Аутсорсинг компании: Каталог компаний Аутсорсинг

Содержание

Что такое аутсорсинг: плюсы и минусы, перспективы

Тренды

Телеканал

Pro

Инвестиции

Мероприятия

РБК+

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Газета

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

РБК Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК КомпанииРБК Life

РБК
Тренды

Фото: Pexels

В первой половине 2020 года российский рынок подбора постоянного персонала сократился почти вдвое. Рассказываем, почему компании перестают нанимать людей в штат и все больше обращаются к услугам аутсорсеров

1

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг — это передача непрофильных функций компании сторонним организациям. Например, фирмам не всегда выгодно и удобно содержать в штате уборщиков или собственную службу безопасности. Тогда они обращаются к частным охранным предприятиям или клининговым компаниям — экономят на подборе, обучении и оформлении персонала, но закрывают нужную задачу.

Слово происходит от английского outer source using, что можно перевести как «использование внешних источников». В современном виде аутсорсинг появился в 1930-х годах в США во период противостояния Ford и General Motors.

Руководитель General Motors Альфред Слоун встал у руля компании, когда та была на грани краха. Он разработал систему аутсорсинга — узкопрофильные производства и систему управления передали в руки специализированных фирм. Так Слоуну удалось не только догнать, но и значительно обогнать конкурента. Позже в Ford тоже пришли к этой модели бизнеса, но решительное лидерство уже было утрачено.

Идея аутсорсинга не нова и для России. Например, еще в СССР существовали тресты столовых — объединения отдельных компаний, которые обеспечивали питания на советских предприятиях. Современные формы аутсорсинг приобрел в России только в 1990-е годы, с приходом рыночной экономики.

2

В чем разница между фрилансом, аутсорсингом и аутстаффингом

Фриланс — это привлечение частного самостоятельного специалиста без оформления в штат компании. Аутстаффинг — почти то же самое, только внештатных сотрудников нанимают из состава профильной организации.

Различия между этими формами трудовых отношений в объеме работы, времени сотрудничества и распределении ответственности. Фрилансеров привлекают, чтобы единоразово решить конкретную задачу. Например, компания может нанять дизайнера, который отрисует оговоренное количество изображений для определенного проекта. С такими специалистами заключают договор подряда, оказания услуг или авторского заказа.

Между аутсорсингом и аутстаффингом границы менее очевидные. В обоих случаях это долгосрочные отношения. Только в первом компания-наниматель платит за определенный объем работ и заключает договор об оказании услуг. Заказчику все равно, кто и где будет заниматься задачами, главное — чтобы они выполнялись качественно и в срок. Например, аутсорсер может на постоянной основе предоставлять фирме бухгалтерские услуги. Ей будет безразлично, кто, где и как делает это, если все работает должным образом.

При аутстаффинге компании заключают договор о предоставлении персонала. В этом случае заказчик платит за конкретных специалистов под определенное рабочее место. Так, можно найти продавца-аутстаффера, который будет стоять на кассе в магазине нанимателя. Тут важнее, не сколько клиентов обслужит работник, а какое количество часов и дней в неделю он будет занят делом.

Разница между аутсорсингом и аутстаффингом

(Фото: Complete)

3

Как работает аутсорсинг

На аутсорсинг можно передать любые функции и бизнес-процессы: PR, маркетинг, ИТ, HR, бухгалтерию, поддержку клиентов, клининг, обеспечение безопасности и питания. Главное — чтобы компания-аутсорсер профессионально выполняла свои задачи.

Другое правило — нельзя делегировать другим людям ключевые для вашего бизнеса элементы. Например, если организация готовит выпечку, нанять аутсорсеров для доставки пирожков может быть вполне эффективно. Но если подрядная фирма начнет придумывать рецепты и печь за вас, ваш бизнес просто потеряет свою суть.

Для нанимателя привлечение аутсорсеров начинается с выбора подрядчика. Например, если нужны бухгалтерские услуги, можно ориентироваться на рейтинг RAEX. Затем следует изучить потенциальных кандидатов: прайс-листы, варианты сотрудничества, отзывы клиентов и опыт.

Перед заключением договора также можно посетить офис аутсорсинговой фирмы, чтобы узнать, как и в каких условиях работают ее сотрудники. Заключая контракт, стоит обратить внимание на права, обязанности и ответственность сторон за нарушения.

Когда вы наняли фирму на аутсорсинг, вам не нужно думать о начислении зарплаты ее работникам — вы просто оплачиваете услуги по договору. Но при этом нужно озаботиться контролем качества выполняемых задач. Для этого можно привлекать собственных штатных менеджеров или профильных специалистов.

