Зачем и как писать кейсы? Как кейсы могут повысить лояльность к вашей компании? Что такое кейс в бизнесе
что это такое, виды, как написать успешный кейс
Кейс – это конкретно описанная ситуация (проблема), произошедшая в жизни компании, которая содержит в себе всю информацию о возникшей задаче, направленной на ее решение: момент появления проблемы, материалы, обсуждение и организация задач, поиск цели, лица, участвующие в решении проблемы, задействованные процессы, а также описание итоговых результатов.
Кейс можно сравнить с фотоальбомом человека, в котором собраны все подробности из его жизни: рождение, познавание мира, взросление, планы на будущее и прочее. Помимо самого человека, в фотоальбоме запечатлены родственники и близкие люди, которые, так или иначе, повлияли на его воспитание, становление и жизнь в целом.
Где используют кейс?
Обучение кейс-методом было внедрено в школе Гарварда около столетия назад, и оно актуально по сей день. Этот метод был использован в управленческих предметах. Преподаватели приглашали людей, добившихся немалых успехов в бизнесе, чтобы те подробно рассказывали историю создания своих фирм. Исходя из этих историй, учителя придумывали проблемные ситуации, решение которых должны были находить ученики.
Уже в 2010 году была внедрена технология ACM (адаптивный кейс-менеджмент), при помощи которой можно быстро отыскать наилучшее решение какого-либо препятствия. Люди, применяющие ACM, прибегают к шаблонам, подбирая их к конкретной ситуации. То есть, им приходят на помощь решения, которые уже использовались ранее для аналогичных проблем.
В сфере маркетинга кейс является эффективным инструментом, грамотное применение которого помогает увеличивать продажи. Он позволяет увидеть результаты ДО и ПОСЛЕ.
Какая схема кейса?
- Подробно описывается ситуация.
- Определяется проблема.
- Ставятся задачи по ее преодолению.
- Описывается непосредственно процесс решения задач и достижения цели.
- Представляется конечный результат, сравнивающийся с изначальными показателями.
- Предоставляются отзывы.
Какие есть виды кейсов?
Кейсы в маркетинге различаются формой подачи и объемом текста.
По форме
- Текстовые. Непосредственно сам текст, но также допускается добавление таблиц, изображений, анимаций и графиков.
- Презентация. Текст, картинки и прочие материалы подаются в виде презентации, которая отличается более ярким оформлением и спецэффектами.
- Видео. Такой вид кейса чреват наибольшими расходами, ведь необходимо написать сценарий сюжета видеоролика, а также оплатить недешевый дизайнерский и операторский труд.
По объему
- Краткие. Не более 2 тысяч символов.
- Средние. Примерно 2-6 тысяч символов.
- Длинные. От 7 до 10 тысяч символов.
Согласно многочисленным исследованиям, именно объемные истории с увлекательным сюжетом нравятся людям больше всего.
Рекомендуется сделать два вида кейса по объему текста: один в качестве краткой аннотации, а второй в роли развернутого рассказа о том, как ваш продукт способен решить проблемную ситуацию клиента.
Зачем нужен кейс в маркетинге и рекламе?
Кейс способствует более эффективному SEO-продвижению сайта, увеличению потребности в определенных товарах или услугах, а также повышению интереса к ним. Данный инструмент позволяет продемонстрировать то, как проект, услуга или продукт работают в жизни, и как помогают решить проблему. Он дает четкие ответы на все вопросы и опасения клиента, убеждает его в целесообразности покупки продукта.
Кейс, в котором подробно описаны стратегии создания и внедрения проектов, а также обосновывается стоимость услуг или товаров, позволяет потенциальным покупателям убедиться в квалификации и профессионализме сотрудников компании. Так, кейс направлен на то, чтобы:
- показать клиентам процесс и этапы работ, направленных на преодоление трудностей;
- доказать клиентам профессионализм сотрудников компании, продемонстрировать наличие успешного опыта в достижении цели.
- показать, что предпринимаемые компанией действия дают нужный результат.
Компании нередко создают кейсы для себя, чтобы проанализировать определенный период работы и понять, какие из использованных методов эффективны, а какие – нет.
6 правил, как написать успешный кейс
- Напишите привлекающий заголовок. Это может быть заголовок-проблема, например, «Как быстро заработать деньги в Интернете?», или заголовок-результат: «Заработал 2000$ в Интернете всего за 1 месяц!».
- Возьмите за основу проблему, с которой столкнулся ваш клиент. Расскажите про проблему и подробно опишите то, как вы ее решили.
- Предоставляйте наглядную информацию в виде графиков, таблиц и пр. Покажите преимущества ваших товаров или услуг.
- Пишите простым, понятным для некомпетентного человека языком. Ваша профессиональная терминология никому не нужна, да и мало кто ее поймет.
- Проведите сравнение ситуации ДО и ПОСЛЕ. Расскажите о некоторых нюансах, которые произошли в процессе решения проблем, покажите итоговый успешный результат. Не забывайте приводить цифры.
- Добавьте положительные отзывы клиентов, которые уже воспользовались вашими услугами или приобрели ваш продукт.
Заключение
Посредством кейсов вы можете рассказать о деятельности вашей компании, проанализировать эффективность ее работы и продемонстрировать потенциальным клиентам свой профессионализм, а также убедить их в том, что они должны сделать выбор в пользу именно ваших товаров или услуг.
webmasterie.ru
Метод тренинга: кейсы. Примеры кейсов. Как составить кейс на трениге
Описание: Группе передают информацию в виде фактов, основывающихся на реальной ситуации и просят обсудить проблемы, проанализировать вопросы и дать рекомендации. Кейс обучает принимать решения или отрабатывать новый навык на основе анализа вводной информации. Кейс создается тренером заранее на основе информации, полученной при подготовке тренинга. Также можно использовать готовые кейсы. Или адаптировать готовый кейс под потребности тренинга.
Влияние на групповую динамику:
Повышает: непонятная инструкция, наличие правильного ответа и его поиск, “подстегивание” временем», сравнение с другими, неправильно выбранное время для кейса (когда нет лидера), тема далека или не понятна, острая тема, мало времени, недостаток информации.
Снижает: знакомая тема, подсказки, шутки, снятие рамок, множественность решений.
Количество участников: группа не более 10 человек
Как создать кейс на тренинге с помощью участников?
Группа делиться на подгруппы по 5 – 10 человек.
