руководителя. Мудрый, вдумчивый и компетентный директор не менее важен для своих подчиненных. Станет ли недавний "чужой" своим, впишется ли он в сложившуюся команду, - в первую очередь это зависит от Вас. |
Вопрос-ответ Архив Загрузка... |
Когда речь заходит о наборе сотрудников, любого руководителя подстерегают немалые сложности. Продуктивность работы Вашего салона во многом будет зависеть от того, какие люди будут работать в нем, какая атмосфера сложится в коллективе. О том, как избежать целого ряда неприятных моментов и принять на работу "своего" сотрудника, и расскажет эта статья.
Когда речь заходит о наборе сотрудников, любого руководителя подстерегают немалые сложности. Продуктивность работы Вашего салона во многом будет зависеть от того, какие люди будут работать в нем, какая атмосфера сложится в коллективе. О том, как избежать целого ряда неприятных моментов и принять на работу "своего" сотрудника, и расскажет эта статья.
Итак, Вы еще только подумали, что пора переходить к тестированию кандидата, а он уже сам предлагает сделать маникюр, педикюр, дизайн. До этого он настойчиво предлагал оценить портфолио, не дожидаясь ваших вопросов, объяснял, как именно выполнена роспись того или иного типса, и поминутно сообщал: "Это я сам(-а) придумал(-а), правда, здорово?" Не исключено также, что он вовсе не слышит ваших вопросов и говорит исключительно о своем. Возможно, человек очень неуверен в себе и постоянно жаждет одобрения. Оцените качество тестовой работы и подумайте, хватит ли у Вас моральных сил на такого работника? Люди с заниженной самооценкой могут быть прекрасными исполнителями, но одновременно требуют к себе особого отношения, не выносят выяснения отношений, им постоянно нужно получать подтверждение собственной значимости, изливать душу доверенному лицу, иначе они буквально "чахнут на глазах". Не отпугнет ли клиентов склонность такого мастера делиться с ними своими бесконечными переживаниями, "грузить" личными проблемами, жаловаться на жизнь?
www.akaziya.ru
Должностная инструкция маникюрши 2018 года
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции маникюрши, образец 2018 года. На данную должность может быть назначен человек без предъявления требований к образованию и стажу работы. Не забывайте, каждая инструкция маникюрши выдается на руки под расписку.
На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать маникюрша. Об обязанностях, правах и ответственности.
Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.
1. Общие положения
1. Маникюрша относится к категории рабочих.
2. На должность маникюрши принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.
3. Маникюрша принимается на должность и освобождается от должности _________ организации по представлению __________ . (директором, руководителем) (должность)
4. Маникюрша должна знать:
а) специальные (профессиональные) знания по должности:
— правила выполнения маникюрных работ;
— правила санитарии и гигиены;
— назначение применяемых инструментов, приемы пользования ими и правила их хранения;
— применяемые материалы и их свойства;
— способы приготовления лаков различных цветов и оттенков;
— правила обслуживания и способы оказания первой медицинской помощи.
б) общие знания работника организации:
— правила по охране труда, производственной санитарии и противопожарной безопасности;
— требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте;
— производственную сигнализацию.
5. В своей деятельности маникюрша руководствуется:
— законодательством РФ,
— Уставом (положением) организации,
— приказами и распоряжениями _________ организации, (генерального директора, директора, руководителя)
— настоящей должностной инструкцией,
— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.
6. Маникюрша подчиняется непосредственно __________ (рабочему с более высокой квалификацией, начальнику производства (участка, цеха) и директору организации)
7. На время отсутствия маникюрши (командировка, отпуск, болезнь, пр.) ее обязанности исполняет лицо, назначенное __________ организации (должность руководителя) по представлению ___________ (должность) в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности маникюрши
Должностными обязанностями маникюрши являются:
а) Специальные (профессиональные) должностные обязанности:
— Гигиеническая очистка ногтей на пальцах рук и придание им необходимой формы.
— Подготовка ногтей для покрытия лаком.
— Опиливание ногтей.
— Покрытие ногтей лаком.
— Снятие лака с ногтей.
— Составление комбинированных цветов лака.
— Дезинфицирование инструмента.
б) Общие должностные обязанности работника организации:
— Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов организации, внутренних правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
— Выполнение в рамках трудового договора распоряжений работников, которым он починен согласно настоящей инструкции.
— Выполнение работы по приемке и сдаче смены, чистке и мойке, дезинфекции обслуживаемого оборудования и коммуникаций, уборке рабочего места, приспособлений, инструмента, а также по содержанию их в надлежащем состоянии.
— Ведение установленной технической документации.
3. Права маникюрши
Маникюрша имеет право:
1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:
— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.