4

Какие компании пользуются аутсорсингом

Еще в 2015 году около трети российских компаний использовали аутсорсинг. В 2017 году оборот этого рынка в России вырос на 10%, а в 2020 — уже на 13,7%. Корпорации по всему миру уже давно проявляют неугасающий интерес к этой практике.

Так Nike передала все производственные функции на аутсорс. Компания занимается только разработкой дизайна и продажами спортивной одежды и обуви в своих магазинах. Сами товары изготавливают подрядные организации, сосредоточенные в азиатском регионе. Это не помешало выручке Nike вырасти на 540% за последние десять лет.

Другой удачный пример аутсорсинга показывает IKEA. Транспортные и производственные функции компания практически полностью возложила на сторонних подрядчиков, а сама занимается только розничными продажами через собственную сеть магазинов.

Kodak с 1989 года делегировала ИТ-задачи компании IBM. Их договор 22-летней давности считается отправной точкой в истории ИТ-аутсорсинга, после которой все больше корпораций стали обращать внимание на этот вид взаимодействия с подрядными организациями.

Google передает на аутсорсинг разработку некоторых продуктов и поддержку клиентов, сообщает Rubrain.com. Это позволяет компании обеспечивать качественную обратную связь с потребителями и сосредоточиться на ключевых задачах бизнеса.

5

Плюсы аутсорсинга

Аутсорсинг помогает сэкономить, получить доступ к высококвалифицированным кадрам и избежать привычных проблем, возникающих при найме работников в штат.

Вот некоторые из преимуществ таких трудовых отношений.

  • Сокращение затрат на работу. Компании-нанимателю не нужно оплачивать обучение сотрудников на аутсорсинге, покупать оборудование и софт, тратиться на поддержку мотивации, премии и бонусы.
  • Избавление от социальных обязательств. Компания-аутсорсер сама оплачивает больничные и отпуска и переводит отчисления в налоговую, пенсионный фонд и фонд медицинского страхования.
  • Независимость от обстоятельств. В рамках заключенного договора аутсорсер обязуется вовремя предоставить услуги. Работа будет выполнена в срок, даже если внештатные сотрудники уволятся, заболеют, уйдут в декрет или отпуск.
  • Повышение качества непрофильных услуг. Заказчик получает доступ к интеллектуальному капиталу опытной узкоспециализированной организации и к профессионалам, знающим свое дело.
  • Фокус на основной деятельности компании. Сокращаются расходы ресурсов, которых требует менеджмент неключевых для фирмы процессов, а также освобождается дополнительное время и силы HR-команды.

6

Минусы аутсорсинга

Работа с аутсорсерами имеет определенные риски, но большинство из них можно предугадать заранее и обезопасить себя соответствующими условиями в договоре.

Вот что это за риски.

  • Попадание в зависимость. В отсутствие конкуренции аутсорсер может снижать качество услуг, а вам будет некем его заменить. Похожая ситуация произошла в отдаленных районах Башкирии, где соцучреждения передали подрядчикам обеспечение питанием.
  • Недобросовестность. Нужно тщательно изучить фирму, которую вы нанимаете. Нечестные компании могут задерживать зарплаты своим сотрудникам и нарушать условия договора, что вызовет проблемы. Так случилось в Копейске, когда работу скорой помощи отдали организовывать частному подрядчику. Предусмотрительно будет обозначить в договоре конкретные штрафы за нарушение сроков и снижение качества услуг.
  • Разглашение конфиденциальной информации. Например, предоставляющая консалтинговые услуги эквадорскому рынку компания Novaestrat слила в Сеть данные миллионов граждан страны. Обезопасить от этого помогут прописанные в договоре пункты о неразглашении таких сведений и ответственности за нарушения.

7

Перспективы аутсорсинга в России

Как прогнозирует Ассоциация частных агентств занятости, спрос на аутсорсинг и аутстаффинг будет расти, а на поиск постоянного персонала, наоборот, снижаться. Операционный директор Gi Group Людмила Зорина считает, что эта тенденция, появившаяся из-за пандемии, сохранится и в будущем. В то же время исполнительный директор Kelly Services Юрия Ефросинина отмечает, что рынок аутсорсинга в России до сих пор меньше, чем в развитых странах, что говорит о его потенциале к еще большему росту.

По словам директора по развитию бизнеса ЦОД Tet Мориса Сперга, пандемия и кризис подтолкнули многие корпорации инвестировать в цифровую трансформацию, привлекать удаленных сотрудников и обращать больше внимания на облачные системы. С этими задачами помогают справиться аутсорсинговые компании.

