Что больше всего покупают люди: ВЦИОМ: россияне чаще всего покупают в интернете одежду и обувь

Какие товары ажиотажно скупают в России в начале летнего сезона

У ПЭК объем перевозок материалов для строительства и ремонта по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 62% / Максим Стулов / Ведомости

Курьерские службы отмечают резкий скачок спроса на доставку одежды и стройматериалов в городах-миллионниках России. Об этом «Ведомостям» рассказали аналитики служб доставки СДЭК, Boxberry, ПЭК и Pony Express. В апреле – мае 2022 г. чаще всего заказывали личные вещи, включая одежду и обувь, изделия для спорта и отдыха, стройматериалы, товары для дачи. Год назад в апреле – мае самый высокий спрос был на доставку садового оборудования, саженцев, семян, а также мотоциклов, скутеров и лодок.

В целом в 2022 г., по данным участников рынка, лидерами по числу отправлений в курьерских службах стали Москва и Санкт-Петербург, также наблюдается рост объемов доставки в Татарстан и города-миллионники Уральского ФО. Например, у Boxberry за апрель – май показатель по Казани вырос на 30%, на 24% увеличилось число отправлений в Санкт-Петербург. Замыкает тройку лидеров Екатеринбург: число отправлений выросло на 20%. В 2021 г. лидерами среди крупных городов России по объемам доставки стали Новосибирск, Ростов-на-Дону, Сочи.

У ПЭК объем перевозок материалов для строительства и ремонта по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 62%, личных вещей – на 34%. «Рост спроса на доставку стройматериалов может быть связан с наступлением дачного и ремонтного сезонов, которые продолжаются с мая по октябрь», – пояснил директор ПЭК:LTL Игорь Коптев.

По словам представителя Ozon, вся категория товаров для строительства и ремонта в апреле показала рост в 2,5 раза в штучных продажах год к году, в мае – в 2,4 раза. Самыми популярными в апреле в основном стали товары для дачи – например, септики, подкормка для растений, средства от вредителей и защита стволов деревьев. В мае – июне в топ попали и лакокрасочные товары, садовые, монтажные и крепежные инструменты. «Больше всего на маркетплейсе покупали товары категории DIY (do it yourself, или «сделай сам», сегмент товаров для дома и сада. – «Ведомости») жители Подмосковья, Нижнего Новгорода, Татарстана и Краснодарского края», – говорит собеседник.

11,8%

составила инфляция в России в январе – мае 2022 г., по данным Росстата. В мае инфляция замедлилась до рекордных 0,12%

Президент Межрегиональной ассоциации курьерских служб Александр Митюков добавил, что спрос на покупку строительных и отделочных материалов в России вырос более чем на 150% в мае 2022 г. по сравнению с аналогичным месяцем 2021 г. «Тенденции к закупкам стройматериалов впрок не наблюдается», – отметил он.

Представитель Wildberries фиксирует кратный рост спроса на продукцию для садоводства (+280%), стройматериалы (+208%), сантехнику (+389%), а также товары для отдыха и кемпинга (+190%). Представитель «Яндекс.Маркета» добавил, что спрос на товары для пикника и отдыха начал расти еще в апреле: к примеру, накануне майских выходных сильно увеличилась популярность тандыров, шатров и садовых качелей. «Теплая погода в июне стала стимулом для покупки бассейнов. С 6 по 12 июня их было продано на 82,7% больше, чем за неделю до этого. Продажи женских шортов за этот же период выросли на 120%, наборов для бадминтона – на 64%», – рассказал собеседник.

В категории личных вещей популярны одежда и обувь, косметика и парфюмерия, продукты питания и предметы интерьера для благоустройства дома, отметил представитель Wildberries. Наиболее динамично, по его словам, растет интерес к технике и электронике, в особенности ноутбукам и компьютерам (рост продаж – 177% год к году) на фоне снижения цен из-за укрепления курса рубля.

Аналитики Ozon также фиксируют рост спроса на штучные продажи категории «одежда, обувь и аксессуары» в апреле – мае в 2,2 раза год к году. «В июне спрос продолжает расти», – сказал представитель компании. Самыми популярными подкатегориями весной – летом на площадке стали бижутерия, ювелирные изделия, одежда для детей и взрослых, а также спортивная одежда и обувь. «Больше всего одежду, обувь и аксессуары весной и в начале лета приобретают жители Краснодарского края, Татарстана и Свердловской области», – отметил собеседник.

Спортивные товары, по данным Ozon, также показывают более чем двукратный рост спроса. Весной и в начале лета, по расчетам аналитиков компании, быстрее всего раскупали товары для рыбалки и охоты, туризма и колесный транспорт. «В топ самых популярных спортивных товаров традиционно входят кинезиотейпы, запчасти и аксессуары для велосипедов, коврики для йоги и фитнеса и туристический инвентарь», – отмечают они.

Самыми крупногабаритными отправлениями для курортного сезона стали надувные полосы препятствий, отметил коммерческий директор СДЭК Максим Толстобров.

По данным Tinkoff Data, индекс потребительской активности в Москве с 1 мая по 14 мая снизился на 1% в категориях «одежда и обувь», а в регионах прибавил 4% в аналогичных категориях. По данным CloudPayments, спрос на отечественную одежду в мае 2022 г. в целом по России вырос на 61% по сравнению с февралем, количество покупок – на 41%.

«Онлайн-оборот женской одежды увеличился на 58%, при этом покупок стало на 46% больше, что логично в преддверии летнего сезона отпусков. Снижение средней стоимости покупки говорит, что люди стараются экономить», – указывает Митюков.