2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.
4. Ответственность маникюрши
Маникюрша несет ответственность в следующих случаях:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция маникюрши - образец 2018 года. Должностные обязанности маникюрши, права маникюрши, ответственность маникюрши.
Теги по материалу: Должностная инструкция маникюрши, должностная инструкция маникюрши педикюрши.
hr-portal.info
Профстандарты. Ногтевой сервис
Профстандарты в области ногтевого сервиса появились достаточно давно, а после корректировались и обновлялись. Что изменилось со времени введения первых профстандартов, как проходила разработка новых и в чем очевидные противоречия этого документа – нашему журналу рассказывает Лариса Кокорина, автор и разработчик профстандартов, государственный эксперт в области ногтевого сервиса, руководитель школы-студии дизайнеров ногтей «Лори» (Челябинск).
Профстандарты. Начало
Профстандарты в сфере ногтевого сервиса появились в конце 60-х годов прошлого столетия. В то время было просто недопустимо работать без соответствия требованиям профстандарта. Это как в строительстве дома или в здравоохранении – нарушения могут привести к печальным последствиям. Но почему-то многие мастера не придают этому значения. В те времена изначально была профессия «маникюрша», затем появилась «маникюрша» и «педикюрша» 2-го и 3-го разрядов. К концу 70-х годов разряды ушли, однако осталась цифра «2», поэтому в настоящее время существуют профессии в ногтевом сервисе «маникюрша 2-го разряда» и «педикюрша 2-го разряда». Дополнительно появилось и наращивание ногтей – соответствующее образование было дополнительным, но не основным профильным. А всего остального на тот момент не было. В конце 90-х годов Правительство предложило работодателям и специалистам сформировать профстандарт в своей профессии. На сегодняшний день только небольшая группа людей создала новые профстандарты, по которым можно работать и которые можно применять в салонах и парикмахерских. Кстати, каждый руководитель может выработать свою систему профстандартов, соблюдая законодательную базу РФ, и применять их в работе.
КСТАТИ!Если вам необходимо производить автоматический расчет зарплаты своих сотрудников, вести учет товара, кассовые движения салона красоты и видеть баланс взаиморасчетов, то рекомендуем попробовать Арнику - сервис по управлению салоном красоты. В Арнике это реализовано максимально просто и удобно.
Годы идут, ногтевая индустрия двигается только вперед, и, конечно же, пришло время корректировать старые профстандарты и вносить изменения. Новые профстандарты в ногтевом сервисе (к моему глубокому сожалению) уже зарегистрированы в Минюсте РФ. Но вопрос – а кто-то из мастеров их читал, проникся проблемой? Ведь нам работать по этим стандартам, а в них не все так гладко и профессионально. Сколько я не пыталась узнать у разработчиков – кто составитель этих профстандартов, ответа не получила. И есть вопросы по минимальной экспертизе.
ИНТЕРЕСНО! Ногтевой сервис развивается не только во всем мире, но и в России. И, конечно же, чтобы потребитель получал качественную услугу, требуются технические документы, подтверждающие правильность выполнения услуги без нанесения вреда здоровью клиента и мастера. В нашей ситуации – это как раз и есть профстандарт.
Вопрос категорирования предприятий
Не секрет, что у нас открываются и открываются салоны красоты. С одной стороны, это очень хорошо, поскольку у клиента будет выбор, а с другой, – люди, открывающие салон, зачастую не имеют понятия, что существует категорирование предприятий в индустрии красоты. Простой пример: у нас салоны предлагают массу услуг, а знают ли руководители салонов, что если они относят свое предприятие к салону, то мастер маникюра и педикюра может там работать, имея стаж не менее 2-х лет? А у нас вчерашние выпускники каких-либо курсов уже работают в дорогих салонах. И кто за это должен отвечать? Конечно же, тот, кто принимал на работу мастеров. Однако незнание Закона не освобождает от ответственности.
Что изменилось в работе специалистов
На данное время практически ничего не изменилось с появлением новых профстандартов. Мы как работали, так и работаем. Дело в том, что еще нигде официально не заявлено о новых профстандартах, и что мастера должны работать по этому документу. Сейчас еще идет разработка Национальных Стандартов, и будем надеяться, что это будет корректный документ, позволяющий мастерам выполнять все условия стандарта.
