Как привлечь клиентов в салон красоты? Как привлечь клиентов в салон красоты
5 способов привлечь клиентов в салон красоты / Лайфхаки / Way to go
Пример: продавайте маникюр / массаж / макияж как абонемент. Предложите клиенту купить 3, 5, 10 сеансов маникюра сразу. Внедрите прогрессивную систему скидок. При посещении клиентом салона продавайте массаж рук, пилинг для рук и т.д.
2. Вступайте в партнёрские отношения с близлежащими организациями, у которых могут быть общие с вами клиенты (кафе, стоматологии, и др.)
Пример: договоритесь о перекрёстной рекламе с кафе. Совместно напечатайте купоны на скидку. Ваш салон и кафе вручают купон при расчёте клиента. Таким образом, клиентура кафе может прийти в ваш салон — и наоборот. Кроме того, благодаря такой партнёрской акции вы снижаете издержки на рекламные материалы, поскольку платите за них 50/50. Вариантов и выгод от партнёрского сотрудничества масса. Подумайте, что может подойти для вас.
3. Используйте социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter).
Создайте группы в социальных сетях — это источник новых клиентов. Размещайте фотографии работ, анонсируйте акции, делитесь секретами по уходу за телом. Предлагайте скидки за чек-ин в вашем салоне. Кроме того, социальные сети позволяют проводить таргетированные рекламные кампании. Иными словами, вы сможете донести информацию о своём салоне только до тех, кому это действительно может быть интересно — в зависимости от пола, возраста, места проживания, интересов и т.п.
4. Разместите у себя на сайте кнопку и виджет сервиса онлайн-записи.
Это позволит вашим клиентам записываться круглосуточно. По статистике, при отсутствии такой опции салоны теряют до 30% клиентов, которые могли бы найти ваш бизнес через интернет. Кроме того, такие сервисы позволяют внести ясность в процесс записи как для клиента, так и для администратора. А вот онлайн-запись GBooking кроме всего вышеназванного может ещё и разместить кнопку «Записаться!» на Яндексе, 2GIS и других популярных сайтах.
Почему салоны красоты используют онлайн-запись GBooking?
- Клиент может записаться в салон круглосуточно с помощью сервиса онлайн-записи — по статистике, салон красоты теряет до 30% клиентов, если нет кнопки записи;
- Салон красоты моментально получает уведомление о записавшемся клиенте — это позволяет работать с системой без компьютера и реагировать на запись клиента оперативно;
- Процесс записи становится прозрачным и легко управляемым как для клиента, так и для салона — это позволяет увеличить количество обращений в ваш салон, поскольку записаться становится просто. Администратор получает доступный всему коллективу инструмент, исключающий накладки в записях;
- Информация о ваших клиентах структурирована — вы получаете упорядоченную базу клиентов, по которой можете делать рассылки о акциях и поздравлять с праздниками;
- GBooking размещает кнопку записи на сайтах своих партнёров: Яндекс, 2GIS.ru, iTop.ru, Zoon.ru, flamp.ru — это позволяет получить дополнительный приток клиентов.
Самое ценное, что есть у бизнеса, — это его клиенты. Если вы не знаете, кто ваши клиенты, это неизбежно приведёт к недополученной прибыли. Общайтесь с клиентами через SMS и по электронной почте, но аккуратно, — не надоедайте им. Поводом для общения могут быть: поздравление клиента с днём рождения, сезонные скидки, праздничная акция.
Надеемся, что описанные способы привлечения клиентов в салон красоты помогут вам сделать свой бизнес успешным и процветающим.
creounity.com
Как привлечь клиентов в салон красоты
Как привлечь клиентов в салон красоты
Для салона красоты порой остро стоит проблема: «Как привлечь клиентов в салон красоты«?
Особенно это касается салонов VIP класса с дорогими услугами, где стоимость среднего чека довольно высокая.
Целевая аудитория парикмахерских и салонов красоты обычно довольно широкая и разделяется в основном по классу уровня обслуживания и половому признаку.
Иногда бывают и более экзотические направления, например салоны стрижки собак.
Чем только не пытаются завлекать народ в салоны, есть даже топлесс салоны с полуобнаженными девушками.
Весьма неплохо работают рекламные вывески, штендеры и информационные стенды в близлежащих магазинах или на остановках общественного транспорта.Тут важно правильно определить где размещать такую рекламу и в зависимости от конкретного места размещения делать различные варианты. Очень важно, чтобы на на штендере был указатель в каком направлении двигаться потенциальному клиенту.
