Что покупают чаще всего в интернете: Эксперты рассказали, что чаще всего покупают россияне в интернете

Содержание

Что чаще всего казахстанцы покупают в интернете

Опубликовано:

Иллюстративное фото: freepik.com / tirachardz

Онлайн-покупки прочно вошли в жизнь казахстанцев. Сейчас с помощью электронной коммерции можно приобрести все – от еды и одежды до смартфона и стиральной машины. На что чаще всего казахстанцы тратили деньги в интернете, выяснили журналисты NUR.KZ.

Многие сферы деятельности перешли в онлайн-режим из-за пандемии. Не обошли изменения стороной и сферу торговли. Карантинные меры дали толчок для развития электронной коммерции.

Если в 2019 году, по данным Ассоциации финансистов Казахстана, объем безналичных платежей в Казахстане составлял 13,3 трлн тенге, 73% из которых составляли покупки в интернете, то в 2022 году этот показатель вырос до 19,1 трлн тенге, и доля онлайн-покупок достигла 84%.

Но на что казахстанцы тратят деньги в интернете? Это решили выяснить аналитики Telegram-канала DATA HUB.

Как выяснилось, самый востребованный продукт у покупателей – телефоны. Общий объем их продаж по итогам 2021 года составил 91,6 млрд тенге. Эта больше на 90,4%, чем годом ранее. Больше всего такие покупки совершались в алматинских компаниях – 48,8 млрд тенге.

Второе место по популярности после смартфонов заняла бытовая техника. По сравнению с 2020 годом их продажи выросли более чем в два раза. В денежном выражении наблюдается рост с 29,5 млрд до 60,9 млрд тенге. Большая часть объема продаж пришлась на предприятия торговли из Шымкента – 22,2 млрд тенге.

Но в интернете покупают не только технику. Третье место по количеству продаж заслуженно ушло косметическим и туалетным принадлежностям. Этих товаров казахстанцы накупили на общую сумму 60,9 млрд тенге (против 41,5 млрд тенге в 2020 году). Почти все сделки обеспечил Алматы.

В некоторых категориях онлайн-коммерции наблюдается и спад. Например, казахстанцы стали реже покупать в интернете канцелярские принадлежности (снижение с 61,2 млрд до 2,6 млрд тенге), обувь (с 15,1 млрд до 2,2 млрд тенге) и одежду (с 16,4 млрд тенге до 10,5 млрд тенге).

Инфографика: DATA HUB

Электронная коммерция, как и любой другой вид коммерции, состоит не только из рынка товаров, но и услуг. В 2021 году в этом направлении наблюдались гораздо более высокие темпы роста.

Объем реализованных услуг через интернет составил 349,9 млрд тенге – это на 140,8 млрд тенге или 67% больше, чем в 2020 году. Всего в 2021 году было оформлено 85 млн заказов, против 28,8 млн – годом ранее.

Среди причин роста онлайн-покупок авторы Telegram-канала отмечают развитие сервисов и смягчение карантинных мер. 28,5 млрд тенге от общей суммы составили покупки билетов на различные спортивные и развлекательные мероприятия. В карантинный 2020 год на это было потрачено 3,5 млрд тенге. В полтора раза выросли и объемы оплаты мест размещения – с 10,7 млрд до 15,6 млрд тенге.

А вот онлайн-продажи билетов на транспорт упали. Если в 2020 году сумма всех проданных билетов через интернет составила 41,1 млрд тенге, то в 2021 году продажи составили всего 20,1 млрд тенге.

В целом же, у онлайн-коммерции есть потенциал для развития. Казахстанцы осознают всю удобность интернет-покупок и активно ими пользуются. Это неизбежно приводит к улучшению сервиса, его развитию и появлению новых услуг в сфере электронной коммерции.

Вместе с тем нельзя забывать, что онлайн-покупки имеют свои риски, которые стоит учитывать пользователям. Поэтому, чтобы сделать покупки в интернете максимально комфортными и безопасными, следует соблюдать правила безопасности, чтобы не попасть на удочку мошенников.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/nurfin/personal/1971548-chto-chasche-vsego-kazahstantsy-pokupayut-v-internete/

Россияне чаще всего покупают в интернете одежду, любят бесплатную доставку и сами забирать заказы — исследование | vc.ru: популярное

«Яндекс.Маркет» и GfK Rus провели ежегодное исследование российской аудитории интернет-магазинов.

Для этого в сентябре 2021 года они опросили 5,8 тысяч интернет-покупателей в возрасте 16-55 лет, которые совершили хотя бы одну онлайн-покупку за последние 12 месяцев. Чтобы понять, насколько распространена электронная торговля, также провели телефонный опрос среди 1,6 тысяч россиян того же возраста. Исследование есть у vc.ru.

Доля онлайн-покупателей утроилась за семь лет, большинство из них пока в крупных городах

В 2021 году доля россиян, которые совершают покупки в интернете, составила 52%. Для сравнения, годом ранее этот показатель составлял 50%, в 2015-м — 21%, а в 2013-м — лишь 10%.

Больше всего онлайн-покупателей в Москве — 70%, в городах с населением более 500 тысяч человек — 61%, примерно столько же в небольших городах с населением 100-500 тысяч — 60%. В городах с менее чем 100 тысячами жителей и среди сельского населения доля онлайн-покупателей составила 43%.