Основатель «Школы бухгалтерского бизнеса» Полина Муртазина ожидает, что рынок аутсорсинга учетных функций в ближайшее время вырастет на 25–30%. Эксперт связывает это с возможностью фирм по бухгалтерскому и налоговому учету работать удаленно, что является важным критерием в постковидные времена

В сфере ИТ-аутсорсинга, по прогнозу BCG, будут меняться стратегии взаимодействия. Теперь компании начинают обращаться к провайдерам высокотехнологичных услуг за помощью в цифровой трансформации бизнеса. В вопросах кибербезопасности и обеспечения непрерывности процессов корпорации планируют больше опираться на собственные ресурсы.

Обновлено 11.11.2021

Текст

Денис Александров

Аутсорсинг

Решение, включающее технологический процесс, ресурсы и методы управления, для достижения цели при передаче ANCOR соответствующих полномочий.​

Найти услугу

Аутсорсинг

Обслуживание автопарка

Аутсорсинг обслуживания автопарков – это услуга по комплектованию, обслуживанию и управлению корпоративным автопарка клиента.

Подробнее

Оставить заявку

Аутсорсинг административных функций

Организация деловых поездок

ANCOR предлагает широкий перечень услуг в рамках организации деловых путешествий по России и за границу для различных целей.

Подробнее

Оставить заявку

Аутсорсинг

Услуги компаниям, выходящим на рынок России

ANCOR оказывает комплексную поддержку компаниям, готовым к запуску бизнеса с нуля. Мы готовы поддержать открытие представительства в России для компаний любого размера и сферы деятельности.

Подробнее

Оставить заявку

Рекрутмент

Кадровая лидогенерация

Это привлечение необходимого числа качественных кандидатских лидов для клиентов.

Подробнее

Оставить заявку

Аутсорсинг административных функций

Аутсорсинг административных функций

Аутсорсинг сопровождения работы офиса – это разовые или постоянные услуги для поддержки работы наших заказчиков.  В него входит полный спектр услуг в области поиска и подбора сотрудников, аутсорсинга административных процессов, поддержки бизнеса и управления подрядчиками.

Подробнее

Оставить заявку

Производственно-складской аутсорсинг

Производственно-складской аутсорсинг

Производственно-складской аутсорсинг (индустриальный аутсорсинг) – полное или частичное управление неключевыми производственными и складскими операциями клиента

Подробнее

Оставить заявку

  • Аутсорсинг учетных функций
  • Аутсорсинг процесса рекрутмента (RPO)
  • Аутсорсинг административных функций
  • IT Аутсорсинг
  • Аутсорсинг торгового маркетинга
  • Производственно-складской аутсорсинг

Наши проекты

Аутсорсинг

Временные сотрудники для временных завалов в ритейле

Сеть магазинов джинсовой одежды, клиент ANCOR c декабря 2016 года, обращается к нам несколько раз в году, чтобы получать временный персонал в период распродаж, заменять работников на время больничного или отпуска, привлекать промоутеров для привлечения внимания к бренду.

Аутсорсинг

Как войти в книгу рекордов Гиннеса? Просто нужна идея и временный персонал от ANCOR

Кофейная компания решила побить рекорд Гиннесса по самой массовой дегустации кофе. Для этого в одном из парков Москвы планировалось разлить 300 литров кофе и угостить 2000 человек. По данным предыдущего рекорда в колумбийском городе Чинчина, кофе одновременно пробовали около 1500 человек. 

Аутсорсинг

Как мы продвигали кино в массы


Компания, предоставляющая различные онлайн-сервисы для жителей России, решила провести промоакцию в 17 городах. Цель — увеличение количества подписок на онлайн-кинотеатр. По условиям акции участники получают бесплатный билет в кино, если оформляют подписку.

Аутсорсинг

В 2018 году ANCOR стал поставщиком «Оргкомитета Чемпионата мира по футболу — FIFA 2018 в России»

Перед ANCOR стояли амбициозные задачи – обеспечение персоналом оргкомитета, предоставление временного персонала для регистрации участников и выдачи паспортов болельщиков, организация входа зрителей на стадионы в дни матчей.

Отзывы клиентов


С командой профессионалов ANCOR знакома более 10 лет. Изначально исключительно в качестве соискателя, а уже более 2 лет в качестве представителя работодателя.


Наше общение является практически ежедневным и, надеюсь, обоюдно приятным — индивидуальный подход, внимательность к деталям и открытость. 

Любовь Маслянко

ООО «Сарштедт»


Это было первое наше сотрудничество, компания ANCOR помогала нам кадрами, которые должны были работать на мероприятии с  определенным функционалом. Мы благодарим компанию ANCOR за сотрудничество, с Вами всегда приятно работать.