используйте привлекательные щиты
Есть простой секрет по определению места оптимального размещения ваших рекламных материалов. Берем карту района, где размещается ваш салон. Очерчиваем круг близлежащих кварталов и выделяем ключевые точки где скапливается народ и большие потоки людей. Например перекрестки, вход в супермаркет, перекрестки, остановки и т.д. Далее нанимаем людей, которым ставим задачу сбора статистики проходимости потенциальных клиентов в заданных точках с учетом направления движения.
Просто надо посчитать в какие дни сколько народа проходит в одну и другую сторону и подбить результаты. На основе этой статистики и определяем где именно наиболее оптимально устанавливать рекламные щиты с учетом направления движения. Не забываем про то, что в зависимости от направления надо корректировать стрелки на щитах и призывать народ посетить ваше заведение.
Еще одним очень интересным способом является правильное оформление витрины. Даже если нет как таковой наружной витрины, то можно в окно выставить большой плазменный телевизор на который с помощью DVD плеера постоянно транслировать например Fashion show, презентации различных стилей причесок и рекламы ваших услуг. Сделать такой DVD диск не составляет труда, на youtube огромное количество роликов данной тематики. Дополнительно телевизор полезно установить и в зоне ожидания очереди на стрижку.
По затратам это не сильно дорого, но очень сильно привлекает людей с большого расстояния.
Мастер ушел вместе с клиентами..
Встречались ли вы с ситуацией, что мастер увольняется и уводит с собой клиентов? Довольно типичная ситуация, потому что в вашем случае клиенты привязаны к мастеру и ходят на мастера.Можно ли это победить? Задумайтесь, а что вы уже сейчас делаете для этого?Знаете ли вы своих клиентов?Есть ли у вас база клиентов или они сами звонят к вам и записываются к мастеру? Не стоит удивляться, что вы их теряете если мастер увольняется.Вам не обязательно покупать специальную программу для учета клиентов, достаточно на первых порах просто таблички в Excel.И не пытайтесь выуживать у клиентов адрес и паспортные данные, это обычно отпугивает людей.Для начала работы достаточно знать имя, отчество и дату рождения для поздравлений.Простейший учет клиентов позволит поздравить клиента с праздником и что нибудь им предложить.Поймите, что клиент должен работать с вашим салоном, а не с мастером. Именно от администратора должны исходить бонусы.Неплохо срабатывает дисконтная карта, но тут тоже интересный момент. Проанализируйте периодичность обращений и давайте скидку не постоянную, а карту с ограниченным сроком действия, например в течении месяца после посещения салона. Опять же, дисконтную карту выдавать должен администратор при оплате, а не мастер.
Салон татуировок — возможный партнер
Это дает вам возможность позвонить клиенту до окончания срока дисконта и напомнить о том, что у него есть скидка. Мало напомнить, надо сразу предложить возможные варианты посещения, когда клиенту удобно записаться на посещение салона. Этим вы повышаете лояльность к салону, а не к мастеру.Людям приятно, когда им оказывают внимание.Физически дисконтную карту можно не выдавать, достаточно просто напомнить о том, что у вас введена такая практика и использовать базу данных клиентов.
Не забывайте и о сопутствующих товарах. Продажа специализированных, брендовых средств по уходу за кожей, укладкой волос, макияжа и т.д. могут и должны быть одной из приоритетных направлений салона.Путешествуя по Европе я обратил внимание, что витрины салонов пестрят от подобных предложений и именно они являются основным источником привлечения клиентов.К тому же, вы можете давать клиентам скидку на пробное применение этих средств. Это позволяет мастеру оказать услуги за счет фирмы, а вы получаете еще одного клиента в базу и в ходе дальнейшей работы это окупиться. Это так же защищает вас от увода клиентов, так как уходя, мастер теряет такую возможность.Оказывать такие услуги с применением дорогих материалов ему на дому не выгодно, так как он не имеет возможности покупать их по оптовым ценам. А закупка в малых количествах им не выгодна.
Более активно работайте именно над имиджем салона в глазах клиентов и это принесет свои плоды.
Удачных вам продаж!
Если Вам нужно настроить Интернет рекламу, выстроить на сайте продающие воронки, помочь с SEO продвижением, то обращайтесь.Мы всегда готовы помочь.
Сергей БердачукЭксперт по привлечению клиентов.
Еще рекомендуем прочитать:
bolsheprodag.ru
Как привлечь клиентов в Салон Красоты
Создайте свой сайт – на этом сайте важно, чтобы у вас была подробная информация об услугах, которые предоставляет ваш салон красоты, указаны цены, имена и фамилии мастеров с фотографиями и регалиями.