Основная аудитория интернет-магазинов — женщины (57% опрошенных), семьи с детьми (61%). Чаще всего покупки совершают в возрасте 15-24 лет (54%), 25-34 лет (58%) и 35-44 лет (56%). Последняя категория за год выросла на 6%.

Пользователям нравится сравнивать цены и читать отзывы, но есть вопросы к доставке и службам поддержки

Около 55% респондентов назвали среди плюсов онлайн-покупок возможность сравнивать цены, ещё 48% — смотреть отзывы, 47% — совершать покупки в любое время и в любом месте. Столько же ответили, что в интернете товары дешевле, чем в обычных магазинах.

Среди причин не покупать в онлайне россияне называют невозможность потрогать и примерить вещь (55%), опасения насчёт плохого качества товаров (43%). Среди других причин: не всегда ясно, к кому обращаться в случае проблем с товаром (так ответили 35% опрошенных), сложно вернуть или долго ждать (по 21%), «люблю ходить по магазинам» (26%).

Чаще всего в интернете покупают одежду, а опасаются покупать алкоголь и лекарства

Доля покупок одежды и обуви почти не изменилась и составила 51% в 2021 году. За год сильнее всего выросли продажи средств для ухода за телом и лицом — до 51%, продуктов и напитков — до 50%, хозтоваров и бытовой химии — до 41%, зоотоваров — до 33%, товаров для спорта и дачи — по 26% и другие.

Опасаются россияне покупать в интернете алкоголь (36% опрошенных), лекарства и БАДы (24%), срезанные цветы и букеты (29%) и крупную бытовую технику (23%).

К покупке лекарств и алкоголя относятся настороженно, потому что долгое время существовали запреты на покупку их в онлайне, отметил директор по работе с клиентами Marketing & Consumer Intelligence GfK Russia Сергей Кетов. Как только эти категории можно будет продавать в интернете, потребители перестанут их так отличать.

С 2020 года в России разрешена доставка безрецептурных лекарств. Правительство также обсуждает эксперимент по онлайн-продаже российского вина через «Почту России».

Покупателям нравится, когда есть бесплатная доставка, скидки и кэшбек

Среди наиболее привлекательных акций покупатели называют бесплатную доставку (54%), скидки на товар в интернет-магазине (42%, а чаще всего этот вариант выбирали покупатели в возрасте 40-50 лет), зачисление кэшбека (33%).

Покупатели в возрасте 20-29 и 16-19 лет чаще всего обращают внимание на акции 2+1 и скидки по промокоду или купону: 31% и 30% соответственно. При этом около 60% всех опрошенных участвуют в программах лояльностей интернет-магазинов (в Москве показатель выше — 66%).

В 2021 году доля заказов со смартфонов впервые обошла долю заказов с компьютеров — 59% против 36%. Годом ранее доли распределялись почти поровну: 47% и 48% соответственно. При этом покупая с мобильных, люди чаще пользуются приложениями магазинов, а не их сайтами.

Получать товары покупатели предпочитают сами, а расплачиваться — картой

Чаще всего покупатели предпочитают забирать товары сами из магазина и ПВЗ (47% опрошенных) или из постамата (12%). Доставку курьером выбрали 21% опрошенных россиян, «Почту России» — 14%, срочную доставку курьером — 6%.

В 2020 году доли распределялись так: 38% самовывоз, 13% — через постамат, 30% — курьерская доставка, 15% — «Почта России» и 4% — срочная доставка курьером.

Самым популярным предпочтительным способом оплаты стали банковские карты — в 2021 году его выбрали 79% опрошенных против 63% в 2016 году.

При этом предоплату картой выбирают 34%, электронным кошельком или переводом, терминалом — по 4%. При получении расплатиться банковской картой хотели бы 45% респондентов, наличными — 13%.

#новость #исследование #онлайнторговля

Источник

Поделиться в социальных сетях

Вам может понравиться

Статистика онлайн-покупок, которую вам нужно знать в 2022 году

Знаете ли вы обо всех последних статистических данных об онлайн-покупках? В то время как обычные магазины по-прежнему продают больше, чем интернет-магазины, интернет-магазины неуклонно растут. Это в основном из-за повышенной скорости и удобства.

Понимание данных, лежащих в основе покупок в Интернете, поможет вам составить стратегический план для вашего бизнеса электронной коммерции. Давайте начнем, хорошо?

Если вы ищете конкретную статистику, вот меню, чтобы вы могли сразу перейти к ним!

  • Общая статистика покупок
  • Статистика для магазинов электронной коммерции
  • Статистика мобильных покупок
  • Статистика брошенных корзин
  • Интернет-магазины и статистика технологий
  • Статистика покупок в Черную пятницу и Киберпонедельник
  • Будущее статистики онлайн-покупок (поколение Z)

Общая статистика покупок в Интернете

Давайте начнем с общей статистики покупок в Интернете, чтобы дать вам представление о том, насколько велика эта отрасль на самом деле.

Интернет-магазины растут так быстро, что объем мирового рынка онлайн-покупок почти достиг 4 триллионов в 2020 году. И только в США мы ожидаем, что в 2023 году будет 300 миллионов онлайн-покупателей.