В онлайн-сегменте продолжает расти спрос на продукцию как отечественных производителей, так и мировых брендов, рассказал представитель Wildberries. В апреле – июне 2022 г. продажи и российской продукции выросли почти вдвое год к году. Собеседник пояснил, что наиболее востребованными товарами из России оказались одежда, косметика и парфюмерия, продукты питания, книги и хозяйственные средства.

«В ожидании дефицита и увеличения цен в отдельных категориях товаров спрос на продукцию определенных брендов, качеству которых россияне привыкли доверять, достаточно высок», – считает Митюков. Продавцы, по его словам, распродают остатки товаров компаний, ушедших с российского рынка, по существенно более высоким ценам, чем четыре месяца назад, – на 50% и более, а в некоторых случаях рост достигает 100–300%. «Китайские бренды активно присутствуют на витринах продавцов, но не всегда цена соответствует качеству, и ажиотажного спроса на такую продукцию не наблюдается», – добавил Митюков.

Новости СМИ2

Отвлекает реклама?  С подпиской 
вы не увидите её на сайте

Миллионы людей покупают подержанные вещи вместо модной одежды. Как это помогает сэкономить деньги и спасти планету?: Общество: Россия: Lenta.ru

1

Повторное использование товаров вновь популярно

Повторное использование вещей уже давно перестало быть маркером бедности. На фоне стремительного ухудшения экологии все больше людей в мире переходят к философии осознанного потребления, основанной на заботе об окружающей среде. Люди минимизируют отходы: не покупают лишнего, отказываются от одноразовых предметов в пользу многоразовых, сдают старые вещи в секонд-хенд и сортируют отходы для переработки. Эти ценности получили широкое распространение и в современной России.

Ожидается, что к 2027 году на рынке перепродажи вещей окажется треть наших гардеробов, а привычка покупать кучу ненужного постепенно отойдет в прошлое.

Даже в советское время ненужные вещи принято было продавать, а не копить на антресолях. Сделать это можно было двумя способами: с помощью доски объявлений или через комиссионный магазин. Сейчас возможностей купить и продать подержанные вещи в хорошем состоянии гораздо больше, и делать это намного удобнее. Более того, есть возможность многие из них получать бесплатно. «Лента.ру» в рамках проекта «Что делать?» рассказывает, как научиться экономить за счет покупки подержанных вещей, где их находить и как не ошибиться с выбором.

2

Для продажи вещей используйте онлайн-сервисы

Сайты «Авито» и «Юла» хорошо знакомы многим россиянам. Сейчас они используются как широкоформатные доски объявлений. Тут можно снять жилье, найти работу или репетитора для ребенка. Впрочем, основная их функция остается неизменной: тут торгуют подержанными вещами.

Здесь можно найти практически все: карнавальные костюмы, обувь, технику, телефоны, компьютеры, услуги… Эти сайты работают в любом российском городе. При этом совершенно необязательно сразу покупать товар по указанной цене — многие продавцы готовы пойти навстречу. Впрочем, всегда стоит смотреть описание, и если человек указал, что не готов к торгу, не стоит его навязывать.

Удобны эти платформы и тем, что вам вовсе не обязательно самому ехать забирать заказ. Его можно получить по почте или с помощью службы доставки, оплатив по факту.

У каждого пользователя есть рейтинг, который позволяет оценить его добросовестность. Ведите себя дружелюбно, заключайте взаимовыгодные сделки, и люди наградят вас положительными оценками.

Если вы не нашли то, что нужно, на этих двух платформах, не стоит отчаиваться. Помимо «Юлы» и «Авито», есть множество других. Например, irr.ru, выросший из популярной в свое время газеты «Из рук в руки», сайты kupiprodai.ru, farpost.ru, gde.ru, barahla.net. Заглянув на альтернативные платформы, вы, возможно, найдете необходимый товар по более низкой цене.

3

Не торопитесь покупать выставленный товар сразу

При покупке подержанных вещей в онлайне прежде всего надо понимать, что их цена и качество далеко не всегда зависят друг от друга. Зачастую продавец, который только что выставил свой товар, старается продать его как можно дороже, впоследствии снижая цену. А кто-то может до последнего пытаться продать товар в неудовлетворительном состоянии по цене выше, чем такой же в отличном состоянии, но у другого продавца.

4

Распознайте мошенника по уловкам

Прежде всего, покупая вещь известной марки, следует убедиться в том, что вам не подсунули подделку. Фейками чаще всего торгуют продавцы из категории «компании», поэтому убедитесь, что вы попали на частное лицо. И даже если пользователь указан как частное лицо, проверьте, так ли это: попросите сфотографировать вещь и фирменные знаки, нанесенные на нее. Нелишним будет потребовать фотографию штрих-кода товара и проверить его в сети.

Особенно должно насторожить требование внести предоплату за покупку, тем более в обмен на большую скидку. После этого ничто не помешает мошеннику оставить себе и товар, и деньги

Лучше не соглашаться на предложения перевести общение в сторонние мессенджеры. Через них вам могут прислать вредоносную ссылку, пройдя по которой вы можете заразить ваше устройство вирусом, или открыть злоумышленникам доступ к средствам на вашей карте. Мессенджеры ресейл-платформ от таких ссылок защищают.

5

В поисках нужной вещи изучите паблики в социальных сетях

«ВКонтакте» — давно уже средство не только для общения, но и для ведения бизнеса, а также отличная площадка для продажи и обмена бывших в употреблении вещей. В соцсети есть множество сообществ, созданных для этой цели. Большинство их распределено по городам.

«Барахолки» во «ВКонтакте» бывают самые разные — от продажи подержанных вещей известных брендов до пабликов, в которых одежду отдают даром за самовывоз. Чтобы найти их, попробуйте вбить в поиск слова «барахолка» или «комиссионка» и указать город. Выбирать стоит сообщество, в котором больше участников, — тут выбор будет наверняка шире.