Также очень важно иметь на сайте статьи, в которых рассказывается о «+» и «-» того или иного метода. Не забывайте про отзывы, так как их наличие будут для вас хорошим дополнительным плюсом! Эти элементы очень важны на сайте, если у вас их еще нет, то обязательно опубликуйте.
Сайт – это лицо вашего салона, поэтому сделайте его максимально притягательным. У вас есть свой сайт, и он правильно наполнен нужной для клиента информацией (желательно, чтобы она была понятной, краткой и легкой). Что делать дальше?
Вам важно, чтобы сайт выходил в поисковых системах по запросам, которые делают ваши потенциальные клиенты, например, моя жена искала бы в Яндексе «название компании» + название города, «название процедуры» + город, «салон красоты» + ваш город (Свадебный макияж в Екатеринбурге).
Для этого лучше всего обратиться к специалистам по поисковой оптимизации (к знакомому, в компанию или на фрилансе найти человека). Либо самому научиться правильно заполнять заголовок страницы <title> на целевой странице, отредактировать заголовок <h2>, добавить в текст несколько ключевых слов и привлечь внешние ссылки с других сайтов.
Размещайте информацию о вашем салоне красоты с ссылкой на ваш сайт в справочниках тематических региональных порталах с хорошей посещаемостью. Это позволит легче находить информацию о вас и придаст дополнительный поток. Часто этот метод окупается.
Используйте притягательную наружную рекламу – вывески, баннеры и растяжки напротив вашего салона (не забывайте их подсвечивать, чтобы они привлекали внимание), чтобы ваш салон был заметен для людей, которые проезжают мимо вас. Кстати, вы можете украшать близлежащую территорию – это покажет, что ваша компания действующая и добавит доверия вам.
Добавьте эксклюзивное предложение – чем вы отличаетесь от других салонов красоты? Если у вас нет четкого представления об этом, то потенциальные клиенты не смогут сами себя убедить, что именно к вам они должны прийти! Создайте какое-нибудь дорогое VIP-предложение, которого нет у других. Оно должно притягивать людей своей недоступностью в цене, но большим желанием попробовать! Например, индивидуальная VIP программа Клеопатра (и включите комплекс услуг + приятные заявленные и незаявленные подарки)
Размещайте информацию о салоне в журналах, посвященных моде, красоте и здоровью. Особенно хорошо размещать в тех, которые ваши потенциальные клиенты могут получить бесплатно. Вы сами, скорее всего, знаете, как называются эти журналы в вашем городе.
Создайте условно-бесплатные услуги – дайте вашим клиентам прийти и получить бесплатную консультацию дерматолога или стилиста. Пусть она будет небольшая по времени, но это будет хорошим способом выделиться среди других. Человек получает 10-25 минутную консультацию бесплатно, ваш специалист составляет ему индивидуальную программу с учетом его потребностей и человек становится вашим клиентом (например, сразу же может оставить предоплату).
Введите абонементы и подарочные сертификаты – мужчинам всегда очень сложно выбирать, что подарить своим женам, поэтому сертификат будет приятным дополнением (можете сказать мужчине, чтобы он к сертификату приложил еще что-нибудь и тогда его жена будет вдвойне счастлива – в итоге этот мужчина вернется к вам еще несколько раз). Да, и женщины очень любят экономить (не буду писать про сайты с акциями и скидками — вы итак о них знаете).
Предложите вашим специалистам салона быть доброжелательными – отношения в сфере услуг играют очень важную роль. Поэтому клиенты с большим удовольствием будут рекомендовать вас, когда ваш специалист станет почти другом клиенту.
Обязательно о каждом нововведение сообщайте своим клиентам, но всегда фокусируйтесь на той пользе, которую получат они. Но не будьте скучными, нудными и назойливыми, чтобы клиенты не разочаровались в вас.
Рассылки по смс и т.д. – здесь действует правило доброжелательности и меры (не забывайте спрашивать разрешение)! Сухие новости никому не нужны. Обязательно сегментируйте свою аудиторию! Не совершайте ошибок, которые губят отношения с клиентом, например, в течение 3-х месяцев присылать сообщение о чрезвычайно низких ценах на депиляцию волос в зоне бикини, окрашивание, пилинги. После этого клиент не вернется, и еще грозным словом будет вспоминать вас.
