Требования к открытию хостела: соблюдение норм и правил пожарной безопасности

Содержание

требования, необходимые документы, сколько стоит, пошаговая инструкция

Хостел — это такой вид гостиницы, где постояльцу сдают спальное место в комнате на несколько человек, обычно на короткий срок. В одном номере хостела не должно быть больше 12 мест. Еще постояльцам хостела доступны помещения общего пользования. Например, гостиная, холлы или кухня.

Чаще всего в хостелах живут туристы. Но также снять место могут командировочные или те, которые приезжают на концерты, спортивные мероприятия, мастер-классы и тренинги.

Как подготовиться к открытию хостела

Перед открытием хостела надо провести подготовительную работу. Вот основные шаги:

  1. Изучить потребности аудитории.
  2. Составить бизнес-план.
  3. Зарегистрировать бизнес.
  4. Выбрать систему налогообложения.
  5. Подобрать коды ОКВЭД.
  6. Открыть расчетный счет.

Рассмотрим каждый из пунктов.

Изучить потребности аудитории. В первую очередь нужно определиться, для кого вы хотите открыть хостел — туристов, людей, которые приезжают на мероприятия, работников в командировках или тех, кто трудится вахтами, в том числе и иностранцев.

Можно изучить подробнее, какие это люди: их социальное положение, хобби и интересы, что для них важно в хостеле. Для этого можно проанализировать отзывы на хостелы и гостиницы, которые находятся поблизости.

Что такое целевая аудитория и зачем ее изучать

«Концепция зависит от аудитории, которую вы планируете привлекать. Кто-то специализируется на рабочих. Поэтому там особой концепции и нет. Можно сделать простой аккуратный ремонт, без особых дизайнерских решений. А если хочешь, чтобы у тебя жили современные люди, — надо посмотреть, что сейчас в трендах. Например, одни добавляют много книжных полок, другие — делают ремонт в деревенском стиле, а кто-то добавляет элементы для тех, кто любит делать фотографии для социальных сетей.

Мы разрабатывали концепцию, исходя из района, в котором нашли помещение. Изначально хотели сделать хостел в стиле „мягкий лофт“: светлые стены и мебель, много света, зоны для фотографий в соцсети.

Часто подсказки для концепции есть в самой локации. Например, мы нашли помещение на мансарде с открытыми металлическими балками. Поэтому решили сделать минимализм с добавлением конструктивизма, то есть строгих форм, геометрии».

Loading…

Даниил Матвеев

Совладелец хостела FORMA

Loading…

В качестве элемента декора в хостеле FORMA — картины в стиле супрематизм с зашифрованными фразами. Их написал знакомый художник одного из партнеров хостела

Составить бизнес-план. Бизнес-план — документ, в котором предприниматель подробно описывает будущий хостел как бизнес: расходы и доходы, состояние рынка, возможные конкуренты.

Как составить бизнес-план

«В бизнес-плане надо предусмотреть несколько сценариев окупаемости хостела в зависимости от его загрузки. Мы делали расчеты для трех сценариев: 70%, 80% и 90% загрузки клиентами за год. То есть плохой, средний и хороший ход событий.

Бизнес-план обычно делают в самом начале, когда еще нет ни подходящего помещения, ни тщательно продуманной концепции. Поэтому не все сразу может идти по нему. В процессе его нужно корректировать. Например, мы не думали, что так часто будут ломать расходники. Поэтому затраты на них пришлось подкорректировать в бизнес-плане».

Loading…

Даниил Матвеев

Совладелец хостела FORMA

Зарегистрировать ИП или открыть ООО. Если открываете бизнес без партнеров и не планируете привлекать инвестиции, достаточно стать ИП.

Что выбрать: ООО или ИП

«Мы открывали хостел втроем. Чтобы в будущем не возникало конфликтов, мы решили сразу зарегистрировать ООО и разделить доли в зависимости от того, сколько кто вложил денег в бизнес. Всем, кто планирует открывать хостел вместе с партнерами, рекомендую выбрать этот вариант.

Открывать ООО еще и безопаснее, чем стать индивидуальным предпринимателем, так как ИП отвечает за долги не только имуществом бизнеса, но и личным, а компания — только имуществом, которое есть в бизнесе».

Loading…

Даниил Матвеев

Совладелец хостела FORMA

Зарегистрировать бизнес можно лично в налоговой инспекции, в МФЦ, онлайн на сайте налоговой службы или через посредников. Например, через банк.

Как открыть ИП

В Москве, Московской области, Калужской области и Республике Татарстан хостел может применять еще АУСН — автоматизированную упрощенную систему налогообложения.

Как работает АУСН

На общей системе налогообложения начинающим бизнесменам работать невыгодно — сложнее вести учет и сдавать отчетность. Преимущество ОСН — нет ограничения по доходу и числу сотрудников, а на остальных системах налогообложения такие лимиты есть. Но обычно хостелы не работают на ОСН, так как, например, упрощенки достаточно и в лимиты все укладывается.

На УСН «Доходы» платишь налог от всего дохода, а расходы не учитываются. Поэтому обычно тут выгоднее работать, если затрат мало. Например, если помещение под хостел у вас в собственности и не нужно платить аренду.

Какую упрощенку выбрать

На УСН «Доходы минус расходы» налог платится с прибыли — положительной разницы между доходами и расходами. Поэтому такая система выгодна, если у вас много расходов: арендная плата за помещение, зарплата персоналу, затраты на ремонт.

«Мы на упрощенке „Доходы минус расходы“, так как у нас помещение в аренде, а на это уходит существенная часть дохода. Советую выбирать эту систему налогообложения тем, у кого расходная часть — 60% и больше от выручки».

Loading…

Даниил Матвеев

Совладелец хостела FORMA

Подобрать коды ОКВЭД. Коды ОКВЭД обозначают виды деятельности, то есть показывают государству, чем вы занимаетесь. Можно выбрать один основной и неограниченное количество дополнительных кодов.

Подробнее про коды ОКВЭД

Хостелу подойдут коды ОКВЭД:

  • 55.10 «Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания»;
  • 55. 20 «Деятельность по предоставлению мест для краткосрочного проживания».