Есть и другой формат подобных пабликов: страницы социально-благотворительных проектов, таких как, например, «Чумодан». Сервис забирает ненужные вещи у тех, кому они больше не пригодятся, сортирует их, а лучшее выставляет на продажу на оффлайн-барахолке. Наиболее достойные экземпляры сотрудники барахолки выкладывают в паблик во «ВКонтакте», на который подписано около 150 тысяч человек. В группе можно найти далеко не только одежду, но и технику, мебель, серебро, фарфор, книги — иногда здесь встречаются по-настоящему раритетные вещи.

Если у вас есть ребенок, то можно существенно сэкономить, выбирая ему вещи на онлайн-барахолках.

Дети растут быстро, и зачастую вещи, от которых родителям приходится избавляться, выглядят как новые

Иногда популярные паблики по продаже вещей вырастают в отдельные платформы. Например, так случилось с themarket.io. Администрация этого ресурса продолжает вести паблик «ВКонтакте» и развивает сайт, который позволяет пользователям покупать проверенные люксовые вещи, бывшие в употреблении.

6

Любители люксовых брендов тоже могут сэкономить

Вообще, покупка подержанных вещей — вовсе не обязательно удел малоимущих граждан. Даже если вы не испытываете сильных финансовых трудностей и привыкли покупать премиальную одежду и аксессуары, присмотреться к рынку бывших в употреблении товаров стоит.

Помимо очевидной заботы об экологии, вы сможете сэкономить, покупая ровно те же товары, что и раньше, но тратя намного меньше. Более того, вы сможете приобрести на вторичном рынке вещи из лимитированных коллекций, которые буквально негде больше достать.

Подобно themarket.io, другие онлайновые платформы подержанных люксовых брендов — Oskelly, Luxxy, Second Friend Store или «Пиф-паф Супершоп» — не просто служат посредниками между продавцом и покупателем, но и следят, чтобы в руки последнему попал именно аутентичный товар, а не подделка. Для этого каждый заказ оценивают специалисты, которые точно могут определить, что клиенту досталось именно то, за что он платит. В том случае, если вещь не очень дорогая, ее будут изучать по фотографиям, но товары определенных категорий сначала проходят через офис компании и только потом отправляются покупателям. А откровенно фейковые объявления отсеиваются еще на этапе публикации.

7

Часто подержанные вещи — это не только экономия, но и качество

Помимо очевидного плюса — экономии, у покупки бывших в употреблении вещей много и других. Например, вы сможете приобрести товар, который больше не выпускают, но который от этого не стал хуже. Зачастую старые вещи значительно лучше новых по качеству, и речь идет не только об одежде. Взять, скажем, мебель: практически наверняка она будет гораздо качественнее ширпотреба из ДСП, который сейчас за эти же деньги предлагают производители.

К тому же не стоит забывать об экологии. Старые одежда, электроника, мебель чаще всего попадают на свалку, где не перерабатываются и загрязняют окружающую среду. Одних только электронных устройств выбрасывают в целом около 50 миллионов тонн.

50миллионов тонн

— столько электронных отходов ежегодно образуется на планете. Это самый быстрорастущий поток отходов в мире

По сути, огромное количество этих вещей их хозяева могли бы просто отдать бесплатно тем, кому они нужны, вместо того чтобы вредить природе. Покупая или забирая их, вы будете стимулировать спрос на них, что приведет к повышению предложения и подтолкнет других людей не выбрасывать, а продавать бывшие в употреблении вещи.

8

Комиссионные магазины не умерли. На них можно не только сэкономить, но и заработать

Как в больших городах, так и в мелких поселках продолжают работать комиссионные магазины. Здесь вполне можно найти то, что вам нужно, по очень небольшой цене и в хорошем состоянии.

По словам сооснователя ресейл-маркетплейса Luxxy.com Владимира Евладова, в обществе сильна негативная стигма «комиссионка — значит, бедность»: так считают 17 процентов россиян. При этом 45 процентов отказываются покупать бывшую в употреблении одежду, потому что считают, что носить ее негигиенично. Хотя это не так, ведь современные методы химчистки «стирают все сомнения» на этот счет, заключает Евладов.

Если вы в числе тех, кто пока не готов одеваться в секонд-хенде, но у вас накопилось много вещей, которые вы не носите, отнесите их в комиссионный магазин и получите вознаграждение. Ваши вещи тщательно проверят и, в зависимости от актуальности товара и его состояния, назначат цену в два-три раза ниже, чем на аналогичный новый. Когда вещи будут проданы, вам отдадут средства от продажи, но при этом за свои услуги магазин удержит 25-50 процентов. Сумму комиссии магазин назначает самостоятельно.

Не стоит путать комиссионки с секонд-хендами. И там, и там перепродаются бывшие в употреблении вещи, но секонд-хенд закупает их не напрямую у собственников, а со специальных оптовых сладов.

9

Если вы попали в сложное положение, обратитесь в благотворительный фонд

В России существует множество благотворительных организаций, которые занимаются поддержкой малоимущих. Некоторые специализируются на сотрудничестве с продуктовыми магазинами, которые отдают волонтерам товары с еще не истекшим сроком годности, готовящиеся на списание. Другие занимаются сбором ненужной одежды у населения и раздачи ее нуждающимся. Причем качество вещей контролируется и зачастую ничуть не хуже того, которое можно получить за деньги.

Таких организаций и проектов в стране очень много: «Добрые вещи», «Сердце есть», совместная инициатива Charity shop и фонда «Второе дыхание», «Лавка радостей», «Добрый ящик» и многие другие проекты собирают вещи в пригодном для носки состоянии, чтобы потом передать нуждающимся.