Хотите узнать самые эффективные способы привлечения клиентов со всего мира? Индивидуальная Программа «Создание Потока Клиентов» позволит создать вам бесперебойные источники клиентов для вашего салона красоты!
www.ustupalov.ru
Как привлечь клиентов в салон красоты: способы и идеи
16.04.2018 13:46 YCLIENTS
Начинающих и действующих предпринимателей интересует, как привлечь клиентов в салон красоты без особых затрат и усилий. Отвечаем: никак. Немного собственных сил вложить в дело всё-таки придётся, а в этой статье мы подскажем самые выигрышные пути увеличения клиентской базы и повышения прибыли.
Как быстро привлечь новых клиентов
Обязательно задействуйте социальные сети!
Все практические руководства, рассказывающие о том, как привлечь новых клиентов в салон красоты, рекомендуют определять, на каких сайтах сидит ваша целевая аудитория, а затем активно продвигаться именно на них. Facebook, Instagram, VK, «Одноклассники» – выбирайте любую площадку и создавайте сообщество. Чтобы получить максимальный результат, действуйте по плану:
- Продумайте продающее оформление. Оно обязательно должно быть стильным и привлекательным (вы всё-таки салон красоты рекламируете), а также максимально развёрнуто доносить выгоды клиента от похода к вам.
- Публикуйте фотографии в стиле «до/после», люди выбирают салон красоты именно по работам мастеров, информируйте подписчиков о новых акциях и скидках.
- Составьте контент-план. Главное – не отпугнуть потенциального покупателя огромным количеством постов, но и не дать ему забыть о вашем существовании. Оптимальное количество постов – 3-5 в неделю. Придумайте рубрики, которые могут быть интересны подписчикам, и наполняйте группу полезным контентом.
- Самый простой способ привлечения клиентов в салон красоты – создание открытого продающего опроса в группе. Поинтересуйтесь, какая услуга нужна вашим подписчикам прямо сейчас. Посмотрите результаты опроса и напишите каждому, кто проголосовал. Предложите небольшой бонус за участие и напомните о существующих услугах.
- Дайте возможность записаться на ваши услуги не выходя из социальной сети. Исследования, основанные на поведении клиентов 8000 крупнейших салонов, показывают, что клиенты, предпочитающие запись через социальные сети лояльнее записавшихся по телефону.
Помните о том, что в социальных сетях любят общение и сама по себе группа приносить толпы клиентов не будет. Но при правильном подходе и активном взаимодействии с подписчиками вы достигнете хороших результатов.
Продумайте систему бонусов и абонементов
Люди обожают экономить и получать услуги по сниженной цене. Пользуйтесь этим! Быстро привлечь клиентов в салон красоты можно с помощью:
- Хорошо продуманной бонусной системы. Включите фантазию или воспользуйтесь одним из проверенных методов. Предлагайте накопление бонусов за посещение салона или делайте скидку при покупке от определённой суммы. Самая популярная система: бесплатная 4-я, 5-я, 6-я стрижка или любая другая услуга.
- Бонусов за привлечение друзей. Многие салоны практикуют реферальную систему: привёл друга – получил хорошую скидку. Так вы сможете поддержать отношения со старыми клиентами и получить новых.
- Выгодных абонементов. Позвольте вашим клиентам разом приобрести, например, 5 походов к косметологу с хорошей скидкой. Или подберите любой другой вариант. Главное, чтобы цена на абонемент была немного ниже, чем стоимость 5 посещений косметолога по отдельности.
Дарить бонусы можно и без особого ущерба для вашего бюджета. Милые шоколадки с фирменным дизайном, бутылка хорошего алкоголя ко дню рождения клиента или любой другой приятный подарок тоже помогут создать о вас хорошее впечатление и привлечь покупателей.
CRM-системы помогают определить ключевых клиентов, напоминают о приближающихся днях рождения и дают возможность автоматизировать учет абонементов и сертификатов.
Некоторые CRM имеют встроенную гибкую программу лояльности, которая позволяет ввести бонусную, дисконтную или реферальную систему чтобы мотивировать клиентов посещать чаще и тратить больше.
Задействуйте перекрёстную рекламу
Попробуйте предложить взаимозачёт компаниям, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Посетители салонов красоты с высокой долей вероятности ходят в:
- спортивные центры и фитнес-клубы;
- косметические магазины;
- бутики с модной одеждой.
Эта идея для привлечения клиентов в салон красоты ещё никогда не давала сбой. Разместите свои визитки, буклеты или каталоги в офисах этих компаний и ожидайте положительного результата. Взамен обязательно рекламируйте своих партнёров.
Предлагайте новые услуги
Кажется, что салоны красоты уже не могут предложить ничего нового, однако это не совсем так. Попробуйте обратиться к мировым практикам или усовершенствовать то, что уже умеете. Ваша главная задача – выработать мощное уникальное торговое предложение, чтобы клиенты шли именно к вам, а не к кому-то другому.