Иванова Татьяна

Американская торговая палата в России

Компания Кристиан Диор Кутюр сотрудничает с ANCOR c 2017 года по направлению аутсорсинг. Команда ANCOR и наш непосредственный координатор Дарья Щеглова на ежедневной основе оказывают нам системную и профессиональную поддержку во взаимодействии с персоналом по запрашиваемым услугам. 

Зульфия Махмудбекова

Christian Dior Couture

A.P. Moller — Maersk сотрудничает с компанией ANCOR в рамках проекта ANCOR RPO по подбору персонала для нашего первого мультитемпературного склада в г. Санкт-Петербурге с 12 ноября 2020 года по настоящее время. Перед проектной командной ANCOR стояла амбициозная задача по выводу весьма серьезного количества персонала в сжатые сроки и в имеющихся непростых условиях, связанных с высокими требованиями к кандидатам, условиями работы в температурном складе и ситуацией с Covid-19. 

Ирина Федорова

A.P. Moller — Maersk

Мы сотрудничаем с ANCOR с 2016 года по двум направлениям: аутсорсинг и рекрутмент. Больше всего в работе с компанией мы ценим партнерскую позицию ANCOR по отношению к нашим задачам, гибкость, готовность быстро реагировать и оказывать поддержку.

Дарья Конечная

ООО Рош Диабетес Кеа Рус

Наша компания сотрудничает с ANCOR по целому ряду проектов уже много лет.

ANCOR профессионально, качественно решает бизнес задачи разной степени сложности: и это будет самое современное, надежное и эффективное решение.

Особенно хочется выделить работу Миненковой Вероники и Моисеева Андрея. Ощущение поддержки, партнерства и высокой экспертности всегда с вами, когда вы работаете с такими мастерами своего дела. Браво!

Алена Гладкова

Red Bull

С Компанией ANCOR CandyHooverGroup работает более 15 лет. Компания ANCOR помогает с поиском сотрудников с 2006 года, также с 2020 года попробовали такой продукт как аутсорсинг. Полностью довольны профессиональным сервисом и оперативным реагированием на рабочие моменты.

Елена Бондаренко

CandyHooverGroup

Наша компания уже много лет сотрудничает с «ANCOR» в части подбора и аутсорсинга.

Коллеги ежегодно закрывают большое количество вакансий разного уровня практически во всех регионах присутствия «Пятёрочки».

Кирилл Майоров

Пятерочка

Outsourcing — оперативный вывод сотрудников, менеджер всегда на связи, конструктивное решение кейсов

Кристина Сермус

Adidas

Наше сотрудничество с компанией ANCOR началось с предоставления услуги аутсорсинг, начиная с конца 2007 года. Хочу от всей души поблагодарить Вас за профессионализм и внимательное отношение к своим партнерам.

Анатолий Твердоступов

Henkel, Филиал в г. Перми

Сотрудничество с ANCOR я начал на предыдущем месте работы. Таким образом, знаком с компанией более 10 лет. Высокая клиентоориентированность, вдумчивый анализ вакансий, быстрое решение задач, гибкость в оценке стоимости услуг — всё, что требуется и даже более от HR-компании.

Константин Костин

Kinky Hair

С компанией ANCOR меня связывают давние отношения, более 15 лет. Благодаря ANCOR я пришла в Samsonite и вот уже более 13 лет работаю с удовольствием, как и многие мои коллеги. 

Татьяна Тымченко

Samsonite

Наша компания сотрудничает с ANCOR уже более 5 лет. За это время ANCOR зарекомендовал себя как надежный партнер, в том числе при аутсорсинге отделов поддержки бизнеса. 

Вера Соломатина

SAP

Мы вместе с ANCOR уже много лет. Не будет преувеличением сказать, что это наш главный и надежный партнер в области рекрутмента и аутсорсинга персонала.

Ирина Баженова

БСХ Бытовые Приборы (компания группы BOSCH)

С ANCOR сотрудничаю уже 2 года по услугам аутсорсинга. Очень компетентные координаторы, которые всегда своевременно оказывают поддержку закрепленным сотрудникам. 

Наталья Суханова

ООО «Дюпон Наука и Технологии»

Мы сотрудничаем более 5 лет в 4 странах. ANCOR является нашим бизнес-партнером, сопровождая все наши бизнес-решения, открытие новых направлений бизнеса, изменения законодательства и не только. 

Анастасия Антонова

De’Longhi Group в России, СНГ и на Украине

Сотрудничество с ANCOR длится уже более 10 лет — всё время моей работы в Хенкель. Решая профессиональные задачи, мне часто приходилось пользоваться услугами по подбору персонала. Далее к рекрутменту добавились услуги по администрированию персонала на производственной площадке и отдела продаж. 

Наталья Филиппова

Хенкель Рус

Заявка на услугу

Оставить заявку

Что такое аутсорсинг и как он работает?