Чаще всего эти организации распространяют одежду по спискам из органов соцобеспечения или передают в конкретные учреждения, такие как дома престарелых или детские дома. Однако многие из них позволяют гражданам записаться на раздачу помощи. Проверить это можно на сайте такой организации. Обычно там можно записаться на получение вещей онлайн или позвонить по телефону, который указан на сайте.

10

Участвуйте в свопах

Своп — это возможность обменять ненужную вам вещь на нужную напрямую, не отдавая за это денег. Такую спонтанную точку обмена вы можете устроить сами среди своих подписчиков или найти информацию в группах в соцсетях.

Свопы возникли в 1940-х в Англии в разгар Второй мировой войны. Обмен вещами тогда был вынужденной мерой. Сейчас свопы — способ проявить свою экосознательность

Назначается место и тема обмена: скажем, детские вещи. Теперь вам достаточно прийти туда в назначенное время и принести то, что вы собираетесь обменивать. Обычно такие мероприятия абсолютно бесплатны, но за участие в некоторых приходится внести небольшую символическую плату.

У свопов есть свод общих правил, которые принято соблюдать: приносить чистые и целые вещи, не мешать другим выбирать, не драться за приглянувшуюся вещь и не набирать слишком много. В целом же здесь царит дружеская атмосфера, и прийти на своп может каждый. Никто не заставляет что-то обязательно обменивать, уйти можно и с пустыми руками.

10 статистических данных об онлайн-покупках, которые вам нужно знать в 2021 году [инфографика]

От того, как мы общаемся, до того, как мы получаем наши новости — мы медленно, но верно перемещаем все в онлайн. И шопинг не исключение.

За последние несколько десятилетий интернет-торговля превратилась из несуществующей в многомиллиардную индустрию. Покупка вещей в Интернете стала обычной практикой среди миллионов людей во всем мире. В последнее время количество людей, покупающих товары и услуги в Интернете, увеличилось больше, чем когда-либо прежде.

Одной из причин, по которой онлайн-покупки за последние годы так сильно выросли, является опыт, который компании могут предоставить своим клиентам. Мы постоянно наблюдаем, как компании добавляют новые функции и услуги для онлайн-покупателей, стремясь предоставить им ту же поддержку и комфорт, которые они могли бы получить во время покупок вживую.

Правда в том, что покупки в Интернете все больше и больше походят на покупки вживую.

Если у вас есть интернет-магазин или вы заинтересованы в его создании, эти 10 лучших статистических данных о покупках в Интернете помогут вам выбрать правильное направление в 2021 году. 

Начнем. Вот 10 статистических данных о покупках в Интернете, которые вам необходимо знать: 

Содержание сообщения

  • 1. Сколько людей совершают покупки в Интернете?
  • 2. Покупки начинаются онлайн
  • 3. Потребители совершают покупки через мобильный телефон
  • 4. Крупнейшая торговая площадка в мире
  • 5. Самый популярный способ онлайн-оплаты
  • 6. Воздействие коронавируса (COVID-19) о покупательском поведении
  • 7. Покупатели ожидают постоянно видеть новые товары
  • 8. Как часто люди совершают покупки в Интернете?
  • 9. Самые быстрорастущие категории электронной коммерции во время коронавируса (COVID-19)
  • 10. Основная причина, по которой онлайн-покупатели бросают свои тележки
  • Заключение
  • Сводка: Статистика интернет-магазинов 2021
  • Хотите узнать больше?

Начните продавать онлайн прямо сейчас с Shopify

Начните бесплатный пробный период

1. Сколько людей совершают покупки в Интернете?

Ожидается, что в 2021 году около 2,14 миллиарда человек во всем мире будут покупать товары в Интернете (Statista, 2017). В то же время глобальные продажи электронной коммерции прогнозируются на уровне 4,891 трлн долларов. Если этих статистических данных о покупках в Интернете недостаточно, чтобы удивить вас, прогнозы показывают, что объем продаж электронной коммерции во всем мире к 2024 году вырастет до 6,4 трлн долларов США. 

Рост онлайн-покупок просто впечатляет, и не похоже, что в ближайшее время он замедлится. Это хорошая новость для вас, независимо от того, являетесь ли вы онлайн-покупателем или онлайн-продавцом.

Причина выбора покупок в Интернете может варьироваться от удобства до конкурентоспособных цен. В дополнение к этому, онлайн-компании делают все возможное, чтобы убедиться, что опыт онлайн-покупок соответствует личному опыту покупок.

Теперь покупатели могут легко найти более подробную информацию и описания продуктов, не выходя из дома, благодаря таким усовершенствованиям, как 360-градусный обзор продуктов и информация о размерах моделей для интернет-магазинов одежды.

Если у вас есть интернет-магазин, вы, вероятно, знаете, что в условиях растущей конкуренции трудно выделиться. Вот почему важно тщательно выбирать целевую аудиторию и стараться сосредоточить свои усилия на своих клиентах. Один из способов сделать это — предоставить клиентам подробные описания продуктов и изображения.

63% покупок начинаются в Интернете (Thinkwithgoogle, 2018).

Это означает, что независимо от того, где клиенты в конечном итоге совершают покупку (в Интернете или в обычном магазине), их покупательский путь начинается в Интернете — в большинстве случаев в Google или Amazon, где они проводят свои исследования. Вот почему для брендов крайне важно иметь сильное присутствие в Интернете. Улучшая качество обслуживания клиентов с самого первого шага, предприятия имеют больше шансов привлечь клиентов к покупкам в их магазине.