Шаг 1 – Группе дается задание
Задание: Опишите случай из вашего опыта, относительно данной темы. ( Например: месяц назад, у нас в отделе, случилась такая ситуация…”)
Требования к случаю:
- должен быть основан на реальной ситуации
- четко определена задача (проблема), вокруг которой строится анализ. Например тема: “ Способы нематериальной мотивация персонала
Случай должен содержать следующие пункты:
- места, позиции и роли основных действующих лиц. Например: директор, сотрудник, и т.п.
- краткое описание — только факты — основных этапов развития событий и действий действующих лиц. Например: “Вы новый директор по развитию в компании. Компания выходит на новый рынок, перед вами поставлена задача…Сотрудники реагируют так то»
Шаг 2 – Группы меняются описанием ситуаций
Задание: Продумайте решение данной ситуации, напишите варианты решения данной ситуации и аргументируйте выбранные действия.
Шаг 3 — Презентация решений и оценка решений по группам
Так группа, которая создавала кейс, дает обратную связь по предложенному решению.
Однажды, я проводила тренинг «Креативность в бизнесе», для компании Ингосстрах. И там я использовала метод кейсов. Попробуйте решить его и вы, только без этого «гугл помоги».
Сможете решить кейс за 1 минуту?
Итак, называется кейс «Галерея Lafayette», и основан он на реальных событиях. Молодой предпринимательнице на начальном этапе становления ее бизнеса не хватало средств на традиционные методы продвижения товара на рынок, она творчески подходила к решению проблем и добивалась своего очень дешевыми способами. Однажды она приехала завоевывать Европу, а управляющий парижской Галереи Lafayette отказался покупать ее продукцию – новые духи. Но она никогда не сдавалась. Когда наша героиня чего-то хотела, она была очень изобретательна в стремлении добиться своего. Женщина все таки нашла способ за 5 минут доказать управляющему, что ее духи могут занять достойное место в престижной галерее Lafayette. Что сделала женщина? Ваши варианты?
А сделала оно вот что. Дама открыла вдруг сумочку, достала оттуда большой флакон с какой-то желтоватой жидкостью и с размаху грохнула его об пол. Через уже через несколько минут не могла отбиться от вопросов: «Да, это мои новые духи,- сияя улыбкой, повторяла она.- Это Youth Dew, а меня зовут Эсте Лаудер. Вы никогда не слышали моего имени»
Примеры кейсов для тренинга по Управлению сотрудниками (мотивация, наставничество)
Пример кейса по продажам «Профиль клиента» для тренинга продаж здесь
Кейс №1 «Разработка способов воздействия на сотрудника»
На основании анализа ситуации проанализировать причины изменения поведения Ю. Малевина. Разработать способы воздействия на Малевина для изменения его поведения. Заполните таблицу «Оценка причин поведения»
Описание ситуации:
Ю. Малевин работает в ООО «Три кита» с 2009 г. в должности техника-технолога холодильного оборудования. За время работы его три раза отмечали за высокое качество работы и регулярно выплачивали премии по итогам года. Однако за последний год отношения Ю. Малевина с коллегами стали натянутыми. Он вообще никогда не был особенно разговорчивым, но сейчас потребовал от коллег держаться подальше от его рабочего места. Ю. Малевин дал понять, что у него пропадают инструменты, и он хочет обезопасить свое рабочее место. Ухудшилось и качество его работы. Примерно год назад производимые им аппараты оценивались как полностью бездефектная продукция. В настоящее время при выборочном контроле оказалось, что его изделия требуют переделки в трех случаях из ста. Таким образом, уровень брака в его работе вырос с нулевого до 3 %. У его коллег брак не превышает 1,5 %.
Поведение Ю. Малевина вызвало беспокойство у руководителей подразделения. Хороший работник превратился в середняка. Что могло стать причиной изменения поведения Ю. Малевина?
Используя табл. 2. выберите из списка возможные причины изменения поведения, оцените их по 7-балльной шкале и прокомментируйте свои оценки.
Таблица 2. Оценка причин поведения
Прокомментируйте каждую из своих оценок.
Что можно предпринять менеджеру? Заполните табл. 3
Таблица 3. Способы воздействия для изменения поведения
Источник: «Организационное поведение» Г. Р. Латифуллина
Кейс № 2 «Выбор сотрудника»
Описание ситуации: Вы являетесь Управляющим пяти АЗС компании «Лесной город» в городе N. Одной из Ваших АЗС является «Зеленый Кедр». У нее максимальная проходимость среди других Ваших АЗС. В связи с этим нагрузка на персонал достаточно большая. Если заправщики у Вас еще удерживаются, так как суммарно получают хорошие чаевые, то текучка кассиров у Вас достаточно высокая. Так что перед Вами стоит задача поиска и оценки кандидата на должность кассира, поскольку их Вам не хватает. Ситуация еще осложняется тем, что АЗС «Зеленый Кедр» имеет мини-маркет с открытой выкладкой, так что задач у кассиров много, а чаевые они не получают. К тому же и функционал у кассиров шире, чем в других топливных компаниях, поэтому найти хорошего кандидата бывает трудно.
В функциональные обязанности кассиров компании «Лесной город» входит:
- Обслуживание клиентов на кассе;
- Приемка товаров;
- Контроль сроков годности товаров;
- Участие в проведении инвентаризации товара;
- Выполнение плана продаж по промо продукции;
- Уборка помещений (полы, полки, туалет и т.д.)
Условия работы: график 2/2 месяц в день с 9 до 21, месяц в ночь с 21 до 9 (по договоренности с управляющим АЗС можно только в день или только ночь). Вам как управляющему удобнее, чтобы кассир мог выходить как в день, так и в ночь.
Задача: Подумайте, пожалуйста, и напишите профиль кандидата на вакансию кассира на АЗС «Зеленый Кедр» в компании «Лесной город». Какими характеристиками и компетенциями (знаниями, навыками, особенностями личности он должен обладать), чтобы успешно работать кассиром на Вашей АЗС
Кейс № 3 “Розничный магазин”
Описание ситуации: Продавец Петрова А.К. работает в отделе один год. За время работы ей удалось в достаточной мере освоить ассортимент отдела, установить доброжелательные отношения с коллективом сотрудников. По характеру спокойная, уравновешенная. К работе относится ответственно, проявляет желание работать в магазине. Однако в общении с покупателями инициативы не проявляет. Реагирует на вопросы, просьбы о помощи в выборе товара, доброжелательна, но старается свести это общение к минимуму. С большей увлеченностью занимается расстановкой товара, поддержанием чистоты и порядка в торговом зале, в связи с чем потенциальные покупатели часто остаются без внимания продавца и уходят.
Задание: продумайте и составьте мотивационную беседу с сотрудником Петровой А.К. на проявление инициативы в общении с покупателями.