ИТ-директор

К

  • Бен Луткевич,
    Технический писатель

Аутсорсинг — это деловая практика, при которой компания нанимает третью сторону для выполнения задач, управления операциями или предоставления услуг для компании.

Внешняя компания, которая известна как поставщик услуг или сторонний поставщик, обеспечивает своих сотрудников или компьютерные системы для выполнения задач или услуг либо на месте на собственных объектах компании-нанимателя, либо на внешних площадках.

Сегодня компании могут отдать ряд задач или услуг на аутсорсинг. Они часто передают на аутсорсинг услуги в области информационных технологий, включая программирование и разработку приложений, а также техническую поддержку. Они часто передают на аутсорсинг функции обслуживания клиентов и обслуживания звонков. Они также могут передавать на аутсорсинг другие виды работ, включая производственные процессы, кадровые задачи и финансовые функции, такие как бухгалтерский учет и расчет заработной платы. Компании могут отдавать на аутсорсинг целые подразделения, например весь ИТ-отдел, или только части определенного отдела.

Аутсорсинг бизнес-функций иногда называют аутсорсингом или аутсорсингом бизнес-процессов.

Аутсорсинг может включать в себя использование крупного стороннего поставщика, например такой компании, как IBM , для управления ИТ-услугами или FedEx Supply Chain для сторонних логистических услуг, но также может включать наем отдельных независимых подрядчиков, временных офисных работников и фрилансеров.

Как работает аутсорсинг

Для того чтобы компания могла эффективно передавать свои обязанности на аутсорсинг, важно уделять больше внимания деловому партнерству, чем логистике. Аутсорсинг больше связан с управлением отношениями, чем с соглашениями об уровне обслуживания, и представляет собой партнерство, а не проект закупок. Поддержание и защита доверительных отношений очень важны при аутсорсинге и являются более сложными, чем установление уровней обслуживания и отношений.

Некоторые эксперты рекомендуют уделять особое внимание выходному пункту контракта на обслуживание. Для компаний важно знать, когда контрактное соглашение неизбежно истекает, и гарантировать, что вовлеченные стороны выполняют свои обязательства и остаются до тех пор, пока контракт не истечет.

Причины для аутсорсинга

Компании часто используют аутсорсинг для снижения затрат, повышения эффективности и увеличения скорости. Компании, решившие воспользоваться аутсорсингом, полагаются на опыт сторонних поставщиков в выполнении задач, переданных на аутсорсинг, чтобы получить такие преимущества. Основной принцип заключается в том, что, поскольку сторонний поставщик фокусируется на этой конкретной задаче, он может выполнить ее лучше, быстрее и дешевле, чем нанимающая компания.

Учитывая такие преимущества, компании часто решают передать вспомогательные функции в рамках своего бизнеса на аутсорсинг, чтобы они могли более конкретно сосредоточить свои ресурсы на своей основной компетенции, тем самым помогая им получить конкурентные преимущества на рынке.

Однако некоторые компании решают использовать аутсорсинг по другим причинам.

Например, они прибегают к аутсорсингу, потому что не могут нанять штатных сотрудников со специальными навыками и опытом, необходимыми для выполнения определенных работ.

Иногда компании выбирают аутсорсинг, чтобы переложить выполнение нормативных требований или обязательств на стороннего поставщика.

Кроме того, все больше компаний обращаются к поставщикам аутсорсинга как к центрам инноваций. Согласно исследованию аутсорсинга, проведенному Deloitte в 2016 году, 35 % респондентов заявили, что они сосредоточены на измерении ценности инноваций в партнерстве с аутсорсерами.

Виды аутсорсинга

Существует несколько способов передать бизнес-процесс на аутсорсинг, и в зависимости от процесса один из них может быть предпочтительнее другого. В целом существует несколько различных типов, основанных на расстоянии между двумя членами отношений. Эти типы:

  • Оншоринг. Перенос работы или услуг в более дешевое место в стране компании.
  • Офшоринг. Перенос работы или услуг сторонним поставщикам за границу.
  • Ниашоринг . Перемещение работы или услуг людям в близлежащие, часто граничащие регионы и страны.

Соглашения об аутсорсинге также могут сильно различаться по объему. Для определенных процессов, таких как программирование или создание контента, может быть уместным наем фрилансеров на основе работы. Компании, передающей на аутсорсинг весь свой ИТ-отдел, потребуется долгосрочное партнерство с четко сформулированными требованиями.

Примеры

Растущее использование виртуальных помощников — одна из тенденций, в которой аутсорсинг будет играть важную роль. Все больше и больше предприятий используют виртуальных помощников бизнес-уровня для автоматизации определенных процессов. Это означает повышенную потребность в специализированных приложениях голосового помощника. Многие компании могут решить передать этот проект разработки на аутсорсинг из соображений стоимости и навыков.