Кроме них советуем на старте добавить и другие коды ОКВЭД, которые могут пригодиться позже. Например:

  • 47.78.3 «Торговля розничная сувенирами, изделиями народных художественных промыслов»;
  • 79.90.2 «Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг»;
  • 56.10.1 «Деятельность ресторанов и кафе с полным ресторанным обслуживанием, кафетериев, ресторанов быстрого питания и самообслуживания»;
  • 47.25.1 «Торговля розничная алкогольными напитками, включая пиво, в специализированных магазинах».

Открыть расчетный счет. Расчетный счет — это специальный счет в банке для бизнеса. Он нужен, например, чтобы получать деньги от клиентов, платить зарплату сотрудникам, аренду, налоги и взносы.

Как открыть расчетный счет

Если вы ИП и работаете только с наличными, можно расчетный счет не открывать. Но обычно это не очень удобно, так как есть люди, которым удобнее платить картой. А еще без счета не получится подключить систему онлайн-бронирования с предоплатой.

Как выбрать помещение под хостел

На поиск помещения обычно уходит один-два месяца. Искать его надо после того, как изучили свою аудиторию и составили бизнес-план. Так вы будете примерно понимать, будет ли это место пользоваться популярностью у гостей и какую сумму вы можете потратить, чтобы срок окупаемости был для вас приемлемым.

Помещение хостела должно отвечать ряду условий из законодательства. Полный список требований — в графах 4 и 5 приложений к положению, которое утвердило правительство. Например, к помещению хостела предъявляют следующие требования:

Требования к хостелу — постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1860

  1. Назначение помещения — нежилое или свободное.
  2. Высота потолков не ниже 2,7 м.
  3. Если по документам помещение чердачное, его не получится использовать — пожарная инспекция не разрешит.
  4. В плане БТИ должны быть указаны два эвакуационных выхода, которые ведут на улицу.
  5. Площадь помещения рассчитывается, исходя из того, сколько номеров вы хотите сделать и сколько кроватей в них разместить. Об этом расскажем подробнее в следующем разделе.
  6. Обязательно наличие хотя бы одного стояка канализации.
  7. Вентиляция в помещении.
  8. Холодное и горячее водоснабжение.

Этих требований нет в законе, но мы рекомендуем обратить внимание еще на такие критерии:

  1. Лифт.
  2. Договоры на коммунальные услуги напрямую с городом.
  3. Дополнительные стояки канализации.

Важно понимать, что это рекомендации, которые помогут сэкономить. Если один или два пункта не подходят, а в целом помещение вам нравится — его стоит рассмотреть. Идеальное помещение, подходящее по всем параметрам, найти сложно.

Лифт. Если он есть, можно арендовать помещение на любом этаже. Если лифта нет, то лучше размещать хостел не выше второго этажа, иначе гостям будет неудобно подниматься по лестнице с багажом.

Договоры на коммунальные услуги напрямую с городом. Желательно, чтобы все коммунальные услуги были по счетчикам и договоры были между собственником и городом. Если у собственника договор не напрямую с городом, а с управляющей компанией, ей нужно будет платить за услуги, а это дополнительные траты.

Дополнительные стояки канализации. Если захотите сдавать комнаты с собственным санузлом, понадобятся дополнительные стояки канализации. Их несложно сделать, если помещение расположено на первом этаже и есть подвал. Иначе придется обойтись теми стояками, которые уже есть.

Сколько помещений должно быть в хостеле

Комнаты в хостеле могут быть:

  • многоместные с двухъярусными кроватями;
  • отдельные номера с общим санузлом;
  • номера с собственным санузлом, как в отеле.

Хостел может состоять из комнат одного вида или из разных.

Loading…

В большинстве хостелов есть одна или несколько комнат с двухъярусными кроватями. Это самый бюджетный вариант размещения

Например, для восьмиместного номера с двухъярусными кроватями необходимо выделить 4 квадратных метра на одну двухъярусную кровать. То есть площадь комнаты должна быть не менее 16 квадратных метров.

подп. «ж» п.15 положения о классификации гостиниц от 18.11.2020 № 1860

Общие зоны, например ресепшен, можно разместить там, где нет окон.

Оборудовать кухню или нет — зависит от того, какую аудиторию хотите привлечь.

«По поводу кухни нет однозначного ответа. С одной стороны, наличие кухни привлечет дополнительных гостей. С другой стороны, это запах, который при отсутствии хорошей вентиляции будет по всему хостелу. А еще гости часто оставляют грязную посуду и испорченные продукты. Поэтому нужно будет еженедельно проводить ревизию холодильника».

Loading…

Даниил Матвеев

Совладелец хостела FORMA

Loading…

Несмотря на возможные проблемы, кухня в FORMA hostel есть. Гостям это нравится, и они готовы платить чуть больше, если есть возможность пользоваться кухней

Какой ремонт сделать в хостеле

Качество ремонта зависит от того, на какую аудиторию вы ориентируетесь. Уже на этапе подбора помещения можно найти дизайнера, который быстро сделает черновую планировку для подходящего помещения.

«Лучше заплатить несколько раз за черновую планировку и убедиться, что помещение подходит, чем потом пытаться впихнуть невпихуемое. У меня было так: на первый взгляд показалось, что помещение подходит, а при замерах выяснилось, что номера не влезут».

Loading…

Даниил Матвеев

Совладелец хостела FORMA

Дизайнер учитывает в проекте требования правительства к минимальному наполнению хостела, о которых мы говорили выше. Вот что должно быть в проекте от дизайнера:

  1. Обмерный план.
  2. Решение с расстановкой мебели.
  3. Размещение светильников.
  4. Размещение выключателей и их привязки к светильникам.
  5. Разводка розеток.
  6. Расстановка сантехники и вентиляции.

Еще советуем найти помощника, который понимает в ремонте, так как отсутствие качественного контроля во время ремонта может привести к неверным размерам номеров, протечкам или короткому замыканию в будущем.

Не рекомендуем экономить:

  • на черновых материалах;
  • на пожарной системе, вентиляции, электрике;
  • на сантехнике и трубах;
  • на бытовой технике.