Это 91% текущего Население!

На данный момент 69% американцев совершают покупки в Интернете, а 25% американцев делают покупки в Интернете не реже одного раза в месяц. Большинство (59%) этих покупателей купили одежду, а 47% купили свой первый товар на Amazon.

Но американцы не единственные, кто делает покупки в Интернете. Люди во всем мире понимают преимущества. По данным Invesp, страны с наибольшим средним доходом от электронной коммерции на одного покупателя: США (1804 долл. США), Великобритания (1629 долл. США).), Швеция (1446 долларов), Франция (1228 долларов), Германия (1064 доллара), Япония (968 долларов), Испания (849 долларов), Китай (626 долларов), Россия (396 долларов) и Бразилия (350 долларов).

По состоянию на 2018 год уровень проникновения цифровых покупателей во всем мире составляет 47,3%. Если мы посмотрим на статистику по полу, разница между процентным соотношением мужчин и женщин-покупателей не является пугающей — 72% составляют женщины, а 68% — мужчины.

Основное различие между мужчинами и женщинами заключается в том, что они покупают. Мужчины обычно покупают тяжелые товары, такие как мебель и компьютеры, в то время как женщины обычно покупают такие вещи, как продукты и одежда.

Статистика для магазинов электронной коммерции

Если вы только начинаете оптимизировать свой магазин электронной коммерции и думаете, что у вас нет шансов против более крупной конкуренции, подумайте еще раз.

В ближайшем будущем у небольших розничных продавцов коэффициент мобильной конверсии может быть на 30 % выше, чем у более крупных розничных продавцов.

И, если вы еще не занялись электронной коммерцией, самое время начать. По оценкам, в 2019 году насчитывалось 1,92 миллиарда цифровых покупателей, а на долю электронной коммерции приходилось 14,1% розничных покупок по всему миру.

Поскольку онлайн-торговля в целом растет очень быстро, следующая статистика не должна стать для вас неожиданностью. Ожидается, что в 2023 году розничные покупки в электронной коммерции вырастут с 14,1% до 22%.

Но важно убедиться, что ваш сайт электронной коммерции оптимизирован для удобства пользователей. Что-то, что так легко исправить, как неудобная политика возврата, отпугивает 80% людей.

Включение подробной информации на страницы вашего продукта очень важно. Фактически, 88% клиентов считают, что подробные страницы продукта имеют решающее значение для принятия решения о покупке.

Дизайн сайта тоже все. Вы когда-нибудь посещали уродливый веб-сайт? Может быть, тот, который выглядит так?

Вы, вероятно, в какой-то момент. И если вы еще этого не сделали, мы надеемся, что вы никогда этого не сделаете. И мы надеемся, что ваши клиенты тоже. 38% покупателей покинут сайт, если он выглядит непривлекательно.

Статистика мобильных покупок

Если вы на секунду подумали, что мобильные покупки не имеют большого значения, вам было бы интересно узнать, что 67% пользователей признаются, что совершают покупки в витринах для развлечения на своих смартфонах.

Мало того, 77% покупателей этих цифровых витрин совершают импульсивные покупки. И, если вы не смогли поймать их сразу, 70% из них вернутся и сделают покупку со своего устройства в течение первого часа после того, как увидели товар.

Вот почему улучшение SEO может помочь вам поймать этих спонтанных покупателей.

SEO Guide: SEO Made Easy — Полное руководство по увеличению трафика

Покупки с мобильных устройств быстро догоняют покупки с компьютеров. Это проще сделать, так как люди часто находятся в пути. Мобильный шоппинг позволяет делать покупки из любого места, если есть сервис. Вот почему колоссальные 49% людей используют свои телефоны исключительно для покупок. Это означает, что 49% вашего трафика также будет приходиться на мобильных пользователей. Из-за этого оптимизация вашего сайта для мобильных устройств имеет решающее значение.

Рост мобильных покупок по сравнению с физическими покупками и покупками с компьютеров является выдающимся. По прогнозам, к 2021 году мобильные устройства будут доминировать в онлайн-продажах, обеспечив 54% всех продаж.

Люди не только используют свои смартфоны для покупок в Интернете, но и 65% проверяют сравнение цен, когда они физически делают покупки в магазине. Проверка таких вещей, как сравнение цен, побудила 51% покупателей совершить покупку в компании, отличной от той, в которой они изначально собирались.

Ваш магазин может стать альтернативой для покупателей, поэтому убедитесь, что на вашем мобильном веб-сайте всегда актуальная информация о ценах и информации, и его легко найти.

Статистика брошенной корзины

Причина номер один для брошенной корзины — это… Барабанная дробь… Непредвиденные расходы.

Непредвиденные расходы являются причиной 56% случаев отказа от корзины. И по уважительной причине тоже. Никому не нравится получать неприятные сюрпризы, когда они собираются совершить захватывающую покупку.

Имея в виду эту информацию, будьте честны и предупредите все расходы. Если честность вам не по душе, вы можете потерять много времени. При среднем показателе отказов в 68% предприятия электронной коммерции могут терять 3 миллиарда долларов в год и более.