Кейс № 4 “Аптека”.
Описание ситуации: Провизор Васильева Н.Н. работает в аптеке давно. Прекрасно разбирается в ассортименте, активна в общении с покупателями. Наиболее часто занимает позицию «советчика». Имеет свое представление о том, какие препараты предпочтительны для детей, настаивает на своем мнении, оценивает выбор покупателя.
Задание: продумайте и составьте мотивационную беседу с сотрудником Васильевой Н.Н. на реализацию основной своей функции – продавать товар исходя из запросов покупателя.
Кейс № 5 “Новый сотрудник”
Продавец Ильина М.К., 19 лет. В компании на испытательном сроке. В работе нравится возможность общения с людьми, заинтересована в получении опыта работы продавцом, инициативна в работе с покупателями.
Систематически нарушает требования к внешнему виду продавца (молодежный стиль, открытые части тела) мотивируя это тем, что не имеет средств на обновление гардероба, ссылается на невысокую зарплату.
Задание: продумайте и составьте мотивационную беседу с сотрудником Ильиной М.К. на соответствие требованиям к стандартам внешнего вида. Кейсы для тренинга продаж можно посмотреть здесь
Получи больше практики на моей авторской онлайн Школе тренеров.
—> Узнать когда ближайший онлайн курс Школа тренеров
Книги по теме:
blogtrenera.ru
Готовься к кейсам, которые помогут попасть на работу мечты
Брейнтизеры – небольшие задачки, связанные с нестандартными расчетами. Например, в обычной жизни никому не придет в голову считать, сколько шариков для пинг-понга влезет в «Боинг 787» — то есть кандидат заведомо окажется перед незнакомой ему проблемой. Когда во время собеседования вам дадут брейнтизер, большая точность не будет иметь решающего значения. Главное – продемонстрировать несколько нетипичных подходов к решению задачи, безупречную логику рассуждений, умение мыслить в нестандартной ситуации и быстро считать в уме. Ту же задачу о «Боинге» и теннисных шариках можно решать, и не зная точных цифр о габаритах самолета и диаметре шаров — достаточно все хорошо прикинуть и сделать все необходимые расчеты, причем вслух, чтобы интервьюер услышал, как вы рассуждаете: «Ширина салона – скажем, метров 6, то есть радиус сечения – 3 метра, а площадь – 3*3*3,14 – примерно 28 метров. Длина салона – 60 метров, значит, объем его примерно равен 1 700 кубическим метрам, или 1 700 000 000 кубическим сантиметрам. Радиус теннисного шарика – сантиметра 2, значит, объем примерно равен 33 кубическим сантиметрам. Получается, что в салоне можно уместить около 50 000 000 шариков – и давайте уберем 15%, поскольку между ними будет оставаться пустое пространство. Думаю, ответ – 38 миллионов шариков».
Индивидуальные кейсы
Командные кейсы
Командные кейсы встретятся вам во время этапа отбора на ассессмент-центре. Вы будете разбирать задачу вместе с совершенно незнакомыми людьми, которые к тому же являются вашими конкурентами. Здесь в первую очередь обращают внимание на вашу способность работать в команде, умение привести ее к единому решению в сложной ситуации и аргументированно отстоять свою позицию. При этом нельзя быть ни пассивным звеном в команде, ни выскочкой, который мешает всем продуктивно работать.
Вообще, не существует универсальной роли: разным компаниям требуются разные типы сотрудников. Например, в консалтинге нужны исполнительные, грамотные командные игроки и лидеры, а в FMCG ищут людей, которые выдают нестандартное решение и способны убедить в нем остальных. Темы кейсов для командного решения похожи на темы индивидуальных интервью.
Как подготовиться? Шансов, что вам попадется идеальная команда, совсем немного. Нужно учиться работать с разными людьми, а в особо тяжелых случаях – бороться и с собственной застенчивостью. Самый лучший способ тренировки – это практика. Во-первых, стоит подать резюме в максимальное количество компаний, что используют асессмент-центры на этапах отбора. Кроме того, вы можете принять участие в кейс-чемпионатах. Дополнительный плюс таких соревнований – возможность получить обратную связь о ваших навыках решения кейсов и командной игры от судей, которыми обычно являются топ-менеджеры крупнейших компаний от Альфа-Банка до Unilever.
Продолжение следует!
changellenge.com
простая инструкция для любого бизнеса
Согласно исследованиям The Marketing Insider Group в 2016 году 82% бизнес-маркетологов в B2B-сегменте рассказывают о работе компании с помощью кейсов (годом раньше — 77%):
Кейсы заняли третье место в рейтинге маркетинговых тактик для B2B. 65% маркетологов включили их в десятку наиболее эффективных инструментов для привлечения клиентов.
Перед тем как писать кейс, получите разрешение клиента на публикацию, даже если вы не подписывали NDA (Соглашение о конфиденциальности).
Мы подготовили структуру кейса, которая подходит для описания любого процесса.
Она включает пять элементов:
- Заголовок
- Лид
- Что было
- Что сделали
- Что стало
- Выводы
Давайте детально рассмотрим каждый элемент структуры.
Заголовок
Заголовок кейса должен мотивировать посетителя на чтение. Обращайтесь к вашей целевой аудитории (ЦА) — указывайте ее напрямую или выделите характерную для нее проблему.
|
Продвижение интернет-магазина |
Продвижение интернет-магазина запчастей с нуля |
| Экономия транспортных затрат | Экономия транспортных затрат на международных перевозках |
| Как увеличить посещаемость сайта | Как увеличить посещаемость сайта в тематике с низким трафиком |
Давайте конкретику, показывайте выгоду в числах. Эксперимент компании The Moz показал, что заголовки с числами вызывают наибольший интерес у читателей.
Из заголовка должно быть понятно, какую задачу вы выполняли и как с ней справились:
| Продвижение сайта компании | Как вывести сайт строительной компании в топ-3 Яндекса |
| Увеличение объема продаж | Как увеличить объем продаж премиум-продукта на 30% за 2 месяца |
| Повышение конверсии лендинга | Как увеличить конверсию лендинга на 15% за счет изменения блока преимуществ |
| Оптимизация хранения товара на складе | Как сократить время отгрузки по накладной с 15 до 7 минут: для склада промтоваров |
Лид
Для лида достаточно 2–3 предложений, которые докажут полезность кейса и ответят на самый важный вопрос целевой аудитории. Покажите, что ситуация, которую вы рассматриваете, не единична. Цель — натолкнуть клиента на мысль, что вы решите и его проблему так же успешно.