Можно сэкономить:

  • на плитке — ее лучше взять недорогую и крупную, такую быстрее класть, а потом проще мыть;
  • на плинтусах — на них никто не смотрит;
  • на краске — берите недорогую моющуюся;
  • на декоре, например шторах, картинах;
  • на розетках — они должны быть не самые дешевые, но и не эксклюзивные;
  • на посуде и приборах, так как ее часто бьют или уносят «на память»;
  • на компьютере для администратора — можно взять не самый дорогой, но он должен тянуть несколько окон в браузере;
  • на ламинате — главное, чтобы он был максимально износостойкий.

Loading…

Часть мебели можно купить б/у. Например, диван в зону ресепшена

Раз в год понадобится косметический ремонт: подкрасить стены, заменить плинтус, дверь или унитаз. Также будьте готовы к регулярным поломкам и впишите в вашу бизнес-модель процент от прибыли на расходники. Например, на замену замков в дверях, дозатора для мыла, шторок в душевых.

Какие документы надо получить перед открытием хостела

Перед тем как открыть хостел, надо пройти государственную классификацию, решить вопрос с миграционным учетом иностранцев и временной регистрацией граждан России, уведомить Роспотребнадзор о начале деятельности.

Прохождение государственной классификации. Без нее работать не получится. Это нужно сделать перед открытием хостела, когда уже есть ремонт в помещении. Продлевать классификацию надо каждые три года.

О классификации — ст. 5 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Проводят классификацию аккредитованные коммерческие компании. Они могут попросить предоставить такие документы:

  • копию устава, если у вас ООО, или лист записи в ЕГРИП о регистрации ИП;
  • копию договора аренды или выписку из ЕГРН о праве собственности на помещение, в котором будет открыт хостел;
  • копии документов, которые подтверждают то, что помещение соответствует правилам пожарной безопасности, — например, декларации пожарной безопасности, договора на обслуживание систем пожаротушения и сигнализации;
  • копии договоров на холодное и горячее водоснабжение, канализацию, отопление, электроэнергию, вывоз твердых бытовых отходов.

Точный перечень документов для прохождения классификации рекомендуем уточнить в компании, к которой вы обратитесь за такой услугой.

«Проходить государственную классификацию сложно только в первый раз, так как нужно собрать много документов. В дальнейшем надо предоставить только недостающие документы.

В Москве сейчас прохождение классификации стоит около 30 000 ₽».

Loading…

Даниил Матвеев

Совладелец хостела FORMA

Миграционный учет и временная регистрация. После прохождения аттестации надо решить вопрос с миграционным учетом иностранных граждан, которые будут жить у вас в хостеле. А гостям хостела с гражданством РФ, которые приехали из другого региона России, нужно делать временную регистрацию.

Если проигнорировать это требование, можно получить штраф. За неподачу сведений для миграционного учета бизнесу грозит штраф от 400 000 до 500 000 ₽ за каждого иностранца.

ч. 4 ст. 18.9 КоАП РФ

Штрафы за отсутствие регистрации россиян:

ч. 1 ст. 19.15.1 КоАП РФ

  • для средней или крупной компании — от 250 000 до 700 000 ₽;
  • малому бизнесу — от 125 000 до 350 000 ₽;
  • ИП — от 2000 до 3000 ₽.

Заниматься оформлением миграционного учета и временных регистраций вручную каждый раз долго, поэтому можно заключить договор с МВД и специализированной организацией об электронной регистрации.

«Чтобы решить вопрос с миграционным учетом и временной регистрацией, я сходил в местное отделение МВД, которое занимается этими вопросами, и заключил с ними договор об электронной регистрации. Рекомендую заняться этим вопросом сразу после получения классификации.

Переговоры с МВД и настройка электронного документооборота обычно занимают две-три недели. В это время уже можно работать. Но каждого гостя придется вручную регистрировать в отделе, к которому прикреплен ваш адрес хостела».

Loading…

Даниил Матвеев

Совладелец хостела FORMA

Уведомление Роспотребнадзора. Сразу после прохождения классификации надо сообщить Роспотребнадзору, что вы открываете хостел. Сделать это можно тремя способами:

Как уведомить Роспотребнадзор о начале деятельности

  • подать уведомление лично;
  • выслать по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении;
  • отправить в электронном виде на их сайте. Для этого понадобится квалифицированная электронная подпись.

После уведомления Роспотребнадзора можно сразу запускать работу хостела — ждать одобрения из ведомства не надо.

Как нанимать сотрудников

Обычно в хостеле работают администраторы и горничные.

Администраторы. Для работы хостела 24/7 нужны минимум два администратора, а лучше три, работающих посменно. Их обязанности: размещение гостей в номерах, решение возникающих проблем с гостями.

«Я не рассматриваю сотрудников с постоянным проживанием в хостеле. У такого работника быстро стираются границы между работой и домом, и он ведет себя на работе, как дома. А еще не может полноценно отдохнуть, поэтому быстро перегорает».

Loading…

Даниил Матвеев

Совладелец хостела FORMA

Можно нанимать сотрудника без опыта — в этой сфере администратора легко обучить. Но у него должно быть желание общаться с гостями и помогать им, работать с автоматизированными системами и площадками бронирования, кассой.

Горничные. Они убирают общие помещения и комнаты. Основную уборку надо проводить утром и днем, поэтому студенты, которые учатся очно, не подойдут.

Искать можно на HeadHunter, Авито, SuperJob и в тематических телеграм-каналах. Еще можно искать персонал через знакомых и друзей.

Как привлекать клиентов в хостел

Основные каналы привлечения клиентов в хостел:

  1. Сервисы онлайн-бронирований.
  2. Сайт хостела с модулем бронирования.
  3. Поисковики.
  4. Социальные сети.

Сервисы онлайн-бронирований. Сразу после открытия нужно подключить максимальное количество сервисов онлайн-бронирований. В этот момент важно создать поток гостей, сформировать репутацию в виде отзывов и начать получать первичную аналитику.

Сейчас популярны такие сервисы:

  • Ostrovok.ru;
  • Яндекс Путешествия;
  • Bronevik.com;
  • 101Hotels.com;
  • TVIL.RU;
  • Туту. ру.