Другими факторами, способствующими отказу от корзины, являются высокие цены на доставку (43%) и необходимость создания пользователями учетной записи перед оформлением заказа (23%).

Но всегда есть способы сократить число брошенных корзин для вашей компании. Во-первых, отправка электронных писем о брошенной корзине имеет в среднем 45% открываемости. И из этих 45% 21% получили клики. Это почти половина!

Во-вторых, чтобы снизить количество отказов от корзины, вы можете предложить скидку на товары, оставленные в корзине. 54% покупателей купят товары в своей брошенной корзине, увидев скидку на эти цены.

Интернет-магазины и статистика технологий

Существует ряд тенденций, которые появились еще в 2018 году и продолжали оставаться популярными в 2019 году.

Чат-боты являются примером одной из них. 60 % потребителей использовали чат-ботов для поиска ответов за последние 12 месяцев. А для миллениалов предпочтительным каналом поддержки является чат.

Основная причина, по которой чат-боты так популярны, заключается в том, что когда людям нужен ответ, скорость всегда является частью уравнения. Когда люди ждут, чтобы поговорить с агентом по телефону, проходит всего 11 минут, прежде чем они разочаровываются и вешают трубку.

С другой стороны, чат-бот ответит в течение нескольких секунд.

Еще один популярный тренд — голосовые помощники . Если у вас есть устройство iOS, вы, несомненно, использовали Siri раньше. Вы можете быть удивлены, узнав, что 20% поисковых запросов в Google выполняются голосовыми помощниками. А 27% населения мира используют голосовой чат.

Статистика Черной пятницы и Киберпонедельника

Пока покупатели готовятся к покупкам, вы должны готовиться к сумасшедшим распродажам.

«Черная пятница» и «Киберпонедельник» по-прежнему остаются самым загруженным временем года с точки зрения траты денег. Знаете ли вы, что в 2018 году 174 миллиона американцев сделали покупки в этот праздник? Каждый из этих людей потратил в среднем 335 долларов на человека.

Но 93% самых больших транжир, миллениалов в возрасте 24-35 лет, планируют делать покупки в эти выходные. И они тратят в среднем 419 долларов.0,52 на человека.

Большинство покупок совершается онлайн (58 миллионов), а не офлайн (51 миллион). Как вы понимаете, поход в магазин в Черную пятницу может обернуться катастрофой. Вот почему 50% людей остаются дома и просматривают сайты на своих устройствах. В Киберпонедельник 53% покупок было совершено с мобильных устройств.

Согласно BigCommerce, наиболее успешными передовыми практиками кибернедели для магазинов электронной коммерции в 2018 году были:

    • Продажа через Facebook или Instagram
    • Электронный маркетинг перед Днем благодарения
    • Использование Amazon для продажи
    •  Контент и коммерческая интеграция и стратегии
    • Подготовка инвентаризации
    • Пользовательский интерфейс для мобильных и настольных компьютеров
    • Маркетинг влияния и взаимодействие с социальными сетями

Связанный контент: Полное руководство по маркетингу в Черную пятницу и Киберпонедельник [+ Календарь!]

Будущее статистики онлайн-покупок (поколение Z)

Хотя самые старые представители поколения Z только сейчас достигают совершеннолетия, их покупательная способность не вызывает насмешек. Маркетологи должны понимать уникальные потребности и привычки этого поколения, чтобы оставаться актуальными.

Прогнозируется, что это поколение, родившееся после 1998 года, будет иметь покупательную способность в размере 44 миллиардов долларов. На данный момент 93% родителей говорят, что их ребенок из поколения Z влияет на расходы семьи. И всего через пару лет это поколение будет доминировать в 40% всех потребительских покупок.

95% представителей этого поколения имеют собственные смартфоны, в которых они проводят около 10 и более часов в день. Из-за этого они в 2 раза чаще совершают покупки с мобильных устройств, чем миллениалы. Больше всего времени они проводят, пролистывая Instagram и просматривая видео на YouTube.

Удивительно, но Facebook среди подростков резко упал, и его использование упало с 71% в 2014 году до 51% в 2018 году. Для следующих брендов предпочтительной платформой является Instagram. Однако, используя любую из этих социальных платформ, 85% поколения Z заходят в социальные сети, чтобы узнать о новых продуктах.

Помните об этой статистике онлайн-покупок, и вы поймете свой рынок. Затем вы можете начать оптимизировать свой интернет-магазин, чтобы получить максимальные продажи.

Говоря о максимальных продажах… Ознакомьтесь с этими замечательными инструментами онлайн-маркетинга, которые помогут вам во всех аспектах цифрового маркетинга. Или взгляните на то, как вы можете использовать социальное доказательство для увеличения продаж!

И не забудьте подписаться на нас на YouTube, Twitter и Facebook, чтобы получать более подробные руководства и сводки новостей.

Статистика онлайн-покупок, факты и тенденции в 2022 году

Cloudwards.net может получать небольшую комиссию с некоторых покупок, совершенных через наш сайт. Однако любые партнерские доходы не влияют на то, как мы оцениваем услуги.