Если компания была американской и решила перевести эту работу в офшор, она может нанять фирму-разработчика, например, в Индии или Англии. Если они решили работать «прибрежно», они могут завязать отношения с третьей стороной из Канады или Мексики. Если они «переносят» проект на берег, они, скорее всего, будут общаться с ближайшим бизнесом или нанимать независимых подрядчиков.

Чем ближе третья сторона к компании-клиенту, тем меньше времени и культурных различий будет иметь значение. Поскольку разработка приложений часто является асинхронным процессом, строгое планирование не является главным приоритетом, и клиенты, которым нужна эта работа, могут предпочесть офшоринг, а не оншоринг.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Помимо снижения затрат и повышения эффективности, компании, использующие аутсорсинг, могут увидеть и другие преимущества.

С помощью аутсорсинга компании могут высвободить ресурсы (т. е. денежные средства, персонал, средства), которые можно перенаправить на выполнение существующих задач или новые проекты, обеспечивающие более высокую отдачу для компании, чем функции, переданные на аутсорсинг.

Компании также могут обнаружить, что они могут оптимизировать производство и/или сократить время производства, поскольку сторонние поставщики могут быстрее выполнять задачи, переданные на аутсорсинг.

Аутсорсинг, однако, может создавать проблемы и недостатки для компаний.

Компании, занимающиеся аутсорсингом, должны надлежащим образом управлять своими контрактами и своими текущими отношениями со сторонними поставщиками, чтобы обеспечить успех. Некоторые могут обнаружить, что ресурсы, выделяемые на управление этими отношениями, соперничают с ресурсами, выделяемыми на задачи, переданные на аутсорсинг, что, возможно, сводит на нет многие, если не все, преимущества, к которым стремится аутсорсинг.

Компании также могут понять, что они теряют контроль над аспектами задач или услуг, переданных на аутсорсинг. Например, компания может потерять контроль над качеством обслуживания клиентов, когда она передает функции call-центра на аутсорсинг; даже если контракт компании с провайдером предусматривает определенные меры качества, компании может оказаться труднее исправить аутсорсингового провайдера, чем внутреннюю команду.

Компании, привлекающие аутсорсинг, также могут столкнуться с повышенными рисками безопасности, поскольку они обмениваются со своими сторонними поставщиками конфиденциальной информацией компании или конфиденциальными данными, которые могут быть использованы не по назначению, неправильно обработаны или непреднамеренно раскрыты поставщиком аутсорсинга.

Кроме того, компании могут столкнуться с трудностями при обеспечении эффективного общения и сотрудничества своих сотрудников с теми, кто работает на сторонних поставщиков — сценарий, который более распространен, если третья сторона работает за границей.

Этика

Аутсорсинг также поднял некоторые этические проблемы для компаний.

В частности, некоторые критикуют эту практику за ее воздействие на рабочих. Сотрудники компаний, решивших воспользоваться аутсорсингом, часто рассматривают решение об аутсорсинге как угрозу своей занятости; во многих случаях этот страх оправдан, поскольку они теряют работу из-за работников, которым могут платить меньше и получать меньше пособий.

Этот сценарий также вызвал критику со стороны общественности, а также политиков и профсоюзных лидеров.

Компании также могут столкнуться с негативной оглаской в ​​​​результате своих решений об аутсорсинге, поскольку клиенты и общественность в целом рассматривают этот шаг как способ сократить заработную плату и льготы работникам или как способ обойти экологические, финансовые правила или правила техники безопасности.

Инсорсинг против аутсорсинга

Компании могут отказаться от аутсорсинга и вместо этого обратиться к инсорсингу.

Как следует из названия, инсорсинг относится к практике, при которой внутренние команды выполняют функции, которые могут выполняться внешними компаниями или подрядчиками. Таким образом, инсорсинг можно рассматривать как противоположность аутсорсинга.

Иногда инсорсинг предполагает наем новых сотрудников на постоянной или временной основе для выполнения задач, переданных на инсорсинг. Компаниям может потребоваться инвестировать в новое оборудование, аппаратное и программное обеспечение при инсорсинге, а также им может потребоваться реинжиниринг бизнес-процессов.

Тенденции и направления развития аутсорсинга

Хотя аутсорсинг рассматривался как способ снижения затрат и повышения эффективности, он все чаще становится стратегическим инструментом для компаний.