В лиде кейса компании «Конгру» показана проблематика, характерная для рынка ПИФов
Не пишите лирических отступлений и не хвастайтесь собой. Маркетолог агентства «Текстерра» Евгения Крюкова в статье «Что заставляет посетителей покинуть ваш сайт» причиной отказа № 1 назвала отсутствие в тексте информации, интересной пользователю. «Вода» и самовосхваления отвлекают от сути и размывают внимание. Читатель не видит для себя практической пользы и уходит.
Интересно должно быть не вам, а читателю. Кейс на wpnew.ru
Что было
Подробно распишите исходную информацию:
-
Сведения о заказчике. Расскажите читателям о клиенте — кто он, чем занимается, почему решил обратиться именно к вам.
-
Проблема. Опишите, с какой ситуацией пришел к вам клиент. Рассмотрите причину возникновения проблемы, плюсы и минусы проекта. Возможно, клиент уже пытался делать что-то самостоятельно или обращался к другим специалистам.
-
Цель работы. Конкретизируйте конечный результат, который вы планировали получить.
-
Задачи. Обрисуйте пути решения проблемы. Покажите, какие способы вы выбрали для достижения цели.
Коротко и ясно в кейсе от Михаила Щербачева
Не все ситуации можно описать числами. Редактор блога Ringostat Ольга Феоктистова уверена, что материалы без количественных результатов тоже могут быть полезны и интересны. Обойтись без цифр можно даже при внедрении новых или при настройке неэффективно работающих бизнес-процессов.
Что сделали
Последовательно представьте все ваши действия, подтвердите их скриншотами, таблицами и графиками. Кейс будет удобнее читать, если процесс разделен на несколько этапов, которые сопровождаются выводами. Так клиент увидит пользу от каждого сделанного вами шага.
Этапы и результаты в кейсе маркетингового агентства Exilem
Соблюдайте хронологический порядок. Описывайте сложности, если они были. Трудности, с которыми вы сталкиваетесь, придают проекту достоверность и вовлекают читателя. Вы доказываете свой профессионализм, раскрывая способы решения проблем.
Если над проектом работала команда, познакомьте с ней ваших потенциальных клиентов. Объясните:
- Почему были вовлечены те или иные специалисты
- Какие инструменты и технологии применялись
- Была ли схема действий стандартной или индивидуальной
По ходу рассказа вставляйте отзывы клиента и комментарии ваших специалистов в виде врезок. Обмен мнениями «в прямом эфире» покажет, как вы организуете взаимодействие.
Отзыв клиента об одном из этапов сотрудничества с компанией. Кейс Конгру
Что стало
Результат можно представить в абсолютном или относительном выражении. Абсолютные величины выражаются в рублях, штуках, тоннах, километрах, пользователях.
Результат в абсолютных цифрах. Кейс Hello Belly
Относительные величины выражаются в процентах.
Расчет результата в процентах. Кейс Intelsib
Указывайте точные числа, но не перестарайтесь:
|
Число подписчиков увеличилось вдвое. |
Число подписчиков увеличилось с 51 342 до 97 665 человек. |
Число подписчиков увеличилось с 51 000 до 97 000 человек. |
- Все ли получилось сделать так, как задумывали
- Сколько времени заняла работа
- Окупились ли затраты клиента и как скоро
- Это окончательный результат, или улучшения будут продолжаться
Хорошим завершением раздела станет расширенный отзыв клиента: текстовый или видео.
Результат кейса может быть как успешным, так и провальным. Не бойтесь писать антикейсы — они тоже часть вашего опыта. Вы уже извлекли урок из неудачи и подсказываете клиентам, как избежать ошибок — например, при продвижении детского летнего лагеря.
Выводы по работе
Сформируйте небольшое саммари:
- Чем интересен проект
- К какой цели стремились и что получили
- Краткие рекомендации по теме кейса
Читатель, у которого не было времени или желания изучать основной текст, быстро оценит результат проекта по выводам.
Выводы с рекомендациями и итогами. Кейс Владимира Столбова
Выделите выгоды, полученные вашим клиентом. Рассмотрите, кто и как сможет использовать ваш опыт. Если перед читателем стоит аналогичная проблема, ему пригодятся ваши советы и подсказки для самостоятельной работы. Закончите кейс приглашением к сотрудничеству, например: «Хотите добиться таких же результатов? Обращайтесь!»
Чек-лист убедительного кейса
Перед публикацией текста проверьте, что:
-
У вас есть разрешение клиента на публикацию. Уточните, какие сведения можно раскрывать, а какие представляют коммерческую тайну. Перед публикацией покажите текст клиенту.
-
Кейс содержит все элементы структуры. Есть вовлекающий заголовок и анонс, исходные данные, описание процесса работы и результат. Завершите текст кратким резюме и предложением о сотрудничестве.
-
Качество вашей услуги/продукта подтверждено фактами, цифрами и отзывами заказчиков. Вычеркните все общие фразы вроде: «положение компании улучшилось», «конверсия сайта стала выше», «расходы значительно снизились». Представьте неоспоримые доказательства в виде диаграмм и скринов. Попросите клиента дать развернутый отзыв о вашей работе.
-
Все термины и сокращения, упомянутые в тексте, понятны читателям. Говорите на языке клиентов. Объясните незнакомые слова и расшифруйте аббревиатуры.
-
Кейс интересно читать. Разбавьте таблицы и диаграммы элементами сторителлинга: диалогами, эмоциями, личными впечатлениями клиента. Руководитель «Первой Студии Сторителлинга» Елизавета Викулова считает, что кейс можно и нужно превратить в увлекательный рассказ.
-
Кейс хорошо оформлен: текст структурирован, есть подзаголовки и списки, использованы скриншоты и графики. Результаты или сравнительная характеристика «до-после» выделены визуально.
-
Формат кейса соответствует площадке, на которой вы будете его размещать. Публикуйте кейсы в собственном блоге, в социальных сетях, в профильных интернет-изданиях — привлекайте максимум внимания к вашему бизнесу.
А вы читаете кейсы компаний и специалистов? Почему? Напишите в комментариях, чем интересны кейсы для вас — это пригодится всем, кто будет их писать.
ru.content.guru
Что такое Бизнес-кейс? - Полезная информация для всех
В дополнение к сказанному другими авторами.
Чтобы правильно понимать смысл словосочетания quot;бизнес-кейсquot;, нужно учитывать, откуда оно произошло и из каких слов состоит. Так вот, если со словом бизнес вс достаточно понятно, то слово quot;кейсquot; - это не чемодан, а случай. А происхождением данное выражение обязано методу обучения, который впервые был применн, вроде, в гарвардском университете, и назывался он quot;метод кейсовquot;. Что это значит? Дело в том, что когда проводилось обучение студентов некоторым дисциплинам, по которым не было соответствующих учебников, было решено делать методические пособия, основанные на интервью, взятых у реальных руководителей предприятий. Вот такие записанные ситуации и назывались quot;кейсамиquot;.