Содержание

  • 24 Статистика покупок в Интернете
  • Масштабы покупок в Интернете
  • Статистика покупок в Интернете и в магазине 
  • Специальные покупки в Интернете: сезон пандемии и праздников
  • Брошенная корзина
  • Влияние сторонних торговых площадок
  • Как интернет-покупатели используют различные устройства
  • Заключительные мысли
  • Комментарии

↑

Между рекламой магазинов электронной коммерции и количеством онлайн-рынков довольно сложно быть пользователем Интернета и не заметить, что онлайн-покупки взорвались. Если вам интересно, насколько большим он стал, читайте дальше, чтобы узнать о 24 статистических данных и тенденциях онлайн-покупок.

Робин Барбер (помощник редактора)
— Последнее обновление: 2022-09-09T14:51:59+00:00 Факты проверены Элизабет Айви

Учитывая, что Интернет является одним из самых быстрых и дешевых способов передачи информации на большие расстояния, неудивительно, что люди создали розничные веб-сайты, чтобы воспользоваться преимуществами этой новой технологии. Однако вы можете увидеть, как далеко он продвинулся, только взглянув на статистику онлайн-покупок.

Ключевые выводы:

  • Ожидается, что в 2022 году глобальные продажи в сфере электронной коммерции достигнут 5,5 трлн долларов США9.0218 17
  • Около 76% взрослых жителей США совершают покупки в Интернете. 4
  • Более половины потребителей предпочитают делать покупки в обычном магазине. 4
  • Смартфоны постепенно становятся предпочтительным способом онлайн-заказа. 1

Индустрия электронной коммерции и интернет-магазины эффективно охватывают все покупки, сделанные через Интернет. Между магазинами, переходящим в онлайн, сторонними торговыми площадками и растущим доступом в Интернет по всему миру, эти онлайн-продажи стали стоить триллионы каждый год . 1

Магазины

всегда отслеживали данные о продажах, источнике их доходов и покупательских тенденциях, поэтому вполне логично, что компании также отслеживают аналогичные тенденции электронной коммерции теперь, когда они стоят так дорого. К счастью, многие из этих статистических данных доступны бесплатно, поэтому мы собрали здесь 24 самых интересных из них.

  • 16.02.2022 Факты проверены Эжени Тиу

    Источники проверены.

    Обновлена ​​статистика статей, чтобы вся информация была актуальной.

  • обновлений

  • В США с учетом сезонных изменений чуть более 13% от общей стоимости сделок осуществляется через Интернет.[7]

  • По данным Statista, в 2020 году чуть более 2 миллиардов уникальных людей совершили хотя бы одну онлайн-покупку. [13] Кроме того, рост электронной коммерции увеличился на 31% с 2019 по 2020 год, но вернулся к нормальному уровню роста в 2021 году с увеличением на 14%. [2]

  • В 2020 году около 2 миллиардов покупателей и около 7,8 миллиардов человек в мире делали покупки в Интернете примерно 26% населения мира. [13] [14]

  • В США около 18% взрослых говорят, что они делают покупки в Интернете не реже одного раза в неделю, по сравнению с 57%, которые говорят, что делают покупки в Интернете реже одного раза в месяц. PwC обнаружила, что в декабре 2021 года 55 % американцев совершали покупки в магазине не реже одного раза в неделю, поэтому очевидно, что подавляющее большинство по-прежнему предпочитает делать покупки в магазине, а не в Интернете, для своих более регулярных покупок. [4][[4][] 19]

Количество покупок в Интернете растет, но это еще не самый популярный вариант.

Когда вы находитесь в сети, компании постоянно собирают данные о вас — вы можете прочитать некоторые статистические данные о конфиденциальности данных, чтобы узнать больше об этом. Очевидно, что это не очень хорошо для личной конфиденциальности, но это означает, что есть много интересных статистических данных, поэтому мы сразу перейдем к тому, как выросла электронная коммерция и насколько она может вырасти в будущем. будущее.

Люди во всем мире совершают покупки в Интернете.

Несомненно, интернет-магазины широко распространены и довольно велики, поэтому эти первые шесть статистических данных будут отражать истинную шкалу того, сколько людей онлайн и сколько денег тратится на этих сайтах.

1. Насколько велики интернет-магазины?

В 2021 году годовой объем розничных продаж электронной коммерции во всем мире превысил 4,9 триллиона долларов, и eMarketer прогнозирует, что к концу 2022 года он вырастет до более чем 5,5 триллионов долларов 9. 0218 17 Это больше, чем ВВП Германии (примерно 4,2 трлн долларов в 2021 году) и Японии (примерно 5,1 трлн долларов в 2021 году).

Продажи электронной коммерции по всему миру, в триллионах

2. Сколько людей совершают покупки в Интернете?

В 2021 году во всем мире будет около 2,14 миллиарда уникальных онлайн-покупателей . 2 Это означает, что более четверти населения мира являются пользователями Интернета, имеющими доступ как минимум к одному сайту электронной коммерции, и они решили совершить хотя бы одну покупку в Интернете.

Принимая во внимание, что только 60% населения мира имеет доступ к Интернету, 15 означает, что почти половина населения мира, имеющего подключение к Интернету, использует его для покупок в Интернете.

3. Насколько велики онлайн-покупки в США?