Понимание того, как люди ищут, помогает компаниям создавать для них уникальные возможности. Никакие два покупателя, совершающие покупки в Интернете, не могут совершить покупку по одному и тому же пути. Вот почему, если вы владелец интернет-магазина, так важно понимать, что вы можете сделать, чтобы настроить онлайн-путешествие для клиентов.

С развитием цифровых технологий неудивительно, что сегодняшние потребители контролируют свой путь к покупке. Они открыты для изучения любого количества категорий, брендов и продуктов.

3. Потребительский магазин через мобильный телефон

Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазине (Ibotta, 2018).

Не секрет, что мобильный шоппинг находится на подъеме. Если вы планируете запустить успешный веб-сайт электронной коммерции, вы не можете позволить себе игнорировать мобильных пользователей и мобильные покупки. Потребители используют свои мобильные устройства на всех этапах пути покупателя, включая различные онлайн-покупки. По состоянию на четвертый квартал 2018 года на настольные ПК приходилось примерно такое же количество глобальных заказов в электронной розничной торговле, как и на смартфоны. Однако с точки зрения посещений розничных веб-сайтов смартфоны лидировали и были устройством номер один, которое люди использовали для посещения розничных веб-сайтов.

Мобильность, несомненно, является направлением, в котором движутся потребительские привычки. В свете этого вы как владелец магазина можете многое сделать, чтобы убедиться, что вы помните о мобильных устройствах, когда работаете над своим бизнесом. Для начала вы должны убедиться, что в вашем магазине есть удобное мобильное приложение или мобильный веб-сайт, к которому могут получить доступ ваши клиенты. Даже если они не совершят окончательную покупку через свои мобильные устройства, вы должны постараться предоставить им удобный и приятный опыт. Вы несете ответственность за создание условий для совершения покупок, которые нравятся вашим клиентам.

Если вы хотите узнать больше о мобильной коммерции, ознакомьтесь с The Ultimate Guide to Mobile Commerce.

4. Крупнейшая торговая площадка в мире

Китайская платформа Taobao является крупнейшим онлайн-рынком с оборотом в 515 миллиардов долларов (Statista, 2019). Для сравнения, Tmall и Amazon заняли второе и третье места с 432 и 344 миллиардами долларов годового GMV сторонних компаний соответственно.

Чтобы представить эту статистику в перспективе, в 2018 году на крупнейших онлайн-торговых площадках мира было продано 1,66 трлн долларов. На торговые площадки, подобные тем, которыми управляют Alibaba, Amazon и eBay, в 2018 году приходилось более 50% мировых интернет-продаж. 

Торговая площадка для электронной коммерции — это веб-сайт, на котором продукты предоставляются несколькими третьими сторонами, а транзакции обрабатываются самой торговой площадкой. Транзакция обрабатывается торговой площадкой, а затем заказ выполняется выбранным продавцом или поставщиком. А поскольку на торговых площадках электронной коммерции перечислены продукты от нескольких разных продавцов, обычно существует больше разнообразия и доступности продуктов по сравнению с розничными интернет-магазинами.

5. Самый популярный способ онлайн-оплаты

Цифровые и мобильные кошельки являются предпочтительным способом оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире. 44,5% онлайн-покупателей платили этим методом (Worldpay, 2020). После этого на втором месте кредитные карты и дебетовые карты как третий по популярности способ онлайн-платежей.

Цифровые и мобильные кошельки, также известные как электронные кошельки, представляют собой электронное устройство или онлайн-сервис, который позволяет совершать электронные транзакции. Это включает в себя онлайн-платежи, а также личные покупки. Некоторые из широко известных электронных кошельков включают Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и PayPal.

Если у вас есть интернет-магазин или вы планируете открыть интернет-магазин, вам важно подумать о платежных шлюзах. Вы должны всегда обеспечивать своим клиентам безопасную и удобную оплату покупок.

Помимо этого, вы также должны помнить о местонахождении вашей целевой аудитории. Таким образом, вы можете убедиться, что способы онлайн-платежей, которые разрешены в вашем магазине, являются теми, о которых они знают и знакомы.

Одно из самых больших изменений в покупательском поведении в этом году, несомненно, связано с воздействием коронавируса.

Поскольку страны по всему миру вводят строгие меры по ограничению распространения вируса, число потребителей, совершающих покупки в Интернете, особенно продуктов питания, резко возросло.

Согласно недавнему исследованию, в марте 2020 года 42 процента населения США покупали продукты в Интернете не реже одного раза в неделю (GeekWire, 2020). Это резкое увеличение по сравнению с 22 процентами всего два года назад. Ежедневные онлайн-продажи продуктов питания также удвоились.

Но это больше, чем временное усиление. Это также вызывает изменение мышления. Более половины покупателей продуктов питания в Интернете говорят, что теперь они с большей вероятностью продолжат делать покупки в Интернете даже после пандемии.

Эксперты говорят, что это «переломный момент» для тенденции онлайн-покупок продуктов, и Amazon, вероятно, будет самым большим бенефициаром. Amazon был самой популярной платформой для этих покупателей: шесть из каждых десяти совершали покупки в Интернете с гигантом электронной коммерции. На самом деле спрос вырос настолько, что заказы на продукты на Amazon увеличились в 50 раз.

7. Покупатели ожидают увидеть новые товары постоянно

Неудивительно, что потребности покупателей постоянно растут. Интернет-покупатели постоянно нуждаются в новых продуктах. Фактически, 75 процентов поисковых запросов потребителей каждый месяц являются совершенно новыми (Salesforce, 2018). Это говорит о том, что когда люди просматривают онлайн, они активно ищут новые продукты. Кроме того, 69% потребителей говорят, что им важно или очень важно видеть новые товары каждый раз, когда они посещают магазин или торговый сайт.