Бизнес-кейс - это способ обучения на тренингах по бизнесу.
Тренер дает реальные ситуации на переговорах, при реализации бизнес плана и другие задачи которые реально возникали в повседневной жизни бизнесмена, а студенты решают их так как считают правильным.
Это не учебник, это реальная жизнь.
По результатам реакции студентов тренер анализирует их подходы и помогает найти ошибку и разобрать, если она есть.
Бизнес - кейс - описание определенной ситуации, сложившейся в жизни фирмы. Как правило эта ситуация проблемная, нужно найти решение.
Цель кейс-метода: натренировать учащихся на поиск решения в данной ситуации. Причем, как правило, метод поиска решения не дается. А тьютору не разрешается подсказывать, читать лекции и пр. По крайней мере так в Школе Бизнеса Открытого Университета Великбритании, где я работал когда-то.
Кейсы также дают при приеме на работу, чтобы понять: способен ли претендент мыслить, находить решения, какие решения он способен находить.
Вот пример такого кейса
Соблазн
Два монаха шли из одного монастыря в другой. На пути им предстояло перейти вброд бурную речку. Когда они подошли к броду, к ним обратилась девушка с просьбой помочь ей переправиться. Один из монахов молча поднял девушку на руки и перенес на ту сторону реки, второй отнесся к такому поступку неодобрительно. Перебравшись через реку, они зашагали своей дорогой.
Часа через два второй монах, обратившись к своему спутнику, сказал:
Все-таки ты поступил неправильно. Писания запрещают нам прикасаться к женщинам, а тем более брать их на руки. Ты не должен был так поступать.
Второй монах ответил:..................
------------------ Как бы вы ответили? -------------------
Бизнес-кейс - это пример успеха человека после прохождения обучение в такой-то компании.
Часто такое слово используют во время тренингов всяческих. А также при продажах В2В - то есть бизнес для бизнеса.
Термин, часто используемый в бизнес-обучении. Говоря простыми словами учебная ситуация, которая не является плодом фантазии бизнес-тренера или преподавателя, а взята из деятельности реальной фирмы. Он используется для оценки поведения студента или обучающегося (умения работать в команде, публично выступать ,анализировать ситуацию и принимать решения), в ситуации максимально приближенной к реальности.
Бизнес кейс - это своеобразная методика обучения бизнесу. Основывается данная методика на том, что лучше преподавать практический материал, а не теоретический. То есть берут и рассматривают реальные ситуации, происходившие некогда в бизнесе. Дают ученикам возможность решить, как бы они поступили в данной ситуации, а потом объясняют, правильно ли это или нет и в чм ошибка.
Ведь теория от практики сильно отличается. Например тут, на БВ. Можно в Яндекс.Вордстат посмотреть на какие темы самые популярные запросы и составить на эту тему свой вопрос. Однако он может выстрелить, но скорее всего этого не случится, так как на данную тему много желающих, а первая страница поисковика не резиновая.
Получается, что:
1 Теоретическое обучение: Откройте wordstat и найдите популярные запросы. Создайте вопрос на эти темы и он будет популярен.
2 Практика: Это в основном не работает. Максимум получится из большинства таких вопросов всего несколько звзд.
Получается, что теория расходится с практикой. На практике вс не так радужно, а теорию может рассказывать не бизнесмен, а преподаватель, который с бизнесом особо не знаком.
Для этого и придумали бизнес кейс, то есть чтобы обучать как реально добиться успеха, а не просто теоретика, основанная на общих (не углублнных) знаниях о бизнесе.
info-4all.ru
Зачем и как писать кейсы? Как кейсы могут повысить лояльность к вашей компании?
Здесь вы узнаете:
Что такое кейс?Зачем нужны кейсы?Где можно применить бизнес кейсы и их решения?Какие бывают кейсы?Как писать кейсы?Структура и содержание кейса.Что полезного можно сделать с написанным кейсом?Кейсы по заработку в Интернете.Вывод.
Маркетинговый кейс, а часто его называют просто «кейс» – это история успеха, которую используют для улучшения спроса на предлагаемые компанией товары и услуги. Название образовано от английского «case study» – изучение случая, а сам кейс позволяет увидеть продукты в действии и показать, какие проблемы он может решить.
Что такое кейс?
Основная цель кейсов – подтолкнуть потенциального покупателя к совершению аналогичного действия при имеющихся у него подобных проблемах.
Успешные бизнес кейсы можно реализовать в любых отраслях бизнеса. Такие материалы зачастую пишут маркетологи, психологи и политики. Бизнес-кейсы компаний позволяют показать рабочий процесс фирмы и продемонстрировать уровень знаний и опыта специалистов, что особенно важно для современного Интернет-бизнеса.
Зачем нужны кейсы?
Маркетинговые кейсы полезны не только компании, которая разработала данную технологию, но и фирмам, применившим ее для решения своих бизнес-задач.
Создатель кейса для себя получает следующие плюсы:
- Освещение в прессе. Если кейсы передаются журналистам, автор может рассчитывать на полноценную статью, которая станет хорошей рекламой для него, как для специалиста.
- Контакт с потенциальным клиентом. В частности, насчет того, как продукт компании можно использовать для решения их задач.
Компания-клиент, в свою очередь, получает такие преимущества от использования кейсов:
- Создание имиджа фирмы, активно внедряющей новые разработки для решения бизнес-задач.
- Реклама бренда на сайте разработчиков кейса и в СМИ, которые освещают данную историю успеха.
Где можно применить бизнес кейсы и их решения?
- «Историю успеха» актуально использовать для создания пресс-релиза и последующего распространения через СМИ.
- Кейс можно разместить на своем сайте в разделе «Пресс-кит» или «Истории успеха».
- Кейс можно использовать в качестве иллюстрации для презентаций.
Какие бывают кейсы?
Основой кейсов по менеджменту и их решений является реальная информация о тех предприятиях, которые активно решают бизнес-задачи. И чем больше в ней будет иллюстраций или видеофайлов, тем лучше и нагляднее. В то же время, чем больше медиаконтента было задействовано в проекте, тем более трудоемким он будет.
Кейсы успешных компаний могут быть представлены в виде материала с четкой структурой или в виде истории. Структурированный формат предполагает этапы «клиент-задача-решение-результат». Данная подача довольно продумана и понятна широкой аудитории, и кейсы компаний выглядят законченными и продуманными.