Ведущие компании понимают, что передача некоторых функций на аутсорсинг может помочь им получить конкурентное преимущество, позволив им получить доступ к опыту или инновационным технологиям, которых у них нет внутри компании; или помогая им быстрее предоставлять продукты или услуги; или предоставление им возможности перераспределить ресурсы в наиболее важные области бизнеса. Аутсорсинг предлагает как экономическую эффективность, так и повышенную гибкость рабочей нагрузки.

Последнее обновление: май 2020 г.


Продолжить чтение Об аутсорсинге

  • История ИТ-аутсорсинга
  • Аутсорсинг местных органов власти сокращает рабочую силу на 35%
  • Аутсорсинг PKI в облако: что нужно знать предприятиям
  • Рекомендации EBA по аутсорсингу: что необходимо знать банкам, финтех-компаниям и поставщикам облачных услуг
  • Что такое аутсорсинг? Что это значит для компаний?

Углубленное изучение ИТ-приложений, инфраструктуры и операций

  • Внутренняя поддержка SaaS ERP по сравнению с аутсорсингом: 3 фактора, которые следует учитывать

    Автор: Реда Шуффани

  • 10 основных вопросов и ответов на собеседовании по управлению сетью

    Автор: Эми ДеКарло

  • Аутсорсинг DevOps приносит преимущества и риски для ИТ-отделов

    Автор: Уилл Келли

  • Каковы плюсы и минусы аутсорсинга ИТ-безопасности?

    Автор: Эндрю Фрелих

Облачные вычисления


  • Развертывание Azure Key Vault и управление им с помощью Terraform

    Terraform управляет ресурсами с помощью файлов конфигурации на облачных платформах. Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы узнать, как …


  • 6 разработчиков вариантов PaaS с открытым исходным кодом, о которых следует знать в 2023 году

    PaaS с открытым исходным кодом — хороший вариант для разработчиков, которым нужен контроль над хостингом приложений и упрощенное развертывание приложений, но не…


  • 10 лучших провайдеров PaaS 2023 года и что они вам предлагают

    PaaS — хороший вариант для разработчиков, которым нужен контроль над хостингом приложений и упрощенное развертывание приложений, но не все PaaS …

Мобильные вычисления


  • Поиск лучших тарифных планов мобильных телефонов для малого бизнеса

    Мобильный бизнес-план распространен на предприятиях, но для малого и среднего бизнеса картина не столь ясна. Если малый и средний бизнес решит приобрести телефон…


  • 5 функций и платформ MDM для малого бизнеса

    Когда предприятия малого и среднего бизнеса развертывают мобильные устройства, им необходимо найти жизнеспособное MDM, которое может удовлетворить их потребности. Прочитайте о 5 ключевых функциях, на которые стоит обратить внимание…


  • Как малому бизнесу выбрать подходящие мобильные устройства

    Малому и среднему бизнесу, испытывающему нехватку денежных средств, развертывание мобильных устройств может показаться излишним. Тем не менее, мобильные устройства являются ценным инструментом для повышения …

Дата-центр


  • Квантовые центры обработки данных могут быть способом будущего

    Квантовые вычисления обладают большим потенциалом для высокопроизводительных вычислений. Но технология все еще находится на ранней стадии, так что возможно…


  • Изучите различные варианты использования озера данных и хранилища данных

    Озера данных и хранилища данных хранят большие данные. При выборе озера или склада учитывайте такие факторы, как стоимость и то, что …


  • Классические и квантовые вычисления: в чем разница?

    Классические и квантовые компьютеры имеют много различий в своих вычислительных возможностях и рабочих характеристиках. Знай их…

Как это работает в бизнесе, с примерами

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это деловая практика найма стороны за пределами компании для оказания услуг или создания товаров, которые традиционно выполнялись собственными сотрудниками и персоналом компании. Аутсорсинг — это практика, обычно применяемая компаниями в качестве меры по сокращению затрат. Таким образом, это может повлиять на широкий спектр рабочих мест, от поддержки клиентов до производства и бэк-офиса.

Аутсорсинг был впервые признан бизнес-стратегией в 1989 году и стал неотъемлемой частью экономики бизнеса на протяжении 1990-х годов. Практика аутсорсинга вызывает серьезные споры во многих странах. Противники утверждают, что это привело к потере рабочих мест внутри страны, особенно в производственном секторе. Сторонники говорят, что это создает стимул для предприятий и компаний распределять ресурсы там, где они наиболее эффективны, и что аутсорсинг помогает поддерживать природу рыночной экономики в глобальном масштабе.