Сайт хостела с модулем бронирования. Рекомендуем сайт запустить сразу. Его можно заказать с оригинальным дизайном или сделать самостоятельно в конструкторе.

Как выбрать домен и хостинг для сайта

На сайте должны быть:

  1. Удобная навигация.
  2. Простой и понятный модуль бронирования.
  3. Возможность использовать промокоды.
  4. Оптимизация под мобильные устройства, так как более 60% бронирований сейчас происходит через смартфоны.

После запуска сайта надо работать над мотивацией гостей бронировать номера напрямую у вас на сайте. Со временем часть номеров можно снять с продаж на сервисах бронирований и оставить только на сайте хостела, чтобы не платить сервисам комиссию.

Как сделать сайт самостоятельно

«Сначала все заходят на сервисы бронирования и подбирают подходящий хостел. Затем начинают сравнивать стоимость на разных сервисах и на сайте хостела. Где дешевле, там и бронируют. Рекомендую создать на сайте спецпредложение с ценой на 5% ниже или другими выгодными условиями, например бесплатной отменой бронирования.

Есть категория гостей, которые не доверяют сайтам хостелов и предпочитают бронировать через сервис. Они часто бронируют на одну или две ночи. Приехав к вам по бронированию с сервиса, клиент убеждается, что у вас отличный сервис, и бронирует на более длительный срок. Для таких случаев разместите информацию на стикерах — промокод на скидку 10% при бронировании на сайте хостела».

Loading…

Даниил Матвеев

Совладелец хостела FORMA

Loading…

Промокод можно разместить на ресепшене, кухне, в номерах, на визитке, стартовой странице при подключении к Wi-Fi

Поисковики. Разместите хостел на Яндекс Картах и 2ГИС. Чтобы был эффект, полностью заполните карточку хостела, добавьте фото и цены. Важно работать над репутацией и просить гостей оставить отзывы.

«Разместите стикеры метапоисковиков в общих зонах с призывом оставить отзыв. Поставьте цель по отзывам своей команде на месяц, например 10 отзывов. И потом отслеживайте результат по неделям.

Плохие отзывы вам и так напишут, а с хорошими обычно бывает проблема. Просите у гостей их оставить после каждого выезда».

Loading…

Даниил Матвеев

Совладелец хостела FORMA

Социальные сети. На этапе концепции и ремонта продумайте места, где гости могут делать интересные фото и после отмечать хостел в социальных сетях. Например, большое зеркало в пол со стикером или диван с подсветкой в виде логотипа.

«Свяжитесь с фотографами, которые делают тематические сеты. Можно сдавать им номера под съемки с почасовой оплатой или даже бесплатно. Так вы получите качественный контент бесплатно».

Loading…

Даниил Матвеев

Совладелец хостела FORMA

Для раскрутки социальных сетей можно предложить блогерам бесплатное проживание взамен на сторис или рилс. Еще можно просить гостей выложить фото с отметкой хостела, а взамен давать небольшую скидку или подарок.

Главное в статье

  1. Хостел — это бюджетная альтернатива отелям. В нем могут жить не только туристы, но и те, кто приезжает на мероприятия или обследование в больнице, а еще командировочные.
  2. Перед открытием хостела надо подготовиться. Например, зарегистрировать бизнес, составить бизнес-план и финмодель, составить портрет аудитории.
  3. Количество помещений зависит от планируемых типов номеров.
  4. На этапе подбора помещения нужно найти дизайнера, который быстро сделает черновую планировку для подходящего помещения.
  5. В хостеле обычно работают администраторы и горничные. Искать их можно на HeadHunter, Авито, SuperJob, в тематических телеграм-каналах и среди знакомых.
  6. Основные каналы привлечения клиентов в хостеле — сервисы онлайн-бронирований, сайт хостела с модулем бронирования, метапоисковики, социальные сети.

Loading…

Как открыть свой хостел в России в 2021 году: бизнес-план, ОКВЭД

Выберите ваш город

  • Екатеринбург
  • Казань
  • Краснодар
  • Москва
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Омск
  • Санкт-Петербург
  • Уфа
  • Челябинск
  • Астрахань
  • Балашиха
  • Барнаул
  • Брянск
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Красноярск
  • Курск
  • Липецк
  • Махачкала
  • Набережные Челны
  • Новокузнецк
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Хабаровск
  • Чебоксары
  • Ярославль

Итак, вы хотите открыть общежитие?

Это тема, о которой я люблю говорить! Во-первых, я увлечен бизнесом по размещению , и, как самопровозглашенный «парень с числами», мне нравится видеть, как эти цифры растут и растут. Во-вторых, помощь в построении прибыльного бизнеса в хостелах является частью нашей миссии здесь, в BananaDesk.

Первое, что вам нужно сделать, это написать краткий план вашего бизнеса (я не имею в виду полномасштабный бизнес-план, это займет слишком много времени и будет содержать слишком много предположений! Но продолжайте читать 🙂 ). Мне все равно, покупаете ли вы существующий хостел у другого оператора, покупаете ли вы здание, чтобы превратить его в хостел, или строите новый хостел с нуля. В каждом случае вам нужно написать краткий план и определить свои предположения. И мне все равно, финансируете ли вы бизнес сами или вам нужно привлечь инвесторов. Даже если никто больше не прочитает ваш план, вы все равно должны его написать.

Итак, теперь у вас есть мотивация написать бизнес-план для вашего нового общежития. Но как выглядит бизнес-план, а точнее, что должен включать в себя бизнес-план общежития?

Каждому бизнесу нужен план, в котором определены некоторые предположения. Как предприниматель, я написал многие из этих планов на протяжении многих лет, а как инвестор я буквально прочитал их тысячи. Хотя существует формула, которой нужно следовать, каждый бизнес (и план) уникален. Если вы хотите привлечь капитал от инвесторов, вы, скорее всего, превратите свой бизнес-план в презентацию PowerPoint с десятью-пятнадцатью слайдами. Если вы пишете план в основном для себя и своих сотрудников, вы можете написать большую часть его в прозе, а затем обобщить некоторые части в виде списков, диаграмм Ганта и графических слайдов для вашей команды.