Выручка от электронной торговли в США впервые в 2020 году превысила отметку в 400 миллиардов долларов, достигнув 431,6 миллиарда долларов . Это примерно на 20% больше общей выручки в 2019 году, которая составила 360,1 млрд долларов. 3

4. Насколько вырастут онлайн-покупки?

Хотя мы не можем точно знать, сколько онлайн-покупатели потратят в будущем, Statista прогнозирует, что доход от розничной электронной коммерции преодолеет отметку в 500 миллиардов долларов в 2022 году. Также предполагается, что к 2025 году интернет-магазины будут генерировать около 563,4 миллиарда долларов дохода. 3

5. Сколько американцев совершают покупки в Интернете?

Учитывая высокую стоимость всех розничных продаж электронной коммерции, неудивительно, что даже в 2018 году опрос Marist Poll показал, что 76% взрослых американцев совершали покупки в Интернете. Из этих 76% взрослых американцев 62% считались постоянными покупателями в Интернете — людьми, которые покупают что-то в Интернете чаще, чем раз в месяц. 4

6.

Как часто американцы находятся в сети?

Если вы хотите что-то купить в Интернете, вы должны использовать Интернет. Однако, согласно исследованию Pew Research Center 2021 года, 7% взрослого населения США никогда не выходят в интернет и поэтому не могут получить доступ к интернет-магазину. 5

С другой стороны, 85% респондентов заявили, что выходили в интернет хотя бы раз в день, а 31% заявили, что были в сети практически постоянно. Хотя это не гарантирует, что они будут использовать интернет-магазины, это означает, что у большинства американцев есть потенциал стать онлайн-покупателями в какой-то момент.

Чем отличаются покупки: онлайн и в магазине?

Хотя будущее за онлайн-покупками, следующая статистика показывает, что многим людям по-прежнему нравится ходить в магазин, чтобы увидеть физические товары.

7. Как часто люди совершают покупки в Интернете?

Интернет-магазины розничной торговли часто упрощают покупку вещей по отдельности, так как вам не нужно из кожи вон лезть, чтобы добраться до магазинов, а многие сайты предлагают бесплатную доставку. Тем не менее, IPC опросила людей в 40 странах и обнаружила, что только 22% респондентов совершают покупки в Интернете каждую неделю. Вместо этого большинство людей совершали покупки в Интернете раз в две недели (27%) или раз в месяц (29%).%). 18

Этот опрос IPC 2021 года также показал, что 74% людей считают, что в будущем больше их покупок внутри страны будет совершаться в Интернете. Напротив, только 5% думали, что это снизится.

8. Люди предпочитают делать покупки в магазине?

Исследование Marist Poll 2018 года показало, что 56% американцев предпочитают делать покупки в физическом магазине , чем в Интернете, если все равны. Тем не менее, возможность совершать покупки в любое время (64%), легко найти товар (62%) и сэкономить время (61%) — все это основные причины, которые могут привести к тому, что люди сделают выбор в пользу онлайн-покупок. 4

С другой стороны, отчет о потребительских расходах BigCommerce и PayPal за 2021 год показал, что только 54,5% американцев предпочитают делать покупки лично, а 12,2% это не заботит. Это может быть просто временным спадом, но если тенденция сохранится, онлайн-покупки могут быстро стать предпочтительным способом делать покупки в Америке. 6

Причины, по которым американцы предпочитают делать покупки в Интернете

9. Чем электронная коммерция отличается от традиционных продаж?

Перепись, проведенная Министерством торговли США, показала, что в третьем квартале 2021 г. интернет-магазинов составили 12,4% от общего объема розничных продаж в стоимостном выражении или 13% с учетом сезонных колебаний. 7

Это ниже, чем 13,8% скорректированных продаж, которые произошли в Интернете в третьем квартале 2020 года. Однако в период с третьего квартала 2019 года по 2020 год онлайн-покупки выросли на 36,3% — вероятно, из-за пандемии Covid-19 — и общий объем продаж только начал расти в начале 2021 года, когда ограничения на блокировку ослабли, и офлайн-бизнес снова начал набирать обороты.

Covid-19 повлиял на онлайн-покупки, но не только на праздники.

Есть определенные события, которые вызывают всплеск покупок в целом: курортный сезон, а также пандемия Covid-19. Вот некоторая статистика, связанная с этими покупками.

10. Насколько увеличивается количество покупок в праздничный сезон?

Согласно отчету Adobe о праздничных покупках за 2021 год, в ноябре и декабре американцы потратили в Интернете 204 миллиарда долларов, что на 8,6% больше, чем в 2020 году. годовой рост с тех пор, как Adobe начала его регистрировать в 2014 году. 15

11. Насколько важны Черная пятница и Киберпонедельник для покупок в Интернете?

Хотя «Черная пятница» и «Киберпонедельник» по-прежнему оставались двумя самыми популярными днями для покупок в Интернете в 2021 году, оба они сократились по сравнению с 2020 годом. Падение на 1,3% и 1,4% соответственно: «Черная пятница» принесла всего 8,9 млрд долларов, а «Киберпонедельник» — 10,75 млрд долларов. продажи в США.