Компании электронной коммерции должны идти в ногу с потребностями потребителей. Индустрия электронной коммерции более динамична, чем когда-либо прежде, и ритейлеры должны развиваться бок о бок, чтобы добиться успеха. Интернет-магазины должны подготовиться к настройке покупательского опыта для своих клиентов. Предоставляя им новые продукты, они могут улучшить покупательский опыт для своей аудитории. Это не только дает покупателям больше разнообразия при совершении покупок, но и меньше причин искать что-то еще. Обновив свои предложения продуктов, вы можете быть на шаг впереди своих конкурентов.

8. Как часто люди делают покупки в Интернете?

Итак, мы уже знаем, что люди делают покупки в Интернете, но как часто они это делают? 62% онлайн-покупателей совершают покупки не реже одного раза в месяц (Episerver, 2019). В дополнение к этому 26 процентов онлайн-покупателей делают покупки в Интернете один раз в неделю, а 3 процента утверждают, что делают покупки один раз в день.

Поскольку так много людей регулярно совершают покупки в Интернете или ищут товары для покупки в Интернете, покупатели оказываются в состоянии нерешительности. Мало того, что они признают, что тратят время на изучение, то же исследование показывает, что покупатели чувствуют себя ошеломленными количеством вариантов, с которыми они сталкиваются при просмотре. Около половины онлайн-покупателей (46%) не смогли совершить покупку онлайн, потому что было слишком много вариантов выбора.

У онлайн-предприятий есть возможность и ответственность упростить процесс принятия решений клиентами. Этого можно добиться за счет оптимизации процессов цифровой коммерции, которые предоставляют клиентам информацию, которую они ищут, чтобы ускорить принятие решений. Бренды могут сделать это через многоэтапный коммерческий путь. Например, предприятия могут обращаться к своим клиентам по электронной почте, предоставляя им информацию о последних предложениях, или общаться с ними через каналы социальных сетей. Помощь вашим клиентам может помочь им понять, что они ищут, и улучшить их путь к цифровой коммерции.

9. Самые быстрорастущие категории электронной торговли во время коронавируса (COVID-19)

Пандемия коронавируса вызвала панические покупки во многих странах мира как в магазинах, работающих при личном контакте, таких как супермаркеты и аптеки, так и в магазинах электронной коммерции.

Как и ожидалось, продажи товаров первой необходимости и, в частности, медицинских товаров значительно выросли в онлайн-продажах. Недавний опрос Adobe показал, что продажи таких продуктов, как дезинфицирующие средства для рук, перчатки и маски, выросли более чем на 800 процентов за первые десять недель года (Adobe, 2020).

Туалетная бумага и безрецептурные лекарства от гриппа, простуды и болей также исчезли с полок онлайн, продажи подскочили на 231% и 217% соответственно.

В связи с закрытием тренажерных залов и резким ограничением передвижения на свежем воздухе спрос на оборудование для фитнеса только за первые две недели марта увеличился на 55 процентов, поскольку все больше людей стремятся заниматься спортом дома.

Продажи товаров для дома также растут, потому что люди не только проводят больше времени дома, но и обустраивают домашний офис. В США продажи товаров для дома выросли на 13% в начале марта по сравнению с прошлым годом.

10. Основная причина, по которой покупатели в Интернете бросают свои тележки

Спросите любого владельца интернет-магазина, и он расскажет, какой это кошмар — брошенные тележки. У вас может возникнуть так много вопросов о брошенных тележках — почему, что, где и как.

Согласно недавней статистике онлайн-покупок, 49% брошенных корзин связаны с высокими дополнительными расходами, которые могут включать что угодно, от доставки до налогов и сборов (Baymard, 2021).

В настоящее время бесплатная доставка стала скорее необходимостью, чем дополнительным преимуществом. Добавление дополнительных расходов к процессу онлайн-покупок, особенно на самом последнем этапе, удерживает покупателей от совершения запланированной покупки. Эти затраты являются непосредственным источником раздражения для онлайн-покупателей, которые могут расценить это как отсутствие прозрачности.

Как владелец интернет-магазина, лучший способ решить эту проблему — предоставить полную информацию. Перечислять все расходы лучше с самого начала пути покупателя.

Еще одна успешная стратегия — включить дополнительные расходы на доставку в продукт, а затем предложить покупателю «бесплатную» доставку. В конце концов, онлайн-покупатели высоко ценят прозрачность, и для успеха вашего интернет-магазина крайне важно.

Другие причины отказа от корзины включают в себя необходимость создания учетной записи, медленные сроки доставки и длительный или сложный процесс оформления заказа.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что онлайн-покупки быстро развиваются, и в ближайшие годы мы увидим дальнейшее развитие. Если компании хотят выжить в сегодняшней конкурентной среде, они не могут позволить себе игнорировать свое присутствие в Интернете. Поэтому обязательно помните об этих 10 основных статистических данных о покупках в Интернете, когда вы планируете свою бизнес-стратегию в 2021 году.

  1. По оценкам, 2,14 миллиарда человек во всем мире покупают товары в Интернете.
  2. 63 процента покупок начинаются в Интернете.
  3. Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазине.
  4. Китайская платформа Taobao является крупнейшим онлайн-рынком с оборотом в 515 миллиардов долларов США.
  5. Цифровой/мобильный кошелек является предпочтительным способом оплаты среди онлайн-покупателей по всему миру. 44,5% онлайн-покупателей платили этим методом.
  6. Из-за коронавируса 42% населения США покупали продукты в Интернете в марте 2020 года, что почти вдвое больше, чем 22% в 2018 году.
  7. 75% поисковых запросов потребителей ежемесячно являются совершенно новыми.
  8. 62% онлайн-покупателей совершают покупки не реже одного раза в месяц.
  9. Продажи продуктов, связанных с защитой от вирусов, выросли на 807 процентов за первые десять недель 2020 года.
  10. Основная причина, по которой покупатели отказываются от своих корзин, — высокие дополнительные расходы. 49процент брошенных корзин происходит из-за этого.