В любом случае есть много тем для обсуждения. Лично я склонен организовывать свои мысли в виде слайдов Powerpoint, поэтому я дам вам пример заголовков слайдов, которые я бы рассмотрел для бизнес-плана общежития:

Инвестиционный тезис

бизнес-план с точки зрения финансового, недействующего инвестора. Думайте об этом как о своей презентации в лифте.

Команда менеджеров

Ни один бизнес не будет успешным без отличного основателя и мотивированной команды. Почему вы и ваша команда подходите для этого бизнеса и этого хостела?

Миссия

Это может показаться глупым упражнением, но это не так.

Описание общежития

Предоставьте как можно больше подробностей о своем общежитии: расположение, размер, планировка, типы комнат, цены, места общего пользования, услуги, операционная политика и т. д.

работает над подтверждением (т. е. устанавливаете ли вы цены, которые, как вы думали, вы могли бы взимать? Как это влияет на осуществимость остальной части вашего плана?). Подумайте, как вы будете выделять свое общежитие на местном рынке. Это ключ.

Рыночные возможности/возможности/конкуренция

Изучали ли вы местный рынок, чтобы понять соотношение спроса и предложения кроватей в вашем регионе? Вы должны узнать как можно больше о характере туристического движения и сезонности. Вам также необходимо провести конкурентный анализ других вариантов жилья в вашем районе (не обязательно только других общежитий), включая отели, мотели, отели типа «постель и завтрак» и даже Airbnb. Сколько инвентаря (кроватей или комнат) уже доступно? Как часто жилье распродается? Как выглядит конкурентное ценообразование? Вы действительно не можете сделать слишком много домашней работы здесь.

Стратегия сбыта

Откуда будут приходить ваши клиенты? Будете ли вы работать с

  • OTA (онлайн-туристическими агентствами)
  • другими хостелами в близлежащих городах и другими местными предприятиями для получения рекомендаций,
  • для прямого бронирования напрямую через ваш веб-сайт и каналы социальных сетей,
  • по электронной почте и
  • для оплаты проезда? -свободный номер?

Профессиональный совет: В начале мы очень настоятельно рекомендуем листинг на OTA для привлечения ваших первых клиентов — на самом деле очень мало вещей, которые вы можете сделать в первые несколько месяцев, которые окажут такое большое влияние в вашем общежитии. Настройка вашего хостела в качестве учетной записи в OTA, таких как Hostelworld и Booking, может занять некоторое время, но с правильной стратегией OTA вы получите своих первых клиентов намного быстрее. А затем расшириться на другие более рентабельные каналы (такие как рефералы и прямое бронирование), которые требуют больше времени для разработки.

Акции

Как вы будете привлекать клиентов? Каков ваш план в отношении предзапуска, запуска и текущих рекламных акций? У вас есть стратегия в социальных сетях? Как вы будете справляться с поисковой оптимизацией и поисковым маркетингом? Будете ли вы сотрудничать с другими местными предприятиями (может быть, с туроператорами?) для совместной продажи вашим целевым клиентам? Существуют ли печатные и онлайн-издания, в которых вам следует разместить рекламу, например, путеводители и местные газеты. Любое обсуждение рекламных акций должно быть сосредоточено на том, как вы достигнете различных сегментов клиентов, которые вы должны определить для себя.

Финансовый анализ

Вы должны просчитать цифры. Серьезно. Это может пугать многих предпринимателей, но это не обязательно. Если вам нужна помощь с этим шагом, найдите ее. Поговорите с другом, у которого есть опыт работы с финансами в Excel. Отправьте нам сообщение. Если вы этого не понимаете, научитесь. Ни один предприниматель не может быть успешным, не разбираясь в своих финансах.

Идея состоит в том, чтобы смоделировать все, о чем мы говорили выше, в лист Excel. Это позволит вам играть в различных сценариях, таких как:

  • Что произойдет с моим бизнесом, если моя заполняемость составит 30% вместо 60% в первые 3 месяца?
  • Что произойдет, если мой ADR (средний дневной тариф) за кровати в общежитии составит 10 долларов вместо 15 долларов?

Без хорошей финансовой модели вы будете мертвы в воде и не будете знать, какие у вас есть варианты.

Чем больше работы вы проделаете при планировании, тем больше у вас шансов на успех. Это ни в коем случае не гарантия, но очень помогает. Конечно, будет много решений, которые нужно будет принимать на лету, и вы не сможете все предусмотреть и спланировать заранее. Всегда будет выбор, требующий проб и ошибок, и рыночные условия могут неожиданно измениться. Тем не менее, я думаю, что Бен Франклин выразился лучше всего, когда сказал:

Не сумев подготовиться, вы готовитесь к поражению.

Ну, я думаю, что это довольно четкая дорожная карта для разработки бизнес-плана общежития, но это только отправная точка. Я постараюсь углубиться в детали в своих следующих нескольких сообщениях в блоге. И, как всегда, любые комментарии или отзывы приветствуются.

Фото предоставлено: Sarcasmo — cc

Начать бизнес в хостеле | 20 шагов к успеху – TheHostelHelper

Вам не нужно знать все аспекты, прежде чем открыть общежитие. По пути можно многому научиться. Вот что вам нужно знать, чтобы понять ключевые аспекты с самого начала.

Начало бизнеса может показаться непосильным. Итак, как вы едите этого огромного слона?

Ответ: По кусочку за раз.

Так вы будете видеть ежедневный прогресс и сможете чаще отмечать дела в своем списке дел. Поэтому всякий раз, когда вы чувствуете себя подавленным, сделайте шаг назад и напомните себе, что нужно идти шаг за шагом.

Итак, давайте пройдёмся по этапам этого захватывающего путешествия!

#1 Выберите свое местоположение

Если вы читали мою статью о том, как выбрать местоположение вашего общежития, вы уже знаете, что «место, местоположение, местоположение» — это миф. Вместо этого вы должны искать «рентабельность, рентабельность, рентабельность!» – Следовательно, ваше местоположение – это только часть общей цели.