За дни «Кибер-5» только День Благодарения продемонстрировал положительный рост в 2021 году. При объеме продаж 5,1 миллиарда долларов он вырос на 0,5% по сравнению с 2020 годом. станет более популярным днем ​​для покупок в Интернете в будущем. 15

Объемы покупок в Интернете в 2020 и 2021 годах, в миллиардах

12. Как Covid-19 повлиял на покупки

Из-за того, что ВОЗ классифицировала Covid-19 как пандемию в марте, а также из-за последующих блокировок и приказов оставаться дома, первый квартал 2020 года был в основном нормальным для онлайн-покупок. Министерство торговли США обнаружило рост всего на 14% в период между первыми кварталами 2019 и 2020 гг., что аналогично среднему росту на 14,1% между каждым кварталом 2018 и 2019 гг..

Однако в период со второго квартала 2020 года по первый квартал 2021 года электронная коммерция продемонстрировала рост от 32% до 43,8% — вдвое больше, чем обычно ожидалось . Рост замедлился до скромных 9,1% в период между вторым кварталом 2020 и 2021 годами, но по-прежнему представляет собой долгосрочное изменение, стимулирующее электронную коммерцию по сравнению с физическими магазинами. 17

Брошенная корзина онлайн-покупателя происходит почти в 70% случаев.

Легко покинуть веб-сайт и отказаться от корзины, и эта статистика показывает, насколько это распространено и почему люди это делают.

13. Насколько часто корзины бросают?

Несмотря на то, что было проведено множество исследований по брошенным тележкам, они часто дают совершенно разные результаты в зависимости от того, когда они проводились и какие группы населения рассматривались. В конце 2021 года Баймард просмотрел 46 различных статей и обнаружил, что средний показатель отказов от корзин составляет 90 110 – чуть меньше 70 % 90 111 . 8

14. Почему люди бросают онлайн-корзины?

В исследовании Baymard 2021 года также рассматривались причины, по которым взрослые американцы отказывались от своих тележек. После удаления 58,6%, которые сказали, что просто просматривают и не собираются покупать, почти половина американцев (49%), которые отказались от своих тележек, сделали это, потому что дополнительные расходы, такие как доставка и налоги, были слишком высокими. 8

Это исследование также показало, что необходимость создания учетной записи (24%), длительное время доставки (19%) и сложный процесс оформления заказа (18%) были основными причинами, по которым потенциальные клиенты уходили куда-то еще.

Основные причины отказа от корзины в США

Онлайн-покупки часто осуществляются через сторонние торговые площадки, такие как Amazon.

Некоторые из крупнейших и наиболее известных сайтов являются торговыми площадками, где другие компании могут продавать свои товары. Следующие статистические данные показывают, насколько большими могут стать эти торговые площадки и какие из них наиболее популярны.

15.

Насколько важны сторонние торговые площадки?

При поиске товаров в Интернете часто проще пройти через рынок электронной коммерции. Это сайты, которые другие компании могут использовать для продажи своей продукции, а онлайн-покупатели могут использовать их для поиска и сравнения различных вариантов.

Отчет Digital Commerce об онлайн-рынке за 2021 год показал, что продажи на 100 ведущих платформах составили 62,7% денег, потраченных в Интернете в 2020 году , что немного выше, чем 60,1% годом ранее. 9

16. Какая самая популярная онлайн-площадка?

Если посмотреть на 100 крупнейших торговых площадок электронной коммерции, три компании составили 62,6% всего дохода торговой площадки и 39,1% глобальной электронной коммерции. Это были Amazon, Taobao и Tmall 9.0111 — два последних сайта принадлежат гиганту электронной коммерции Alibaba. 9

17.

Сколько людей используют интернет-магазины?

В апреле 2021 года 92% потребителей в США, совершающих покупки в Интернете, использовали торговую площадку m . Большая часть этих покупок была совершена на крупных сайтах электронной коммерции, таких как Amazon и eBay, на 74% и 48% соответственно. 9

Однако не все покупки были совершены на этих крупных рынках — 42% онлайн-потребителей заявили, что совершали покупки на нишевом рынке. Это значительно больше, чем 29% в 2020 году, что многообещающе для этих небольших и более специфических платформ.

Потребители из США, которые использовали торговую площадку для покупок в Интернете

Как интернет-покупатели используют различные устройства

Интернет-покупатели все чаще используют мобильные устройства, но компьютеры по-прежнему являются основным устройством выбора.

Совершать покупки на телефоне часто так же просто, как и на настольном компьютере, и эта статистика показывает, насколько распространено использование разных устройств и как люди совершают покупки на каждом устройстве по-разному.

18. Какова средняя стоимость заказа?

В четвертом квартале 2021 года Salesforce обнаружила, что при среднем посещении сайта электронной коммерции американские покупатели тратят 4 долларов США. Это значительно выше среднего показателя по 54 исследованным странам, который составлял всего 3,14 доллара за посещение.

Средняя стоимость заказа в США составляла около 115,32 доллара США. Это по-прежнему выше среднего показателя по исследованным странам, который составлял 103,42 доллара, но ниже среднего показателя в США за предыдущий квартал, который составлял 115,9 доллара.1. 10

19. Чем другие устройства отличаются от настольных?

Salesforce обнаружила, что настольных компьютеров заказов составляли только 27% трафика и 39% заказов в четвертом квартале 2021 года . В то же время мобильных заказов составили 58% заказов и 71% трафика на сайты электронной коммерции.