Материал в тему. Разработка и применение профстандартов. Специалист по предоставлению бытовых косметических услугПроцесс разработки профстандартов
Если первые профстандарты пришлось создавать в течении шести месяцев, разбирать различные законодательные базы, изучать технический регламент Бытовых услуг, технологические карты (за это время моими самыми читаемыми книгами стали Химическая энциклопедия, диагностический справочник дерматолога и «Техническое регулирование: сфера услуг», автор Зворыкина Т.И.), и за каждое написанное слово я отвечала своим профессионализмом, то новые профстандарты появились практически «ниоткуда». А ведь в них многое написано не вполне корректно для нашей работы. Мы с преподавателями моей школы (люди и с медицинским, и с педагогическим образованиями, неоднократные победители российских и международных Чемпионатов) разбирали каждое предложение и просто над одним только пунктом просидели несколько часов, исправляя ошибки. Очевидно, что профстандарты нуждаются в дополнительной редакции, поскольку существующий вариант вызывает очень много вопросов. Простой пример: любой школьник объяснит, что «био» – это значит «живой». Все мастера по моделированию ногтей знают: при выкладке материала (гель или акрил) мы стараемся, чтобы пузырьки воздуха не попадали в материал. И вдруг выражение «био-гель»! То есть – живой гель! Это может быть эластичный гель для укрепления натуральных ногтей, но в новом профстандарте обозначен «живой гель». И это весьма странно. Если мы, профессионалы, не возьмемся за создание своих профстандартов, то сможем ли считаться профессионалами?..
Следование положениям профстандарта
Профстандарты для мастера – это как букварь для первоклассника. В стандарте описано, что мы имеем право делать, какие разряды и за что присваиваются. И я думаю, что не руководитель салона несет ответственность, а сам мастер. Руководитель просто должен изучить документы мастера о профессиональном образовании. Это не может быть сертификат «имени какой-либо школы», это должно быть свидетельство государственного образца с присвоением тарифно-квалификационного разряда. Такие свидетельства имеют право выдавать только лицензированные школы, курсы. Все документы (по закону от 2008 года) могут быть выписаны только на русском языке, так как официальный язык на территории РФ – русский. И еще замечу: сертификат – это документ, подтверждающий прохождение обучения по какому-либо виду ногтевого сервиса, но и сертификат могут выдавать только лицензированные предприятия. Может, сейчас мастера об этом и не задумываются, но не за горами 2020 год, когда работодатель будет нести ответственность за мастера, которого принял на работу без соответствующих документов.
МНЕНИЕ! Если будет принят грамотный и соответствующий профстандарт, то он не станет рамками, ограничивающими профессию. Всегда возможны дополнения, как, например, ввели профстандарт по СПА-процедурам. Мастеров ногтевого сервиса это тоже касается, но мало кто знает, что нам регламентирует это новый стандарт.
Оптимизация подготовки мастеров
Мы уже рассуждали о том, что такое для мастера ногтевого сервиса профстандарт. Сейчас, к сожалению, множество школ и курсов, которые даже не подозревают о существовании технической документации. Не знают точно, какие виды маникюров существуют, придумывают свои виды, и выпускники таких курсов или школ несут все это в массы, своим клиентам, доказывая, что это верно. Поэтому качественный профстандарт – это закон для нас, как и по другим видам профессий. Мы должны понимать и принимать стандарты, как закон. Тогда и обучение везде будет на высоком уровне. Но тут, конечно, нельзя упускать один момент – кто обучает? Это все-таки преподаватель с большим стажем и опытом работы или вчерашняя выпускница очередных курсов. И даже не всегда именитые Чемпионы способны доступно и грамотно поделиться знаниями со своими учениками. Думаю, что проблема в том, что будущие ученики не раздумывают, где и у кого учиться. Красивые (не подтвержденные образовательной лицензией) сертификаты понравились, и все, пошли учиться. Предлагаю будущим мастерам в первую очередь узнавать о наличие образовательной лицензии, посмотреть ее срок действия, а уж потом решать – где учиться и у кого. Тогда в будущем не будет сожалений и слез по поводу «липового» обучения. А отсюда и кадры будут высокопрофессиональные. В совдеповские времена школы, комбинаты, курсы учили по единой программе, и посмотрите, какие специалисты приходили работать в парикмахерские или салоны, всё знали, и даже за сколько времени надо приходить на рабочее место к началу рабочей смены. Профессиональная дисциплина была на уровне!
Дефицит кадров при обилии выпускников
Тут все объясняется просто – девушка заканчивает обучение, ей выдают какую-то бумажку под видом сертификата, а еще лучше – диплом (причем молодой мастер не задумывается, что образовательный диплом подразумевает среднее специальное образование или вообще высшее!). Какие знания по ногтевому сервису получила мастер – неизвестно, трудоустроилась и в первый рабочий день начинает получать «пинки». Другой мастер из этого же салона уже в нем проработала какое-то время, курсы заканчивала другие (тоже не известно у кого), и у нее другие знания. Как уже работающая в салоне, она начинает приобщать молодого мастера к другим методам, а тут и руководитель салона (что-то где-то видела, что-то слышала, кто-то «поделился опытом») тоже начинает поучать новичка. Представьте, какая каша в голове у этой девочки. Она даже и понять не может, что от нее требуют. Вот как раз профстандарт и будет профессионалам защитой в таких ситуациях. Со своими воспитанниками мы много времени уделяем как раз законодательной базе, чтобы будущие мастера могли грамотно, четко и ясно дать объяснения и руководителю салона, и клиенту (если потребуется).