Примером кейса с решением может служить внедрение компанией Wargaming решения от Oracle Big Data Appliance. Wargaming создала популярную игру World of Tanks, в которую играют более 100 млн человек. При этом игроки оставляют множество данных, важных для бизнес-аналитики. Раньше эти данные хранились в таблицах Excel и не могли быть использованы для маркетинговых задач, а после внедрения Oracle Big Data Appliance было проанализировано поведение игроков. Это помогло найти подход почти к каждому пользователю, что привело к росту выручки, – в одном из регионов прибыль увеличилась на 65%.
Подача в виде истории позволяет раскрыть все стороны работы и рассказать и о трудностях, и о победах. Сторителлинг можно использовать, если вы будете работать с клиентами долгосрочно, тогда со временем историю можно расширить. Примером такого кейса может служить MST Agency и их слоган «Мы создаём цифровые истории».
В зависимости от типа исполнения можно выделить такие типы кейсов:
- Текст и скриншоты. Иногда материал разбавляется выгрузкой числовых показателей, отражающих посещаемость сайта или конверсию действий посетителей.
- Текст и специально подготовленные иллюстрации. В качестве иллюстраций могут быть использованы баннеры или инфографика.
- Видеоролик. Обычно средства для создания таких кейсов успешных компаний есть только у рекламных агентств.
Старайтесь сделать так, чтобы самые дорогие кейсы давали максимальные результаты. Потенциального покупателя интересует конкретный профит, и чем выше он будет, тем большую сумму клиент будет готов отдать за продукт.
Несколько примеров различных типов кейсов компаний из разных областей.
Как писать кейсы?
Обычно при написании кейса используется такая схема:
- Описание ситуации.
- Демонстрация проблемы.
- Описание процесса решения проблемы.
- Результат. Представленные данные дополняют цифрами.
- Заключение, в котором отображается, какую выгоду принес кейс. Здесь можно представить также отзыв довольного клиента.
У вас может получиться короткий кейс на 1500 знаков, который можно легко вписать в структуру продающей страницы или рекламной листовки. Также вы можете написать лонгрид, длина которого составит 10000 знаков, что позволит отобразить всю нужную информацию. При определении объема учитывайте главную задачу кейса – дать описание процесса в общем, либо же расписать каждую из частностей. И, естественно, учитывайте свои трудозатраты на написание материала, особенно, если вы планируете заниматься его прямыми продажами.
Как вариант, можно сделать и то, и другое (в плане объема). То есть, написать объемную публикацию в свой блог, после чего краткое изложение данного материала разместить в качестве портфолио или использовать на странице с описанием продукта.
Во время работы над кейсом необходимо помнить о 7 ключевых правилах:
- В кейсе должны присутствовать показатели эффективности, выраженные в цифровой форме. Не стоит использовать общие фразы типа «у них все получилось».
- Пишите кейс языком, который будет понятен целевой аудитории. Если для демонстрации результата необходимо использовать специальные термины, которые могут быть непонятны, то замените их понятными либо раскройте значение данных понятий.
- Используйте яркие заголовки, привлекающие внимание аудитории. При этом можно использовать две разновидности заголовков:
- Заголовок, содержащий проблему. Пользователи смогут ассоциировать себя с ситуацией, которую вы описываете в кейсе. Примерами заголовков могут быть такие: «Как продвинуть сайт без бюджета». Кейс сразу же заинтересует начинающих предпринимателей, которые обычно стеснены в средствах.
- Заголовки, отражающие полученный результат. «Квартира мечты за 60 дней» – кейс о ремонте.
- Перед тем как написать историю успеха, подумайте об оформлении публикации. Чтобы подача материала выглядела профессионально, используйте несколько рекомендаций:
- Используйте понятные, читаемые шрифты.
- Добавляйте иллюстрации, которые показывают ситуацию ДО применения кейса и ПОСЛЕ.
- Визуально выделите результаты, чтобы зафиксировать внимание пользователя.
- Если у вас есть отзыв, то правильно оформите цитату.
- Используйте отзывы клиентов. Такие материалы делают вашу «историю успеха» реальной. Просто хвалебный отзыв принесет мало пользы, но если вы будете задавать клиенту наводящие вопросы, то отзыв будет полезен и для вас, и для других пользователей. Старайтесь подтвердить «реальность» клиента, например, дайте ссылку на его профиль в соцсетях.
- Кейс должен содержать историю, а также быть живым и интересным. Помните, что каждый клиент – это личность. И у каждого, кто к вам обратился, есть своя история и проблема, которую вы должны решить. Чтобы добиться максимального вовлечения читателей, напишите кейс живым, образным языком. При этом важно показать, что только ваша компания может спасти положение.
- В финале вашей истории разместите приглашение к сотрудничеству. Главная цель кейса – это повышение количества продаж, поэтому в конце должна быть реализована опция, которая поможет пользователю отправить заявку или заказать ваш продукт.
По сути, кейсы – это рекламные материалы, и писать их необходимо в соответствии с принципами рекламы. Очень важен первый абзац – от него зависит, обратят ли внимание на вашу историю успеха.
Структура и содержание кейса
Ситуация. С этого начинается кейс, и здесь нужно указать, почему вам понадобилось данное решение. Опишите клиентскую компанию, ее продукты и позицию на рынке. Также здесь необходимо указать, почему клиент для решения своих проблем выбрал именно вас. Например, причинами могут быть:
- Предлагаемый вами уникальный продукт.
- Успешное применение подобных технологий в прошлых проектах.
- Награды на рынке.
Проблема. Здесь подробно опишите проблему, с которой столкнулся заказчик. Например, проблемой может быть низкая производительность труда в компании.
Решение. Основной компонент кейса. Здесь необходимо описать продукт, который вы применили для решения проблемы. Также следует наглядно показать результаты, для чего структурировать их в таблицы и графики.
Оценка. Итоговая часть кейса, в которой описываются полученные достижения после применения продукта.
Перед тем, как написать историю успеха, изучите финансовую сторону процесса. Например, упомяните, что ваш продукт помог увеличить доход фирмы-заказчика на 50%. Также, если внедрение вашего решения помогло снизить затраты, обязательно напишите и об этом.
Если вас интересует, как написать кейс, примером может быть история внедрения нового ПО в отечественной компании ОАО «Региональная Сетевая компания», которая обеспечивает электроэнергией населенные пункты Свердловской области. Ей потребовалось несколько горячих линий для обслуживания клиентов. Представители компании «Альфа-Информ» провели презентацию работающего решении, которое уже было использовано для компании «НОВАТЭК-Челябинск».