С другой стороны, средний заказ на планшеты в 2020 г. составлял 101,30 долл. США — чуть больше, чем у мобильных устройств, — но в 2021 г. он отставал. Поскольку стоимость средних продаж в период с 2020 по 2021 г. упала на 0,12% до $101,18 на планшетах. 10

20. Сколько людей используют смартфон для покупок?

Опрос, проведенный PwC в декабре 2021 года, показал, что 41% онлайн-покупателей используют свои смартфоны для совершения покупок ежедневно или еженедельно. Это больше, чем 39% в июне 2021 года, но это означает, что продажи смартфонов еще есть, куда расти.

Этот показатель был ниже в США, где только 36% использовали свой смартфон для совершения покупок хотя бы раз в неделю. С другой стороны, покупки со смартфона были более распространены в Китае и Индии, где эти цифры достигли 61% и 53% соответственно. 19

21. Сколько продаж приходится на смартфоны?

По данным ADEI, 40% розничных онлайн-продаж в США были совершены через смартфон в первом квартале 2021 года — по сравнению с 36% за тот же период 2020 года. Это впечатляющие цифры для мобильной электронной коммерции, но большинство онлайн-покупок по-прежнему совершаются с других устройств, таких как настольные компьютеры и ноутбуки. 1

Однако это относится не ко всем странам. Например, в Великобритании почти половина всех онлайн-продаж приходится на мобильные телефоны. Также выяснилось, что многие японские потребители предпочитают пользоваться телефоном, при этом 61% всех продаж приходится на мобильные устройства. 1

Отзывы очень важны для онлайн-покупателей.

В большинстве интернет-магазинов есть какая-то система отзывов, а некоторые сайты социальных сетей даже достаточно велики, чтобы стать магазинами. Эти статистические данные показывают, насколько сильно мнения и отзывы других людей влияют на наши покупки.

22. Важны ли отзывы?

Согласно опросу Bizrate 2021 года, посвященному отзывам клиентов, только 8,7% онлайн-покупателей обычно покупают что-то, не читая никаких отзывов . С другой стороны, более половины респондентов заявили, что прочитают как минимум четыре отзыва, прежде чем совершить покупку. 11

Однако, в то время как большинство потребителей прочитают лишь несколько отзывов, 38% заявили, что доверят только тому, на что есть более 50 отзывов. Всего 12,9% респондентов заявили, что количество отзывов не имеет значения. 11

Опрос Bizrate также показал, что только 32,7% не доверяют спонсируемым отзывам . Это означает, что, в зависимости от конкретного влиятельного лица и обзора, 67,3% людей хоть немного доверяли продуктам после отзыва спонсора. Однако, поскольку только 6,1% заявили, что полностью доверяют этим отзывам , они часто лучше подходят для повышения осведомленности новых клиентов. 11

Процент покупателей, доверяющих отзывам в Интернете

В опросе электронной коммерции eMarketer, проведенном в мае 2021 года, людей спрашивали, покупали ли они что-либо через социальные сети, и выяснилось, что 48% людей совершали покупки через социальные сети за последние 12 месяцев . Исследование также показало, что 56% покупателей совершали покупки по ссылкам на внешние сайты.

Из основных социальных сетей Facebook был самым популярным для социальной коммерции. Вероятно, это произошло потому, что 88% опрошенных взрослых используют его — больше, чем любую другую платформу социальных сетей. Однако причиной этого, вероятно, также стал специализированный рынок Facebook. 12

Электронная коммерция — это крупная отрасль, и в ближайшее время она не исчезнет. Надеемся, что эта статистика онлайн-покупок облегчила понимание того, как потребители принимают онлайн-покупки и что важно для клиентов.

Если вас интересуют подобные факты и статистические статьи, ознакомьтесь с нашими статьями о статистике облачных вычислений, статистике онлайн-игр и статистике VPN, чтобы узнать больше об этих сложных аспектах Интернета.

Покупали ли вы что-нибудь в интернет-магазине раньше? Вас заинтересовала какая-то из этих статистических данных? Были ли какие-то факты, которые мы упустили? Дайте нам знать ваши мысли в комментариях ниже. Спасибо за чтение.

Источники:

  1. Adobe Digital Economy Index
  2. eMarketer — Мировые розничные продажи в электронной коммерции
  3. eMarketer — Как пандемия повлияет на продажи
  4. Marist Poll — Опрос цифровой экономики
  5. Pew Research — Как часто взрослые жители США находятся в сети
  6. BigCommerce — Тенденции потребительских расходов 2021
  7. Перепись населения США — Ежеквартальные розничные продажи в электронной торговле
  8. Baymard — Показатели отказов от корзины
  9. Цифровая коммерция — Отчет об онлайн-рынке 2021
  10. Salesforce — Shopping Index
  11. Bizrate — отчет об опросе покупателей
  12. eMarketer — использование социальной коммерции
  13. Statista — статистика электронной коммерции
  14. Отчет о данных — глобальный отчет за 2022 г. time
  15. eMarketer – Глобальный прогноз электронной коммерции
  16. IPC – Опрос покупателей за границей, 2021 г.