Самые простые способы найти новую услугу:
- Профессионально развиваться, посещать курсы и тренинги.
- Ездить в другие страны или смотреть видеоблоги путешественников.
- Общаться со специалистами из своей области деятельности.
Все эти способы практически не требуют дополнительных вложений, зато могут подарить вам массу потенциальных клиентов. Главное – подготовиться к наплыву посетителей, обучить персонал и озадачиться установкой автоматических систем для помощи бизнесу. В противном случае можно не справиться с потоком клиентов и вызвать их негодование.
YCLIENTS для помощи бизнесу
Как привлечь людей в салон красоты вы уже знаете. Дело за малым – подобрать качественную автоматизированную систему для обработки заявок, ведения клиентской базы, расчёта зарплат, ведения бухгалтерского и финансового учёта. Обратите внимание на русскоязычную облачную программу YCLIENTS. Она умеет всё вышеперечисленное, а также многое другое. Это лучший способ вывести ваш бизнес на новый уровень.
Попробуйте демо-версию, оставив заявку на сайте. Интересующие вопросы задавайте по номеру 8-800-505-04-75.
Читать все статьи
www.yclients.com
Как привлечь клиентов и раскрутить салон красоты с нуля в спальном районе?
В индустрии красоты присутствует высокий уровень конкуренции, поэтому предпринимателям, которые выбрали для себя такое направление деятельности, приходится бороться за каждого клиента. И это понятно, поскольку посетители – это главный источник дохода в этом бизнесе. Как привлечь клиентов в салон красоты, вы узнаете из этой статьи.
С чего начать?
Перед тем как приступить к работе, нужно определиться, с какой категорией клиентов вы планируете работать. То есть нужно знать, на какую целевую аудиторию будет направлена реклама салона красоты, всевозможные акции и прочее. После этого, можно переходить к разработке стратегии. Например, если вы интересуетесь, как раскрутить салон красоты в спальном районе, нужно сделать упор на людей старшего возраста и молодых мам. Люди, которые ежедневно ходят на работу, обычно стригутся или делают прически по пути домой. А вот пенсионеры и женщины, которые постоянно находятся дома, будут искать такое заведение в своем районе.Рассмотрим самые распространенные способы, которые позволяют привлечь больше клиентов в салон красоты:
- Продвижение бизнеса в соцсетях. В наше время многие бизнесмены активно применяют такие приемы, как розыгрыши различных подарков, скидки для постоянных клиентов и всевозможные бонусные программы. Социальные сети – это отличная возможность абсолютно бесплатно распространять информацию и привлекать людей;
- Реклама. Это классический вариант, который используют все предприниматели, независимо от сферы деятельности. Разместите в местных СМИ статью о своем салоне или запустите рекламный ролик на ТВ. Не забывайте, что от рекламы во многом зависит рентабельность салона красоты и его прибыльность;
- Обменивайтесь рекламным материалом с другими компаниями, которые не являются вашими конкурентами, но работают в той ж сфере. Например, можно разместить свои рекламные буклеты в магазине косметики. А торговое предприятие, в свою очередь, будет распространять свои рекламные листовки и визитки через ваш салон.
Существует множество других способов, как раскрутить салон красоты. О них можно узнать из книг по продажам. Используя эти знания, вы сможете сориентироваться на рынке, и выбрать правильный путь к успеху. Это не такая уж и сложная задача, как может показаться на первый взгляд. Работайте, ищите новые идеи и вас все получится.
По франшизе
Если вы не знаете, как привлечь новых клиентов в салон красоты и боитесь, что не справитесь с этим делом, можно начать свою деятельность под крылом известного бренда. В этом вам поможет франшиза салона красоты.
Вместе с ней вы получите следующие преимущества:
- Работа под руководством опытных специалистов. Они объяснят пошагово как открыть парикмахерскую с нуля и будут сопровождать вас на протяжении всего процесса — от поиска места до самого открытия. Благодаря этому вы сможете избежать ошибок, которые допускают новички, выстраивая бизнес своими силами;
- Консультации и профессиональное решение любых задач, связанных с рекламой, финансами и бухгалтерским учетом;
- Закупка оборудования и расходных материалов по доступным ценам у проверенных поставщиков.
Открыть салон красоты по франшизе намного проще, чем самостоятельно построить такой бизнес с нуля. Перед тем как решиться на покупку франшизы точки красоты, необходимо тщательно изучить деятельность выбранной вами компании. Ее можно считать успешной, если закрылось менее 10% из всех салонов, работающих под ее крылом. Поинтересуйтесь, сколько стоит открыть салон красоты с нуля по франшизе в разных компаниях, и выберите наиболее приемлемый вариант.