Есть 7 ключей для выбора идеального расположения общежития:

  • 1) Рынок и конкуренция: Есть ли реальная потребность в другом общежитии?
  • 2) Достопримечательности: Достаточно ли крутых вещей, которые привлекают путешественников в общежитии?
  • 3) Транспортное сообщение и доступ к собственности: Могут ли путешественники легко добраться до вашего общежития?
  • 4) Климат: Насколько сильно вас поразит смена времен года?
  • 5) Безопасность: Ваши гости будут чувствовать себя в безопасности в этом месте?
  • 6) Знание и язык: Насколько хорошо вы знаете местность и язык?
  • 7) Стихийные бедствия: Насколько распространены стихийные бедствия, такие как наводнения, землетрясения и т. д.?

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с моим руководством о том, как выбрать лучшее место для общежития.

#2 Изучите местные законы и правила

Зонирование, разрешения, положения, законы и другие правила… безусловно, моя любимая тема о общежитиях…. 😍

Нет.

Однако, чтобы предотвратить любые проблемы в будущем, очень важно знать, что вам разрешено, а что запрещено. К сожалению, местные законы отличаются от страны к стране и даже от города к городу. Следовательно, я не могу дать вам индивидуальные советы для ваших конкретных мест.

Поэтому я рекомендую вам как можно скорее связаться с ответственными органами :

  • Местная комиссия по зонированию
  • Пожарная служба
  • Строительный отдел
  • Отдел здравоохранения
  • Отдел по работе с инвалидами

Худшее, что вы можете сделать, это открыть общежитие в районе, не предназначенном для этого. В Интернете есть много историй о том, как чиновники регулирующих органов закрывали общежития ПОСЛЕ того, как они потратили на это месяцы или даже годы работы.

Поэтому будьте умны и заранее знайте, о чем вам нужно позаботиться.

#3 Принятие решения о покупке или аренде недвижимости

Если это ваш первый хостел, я настоятельно рекомендую арендовать недвижимость, а не покупать ее.

На это есть несколько причин:

  • 1) НАМНОГО меньше рисков
  • 2) Более высокая вероятность найти отличное место
  • 3) Налоговые льготы

Вы должны полностью сосредоточиться на построении успешной бизнес-модели, сохраняя ваши риски как можно ниже.

Инвестиции в недвижимость и содержание общежития это два совершенно разных бизнеса . Оба требуют специальных знаний и довольно трудоемки.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с моей статьей о покупке и аренде общежития. Он также содержит конкретные советы о том, как заключать идеальные лизинговые сделки.

#4 Выберите недвижимость

Прежде чем сделать выбор в пользу конкретной недвижимости, очень важно «чувствовать» рынок недвижимости и ее цены. Следовательно, я рекомендую вам потратить как минимум один месяц на изучение рынка и посещение как можно большего количества объектов недвижимости.

Не влюбляйся в первую собственность.

Быть разборчивым хорошо, но в какой-то момент вам придется принять решение. Посещение минимум из 10 различных объектов недвижимости является хорошей отправной точкой для принятия окончательного решения.

#5 Создайте бизнес-план

Если вам нужно финансирование, нет никакого способа обойти официальный письменный бизнес-план на 20-30 страницах. Если это так, вам понравится мой шаблон бизнес-плана хостела.

Даже если вам не требуется финансовая поддержка, Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую выполнить 5 основных шагов бизнес-плана:

  • 1) Анализ отрасли: Состояние рынка и текущие тенденции.
  • 2) Анализ рынка: Исследование целевого рынка и анализ конкуренции.
  • 3) Маркетинговый план: Каналы сбыта, реклама и стратегия ценообразования.
  • 4) Управление персоналом: Организационная структура и должностные обязанности.
  • 5) Финансовый план: Расчет точки безубыточности и прибыль-убыток на первые 3-5 лет.

Финансовый план является особенно важной частью вашего процесса планирования. Если ваше общежитие не приносит прибыли на бумаге так, как вы планировали, остановитесь, ДО ТОГО, как делать какие-либо дорогостоящие инвестиции.

Для получения дополнительной информации прочитайте мою статью о том, как написать бизнес-план для бизнеса в общежитии.

#6 Определитесь с именем

Некоторые могут возразить, что название общежития не так уж важно. Тем не менее, ваше имя определяет самое первое впечатление о вашем хостеле у потенциального гостя. Следовательно, ваш маркетинговый план уже начинается с вашего имени.

Есть 8 правил для выбора удачного имени:

  • 1) Включить «общежитие»
  • 2) Вызывать положительные эмоции → например. «Happy Hostel»
  • 3) Никогда не указывайте свое имя → например. «Kevin’s Hostel»
  • 4) Убедитесь, что домен «.com» доступен → например. happyhostel.com
  • 5) Никогда не используйте специальные символы → например. & – # _ @ ’ $
  • 6) Пишите кратко (макс. 19 символов)
  • 7) Проверьте наличие профилей в социальных сетях
  • 8) Перепроверьте авторские права и товарные знаки

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с моей статьей о том, как выбрать идеальное название хостела.

Нужно вдохновение?

Мой список из 149 идей названий общежитий, которые все еще доступны в 2020 году, поможет вам всем.

#7 Зарегистрируйте свой бизнес и откройте счет в банке

Прежде чем инвестировать ни копейки в свой бизнес, убедитесь, что вы зарегистрировали свой бизнес и открыли отдельный банковский счет для бизнеса.

Это один из нескольких основных этапов ваших общих бухгалтерских обязанностей. Помимо совершения покупок с помощью корпоративной кредитной/дебетовой карты, обязательно сохраняйте все чеки.

Если вы новичок в бухгалтерском учете общежитий, я настоятельно рекомендую вам воспользоваться услугами сертифицированного бухгалтера (CPA) .

На мой взгляд, нельзя слишком зацикливаться на своих бухгалтерских и бухгалтерских обязанностях. Бухгалтер позаботится о том, чтобы вы всегда были в курсе постоянно меняющихся налоговых законов, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего: размещении путешественников.

Кроме того, не забудьте подать заявку на получение всех необходимых разрешений, необходимых для работы вашего общежития. Это может занять до нескольких недель или даже месяцев. Ранняя пташка ловит червя.