Как результат, в ОАО «Региональная Сетевая компания» был внедрен программный продукт oktell, который позволил организовать контакт-центр. Результатами стали: оперативная работа с потребителями и повышено качество работы с клиентами. Упростилась работа при аварийных ситуациях, что позволило предотвратить возможные убытки компании и клиентов.
Что полезного можно сделать с написанным кейсом?
Хорошо написанный кейс дает бизнесу массу преимуществ, поэтому использовать его можно для решения таких задач:
- Готовые кейсы с решениями демонстрируют успех вашей компании и показывают все возможности продуктов.
- Истории успеха обучают аудиторию. Чтобы создать кейс, вы должны провести расследование и оценить результаты, а написанный кейс даст пользователям новые знания.
- Case study привлечет дополнительное внимание к вашему бизнесу или деятельности ваших партнеров.
- Кейсы – один из компонентов сторителлинга, который помогает удерживать внимание пользователей и формирует лояльность к вашей компании и продуктам.
Кейсы по заработку в Интернете
Кейсы, связанные с получением дохода в онлайне, можно разделить на такие группы:
Инфобизнес. Вы можете создавать свои уникальные инфпродукты – готовые кейсы с решениями, и продвигать их в Интернете. Например, популярностью пользуются обучающие курсы по управлению персоналом и SEO-оптимизации.
Партнерские программы. В данном случае кейс, как правило, содержит информацию о том, где можно добыть трафик, который вы направите по своей партнерской ссылке, как удешевить стоимость лида, увеличить конверсию и добиться максимальной прибыли при минимальных затрат. Все это параллельно можно использовать для собственной работы с партнерками.
Создание блога. Собственно, сам сайт – это и есть кейс. Тематика ресурса, как и способы получения прибыли, могут быть самыми разными. Например, размещение баннеров компаний в своем блоге или написание постов на заказ. Также вы можете делать обзоры товаров рекламодателей. В качестве инфопродукта можно продавать пошаговое руководство по созданию и монетизации ресурса. В схожем стиле создаются кейсы и по социальным сетям, с учетом особенностей аудитории таких ресурсов.
Полный перечень кейсов по заработку в сети включает в себя и множество других направлений, перечислить которые сложно в одной статье. Здесь мы выделили лишь самые основные.
Вывод
Бизнес-кейсы – это публикации, которые просматривают в два раза чаще, чем обычные текстовые материалы. Увидев успешный Case study, пользователи дольше остаются на сайте и внимательнее изучают публикации.
Рабочие ситуации, описанные в историях успеха, побуждают пользователей к активному обсуждению данных материалов. Примеры решения бизнес кейсов показывают ваши товары или услуги в действии, что позволяет увеличить продажи, повысить узнаваемость бренда и общий статус компании.
venyoo.ru
Пошаговая инструкция: как написать кейс + примеры
Завоевывать доверие потенциальных клиентов непросто. Для начала вам нужно продемонстрировать возможность предоставить то, что обещает ваш продукт или услуга. И помочь в этом могут только голые факты.
Лучший способ подтвердить свою ценность – создать кейс. В нем можно рассказать о том, какое положительное влияние оказало ваше предложение на бизнес существующих или прошлых клиентов.
Чтобы помочь вам предоставить своим потенциальным клиентам информацию, которой они смогли бы доверять, мы составили пошаговую инструкцию по созданию эффективных кейсов.
Шаг 1. Выберите подходящего кандидата
Чтобы написать кейс, вам нужно получить разрешение, цитаты и план. Вот на что следует обращать внимание при выборе потенциального кандидата:
- Знание продукта: чем ближе клиент знаком с вашим продуктом или услугой, тем лучше. Это поможет вам убедиться, что он расскажет о ценности вашего предложения так как нужно.
- Значимые результаты: для эффективных кейсов лучше выбирать компании с самыми хорошими результатами. Если ваша компания им действительно понравилась, значит, у них есть нужный вам энтузиазм.
- Неожиданный успех: необычные клиенты, чьи результаты значительно улучшились после сотрудничества с вами, помогут побороть любые сомнения потенциальных покупателей.
- Известные имена: хоть у небольших компаний тоже могут быть интересные истории, крупные и известные бренды помогут вам укрепить доверие и статус своего бренда.
- Бывшие клиенты конкурентов: клиенты, которые обратились к вам после сотрудничества с конкурентами, помогают подчеркнуть ваши преимущества и увеличивают шансы принятия решения в вашу пользу.
Шаг 2. Свяжитесь с участниками кейса
Перед тем как приступить к работе, необходимо подготовить почву для общения. Для этого необходимо обсудить ожидания и определить сроки.
Подготовка большинства кейсов растягивается на неопределенное время потому, что для клиентов не были установлены сроки, либо не были оговорены все условия. Чтобы этого избежать, необходимо в самом начале обсудить формальные вопросы, а уже потом приступать к работе.
Для этого можно отправить email-сообщение, в котором будет указано, что клиенту следует ожидать от сотрудничества, а также, что от него ожидаете вы. Чтобы упростить общение, рекомендуется использовать Форму согласия на кейс-исследование и Историю успеха. Что это?
Форма согласия на участие в кейс исследованииЭтот документ будет меняться в зависимости от размеров вашего бизнеса, рода деятельности и целей проведения исследования. Вот на что нужно обратить особое внимание:
- Понятное объяснение, почему вы проводите это исследование и для чего будут использованы его результаты.
- Информация о том, какие данные компании вы собираетесь использовать: название, логотип, должности сотрудников, имена, изображения и т.д.
- Описание ваших ожиданий от их участия в вашем кейсе (Должны ли они поделиться своим отзывом или предоставить свои контактные данные?).
При создании Истории успеха необходимо обратить внимание на следующие элементы:
- Согласие: во-первых, нужно получить согласие от маркетинговой команды компании, а также подписанную Форму согласия на участие в кейс исследовании. На этом же этапе желательно определить временные рамки, которые удовлетворяли бы обе стороны.
- Анкета: для проведения эффективного интервью, лучше сначала попросить участников заполнить анкеты. Они станут отличной основой для будущей беседы.
- Интервью: после заполнения анкеты нужно связаться с участниками, чтобы назначить интервью продолжительностью 30-60 минут. Вопросы должны быть посвящены опыту взаимодействия с вашим продуктом или услугой.
- Краткий обзор: после составления черновика кейса, необходимо отправить его клиентам, чтобы они могли его прокомментировать и при необходимости отредактировать.