Выбираем имя
Рассматривая разные варианты как назвать салон красоты, придерживайтесь следующих рекомендаций:
Название должно подчеркивать специализацию заведения и вызывать нужные ассоциации. Не берите слишком вычурные слова и постарайтесь, чтобы они имели прямое отношение к индустрии красоты. Не нужно выбирать название из устаревших слов. Самое главное, чтобы оно легко читалось и запоминалось.
Для названия салона красоты часто используют имена мифологических персонажей, которые ассоциируются с определенными событиями. Это также могут быть названия разных цветов или оригинальные женские имена.
Собственный интернет-ресурс
Это один из самых эффективных способов, как раскрутить салон красоты с нуля. На сайте должен быть выложен перечень услуг и цены, а также информация о квалификации сотрудников и соответствующие лицензии. В этом деле важную роль играет и оформление ресурса. Не забудьте разместить на сайте интересные тематические статьи, призывающие следить за своей внешностью.Рекламные листовки
С помощью такого рекламного материала, формируется первое впечатление потенциальных клиентов о салоне красоты. Если вы правильно оформите рекламную листовку, человек захочет воспользоваться таким предложением и посетит салон. Безвкусная листовка с навязчивым текстом натолкнет потенциального клиента на мысль, что в салоне нет посетителей, поэтому он вынужден так настойчиво рекламировать свои услуги. Если вы хотите сделать качественные рекламные листовки, поручите эту работу агентству, которое занимается разработкой фирменного стиля компаний.
Сарафанное радио
Это самый известный и самый эффективный метод, как раскрутить салон красоты в кризис. В сложной экономической ситуации приходится экономить буквально на всем, в том числе и на рекламе. Всем известно, что женщины привыкли обговаривать любые изменения своей внешности с подругами и коллегами по работе. Они рассказывают им, где сделали стрижку или маникюр. По мнению специалистов, сарафанное радио можно смело сравнивать с самыми высокотехнологичными видами рекламы. Это самый дешевый и самый эффективный способ, который позволяет рассказать целевой аудитории о вашем салоне красоты.
Накопительная система скидок
Каждый человек старается сэкономить, поэтому ищет такое заведение, где можно получить качественные услуги по низким ценам. Если вы будете предлагать своим клиентам небольшие скидки, они обязательно посетят салон красоты еще раз. Самый лучший способ, как раскрутить новый салон красоты – это реферальная система. Человек, который приводит клиентов, является заинтересованным лицом. От суммы, которую заплатил за услуги реферал, зависит его скидка.
База данных
Этот мощный инструмент, позволяет удержать постоянных клиентов. Используя разные современные инструменты, вы можете регулярно напоминать клиентам о своем существовании. Но это нужно делать аккуратно и ненавязчиво. Если человеку будут постоянно приходить однотипные сообщения, он будет их просто удалять либо вовсе откажется от рассылки. А вот если вы предложите принять участие в розыгрыше билетов на премьеру фильма или хорошую скидку, клиент заинтересуется и, возможно, посетит ваш салон.
Постарайтесь как можно чаще баловать своих посетителей приятными подарками. Периодически предлагайте им бесплатные процедуры, дарите небольшие подарки на праздники и прочее. За это они будут регулярно посещать ваш салон, и приносить прибыль.
Внесите в базу данных имена и фамилии постоянных клиентов, а также уточните, когда у них дату рождения, чтобы вы могли поздравить их с праздником и тем самым показать, как вы цените каждого посетителя. Сбор данных должен входить в обязанности администратора салона красоты.
Сервис
Главный залог успеха любого заведения, работающего в сфере услуг – это качественный сервис. Довольный клиент обязательно расскажет о вашем салоне красоты своим знакомым и приведет их с собой. Недовольные посетители, которым нагрубили или предоставили некачественные услуги, оставят в интернете негативные отзывы и тогда вам придется немало потрудиться, чтобы снова завоевать их доверие.
Клиент приходит в салон красоты, чтобы получить удовольствие, поэтому вы должны уделить внимание каждому посетителю, даже если он заказал самую дешевую процедуру. Основная цель любого заведения – это удержание клиентов. Если человек пришел к вам один раз, нужно сделать все для того, чтобы он посетил салон красоты снова.
Выводы
Если вы хотите получить хорошую прибыль от салона красоты, нужно привлекать клиентов разными способами. Такой комплексный подход позволит вам получить максимальный эффект. Не экономьте деньги на рекламе, балуйте своих постоянных клиентов различными подарками и скидками, создайте уютную атмосферу в салоне и деньги потекут рекой в ваш карман.