#8 Получить расценки на страхование общежитий

В глазах страховых компаний, общежития являются довольно новыми и сложными для страхования из-за многих неизвестных факторов риска.

Как следствие, большинство страховых компаний вообще не страхуют общежития. Следовательно, будьте готовы провести исследование в течение некоторого времени, чтобы найти правильную политику.

Независимый страховой брокер — это ваш лучший шанс получить идеальное предложение в кратчайшие сроки. Тем не менее, убедитесь, что вы доверяете человеку и прислушиваетесь к своей интуиции при выборе брокера.

В зависимости от вашего региона обычно существует 3 основные страховки , о которых вы должны позаботиться:

  • 1) Страхование гражданской ответственности : Покрывает ущерб, за который вы несете ответственность.
    Пример: Гость подсовывает вам свежевымытую плитку в ванной.
  • 2) Страхование зданий : Защищает здание, т. е. стены, потолки и т. д., от повреждения огнем, водой и некоторыми стихийными бедствиями.
    Пример: Ваше общежитие загорелось и сгорело.
  • 3) Страхование содержимого : Защищает все, что находится внутри вашего здания, т. е. мебель, устройства и т. д., от повреждений в результате пожара, повреждения водой, стихийных бедствий и кражи со взломом.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с моим полным руководством по страхованию общежитий.

#9 Планирование дизайна интерьера

Когда дело доходит до дизайна интерьера, вы должны учитывать следующие три фактора и в следующем порядке ваш кошелек хочет

  • 3) Чего вы хотите

    • Чтобы соответствовать первому критерию, вы неизбежно должны получить глубокое понимание того, что на самом деле желают ваши гости. Если вы сами не принадлежите к этой группе, я настоятельно рекомендую провести тщательное исследование целевого рынка.

    Не думайте, что вы знаете их нужды. Вы будете удивлены тем, насколько они отличаются в разных возрастных группах.

    Тем не менее, самыми важными комнатами будут ваши спальни и ванные комнаты. Вот почему я посвятил два практических руководства по обеим темам.

    Из моего путеводителя по спальням в общежитиях вы узнаете:

    • Какие двухъярусные кровати используются в 41 лучших общежитиях мира
    • Какие матрасы и постельные принадлежности самые прочные
    • Сколько отдельных комнат и общих комнат вы должны иметь
    • Умирают ли общежития

    … и многое другое.

    Из моей статьи о ванных комнатах в общежитиях вы узнаете 11 важных советов , в том числе:

    • Сколько туалетов, душей и раковин необходимо на одного гостя
    • Как сэкономить деньги, используя «четвертные ванные»
    • Используете ли вы «собственные ванные комнаты» или отдельные ванные комнаты

    Кроме того, вы также должны убедиться, что используете правильную систему доступа с ключом для вашего общежития. Ваши варианты:

    • a) Традиционная система с металлическим ключом
    • b) Система с клавиатурой
    • c) Система с картой-ключом

    Лучший выбор в основном зависит от размера вашего общежития. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с моим руководством о системах ввода ключей для общежитий.

    #10 Засучите рукава

    Хватит планировать.

    Самое время процитировать слоган Nike:

    Просто сделай это.

    Запачкайте руки и воплотите свою мечту в реальность. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую вам участвовать в максимально возможном количестве аспектов начального этапа.

    Не поймите меня неправильно. Я НЕ говорю о том, чтобы стать микроменеджером. Поскольку первые несколько месяцев вы будете в окопах, очень важно понять, как все работает.

    Это значительно упрощает работу, и по ходу дела вы освоите несколько навыков разнорабочего .

    #11 Выберите программное обеспечение для управления недвижимостью

    Перед получением отдельного бронирования я настоятельно рекомендую понять, что такое система управления недвижимостью и как она работает.

    Используя правильное программное обеспечение с первого дня, вы сделаете свою жизнь НАМНОГО проще. Не могу не подчеркнуть. Теперь, в основном, есть 4 части специального программного обеспечения , которые вам понадобятся, чтобы освоить игру в хостеле:

    • 1) Программное обеспечение для управления недвижимостью
    • 2) Диспетчер каналов
    • 3) Механизм бронирования
    • 4) Программное обеспечение для бухгалтерского учета

    Большинство программных решений сочетают в себе несколько вышеперечисленных компонентов. Однако некоторые предлагают только отдельные решения.

    Наиболее часто используемым программным обеспечением для управления недвижимостью среди общежитий является Cloudbeds. Он поставляется с лучшим менеджером каналов для хостелов и системой бронирования без комиссии.

    Тем не менее, прежде чем принять окончательное решение, обязательно ознакомьтесь с моим руководством по системам управления недвижимостью для общежитий. Это даст вам быстрый и практический ускоренный курс по всем соответствующим аспектам, включая конкретные рекомендации.

    #12 Настройте веб-сайт своего хостела

    Мой собственный анализ примерно 10 000 хостелов показал, что у каждого пятого хостела нет веб-сайта. [Источник]

    По-моему, это безумие, особенно в наше время.

    Веб-сайт хостела является важной частью для получения прямого бронирования БЕЗ выплаты комиссионных до 20% онлайн-турагентствам. И НИКОГДА не было так легко создать свой собственный веб-сайт. На самом деле, установка занимает не более 15 минут, даже без предварительного опыта. Не шутка.

    Борьбе с этой проблемой я посвятил две статьи на эту тему:

    • 1) Как создать сайт хостела за 15 минут менее чем за 100 долларов
    • 2) 21 совет для веб-сайта хостела, который поможет увеличить число прямых бронирований

    Вы будете удивлены тем, насколько легко создать профессиональный веб-сайт. И это будет держать ваш кошелек счастливым — это точно.

    #13 Настройте свое присутствие в социальных сетях

    Если вы читали мою статью «Правда о маркетинге в социальных сетях для хостелов», вы уже знаете, что я считаю, что социальные сети чрезмерно разрекламированы, когда речь идет о повышении прямые бронирования.

    Однако, помимо многих недостатков, я рекомендую вам подписаться на Facebook, Twitter и Instagram. Эти платформы — отличный способ для взаимодействия с гостями, поиска персонала и установления социальных доказательств.