Ключевые выводы

  • Компании используют аутсорсинг для сокращения затрат на рабочую силу, включая заработную плату персонала, накладные расходы, оборудование и технологии.
  • Аутсорсинг также используется компаниями для сокращения и сосредоточения внимания на основных аспектах бизнеса, передавая менее важные операции внешним организациям.
  • С другой стороны, связь между компанией и внешними поставщиками может быть затруднена, а угрозы безопасности могут усилиться, когда несколько сторон могут получить доступ к конфиденциальным данным.
  • Некоторые компании прибегают к аутсорсингу, чтобы переместить вещи в балансе.
  • Аутсорсинговые сотрудники, например 1099 контрактников, могут принести пользу компании, когда дело доходит до уплаты налогов.
Аутсорсинг

Понимание аутсорсинга

Аутсорсинг может помочь предприятиям значительно сократить затраты на оплату труда. Когда компания использует аутсорсинг, она прибегает к помощи внешних организаций, не связанных с компанией, для выполнения определенных задач. Внешние организации обычно создают для своих сотрудников другие структуры вознаграждения, чем аутсорсинговая компания, что позволяет им выполнять работу за меньшие деньги. В конечном итоге это позволяет компании, выбравшей аутсорсинг, снизить затраты на рабочую силу.

Компании также могут избежать расходов, связанных с накладными расходами, оборудованием и технологиями.

В дополнение к экономии средств компании могут использовать стратегию аутсорсинга, чтобы лучше сосредоточиться на основных аспектах бизнеса. Аутсорсинг непрофильных видов деятельности может повысить эффективность и производительность, поскольку другая организация выполняет эти более мелкие задачи лучше, чем сама фирма. Эта стратегия может также привести к сокращению времени оборота, повышению конкурентоспособности в отрасли и сокращению общих операционных расходов.

Компании используют аутсорсинг для сокращения затрат на оплату труда и коммерческих расходов, а также для того, чтобы они могли сосредоточиться на основных аспектах бизнеса.

Примеры аутсорсинга

Самыми большими преимуществами аутсорсинга являются экономия времени и средств. Производитель персональных компьютеров может покупать внутренние компоненты для своих машин у других компаний, чтобы сэкономить на производственных затратах. Юридическая фирма может хранить и создавать резервные копии своих файлов с помощью поставщика услуг облачных вычислений, что дает ей доступ к цифровым технологиям, не вкладывая большие суммы денег в фактическое владение технологией.

Небольшая компания может решить передать бухгалтерские обязанности на аутсорсинг бухгалтерской фирме, так как это может быть дешевле, чем содержание штатного бухгалтера. Другие компании считают выгодным аутсорсинг функций отдела кадров, таких как начисление заработной платы и медицинское страхование. При правильном использовании аутсорсинг является эффективной стратегией сокращения расходов и даже может обеспечить бизнесу конкурентное преимущество перед конкурентами.

Критика аутсорсинга

У аутсорсинга есть недостатки. Подписание контрактов с другими компаниями может потребовать времени и дополнительных усилий со стороны юридического отдела фирмы. Угрозы безопасности возникают, если другая сторона получает доступ к конфиденциальной информации компании, а затем эта сторона подвергается утечке данных. Может возникнуть отсутствие связи между компанией и аутсорсинговым провайдером, что может привести к задержке завершения проектов.

Особые указания

Международный аутсорсинг может помочь компаниям извлечь выгоду из различий в затратах на рабочую силу и производстве в разных странах. Разброс цен в другой стране может побудить бизнес переместить часть или все свои операции в более дешевую страну, чтобы повысить прибыльность и сохранить конкурентоспособность в отрасли. Многие крупные корпорации упразднили все свои внутренние колл-центры обслуживания клиентов, передав эту функцию сторонним организациям, расположенным в более дешевых местах.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг, впервые рассмотренный в качестве официальной бизнес-стратегии в 1989 году, представляет собой процесс найма третьих лиц для оказания услуг, которые обычно выполнялись компанией. Часто аутсорсинг используется для того, чтобы компания могла сосредоточиться на своей основной деятельности. Он также используется, среди прочего, для сокращения затрат на рабочую силу. Хотя в последнее время конфиденциальность была предметом споров для аутсорсинговых подрядчиков, она также вызвала критику за ее влияние на рынок труда в национальной экономике.

Что является примером аутсорсинга?

Рассмотрим банк, который передает свои операции по обслуживанию клиентов на аутсорсинг. Здесь все запросы или жалобы клиентов, касающиеся службы онлайн-банкинга, будут обрабатываться третьей стороной. Хотя выбор аутсорсинга некоторых бизнес-операций часто является сложным решением, банк определил, что это окажется наиболее эффективным распределением капитала, учитывая как потребительский спрос, специализацию сторонней компании, так и атрибуты экономии затрат.

Каковы недостатки аутсорсинга?

К недостаткам аутсорсинга относятся трудности со связью, угрозы безопасности, когда на карту все чаще оказывается конфиденциальная информация, и дополнительные юридические обязанности.