Загрузка...bizsng.ru
Как привлечь клиентов в салон красоты?
Как некоторым удается с легкостью обзавестись преданными клиентами, а кто-то из кожи вон лезет, но все равно ему сопутствует неудача? Как бы тяжело это не казалось, но привлечь клиентов в салон красоты можно с легкостью. Существует немалое количество методов и всевозможных хитростей, которые притянут к вам людей. Об этом нельзя не упомянуть.
Главные хитрости, как привлечь новых клиентов в салон красоты
- Абонемент. Позвольте клиентам приобретать абонемент, к примеру, на 3, 5, 10 или 15 сеансов по наращиванию и коррекции ресниц. Нелишне позаботиться и о постоянной системе скидок. Не стоит забывать, что в салоне может быть отдельный уголок, где клиентка вправе приобрести косметические средства премиум класса.
- Социальная сеть. Instagram, Вконтакте, местные форумы – это отличная возможность рассказать большому количеству людей о прелестях вашего салона. Каждый день постите не только фотографии, рассказывающие, какие в вашем салоне акции и новинки, но и просто вдохновляющие фото. Не забывайте под каждой картинкой ставить хэштеги.
- Онлайн-запись. Если у вас есть сайт, а он должен быть, то обязательно создайте на нем возможность онлайн-записи. Кстати, огромным плюсом будет, если клиенты смогут записываться круглосуточно. Согласно статистике, без такой опции, большинство салонов теряет до 40% своих клиентов.
- Больше общения с клиентами. Относитесь к каждой посетительнице, как к королеве Англии. Неважно, как она выглядит и во что одета. «Сарафанное радио» еще никто не отменял. К тому же всегда приятно возвращаться в салон красоты, где вам не только подчеркнут естественную красоту, но и будут относиться, как к богине.
- Сбор информации. Собирайте информацию о своих клиентах. Не забывайте поздравлять их с днем рождения. Общайтесь с ними по электронной почте или же СМС. Будьте уверены, они обязательно расскажут о вашем радушном приеме и трепетном отношении к ним своим друзьям. А это не может не привлечь еще больше клиентов.
womanadvice.ru
Как привлечь клиентов в салон красоты: Реклама и франшиза
Содержание статьи:
Во время экономического кризиса владельцы салонов красоты часто жалуются на недостаток посетителей. Это особенно актуально для начинающих предпринимателей, которые делают первые шаги в данном бизнесе. В этой статье мы поговорим о том, как привлечь клиентов в салон красоты и при этом уложиться в скромный бюджет.
Оформление документов
Если вы интересуетесь, как раскрутить салон красоты с нуля, следует помнить о том, что ваше заведение никогда не станет успешным, в случае, когда оно будет работать нелегально. Посетители не станут доверять свое здоровье и красоту мастерам, которые не имеют специального образования и работают без лицензии. Поэтому, в первую очередь, нужно зарегистрировать свой бизнес и оформить все необходимые документы.
Если вы планируете кроме бытовых услуг, предлагать клиентам медицинские процедуры, нужно получить специальную лицензию и нанять специалистов, имеющих соответствующее образование и квалификацию. Все документы должны висеть на видном месте в уголке потребителя, чтобы клиенты могли ознакомиться с ними и убедиться в том, что попали в надежные руки. Даже перед тем, как открыть маникюрный кабинет на дому, следует окончить специальные курсы и получить диплом. Это важный момент, который нельзя упускать из виду.
Где взять деньги на продвижение?
На рекламу салона красоты придется потратить немало денег. Чтобы привлечь клиентов, нужно постоянно расширять перечень услуг, предлагая новые дорогостоящие процедуры. Для этого также понадобятся средства. Как обеспечить дополнительные финансовые вливания, если все средства потрачены на закупку оборудования, аренду помещения и зарплату персоналу?Самый простой способ – обратиться за помощью к родственникам или друзьям, которые могут дать вам в долг крупную сумму. Кроме того, можно оформить долгосрочный кредит и выплачивать его из прибыли от салона красоты. Но лучше всего привлечь к своему делу инвесторов. Найти людей, которые согласятся вложить деньги в ваш бизнес, непросто, но вполне реально.
Перед тем как открыть солярий с нуля в салоне красоты, составьте подробный бизнес-план и ознакомьте с ним будущего инвестора. Если вы сумеете убедить его в том, что это дело будет приносить хорошую прибыль, можно смело рассчитывать на финансовую поддержку.