    Кроме того, я предлагаю вам прочитать мою статью о 9 советах по маркетингу в социальных сетях для хостелов. Он включает в себя анализ 41 лучшего хостела мира и показывает, как лучшие хостелы мира используют социальные сети для своего бизнеса.

    Кроме того, вы также найдете пошаговое руководство о том, как автоматизировать социальные сети с помощью бесплатных инструментов и как легко создавать потрясающие изображения буквально за считанные секунды.

    #14 Зарегистрируйтесь в туристических агентствах онлайн

    Онлайн-туристические агентства (OTA) — единственный наиболее эффективный способ получения онлайн-бронирования. Однако по всему миру насчитывается более 400 OTA. Итак, какой из них выбрать?

    TheHostelHelper — это использование проверенных методов вместо того, чтобы изобретать велосипед. Поэтому я проанализировал наиболее часто используемые OTA среди 41 лучших хостелов мира.

    Удивительно, но они используют в общей сложности только 18 различных OTA , и на самом деле существует всего несколько OTA, которые используют все крупные игроки. Ознакомьтесь с моим анализом, чтобы увидеть полный список онлайн-турагентств.

    Используя диспетчер каналов, вы можете легко добавить все 18 из них, так как ваша доступность и тарифы будут автоматически синхронизированы по всем вашим каналам.

    Как правило:

    Чем заметнее вы будете, тем больше бронирований вы получите.

    Наконец, убедитесь, что вы используете потрясающие фотографии, которые показывают ваш хостел в самом лучшем виде. Почти ни один путешественник не будет читать ваше описание. Следовательно, основные 3 фактора:

    • Ваши цены,
    • ваши онлайн-отзывы и
    • ваши изображения.

    #15 Определите свой полис

    При выборе полисов вы неизбежно столкнетесь со следующими аспектами:

    • Правила отмены
    • Время заезда/выезда
    • Минимум 4
    • Домашние животные 4
    • пребывание / максимальное пребывание
    • Минимальный возраст / максимальный возраст
    • Групповые правила
    • Курение против некурящих

    Если вам не нравится иметь дело с юридическими вещами, то у меня есть отличные новости для вас:

    Несколько недель назад я проанализировал все правила 30 лучших хостелов мира. Я превратил результаты в подробное руководство с большим количеством статистики и БЕСПЛАТНЫМ шаблоном для загрузки .

    Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с моим руководством о правилах общежития.

    #16 Найм отличного персонала

    Возможно, вы слышали поговорку: «Хостел хорош настолько, насколько хороши люди, которые в нем работают», и я согласен.

    Персонал вашего общежития играет решающую роль, так как он станет лицом вашего хостела и произведет неизгладимое впечатление на ваших гостей. К сожалению, от 62 до 93% сотрудников общежитий увольняются в течение 6 месяцев. [Источник]

    Вот почему я посвятил статью 8 проверенным советам по найму отличного персонала в общежитии на длительный срок.

    Однако прием на работу — это только одна часть уравнения, управление другой частью.

    Не беспокойтесь, мой блог о 9 ключах для управления и удержания персонала общежития поможет вам. Он также включает информацию от других владельцев общежитий о том, как использовать сотрудников биржи труда и волонтеров.

    Кроме того, вы изучите замечательный БЕСПЛАТНЫЙ инструмент, облегчающий управление персоналом.

    #17 Улучшение на основе обратной связи

    Управление бизнесом заключается в удовлетворении спроса. Вместо того, чтобы создавать рынок, ваша задача — приспособиться к нему. Следовательно, тем более важно оставаться гибким и концентрироваться на вещах, которые работают.

    Ключевым моментом здесь является отслеживание нескольких ключевых показателей и серьезное отношение ко всем отзывам, которые вы можете получить, особенно онлайн-обзорам.

    Обычно требуется до двух лет, чтобы понять, какая бизнес-модель является лучшей для вашего уникального хостела. Among engineers, this process is called a PDCA cycle:

    • 1) P lan
    • 2) D o
    • 3) C heck
    • 4) A ct

    It’s called “ цикл», потому что он никогда не заканчивается.

    #18 Сосредоточьтесь на увеличении занятости

    Главной целью любого бизнеса является прибыльность. Теперь «самый простой способ» получить больше прибыли — это сконцентрироваться на своем основном бизнесе: размещении путешественников.

    Никакая другая деятельность в вашем общежитии не может принести такого высокого дохода, как увеличение заполняемости. Полная остановка.

    Ваша цель должна состоять в том, чтобы превысить среднюю заполняемость вашего района в течение 2 лет . В конце концов, вы не хотите начинать новое предприятие только для того, чтобы быть средним, верно?

    Существует множество способов увеличить количество посетителей, но лишь немногие из них действительно эффективны. Так как же отделить зерна от плевел?

    Легко.

    Просто загрузите мою БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу о 14 способах увеличения заполняемости вашего хостела. Все рекомендации оцениваются по трем факторам:

    • 1) Эффективность – Насколько велико воздействие?
    • 2) Скорость – Сколько времени потребуется, чтобы увидеть результаты?
    • 3) Инвестиции – Сколько денег, энергии и времени вы должны инвестировать, чтобы увидеть результаты?

    Это поможет вам сохранить главное главным.

    #19 Добавление дополнительных источников дохода

    Как только ваша заполняемость достигнет прибыльного уровня, самое время уделить особое внимание дополнительным источникам дохода и другим передовым стратегиям.

    Настало время изучить все стратегии ценообразования для хостелов, а также добавить совместные предприятия с другими компаниями на взаимовыгодной основе.

    Прелесть этой части в том, что в большинстве случаев выигрывают все участвующие стороны:

    • Выигрыш для компании-партнера
    • Выигрыш для ваших гостей
    • Выигрыш для вас

    Однако действует тот же принцип, что и при увеличении количества гостей:

    Не все то золото, что блестит.

    Поэтому я проанализировал 14 наиболее распространенных способов дополнительного заработка и превратил их в БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу. Вы можете скачать его здесь:

    #20 Настройка систем

    Хостел — это бизнес, работающий 24/7/365.