МНЕНИЕ! Если на обучающих курсах мастеру будут с первых дней рассказывать о профстандартах, о технической документации, о требованиях Роспотребнадзора, проводить обучение в соответствии с профстандартами, то высокий уровень подготовки гарантирован, а значит – и качество услуги возрастет. Салон получает поток клиентов, мастер – хороший заработок, и, конечно, прибыль для салона!
Проблема с учебными заведениями, не имеющими подтвержденной образовательной лицензии
Это очень серьезный, я бы даже сказала, – очень трудный вопрос. Мы сами виноваты в том, что появилось много различных школ, но что они выдают по окончании? А тем мастерам, которые только начали учебу, могу с точностью сказать – мы все идем огромными шагами к тому, чтобы получать добровольную сертификацию, то есть такой документ, как сертификат соответствия. Это единственный государственный документ, подтверждающий квалификацию мастера. Кстати, это и спасение тем мастерам, кто давно не повышал квалификацию. Сертификация проходит один раз в три года. Чтобы ее пройти, мастеру требуется сдать документы экспертам, пройти тесты и практическое задание. Вот тут и поджидает мастеров первая ловушка – даже сейчас по законам («Правила Бытового обслуживания населения» и «Закон о защите прав потребителей») мастер должен иметь документ, подтверждающий его квалификацию. Про эти законы вообще забыли, в лучшем случае, они просто лежат в салонах для проформы. Эксперт будет проверять документы об образовании, и где же лицензированные документы? Только различные сертификаты, да еще на иностранном языке! Такому мастеру только и останется пройти краткосрочные курсы и получить лицензированное свидетельство. Вторая ловушка для мастеров – по закону, если вы работаете в салоне (а у нас все работают только в салонах, парикмахерских практически не встретить либо их совсем мало), то обязаны один раз в два года повышать квалификацию (при наличии профессионального образования, подтвержденного лицензированным свидетельством) и принимать участие в профессиональных конкурсах. А вот теперь и решите, что у мастера есть по профессиональному образованию и как часто он принимает участие в конкурсах, повышает свою квалификацию? И это только один из моментов.
Если мастер ушел работать на дому
Самое главное в этом вопросе – это здоровье, здоровье мастера и клиента. В домашних условиях невозможно соблюдать правила санитарии и безопасности. В профстандартах четкое требование – соблюдение правил санитарии, обработки инструмента, рабочих поверхностей (и это только один пункт). Ни один мастер не носит за собой несколько комплектов инструментов, дезинфицирующие растворы, сухожаровые шкафы для стерилизации. Мало того, что все опасные микроорганизмы контактируют с вещами мастера, так еще и домой можно принести какое-либо заболевание. А для клиентов – это вдвойне опасно, ведь не знает клиент, кому и как до него мастер обрабатывал кожные покровы, были ли повреждения, а может, предыдущий клиент имел кожное заболевание, на которое мастер не обратил внимание. В общем, тут сплошная антисанитария. Это очень важно. А еще немаловажный фактор – клиент не видит и не знает, какое профессиональное образование у мастера, может, это просто самоучка, и ему не важно, как правильно и безопасно, лишь бы деньги заработать. Да и каково самому мастеру носиться по домам клиентов, собирая грязь, микробы с нескольких пар рук и ног. Рано или поздно такие походы заканчиваются различными заболеваниями. Есть мастера, которые уходят в «самостоятельное плавание», но они арендуют оборудованные кабинеты, проходят медицинские осмотры, соблюдают санитарные правила. И следят за своим профессионализмом. Я встречала таких мастеров – они и в профессиональных конкурсах побеждают, и повышают квалификацию, соблюдают все правила Роспотребнадзора, платят налоги и работают официально, не боясь, что кто-то придет и проверит. На дом уходят те, кто толком не учился и не учится, кто не соблюдает правил санитарии, не платит налоги. Но это уже другая тема.
Материал подготовлен с помощью эксперта журнала Ларисы Кокориной, автора и разработчика профстандартов, государственного эксперта в области ногтевого сервиса, руководителя школы-студии дизайнеров ногтей «Лори» (Челябинск)
www.dirsalona.ru