Варианты привлечение клиентов
Давайте рассмотрим несколько способов, как раскрутить салон красоты и превратить его в престижное элитное заведение:
- В первую очередь, используйте в полной мере талант. В этом деле многое зависит не от выработанной бизнес стратегии, а от мастерства персонала. Принимайте на работу искренних и доброжелательных сотрудников, которые могут произвести на клиентов хорошее впечатление;
- Постоянно налаживайте связи с клиентами. Они будут рекомендовать своим знакомым и друзьям ваше заведение. Кроме того, влиятельные клиенты могут помочь вам с оформлением кредита, решением кадровых вопросов или ведением бухгалтерии. В этом деле важна любая мелочь;
- Персонал. От сотрудников заведения во многом зависит его успех. Для работы нужно отбирать самых приятных и талантливых людей. Например, в обязанности администратора салона красоты входит общение с клиентами. Если он встретит посетителя недоброжелательно, клиент больше никогда не воспользуется вашими услугами. Поэтому к выбору персонала следует отнестись очень серьезно и ответственно.
Реклама
Самые эффективные методы продвижения салона красоты – это наружная реклама и СМИ. Рассмотрим некоторые из них:- Долговременная реклама небольшими дозами. Выберите одно издание и публикуйте в каждом его номере рекламный блок. Такая схема является достаточно эффективной. Рекламный модуль следует размещать на одном и том же месте в течение 4-5 месяцев. Желательно, чтобы он находился возле самых интересных информационных блоков – программы телепередач, гороскопа и прочее;
- В газете или журнале печатают тематическую информационную статью, посвященную определенной косметологической процедуре. Под ней размещают рекламный блок, информирующий о том, что в вашем салоне красоты предоставляют такую услугу;
- Врезные купоны. Предлагайте приятные бонусы или скидки обладателю купона. Такой рекламный ход привлекает к себе внимание потенциальных клиентов;
- Собственный сайт. Если вы решили создать свой ресурс в интернете, необходимо обеспечить его регулярное продвижение. Для этого потребуются серьезные финансовые вложения. Этот метод не всегда оправдан, поэтому прежде, чем создать сайт, нужно все тщательно продумать и посоветоваться со специалистами;
- Наружная реклама работает в любом случае. Это недешевый метод продвижения поэтому, если вы ограничены в финансовых возможностях, можно ограничиться яркой привлекательной вывеской. Желательно дополнить ее световым коробом и указателями. В этом бизнесе можно обойтись без огромных плакатов на зданиях или крупных пространственных моделей. Если вы не знаете, как назвать салон красоты варианты могут быть самые разные. Самый простой из них – это любое женское имя.
Постоянно отслеживайте эффективность рекламы, ищите новые методы продвижения. Помните, что от этого во многом зависит рентабельность салона красоты и, соответственно, ваш доход.
Преимущества работы по франшизе
Если вы неуверены в собственных силах, самый лучший вариант – это покупка франшизы салона красоты. Постоянные проверки, неправильно выбранное место, непродуманная маркетинговая кампания – все это может привести ваш бизнес к банкротству. Франчайзер предоставит грамотно разработанный план, как открыть парикмахерскую с нуля пошагово. Точное выполнение всех инструкций станет для вас надежной страховкой от возможных неудач. Кроме того, компания франчайзер предложит вам несколько вариантов решений для минимизации расходов.
Приобретение франшизы точки красоты снизит ваши затраты на рекламу, поскольку вы будете работать под хорошо узнаваемым брендом. Придерживаясь установленных стандартов, вы будете ограничены в креативности, но по определенной договоренности некоторые моменты, все же, можно изменить. Находясь под покровительством франчайзера, вы сможете значительно снизить первоначальные расходы на оборудование и материалы.
Оформление интерьера
Некоторые владельцы не уделяют внимания оформлению своего заведения и допускают серьезную ошибку. От атмосферы, созданной в помещении, во многом зависит настроение клиентов и сотрудников салона.
Перед тем как открыть салон красоты в спальном районе, проанализируйте, чем вы сможете заинтересовать посетителей. Для оформления помещения следует выбирать сочные, но не слишком яркие цвета, которые благоприятно воздействуют на психику человека. Желательно, чтобы обстановка в заведении перекликалась с его названием.Подведем итог
У совершенства нет пределов, поэтому не стойте на одном месте. Нужно постоянно продвигаться вперед и развиваться. Повышайте качество услуг и увеличивайте их количество, отправляйте мастеров на курсы повышения квалификации – все это поможет привлечь новых клиентов и сделать доходным ваш бизнес.
Загрузка...money-hunters.ru