Начните продавать онлайн прямо сейчас с Shopify

Начните бесплатный пробный период

Хотите узнать больше?

  • Лучший веб-хостинг для малого бизнеса на 2021 год
  • 12 лучших онлайн-приложений для заработка в 2021 году
  • 101+ лучших программных инструментов для малого бизнеса в 2021 году
  • Описание продукта: 8 советов, как написать эпический роман в 2021 году

Есть ли что-то еще, что вы хотели бы узнать о статистике онлайн-покупок и включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Это не так сложно, как вы думаете

Вы ищете небольшой толчок в своих маркетинговых усилиях и хотите узнать, как заставить людей покупать вашу продукцию? Мы тебя прикрыли.

«Маркетологи должны построить цифровые отношения и репутацию, прежде чем закрывать продажу». — Крис Броган, президент Chris Brogan Media.

Покупатели покупают товары не из-за того, как выглядит ваш продукт, а из-за того, насколько хорошо вы разбираетесь в маркетинге своего бренда.

Маркетинг никогда не бывает таким простым, как «Это мой веб-сайт. Это мой продукт. Он имеет эти особенности. Купи».

Кто ты? Почему клиенты должны выбрать ваш бренд среди миллионов других интернет-маркетологов? (По оценкам, в мире насчитывается от 12 до 24 миллионов веб-сайтов электронной коммерции.)

Большинство владельцев малого бизнеса погружаются в мир цифрового маркетинга, даже не планируя как убедить кого-то что-то купить .

Итак, поверьте мне, когда я говорю, что требуется гораздо больше, чем просто начать бизнес и иметь продукты для продажи.

Чтобы убедить потенциальных клиентов купить ваш продукт, необходимо:

  • Найти ваш веб-сайт,
  • Получите хорошее впечатление от своего сайта,
  • Эффективно находите релевантный контент,
  • Доверяю тебе,
  • Найдите ценность в своем продукте и убедитесь, что они могут легко купить его, когда он им нужен.

Итак, как привлечь клиентов покупать вашу продукцию? В чем секрет?

К концу этой статьи вы узнаете 7 способов, как побудить клиентов покупать ваш продукт в Интернете. Давайте начнем с маркетинговых уловок, которые заставляют людей покупать.

Шаги, которые я упомянул в начале этого поста о том, как заставить людей покупать ваши продукты, могут показаться слишком простыми, но каждый из них состоит из подэтапов.

Например, вы должны обеспечить безупречное обслуживание клиентов, чтобы ваши потенциальные клиенты могли «легко находить релевантный контент».

Оптимальный клиентский опыт включает в себя четкую навигацию, внутренние ссылки, множество качественных сообщений на вашем веб-сайте и информационные бюллетени по электронной почте.

Вам следует рассмотреть воронку маркетинговых продаж и пирамиду продаж, чтобы понять инфраструктуру продаж и увеличить продажи в цифровом маркетинге.

Что такое воронка продаж?

Ваш потенциал должен подняться на вершину пирамиды продаж, чтобы покупать у вас и стать постоянными клиентами. Но как заставить людей покупать ваш продукт и быстрее подняться на вершину?

Все начинается с привлечения трафика на ваш сайт, представления вашего продукта или услуги целевой аудитории. Трафик — это первый шаг в процессе привлечения клиентов.

Вот три способа привлечения трафика на ваш веб-сайт:

Органический трафик является основой для получения стабильного трафика с поисковых систем на ваш сайт.

Оптимизация поисковых систем основывается на двух основных факторах: оптимизации ключевых слов и обратных ссылках.

Имейте в виду, что SEO не дает немедленных результатов. Требуется время, чтобы повысить авторитет вашего сайта, рейтинг в поисковых системах и получить трафик. Однако, когда вы получите результаты, это принесет вам столько трафика для конвертации.

Одним из наиболее распространенных методов поисковой оптимизации является использование контент-маркетинга, то есть маркетингового контента, такого как сообщения в блогах о вашей нише, и постепенное привлечение клиентов.

Как продвигать свой контент

Трафик из социальных сетей принесет вам лайки и репосты, то есть вовлеченность, которая вам нужна для вашего контента.

Продвигайте свой контент в социальных сетях вашего бизнеса, чтобы получить больше трафика и обратных ссылок.

Больше обратных ссылок и вовлеченность = Лучшее SEO

Вы можете облегчить людям обмен вашим контентом, добавив кнопки «Поделиться» на свои веб-страницы.

В отличие от органического трафика и трафика из социальных сетей, платный трафик требует от вас определенного бюджета.

Насколько я понимаю, реклама в Facebook или Google не идеальна для малого бизнеса.

Платный трафик поможет вам представить ваши новые веб-страницы целевой аудитории, но всегда есть шанс, что рекламные бюджеты крупных компаний превзойдут ограниченный бюджет малого бизнеса.

Однако, если вы все еще думаете, что они будут работать на вашем веб-сайте, вы должны хорошо изучить рекламу Facebook и Google Adwords, прежде чем создавать свою рекламную кампанию.

Второй шаг к тому, как заставить людей покупать ваш продукт, касается впечатлений и установления сильной эмоциональной связи с вашими потенциальными клиентами.

Вы успешно привлекли трафик на свой сайт и привлекли внимание людей. Что теперь?