- Окончательное подтверждение: после внесения всех необходимых изменений отправьте итоговый вариант кейса клиентам для окончательного подтверждения. После публикации исследования поделитесь с участниками ссылкой. Попросите их отправить эту ссылку друзьям и коллегам, ведь кейс поможет им подчеркнуть стремительный рост компании.
Шаг 3. Убедитесь, что вы задаете правильные вопросы
При составлении анкет и подготовке вопросов для интервью нужно убедиться, что вы сделали максимум для будущего успеха. Чтобы исследование получилось по-настоящему значительным, важно не просто задавать вопросы, но задавать правильные вопросы.
В анкете можно использовать следующие вопросы:
- Каковы ваши цели?
- С какими трудностями вы сталкивались до применения нашего продукта или услуги?
- Чем наш продукт или услуга отличается от предложения конкурентов?
- Как выглядит ваш процесс приятия решений?
- Как использование нашего продукта или услуги помогло вашему бизнесу? (По возможности укажите точные цифры).
Помните, что анкета призвана помочь вам определить те направления, которые необходимо изучить подробнее при проведении интервью.
Организуя интервью по телефону, желательно задавать открытые вопросы. Если вам нужна интересная и полезная история, вопросов, подразумевающих только ответы «да» или «нет», будет недостаточно. Не забывайте и об уточняющих вопросах: «могли бы вы описать…» или «расскажите подробнее о …».
Для повышения эффективности рекомендуется разбить интервью на шесть частей: бизнес клиента, необходимость решения проблемы, процесс принятия решений, реализация, решение в действии, результат. Использование этих вопросов позволит собрать достаточно информации для полного исследования. Вот как могут выглядеть эти разделы:
Бизнес клиентаЦель этого раздела – лучше понять актуальные для компании вызовы и цели, и как они сочетаются состоянием индустрии.
Примеры вопросов: Как долго вы занимаетесь этим бизнесом? Сколько у вас сотрудников? Каковы цели ваших отделов в настоящее время?
Необходимость решения проблемыДля создания качественной истории нужен контекст. Это поможет соотнести нужды клиента с вашим решением.
Примеры вопросов: Какие проблемы и цели создали необходимость для поиска решения? Что бы произошло, если бы вы не нашли решение? До сотрудничества с нами вы применяли решения, которые не сработали? Если да, то что произошло?
Процесс принятия решенийПонимание процесса принятия решения существующих клиентов поможет вам управлять процессами принятия решений потенциальных клиентов.
Примеры вопросов: Как вы узнали о нашем продукте или услуге? Кто участвовал в процессе выбора? Что при рассмотрении вариантов для вас было важнее всего?
РеализацияВ этом разделе обратить внимание следует на опыт в процессе освоения продукта или услуги.
Примеры вопросов: Как много времени у вас ушло на освоение продукта или услуги? Отвечало ли это вашим ожиданиям? Кто был вовлечен в процесс?
Решение в действииЦелью этого раздела является лучшее понимание того, как клиент использует ваш продукт или услугу.
Примеры вопросов: Есть какой-то элемент продукта или услуги, на который вы полагаетесь больше всего? Кто использует продукт или услугу?
РезультатЗдесь нужно обратить внимание на впечатляющие результаты и выводы. Чем больше будет цифр, тем лучше.
Примеры вопросов: Как продукт или услуга помогает вам экономить время и увеличить продуктивность? Как это повлияло на ваши конкурентные преимущества? Насколько вам удалось увеличить показатели А, Б и В?
Шаг 4. Составьте кейс
Когда приходит время собрать всю полученную информацию и составлять кейс, легко растеряться. С чего начать? Что включить? Какую структуру выбрать?
Помните, что рецепта идеального кейса не существует. Но в любом случае формат должен быть визуальным – с использованием фото и видео.
Обязательно добавьте в свое исследование следующие элементы:
- Заголовок: он должен быть максимально коротким, отразите только самые значимые результаты.
- Краткое содержание: используйте здесь 2-4 предложения, раскрывающие суть исследования, также обязательно укажите 2-3 впечатляющих факта, подтверждающих успех.
- О клиенте: эта часть – описание человека или компании, с которыми вы работали, для нее можно использовать информацию из интернета.
- Вызовы: в этот раздел следует включить 2-3 абзаца, описывающих вызовы клиентов, с которыми они сталкивались до использования вашего продукта или услуги, также желательно добавить описание их целей.
- Как вы помогли: в этом разделе должно быть 2-3 абзаца, рассказывающих о том, как ваш продукт или услуга решили проблемы вашего клиента.
- Их результаты: в этом разделе в 2-3 абзацах нужно указать, как ваш продукт или услуга повлияли на человека или компанию, а также помогли в достижении целей. Желательно использовать данные.
- Визуальный контент или цитаты: выберите две или три яркие цитаты из предыдущего текста, а также подберите подходящие иллюстрации.
Примеры кейсов
Чтобы вы знать, какой результат должен получится, полезно проанализировать лучшие кейсы от известных брендов. Несколько самых удачных примеров вы найдете ниже.
1. “New England Journal of Medicine” от Corey McPherson Nash
Все работы студии брендинга и дизайна Corey McPherson Nash привлекают внимание яркими визуальными элементами. Это неудивительно, ведь это сфера их профессиональной деятельности. И их проект “New England Journal of Medicine” не стал исключением. В нем бренд в прямом смысле показал, каких результатов им удалось достичь.
2. “Shopify Uses HubSpot CRM to Transform High Volume Sales Organization” от HubSpot
Этот кейс отличается тем, как в нем представлен клиент. Такой подход является кредо HubSpot – клиент всегда на первом месте. В исследовании объясняется, почему Shopify использует HubSpot, оно дополнено видео и статистикой. Обратите внимание, что в этом кейсе сочетаются разные типы контента.
3. “Designing the Future of Urban Farming” от IDEO
IDEO знает толк в простых кейсах. Как только пользователь попадает на страницу, его встречает большое фото и две простые колонки с текстом: проблема – решение. Ниже более подробно и интересно описан весь процесс сотрудничества.
4. “Secure Wi-Fi Wins Big for Tournament” от WatchGuardВ этом случае визуальный контент (видео) рассказывает всю историю. В нем есть и информация о компании и описание опыта сотрудничества с Windmill Ultimate Frisbee.
При планировании содержания кейса, нужно сфокусироваться на предоставлении собранной информации в наиболее понятном и простом виде. Выстройте структуру таким образом, чтобы текст было легко читать, а также обязательно добавьте визуальные элементы и призыв к действию, чтобы заинтересованные читатели могли узнать больше о вашем продукте или услуге.
rusability.ru