Независимо от того, на какую веб-страницу попадут ваши потенциальные клиенты, вам необходимо удерживать их внимание и поддерживать связь с вашим брендом. В противном случае они уйдут с вашего сайта и, скорее всего, никогда не вернутся.

Содержание вашего блога должно быть:

  • Легко читаемым и понятным
  • Хорошо отформатирован, без опечаток и орфографических ошибок
  • Актуально и полезно для ваших посетителей
  • Поддерживается внутренними ссылками в тексте, чтобы помочь им прочитать ваши связанные сообщения

Ваша домашняя страница, страница «О нас» и страницы «Услуги» должны:

  • Иметь четкую навигацию и структуру
  • Включите часто задаваемые вопросы и социальные доказательства (тематические исследования, отзывы и т. д.)
  • Разместите сильный призыв к действию (CTA), чтобы убедить потенциальных клиентов действовать

Бесплатно проверьте коэффициент конверсии и производительность вашего сайта.

Одно дело — привлечь трафик на ваш веб-сайт, и совсем другое — завоевать доверие, чтобы конвертировать или удерживать ваших клиентов и превращать их в постоянных клиентов.

Чтобы завоевать доверие клиентов, вы должны быть готовы решать их проблемы и предлагать им помощь. Со временем вы завоюете их доверие и повысите лояльность клиентов.

Для этого у вас должно быть отличное и теплое обслуживание клиентов.

Ознакомьтесь с бесплатной альтернативой Intercom от Popupsmart для обмена сообщениями с клиентами на веб-сайте.

Для потенциальных клиентов, которые не уверены, покупать ваш продукт или нет, вы можете использовать:

Социальное доказательство оказывает огромное влияние на преобразование потенциальных клиентов в клиентов. Это такой мощный инструмент, чтобы убедить клиентов купить ваш продукт, потому что он демонстрирует слова реальных покупателей.

Отзывы также очень эффективны для укрепления доверия клиентов. Вы можете разбросать отзывы по своему веб-сайту, чтобы люди их видели, или создать отдельную страницу, посвященную отзывам.

Как убедить клиентов покупать ваш продукт? Думайте на месте ваших клиентов.

Первое, о чем мы думаем, когда решаем, покупать что-то или нет, это:

  • Чем этот продукт будет полезен для меня?
  • Зачем мне это нужно?

Поймите разницу между «функцией» и «преимуществом». Функция — это то, что делает продукт. Выгода – это то, что продукт означает для покупателя, и положительный эффект, который он оказывает.

Особенность: 1 ГБ для хранения файлов MP3.
Преимущество: 1000 песен в вашем кармане.

Подчеркивание преимуществ и ценности по сравнению с функциями гораздо важнее для поощрения потенциальных клиентов к покупке.

Логика проста: Преимущества создают человеческое прикосновение и создают эмоциональную связь.

Маркетинг по электронной почте — это совершенная тактика цифрового маркетинга. Это было вокруг в течение многих лет, но это все еще работает.

Вот почему все предприятия, от малого до крупного, используют электронный маркетинг, чтобы поддерживать интерес клиентов.

Добавляя потенциальных клиентов в свой список адресов электронной почты и регулярно взаимодействуя с ними, вы гарантируете, что они все еще помнят вас, пока не решат купить ваш продукт.

Вы можете попробовать эти стратегии в электронном маркетинге:

  • Пик любопытства
  • Предложите социальное доказательство
  • Расскажите клиентам больше о своих продуктах или услугах

Как вы можете попросить клиентов подписаться на вашу рассылку?

Вы можете использовать простые всплывающие окна подписки на своем веб-сайте, чтобы превратить посетителей в потенциальных клиентов по электронной почте.

Конструктор всплывающих окон Popupsmart — самый простой в установке и использовании инструмент на рынке.

Вы можете ориентировать свою аудиторию на основе местоположения, языка, источника трафика, намерения выхода, новых или постоянных клиентов и многого другого!

Кроме того, у него есть бесплатный план. Вы можете бесплатно протестировать Popupsmart на своем сайте уже сегодня.

После выполнения описанных выше шагов у вас уже должна быть аудитория, заинтересованная в вашем продукте. Вы должны убедиться, что ваше предложение актуально для вашей аудитории.

Но, как заставить людей покупать ваш продукт?

Создайте рекламное предложение, которое:

  • Объясняет ваше уникальное ценностное предложение
  • Подчеркивает преимущества, а не особенности
  • Содержит четкий призыв к действию, чтобы побудить пользователей совершить покупку
  • Показывает, что пропустят лиды, если они не купят ваш продукт

Как только вы убедитесь в правильности своего коммерческого предложения, разместите свое предложение на своих целевых страницах, в информационных бюллетенях по электронной почте и в других маркетинговых каналах.

Иногда, даже если вы делаете все маркетинговые ходы правильно, покупателям может понадобиться дополнительный толчок для совершения покупки (мягкий). покупать. В таких ситуациях вам нужно ускорить их процесс принятия решений, который, кажется, длится целую вечность.

Одна из самых эффективных тактик продаж для трудных потенциальных клиентов — использование метода срочности.

Вам не нужно прибегать к агрессивному маркетингу и агрессивной тактике продаж. Один из способов мягкого толчка — предлагают краткосрочные предложения и скидки .

Создание ощущения нехватки также очень эффективно для еще большего повышения срочности. Например, вы можете подчеркнуть ограниченность запасов или сделать скидку для первых 5, 20 или 50 человек.

Попробуйте обратиться к немедленному чувству удовлетворения ваших потенциальных клиентов. Покажите сильное коммерческое сообщение, указывающее, как ваш продукт решит их проблему прямо сейчас.